汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯今年我縣“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“陽光修理、誠信服務(wù)”，此次活汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”活動的指導思想和目標；通過電視、平面媒體及網(wǎng)絡(luò)對活動主題目標的大力宣揚，擴大了“活動”在廣大老百姓心中的影響，也提高了廣大車主對修理行業(yè)的信任度。參加“活動”的企業(yè)能結(jié)合自身的特點，利用懸掛橫幅、宣揚圖板等形式對活動的主題目標進行宣揚。通過“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月“活動，弘揚了正氣,讓廣大汽車用戶了解更多的服務(wù)信息，更好地維護消費者合法權(quán)益，營造了我縣汽車修理行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、老實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氣氛，使修理行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我縣機動車修理行業(yè)的社會美譽度。總結(jié)是對取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓等方面狀況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應當包括什么內(nèi)容呢？以下是我細心整理的汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)1為貫徹市局《關(guān)于開展汽車修理質(zhì)量服務(wù)活動的通知》精神，維護廣大車主的合法權(quán)益，推動我縣汽車修理行業(yè)的誠信建設(shè)，提高修理質(zhì)量和為社會公眾服務(wù)的水平，沛縣運管所于3月份在全縣范圍內(nèi)開展“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”活動?；顒悠陂g，我縣廣泛宣揚動員，修理企業(yè)主動參加,扎扎實實開展了汽車修理服務(wù)質(zhì)量月活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下：二、組織嚴密方案周全。組織召開全縣二類以上修理企業(yè)負責人會議，傳達市局《關(guān)于開展汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動的通知》，準時宣揚開展汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動的目的、意義和要中。宣貫了《江蘇省機動車修理服務(wù)規(guī)范》，讓企業(yè)全面了解《江蘇省機動車修理一、主題鮮亮目標明確第1頁本文格式為Word版，下載可任意編輯國際消費者權(quán)益日”1、3月7日下午在運管所大會議室召開了“3.15汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”活動上街宣揚務(wù)活動進行專題布署。為了保證這次“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”活動順利開動員大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“活動”建議書，與會代表現(xiàn)場簽訂承諾書，縣展和成效，沛縣運管所準時召開專題會議，統(tǒng)一思想，提高意識，成立了姜海波所運管所李響書記親臨會議作了動員講話，對此次“活動”的意義給予了充分確定，長為組長，副組長李響，成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。并提出了要求。沛縣電視臺、沛縣交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在汽修所，負責“3.15質(zhì)量服務(wù)月活動”同時沛縣進行了采訪報道。運管所設(shè)立了投訴舉報電話。在開展活動的同時，進一步加強市場監(jiān)督，依法嚴峻2、全縣修理企業(yè)在企業(yè)門口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽光修理”、打擊各種違法行為。