QC 如何提高塑料排水板施工質(zhì)量

如何提高塑料排水板施工質(zhì)量單位：開封市通達(dá)公路工程有限公司小組名稱：開封通達(dá)岳常土建21標(biāo)項(xiàng)目部QC小組發(fā)表人：杜斌如何提高塑料排水板施工質(zhì)量開封通達(dá)岳常土建21標(biāo)項(xiàng)目部QC小組1、工程概況“杭州——瑞麗高速公路”是《國家高速公路網(wǎng)規(guī)劃》中的第十二條橫線，起于浙江杭州，終于南瑞麗口岸，全長3405km，其中湖南境內(nèi)主要控制點(diǎn)有岳陽、常德和吉首。杭瑞高速公路是《湖南省高速公路網(wǎng)規(guī)劃（2005～2030年）》“五縱七橫”骨架公路網(wǎng)中的第一橫，我公司所承建的岳常土建21標(biāo)段路線起于安鄉(xiāng)縣安康鄉(xiāng)杜家村，起點(diǎn)樁號K96+265，終于安鄉(xiāng)縣下漁口鎮(zhèn)安豐村澧水特大橋東岸，終點(diǎn)樁號K105+217.82，全長8.953km。由于本合同段位于安鄉(xiāng)河與澧水之間，為湖泊平原地貌，其中溝渠眾多，遍布水田、水塘，且氣候溫暖濕潤，雨多集中，降雨量大。因此根據(jù)業(yè)主和設(shè)計(jì)方指示精神，我標(biāo)段使用塑料排水板法進(jìn)行底部軟基處理，使用工程量共計(jì)為580萬米。2、QC小組簡介2.1注冊登記小組名稱開封通達(dá)岳常土建21標(biāo)項(xiàng)目部QC小組成立日期2009年12月課題類型現(xiàn)場型注冊日期2009年12月注冊編號QC04-岳常21標(biāo)-01活動情況活動日期2009年12月-2010年8月活動次數(shù)5次成員參加情況100%制表：董京日期2009.12.222.2QC小組成員序號姓名學(xué)歷性別職稱分管工作1魏義娟本科女工程師項(xiàng)目經(jīng)理2婁博本科男工程師總工程師3趙天輝本科男工程師技術(shù)負(fù)責(zé)4杜斌本科男工程師質(zhì)檢負(fù)責(zé)5毛國強(qiáng)本科男工程師試驗(yàn)主管6冷如濤本科男工程師外場主管7董京本科男助理工程師試驗(yàn)員8高婷本科女助理工程師質(zhì)檢員9張靜本科女助理工程師技術(shù)員10張剛本科男助理工程師質(zhì)檢員制表：董京日期2009.12.222.3QC小組活動進(jìn)度表進(jìn)度步驟2009年2010年負(fù)責(zé)人12月1-2月3-4月5-6月7-8月9-10月P選擇課題全體成員現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)全體成員原因分析要因確認(rèn)全體成員制定對策全體成員D對策實(shí)施全體成員C效果檢查全體成員A鞏固措施和總結(jié)及下一步打算全體成員計(jì)劃實(shí)施3、選題理由本次QC小組活動課題之所以選擇“如何提高塑料排水板施工質(zhì)量”，主要是基于以下幾點(diǎn)考慮：3.1提高施工質(zhì)量、進(jìn)度的需要由于我標(biāo)段所在地環(huán)境多為湖泊、池塘、水溝，因此，導(dǎo)致我標(biāo)段在正式施工前投入很多時(shí)間來打通標(biāo)段內(nèi)的施工便道，以至于使得我標(biāo)段在業(yè)主組織的第一次進(jìn)度大比拼活動中，施工進(jìn)度與其他兄弟標(biāo)段的進(jìn)度有一段差距，此外又加上天氣變化降水明顯增多，致使我標(biāo)段進(jìn)度達(dá)不到預(yù)期計(jì)劃要求。另外，對于我們公司來說，由于經(jīng)常在北方施工，沒有接觸過塑料板施工工藝，因此在施工工藝和施工技術(shù)方面都是一次新的嘗試，由于經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致我標(biāo)段施工質(zhì)量不符合要求且施工進(jìn)度緩慢。3.2實(shí)現(xiàn)高分優(yōu)良目標(biāo)的需要岳常高速作為湖南省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)工程，對施工質(zhì)量提出了較高的要求，指揮部從進(jìn)場之日起，就在不同場合多次明確提出工程質(zhì)量必須達(dá)到高分優(yōu)良（綜合評定≥90分），另外由于雨季快要來臨，業(yè)主要求各項(xiàng)目部在質(zhì)量保證的情況下加快進(jìn)度，保證年季度的施工計(jì)劃按期實(shí)施。我項(xiàng)目部按照現(xiàn)有施工技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，較難達(dá)到規(guī)定的要求，所以這個(gè)難點(diǎn)必須加以突破。3.3規(guī)范施工作業(yè)，總結(jié)施工工藝的要求塑料排水板施工對于我公司來說尚屬首次應(yīng)用，對于這次施工也是考驗(yàn)我們施工隊(duì)伍的總體技術(shù)水平。我們希望通過此次QC小組活動，總結(jié)出一套較為成熟的塑料排水板施工工藝，并向公司推薦，以作業(yè)指導(dǎo)書的形式規(guī)范塑料排水板的施工作業(yè)。4、現(xiàn)狀調(diào)查在試驗(yàn)段做完之后，我QC小組人員進(jìn)行了施工總結(jié)，對于試驗(yàn)段中出現(xiàn)的部分排水板施工深度不夠、密度板間距部分不符合要求、傾斜度不好控制的問題進(jìn)行了探討，并對在試驗(yàn)段中出現(xiàn)的不符合點(diǎn)數(shù)進(jìn)行分析，結(jié)果如下表：現(xiàn)狀調(diào)查表樁號傾斜率（%）深度（m）間距（m）備注左幅K97+0250.20.50.6232319111傾斜率不大于1%深度應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求23m間距不大于1m呈三角形布置1.60.70.6232323111左幅K97+0501.10.81.3232323110.81.70.80.9232322111.2左幅K97+0751.20.40.6232323110.70.40.40.4232323110.7左幅K97+1000.60.70.4232317110.80.60.60.7232323110.9制表：董京時(shí)間：2009年12月27日從檢測結(jié)果中可以看出，傾斜率和深度的合格率不容樂觀，與高分優(yōu)良目標(biāo)還有較大的差距。5、設(shè)定目標(biāo)5.1目標(biāo)值：齊心協(xié)力、科學(xué)組織、精心施工，使施工排水板的傾斜率和深度滿足設(shè)計(jì)要求。5.2可行性分析5.2.1人我們QC小組既有許多有著多年施工經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)管理人才，又有著經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)械操作人員，集思廣益，發(fā)揮眾人才智，是有希望實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。5.2.2機(jī)械在本項(xiàng)目中項(xiàng)目部得到了公司的大力支持，公司在項(xiàng)目部組建初期投資80萬購買門架式插板機(jī)4臺，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有機(jī)械條件，這是最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一大保證。5.2.3QC的思想觀點(diǎn)和方法我們QC小組成員大都接受過良好的QC課程培訓(xùn)，能夠運(yùn)用QC的思想觀點(diǎn)及方法來指導(dǎo)施工，這是我們信心的來源。6、原因分析人員材料機(jī)械QC小組成員利用頭腦風(fēng)暴法，對排水板施工質(zhì)量不高的可能原因進(jìn)行了分析，并分人、機(jī)械、材料、施工工藝、環(huán)境等五個(gè)方面繪制成了因果圖。