殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告【模板參考】

泓域咨詢/殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xx有限公司

目錄第一章項(xiàng)目概述 8一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 8二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 8三、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 8四、建設(shè)投資估算 8五、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9六、主要結(jié)論及建議 10第二章公司組建方案 12一、公司經(jīng)營宗旨 12二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 12三、公司組建方式 13四、公司管理體制 13五、部門職責(zé)及權(quán)限 14六、核心人員介紹 18七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 19第三章市場營銷 26一、殘疾人就業(yè)發(fā)展的建議 26二、殘疾人就業(yè)的現(xiàn)狀 27三、殘疾人就業(yè)存在的問題 28四、殘疾人就業(yè)行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù) 30五、互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 31六、殘疾人就業(yè)行動(dòng)的總體要求 34七、殘疾人就業(yè)發(fā)展的建議 34八、殘疾人就業(yè)的現(xiàn)狀 35九、殘疾人就業(yè)存在的問題 37十、市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新 38十一、殘疾人就業(yè)行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù) 42十二、體驗(yàn)營銷的特征 42十三、互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 44十四、客戶分類與客戶分類管理 47十五、殘疾人就業(yè)行動(dòng)的總體要求 51十六、市場需求測量 51十七、市場與消費(fèi)者市場 54十八、營銷活動(dòng)與營銷環(huán)境 55十九、企業(yè)營銷對策 57第四章企業(yè)文化管理 59一、培養(yǎng)名牌員工 59二、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 64三、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 70四、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 72五、“以人為本”的主旨 81六、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 85第五章SWOT分析說明 88一、優(yōu)勢分析（S） 88二、劣勢分析（W） 90三、機(jī)會(huì)分析（O） 90四、威脅分析（T） 92第六章人力資源方案 97一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)原則 97二、招聘成本效益評估 102三、員工福利的概念 103四、基于不同維度的績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì) 104五、職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征 107六、績效目標(biāo)設(shè)置的原則 109七、人員錄用評估 111第七章公司治理 112一、專門委員會(huì) 112二、公司治理的定義 117三、公司治理結(jié)構(gòu)的概念 123四、證券市場與控制權(quán)配置 125五、股東權(quán)利及股東（大）會(huì)形式 134六、管理腐敗的類型 139第八章投資方案分析 142一、建設(shè)投資估算 142建設(shè)投資估算表 143二、建設(shè)期利息 143建設(shè)期利息估算表 144三、流動(dòng)資金 145流動(dòng)資金估算表 145四、項(xiàng)目總投資 146總投資及構(gòu)成一覽表 146五、資金籌措與投資計(jì)劃 147項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 147第九章經(jīng)濟(jì)效益評價(jià) 149一、經(jīng)濟(jì)評價(jià)財(cái)務(wù)測算 149營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 149綜合總成本費(fèi)用估算表 150利潤及利潤分配表 152二、項(xiàng)目盈利能力分析 153項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 154三、財(cái)務(wù)生存能力分析 156四、償債能力分析 156借款還本付息計(jì)劃表 157五、經(jīng)濟(jì)評價(jià)結(jié)論 158第十章財(cái)務(wù)管理分析 159一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 159二、財(cái)務(wù)可行性要素的特征 162三、資本成本 163四、短期融資的分類 172五、對外投資的目的與意義 173六、存貨管理決策 174報(bào)告說明殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2190.83萬元，其中：建設(shè)投資1573.31萬元，占項(xiàng)目總投資的71.81%；建設(shè)期利息17.57萬元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金599.95萬元，占項(xiàng)目總投資的27.38%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入6900.00萬元，綜合總成本費(fèi)用5628.33萬元，凈利潤931.91萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率32.14%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1736.15萬元，全部投資回收期4.77年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對環(huán)境的影響經(jīng)評價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2190.83萬元，其中：建設(shè)投資1573.31萬元，占項(xiàng)目總投資的71.81%；建設(shè)期利息17.57萬元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金599.95萬元，占項(xiàng)目總投資的27.38%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1573.31萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