為了保證這次活動的順利開展，制定了《“汽車修理質(zhì)量服務(wù)“加強汽車修理待業(yè)誠信體系建設(shè)，維護消費者權(quán)益”等宣揚標語，多數(shù)企業(yè)在廠月”活動實施方案》在全縣修理和檢測行業(yè)進行了廣泛宣揚和部署。全縣修理企業(yè)區(qū)內(nèi)制作了汽車維護和修理救援等常識的宣揚圖板，較好地營造了“汽車修理質(zhì)量主動響應并且參加活動，分別成立了為組長的領(lǐng)導小組，根據(jù)運管所的統(tǒng)一部署，服務(wù)月”活動的氣氛。制定了有企業(yè)特色的活動方案。三、活動多樣服務(wù)廣泛初顯成效月14日至16日在6個地點共組織了6加義務(wù)咨詢的企業(yè)技術(shù)人員36人，汽修所會同公安、工商、城管，發(fā)放宣揚資料利用“3.15國際消費權(quán)益日”為契機，成立了縣修理企業(yè)發(fā)出開展“汽車修理4300余份，制作宣揚板45板，咨詢?nèi)藬?shù)達200余人次。通過活動的開展讓汽車用質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動建議書，通過形式多樣的活動，在全縣汽車修理行業(yè)內(nèi)掀起戶了解了自己應享有的權(quán)益，做好了明明白白消費，學到了汽車日常維護使用的常了開展“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。識，修理企業(yè)也有效利用了這次活動為載體宣揚了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能仔細與第2頁本文格式為Word版，下載可任意編輯汽車用戶溝通，聽取廣大市民的意見和建議。組織還不盡完善，還沒有抓好活動信息的反饋和匯合工作，活動還有死角，進展也3月15至4月6日，全縣共有24家企業(yè)為社會廣大汽車用戶提供免費洗車2784輛次，免費診我們還將結(jié)合中國汽車修理行業(yè)協(xié)會關(guān)于創(chuàng)建“汽車修理誠信企業(yè)”活動，和20xx斷2624輛次的服務(wù)，多數(shù)企業(yè)還能在客戶休息時為汽車用戶進行節(jié)油環(huán)保、安全駕年在全縣行業(yè)內(nèi)進一步組織開展誠信企業(yè)的評選活動，引導企業(yè)上水平、上檔次、駛等學問講授，受到廣大汽車用戶的好評，促進了修理行業(yè)誠信體系建設(shè)的和諧進向高層次進展，將我縣修理行業(yè)誠信體系建設(shè)推上更高的高度。展。汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)2四、穩(wěn)固提高力本完善依據(jù)省、市汽車修理行業(yè)協(xié)會精神《關(guān)于在全省、市開展汽車修理質(zhì)量服務(wù)月我縣汽車修理行業(yè)“修理質(zhì)量服務(wù)月”活動已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的修理活動的通知》為進一步規(guī)范汽車修理市場的管理，提高汽車修理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠沒有結(jié)束。在這次“汽車修理質(zhì)量服務(wù)月”活動中，很多修量，確保各方合法權(quán)益，為公眾提供一個良好的消費環(huán)境，吉水運管所在三月份開理企業(yè)的經(jīng)理、廠長十分重視，親自參加和組織本單位的惠民服務(wù)等活動，也突顯展了一次以修理質(zhì)量服務(wù)月為主題的專項活動。了當前修理行業(yè)經(jīng)營者對建立誠信體系，提高社會美譽的迫切要求。各企業(yè)負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動”為契機，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增添一、加強組織領(lǐng)導、明確工作目標為把這次活開工作落到實處，確保工作順利開展。我所成立了工作領(lǐng)導小組分服務(wù)設(shè)施，健全完善企業(yè)管理制度，強化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營引導企業(yè)進展，增工部署落實工作，并依據(jù)活動的有關(guān)要求制定了開展修理服務(wù)質(zhì)量方案并下發(fā)通知到各企業(yè)手中，為這次活動打下堅實基礎(chǔ)。通過開展汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動，進第3頁本文格式為Word版，下載可任意編輯一步增添企業(yè)服務(wù)意識、明確服務(wù)職責、提高服務(wù)能力、進一步提升服務(wù)質(zhì)量。