銷售秘書年終工作總結范文

第頁共頁銷售秘書年終工作總結范文銷售秘書年終工作總結范文〔一〕不知不覺中XX年已經(jīng)走到尾聲。這已是我參加工作的第XX個年頭。回首一年來，相比于去年我進步了許多。雖然秘書這個崗位很普通，沒有多么出奇的業(yè)績，但我想假如自己可以一步一個腳印的把它走好，相信定會獲得不平凡的成績。以下是我對自己一年來工作的簡單梳理總結。一、宣傳報道：標準撰稿、穩(wěn)中求進宣傳報道是我日常的一項重要工作，我本人也是銷售部的通訊員。本年度，銷售部高度重視宣傳報道工作，在支部書記的帶著下，綜合部制定了《第一銷售部通訊報道管理方法》，并成立了通訊報道小組，規(guī)定了上報稿件的詳細時間和獎勵的標準等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。銷售部對稿件的撰寫進展了標準，對涉及到工程、技術方面的稿件必須由相關分管領導審閱通過前方能投稿。綜合部對每次上報的稿件都進展了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報送公司黨辦，進一步標準了撰稿。在宣傳報道工作上，我除了完成對各部門、工區(qū)定期上報的稿件進展遴選、修改、上報工作外，自身程度也有了一定的提升。二、文件收發(fā)：嚴謹細致，處理及時文件收發(fā)是我的另一項重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前銷售部尚未實現(xiàn)真正意義上的無紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺文件并存的場面，這在無形中也加大了處理文件的工作量，同時對秘書也提出了更高的要求，更需要秘書做到嚴謹細致、處理及時。文件收發(fā)是一項比擬繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報時間等等，都來不得半點馬虎，要求秘書必需要有嚴謹細致的工作作風。而文件具有時效性的特殊性質(zhì)，倘假設貽誤了處理的時間，文件本身就失去了存在的價值。以我處理文件工作的經(jīng)歷為例，作為秘書，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及____部門。面對紛繁的文件，我必須首先要對文件進展認真細致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進展歸類，之后將文件送至主管領導處進展閱批。待主管領導閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報時限，及時催促閱辦人上報。等文件處理完畢后，及時將文件進展歸檔。這些工作看似簡單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書有一顆嚴謹務實、認真細致的心態(tài)，并確保文件處理的實效性。三、資料上報：標準準確，按時保質(zhì)都說基層是最鍛煉人的，對此我非常認同。秘書這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設有經(jīng)理辦、黨委辦、工會辦、紀委辦、組織人事部，而在基層銷售部只設綜合部，公司這些部門都是我們的上級部門。因此，在上報資料的工作中，我們面對的也正是這些部門，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對秘書的考驗和鍛煉。秘書在面對繁雜的資料上報工作時，我認為必須做到“標準準確，按時保質(zhì)”這八個字?！皹藴省笔侵干蠄蟮馁Y料必須符合規(guī)定和要求。因為不同部門針對自身工作實際，在要求基層單位上報資料的時候，有一些規(guī)定和要求，即相應的格式要求。這就要求秘書在上報資料時，必須嚴格按照公司不同部門的標準來組織上報，否那么即便是你所上報的資料再如何詳細，也是不符合要求的?！皽蚀_”是指上報的資料必須確保相關文字和數(shù)據(jù)的準確性。文字材料和相關數(shù)據(jù)的不準確不僅反映出基層工作的不扎實和不認真，也會給公司相關部門的工作帶來不必要的費事。這就需要秘書在每一次資料上報工作中，必須進展嚴格地審核，對所報資料中涉及的文字和相關數(shù)據(jù)要做到準確無誤，資料上報的準確與否是考量秘書工作認真細致與否的重要標準?！鞍磿r保質(zhì)”是指資料的上報必須按照相關部門規(guī)定的時間內(nèi)上報，并且要做到所上報資料的質(zhì)量，不能得過且過、敷衍了事。作為基層單位，對于上級部門要求上報的資料能否做到按時保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報人的態(tài)度問題。四、接待工作熱情周到，不卑不亢作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級單位、兄弟單位、____部門等等。而接待工作的詳細施行者就是秘書，秘書接接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣劣的窗口。雖然接待工作是一項非常瑣碎的工作，經(jīng)常會耽誤吃飯、休息的時間，但我在日常的接待工作中努力做到對每一位領導或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來訪者都能切身體會到我們周到的效勞。在工作之余，我認真學習有關接待工作禮儀知識，不斷充實自己的頭腦，讓自己的業(yè)務素質(zhì)有一個更大的提升。通過不斷地努力，目前對于接待工作已經(jīng)變得得心應手、應付自如了。五、完畢語以上便是我對一年來工作的簡單梳理總結。當然，我的工作不止幾項，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門等等都是非?，嵥榈?，在不經(jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽銷售部領導說過：“秘書就是整個銷售部的大管家?！边@句話可謂一語中的。秘書這個崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見平凡，平凡之中才能見偉大。銷售秘書年終工作總結范文〔二〕今年來到銷售部工作，在這工作將近XX個月了，時間很快，轉眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天根本做的資料都純熟掌握外，XX月份第一次參與本工程開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結。入職前由集團營銷總監(jiān)一周的精心栽培，學習了一些房地產(chǎn)的根本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前一直是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比擬忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。根據(jù)工程的要求，XX年至XX年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。從XX月份開場，每月月底與財務核對當月銷售詳細數(shù)據(jù)、各置業(yè)參謀當月任務完成情況，每月的詳細銷售情況一目了然，XX年至今銷售額XX元，回款額XX元。上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。