人員材料機(jī)械插插板工作質(zhì)量不好機(jī)械自身調(diào)整機(jī)械自身調(diào)整不規(guī)范砂礫墊層材料規(guī)格不統(tǒng)一經(jīng)驗(yàn)不足砂礫墊層材料規(guī)格不統(tǒng)一經(jīng)驗(yàn)不足插板機(jī)所需功率不足插板機(jī)所需功率不足插板控制精度不高砂礫墊層碾壓壓實(shí)度不夠插板控制精度不高砂礫墊層碾壓壓實(shí)度不夠排水板回帶現(xiàn)象雨季到來，降雨量較大方法排水板回帶現(xiàn)象雨季到來，降雨量較大方法環(huán)境環(huán)境影響插入排水板豎直度、深度的因果分析圖影響插入排水板豎直度、深度的因果分析圖繪圖：董京時(shí)間：20097、要因分析及確認(rèn)針對因果分析圖中的8項(xiàng)末端因素，我們QC小組制定要因分析確認(rèn)表，具體如下要因確認(rèn)表序號因素名稱確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法負(fù)責(zé)人是否要因1人員經(jīng)驗(yàn)不足部分施工人員沒有完全理解交底含義、沒有按照交底要求進(jìn)行施工操作現(xiàn)場組織討論魏義娟是2機(jī)械自身調(diào)整不規(guī)范部分機(jī)械在使用前未對機(jī)器的相關(guān)機(jī)能進(jìn)行校核（垂直度、橫梁板平衡度等）現(xiàn)場確認(rèn)趙天輝是3插板機(jī)使用功率不足現(xiàn)場發(fā)電機(jī)功率符合機(jī)械施工要求現(xiàn)場確認(rèn)杜斌否4砂礫墊層規(guī)格不統(tǒng)一進(jìn)場的砂礫規(guī)格符合要求規(guī)范要求?，F(xiàn)場確認(rèn)杜斌否5塑料排水板回帶由于打樁機(jī)樁靴的重力、排水板自重、及土體摩擦力小于插管上提時(shí)對排水板的摩阻力，導(dǎo)致樁靴彈不開，從而導(dǎo)致整根回帶現(xiàn)象現(xiàn)場確認(rèn)趙天輝是6砂礫墊層碾壓不到位由于本項(xiàng)目部屬于沼澤地形砂礫墊層下的土質(zhì)極為松軟，但壓路進(jìn)行碾壓時(shí)都按照正常次序碾壓，極少發(fā)生不到位的現(xiàn)象?，F(xiàn)場確認(rèn)婁博否7插板地點(diǎn)進(jìn)行測量控制精度不高施工中，由于工作面過多而又是交叉施工，部分點(diǎn)被擠壓偏位或者遺失，施工人員會及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)通知有關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)點(diǎn)，遺漏點(diǎn)的可能性不大。現(xiàn)場確認(rèn)婁博否8雨季降雨多由于雨季馬上來臨，會導(dǎo)致工程嚴(yán)重滯后?，F(xiàn)場確認(rèn)董京否制表：董京時(shí)間：208、制定對策根據(jù)要因分析確認(rèn)表中，我們對重點(diǎn)要因進(jìn)行交流和探討，并制定具體對策，策略如下表。對策表序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成時(shí)間1人員經(jīng)驗(yàn)不足加強(qiáng)培訓(xùn)人員操作規(guī)范化，業(yè)務(wù)水平全面提升。1、進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系。2、對現(xiàn)場人員進(jìn)行明確的技術(shù)交底，掌握各自操作要點(diǎn)。3、明確分工與職責(zé)。4、制定了施工工藝流程。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)規(guī)范。婁博施工現(xiàn)場2010.1.302機(jī)器自身調(diào)整不規(guī)范增加自身穩(wěn)定性使得在震動施工過程中，自身震動對施工部影響1、增加機(jī)器自身穩(wěn)定性2、場地符合施工平整要求3、壓實(shí)必須滿足施工要求，無車轍印，壓實(shí)度高于90%魏義娟施工現(xiàn)場2010.1.303塑料排水板回帶減少壓力管與塑料排水板內(nèi)部摩擦力避免回帶發(fā)生1、增加自動沖水裝置2、進(jìn)帶口改造，在口周壁增加滑動裝置3、在樁靴底部使用廢棄鋼筋頭錨固，增加底部受力面積魏義娟施工現(xiàn)場2010.1.30制表：董京時(shí)間：2009年12月30日9、對策實(shí)施根據(jù)以上三個(gè)主要原因，我們按照對策表實(shí)施。實(shí)施一加強(qiáng)培訓(xùn)1、進(jìn)一步健全質(zhì)量保證體系制圖人：董京日期：2010.1.11制圖人：董京日期：2010.1.11質(zhì)量保證體系組織保證技術(shù)保證施工保證思想保證經(jīng)濟(jì)保證安全保證負(fù)責(zé)人：婁博負(fù)責(zé)人：趙天輝負(fù)責(zé)人：毛國強(qiáng)實(shí)行承包驗(yàn)工計(jì)價(jià)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣獎(jiǎng)罰落實(shí)嚴(yán)明負(fù)責(zé)人：高婷進(jìn)行安全教育消除隱患落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制負(fù)責(zé)人：杜斌嚴(yán)密組織科學(xué)施工材料供應(yīng)充足機(jī)具使用正常進(jìn)行質(zhì)量意識教育樹立質(zhì)量第一思想負(fù)責(zé)人：魏義娟成立TQC領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行QC活動現(xiàn)場指導(dǎo)技術(shù)交底工程驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)2、對現(xiàn)場人員進(jìn)行明確的技術(shù)交底，掌握各自操作要點(diǎn)通過召開現(xiàn)場會，對下發(fā)的文字技術(shù)交底進(jìn)行現(xiàn)場講解和實(shí)際演習(xí)，使施工人員真正做到懂理論，熟操作，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。3、明確分工與職責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，每一個(gè)操作環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé)，明確分工。使施工人員都認(rèn)識到自身的職責(zé)，同時(shí)結(jié)合業(yè)主的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)活動開展勞動競賽，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4、制定了施工工藝流程整平原地面→攤鋪下層砂墊層（50cm）→機(jī)具就位→塑料排水板穿靴→插入套管→拔出套管→割斷塑料排水管→機(jī)具移位至下一位置→塑料排水板打設(shè)完成→攤鋪上層砂墊層。施工工藝流程圖見下圖。塑料排水板套管樁靴砂墊層移位準(zhǔn)備塑料排水板套管樁靴砂墊層移位準(zhǔn)備沉樁上拔剪帶移位30cm50cm插板作業(yè)過程塑料排水板頭部處理50cm50cm5、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)規(guī)范。及時(shí)購買最新發(fā)行的有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，每周組織施工人員進(jìn)行學(xué)習(xí)一次，提高職工的技術(shù)水平和質(zhì)量意識。實(shí)施二增強(qiáng)插板機(jī)自身穩(wěn)定性一、砂礫石墊層攤鋪的控制在上固定插板機(jī)前，應(yīng)先將場地進(jìn)行平整，并上50cm厚的天然砂礫石墊層進(jìn)行壓實(shí)，砂礫石墊層施工過程中應(yīng)避免對軟弱土的過大擾動和隆起，壓路機(jī)在進(jìn)行碾壓時(shí)應(yīng)進(jìn)行靜力碾壓，待碾壓完成后，由平地機(jī)進(jìn)行平整，平整完成后，再上壓路機(jī)進(jìn)行2次靜力碾壓，壓實(shí)度應(yīng)滿足在90%以上，表面應(yīng)做到平順，無鼓包，無坑印出現(xiàn)。