電子商務(wù)模擬實驗報告

-.z.電子商務(wù)模擬實驗報告一、試驗?zāi)康?.具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、技術(shù)、應(yīng)用三個方面來理解、把握"電子商務(wù)"這門課程2.具有較強(qiáng)的實踐能力，實踐過程中，熟悉電子商務(wù)的流程，提高自身的操作能力，體會電子商務(wù)對不同的企業(yè)，對消費者所包含的不同內(nèi)涵，最終到達(dá)實踐教學(xué)的目的。

3.通過實驗操作，根據(jù)所學(xué)理論知識熟悉并掌握電子商務(wù)交易過程中所使用的主要技術(shù)。通過消費者的實際操作，了解網(wǎng)上購物的流程。實驗過程中需要同學(xué)們的配合，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務(wù)交易的全過程。二、使用環(huán)境1.通過Internet訪問10.16.136.244/zkecom整個電子商務(wù)模擬環(huán)境。

2.與校園的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相連。

3.電子商務(wù)實驗室通過數(shù)據(jù)庫效勞器、文件效勞器、Web效勞器等建立整個電子商務(wù)模擬環(huán)境。

4.寬帶網(wǎng)絡(luò)：便于通過寬帶網(wǎng)絡(luò)方式與電子商務(wù)實驗室聯(lián)系。

5.操作系統(tǒng)：Microsoft

Windows

98或更高版本；瀏覽器：Internet

E*plorer

5以上

6.浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件三、試驗內(nèi)容與步驟、相關(guān)數(shù)據(jù)記錄由于整個電子商務(wù)實驗系統(tǒng)分為六大角色——廠家、商場、物流、出口商、銀行以及消費者，缺一不可，為了讓學(xué)生實踐每個角色，同時營造出接近現(xiàn)實的市場環(huán)境，所有參加實驗的學(xué)生均分為六人一組，同一個學(xué)生在分別注冊用戶到相應(yīng)的班級扮演不同的角色。同學(xué)注冊為系統(tǒng)的合法用戶后，就可以通過軟件首頁面的登陸按鈕登陸不同的角色開場試驗。1、廠家廠家用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開場電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料申請開立銀行賬戶〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶〕待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)展"開戶賬戶設(shè)置〞〔資金管理/賬號設(shè)置〕生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫〔生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)〕開通EDI效勞〔商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊〕并為使用EDI效勞申請CA認(rèn)證。廠家在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問登陸生產(chǎn)產(chǎn)品訂立銷售合同合同配送發(fā)布供求信息門戶網(wǎng)-發(fā)布廣告創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎-關(guān)鍵字注冊申請開通網(wǎng)上銀行2、商場商場用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開場電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：準(zhǔn)備工作：

1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料2.申請開立銀行賬戶〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶〕3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)展"開戶賬戶設(shè)置〞〔資金管理/賬號設(shè)置〕4.開通網(wǎng)上銀行效勞〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行〕5.開通EDI效勞〔商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊〕并為使用EDI效勞申請CA認(rèn)證。商場在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理及其他登陸訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價門戶網(wǎng)—發(fā)布廣告創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎—關(guān)鍵字注冊網(wǎng)上商場—發(fā)布商品訂單處理3、消費者消費者在進(jìn)入實驗之前的準(zhǔn)備工作：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料申請開立銀行賬戶〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶〕待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行效勞〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行〕登陸網(wǎng)上商場—購物收貨確認(rèn)開通網(wǎng)上銀行在線支付訪問企業(yè)網(wǎng)站訪問門戶網(wǎng)使用搜索引擎4、出口商出口商開展電子商務(wù)之前需要做的準(zhǔn)備工作有：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料申請開立銀行賬戶〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶〕待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)展"開戶賬戶設(shè)置〞〔資金管理/賬號設(shè)置〕開通EDI效勞〔商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊〕并為使用EDI效勞申請CA認(rèn)證。登陸訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)—出口報價發(fā)送出口合同出口結(jié)匯商貿(mào)網(wǎng)—發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)—在線詢價申請開通網(wǎng)上銀行5、物流物流角色補充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作：

1.申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料2.申請開立銀行賬戶〔資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立賬戶〕3.掉開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)展"開戶賬號設(shè)置〞〔資金管理/賬號設(shè)置〕4.設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)〔運輸管理/運費設(shè)置〕5.購置倉庫、車輛添加駕駛員等物流在電子商務(wù)模擬實驗中主要從事訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付及其他登陸配送單受理入庫單處理揀貨裝車出庫單處理開通網(wǎng)上銀行6、銀行銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)展處理和監(jiān)視，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。銀行在電子商務(wù)模擬實驗中的主要業(yè)務(wù)是儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、柜臺業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、在線支付登陸開戶處理儲蓄業(yè)務(wù)—存取款處理儲蓄業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理對公業(yè)務(wù)—存取款處理對公業(yè)務(wù)—轉(zhuǎn)賬處理網(wǎng)上銀行注冊處理貸款處理銷戶處理四、總結(jié)在本次電子商務(wù)模擬實驗中我們認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性，每個角色都要相互配合。同時在實驗中也遇到了許許多多的問題。銀行：問題：未及時處理其他角色的要求，對于存取款、貸款等業(yè)務(wù)，未及時處理，導(dǎo)致廠商無法正常生產(chǎn)；由于資金短缺造成生產(chǎn)缺乏，無法滿足供應(yīng)。解決方法：及時處理滿足角色提出的任務(wù)及需求。廠家：問題：未優(yōu)先考慮出口商的需求，根據(jù)自己的喜好隨意生產(chǎn)，導(dǎo)致生產(chǎn)面太廣，生產(chǎn)資金缺乏，導(dǎo)致無法滿足出口商的需求。解決方法：按照出口商及商場的需求安排好資金，適量生產(chǎn)。出口商：問題：出口商在出口貿(mào)易中簽約對外貿(mào)易合同時，未核對好生產(chǎn)的貨物品種及數(shù)量，指定廠商生產(chǎn)，無法及時交貨。在制單時由于沒有仔細(xì)核對好單據(jù)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法結(jié)匯。解決方法：在制單過程中仔細(xì)完成單據(jù)，確定做到不遺漏。與廠家主動聯(lián)系，及時準(zhǔn)確溝通生產(chǎn)品種及數(shù)量。物流：問題：由于未先置購倉庫車輛等，導(dǎo)致在配送時無法展開活動。由于未及時處理訂單，導(dǎo)致其他角色無法正常交易。解決方法：在實驗開場時，先正確分配資金，合理購置固定資產(chǎn)。及時處理其他角色的需求。商場：問題：由于沒有正確設(shè)置關(guān)鍵字，導(dǎo)致關(guān)鍵字中無法得分；并且沒有以適當(dāng)比例進(jìn)展廣告投入，使得商場知名度較低。在網(wǎng)上商城中沒有及時將貨物上架，導(dǎo)致消費者無法獲取消費對象。解決方法：及時將貨物上架，以滿足消費者的需求。消費者：問題：未正確使用搜索引擎，無法訪問企業(yè)門戶網(wǎng)站。未開通網(wǎng)銀，導(dǎo)致無法完成網(wǎng)上支付，銀行帳號未正確設(shè)置，也無法實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。解決方法：先完成帳號綁定設(shè)置，再申請開通網(wǎng)上銀行。通過這次實驗，我們體會到了這六個角色互相的關(guān)系，這六個角色環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都有各自明確的責(zé)任，都有著不可替代的作用，而且每個角色操作的任務(wù)都會被另一個角色