深圳房建工程全過程安全及文明施工監(jiān)理規(guī)劃

PAGEPAGE52×××工程監(jiān)理規(guī)劃目錄第一章工程程概況第二章監(jiān)理理工作依據(jù)和和工作范圍第一節(jié)監(jiān)理工作依依據(jù)第二節(jié)監(jiān)理工作范范圍第三章監(jiān)理理工作目標和和監(jiān)理工作內(nèi)內(nèi)容第一節(jié)監(jiān)理工作目目標第二節(jié)監(jiān)理工作內(nèi)內(nèi)容第四章項目目監(jiān)理機構組組織形式、人人員配置及崗崗位職責第一節(jié)項目監(jiān)理機機構配置第二節(jié)監(jiān)理工程師師崗位職責第五章監(jiān)理理工作程序和和工作制度第一節(jié)監(jiān)理工作程程序第二節(jié)監(jiān)理工作制制度第六章監(jiān)理理工作方法和和措施第一節(jié)質量監(jiān)理工工作保證措施施第二節(jié)進度監(jiān)理工工作保證措施施第三節(jié)投資監(jiān)理工工作保證措施施第四節(jié)安全文明監(jiān)監(jiān)理工作保證證措施第七章安全全監(jiān)理工作與與文明施工（見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）第八章監(jiān)理理設施及監(jiān)測測第一章工程程概況一、項目簡介1、工程名稱：：2、工程地址：：3、業(yè)主：4、勘察單位：：5、設計單位：：6、承包商：7、工程規(guī)模（單位工程數(shù)量；結構形式；總建筑面積；建筑總高度及其它相關內(nèi)容）：8、工程預計投投資：9、預計工程工工期：10、其他需說說明的問題：：二、工程要點介介紹1、設計要點：：2、具有控制性性影響的施工工要點（如深深基坑支護工工程、軟基處處理、地下室室工程、非常常規(guī)的結構工工程、新技術術、新工藝、新新材料的使用用等）：第二章監(jiān)理理工作依據(jù)和和工作范圍第一節(jié)監(jiān)理理工作依據(jù)一、合同依據(jù)1、監(jiān)理合同（監(jiān)理合同號）：2、監(jiān)理項目中中標通知書（通知書文號）：3、與本工程有有關的施工合合同或采購合合同二、政策、法律律依據(jù)國家及省、市有有關工程建設設的法律、法法規(guī)、條例等等文件。三、設計文件及及有關的資料料1、本工程設計計文件、設計計圖紙、變更更圖紙及其設設計資料。2、工程實施過過程中，業(yè)主主與監(jiān)理單位位組織召開的的有關會議紀紀要、函電及及其它文字記記錄、監(jiān)理工工程師審批的的技術方案、指指令等。3、合同和設計計中指定使用用的技術規(guī)范范、規(guī)程、質質量評定標準準及試驗規(guī)程程等。4、與工程質量量有關的其他他技術規(guī)范、標標準等。第二節(jié)監(jiān)理理工作范圍一、監(jiān)理工作時時段范圍（根根據(jù)工程實際際情況增刪改改）本工程施工準備備階段、施工工階段及保修修階段。二、工程合法性性監(jiān)理范圍1、業(yè)主、設計計方、工程總總、分承包方方等各方的建建設工程合法法性的核查與與告知。2、對于建設工工程質量、安安全、進度、投投資是否符合合國家相關法法律、法規(guī)、條條例的核查與與告知。三、監(jiān)理工作項項目范圍（根根據(jù)工程實際際情況增刪改改）1、地基與基礎礎（包括深基基坑與邊坡支支護）：人工工挖孔樁、地地下室鋼筋砼砼基礎、地下下防水、深基基坑支護、邊邊坡支護、擋擋墻工程。2、主體結構：：鋼筋砼結構構、加氣砼砌砌體結構。3、單項驗收的的分項工程分分部：預應力力砼結構、鋼鋼結構、網(wǎng)架架與索膜、幕幕墻工程。4、建筑裝飾裝裝修：樓地面面裝修工程、內(nèi)內(nèi)外墻裝飾工工程、門窗工工程。5、建筑屋面和和防水工程：：卷材防水、涂涂膜防水、剛剛性防水。6、給排水：給給排水、衛(wèi)生生器具安裝。7、通風與空調調：送排風、防防排煙、空調調風系統(tǒng)、水水系統(tǒng)、制冷冷設備。8、燃氣：9、建筑電氣：：變配電、供供電照明系統(tǒng)統(tǒng)、電氣動力力、防雷接地地系統(tǒng)。10、智能建筑筑：火災報警警及消防聯(lián)動動系統(tǒng)、有線線電視、電話話系統(tǒng)、對講講門禁系統(tǒng)。11、電梯。12、室外工程程：室外管線線、綠化工程程、室外道路路、附屬建筑筑。第三章監(jiān)理理工作目標和和監(jiān)理工作內(nèi)內(nèi)容第一節(jié)監(jiān)理理工作目標一、監(jiān)理工作總總體目標我公司以“科學學管理、依法法執(zhí)業(yè)，為客客戶提供滿意意的服務”為宗旨，加加強工程建設設管理，以使使本工程建設設達到質量優(yōu)優(yōu)、進度快、投投資省、效益益高、施工安安全文明，全全面滿足合同同要求的總目目標。二、合法建設控控制目標敦促、協(xié)助業(yè)主主辦理好各種種工程報批事事宜，確保與與本工程建設設相關的一切切行為全面符符合國家和地地方的有關政政策、法規(guī)；；合理使用監(jiān)監(jiān)理手段，控控制施工單位位在本工程的的一切施工行行為全面符合合國家和地方方相關政策、法法規(guī)；在公司司的有力監(jiān)管管下，確保監(jiān)監(jiān)理班子全體體人員在本工工程中的一切切監(jiān)理行為全全面符合國家家與地方有關關政策、法規(guī)規(guī)。三、工程質量控控制目標1、質量控制目目標：科學管管理、依法執(zhí)執(zhí)業(yè)達到國家家規(guī)定的合格格標準。2、質量目標控控制分解：⑴材料、設備備質量符合設設計、合同的的規(guī)定。⑵隱蔽工程質質量和檢驗批批分項、分部部、單位工程程質量符合有有關規(guī)范的規(guī)規(guī)定。⑶全能成品按見測⑷使用功能達達到設計要求求，觀感質量量好。⑸強化項目質質量預控措施施，杜絕質量量事故。⑹各分項、分分部工程的施施工應符合工工程建設標準準強制性條文文要求，符合合設計及合同同要求，全部部達到合格標標準。四、工程進度控控制目標1、進度總目標標確保在年月日之前全面完完工并移交（或以工期總天數(shù)界定進度目標），滿足業(yè)主的工期要求。2、進度目標控控制分解為確保工程按期期竣工，根據(jù)據(jù)本工程特點點，結合業(yè)主主總目標進度度計劃及每一一施工合同段段的進度計劃劃，進行進度度目標分解與與控制。五、工程投資控控制目標1、投資總目標標以項目建設總投投資作為投資資控制總目標標。嚴格現(xiàn)場場計量及合同同規(guī)定的支付付辦法，嚴格格控制合同外外費用支出，確確保業(yè)主制訂訂的投資控制制總目標得以以實現(xiàn)。2、投資目標控控制分解同目每合結破價六、安全、文明明施工控制目目標1、安全文明總總目標以施工承包合同同簽訂的安全全生產(chǎn)目標為為監(jiān)理目標，確確保工程施工工無安全事故故發(fā)生。盡可可能減少施工工現(xiàn)場對周圍圍環(huán)境的干擾擾，使現(xiàn)場安安全文明施工工達到省市有有關規(guī)定要求求。2、安全文明施施工目標分解解⑴杜絕因工死死亡。⑵人員工傷事事故頻率控制制在0.5‰以下。⑶車輛運輸事事故為零。⑷杜絕因施工工造成道路交交通中斷或漏漏水、漏氣、停停電等施工責責任事故。⑸污水排放及及環(huán)境監(jiān)測達達標。第二節(jié)監(jiān)理理工作內(nèi)容根據(jù)本工程具體體情況，明確確監(jiān)理工作內(nèi)內(nèi)容如下：一、施工準備階階段的監(jiān)理工工作內(nèi)容1、組建監(jiān)理機機構，按合同同規(guī)定及時進進場，全面開開展工作本工程由寶安區(qū)區(qū)建設工程監(jiān)監(jiān)理公司法人人代表任命×××為項目總監(jiān)理理工程師，并并由項目總監(jiān)監(jiān)理工程師組組建監(jiān)理機構構，配備專業(yè)業(yè)工程師和監(jiān)監(jiān)理組其他人人員，建立和和完善監(jiān)理工工作組織體系系，落實職責責范圍和工作作權限。的目駐布理配監(jiān)儀與關起作全理2、熟悉合同文文件，調查施施工環(huán)境熟悉合同文件及及有關標準，對對施工現(xiàn)場環(huán)環(huán)境進行調查查研究。重點點調查設計階階段尚未標明明的地下構筑筑物和管線；；工程占地范范圍以內(nèi)尚不不能按時交接接的工程占地地及有爭議的的工程占地；；取土區(qū)和棄棄土區(qū)；施工工中可能危及及安全或造成成損壞的房屋屋及其他設施施；可能危害害工程安全的的自然災害及及地質災害等等，預測其可可能對工程造造成的延期或或費用索賠，并并根據(jù)調研結結果適時提出出處理措施，通通報業(yè)主。3、制定監(jiān)理規(guī)規(guī)劃根據(jù)本工程的特特點，制定本本監(jiān)理規(guī)劃。