二、固定插板機(jī)自身穩(wěn)定性由于我項(xiàng)目部的機(jī)器屬于門架振動式插板機(jī)，在實(shí)際施工過程中，機(jī)器本身由于震動導(dǎo)致自身平臺搖晃，在此作用下，會對正在施工中的排水板的豎直度產(chǎn)生影響，因此在施工前，技術(shù)人員會對打樁位置進(jìn)行二次水平復(fù)測，確保平臺穩(wěn)定，此外在含水量過大的地方我們在施工前安放枕木防止平臺沉陷，然后，我們施工人員用兩臺經(jīng)緯儀對平臺排板樁進(jìn)行垂直控制，校正排板樁豎直度，從而達(dá)到規(guī)范設(shè)計(jì)要求塑料排水板實(shí)施三：增加相關(guān)裝置，減少排水板回帶出現(xiàn)塑料排水板N樁靴淤泥樁管在施工過程當(dāng)中，由于承壓淤泥具有極強(qiáng)的流動性，受樁靴與插管的密封程度影響，淤泥極易擠入管內(nèi)，造成排水板粘在插管內(nèi)壁，導(dǎo)致插管上提時(shí)，排水板自重及土體摩擦力遠(yuǎn)小于插管上提時(shí)對排水板的摩阻力，從而導(dǎo)致全程回帶現(xiàn)象的產(chǎn)生。（如右圖）。N樁靴淤泥樁管G對此我們實(shí)施工程中增加了以下工具，有效的避免了減水板回帶問題的產(chǎn)生：G1、增加自動沖水裝置：在插管沉設(shè)過程中，給插管內(nèi)加水，這樣便額外增加了向下的力，參照公式（G插管內(nèi)水自重+G樁靴自重及排水板自重+F土體摩擦力＞N插管上提時(shí)對排水板的摩阻力），從而基本上解決了塑料排水板的回帶現(xiàn)象。該沖水裝置由高壓水泵、耐高壓塑料水管組成，在插管進(jìn)料口上方固定住塑料水管的一端，高壓水泵的開關(guān)安裝在插板機(jī)操作室，在插管沉設(shè)過程中，操作人員打開水泵開關(guān)，給插管內(nèi)沖水。沖水高度由現(xiàn)場操作人員根據(jù)地質(zhì)情況控制，本工程插板施工實(shí)踐證明，當(dāng)插管進(jìn)入原狀土?xí)r開始沖水，插至設(shè)計(jì)深度后停止加水再提管，效果較好。若遇土體中存在較厚淤泥或淤泥質(zhì)土層時(shí)，可適當(dāng)增加沖水時(shí)間，即在插至設(shè)計(jì)深度稍停片刻再關(guān)水（以插管內(nèi)的水不從進(jìn)料口溢出為準(zhǔn)），然后再提管，這樣可以避免淤泥擠入插管內(nèi)導(dǎo)致回帶現(xiàn)象的發(fā)生，而且增加了排水板插設(shè)的成功率。2、進(jìn)料（帶）口改造增加滑動裝置：主要目的是減小塑料排水板在進(jìn)料口的摩擦力，即：在插管進(jìn)料口下端增加一組光滑的滾軸，在插管上拔時(shí)，滾軸轉(zhuǎn)動以減小塑料排水板與軸之間的摩擦。（如右圖）3增加廢棄鋼頭樁靴工藝：本工程通過自制一次性長方形鋼板，上部點(diǎn)焊拉手形狀的鋼條（左圖）。施工工藝為：首先將排水板從插管底部拉出，穿過拉手式鋼條并折回，折回長度約15cm～20cm，然后用大號訂書釘將其固定，操作人員拉緊排水板的另一端，使鋼板與樁靴底部緊貼，最后開始插板施工。該工藝是將鋼板樁靴留入土體中，主要是增加樁靴、排水板與土體的摩擦力，通過塑料排水板深度記錄顯示，該施工方式十分有效的控制了回帶現(xiàn)象。其優(yōu)點(diǎn)：當(dāng)插至較軟土層時(shí)，鋼板緊包插管底端，不易出現(xiàn)進(jìn)泥堵管現(xiàn)象；當(dāng)插至較硬土層時(shí)，有鋼板保護(hù)排水板，不易出現(xiàn)斷板現(xiàn)象。提高了插設(shè)的成功率，減少了人員、機(jī)械、材料等資源的浪費(fèi)。十、效果檢查通過以上對策的實(shí)施，保證了排水板施工質(zhì)量，同時(shí)加快了施工進(jìn)度，提高了施工效率，基本上杜絕了傾斜率合格率低和排水板回帶的弊病出現(xiàn)?；顒雍笏芰吓潘迨┕で闆r檢測表樁號傾斜率（%）深度（m）間距（m）備注左幅K104+4270.40.70.4232323111傾斜率不大于1%深度應(yīng)滿足設(shè)計(jì)要求23m間距不大于1m呈梅花形布置0.40.30.7232323111左幅K104+4550.70.80.92323231110.30.80.4232323111左幅K104+6550.60.40.62323231110.30.70.2232323111左幅K104+9320.50.70.72323241110.30.20.7232323111制表：董京日期：2010.6.10從上表可以看出，經(jīng)過我們QC小組的努力，傾斜率和排水板深度均達(dá)到了活動目標(biāo)。以下是我QC小組對混合料各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)活動前后的分析對比活動前后施工對比表序號檢查項(xiàng)目檢查點(diǎn)（個(gè)）活動前活動后1傾斜率24502深度24203間距2410合計(jì)728制圖人：董京日期：2010.制圖人：董京日期：2010.6.20實(shí)現(xiàn)了預(yù)期定立的目標(biāo)，圓滿完成了任務(wù)效果一實(shí)現(xiàn)了預(yù)期定立的目標(biāo)，圓滿完成了任務(wù)效果一活動后排水板各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全滿足設(shè)計(jì)要求，效果非常明顯。尤其是傾斜率偏大和深度不符合規(guī)范現(xiàn)象得到很好的解決。另外，由于深度都達(dá)到設(shè)計(jì)要求，避免了不合格排水板的出現(xiàn)，減少了返工現(xiàn)象，同時(shí)使施工進(jìn)度得到了明顯的提升。效果二效果二鍛煉了施工隊(duì)伍，培養(yǎng)了技術(shù)骨干鍛煉了施工隊(duì)伍，培養(yǎng)了技術(shù)骨干通過本次活動，使我們隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，使熟練工人數(shù)量增多，鍛煉出了一支技術(shù)過硬的施工隊(duì)伍，另外全體施工人員對排水板施工工藝有了較深的掌握，提高了全員技術(shù)水平，培養(yǎng)了技術(shù)骨干，為我公司今后承攬類似工程奠定了良好的基礎(chǔ)。效果三效果三確保了工期，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益確保了工期，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益通過小組活動，使塑料排水板工工藝走上了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，施工進(jìn)度穩(wěn)步上升。2009年12月至2010年6月，在七個(gè)月時(shí)間內(nèi)，共施工排水板534萬米，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)檢測全部合格，同時(shí)排水板施工質(zhì)量沒有出現(xiàn)大規(guī)模的不滿足施工要求現(xiàn)象，為排水板施工工藝提供了良好基礎(chǔ)保證。此次活動使我單位保證了工期、同時(shí)保證質(zhì)量。另外也使得我單位在2010年度獲業(yè)主嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，創(chuàng)造了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。無形效果效果四無形效果效果四經(jīng)過小組成員七個(gè)月的不懈努力，塑料排水板的施工順利。我們QC小組從中又一次得到了鍛煉，大家在這次活動中，不僅提高了質(zhì)量意識和個(gè)人能力，而且還增強(qiáng)了解決問題的自信心和集體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神?；顒忧盎顒忧百|(zhì)量意識質(zhì)量意識活動后54321543115432151154321團(tuán)隊(duì)精神54321325432154325321個(gè)人能力QC知識解決問題的信心雷達(dá)圖活動效果評估表項(xiàng)目自我評價(jià)活動前(分)活動后(分)質(zhì)量意識34個(gè)人能力24QC知識34解決問題的信心24團(tuán)隊(duì)精神35十一、鞏固措施和標(biāo)準(zhǔn)化為鞏固所取得的成績，保持工程質(zhì)量長期穩(wěn)定，使QC成果能夠始終得到貫徹，我們制定如下鞏固措施：鞏固措施表序號內(nèi)容1認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)、作業(yè)指導(dǎo)書，在施工中一切以數(shù)據(jù)說話，召開技術(shù)交流會，將QC成果向現(xiàn)場工人認(rèn)真交底，使工人掌握要領(lǐng)。