1185.25萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用359.30萬元，預(yù)備費(fèi)28.76萬元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入6900.00萬元，綜合總成本費(fèi)用5628.33萬元，納稅總額582.46萬元，凈利潤931.91萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率32.14%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1736.15萬元，全部投資回收期4.77年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2190.831.1建設(shè)投資萬元1573.311.1.1工程費(fèi)用萬元1185.251.1.2其他費(fèi)用萬元359.301.1.3預(yù)備費(fèi)萬元28.761.2建設(shè)期利息萬元17.571.3流動(dòng)資金萬元599.952資金籌措萬元2190.832.1自籌資金萬元1473.762.2銀行貸款萬元717.073營業(yè)收入萬元6900.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元5628.33""5利潤總額萬元1242.55""6凈利潤萬元931.91""7所得稅萬元310.64""8增值稅萬元242.70""9稅金及附加萬元29.12""10納稅總額萬元582.46""11盈虧平衡點(diǎn)萬元2117.12產(chǎn)值12回收期年4.7713內(nèi)部收益率32.14%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元1736.15所得稅后主要結(jié)論及建議綜上所述，本項(xiàng)目能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)施，屬于投資合理、見效快、回報(bào)高項(xiàng)目；擬建項(xiàng)目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設(shè)條件有明顯優(yōu)勢。項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方案公司經(jīng)營宗旨憑借專業(yè)化、集約化的經(jīng)營策略，發(fā)揮公司各方面的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，為全體股東提供滿意的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個(gè)市場，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx有限公司主要由xx（集團(tuán)）有限公司和xxx集團(tuán)有限公司共同出資成立。其中：xx（集團(tuán)）有限公司出資445.50萬元，占xx有限公司55%股份；xxx集團(tuán)有限公司出資365萬元，占xx有限公司45%股份。公司管理體制xx有限公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識(shí)別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時(shí)送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、蔡xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。2、宋xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會(huì)主席。3、崔xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。4、任xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。5、趙xx，1957年出生，大專學(xué)歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2018年3月至今任公司董事。6、鐘xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會(huì)計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。7、萬xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。8、薛xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。上述財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會(huì)對利潤分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。6、公司利潤分配政策為：公司采取積極的現(xiàn)金方式分配利潤，即公司當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)盈利，在依法提取法定公積金、盈余公積金后進(jìn)行利潤分配。（1）利潤分配原則公司的利潤分配應(yīng)重視對投資者的合理回報(bào)并兼顧公司的可持續(xù)發(fā)展。利潤分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，并符合法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。（2）具體利潤分配政策利潤分配形式及間隔期：公司可以采取現(xiàn)金方式分配股利，公司優(yōu)先采用現(xiàn)金方式分配利潤，現(xiàn)金分配的比例不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤的10%。公司當(dāng)年如實(shí)現(xiàn)盈利并有可供分配利潤時(shí)，應(yīng)每年度進(jìn)行利潤分配。董事會(huì)可以根據(jù)公司盈利狀況及資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分紅。除非經(jīng)董事會(huì)論證同意，且經(jīng)獨(dú)立董事發(fā)表獨(dú)立意見、監(jiān)事會(huì)決議通過，兩次分紅間隔時(shí)間原則上不少于六個(gè)月?，F(xiàn)金分紅的具體條件：公司在當(dāng)年盈利且累計(jì)未分配利潤為正，現(xiàn)金流滿足公司正常生產(chǎn)經(jīng)營和未來發(fā)展的前提下，最近三個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)，公司以現(xiàn)金形式分配的利潤不少于最近三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會(huì)應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，提出具體現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到40%；公司發(fā)展階段屬成長期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到20%。