內(nèi)容進行一次大排查，凡是侵害消費者利益的一律責任停止修理經(jīng)營，并按照有關(guān)二、主要開展工作狀況規(guī)定進行處理?！惨弧臣訌娦麚P、營造良好氣氛2、嚴格資質(zhì)審查，把好市場準入關(guān)我所組織召開了修理經(jīng)營業(yè)戶會議，宣揚3.15活動的必要性和重要意義。結(jié)合在這次排查當中，我所對已取得經(jīng)營答應的全部三類修理經(jīng)營業(yè)戶資質(zhì)進行了活動的有關(guān)要求對各汽修企業(yè)進行動員教育，各企業(yè)主動參加此項活動。一是吉水一次全面審查和進一步核定，對達不到《機動車修理管理規(guī)定》及《汽車修理開業(yè)條件》要求的，一律進行整改，整改達不到要求的，責令停止經(jīng)營。對申請開業(yè)的二是我所組織人員在3.15日開展一次汽車修理服務(wù)質(zhì)量咨詢活動；三是印發(fā)傳單宣嚴格根據(jù)有關(guān)要求規(guī)定進行審批。揚同時發(fā)放宣揚單讓業(yè)戶和群眾進一步了解有關(guān)汽車修理的法律、法規(guī)學問；四是通過宣揚，讓人民群眾都參加活動，廣泛征求群眾意見；五是運管所組織人員到現(xiàn)3、打擊占道經(jīng)營三類修理業(yè)戶經(jīng)營規(guī)模一般較小，且在臨街面處較多，占道經(jīng)營直接影響群眾場宣講維權(quán)學問，同時企業(yè)抽調(diào)精干專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解答有關(guān)汽車修理方面的的出行安全，也是群眾反映較為劇烈的問題。在排查活動中我所結(jié)合我縣創(chuàng)建文明專業(yè)問題。衛(wèi)生縣城工作大力加強打擊占道經(jīng)營力度，對占道經(jīng)營的要進行整改，整改達不到要求的責令停止經(jīng)營?！捕臣訌娬?，落實市場各項修理秩序1、打擊非法經(jīng)營，維護市場秩序〔三〕規(guī)范經(jīng)營行為提升修理質(zhì)量凡從事修理經(jīng)營的，必需依法取得道路運輸經(jīng)營答應證，我所依據(jù)3.15活動的針對這次活動的開展狀況我所深入企業(yè)了解修理質(zhì)量狀況。第4頁本文格式為Word版，下載可任意編輯1、進一步加強對汽車修理市場的監(jiān)管與指導，加大打擊假冒偽劣配件的查處力一步加強，服務(wù)意識進一步提高。度，同時查看企業(yè)自身完善各項規(guī)章制度狀況?！菜摹抽_展安全排查、確保安全生產(chǎn)2、進一步加強對汽車修理企業(yè)的`管理，增添服務(wù)功能優(yōu)化企業(yè)環(huán)境確保修理市場零事故。加強安全管理在整治活動中，對全部修理企業(yè)進行了一次安全大排查。一是落實各項安全管理制度；二是建立安全應急預案；三是安全愛護措施或消防設(shè)施。三、提高服務(wù)質(zhì)量強化了企業(yè)形象和責任3、對全縣機動車修理企業(yè)修理狀況進行一次全面排查，對存在修理質(zhì)量方面狀況的單位進行與企業(yè)質(zhì)量信譽考核掛鉤。1、提升修理質(zhì)量設(shè)立以修理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和愛護消費者合法權(quán)益。2、汽修企業(yè)對消費者做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，并建立質(zhì)量保證體系。3、進一步加強受理消費者投訴并主動根據(jù)修理合同的商定和相關(guān)規(guī)定調(diào)解修4、進一步加強公示修理配件的選購渠道、舊件的處理、配件的明碼標價。5、規(guī)范經(jīng)營行為，維護消費者權(quán)益。對全部從事修理業(yè)戶必需將《道路運輸經(jīng)營答應證》懸掛在經(jīng)營場所醒目位置，公布收費項目，工時定額和工時單價，嚴格理質(zhì)量糾紛。根據(jù)收費標準收費，不得亂收費，杜絕只收費不修理，對未到達要求的一律限期整改。4、企業(yè)廣泛征求消費者意見、建議、對存在的問題分析主要緣由并著力加以解決。6、加強修理從業(yè)人員培訓，提升服務(wù)質(zhì)量。今年是服務(wù)創(chuàng)新年，我所前期組織汽車修理質(zhì)量服務(wù)月活動總結(jié)3全縣修理從業(yè)人員進行集中培訓，加強從業(yè)人員的思想道路，職業(yè)道德的教育，加汽車修理質(zhì)量辦事月”勾當?shù)慕ㄗh，為鞭強對有關(guān)修理法律、法規(guī)的教育，使從業(yè)人員的職業(yè)道德進一步提升，技術(shù)水平進策我市汽車修理行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護泛博汽車用戶的合法權(quán)益，營制優(yōu)良的消第5頁本文格式為Word版，下載可任意編輯費狀況，指導和推動汽車修理企業(yè)樹立“誠信為本，規(guī)范為體，用戶至上，辦事社辦事月勾當”的日程放置及使命分工。