2施工現(xiàn)場執(zhí)行崗位責(zé)任制，現(xiàn)場質(zhì)檢人員、管理人員對各工序認(rèn)真檢查、嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行工序控制、過程控制，關(guān)鍵工序?qū)Ｈ税殃P(guān)，確保施工質(zhì)量。3堅(jiān)持定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會，對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。另外，我們項(xiàng)目部資料正在整理，準(zhǔn)備向公司進(jìn)行申請標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝，將我們此次塑料排水板施工列為榜樣工程，為以后公司再進(jìn)行此類施工進(jìn)行指導(dǎo)。十二、總結(jié)及今后打算通過本次活動，使我們QC小組全體成員又得到了一次鍛煉，施工經(jīng)驗(yàn)和施工水平都有所提高。在今后的施工中，我們將堅(jiān)持開展QC活動，實(shí)現(xiàn)QC活動經(jīng)常化、制度化、全員化。另外嚴(yán)格按PDCA循環(huán)開展QC活動，加強(qiáng)活動過程的檢查落實(shí)，尤其是改進(jìn)措施的實(shí)施情況，確?；顒淤|(zhì)量，不斷提高我們QC小組的攻關(guān)能力。本小組將在瀝青路面工程施工中，以“高性能瀝青混凝土配合比設(shè)計(jì)”為下一輪活動課題，提高路面施工技術(shù)水平，使工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，再創(chuàng)精品工程。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計(jì)劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評審計(jì)劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個(gè)主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計(jì)量等）7、ISO的培訓(xùn)計(jì)劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗(yàn)證（對驗(yàn)證的驗(yàn)證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺的動態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會議的計(jì)劃和記錄以及報(bào)告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。ISO專員這個(gè)職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實(shí)際的運(yùn)營當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個(gè)職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個(gè)企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時(shí)，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時(shí)在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標(biāo)準(zhǔn)的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審計(jì)劃、第二方審核計(jì)劃、管理評審計(jì)劃、自我評價(jià)材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃書以及報(bào)告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計(jì)劃和報(bào)告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計(jì)劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負(fù)責(zé)審核。在對供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計(jì)和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時(shí)確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實(shí)現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實(shí)施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計(jì)劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計(jì)劃文件的更新FSMS:7.7驗(yàn)證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗(yàn)證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗(yàn)證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗(yàn)證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計(jì)和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評價(jià)系統(tǒng)“卓越績效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評價(jià)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時(shí)甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個(gè)崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個(gè)企業(yè)組織正常運(yùn)營的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個(gè)職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個(gè)體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因?yàn)橛锌赡苁悄承╊I(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個(gè)體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應(yīng)為四個(gè)體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。寫實(shí)資質(zhì)證書，是指在證書上會寫明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)。一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項(xiàng)目管理的理念，由專人來擔(dān)當(dāng)。