監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃以事事前控制和主主動控制為宗宗旨，注重監(jiān)監(jiān)理工作實效效，明確工作作內(nèi)容、行為為主體、考核核標準、工作作時限等，并并在監(jiān)理工作作實施過程中中根據(jù)實際情情況的變化不不斷地進行動動態(tài)調整。4、監(jiān)督各方建建設行為合法法⑴督促建設單單位辦理好各各種法定手續(xù)續(xù)。如立項批批文、規(guī)劃許許可、開工許許可、質量監(jiān)監(jiān)督委托、安安全監(jiān)督委托托和消防、人人防、環(huán)保報報批及其招投投標要求和合合法分包。⑵審查施工單單位總承包和和分包單位的的資質是否與與工程類別、工工程等級相符符合。⑶檢查施工圖圖設計是否符符合法定資質質要求的規(guī)定定，是否已通通過政府主管管部門的審查查，是否經(jīng)規(guī)規(guī)劃、城管、水水務、供電、電電訊、環(huán)保、交交管等部門審審批。⑷監(jiān)理將對各各種違法違規(guī)規(guī)行為進行勸勸阻和制止，在在勸阻和制止止無效的情況況下，將向建建設行政主管管部門報告。5、組織設計交交底與施工圖圖會審監(jiān)理機構組織全全體監(jiān)理工程程師全面熟悉悉圖紙，弄清清設計意圖，審審圖重點應放放在落實強制制性條文和滿滿足業(yè)主使用用需求上。對對經(jīng)過改進，有有利于提高建建筑效能、節(jié)節(jié)約投資的合合理化建議，應應積極協(xié)調，推推動其實現(xiàn)。經(jīng)圖紙會審各方方磋商確認的的圖紙會審紀紀要，經(jīng)與會會各單位簽認認，是施工圖圖的補充文件件作為施工和和監(jiān)理的依據(jù)據(jù)。6、工程項目開開工前，總監(jiān)監(jiān)理工程師應應組織專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師審審查承包單位位報送的施工工組織設計（方方案），提出出審查意見，并并經(jīng)總監(jiān)理工工程師審核、簽簽認后報建設設單位。7、（本條小型型工程可不設設）總監(jiān)理工工程師組織各各專業(yè)監(jiān)理工工程師編制監(jiān)監(jiān)理細則。編編制的依據(jù)為為a.本監(jiān)理規(guī)劃劃；b.相關專業(yè)的的標準、設計計文件和技術術資料；c.針對已批準準的施工組織織設計。8、工程項目開開工前，總監(jiān)監(jiān)理工程師應應審查承包單單位現(xiàn)場項目目機構、技術術管理體系和和質量保證體體系，確能保保證工程項目目施工質量時時予以確認。對對質量管理體體系、技術管管理體系和質質量保證體系系應審核以下下內(nèi)容：⑴質量管理、技技術管理和質質量保證的組組織機構。⑵質量管理、技技術管理制度度。⑶專職管理人人員和特種作作業(yè)人員的資資格證、上崗崗證。9、分包工程開開工前，專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師應審查總包包單位報送的的分包單位資資格報審表和和分包單位有有關資質資料料，符合有關關規(guī)定后，由由總監(jiān)理工程程師予以確認認。10、理按對報放果施符專程單施果表：11、專業(yè)監(jiān)理理工程師應審審查承包單位位報送的工程程開工報審表表及相關資料料，具備開工工條件時，由由總監(jiān)理工程程師簽發(fā)，并并報業(yè)主。12、工程項目目開工前，監(jiān)監(jiān)理人員參加加由業(yè)主主持持召開的第一一次工地會議議。項目監(jiān)理理組正式投入入項目監(jiān)理工工作。（第一一次工地會議議的主要議題題請見本文第第五章第二節(jié)節(jié)）。二、施工階段的的監(jiān)理工作內(nèi)內(nèi)容1、工程質量控控制工作內(nèi)容容⑴在施工過程程中，結合工工程實際情況況對設計方案案提出優(yōu)化建建議，確保既既能實現(xiàn)使用用功能，又能能取得較好的的經(jīng)濟效益。⑵當承包商采采用新材料、新新工藝、新技技術、新設備備時，監(jiān)理應應要求承包單單位報送相應應的施工工藝藝措施和證明明材料，必要要時組織專題題論證，經(jīng)審審定批準后方方可實施并組組織進行單項項驗收。⑶施工過程中中，當承包商商對已批準的的施工組織設設計進行調整整、補充或變變動時，應經(jīng)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工工程師審查，總總監(jiān)理工程師師簽認，方可可實施。⑷監(jiān)理工程師師對承包商報報送的擬進場場工程材料、構構配件和設備備等質量證明明資料進行審審核，并對進進場的實物按按照委托監(jiān)理理合同約定或或有關工程質質量管理文件件規(guī)定的比例例采用平行檢檢驗或見證取取樣方式進行行抽檢。對未經(jīng)監(jiān)理人員員驗收或驗收收不合格的工工程材料、構構配件、設備備，監(jiān)理人員員應拒絕簽認認，并簽發(fā)監(jiān)監(jiān)理工程師通通知單，書面面通知承包商商限期將不合合格的工程材材料、構配件件、設備撤出出現(xiàn)場。⑸構單過的放行認⑹監(jiān)理工程師師應對承包商商的各項施工工方法、施工工工藝以及材材料、設備等等運用巡視、旁旁站和平行檢檢測等方法進進行全方位監(jiān)監(jiān)理；對隱蔽蔽工程的隱蔽蔽過程、下道道工序施工完完成后難以檢檢查的重點部部位，將派監(jiān)監(jiān)理員進行旁旁站監(jiān)理，按按規(guī)范要求確確保質量。⑺對施工過程程中出現(xiàn)的質質量缺陷，監(jiān)監(jiān)理工程師及及時報告業(yè)主主并下達監(jiān)理理工程師通知知，要求承包包商整改，并并檢查整改結結果。⑻嚴格控制工工序交接在每道工序完成成后，由承包包商的質檢人人員按照驗收收規(guī)范進行自自檢，自檢合合格后，申報報監(jiān)理工程師師進行驗收，未未經(jīng)監(jiān)理檢查查批準，承包包商不得進行行下一道工序序工作。⑼審查承包商商的中間驗收收報告分項、分部工程程完工后，承承包人自檢合合格，應將相相關質量保證證資料整理匯匯總，并報請請監(jiān)理驗收。監(jiān)監(jiān)理工程師組組織相關單位位驗收合格后后簽發(fā)相應的的《中間驗收收證書》。只只有驗收合格格的工程內(nèi)容容方可計量結結算。⑽下達停工指指令控制施工工質量下程達及量宜主①施工中出現(xiàn)現(xiàn)質量異常情情況，經(jīng)提出出后，施工單單位仍未采取取有效措施，或或措施不力未未能扭轉異常常情況。②隱蔽工程未未經(jīng)檢驗確認認合格，擅自自封閉。③施工存在較較大質量隱患患，可能造成成質量事故或或已經(jīng)造成質質量事故時。④發(fā)生嚴重質質量缺陷沒有有查出影響因因素，提出有有效防范措施施的。⑤未經(jīng)相關單單位書面同意意，承包商擅擅自變更設計計或修改圖紙紙進行施工。⑥未經(jīng)技術資資質審查的人人員或不合格格人員進入現(xiàn)現(xiàn)場施工。⑦料不經(jīng)或未可料⑧擅自使用未未經(jīng)監(jiān)理單位位審查認可的的分包商進行行施工。⑾竣工驗收工工作總監(jiān)理工程師應應依據(jù)有關法法律、法規(guī)、工工程建設強制制性標準、設設計文件及施施工合同，對對承包商報送送的竣工資料料進行審查，組組織工程質量量竣工預驗收收。對存在的的問題，應及及時要求承包包商整改。整整改完畢簽署署工程竣工報報驗單，并提提出工程質量量評估報告。工工程質量評估估報告應經(jīng)總總監(jiān)理工程師師和監(jiān)理單位位負責人審核核簽字，監(jiān)理理工程師將以以上竣工文件件匯總報業(yè)主主，由業(yè)主組組織竣工驗收收。2、安全生產(chǎn)、文文明施工工作作內(nèi)容程工徹及有文政要承建產(chǎn)準生施險性落全杜安避亡好施工見安施劃3、工程投資控控制工作內(nèi)容容⑴項目監(jiān)理機機構應依據(jù)施施工合同有關關條款、施工工圖，對工程程項目造價目目標進行風險險分析，并應應制定防范性性對策。⑵總監(jiān)理工程程師應從造價價、項目的功功能要求、質質量和工期等等方面審查工工程變更的方方案，并宜在在工程變更實實施前與業(yè)主主、承包商協(xié)協(xié)商確定工程程變更的價款款。⑶項目監(jiān)理機機構應按施工工合同約定的的工程量計算算規(guī)則和支付付條款進行工工程量計算和和工程款支付付。⑷專業(yè)監(jiān)理工工程師應及時時建立月完成成工程量和工工作量統(tǒng)計表表，對實際完完成量與計劃劃完成量進行行比較、分析析，制定調整整措施，并應應在監(jiān)理月報報中向業(yè)主報報告。