績效管理實務(wù)測試題樣卷(精)

《績效管理實務(wù)》測試題樣卷A一、單項選擇題(請點擊你認(rèn)為正確的選項1、下列哪個選項是員工開始工作之前造成員工表現(xiàn)不佳的原因？A他們認(rèn)為他們是在做事B.他們預(yù)測到做這件事的負(fù)面結(jié)果C他們認(rèn)為其它的事情更重要D出現(xiàn)他們不能控制的障礙2、下列選項中哪個屬于績效管理中人力資源管理部的角色分工？ACD提供績效反饋3、下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述哪個是正確的？A不利于溝通B容易被使用者接納CD很少有不可控因素4、招聘時，遇到形象很好的應(yīng)聘者,往往會忽略他的其它應(yīng)聘條件，這屬于績效考評中的哪個誤區(qū)?A.暈輪效應(yīng)CD相比錯誤5、怎樣避免“趨中趨勢”誤區(qū)？C6、下列哪一個是嚴(yán)厲性誤差產(chǎn)生的原因?A為了激勵員工B.負(fù)激勵CD調(diào)離崗位7、績效考評誤差形成的兩大因素是什么?C.個人因素和情境因素;考后跟進(jìn)不夠8、績效考評的原則是：AB回顧員工表現(xiàn)C9、下列哪一項不是反饋的特征?A要描述不要判斷,不能太直接C10、在企業(yè)發(fā)展的初級階段,由誰來負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃？A.人力資源部CD直線經(jīng)理11、下列哪一項不是經(jīng)理的職責(zé)？A確保員工已受到良好的培訓(xùn)B和員工共同確定員工的發(fā)展規(guī)劃C.分析技能需要D控制并支持員工的發(fā)展需要和目標(biāo)12、經(jīng)理告訴員工培訓(xùn)他的原因是要重用他，這種行為陷入了員工發(fā)展規(guī)劃的什么誤區(qū)?○A.要我培訓(xùn)B.培訓(xùn)是為了利用你、提拔你C13、如何對待考評優(yōu)秀者？AB升職C加薪14、如何克服“人情壓力”?C.關(guān)鍵事件法D目標(biāo)管理15、對待考評不滿意者的第一步是：C為行動提供必要的資源二、列舉題1、績效管理會給企業(yè)帶來的六大競爭優(yōu)勢是什么？2、請列舉雇員比較系統(tǒng)的三種考評方法?3、設(shè)定目標(biāo)的四要素是什么?4、請列舉考評結(jié)果的運(yùn)用范圍?三、簡答題1、在績效考核大流程中如何選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具?2、績效考核的四大模塊是什么？3、如何判斷成功績效管理？四、論述題1、如何應(yīng)對考評的四種結(jié)果?答案要點二、1、提高工作績效;做出正確的雇用決策；降低員工流失率;發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題;做好人力資源規(guī)劃；改善上級和員工間的溝通2、排序法；平行法;硬性分布法3、用精確的描述性的語言;使用積極的動詞；保證目標(biāo)說明準(zhǔn)確；采用簡單而有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、用于報酬的分配和調(diào)整；用于職位的變動;用于員工培訓(xùn)與發(fā)展；績效改進(jìn)計劃；作為員工選拔和培訓(xùn)的指示三、1、先看其是不是很實用;再看成本怎么樣;最后考察工作性質(zhì)。2、設(shè)立目標(biāo)；表現(xiàn)反饋;技能評估;員工發(fā)展3、是否有利于增強(qiáng)激勵；是否加強(qiáng)了經(jīng)理和員工的關(guān)系;員工是否對自己的行為更加負(fù)責(zé)；是否增加了員工的主人翁意識；是否提高了團(tuán)隊的合作精神四、1、對第一種結(jié)果——真心感謝;對第二種結(jié)果—-采用“反饋五步驟”;對第三種結(jié)果-—采用“五步反饋法"；對第四中結(jié)果-—引入“第三者”《績效管理實務(wù)》測試題樣卷B一、單項選擇題（請點擊你認(rèn)為正確的選項1、績效管理會給個人帶來的利益是：⊙A.導(dǎo)向性C.減免不良行為D對管理方式的反饋2、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持?A只要管理層支持就行C.同時獲得管理層和雇員的支持D一些主要人才支持就行3、下列選項中哪個屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工？B監(jiān)督和評價該系統(tǒng)的實施C4、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個是正確的？B不會積累小過失CD難以做到有理有據(jù)5、如何避免“像我"誤區(qū)?B目標(biāo)管理C.對象自己的人要格外注意,○D正態(tài)分布曲線6、怎樣避免“近期行為偏見”誤區(qū)?B.關(guān)鍵事件法C7、下列哪一項不屬于績效評估討論后的注意事項？⊙A.和員工建立友好關(guān)系CD填好表格并且由雙方簽字確認(rèn)8、技能評估的目的是:CD與員工有效溝通9、下列哪一項內(nèi)容不屬于新員工目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容？⊙A。