因此，此職位是個(gè)跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項(xiàng)目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓(xùn)工作，會議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報(bào)，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項(xiàng)目專員的職位優(yōu)勢，關(guān)鍵時(shí)候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書面匯報(bào)，以得到對ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會尊重別人：有經(jīng)驗(yàn)的請進(jìn),如何做一個(gè)ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗(yàn)，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時(shí)間：3個(gè)人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時(shí)間：2－4個(gè)人天。C、文件編寫技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計(jì)劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時(shí)間：3－5個(gè)人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時(shí)處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C.管理者代表公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。.管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；.管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；.管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求；向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系；管理者代表的職責(zé)還可以包括就質(zhì)量體系方面與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。?3、系統(tǒng)調(diào)查－診斷A、診斷的目的通過診斷，達(dá)到以下目的：a.現(xiàn)有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性：.找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距；.找出形成這些差距原因。b．識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容：(1體系標(biāo)準(zhǔn)和要素選擇；(2機(jī)構(gòu)調(diào)整內(nèi)容；(3體系文件清單；(4需新編制的文件（清單）。B、診斷的依據(jù)診斷工作一般應(yīng)按某一合適的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、主要合同和本單位一些基本法規(guī)。根據(jù)各單位具體情況，診斷的依據(jù)可以歸納成如下幾個(gè)方面：a．質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：例如ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，診斷所選擇的標(biāo)準(zhǔn)與申請認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是一致的。b．合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。c．本單位的基本規(guī)定、規(guī)程：如有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的、有關(guān)計(jì)量方面的、有安全方面的等等，這些規(guī)定、規(guī)程是否合理及合理的內(nèi)容是否被有效運(yùn)行，診斷時(shí)要檢查的內(nèi)容。d．社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)質(zhì)量體系不僅要滿足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)該符合國家、地區(qū)、行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求，診斷時(shí)應(yīng)作為考慮。(1有關(guān)安全法規(guī)；(2有關(guān)計(jì)量法規(guī)；(3有關(guān)環(huán)保法規(guī)；(4有關(guān)勞動法規(guī)。C、實(shí)施診斷的人員實(shí)施診斷員可以是公司內(nèi)部的人員，也可以公司委托的外部機(jī)構(gòu)，如咨詢機(jī)構(gòu)的人員，因此實(shí)施診斷的人員可以有如下幾方面：a.咨詢?nèi)藛T：如果公司聘請了咨詢?nèi)藛T，診斷工作可以其為主進(jìn)行。為此咨詢機(jī)構(gòu)可以委派專門診斷、檢查工作組，制訂計(jì)劃，在企業(yè)確認(rèn)的基礎(chǔ)上按計(jì)劃進(jìn)行診斷。b.內(nèi)部審核員：如果公司有經(jīng)培訓(xùn)合格并勝任該項(xiàng)工作的人員，可以授權(quán)其進(jìn)行診斷工作。c.第三方審核機(jī)構(gòu)的人員：如果公司有需要，可以聘請外部審核機(jī)構(gòu)的審核員為公司進(jìn)行診斷。D、診斷工作的實(shí)施過程a.確定診斷小組。b.確定診斷依據(jù)和診斷對象。c.制訂診斷計(jì)劃，編制診斷工作文件。d.現(xiàn)場診斷檢查(1與現(xiàn)場人員交談，了解情況；(2檢查現(xiàn)場文件和記錄；(3如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀。e.提交診斷報(bào)告(1不合格報(bào)告；(2診斷結(jié)論；(3體系文件清單；(4需新編制和修訂的文件（清單）。4.職能分工－體系設(shè)計(jì)A.制訂質(zhì)量方針；B.任命管理者代表主要責(zé)任：a.協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。b.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。c.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進(jìn)。d.就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。C.設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)a.各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。b.各部門有清楚的職責(zé)。c.各部門工作之間有合理的銜接。d.職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。e.應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。D.質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的刪減a.根據(jù)ISO9001：2000版規(guī)定當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對其進(jìn)行刪減。除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。b..按合同要求，規(guī)定對質(zhì)量體系的補(bǔ)充要求，例如統(tǒng)計(jì)過程控制要求、安全性要求等。E.確定新體系中文件結(jié)構(gòu)a.典型文件層次二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：1.