⑸程收有和為索據(jù)⑹項目監(jiān)理機機構應及時按按施工合同的的有關規(guī)定進進行竣工結算算，并應對竣竣工結算的價價款總額與業(yè)業(yè)主和承包商商進行協(xié)商。⑺未經(jīng)監(jiān)理人人員質量驗收收合格的工程程量，或不符符合施工合同同規(guī)定的工程程量，監(jiān)理人人員應拒絕計計量和該部分分的工程款支支付申請。4、工程進度控控制工作內(nèi)容容⑴進度計劃的的審批總監(jiān)審批承包商商報送的施工工總進度計劃劃和年、季、月月度施工進度度計劃。⑵定期分析進進度計劃，制制定對策專業(yè)監(jiān)理工程師師應依據(jù)施工工合同有關條條款、施工圖圖及經(jīng)過批準準的施工組織織設計制定進進度控制方案案，對進度目目標進行風險險分析，制定定防范性對策策，經(jīng)總監(jiān)理理工程師審定定后報送業(yè)主主。⑶專業(yè)監(jiān)理工工程師應檢查查進度計劃的的實施，并記記錄實際進度度及其相關情情況，當發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實際情況滯滯后于計劃進進度時，應簽簽發(fā)監(jiān)理工程程師通知單指指令承包商采采取調整措施施。當實際進進度嚴重滯后后于計劃進度度時應及時報報總監(jiān)理工程程師，由總監(jiān)監(jiān)理工程師與與業(yè)主商定采采取進一步措措施。⑷總監(jiān)理工程程師應在監(jiān)理理月報中向業(yè)業(yè)主報告工程程進度和所采采取進度控制制措施的執(zhí)行行情況，并提提出合理預防防由業(yè)主原因因導致的工程程延期及其相相關費用索賠賠的建議。5、合同管理工工作⑴工程暫停及及復工①在發(fā)生下列列情況之一時時，總監(jiān)理工工程師可簽發(fā)發(fā)工程暫停令令a.業(yè)主要求求暫停施工、且且工程需要暫暫停施工。b.為了保證證工程質量而而需要進行停停工處理。c.施工出現(xiàn)現(xiàn)了安全隱患患，總監(jiān)理工工程師認為有有必要停工以以消除隱患。d.發(fā)生了必必須暫時停止止施工的緊急急事件。e.承包商未未經(jīng)許可擅自自施工，或拒拒絕項目監(jiān)理理機構管理。②由于非承包包商且非①條中b、c、d、e款原因時，總總監(jiān)理工程師師在簽發(fā)工程程暫停令之前前，應就有關關工期和費用用等事宜與承承包商進行協(xié)協(xié)商。③由于業(yè)主原原因，或其他他非承包商原原因導致工程程暫停時，項項目監(jiān)理機構構應如實記錄錄所發(fā)生的實實際情況。總總監(jiān)理工程師師應在施工暫暫停原因消失失、具備復工工條件時，及及時簽署工程程復工報審表表，指令承包包商繼續(xù)施工工。④由于承包商商原因導致工工程暫停，在在具備恢復施施工條件時，項項目監(jiān)理機構構應審查承包包商報送的復復工申請及有有關材料，同同意后由總監(jiān)監(jiān)理工程師簽簽署工程復工工報審表，指指令承包商繼繼續(xù)施工。⑵工程變更的的管理①項目監(jiān)理機機構應按下列列程序處理工工程變更：a.設計單位位對原設計存存在的缺陷提提出的工程變變更，應編制制設計變更文文件；業(yè)主或或承包商提出出的工程變更更，應提交總總監(jiān)理工程師師，由總監(jiān)理理工程師組織織專業(yè)監(jiān)理工工程師審查。審審查同意后，應應由業(yè)主轉交交原設計單位位編制設計變變更文件。當當工程變更涉涉及安全、環(huán)環(huán)保等內(nèi)容時時，應按規(guī)定定經(jīng)有關部門門審定。b.項目監(jiān)理理機構應了解解實際情況和和收集與工程程變更有關的的資料。c.總監(jiān)理工工程師必須根根據(jù)實際情況況、設計變更更文件和其他他有關資料，按按照施工合同同的有關條款款，在指定專專業(yè)監(jiān)理工程程師完成下列列工作后，對對工程變更的的費用和工期期作出評估：：·確定工程變更更項目與原工工程項目之間間的類似程度度和難易程度度?！ご_定工程變更更項目的工程程量?！ご_定工程變更更的單價或總總價。d.總監(jiān)理工工程師應就工工程變更費用用及工期的評評估情況與承承包商和業(yè)主主進行協(xié)商。f.總監(jiān)理工工程師簽發(fā)工工程變更單。②項目監(jiān)理機機構處理工程程變更應符合合下列要求：：a.項目監(jiān)理理機構在工程程變更的質量量、費用和工工期方面取得得業(yè)主授權后后，應按施工工合同規(guī)定與與承包商進行行協(xié)商，經(jīng)協(xié)協(xié)商達成一致致，總監(jiān)理工工程師應將協(xié)協(xié)商結果向建建設單位通報報，并由建設設單位與承包包商在變更文文件上簽字。b.在項目監(jiān)監(jiān)理機構未能能就工程變更更的質量、費費用和工期方方面取得業(yè)主主授權時，總總監(jiān)理工程師師應協(xié)助業(yè)主主和承包商進進行協(xié)商，并并達成一致。c.在業(yè)主和和承包商未能能就工程變更更的費用等方方面達成協(xié)議議時，項目監(jiān)監(jiān)理機構應提提出一個暫定定的價格，作作為臨時支付付工程進度款款的依據(jù)。該該項工程款最最終結算時，應應由業(yè)主和承承包商達成的的協(xié)議為依據(jù)據(jù)。③在總監(jiān)理工工程師簽發(fā)工工程變更單之之前，承包商商不得實施工工程變更。④未經(jīng)總監(jiān)理理工程師審查查同意而實施施的工程變更更，項目監(jiān)理理機構將不予予以計量。⑶索賠的處理理①索賠的依據(jù)據(jù)：·國家有關的法法律、法規(guī)和和工程項目所所在地的地方方法規(guī)；·本工程的施工工合同文件；；·國家、部門和和地方有關的的標準、規(guī)范范和定額；·施工合同履行行過程中與索索賠事件相關關的有效憑證證。②當承包商提提出費用索賠賠的理由同時時滿足以下條條件時，項目目監(jiān)理機構應應予以受理：：·索賠事件造成成了承包商直直接經(jīng)濟損失失。·索賠事件是由由于非承包商商的責任發(fā)生生的?！な┒ǔ逃帽硭髁息鄢邪滔驑I(yè)業(yè)主提出費用用索賠，項目目監(jiān)理機構應應按下列程序序處理：·承包商在承包包合同規(guī)定的的期限內(nèi)向項項目監(jiān)理機構構提交對業(yè)主主的費用索賠賠申請表?！た偙O(jiān)理工程師師初步審查費費用索賠申請請表，符合第第②條所規(guī)定的的條件時予以以受理?！熕鞑⒍ê笊绦小た偙O(jiān)理工程師師指定專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師收收集與索賠有有關的資料?！た偙O(jiān)理工程師師應在施工合合同規(guī)定的期期限內(nèi)簽署費費用索賠審批批表，或在施施工合同規(guī)定定的期限內(nèi)發(fā)發(fā)出要求承包包商提交有關關索賠報告的的進一步詳細細資料的通知知，待收到承承包商提交的的詳細資料后后，按第③條中有關程程序進行。⑷合同爭議的的調解①項目監(jiān)理機機構接到合同同爭議的調解解要求后應進進行以下工作作：·及時了解合同同爭議的全部部情況，包括括進行調查和和取證?！ぜ皶r與合同爭爭議的雙方進進行磋商?！ぴ陧椖勘O(jiān)理機機構提出調解解方案后，由由總監(jiān)理工程程師進行爭議議調解?！ぎ斦{解未能達達成一致時，總總監(jiān)理工程師師應在施工合合同規(guī)定的期期限內(nèi)提出處處理該合同爭爭議的意見?！ぴ跔幾h調解過過程中，除已已達成了施工工合同規(guī)定的的暫停履行合合同的條件之之外，項目監(jiān)監(jiān)理機構應要要求施工合同同的雙方繼續(xù)續(xù)履行施工合合同。②在合同爭議議的仲裁或訴訴訟過程中，項項目監(jiān)理機構構接到仲裁機機關或法院要要求提供有關關證據(jù)的通知知后，應公正正地向仲裁機機關或法院提提供與爭議有有關的證據(jù)。⑸合同的解除除①合同的解除除必須符合法法律。②當業(yè)主違約約導致施工合合同最終解除除時，項目監(jiān)監(jiān)理機構應就就承包商按施施工合同規(guī)定定應得到的款款項與業(yè)主和和承包商進行行協(xié)商，并應應按施工合同同的規(guī)定從下下列應得的款款項中確定承承包商應得到到的全部款項項，并書面通通知業(yè)主和承承包商：·承包商已完成成的工程量表表中所列的各各項工作所應應得的款項?！ぐ磁鷾实牟少徺徲媱澯嗁彽牡墓こ滩牧?、設設備、構配件件的款項。·承包商撤離施施工設備至原原基地或其他他目的地的合合理費用。·承包商所有人人員的合理遣遣返費用?！ず侠淼睦麧櫻a補償?！な┕ず贤?guī)定定的建設單位位應支付的違違約金。③由于承包商商違約導致施施工合同終止止后，項目監(jiān)監(jiān)理機構應按按下列程序清清理承包商的的應得款項，或或償還業(yè)主的的相關款項，并并書面通知業(yè)業(yè)主和承包商商：·施工合同終止止時，清理承承包商已按施施工合同規(guī)定定實際完成的的工作所應得得的款項和已已經(jīng)得到支付付的款項。