本章程中的“重大資金支出安排”是指公司未來十二個(gè)月內(nèi)擬對外投資、收購資產(chǎn)或購買資產(chǎn)累計(jì)支出達(dá)到或超過公司最近一次經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的10%。出現(xiàn)以下情形之一的，公司可不進(jìn)行現(xiàn)金分紅：合并報(bào)表或母公司報(bào)表當(dāng)年度未實(shí)現(xiàn)盈利；合并報(bào)表或母公司報(bào)表當(dāng)年度經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額或者現(xiàn)金流量凈額為負(fù)數(shù)；合并報(bào)表或母公司報(bào)表期末資產(chǎn)負(fù)債率超過70%（包括70%）；合并報(bào)表或母公司報(bào)表期末可供分配的利潤余額為負(fù)數(shù)；公司財(cái)務(wù)報(bào)告被審計(jì)機(jī)構(gòu)出具非標(biāo)準(zhǔn)無保留意見；公司在可預(yù)見的未來一定時(shí)期內(nèi)存在重大資金支出安排，進(jìn)行現(xiàn)金分紅可能導(dǎo)致公司現(xiàn)金流無法滿足公司經(jīng)營或投資需要。（3）利潤分配的決策程序和機(jī)制公司利潤分配方案由董事會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營狀況和有關(guān)規(guī)定擬定，并在征詢監(jiān)事會(huì)意見后提交股東大會(huì)審議批準(zhǔn)，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨(dú)立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會(huì)審議。股東大會(huì)對現(xiàn)金分紅具體方案進(jìn)行審議時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動(dòng)與股東特別是中小股東進(jìn)行溝通和交流（包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)投票表決、邀請中小股東參會(huì)等方式），充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時(shí)答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。公司在年度報(bào)告中詳細(xì)披露現(xiàn)金分紅政策的制定及執(zhí)行情況。公司董事會(huì)應(yīng)在年度報(bào)告中披露利潤分配方案及留存的未分配利潤的使用計(jì)劃安排或原則，公司當(dāng)年利潤分配完成后留存的未分配利潤應(yīng)用于發(fā)展公司經(jīng)營業(yè)務(wù)。公司當(dāng)年盈利但董事會(huì)未做出現(xiàn)金分紅預(yù)案的，應(yīng)在年度報(bào)告中披露未做出現(xiàn)金分紅預(yù)案的原因及未用于分紅的資金留存公司的用途，獨(dú)立董事發(fā)表的獨(dú)立意見。公司如遇借殼上市、重大資產(chǎn)重組、合并分立或者因收購導(dǎo)致公司控制權(quán)發(fā)生變更的，應(yīng)在重大資產(chǎn)重組報(bào)告書、權(quán)益變動(dòng)報(bào)告書或者收購報(bào)告書中詳細(xì)披露重組或者控制權(quán)發(fā)生變更后上市公司的現(xiàn)金分紅政策及相應(yīng)的規(guī)劃安排、董事會(huì)的情況說明等信息。（4）利潤分配政策調(diào)整的條件、決策程序和機(jī)制（5）利潤分配方案的實(shí)施公司股東大會(huì)對利潤分配方案作出決議后，董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后兩個(gè)月內(nèi)完成現(xiàn)金分紅或股利的派發(fā)事項(xiàng)。如存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計(jì)1、公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，配備專職審計(jì)人員，對公司財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計(jì)制度和審計(jì)人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。審計(jì)負(fù)責(zé)人向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。（三）會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘任1、公司聘用會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須由股東大會(huì)決定，董事會(huì)不得在股東大會(huì)決定前委任會(huì)計(jì)師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及其他會(huì)計(jì)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。3、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)費(fèi)用由股東大會(huì)決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，提前30天事先通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所，公司股東大會(huì)就解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行表決時(shí)，允許會(huì)計(jì)師事務(wù)所陳述意見。會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會(huì)說明公司有無不當(dāng)情形。市場營銷殘疾人就業(yè)發(fā)展的建議完善部門配合的工作機(jī)制。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)要把殘疾人事業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和考核體系，同步發(fā)展；把殘疾人事業(yè)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，逐年加大對殘疾人事業(yè)的投入；完善殘工委聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，各司其職，加強(qiáng)配合，齊抓共管，通力協(xié)作，定期研究、解決殘疾人工作中的大事、難事，打造各自服務(wù)殘疾人的亮點(diǎn)和精品，確實(shí)解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。加強(qiáng)基層殘疾人組織建設(shè)。嚴(yán)格按照殘疾人基層組織規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)要求，完善以區(qū)殘聯(lián)為主導(dǎo)、鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)為骨干、村（社區(qū)）殘協(xié)為基礎(chǔ)的基層殘疾人組織網(wǎng)絡(luò)，配強(qiáng)鎮(zhèn)殘聯(lián)班子，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長專職，加大對殘聯(lián)干部培養(yǎng)、選拔和交流力度，配備必要數(shù)量的殘疾人專職委員，專業(yè)技術(shù)人員，建立一支適應(yīng)新時(shí)代事業(yè)發(fā)展的隊(duì)伍。