編寫文件A、列出文件清單：質(zhì)量手冊：手冊的構(gòu)成職能的分配組織間接口手冊中要素描述有關(guān)支持性文件程序文件：需編制哪些程序文件每個(gè)程序文件對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)那個(gè)要素各程序文件之間有無重復(fù)、有無遺漏各程序文件形成的記錄有關(guān)支持性文件工作文件：作業(yè)指導(dǎo)書工藝文件等技術(shù)類文件管理文件報(bào)告和表格B、明確哪些舊文件作廢、哪些保留：C、分配文件編寫任務(wù)：各部門參與質(zhì)管部集中D、起草文件：工作流程闡述簡捷語言標(biāo)準(zhǔn)文件傳遞E、文件討論：內(nèi)部討論—適用性外部檢查—完整性F、文件批準(zhǔn)發(fā)效審核、批準(zhǔn)復(fù)印、裝訂受控、登記發(fā)效、簽收2.試點(diǎn)運(yùn)行A、體系交底：手冊：特點(diǎn)、使用、保管要求；程序：特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、形成記錄、各程序之間接口；工作文件：需要掌握關(guān)鍵問題如何記錄，報(bào)告不合格品。B、培訓(xùn)、宣傳：培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)；特殊崗位培訓(xùn)考核；管理人員程序文件培訓(xùn)；全員質(zhì)量方針、目標(biāo)培訓(xùn)。宣傳：質(zhì)量方針；試運(yùn)行計(jì)劃；ISO9000認(rèn)證計(jì)劃；體系文件內(nèi)容介紹。C、其他配套工作：計(jì)量；合格分承包方許定；標(biāo)識的制作。D、試運(yùn)行：補(bǔ)充完善基礎(chǔ)工作：邊運(yùn)行，邊完善第三層次文件；修改體系文件：邊運(yùn)行，邊修改不合適的文件；作為記錄并保存好記錄以推供證據(jù)。三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：1.部審核、管理評審：A、至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，組織應(yīng)制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動記錄和文件應(yīng)保存完好，以便以認(rèn)證檢查。B、至少安排一次管理評審，以評價(jià)新體系的有效性和適用性，同時(shí)積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。2.正式運(yùn)行：通過內(nèi)部審核、管理評審，對體系文件中不切合實(shí)際或規(guī)定不合適之處進(jìn)行及時(shí)的修改，在一系列修改后，發(fā)布第二版質(zhì)量手冊、程序文件進(jìn)行正式運(yùn)行。四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：1.為了減少認(rèn)證一次通過可能存在的某種風(fēng)險(xiǎn)，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類似的外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次模擬審核或請已確認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。2.企業(yè)應(yīng)本著對自己有利的觀點(diǎn)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：A.、客戶要求；B、.企業(yè)所在地區(qū)；在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)在原則上就近就便；C、.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證范圍和有效性；D、.費(fèi)用；正常認(rèn)證收費(fèi)和交通、食宿等其它費(fèi)用。五、正式審核，體系維持：1.接受所選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的正式審核。2.體系維持與提高A、檢查現(xiàn)場中問題，不斷地改進(jìn)和鞏固；B、進(jìn)一步完善體系文件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督工作；C、定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。

附錄資料：不需要的可以自行刪除ISO專員工作職責(zé)1、組織體系文件的編寫、修改2、日常體系運(yùn)行的維護(hù)、監(jiān)督及檢查3、內(nèi)審計(jì)劃的編制、內(nèi)審總結(jié)4、管理評審計(jì)劃的編制、會議記要起草5、公司方針修改意見方案建議稿6、協(xié)調(diào)幾個(gè)主管部門之間的關(guān)系（如質(zhì)量、安全、環(huán)境、計(jì)量等）7、ISO的培訓(xùn)計(jì)劃8、管理者代表交辦的任務(wù)9、同審核機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系10、體系持續(xù)改進(jìn)方案的提出11、不合格或不符合監(jiān)督驗(yàn)證（對驗(yàn)證的驗(yàn)證）12、跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化及新標(biāo)準(zhǔn)出臺的動態(tài)13、其他相關(guān)方的“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負(fù)責(zé)企業(yè)組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立、維護(hù)、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進(jìn)、各類審核以及相關(guān)會議的計(jì)劃和記錄以及報(bào)告工作。按照企業(yè)管理和運(yùn)營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。ISO專員這個(gè)職能和身份確定，在ISO系列標(biāo)準(zhǔn)的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當(dāng)于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當(dāng)于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實(shí)際的運(yùn)營當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個(gè)職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系而確定的，但是必須至少要學(xué)習(xí)掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標(biāo)準(zhǔn)管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下?；贗SO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認(rèn)證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個(gè)企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責(zé)任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時(shí)，在基于ISO22000的食品安全標(biāo)準(zhǔn)管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時(shí)在某些有特別區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000\ROHS\REACH等系列區(qū)域市場準(zhǔn)入而推出的標(biāo)準(zhǔn)，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標(biāo)并達(dá)成QMS的深入推行。