·施工現(xiàn)場余留留的材料、設設備及臨時工工程的價值。·對已完工程進進行檢查和驗驗收、移交工工程資料、該該部分工程的的清理、質量量缺陷修復等等所需的費用用?！な┕ず贤?guī)定定的承包商應應支付的違約約金?！た偙O(jiān)理工程師師按照施工合合同的規(guī)定，在在與業(yè)主與承承包商協(xié)商后后，書面提交交承包商應得得款項或償還還業(yè)主款項的的證明。④由于不可抗抗拒或非建設設單位、承包包單位原因導導致施工合同同終止時，項項目監(jiān)理機構構應按施工合合同規(guī)定處理理合同解除后后的有關事宜宜。6、信息管理工工作⑴加強監(jiān)理資資料的管理。⑵嚴格執(zhí)行監(jiān)監(jiān)理月報制度度。⑶認真執(zhí)行監(jiān)監(jiān)理工程日志志制度。⑷遵守工作會會議制度。⑸監(jiān)理工作總總結。7、組織協(xié)調工工作⑴建立健全有有關會議制度度，定期召開開工地各種會會議。⑵處理好同業(yè)業(yè)主、承包商商、設計單位位、監(jiān)督管理理單位的關系系。發(fā)生問題題時，既要堅堅持監(jiān)理原則則，也要從大大局出發(fā)，積積極主動，協(xié)協(xié)商解決，確確有困難時再再向上級有關關部門請示報報告。⑶搞好監(jiān)理組組成員間的協(xié)協(xié)作，加強監(jiān)監(jiān)理成員間的的團結合作。三、工程質量保保修階段的監(jiān)監(jiān)理工作依據(jù)監(jiān)理合同約約定的工程質質量保修期范范圍和內(nèi)容開開展工作。定期進行人員回回訪或進行問問卷調查，了了解情況，跟跟蹤服務，對對業(yè)主提出的的工程質量缺缺陷進行檢查查和記錄，對對承包商修復復的工程，進進行質量驗收收，合格后予予以簽認。對對工程質量缺缺陷原因進行行調查分析并并確定責任歸歸屬，對非承承包單位原因因造成的工程程質量缺陷，監(jiān)監(jiān)理人員核實實修復工程的的費用，簽署署工程款支付付證書，報業(yè)業(yè)主。第四章項目目監(jiān)理機構及及人員配置第一節(jié)項目目監(jiān)理機構配配置本工程有規(guī)模大大、專業(yè)種類類多、施工標標段多、協(xié)調調量大等特點點。針對本工工程的特點，經(jīng)經(jīng)優(yōu)化組合采采用矩陣式結結構（表4－1）。本工程派駐本項項目現(xiàn)場監(jiān)理理機構人員組組成情況見“派駐本項目目現(xiàn)場監(jiān)理機機構人員一覽覽表”（表4－2）。本項目機構的監(jiān)監(jiān)理工程師工工作分工見“監(jiān)理機構職職責框圖”（表4－3）。（以上三個附件件可根據(jù)實際際工程情況取取舍增刪）總監(jiān)理工程師（人名）表4－1：總監(jiān)理工程師（人名）表4－1：總監(jiān)代表總監(jiān)代表（人名）質量控制投資控制進度控制信息控制合同管理安全文明組織協(xié)調質量控制投資控制進度控制信息控制合同管理安全文明組織協(xié)調建筑工程與立面設計建筑工程與立面設計建筑工程(姓名)建筑工程(姓名)裝飾專業(yè)裝飾專業(yè)結構工程（姓名）主體結構工程（姓名）主體防水防水給水給水給排水工程（姓名）雨水管線、排水箱涵給排水工程（姓名）雨水管線、排水箱涵消防消防電氣工程(姓名)供電、照明電氣工程(姓名)供電、照明其它（姓名）室外工程其它（姓名）室外工程綠化綠化表4－2：擬派駐本項目現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)理機構構人員一覽表表表4－2：編號擬擔任本項目監(jiān)監(jiān)理職務姓名性別年齡學歷技術職稱監(jiān)理工程師崗位位證書號1總監(jiān)理工程師2代3代4師5師6師7師8師9師10師11師明12監(jiān)理員13監(jiān)理員1415表4－3：表4－3：監(jiān)理機構職責框框圖項目總監(jiān)項目總監(jiān)總監(jiān)代表總監(jiān)代表預結算空調通風給排水電氣工程工民建預結算空調通風給排水電氣工程工民建第二節(jié)監(jiān)理理工程師崗位位職責一、總監(jiān)理工程程師崗位職責責1、確定項目監(jiān)監(jiān)理機構人員員的分工和崗崗位職責。2、主持編寫項項目監(jiān)理規(guī)劃劃、審批項目目監(jiān)理實施細細則，并負責責管理項目監(jiān)監(jiān)理機構的日日常工作。3、審查分包商商的資質，并并提出審查意意見。4、檢查和監(jiān)督督監(jiān)理人員的的工作，適時時調配監(jiān)理組組成員。5、主持監(jiān)理工工作會議，簽簽發(fā)項目監(jiān)理理機構的文件件和指令。6、審定承包單單位提交的開開工報告、施施工組織設計計、技術方案案、進度計劃劃及安全文明明組織設計。7、審核簽署承承包單位的申申請、支付證證書和竣工結結算。8、審查和處理理工程變更。9、組織或參與與各方進行安安全生產(chǎn)大檢檢查，督促落落實整改情況況。10、主持或參參與工程質量量事故的調查查。11、調解業(yè)主主與承包商的的合同爭議、處處理索賠、審審批工程延期期。12、組織編寫寫并簽發(fā)監(jiān)理理月報、監(jiān)理理工作階段報報告、專題報報告和項目監(jiān)監(jiān)理工作總結結。13、審核簽認認分部工程和和單位工程的的檢驗評定資資料，審查承承包商的竣工工申請，組織織監(jiān)理人員對對待驗收的工工程項目進行行質量檢查，參參與工程項目目的竣工驗收收。14、主持整理理工程項目的的監(jiān)理資料。二、總監(jiān)理工程程師代表崗位位職責1、負責總監(jiān)理理工程師指定定或交辦的監(jiān)監(jiān)理工作。2、按總監(jiān)理工工程師的授權權，行使總監(jiān)監(jiān)理工程師的的部分職責和和權力。3、總監(jiān)理工程程師不得將下下列工作委托托總監(jiān)代表：：⑴主持編寫項項目監(jiān)理規(guī)劃劃、審批項目目監(jiān)理實施細細則。⑵簽發(fā)工程開開工/復工報審表表、工程暫停停令、工程款款支付證書、工工程竣工報驗驗單。工程開工/復工工報審表、工工程暫停令、工工程款支付證證書、工程竣竣工驗收報驗驗單應符合“施工階段監(jiān)監(jiān)理工作的基基本表式”的格式。⑶審核簽認竣竣工結算。⑷調解業(yè)主與與承包商的合合同爭議、處處理索賠，審審批工程延期期。⑸根據(jù)工程項項目的進展情情況進行監(jiān)理理人員的調配配，調換不稱稱職的監(jiān)理人人員。三、專業(yè)監(jiān)理工工程師崗位職職責1、負責編制本本專業(yè)的監(jiān)理理實施細則。2、負責本專業(yè)業(yè)監(jiān)理工作的的具體實施。3、組織、指導導、檢查和督督促本專業(yè)監(jiān)監(jiān)理員的工作作，當人員需需要調整時，向向總監(jiān)理工程程師提出建議議。4、審查承包商商提交的涉及及本專業(yè)的計計劃、方案、申申請、變更，并并向總監(jiān)理工工程師提出報報告。5、參與質量、安安全大檢查，負負責與本監(jiān)理理專業(yè)相關的的安全內(nèi)容的的檢查和落實實工作。6、負責本專業(yè)業(yè)隱蔽工程驗驗收及分項、分分部工程驗收收。7、指導監(jiān)理員員按規(guī)范要求求，做好各種種質量監(jiān)控工工作和旁站監(jiān)監(jiān)理工作。8、定期向總監(jiān)監(jiān)理工程師提提交本專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工作實施施情況報告，對對重大問題及及時向總監(jiān)理理工程師匯報報和請示。9、根據(jù)本專業(yè)業(yè)監(jiān)理工作實實施情況做好好監(jiān)理日記。10、負責本專專業(yè)監(jiān)理資料料的收集、匯匯總及整理，參參與編寫監(jiān)理理月報。11、核查進場場材料、設備備、構配件的的原始憑證、檢檢測報告等質質量證明文件件及其質量情情況，根據(jù)實實際情況認為為有必要時對對進場材料、設設備、構配件件進行平行檢檢驗，合格時時予以簽認。12、負責本專專業(yè)的工程計計量，審核工工程計量的數(shù)數(shù)據(jù)和原始憑憑證。13、參加單位位工程的竣工工資料審核和和質量驗收工工作。符合要要求時予以簽簽認。四、監(jiān)理員崗位位職責1、在專業(yè)監(jiān)理理工程師的指指導下開展現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)理工作作。2、檢查承包商商投入工程項項目的人力、材材料、主要設設備及其使用用、運行狀況況，并做好檢檢查記錄。