加快殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程，構(gòu)建殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系為目標(biāo)，積極建設(shè)融殘疾人康復(fù)、就業(yè)、托養(yǎng)、文體等功能力為一體的區(qū)級(jí)綜合服務(wù)中心和鎮(zhèn)、村級(jí)殘疾人之家，為全區(qū)殘疾人提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。建立社會(huì)參與惠殘助殘幫扶機(jī)制。廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，開展群眾性的扶殘助殘、向殘疾人獻(xiàn)愛心活動(dòng)，深入開展一助一、多助一的幫扶結(jié)活動(dòng)，開展鄰里助殘、志愿者助殘等多種形式的扶殘助殘活動(dòng)，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)參與社會(huì)的需求，努力實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。積極營造扶殘助殘的社會(huì)氛圍。廣泛宣傳關(guān)于殘疾人保障的法律法規(guī)和相關(guān)政策，大力弘揚(yáng)人道主義精神，形成全社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好氛圍，營造助殘扶殘的良好社會(huì)風(fēng)尚；鼓勵(lì)殘疾人積極主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，大力宣傳自強(qiáng)不息、奮發(fā)有為的殘疾人先進(jìn)事跡，切實(shí)樹立殘疾人自尊、自信、自強(qiáng)、自立的思想意識(shí)，使殘疾人工作成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)水平的試金石。殘疾人就業(yè)的現(xiàn)狀根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，中國目前各類殘疾人總數(shù)為８２９６萬人。占全國人口總數(shù)６．３４％。我國相當(dāng)一部分殘疾人的生活還處于貧困狀態(tài)，如何幫助殘疾人及其家庭從實(shí)現(xiàn)就業(yè)中擺脫貧困現(xiàn)狀日益成為社會(huì)工作的一個(gè)重要途徑。經(jīng)了解，截至2020年10月，我國為232．5萬殘疾人提供了職業(yè)技能培訓(xùn)，累計(jì)新增城鎮(zhèn)殘疾人就業(yè)54．5萬人，促進(jìn)城鄉(xiāng)165．4萬殘疾人就業(yè)增收。殘障群體在社會(huì)的地位一直處在弱勢，殘疾人就業(yè)難，難在身體行動(dòng)不便，難在就業(yè)技能少，難在就業(yè)能力弱，難在家庭負(fù)擔(dān)重……如果沒有良好的康復(fù)、較好的教育、及時(shí)的維權(quán)等，殘疾人就不可能實(shí)現(xiàn)很好的就業(yè)，所以，殘疾人就業(yè)在某種程度上是殘疾人工作的綜合體現(xiàn)。殘疾人是社會(huì)的弱勢群體，殘疾人及其群體除了受社會(huì)或者自身?xiàng)l件的限制而使自己生活在困境之中外，還由于自身缺陷或損傷而難以像正常人一樣生活，他們所遭受的痛苦和不幸是雙重的。當(dāng)前殘疾人就業(yè)模式面臨的主要困境有：對殘疾人和外部資源關(guān)注不夠、缺乏企業(yè)和企業(yè)家支持、對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后期推動(dòng)不足、輔助性就業(yè)訂單少、收入低以及靈活就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大普及難，當(dāng)然還有部分殘疾人因本身就業(yè)能力較差，加之受金融危機(jī)影響殘疾人就業(yè)嚴(yán)峻和社會(huì)對殘疾人就業(yè)存在歧視及有待健全等等。殘疾人由于自身?xiàng)l件限制，加之就業(yè)歧視目前在我國大有存在，社會(huì)偏見難以在近期根除。殘疾人要想完全靠自己的力量實(shí)現(xiàn)就業(yè)是艱難的。為有效緩解此困境，社會(huì)工作服務(wù)主張根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)，優(yōu)勢與不同的背景和能力，運(yùn)用優(yōu)勢視角社會(huì)工作介入的理論、理念的技巧及加心理學(xué)的訪談咨詢評估診斷等方法服務(wù)殘疾人，對殘疾人進(jìn)行傷殘康復(fù)、心理援助與就業(yè)扶持。殘疾人就業(yè)存在的問題（一）殘疾人就業(yè)供給與勞動(dòng)力市場需求有偏差在我國的勞動(dòng)力市場中，由于受自身多方面條件的限制，殘疾人就業(yè)常處于弱勢地位。一是殘疾人的生理?xiàng)l件無法滿足一些勞動(dòng)力強(qiáng)度高的行業(yè)要求；二是由于殘疾人普遍存在受教育水平不高、專業(yè)技術(shù)能力不足，同時(shí)受到家庭、外界環(huán)境的影響，對于一些要求技術(shù)性、專業(yè)性高的行業(yè)，出現(xiàn)了供給與需求的不匹配，導(dǎo)致殘疾人的就業(yè)層次偏低，因此薪資不高、待遇差等問題比較普遍。（二）殘疾人就業(yè)區(qū)域差異顯著我國實(shí)行的城鄉(xiāng)二元戶籍制度，從一定程度上影響了城鄉(xiāng)殘疾人的就業(yè)。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，影響殘疾人就業(yè)的因素在城鎮(zhèn)和農(nóng)村所起到的作用是不完全一致的。農(nóng)村殘疾人受教育程度越高越容易就業(yè)，城鎮(zhèn)殘疾人的受教育程度對于提高其就業(yè)機(jī)會(huì)沒有農(nóng)村明顯；無障礙設(shè)施環(huán)境對于殘疾人就業(yè)存在一定的抑制作用，生活的便捷使得殘疾人就業(yè)意愿顯著下降。而在城鎮(zhèn)的殘疾人由于城市壓力較大不得不就業(yè)，無障礙設(shè)施的改善對于降低工作意愿程度影響較小。此外，我國城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，對殘疾人的各項(xiàng)扶持和社會(huì)保障水平也有不同，導(dǎo)致殘疾人就業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡。（三）殘疾人就業(yè)扶持政策、法律法規(guī)作用效果不明顯為維護(hù)殘疾人的合法就業(yè)權(quán)益，我國出臺(tái)了《殘疾人就業(yè)條例》和《殘疾人就業(yè)保障金征收使用管理辦法》，但由于執(zhí)法主體不明確致使法規(guī)執(zhí)行困難。在政策上為鼓勵(lì)企業(yè)雇傭殘疾人，出臺(tái)了許多企業(yè)稅務(wù)減免或優(yōu)惠政策，但是較多企業(yè)迫于相關(guān)手續(xù)的繁瑣，積極性不高，從企業(yè)選擇繳納殘疾人保障金、不雇傭殘疾人就可以很明顯的發(fā)現(xiàn)，政策實(shí)施存在難度，效果不理想。此外，不同就業(yè)形態(tài)下的殘疾人享有的扶持政策不一樣，彼此間很難融合，政策分割現(xiàn)象嚴(yán)重，如個(gè)體就業(yè)的殘疾人選擇創(chuàng)業(yè)，但不能享受靈活就業(yè)的扶持政策。