XX月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開場開工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理XX樓VIP卡的同時搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶根本資料信息電子登記備案，監(jiān)視置業(yè)參謀正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。XX工程于XX月份開盤，雖然當時還不太理解開盤活動的詳細程序，但經(jīng)過協(xié)助XX工程開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、考前須知，都略微有了一些理解。XX月份也親身參與了本工程的開盤活動，經(jīng)過三個月的客戶積累，VIP會員卡辦理了XX張?；顒佑赬X月XX日進展的。在緊張又繁忙的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契配合下，成交了XX套，獲得了不錯的成績。可以在這樣一個和諧有氣氛的團隊中工作我感到很幸運。總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，XX個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：一是方面是關于月底的局部房款臺賬、vip未選房客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到適宜房客戶，定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一局部，寫份延期申請。這些客戶所交的局部房款沒有記錄，置業(yè)參謀帶著客戶直接去財務交局部房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務對賬時會有些出入。今后一定與置業(yè)參謀配合把每月的全部收入款房款和辦理睬員卡未選到適宜房客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。另一方面是個人心理素質(zhì)方面，有待提升。XX月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細節(jié)決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的根底，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作才能進步到一個新的檔次，不辜負領導對我的期望。銷售秘書年終工作總結范文〔三〕經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，個人的工作技能和工作程度有了顯著的進步?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都可以用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和進步我們務必具有先進的觀念，要用科學開展的目光對待一切，才能適應將來的開展。因此，我透過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷進步了自己的政治理論程度。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構成了和諧、默契的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強務意識和大局意識。對辦公室工作，可以提早考慮，對任何工作都能做到方案性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅持做事先做人，努力做好日常工作為了做好日常工作，熱心為全局職工效勞，我做了下面的努力：1、出勤方面，每一天都能提早十到二非常鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時清掃領導的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理。收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀，因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，親密配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原那么，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其別人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫助、熱情效勞。四、嚴格要求自己在工作中，我努力從每一件事情上進展總結，不斷探索，掌握方法，進步工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)歷等方面經(jīng)歷還缺乏，在平時工作和生活中，我都可以做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己缺乏，不斷進步政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想方法，無論大事小事，我都要盡最大潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守勞動紀律、團結同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的缺乏1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步進步。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要資料。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶然會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠慎重。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的狀況。六、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進展協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去考慮、去謀劃、取長補短，進步自身的工作程度。2、務必進步工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進展考慮、總結，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要用心主動開展工作，擯棄急躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。4、平時需多注意鍛煉自己的聽知潛力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反響力、深入的理解力、結實的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力。在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)