3、復核或從施施工現(xiàn)場直接接獲取工程計計量的有關數(shù)數(shù)據(jù)并簽署原原始憑證。4、按設計圖及及有關標準，對對承包商的工工藝過程或施施工工序進行行檢查和記錄錄，對加工制制作及工序施施工質量檢查查結果進行記記錄。5、擔任旁站工工作，發(fā)現(xiàn)問問題及時指出出并向專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師報報告。6、做好監(jiān)理日日記和有關的的監(jiān)理記錄。五、監(jiān)理工程師師的承諾1、監(jiān)理人員根根據(jù)國家相關關法規(guī)規(guī)定和和合同的約定定履行職責，以以真實、科學學、專業(yè)、獨獨立的精神提提供服務，不不受業(yè)主、承承包商的干擾擾。2、監(jiān)理人員在在履行職責時時，發(fā)現(xiàn)工程程建設中存在在質量或施工工安全隱患及及違法行為，將將采取措施制制止；不能有有效制止的，將將報告公司主主管部門和領領導，并通過過公司報告主主管部門、工工程質量監(jiān)督督或施工安全全監(jiān)督機構處處理。第五章監(jiān)理理工作程序和和工作制度目錄第一節(jié)監(jiān)理理工作程序一、監(jiān)理工作總總流程圖二、施工準備階階段監(jiān)理工作作程序三、安全文明施施工管理監(jiān)理理工作程序（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）四、施工階段質質量控制監(jiān)理理工作程序五、進度控制監(jiān)監(jiān)理工作程序序六、投資控制監(jiān)監(jiān)理工作程序序七、合同管理監(jiān)監(jiān)理工作程序序八、保修階段監(jiān)監(jiān)理工作程序序第二節(jié)節(jié)監(jiān)理工作制制度一、施工圖紙會會審設計交底底制度二、施工組織設設計審核制度度三、工程開工審審批制度四、安全生產(chǎn)監(jiān)監(jiān)理制度（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）五、文明施工監(jiān)監(jiān)理制度（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）六、施工現(xiàn)場旁旁站監(jiān)理制度度七、第一次工地地會議制度八、工地例會制制度九、施工備忘錄錄制度十、工程材料、半半成品檢驗制制度十一、檢驗批（隱隱蔽工程）和和分項分部工工程質量驗收收制度十二、單項工程程、單位工程程驗收制度十三、技術經(jīng)濟濟簽證管理制制度十四、設計變更更處理制度十五、施工現(xiàn)場場緊急情況處處理制度十六、自然災害害預警制度（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）十七、工程款支支付簽審制度度十八、工程索賠賠簽審制度十九、工程竣工工預驗收和竣竣工驗收制度度二十、保修期質質量問題處理理制度二十一、回訪制制度第五章監(jiān)理理工作程序和和工作制度第一節(jié)監(jiān)理理工作程序一、監(jiān)理工作總總流程進行分項工程驗收進行分項工程驗收組織分部工程驗收組織分部工程驗收審查承包商提交的竣工申請報告，編制監(jiān)理工作總結審查承包商提交的竣工申請報告，編制監(jiān)理工作總結簽發(fā)開工令簽發(fā)開工令參加業(yè)主組織的竣工驗收參加業(yè)主組織的竣工驗收審核工程結算參與工程移交審核工程結算參與工程移交二、施工準備階階段監(jiān)理工作作程序組建項目監(jiān)理機構組建項目監(jiān)理機構敦促、協(xié)助業(yè)主辦理相關建設法規(guī)要求的審批手續(xù)敦促、協(xié)助業(yè)主辦理相關建設法規(guī)要求的審批手續(xù)協(xié)助辦理施工臨時用電、臨時建筑報批手續(xù)協(xié)助辦理施工臨時用電、臨時建筑報批手續(xù)協(xié)助辦理拆遷、消防、交通、環(huán)保、綠化、通訊等手續(xù)協(xié)助辦理拆遷、消防、交通、環(huán)保、綠化、通訊等手續(xù)現(xiàn)場復查施工放線、測量原始地面線，現(xiàn)場交樁現(xiàn)場復查施工放線、測量原始地面線，現(xiàn)場交樁圖紙會審、技術交底圖紙會審、技術交底施工組織設計、方案審查、開工報告審批施工組織設計、方案審查、開工報告審批召開第一次工地會議召開第一次工地會議簽發(fā)工程開工令，進入施工階段監(jiān)理簽發(fā)工程開工令，進入施工階段監(jiān)理三、安全文明施施工管理監(jiān)理理工作程序（詳詳見《安全及及文明施工監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃》）⑧四、施工階段質質量控制監(jiān)理理工作程序⑧⑦予以確認（監(jiān)理單位）計量⑦予以確認（監(jiān)理單位）計量開工準備開工準備否否①是①是不同意同意不同意同意否否②（監(jiān)理單位）②（監(jiān)理單位）本單位工程的各分部工程是否均完成？本單位工程的各分部工程是否均完成？否是否是③④⑤⑦申請工程竣工驗收（承包商）③④⑤⑦申請工程竣工驗收（承包商）是（承包商）（承包商）進行處理審查竣工驗收報告（監(jiān)理單位）進行處理審查竣工驗收報告（監(jiān)理單位）（監(jiān)理單位）否否是是（監(jiān)理單位）（監(jiān)理單位）進行預驗收否進行預驗收否提出整改意見是提出整改意見是否本分項工程完成否本分項工程完成承包商進行整改承包商進行整改竣工驗收（承包商）竣工驗收（承包商）工程移交工程移交（監(jiān)理單位）否⑥否⑥⑧是⑧是2、測量放線監(jiān)監(jiān)理工作程序序組織施工負責人會同勘測、設計部門現(xiàn)場交接軸線控制樁和設計水準點監(jiān)理工程師測量放樣填寫施工測量放樣報驗單承建商審核檢查施工測量放樣報驗單監(jiān)理工程師審查結果簽認質量驗收單監(jiān)理工程師承建商根據(jù)規(guī)范要求，自檢合格，并報測量放樣資料控制軸線位置、高程橫、斷面重新放樣、測量不合格合格組織施工負責人會同勘測、設計部門現(xiàn)場交接軸線控制樁和設計水準點監(jiān)理工程師測量放樣填寫施工測量放樣報驗單承建商審核檢查施工測量放樣報驗單監(jiān)理工程師審查結果簽認質量驗收單監(jiān)理工程師承建商根據(jù)規(guī)范要求，自檢合格，并報測量放樣資料控制軸線位置、高程橫、斷面重新放樣、測量不合格合格進行下道工序進行下道工序3、原材料質量量控制監(jiān)理工工作程序原材料、半成品、成品廠(場)質保書自檢承包人提交材料報告單承包人抽樣送檢見證人試驗室測檢報告原材料、半成品、成品廠(場)質保書自檢承包人提交材料報告單承包人抽樣送檢見證人試驗室測檢報告重選材料重選材料不合格監(jiān)理工程師審批不合格監(jiān)理工程師審批合格合格材料進入施工現(xiàn)場使用材料進入施工現(xiàn)場使用承包人按規(guī)定批量自檢承包人按規(guī)定批量自檢并填寫質檢報告單監(jiān)理按抽檢頻率和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)材料有問題時進行抽檢監(jiān)理按抽檢頻率和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)材料有問題時進行抽檢不合格專業(yè)監(jiān)理工程師審批不合格專業(yè)監(jiān)理工程師審批通知禁止使用并自費運出現(xiàn)場通知禁止使用并自費運出現(xiàn)場合格繼續(xù)使用合格繼續(xù)使用4、工程變更監(jiān)監(jiān)理程序施工方根據(jù)施工發(fā)現(xiàn)問題，提出變更意見業(yè)主提出使用功能施工方根據(jù)施工發(fā)現(xiàn)問題，提出變更意見業(yè)主提出使用功能變更意見書面提交書面提交書面提交書面提交駐地監(jiān)理組進行經(jīng)濟駐地監(jiān)理組進行經(jīng)濟技術比較不合理不合理監(jiān)理提出修改建議是否合理監(jiān)理提出修改建議是否合理合理合理召集建設、設計、施工各方確定變更方案召集建設、設計、施工各方確定變更方案設計提出設計變更或修改的圖紙設計提出設計變更或修改的圖紙監(jiān)理審核監(jiān)理審核不符合案不符合案符合符合監(jiān)理簽發(fā)設計變更，施工單位執(zhí)行監(jiān)理簽發(fā)設計變更，施工單位執(zhí)行5、工程質量事事故處理監(jiān)理理工作程序承包人承包人一般質量事故嚴重質量事故一般質量事故嚴重質量事故業(yè)主有關單位參加按建設部關于《工程建設重大質量事故報告和調查程序》執(zhí)行業(yè)主有關單位參加按建設部關于《工程建設重大質量事故報告和調查程序》執(zhí)行施工單位填報工程質量事故