正在勾當期間，為確保勾當不走樣，每天均會”的認識，廈門市運管處自xxxx年3月1日至3月31日，正在全市汽車修理行放置運管人員下企業(yè)進行查抄監(jiān)視，包管全部許諾一一呈現(xiàn)。業(yè)集中開展了“汽車修理質(zhì)量辦事月”勾當，取得了優(yōu)良的社會效益?，F(xiàn)將勾當環(huán)二、從題明顯，方針明白境總結(jié)如下：汽車修理質(zhì)量辦事一、組織嚴密，方案周全為包管此次“汽車修理質(zhì)量辦事月”勾當?shù)膭倮_展和行之有效，我市運管處月”勾當?shù)闹附趟嘉┖头结槪煌ㄟ^電視、平面媒體及運管網(wǎng)對勾當從標題問題標的鼎力宣揚，擴大了“勾當”正在泛博老蒼生心中的知名度，也提高了老蒼生對修理各區(qū)運管所長任副組長，正在修理科設(shè)立辦公室，擔任“勾當”的日常工做。各區(qū)行業(yè)的信任度。參取“勾當”的企業(yè)能連系本身的特點，操縱吊掛橫幅、宣揚圖板所也成立了響應的勾當帶著小組，擔任轄區(qū)內(nèi)“勾當”的組織帶著。等形式對勾當?shù)膹臉祟}問題標進行宣揚。2月底運管處組織召開了全市修理行業(yè)工做會議，沉點討論“3.15汽車修理質(zhì)通過“汽車修理質(zhì)量辦事月“勾當，弘揚了邪氣，讓泛博汽車用戶領(lǐng)會更多的量辦事月”勾當方案；我們從全市550多家企業(yè)中根據(jù)志愿申請參取的準繩，細心辦事消息，更好地維護消費者合法權(quán)益，營制了我市汽車修理行業(yè)規(guī)范運營、誠篤選擇了家優(yōu)良企業(yè)加入現(xiàn)場權(quán)利征詢勾當，47家企業(yè)參取了免費洗車免費診斷辦事取信、優(yōu)良辦事的空氣，使修理行業(yè)更好地辦事于處所公共交通平安保障，提高了我市敏捷車修理行業(yè)的社會佳譽度。協(xié)調(diào)現(xiàn)場權(quán)利征詢等事項；為包管“勾當”有序開展，制定完善了“汽車修理質(zhì)量三、形式多樣，初顯成效第6頁本文格式為Word版，下載可任意編輯操縱“3.15國際消費權(quán)益日”為契機，向市修理企業(yè)發(fā)出開展“汽車修理質(zhì)量板45板，征詢200余人次。通過勾當讓汽車用戶領(lǐng)會了本人應享有的權(quán)益，做好優(yōu)良辦事月”勾當建議書，通過形式多樣的勾當，正在全市汽車修理行業(yè)內(nèi)掀起了了明大白白消費，學到了汽車日常維護利用的常識，修理企業(yè)也無效操縱了此次勾開展“汽車修理質(zhì)量辦事月”的高潮。當為載體宣揚了本人企業(yè)的辦事理念，能認實取汽車用戶溝通，聽取了泛博市平易一是3月5日下戰(zhàn)書正在運管處大會議室召開了“3.15汽車修理質(zhì)量辦事月”近的看法和建議。勾當擺設(shè)帶動大會，大會上由企業(yè)代表宣讀“勾當”建議書，取會代表示場簽定許四是修理企業(yè)連系本身劣勢開展了免費洗車免費診斷等辦事，從3月15至31諾書，市運管處施紅兵處長親臨會議做了帶動講話，對此次“勾當”的意義賜與了日，全市共有47家企業(yè)為社會泛博汽車用戶供給了免費洗車4442輛次，免費診斷充實的必定，并提出了要求。廈門電視臺、廈門交通廣播電臺、各平面媒體等舊事3669媒體也對勾當進行了現(xiàn)場采訪報道。駛等學問教學，遭到了泛博汽車用戶的好評，推動了修理行業(yè)誠信系統(tǒng)扶植的協(xié)調(diào)二是修理企業(yè)正在企業(yè)門口、次要交通道路口吊掛“誠信辦事、陽光補綴”、成長?！凹訌娖囆蘩泶龢I(yè)誠信系統(tǒng)扶植，維護消費者權(quán)益”等宣揚口號，大都企業(yè)正在廠區(qū)內(nèi)制做了汽車維護和修理救援等常識的宣揚圖板，較好地營制了“汽車修理質(zhì)量辦事月”勾當?shù)目諝?。四、穩(wěn)固提高，力圖完善我市汽車修理行業(yè)“修理質(zhì)量辦事月”勾當已完善竣事，可是我們提倡的修理行業(yè)的誠信系統(tǒng)扶植遠沒有竣事。正在此次“汽車修理質(zhì)量辦事月”勾當中，許多三是3月13日至15日正在6個地址共組織了6場次的現(xiàn)場權(quán)利征詢勾當，參修理企業(yè)的老總、總司理都十分注沉，親身參取和組織本單元的免費洗車免費診斷取權(quán)利征詢的企業(yè)手藝人員36人，運管人員4人，發(fā)放宣揚材料6000余份，宣揚等勾當工做，也突顯了當前修理行業(yè)運營者對成立誠信系統(tǒng)，提高社會佳譽的火急第7頁本文格式為Word版，下載可任意