（四）殘疾人就業(yè)保障體系不完善目前我國殘疾人就業(yè)保障機(jī)構(gòu)中對相關(guān)部門的職責(zé)內(nèi)容和管轄范圍還沒有明確，相關(guān)機(jī)構(gòu)的責(zé)任問責(zé)機(jī)制未確認(rèn)，以社會(huì)保險(xiǎn)、生活救助、補(bǔ)貼等為主要內(nèi)容的殘疾人就業(yè)保障體系不完善，同時(shí)也缺少評估監(jiān)測機(jī)制。用人單位、雇員、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間缺少三方協(xié)議，應(yīng)有的雇主責(zé)任險(xiǎn)、殘疾人意外傷害保險(xiǎn)等保障缺乏，無法為用人單位和殘疾人提供更好的法律保障，不利于消除其安全顧慮。殘疾人就業(yè)行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)2022-2024年扶持殘疾人個(gè)人創(chuàng)業(yè)就業(yè)200名；公益性崗位就業(yè)殘疾人崗位補(bǔ)貼（包括殘疾人專職委員）30人；培訓(xùn)有就業(yè)需求殘疾人300名；獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)超比例安排殘疾人就業(yè)20個(gè)；每年建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地3個(gè)，殘疾人鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)6個(gè)。互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇由于互聯(lián)網(wǎng)+為勞動(dòng)者發(fā)揮自身的人力資本優(yōu)勢創(chuàng)造了非常寬廣的空間，這使殘疾人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中可以揚(yáng)長避短，在勞動(dòng)力市場中找到適合自身的定位。第一，互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人創(chuàng)造了公平的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)+和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，人類本身的智力、技能、創(chuàng)意等人力資本在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中的作用開始凸顯，勞動(dòng)者和資本之間的關(guān)系逐漸由人依附于資本轉(zhuǎn)向資本追逐高人力資本的勞動(dòng)者。因此，束縛的勞動(dòng)者的資本和機(jī)器的桎梏被打碎，勞動(dòng)者個(gè)體憑借其一己之力就可以創(chuàng)造出足以滿足其生活需要的財(cái)富。特別是借助互聯(lián)網(wǎng)手段，人力資本的交易規(guī)模迅速膨脹，人力資本的營銷手段極大豐富，營銷速度實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性，并且隨著規(guī)?；推脚_(tái)化，人力資本水平的評價(jià)問題通過口碑和聲譽(yù)機(jī)制得到了很好的解決。這一切都促使人力資本的交易日益繁榮。對于殘疾人而言，雖然其身體條件受到不同程度的限制，但是在互聯(lián)網(wǎng)+條件下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為卻可以擺脫身體條件造成的限制，通過培養(yǎng)和挖掘技能、創(chuàng)意等軟性的人力資本，殘疾人同樣可以通過靈活就業(yè)的形式獲得平等的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。第二，互聯(lián)網(wǎng)+為殘疾人創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的飛速發(fā)展引爆了新型的靈活就業(yè)，而新型靈活就業(yè)由于具有對勞動(dòng)者身體條件依賴程度低的特征，使殘疾人可以有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新的靈活就業(yè)崗位，例如云客服，這些崗位要求勞動(dòng)者具備電腦操作和其他一些知識(shí)、技能，非常適合殘疾人就業(yè)；另一方面，原本具有靈活就業(yè)的潛能，但是受到技術(shù)、信息、制度等外在條件的限制而不得不采取穩(wěn)定就業(yè)形式的許多崗位，開始轉(zhuǎn)向靈活就業(yè)。這在一些服務(wù)業(yè)中表現(xiàn)非常突出，例如按摩師、廚師等。對于部分殘疾人來說，可以通過技能提升在這些職業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。第三，互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人的就業(yè)質(zhì)量可以得到提升。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場上擁有很大的主動(dòng)權(quán)。雖然勞動(dòng)者是以個(gè)體形式出現(xiàn)的，但是其擁有的人力資本賦予了其更加強(qiáng)大的談判權(quán)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，勞動(dòng)者的選擇范圍更廣，他可以從中選擇更優(yōu)越的就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然殘疾人在身體條件上存在不同程度的不便，但是他們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展的就業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)避了其身體的缺陷。也就是說，身體殘疾對就業(yè)的影響被壓縮到了很小的程度，甚至沒有影響。因此，殘疾人可以憑借自身在其他方面的人力資本優(yōu)勢提升就業(yè)質(zhì)量。（二）互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人靈活就業(yè)的挑戰(zhàn)對于靈活就業(yè)的殘疾人而言，擺脫了工業(yè)化大生產(chǎn)的制度束縛、空間束縛和生產(chǎn)資料束縛，使其可以享有更充分的自主性，從而使勞動(dòng)的機(jī)會(huì)大大增加，并且使勞動(dòng)的性質(zhì)更多地表現(xiàn)為內(nèi)在的需求。但是這也給殘疾人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)提出了一些挑戰(zhàn)。一方面，新型靈活就業(yè)的根基在于殘疾人的人力資本積累，所以只有在個(gè)人技能、智力達(dá)到一定水準(zhǔn)的條件下，才能使上述靈活就業(yè)的優(yōu)勢得到發(fā)揮。也就是說，對于靈活就業(yè)的殘疾人而言，市場在給予了更大自主權(quán)的同時(shí)，也對其專長的人力資本水平更加挑剔?；ヂ?lián)網(wǎng)在降低對其身體條件方面的要求的同時(shí)，市場對其就業(yè)創(chuàng)業(yè)主要依賴的人力資本水平也提出了更高的要求，平庸、遲緩的行動(dòng)都會(huì)迅速被市場淘汰。另一方面，靈活就業(yè)的形態(tài)要求勞動(dòng)者不僅需要專注于自身的核心業(yè)務(wù)，還需要練就研發(fā)、營銷、管理方面的能力。