報告單施工單位填報工程質量事故報告單設計單位或施工單位制定事故處理方案設計單位或施工單位制定事故處理方案監(jiān)理工程師簽發(fā)指示并督促實施監(jiān)理工程師簽發(fā)指示并督促實施施工單位按方案組織實施監(jiān)理施工單位按方案組織實施監(jiān)理進行質量驗評五、進度控制監(jiān)監(jiān)理工作流程程1、施工總進度度計劃的編制制監(jiān)理工作程程序熟悉合同、圖紙、說明等熟悉合同、圖紙、說明等調查現(xiàn)場條件、當?shù)丶夹g經(jīng)濟資料調查現(xiàn)場條件、當?shù)丶夹g經(jīng)濟資料作出基本設想（劃分人力、施工方法、施工機械安排）作出基本設想（劃分人力、施工方法、施工機械安排）進行技術經(jīng)濟比較進行技術經(jīng)濟比較有有修改必要修改必要無無進行項目分解進行項目分解計算工程量計算工程量計算勞動量計算勞動量計算各分部分項工程施工持續(xù)時間計算各分部分項工程施工持續(xù)時間編制施工進度計劃草案編制施工進度計劃草案工期、工程費用分析工期、工程費用分析有有修改必要修改必要無無編制工作量完成計劃編制工作量完成計劃同意不同意同意不同意執(zhí)行進度計劃報監(jiān)理工程師審核執(zhí)行進度計劃報監(jiān)理工程師審核2、施工階段進進度控制監(jiān)理理工作程序承包人編制施工總進度計劃監(jiān)理單位審核施工總進度計劃工期和時間安排的合理性施工準備是否充分計劃目標與施工能力的適應性承包人編制階段性實施計劃監(jiān)理單位審查階段性實施計劃不同意承包人組織實施進度計劃同意監(jiān)理單位檢查計劃實施情況繼續(xù)實施無偏離修改實施進度計劃承包人編制施工總進度計劃監(jiān)理單位審核施工總進度計劃工期和時間安排的合理性施工準備是否充分計劃目標與施工能力的適應性承包人編制階段性實施計劃監(jiān)理單位審查階段性實施計劃不同意承包人組織實施進度計劃同意監(jiān)理單位檢查計劃實施情況繼續(xù)實施無偏離修改實施進度計劃有偏離，采用動態(tài)控制調整有偏離，采用動態(tài)控制調整六、投資控制監(jiān)監(jiān)理工作程序序造價控制監(jiān)理工工作程序編制資金使用計劃編制資金使用計劃審核施工組織設計審核施工組織設計有有修改施工組織設計有無不合理之處？修改施工組織設計有無不合理之處？無無審核已完工實物量審核已完工實物量審核已完工結算單審核已完工結算單有有無不合理之處？有有無不合理之處？修改已完工結算單修改已完工結算單無無已支付工程進度款已支付工程進度款實際投資與計劃投資比較實際投資與計劃投資比較有分析投資偏差原因采取糾偏措施有分析投資偏差原因采取糾偏措施有無偏差？無無未完工程投資預測未完工程投資預測否投資目標否投資目標是否要調整？分解投資目標分解投資目標是是提出投資目標調整方案提出投資目標調整方案審核竣工結算文件審核竣工結算文件有業(yè)主支付工程結算款修改竣工結算文件有業(yè)主支付工程結算款修改竣工結算文件七、合同管理監(jiān)監(jiān)理工作程序序合同爭議調解解監(jiān)理工作程程序合同爭議發(fā)生合同爭議發(fā)生合同爭議一方或雙方向項目監(jiān)理部書面提交調解爭議的申請合同爭議一方或雙方向項目監(jiān)理部書面提交調解爭議的申請總監(jiān)工程師調查取證并與雙方協(xié)商后，做出調解決定，用《工作聯(lián)系單》通知爭議雙方總監(jiān)工程師調查取證并與雙方協(xié)商后，做出調解決定，用《工作聯(lián)系單》通知爭議雙方對決定不滿意雙方同意向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴合同爭議解決合同爭議解決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決八、保修階段監(jiān)監(jiān)理工作程序序問卷調查反饋意見定期對工程回訪問卷調查反饋意見定期對工程回訪出現(xiàn)問題時，召集有關人員參加事故處理會，分析原因，分清責任，確定處理方案出現(xiàn)問題時，召集有關人員參加事故處理會，分析原因，分清責任，確定處理方案（總監(jiān)理工程師）（總監(jiān)理工程師）監(jiān)督處理措施的落實，編制事故處理報告監(jiān)督處理措施的落實，編制事故處理報告（總監(jiān)理工程師）（總監(jiān)理工程師）責任期結束時的檢驗責任期結束時的檢驗協(xié)助建設單位與承包單位協(xié)助建設單位與承包單位辦理終止合同手續(xù)第二節(jié)監(jiān)理理工作制度會交應會交開必專效理在程限專填見監(jiān)圖公須圖是是大誤費否功缺殊構質驗否筑程否行門建計指性達求選全靠漏；化采責住公由組理核筑雜重由組報程認程師；程行對核責由設及等參公審或程紙業(yè)師計質的會圖促好記重意業(yè)見審同共會工審填業(yè)記監(jiān)負審督按定編要經(jīng)會要認各工簽設答設度準計施進安文監(jiān)在認程織工程其總師理加設程建施計工案審及核組承計會設商編大長根織項位階制理得給施計人簽施章施計要量否規(guī)人否要用施否進節(jié)上全符范審施計或應組方表修退重補據(jù)審改再理監(jiān)和程施計審簽見此應業(yè)商審總師開要：證主準遷足的工已工；現(xiàn)員機人主料進水訊開商是工要工證寫程報總師章開四、安全生產(chǎn)監(jiān)監(jiān)理制度（本文略，詳見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）五、文明施工監(jiān)監(jiān)理制度（本文略，詳見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）六、施工現(xiàn)場旁旁站監(jiān)理制度度1、監(jiān)理工程師師在施工階段段監(jiān)理中，對對關鍵部位、關關鍵工序的施施工質量實施施全過程現(xiàn)場場跟班監(jiān)督活活動。2、需旁站監(jiān)理理的關鍵部位位、關鍵工序序，在基礎工工程方面包括括：土方回填填，混凝土灌灌注樁澆筑，地地下連續(xù)墻、土土釘墻、后澆澆帶及其他結結構混凝土、防防水混凝土澆澆筑，卷材防防水層細部構構造處理，鋼鋼結構安裝；；在主體結構構工程方面包包括：梁柱節(jié)節(jié)點鋼筋隱蔽蔽過程，混凝凝土澆筑，預預應力張拉，裝裝配式結構安安裝，鋼結構構安裝，網(wǎng)架架結構安裝，索索膜安裝。3、總監(jiān)理工程程師在組織監(jiān)監(jiān)理組編制監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃時，應應當制定旁站站監(jiān)理方案，明明確旁站監(jiān)理理的范圍、內(nèi)內(nèi)容、程序和和旁站監(jiān)理人人員職責等。旁旁站監(jiān)理方案案應當送業(yè)主主和承包商各各一份，并抄抄送工程所在在地的建設行行政主管部門門或其委托的的工程質量監(jiān)監(jiān)督機構。4、承包商根據(jù)據(jù)監(jiān)理單位指指定的旁站監(jiān)監(jiān)理方案，在在需要實施旁旁站監(jiān)理的關關鍵部位、關關鍵工序進行行施工前24小時，應當當書面通知監(jiān)監(jiān)理單位派駐駐工地的項目目監(jiān)理機構。項項目監(jiān)理機構構當安排旁站站監(jiān)理人員按按照旁站監(jiān)理理方案實施旁旁站監(jiān)理。5、旁站監(jiān)理在在總監(jiān)理工程程師的指導下下，由現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理人員負責責具體實施。6、旁站監(jiān)理人人員的主要職職責是：⑴檢查承包商現(xiàn)現(xiàn)場質檢人員員到崗、特殊殊工種人員持持證上崗以及及施工機械、建建筑材料準備備情況。⑵在現(xiàn)場跟班監(jiān)監(jiān)督關鍵部位位、關鍵工序序的施工執(zhí)行行施工方案以以及工程建設設強制性標準準情況。⑶核查進場建筑筑材料、建筑筑構配件、設設備和商品混混凝土的質量量檢驗報告等等，并可在現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督承包包商進行檢驗驗或者委托具具有資格的第第三方進行復復驗。⑷做好旁站監(jiān)理理記錄和監(jiān)理理日記，保存存旁站監(jiān)理原原始資料。7、旁站監(jiān)理人人員應當認真真履行職責，對對需要實施旁旁站監(jiān)理的關關鍵部位、關關鍵工序在施施工現(xiàn)場跟班班監(jiān)督，及時時發(fā)現(xiàn)和處理理旁站監(jiān)理過過程中出現(xiàn)的的質量問題，如如實準確地做做好旁站監(jiān)理理記錄。凡旁旁站監(jiān)理人員員和承包商現(xiàn)現(xiàn)場質檢人員員未在旁站記記錄上簽字的的，不得進行行下一道工序序施工。