一年設(shè)一個目標(biāo)B寬厚一些C。有討論需要時，誰都可以向經(jīng)理提討論要求10、BEST反饋的第一?A表達(dá)后果C11、下列哪一項不是接受反饋的方法?CD要平等不要有優(yōu)越感12、下面哪一項屬于軟技能?A演講技巧C.自我激勵的能力D電腦操作能力13、企業(yè)成熟以后,應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃？⊙A.員工自己B公司CD人力資源部14、下列那種培訓(xùn)方式更好?A觀察別人B.行為模仿C.讀書15、如何對待考評滿意者?A.升職C.再考察二、列舉題1、請列舉行為定位等級評價法的五個步驟？2、目標(biāo)管理的五個步驟是什么？3、聆聽技巧有哪些？4、請列舉培訓(xùn)方式?三、簡答題1、績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益？2、績效考評前的準(zhǔn)備工作有哪些?3、請描述漢堡原理？四、論述題1、如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展計劃？答案要點二、1、獲取關(guān)鍵事件；建立績效評價等級；關(guān)鍵事件重新分配;關(guān)鍵要素評定;建立工作績效考評體系2、目標(biāo)確定；執(zhí)行計劃；檢查;自我調(diào)節(jié);評價3、點頭且微笑；眼神接觸;聽話聽音；身子前傾;重復(fù)/總結(jié);作記錄4、培訓(xùn)課;讀書；觀察別人;行為模仿；徒弟帶師傅；用不同的說法來講述同一件事三、1、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí);減免不良行為;使正確的人做正確的工作；人才梯隊計劃；獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工。2、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件；收集公司內(nèi)外對此員工的反饋;通知員工做準(zhǔn)備;在雙方精力充沛時填表格；警惕打分時的偏見。3、先表揚(yáng)特定的成就,給予真心的肯定；然后提出需要改進(jìn)的“特定”行為表現(xiàn)；最后以肯定和支持結(jié)束四、1、第一列—-職位欠缺的技能;第二列——行動計劃;第三列——寫誰負(fù)責(zé);第四列--寫上具體什么時間;第五列——備注《績效管理實務(wù)》測試題樣卷C一、單項選擇題(請點擊你認(rèn)為正確的選項）單項選擇題（請點擊你認(rèn)為正確的選項）1、造成員工離職的兩大因素是：○A.就業(yè)安全感不夠；工資太低○B(yǎng)。無法分享信息；績效獎金不合理⊙C.同一線經(jīng)理不合；不合理的績效考核系統(tǒng)○D。內(nèi)部晉升機(jī)會少;對公司的長期戰(zhàn)略不滿2、下列哪種表述正確：○A?？冃Э己说男×鞒讨凶钊菀缀鲆暤谝粋€步驟⊙B?？冃】己说男×鞒讨凶钊菀缀鲆暤氖侵虚g兩個步驟○C.績小考核的小流程中最容易忽視的是一頭一尾○D?？冃Э己说男×鞒讨凶钊菀缀鲆曌詈笠粋€步驟3、下列哪一項反映了雇員比較法的優(yōu)點？○A.具有較好的連貫性和可靠性○B(yǎng)。有利于雇員的反饋⊙C.容易做出雇員決策○D.有效指導(dǎo)雇員行為4、績效考評中，某經(jīng)理的手下員工所得分?jǐn)?shù)都是剛好合格，這屬于績效考評中的哪個誤區(qū)？○A.像我○B(yǎng).嚴(yán)厲性誤差○C。盲點⊙D。寬厚性誤差5、怎樣避免相比錯誤？○A。關(guān)鍵事件法○B(yǎng)。同自己的短期目標(biāo)作比⊙C。采用目標(biāo)管理的方法，盡量采用人跟目標(biāo)比○D.強(qiáng)制分布法6、如何避免從眾心理？○A.職位分析○B(yǎng).同自己的短期目標(biāo)作比⊙C.特別警惕○D.強(qiáng)制分布法7、績效考○A.○B(yǎng).警惕打○C.⊙D.8○A⊙B.確保員工了解分?jǐn)?shù)的出處○C.設(shè)定具體的時間表○D?？粗姓w表現(xiàn)9、下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的論述哪個是正確的?⊙A。強(qiáng)調(diào)重復(fù)性○B(yǎng).對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述○C.更適用于經(jīng)理和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作○D.一次確立10、下列哪一項不是設(shè)定目標(biāo)的要素？⊙A.多用表現(xiàn)力強(qiáng)的形容詞○B(yǎng)。保證目標(biāo)說明準(zhǔn)確○C。采用簡單而有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)○D。用精確的描述性的語言11、漢堡原理實行的第一步是？○A。首先提出需要改進(jìn)的“特定"行為表現(xiàn)⊙B。首先肯定成就○C.首先表示支持○D。首先討論所得分?jǐn)?shù)12、下列哪種表述是正確的反饋？○A.你出生前事情就是這么解決的。○B(yǎng)。問題只能這樣解決⊙C。這也許是個好?○D.13、軟性技能分為:○A