對于新型的靈活就業(yè)人員而言，個(gè)體化的經(jīng)營行為要求他們素質(zhì)更加全面，不僅要不斷提升自己的核心人力資本，還要打破工業(yè)社會(huì)中的分工格局，重建一種更加全面的能力。這其中任何一種能力的缺乏都將導(dǎo)致其在市場上的短板。對于殘疾人而言，這一點(diǎn)也是同樣由于殘疾人受到身體條件方面的限制，在多種能力的培養(yǎng)中會(huì)遇到更多的困難，這也是互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人靈活就業(yè)面臨的另一重挑戰(zhàn)。殘疾人就業(yè)行動(dòng)的總體要求以推動(dòng)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，鞏固拓展殘疾人脫貧攻堅(jiān)成果、保障殘疾人基本民生、促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕為主線，保障殘疾人平等權(quán)利，增進(jìn)殘疾人民生福祉，增強(qiáng)殘疾人自我發(fā)展能力，努力促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕。殘疾人就業(yè)發(fā)展的建議完善部門配合的工作機(jī)制。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)要把殘疾人事業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和考核體系，同步發(fā)展；把殘疾人事業(yè)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，逐年加大對殘疾人事業(yè)的投入；完善殘工委聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，各司其職，加強(qiáng)配合，齊抓共管，通力協(xié)作，定期研究、解決殘疾人工作中的大事、難事，打造各自服務(wù)殘疾人的亮點(diǎn)和精品，確實(shí)解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。加強(qiáng)基層殘疾人組織建設(shè)。嚴(yán)格按照殘疾人基層組織規(guī)范化建設(shè)的有關(guān)要求，完善以區(qū)殘聯(lián)為主導(dǎo)、鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)為骨干、村（社區(qū)）殘協(xié)為基礎(chǔ)的基層殘疾人組織網(wǎng)絡(luò)，配強(qiáng)鎮(zhèn)殘聯(lián)班子，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長專職，加大對殘聯(lián)干部培養(yǎng)、選拔和交流力度，配備必要數(shù)量的殘疾人專職委員，專業(yè)技術(shù)人員，建立一支適應(yīng)新時(shí)代事業(yè)發(fā)展的隊(duì)伍。加快殘疾人綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程，構(gòu)建殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系為目標(biāo)，積極建設(shè)融殘疾人康復(fù)、就業(yè)、托養(yǎng)、文體等功能力為一體的區(qū)級(jí)綜合服務(wù)中心和鎮(zhèn)、村級(jí)殘疾人之家，為全區(qū)殘疾人提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。建立社會(huì)參與惠殘助殘幫扶機(jī)制。廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，開展群眾性的扶殘助殘、向殘疾人獻(xiàn)愛心活動(dòng)，深入開展一助一、多助一的幫扶結(jié)活動(dòng)，開展鄰里助殘、志愿者助殘等多種形式的扶殘助殘活動(dòng)，幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)參與社會(huì)的需求，努力實(shí)現(xiàn)殘疾人事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。積極營造扶殘助殘的社會(huì)氛圍。廣泛宣傳關(guān)于殘疾人保障的法律法規(guī)和相關(guān)政策，大力弘揚(yáng)人道主義精神，形成全社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好氛圍，營造助殘扶殘的良好社會(huì)風(fēng)尚；鼓勵(lì)殘疾人積極主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，大力宣傳自強(qiáng)不息、奮發(fā)有為的殘疾人先進(jìn)事跡，切實(shí)樹立殘疾人自尊、自信、自強(qiáng)、自立的思想意識(shí)，使殘疾人工作成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)水平的試金石。殘疾人就業(yè)的現(xiàn)狀根據(jù)第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)推算，中國目前各類殘疾人總數(shù)為８２９６萬人。占全國人口總數(shù)６．３４％。我國相當(dāng)一部分殘疾人的生活還處于貧困狀態(tài)，如何幫助殘疾人及其家庭從實(shí)現(xiàn)就業(yè)中擺脫貧困現(xiàn)狀日益成為社會(huì)工作的一個(gè)重要途徑。經(jīng)了解，截至2020年10月，我國為232．5萬殘疾人提供了職業(yè)技能培訓(xùn)，累計(jì)新增城鎮(zhèn)殘疾人就業(yè)54．5萬人，促進(jìn)城鄉(xiāng)165．4萬殘疾人就業(yè)增收。殘障群體在社會(huì)的地位一直處在弱勢，殘疾人就業(yè)難，難在身體行動(dòng)不便，難在就業(yè)技能少，難在就業(yè)能力弱，難在家庭負(fù)擔(dān)重……如果沒有良好的康復(fù)、較好的教育、及時(shí)的維權(quán)等，殘疾人就不可能實(shí)現(xiàn)很好的就業(yè)，所以，殘疾人就業(yè)在某種程度上是殘疾人工作的綜合體現(xiàn)。殘疾人是社會(huì)的弱勢群體，殘疾人及其群體除了受社會(huì)或者自身?xiàng)l件的限制而使自己生活在困境之中外，還由于自身缺陷或損傷而難以像正常人一樣生活，他們所遭受的痛苦和不幸是雙重的。當(dāng)前殘疾人就業(yè)模式面臨的主要困境有：對殘疾人和外部資源關(guān)注不夠、缺乏企業(yè)和企業(yè)家支持、對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目后期推動(dòng)不足、輔助性就業(yè)訂單少、收入低以及靈活就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大普及難，當(dāng)然還有部分殘疾人因本身就業(yè)能力較差，加之受金融危機(jī)影響殘疾人就業(yè)嚴(yán)峻和社會(huì)對殘疾人就業(yè)存在歧視及有待健全等等。殘疾人由于自身?xiàng)l件限制，加之就業(yè)歧視目前在我國大有存在，社會(huì)偏見難以在近期根除。殘疾人要想完全靠自己的力量實(shí)現(xiàn)就業(yè)是艱難的。