8、旁站監(jiān)理人人員實施旁站站監(jiān)理時，發(fā)發(fā)現(xiàn)施工企業(yè)業(yè)有違反工程程建設強制性性標準性的，有有權責令承包包商立即整改改；發(fā)現(xiàn)其施施工活動已經(jīng)經(jīng)或者可能危危及工程質量量的，應當及及時向監(jiān)理工工程師或者總總監(jiān)理工程師師報告，由總總監(jiān)理工程師師下達局部暫暫停施工指令令或者采取其其他應急措施施。9、旁站監(jiān)理記記錄是監(jiān)理工工程師或者總總監(jiān)理工程師師依法行使有有關簽字權的的重要依據(jù)。對對于需要旁站站監(jiān)理的關鍵鍵部位、關鍵鍵工序施工，凡凡沒有實施旁旁站監(jiān)理或者者沒有旁站監(jiān)監(jiān)理記錄的，監(jiān)監(jiān)理工程師或或者總監(jiān)理工工程師不得在在相應文件上上簽字。在工工程竣工驗收收后，承包商商應當將旁站站監(jiān)理記錄存存檔備查。10、對于安全全生產(chǎn)中危險險和事故多發(fā)發(fā)工序，監(jiān)理理工程師也應應進行旁站監(jiān)監(jiān)理。旁站監(jiān)監(jiān)理程序參照照上述1～9條規(guī)定。11、記錄表格格：《旁站監(jiān)監(jiān)理記錄表》；；《旁站監(jiān)理理匯總目錄》。七、第一次工地地會議制度1、工程項目開開工前，監(jiān)理理組全體人員員應參加由建建設單位主持持召開的第一一次工地會議議。2、第一次工地地會議應包括括以下主要內(nèi)內(nèi)容：⑴業(yè)主、承包包商和監(jiān)理單單位分別介紹紹各自駐現(xiàn)場場的組織機構構、人員及其其分工。⑵業(yè)主根據(jù)委委托監(jiān)理合同同宣布對總監(jiān)監(jiān)理工程師的的授權。⑶業(yè)主介紹工工程開工準備備情況。⑷承包商介紹紹施工準備情情況。⑸業(yè)主和總監(jiān)監(jiān)理工程師對對施工準備情情況提出意見見和要求。⑹總監(jiān)理工程程師介紹監(jiān)理理規(guī)劃的主要要內(nèi)容⑺研究確定各各方在施工過過程中參加工工地例會的主主要人員，召召開工地例會會周期、地點點及主要議題題。3、第一次工地地會議紀要應應由項目監(jiān)理理機構負責起起草，并經(jīng)與與會各方代表表會簽。八、工地例會制制度1、在施工過程程中，總監(jiān)理理工程師應定定期主持召開開工地例會。會會議紀要應由由項目監(jiān)理機機構負責起草草，并經(jīng)與會會各方代表會會簽。2、工地例會應應包括以下主主要內(nèi)容：⑴檢查上次例例會議定事項項的落實情況況，分析未完完事項原因。⑵檢查分析工工程項目進度度計劃完成情情況，提出下下一階段進度度目標及其落落實措施。⑶檢查分析工工程項目質量量狀況，針對對存在的質量量問題提出改改進措施。⑷檢查工程量量核定及工程程款支付情況況。⑸解決需要協(xié)協(xié)調的有關事事項。⑹其他有關事事宜。3、總監(jiān)理工程程師或專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師應應根據(jù)需要及及時組織專題題會議，解決決施工過程中中的各種專項項問題。九、施工備忘錄錄制度1、凡施工過程程中下列情況況應簽發(fā)備忘忘錄并備案：：⑴因進度、質質量、資金、安安全、合同及及其他有關重重要問題的會會議的決定、決決議。⑵監(jiān)理公司、業(yè)業(yè)主、承包商商之間三方或或任何二方因因施工階段產(chǎn)產(chǎn)生的問題進進行的協(xié)商成成果。3、現(xiàn)場監(jiān)理工工程師認為有有必要提醒工工程施工有關關方面引起重重視的工作環(huán)環(huán)節(jié)或注意事事項。2、備忘錄應簡簡明扼要寫明明事件發(fā)生的的時間、地點點、參加單位位及人員、事事件的原因及及結果。3、備忘錄應由由現(xiàn)場監(jiān)理工工程師負責組組織整理并由由總監(jiān)理工程程師審核批準準。4、備忘錄應以以文件形式及及時發(fā)往各有有關單位。5、監(jiān)理工程師師通知應在發(fā)發(fā)現(xiàn)問題后24小時內(nèi)簽發(fā)發(fā)。十、工程材料、半半成品檢驗制制度1、主要建筑材材料進場時，必必須具有正式式的出廠合格格證、材質檢檢驗報告單，各各種構件必須須具有廠家批批號和出廠合合格證。所有有的合格證須須經(jīng)監(jiān)理工程程師驗證。承承包商填報深深施監(jiān)統(tǒng)A4《工程材料/構配件/設備進場申申報表》，監(jiān)監(jiān)理工程師審審批。2、主要建筑材材料、成品、半半成品進場后后，必須按質質檢部門規(guī)定定的品種批量量進行性能檢檢驗，其抽樣樣和送檢過程程必須有非施施工方的指定定見證人參加加。未經(jīng)檢驗驗或檢驗結論論未出來的建建筑材料、產(chǎn)產(chǎn)品、半成品品一律不準使使用。3、進口材料必必須具有出廠廠質保書和相相應的技術資資料以及海關關商檢書，并并應按規(guī)范規(guī)規(guī)定進行試驗驗，否則，監(jiān)監(jiān)理工程師有有權禁止用于于工程上。4、具備1、22、3項條件的建建筑材料、成成品、半成品品可投入工程程使用。承包包商填報GD22002009《工程材料/構件使用報報審表》，監(jiān)監(jiān)理工程師、總總監(jiān)理工程師師審批。5、審查各種半半成品（砼、砂砂漿及耐酸、防防腐、防水、裝裝飾材料等）的的配合比是否否符合有關標標準和設計要要求，并以此此作為監(jiān)理依依據(jù)，如果特特殊情況需改改變配合比時時，應經(jīng)專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師確認并按以以上工作程序序審批。6、督促承包商商按國家施工工規(guī)范規(guī)定做做好各項物件件的試件，試試件的留置工工作（如砼、砂砂漿試塊，鋼鋼筋或型鋼的的焊接試件等等）審查其結結果是否符合合施工驗收規(guī)規(guī)范和設計要要求。7、督促施工單單位嚴格按配配合比用料，并并做好計量工工作。8、一般不允許許材料代換，如如遇特殊情況況需要代換，承承包商應寫出出書面原因交交專業(yè)監(jiān)理工工程師審核并并送設計部門門簽字認可。十一、檢驗批（隱隱蔽工程）和和分項分部工工程質量驗收收制度1、一般的檢驗驗批驗收工作作可由監(jiān)理員員或專業(yè)監(jiān)理理工程師進行行，重要檢驗驗批的驗收工工作必須由專專業(yè)監(jiān)理工程程師參加。2、承包商必須須在該項工程程完工并自檢檢合格后提出出申請，方可可進行工程質質量驗收。3、檢驗批隱蔽蔽驗收主要內(nèi)內(nèi)容：⑴主控項目和和一般項目的的質量經(jīng)抽樣樣檢驗合格。⑵具有完整的的施工操作依依據(jù)、質量檢檢查記錄。⑶檢驗批的隱隱蔽應實測實實量并做好簽簽證。4、檢驗批的隱隱蔽應由監(jiān)理理單位組織設設計、質監(jiān)、承承包商等單位位驗收。5、驗收不合格格應簽發(fā)《監(jiān)監(jiān)理工程師通通知》。6、經(jīng)檢查確認認工程出現(xiàn)事事故，承包商商應申報《工工程事故報告告》，對整改改后達到復工工條件，承包包商應填寫《復復工申請表》，經(jīng)經(jīng)總監(jiān)理工程程師審核確認認后發(fā)出《工工程復工指令令》方可復工工。7、驗收或經(jīng)整整改后驗收合合格，應會同同驗收單位作作好驗收簽證證。8、分項工程質質量驗收合格格應符合下列列規(guī)定：⑴分項工程所所含的檢驗批批均應符合合合格質量的規(guī)規(guī)定。⑵分項工程所所含的檢驗批批的質量驗收收記錄應完整整。⑶分項工程的的驗收由監(jiān)理理工程師負責責進行。9、分部（子分分部）工程質質量驗收合格格應符合下列列規(guī)定：⑴分部（子分分部）工程所所含分項工程程的質量均應應驗收合格。⑵質量控制資資料應完整。⑶地基與基礎礎、主體結構構和設備安裝裝等分部工程程有關安全及及功能的檢驗驗和抽樣檢測測結果應符合合有關規(guī)定。⑷觀感質量驗驗收應符合要要求。10、分部工程程的驗收應由由總監(jiān)主持，相相關單位參加加進行驗收。十二、單項工程程、單位工程程驗收制度1、有以下情況況時應組織單單項工程中間間驗收：⑴樁基工程。⑵基礎工程。⑶主體工程。⑷預應力混凝凝土工程。⑸網(wǎng)架與索膜膜工程。⑹鋼結構工程程。⑺幕墻工程。⑻本工程其他他需要進行中中間驗收的工工程；采用新新技術、新工工藝、新材料料的工程。2、單項工程的的中間驗收由由總監(jiān)理工程程師組織。3、參加中間驗驗收組應包括括業(yè)主、承包包商、設計單單位、質監(jiān)單單位、監(jiān)理單單位等單位人人員。4、中間驗收應應按工程驗收收要求審核各各項技術資料料，并須實測測實量。