一、ISO專員的崗位職能和工作職責(zé)范圍摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責(zé)范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。1.ISO專員的任命。ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標(biāo)準(zhǔn)的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。I:文書寫作能力主要要求在：A:相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報(bào)告、內(nèi)審計(jì)劃、第二方審核計(jì)劃、管理評審計(jì)劃、自我評價(jià)材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃書以及報(bào)告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計(jì)劃和報(bào)告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標(biāo)準(zhǔn)；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計(jì)劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。2.ISO專員的崗位。企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標(biāo)準(zhǔn)體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。3.ISO專員的負(fù)責(zé)人。ISO專員的直接負(fù)責(zé)人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。4.ISO專員與審核ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負(fù)責(zé)審核。在對供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責(zé)的條款。不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學(xué)習(xí)或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學(xué)習(xí)，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計(jì)和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時(shí)確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。文件控制：QMS:4.2.3FSMS：4.2.2記錄控制：QMS:4.2.4FSMS:4.2.3質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2食品安全管理體系策劃：5.3職責(zé)、權(quán)限、溝通：QMS:5.5FSMS:溝通：5.6顧客溝通：QMS:7.2.3外部溝通：FSMS:5.6.1內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3FSMS：5.6.2預(yù)防措施：QMS:8.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)：FSMS:5.7管理評審：QMS:5.6FSMS:5.8評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.25.6.3FSMS:5.8.25.8.3能力、意識和培訓(xùn)：QMS/FSMS:6.2.2安全產(chǎn)品的策劃和實(shí)現(xiàn)：FSMS:7前提方案（PRP）：FSMS：7.2.17.2.27.2.3FSMS實(shí)施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3總則：7.3.1食品安全小組：7.3.2產(chǎn)品特性：7.3.3預(yù)期用途：7.3.4流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報(bào)、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3危害分析：FSMS:7.4(7.4.1/7.4.2/7.4.3/7.4.4)操作性前提方案的建立：FSMS:7.5HACCP計(jì)劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計(jì)劃文件的更新FSMS:7.7驗(yàn)證的策劃：FSMS:7.8可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9不符合控制：FSMS:7.10糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2糾正措施：QMS:8.5.2FSMS的確認(rèn)、驗(yàn)證和改進(jìn)：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)測量分析和改進(jìn)：QMS:8監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護(hù)工作可能由另外的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）FSMS的驗(yàn)證：FSMS:8.4內(nèi)部審核：QMS:8.2.2FSMS:8.4.1驗(yàn)證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運(yùn)行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）持續(xù)改進(jìn)：QMS:8.5.1FSMS:8.5.1設(shè)計(jì)和開發(fā)評審：QMS:7.3.4FSMS的更新：8.5.2二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能?；赒MS的ISO專員，應(yīng)該同時(shí)關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進(jìn)指南以及企業(yè)組織的自我評價(jià)系統(tǒng)“卓越績效準(zhǔn)則”（CPE)，并能在自我評價(jià)系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)重要的角色。2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時(shí)甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進(jìn)等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個(gè)崗位職能。3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個(gè)企業(yè)組織正常運(yùn)營的核心機(jī)構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當(dāng)中的關(guān)系。摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問的建議如下：I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標(biāo)準(zhǔn)顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個(gè)職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當(dāng)全面學(xué)習(xí)QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個(gè)體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標(biāo)準(zhǔn)管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準(zhǔn)成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系的掌握程度，因?yàn)橛锌赡苁悄承╊I(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個(gè)體系的知識體系的能力（QMS/EMS/OHSMS/FSMS)甚至更多。三、ISO專員的資質(zhì)證書1.ISO專員學(xué)習(xí)獲得的證書，包含國家ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系三體系內(nèi)審員資質(zhì)證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。2.對于ISO22000食品安全管理體系的ISO專員，會對應(yīng)為四個(gè)體系的內(nèi)審員證書以及ISO專員寫實(shí)資質(zhì)證書。寫實(shí)資質(zhì)證書，是指在證書上會寫明本學(xué)員獲得的哪些體系內(nèi)審員資質(zhì)證看你如何定義自己了，專員具體來說就是項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)。一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我們現(xiàn)在不少企業(yè)都引入項(xiàng)目管理的理念，由專人來擔(dān)當(dāng)。因此，此職位是個(gè)跨部門管理與協(xié)調(diào)，又有具體工作有待展開的工作。ISO專員還不算很明確。質(zhì)量，環(huán)境等都是ISO標(biāo)準(zhǔn)組織的標(biāo)準(zhǔn)體系頒布者。不管您是單體系還是多體系專員，體系建設(shè)與維護(hù)階段專員內(nèi)容各不相同。但其需要具備能力主要有以下幾方面：1、管理素質(zhì)（你稱呼是專員，但項(xiàng)目管理者與統(tǒng)籌者，與各色管理人打交道，你需要明確自己的位置，擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與任務(wù)）2、管理技能（這里更強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)職能，ISO難度更多在文件頒布前的培訓(xùn)與頒布后的執(zhí)行，改善，這需要專員調(diào)動大家的積極性，把體系工作推行得更好，發(fā)揮其作用，象：文書工作，培訓(xùn)工作，會議工作，督導(dǎo)工作，向上匯報(bào)，向下說明等都少不了）3、專業(yè)技能（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)，體系背景，體系故事，相關(guān)案例，文件整體，你最好能夠知其源，知所以源，做不到，先吃下去；產(chǎn)品流程，關(guān)鍵品質(zhì)控制過程，基本統(tǒng)計(jì)與分析技術(shù)的熟悉，這樣你才會與制造部門有更多共鳴與溝通的依據(jù)）4、充分發(fā)揮項(xiàng)目專員的職位優(yōu)勢，關(guān)鍵時(shí)候可以成文，向管理者代表或高層進(jìn)行口頭與書面匯報(bào)，以得到對ISO體系工作進(jìn)程與推行工作的支持。5、學(xué)會尊重別人：有經(jīng)驗(yàn)的請進(jìn),如何做一個(gè)ISO專員?謝謝您的標(biāo)題就有些區(qū)分，不說有經(jīng)驗(yàn)，沒有給分不說，還要挑人，要求也不說明白，如果以這樣的問題對體系執(zhí)行人員是沒有道理的，不要怪別人不理你。筆者是沒事做，想教訓(xùn)人，勿怪。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。一、培訓(xùn)起步，職能分工：二、編寫文件、試點(diǎn)運(yùn)行：三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證：五、正式審核，體系維持：一、培訓(xùn)起步，職能分工：1.培訓(xùn)起步：A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。b學(xué)習(xí)內(nèi)容：1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；2.對標(biāo)準(zhǔn)的理解；3.本公司推行ISO9000意義；4.本公司推行ISO9000的計(jì)劃和要求。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間：1.參加人員：全體人員2.學(xué)習(xí)時(shí)間：3個(gè)人天。B.骨干培訓(xùn)a.培訓(xùn)目的1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；2.領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用；3.了解為什么要推行ISO9000；4.要了解如何推行ISO9000。b.學(xué)習(xí)內(nèi)容1.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；2.重要的質(zhì)量概念；3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；4.領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；5.體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間1.參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。2.學(xué)習(xí)時(shí)間：2－4個(gè)人天。C、文件編寫技能培訓(xùn)a培訓(xùn)目的1.掌握文件編寫方法；2.結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。b學(xué)習(xí)內(nèi)容1.質(zhì)量體系文件總論；2.質(zhì)量手冊編寫；3.程序文件編寫；4.工作文件編寫；5.質(zhì)量計(jì)劃制定；6.質(zhì)量記錄。c.參加人員和學(xué)習(xí)時(shí)間參加人員：企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員，專職質(zhì)量管理人員。學(xué)習(xí)時(shí)間：3－5個(gè)人天。2.建立組織A.領(lǐng)導(dǎo)小組－ISO9000委員會推行ISO9000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地帶頭參加這項(xiàng)工作。.帶頭學(xué)習(xí)ISO9000基礎(chǔ)知識；.積極推動公司工作；.給出人力和物力支持；.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；.任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)；.及時(shí)處理有關(guān)重大問題；.組織管理評審。B.工作機(jī)構(gòu)——質(zhì)管部為了推行ISO9000，公司應(yīng)成立專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司推行ISO9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個(gè)辦事核心。應(yīng)保證：.所有各有關(guān)部門都能參與工作小組；.有專職人員；.有骨干力量。骨干人員應(yīng)對ISO9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。C