為有效緩解此困境，社會(huì)工作服務(wù)主張根據(jù)殘疾人的特點(diǎn)，優(yōu)勢與不同的背景和能力，運(yùn)用優(yōu)勢視角社會(huì)工作介入的理論、理念的技巧及加心理學(xué)的訪談咨詢評估診斷等方法服務(wù)殘疾人，對殘疾人進(jìn)行傷殘康復(fù)、心理援助與就業(yè)扶持。殘疾人就業(yè)存在的問題（一）殘疾人就業(yè)供給與勞動(dòng)力市場需求有偏差在我國的勞動(dòng)力市場中，由于受自身多方面條件的限制，殘疾人就業(yè)常處于弱勢地位。一是殘疾人的生理?xiàng)l件無法滿足一些勞動(dòng)力強(qiáng)度高的行業(yè)要求；二是由于殘疾人普遍存在受教育水平不高、專業(yè)技術(shù)能力不足，同時(shí)受到家庭、外界環(huán)境的影響，對于一些要求技術(shù)性、專業(yè)性高的行業(yè)，出現(xiàn)了供給與需求的不匹配，導(dǎo)致殘疾人的就業(yè)層次偏低，因此薪資不高、待遇差等問題比較普遍。（二）殘疾人就業(yè)區(qū)域差異顯著我國實(shí)行的城鄉(xiāng)二元戶籍制度，從一定程度上影響了城鄉(xiāng)殘疾人的就業(yè)。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，影響殘疾人就業(yè)的因素在城鎮(zhèn)和農(nóng)村所起到的作用是不完全一致的。農(nóng)村殘疾人受教育程度越高越容易就業(yè)，城鎮(zhèn)殘疾人的受教育程度對于提高其就業(yè)機(jī)會(huì)沒有農(nóng)村明顯；無障礙設(shè)施環(huán)境對于殘疾人就業(yè)存在一定的抑制作用，生活的便捷使得殘疾人就業(yè)意愿顯著下降。而在城鎮(zhèn)的殘疾人由于城市壓力較大不得不就業(yè)，無障礙設(shè)施的改善對于降低工作意愿程度影響較小。此外，我國城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，對殘疾人的各項(xiàng)扶持和社會(huì)保障水平也有不同，導(dǎo)致殘疾人就業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡。（三）殘疾人就業(yè)扶持政策、法律法規(guī)作用效果不明顯為維護(hù)殘疾人的合法就業(yè)權(quán)益，我國出臺(tái)了《殘疾人就業(yè)條例》和《殘疾人就業(yè)保障金征收使用管理辦法》，但由于執(zhí)法主體不明確致使法規(guī)執(zhí)行困難。在政策上為鼓勵(lì)企業(yè)雇傭殘疾人，出臺(tái)了許多企業(yè)稅務(wù)減免或優(yōu)惠政策，但是較多企業(yè)迫于相關(guān)手續(xù)的繁瑣，積極性不高，從企業(yè)選擇繳納殘疾人保障金、不雇傭殘疾人就可以很明顯的發(fā)現(xiàn)，政策實(shí)施存在難度，效果不理想。此外，不同就業(yè)形態(tài)下的殘疾人享有的扶持政策不一樣，彼此間很難融合，政策分割現(xiàn)象嚴(yán)重，如個(gè)體就業(yè)的殘疾人選擇創(chuàng)業(yè)，但不能享受靈活就業(yè)的扶持政策。（四）殘疾人就業(yè)保障體系不完善目前我國殘疾人就業(yè)保障機(jī)構(gòu)中對相關(guān)部門的職責(zé)內(nèi)容和管轄范圍還沒有明確，相關(guān)機(jī)構(gòu)的責(zé)任問責(zé)機(jī)制未確認(rèn)，以社會(huì)保險(xiǎn)、生活救助、補(bǔ)貼等為主要內(nèi)容的殘疾人就業(yè)保障體系不完善，同時(shí)也缺少評估監(jiān)測機(jī)制。用人單位、雇員、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間缺少三方協(xié)議，應(yīng)有的雇主責(zé)任險(xiǎn)、殘疾人意外傷害保險(xiǎn)等保障缺乏，無法為用人單位和殘疾人提供更好的法律保障，不利于消除其安全顧慮。市場導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對工作過程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過長期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。殘疾人就業(yè)行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)2022-2024年扶持殘疾人個(gè)人創(chuàng)業(yè)就業(yè)200名；公益性崗位就業(yè)殘疾人崗位補(bǔ)貼（包括殘疾人專職委員）30人；培訓(xùn)有就業(yè)需求殘疾人300名；獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)超比例安排殘疾人就業(yè)20個(gè)；每年建設(shè)殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地3個(gè)，殘疾人鄉(xiāng)村振興示范點(diǎn)6個(gè)。體驗(yàn)營銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”，體驗(yàn)營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng)，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中，顧客的感知效果便是體驗(yàn)營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中，積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營銷感覺直觀，形象生動(dòng)，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費(fèi)者即時(shí)做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗(yàn)營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng)，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費(fèi)的內(nèi)容看，個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價(jià)值目標(biāo)看，消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計(jì)中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營銷中，由于個(gè)性的差異性，精神追求個(gè)性化，并且每個(gè)人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同，而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗(yàn)的角度，在營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類，獨(dú)具一格，別開生面，滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人靈活就業(yè)創(chuàng)造的機(jī)遇由于互聯(lián)網(wǎng)+為勞動(dòng)者發(fā)揮自身的人力資本優(yōu)勢創(chuàng)造了非常寬廣的空間，這使殘疾人在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中可以揚(yáng)長避短，在勞動(dòng)力市場中找到適合自身的定位。第一，互聯(lián)網(wǎng)+給殘疾人創(chuàng)造了公平的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)+和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，人類本身的智力、技能、創(chuàng)意等人力資本在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)中的作用開始凸顯，勞動(dòng)者和資本之間的關(guān)系逐漸由人依附于資本轉(zhuǎn)向資本追逐高人力資本的勞動(dòng)者。因此，束縛的勞動(dòng)者的資本和機(jī)器的桎梏被打碎，勞動(dòng)者個(gè)體憑借其一己之力就可以創(chuàng)造出足以滿足其生活需要的財(cái)富。特別是借助互聯(lián)網(wǎng)手段，人力資本的交易規(guī)模迅速膨脹，人力資本的營銷手段極大豐富，營銷速度實(shí)現(xiàn)了即時(shí)性，并且隨著規(guī)模化和平臺(tái)化，人力資本水平的評價(jià)問題通過口碑和聲譽(yù)機(jī)制得到了很好的解決。這一切都促使人力資本的交易日益繁榮。對于殘疾人而言，雖然其身體條件受到不同程度的限制，但是在互聯(lián)網(wǎng)+條件下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為卻可以擺脫身體條件造成的限制，通過培養(yǎng)和挖掘技能、創(chuàng)意等軟性的人力資本，殘疾人同樣可以通過靈活就業(yè)的形式獲得平等的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。第二，互聯(lián)網(wǎng)+為殘疾人創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的飛速發(fā)展引爆了新型的靈活就業(yè)，而新型靈活就業(yè)由于具有對勞動(dòng)者身體條件依賴程度低的特征，使殘疾人可以有更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新的靈活就業(yè)崗位，例如云客服，這些崗位要求勞動(dòng)者具備電腦操作和其他一些知識(shí)、技能，非常適合殘疾人就業(yè)；另一方面，原本具有靈活就業(yè)的潛能，但是受到技術(shù)、信息、制度等外在條件的限制而不得不采取穩(wěn)定就業(yè)形式的許多崗位，開始轉(zhuǎn)向靈活就業(yè)。這在一些服務(wù)業(yè)中表現(xiàn)非常突出，例如按摩師、廚師等。對于部分殘疾人來說，可以通過技能提升在這些職業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。第三，互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人的就業(yè)質(zhì)量可以得到提升。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場上擁有很大的主動(dòng)權(quán)。雖然勞動(dòng)者是以個(gè)體形式出現(xiàn)的，但是其擁有的人力資本賦予了其更加強(qiáng)大的談判權(quán)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，勞動(dòng)者的選擇范圍更廣，他可以從中選擇更優(yōu)越的就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然殘疾人在身體條件上存在不同程度的不便，但是他們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展的就業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)避了其身體的缺陷。也就是說，身體殘疾對就業(yè)的影響被壓縮到了很小的程度，甚至沒有影響。因此，殘疾人可以憑借自身在其他方面的人力資本優(yōu)勢提升就業(yè)質(zhì)量。（二）互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人靈活就業(yè)的挑戰(zhàn)對于靈活就業(yè)的殘疾人而言，擺脫了工業(yè)化大生產(chǎn)的制度束縛、空間束縛和生產(chǎn)資料束縛，使其可以享有更充分的自主性，從而使勞動(dòng)的機(jī)會(huì)大大增加，并且使勞動(dòng)的性質(zhì)更多地表現(xiàn)為內(nèi)在的需求。但是這也給殘疾人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)提出了一些挑戰(zhàn)。一方面，新型靈活就業(yè)的根基在于殘疾人的人力資本積累，所以只有在個(gè)人技能、智力達(dá)到一定水準(zhǔn)的條件下，才能使上述靈活就業(yè)的優(yōu)勢得到發(fā)揮。也就是說，對于靈活就業(yè)的殘疾人而言，市場在給予了更大自主權(quán)的同時(shí)，也對其專長的人力資本水平更加挑剔?；ヂ?lián)網(wǎng)在降低對其身體條件方面的要求的同時(shí)，市場對其就業(yè)創(chuàng)業(yè)主要依賴的人力資本水平也提出了更高的要求，平庸、遲緩的行動(dòng)都會(huì)迅速被市場淘汰。另一方面，靈活就業(yè)的形態(tài)要求勞動(dòng)者不僅需要專注于自身的核心業(yè)務(wù)，還需要練就研發(fā)、營銷、管理方面的能力。對于新型的靈活就業(yè)人員而言，個(gè)體化的經(jīng)營行為要求他們素質(zhì)更加全面，不僅要不斷提升自己的核心人力資本，還要打破工業(yè)社會(huì)中的分工格局，重建一種更加全面的能力。這其中任何一種能力的缺乏都將導(dǎo)致其在市場上的短板。對于殘疾人而言，這一點(diǎn)也是同樣由于殘疾人受到身體條件方面的限制，在多種能力的培養(yǎng)中會(huì)遇到更多的困難，這也是互聯(lián)網(wǎng)+背景下殘疾人靈活就業(yè)面臨的另一重挑戰(zhàn)?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時(shí)間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會(huì)長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種情況進(jìn)行信用度評分。對新開發(fā)客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、有無應(yīng)對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。殘疾人就業(yè)行動(dòng)的總體要求以推動(dòng)殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，鞏固拓展殘疾人脫貧攻堅(jiān)成果、保障殘疾人基本民生、促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕為主線，保障殘疾人平等權(quán)利，增進(jìn)殘疾人民生福祉，增強(qiáng)殘疾人自我發(fā)展能力，努力促進(jìn)殘疾人全面發(fā)展和共同富裕。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細(xì)分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時(shí)期。市場需求測量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時(shí)間越長，測量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場