5、中間驗收完完畢后，總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織中間驗收收會議，并形形成會議紀要要分發(fā)各單位位。6、中間驗收合合格的單項工工程，應發(fā)給給中間驗收合合格證明書。7、中間驗收合合格，且須移移交業(yè)主使用用的項目，尚尚應辦理移交交使用的有關關手續(xù)。8、單位工程驗驗收合格應符符合下列規(guī)定定：⑴單位（子單單位）工程所所含分部（子子分部）工程程的質量均應應驗收合格。⑵質量控制資資料應完整。⑶單位（子單單位）工程所所含分部工程程有關安全和和功能的檢測測資料應完整整。⑷主要功能項項目的抽查結結果應符合相相關專業(yè)質量量驗收規(guī)范的的規(guī)定。⑸觀感質量驗驗收應符合要要求。9、單位工程的的驗收可以和和竣工驗收一一起進行，也也可以單獨進進行。十三、技術經(jīng)濟濟簽證管理制制度1、計劃內(nèi)工程程量簽證：⑴計劃內(nèi)工程程量為業(yè)主和和監(jiān)理工程師師批準的按施施工圖紙施工工的工程量以以及按圖紙會會審意見或按按增減工程量量審批制度批批準的項目的的工程量。⑵已完成的計計劃內(nèi)工程量量經(jīng)監(jiān)理工程程師檢驗質量量合格后，承承包商向業(yè)主主代表和監(jiān)理理工程師提交交已完成工程程量報告，業(yè)業(yè)主代表和監(jiān)監(jiān)理工程師接接報告后七天天內(nèi)按設計圖圖紙核實，并并在計量前24小時通知承承包商；承包包商應為計量量提供便利條條件并派人參參加。承包商商收到通知不不參加計量，計計量結果有效效，作為工程程款支付的依依據(jù)。⑶業(yè)主代表和和監(jiān)理工程師師收到承包商商報告后七天天內(nèi)為進行計計量，從第八八天起，承包包商報告中開開列的工程量量即視為被確確認，作為工工程價款支付付的依據(jù)。業(yè)業(yè)主代表和監(jiān)監(jiān)理工程師不不按約定時間間通知施工單單位，致使承承包商未能參參加計量，計計量結果無效效。⑷對承包商超超出設計圖紙紙范圍和因承承包商原因造造成返工的工工程量，監(jiān)理理人員不予計計量。⑸招標時的工工程量與實際際施工中的工工程量不符時時，監(jiān)理工程程師應與業(yè)主主對標書和合合同中關于工工程量的約定定進行準確定定義，如果確確認合同允許許對增加工程程量計價，承承包商應在事事件發(fā)生后14天內(nèi)作出工工程量增加核核定單，經(jīng)現(xiàn)現(xiàn)場工程師認認可后作為計計價依據(jù)，否否則，不予簽簽認。2、計劃外工程程量簽證：⑴凡設計文件件未包括，為為了工程開展展而又必須配配套進行的附附屬工作或因因業(yè)主要求增增減的項目及及場地“三通一平”等方面的增增減工程量，均均應按本制度度規(guī)定進行嚴嚴格的審批手手續(xù)。⑵所有項目的的增減工程量量，必須先書書面提交“工程聯(lián)系單”，請監(jiān)理組組和業(yè)主現(xiàn)場場代表審批同同意后方可施施工。⑶增減的工程程量完成后（必必須在隱蔽之之前），承包包商應將完成成情況書面填填寫《增減工工程量審批表表》（一式三三份）提交監(jiān)監(jiān)理組人員進進行審簽，并并同時提交相相應的工程聯(lián)聯(lián)系單為依據(jù)據(jù)，如沒有相相應的工程聯(lián)聯(lián)系單，則視視為擅自作主主，所做項目目的工程量不不予確認，由由承包商自負負。3、簽證程序：：⑴監(jiān)理工程師師和業(yè)主代表表對報告內(nèi)工工程量共同進進行計量核實實并簽字確認認，監(jiān)理工程程師起審核作作用，業(yè)主代代表起審定作作用。⑵技術經(jīng)濟審審查重點：①該項目按合合同規(guī)定是否否合理。②該項目簽證證工程量是否否準確。③限額以上簽簽證必需同業(yè)業(yè)主協(xié)商后再再簽，并由業(yè)業(yè)主代表附簽簽后方可生效效。⑶有關隱蔽工工程簽證應及及時去現(xiàn)場復復核。4、各專業(yè)的技技術簽證資料料均需總監(jiān)理理工程師復核核簽字后，方方可發(fā)送承包包商。5、所有資料均均應按規(guī)定存存檔。十四、設計變更更處理制度1、設計變更應應由總監(jiān)理工工程師組織處處理。2、設計變更提提出者可以是是設計單位、承承包商、監(jiān)理理單位或者業(yè)業(yè)主等。3、設計變更按按提出更改問問題內(nèi)容分級級管理。4、設計變更必必須由設計單單位作出施工工修改圖或設設計變更通知知單，才能實實施工程施工工。5、較大規(guī)模的的設計更改應應由設計單位位或業(yè)主提出出，經(jīng)監(jiān)理單單位組織有關關單位協(xié)商，確確認分級管理理權限，限額額以上或重大大使用功能修修改應報原審審批機關批準準。6、經(jīng)有關部門門批準的設計計變更，由設設計單位將更更改的圖紙或或通知送交業(yè)業(yè)主，再由業(yè)業(yè)主轉發(fā)監(jiān)理理、承包商等等單位。7、設計變更效效力等同原設設計圖紙，應應按圖紙性質質分類歸檔。十五、施工現(xiàn)場場緊急情況處處理制度1、施工現(xiàn)場突突發(fā)人身傷亡亡事故或重大大質量事故、建建（構）筑嚴嚴重受損為緊緊急情況，必必須立即處理理。2、出現(xiàn)緊急情情況，監(jiān)理工工程師應立即即到事故現(xiàn)場場了解情況。3、現(xiàn)場出現(xiàn)緊緊急情況后，專專業(yè)監(jiān)理工程程師應據(jù)情況況，采取有效效措施，組織織搶救，避免免事態(tài)擴大，盡盡可能減少或或避免人員傷傷亡，減少財財產(chǎn)損失。4、出現(xiàn)緊急情情況后，專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師應盡快通知知總監(jiān)理工程程師。5、總監(jiān)理工程程師應立即通通知業(yè)主、承承包商負責人人并報公司，立立即赴現(xiàn)場處處理。6、公司應按具具體情況分類類上報有關部部門并赴現(xiàn)場場協(xié)助處理。7、總監(jiān)理工程程師應協(xié)助有有關單位組織織善后處理。工工程質量事故故發(fā)生后承包包商應立即（8小時內(nèi)）報報告項目監(jiān)理理組，項目監(jiān)監(jiān)理組應立即即通知業(yè)主、監(jiān)監(jiān)理公司有關關主要領導（36小時內(nèi)提出出書面報告），必必要時還應報報有關部門以以及設計單位位，各方共同同組織調查，提提出處理方案案，關于傷亡亡人員的處理理，監(jiān)理組原原則上不介入入。8、根據(jù)事故嚴嚴重程度，需需部分或全部部停工時，按按工程停工、復復工規(guī)定執(zhí)行行。9、有關單位組組織調查組處處理，總監(jiān)理理工程師應協(xié)協(xié)助做好調查查。10、總監(jiān)理工工程師應組織織有關人員對對處理的結果果進行嚴格的的檢查、鑒定定和驗收，寫寫出《事故處處理報告》，提提交業(yè)主和有有關主管部門門，并報監(jiān)理理部備案。11、公司應組組織有關人員員調查原因，認認真研究，對對反復頻發(fā)的的質量事故和和安全事故進進行認真分析析總結，吸取取教訓，努力力加強事前預預控，杜絕同同類事故發(fā)生生。12、事故分類類：⑴工程質量事事故按其性質質及嚴重程度度可分為兩類類，即一般質質量事故和重重大質量事故故。①經(jīng)濟損失在在0.5～10萬元之間的的質量事故稱稱為一般質量量事故。②出現(xiàn)下列情情形之一者，為為重大質量事事故：a、建筑物、構構筑物或其他他主要結構倒倒塌者。b、嚴重超標的的基礎不均勻勻沉降、建筑筑物傾斜、結結構開裂或主主體結構強度度嚴重不足等等影響結構物物壽命，危及及人身安全者者。c、影響建筑設設備及其相應應系統(tǒng)的使用用功能，造成成永久性質量量缺陷者。d、經(jīng)濟損失在在10萬元以上者者。③人身傷亡事事故。十六、自然災害害預警檢查制制度（本文略，詳見見《安全及文文明施工監(jiān)理理規(guī)劃》）十七、工程款支支付簽審制度度1、承包商每個個月就申報本本月完成工程程量，填報《工工程計量申報報表》、《本本月完工工程程量結算表》及及《中間支付付申請表》、《工工程款支付匯匯總表》。2、總監(jiān)理工程程師收悉上述述資料后，應應盡快組織有有關監(jiān)理工程程師審核確認認。工程量表表由相關專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師確認，報總總監(jiān)理工程師師審核。3、總監(jiān)理工程程師據(jù)合同條條款規(guī)定和審審核的工程造造價，簽發(fā)《工工程款支付報報告》，報送送業(yè)主。4、總監(jiān)理工程程師應督促業(yè)業(yè)主按合同規(guī)規(guī)定付款，避避免由于支付付款項拖遲而而引起索賠。十八、工程索賠賠簽審制度1、工程索賠事事項由總監(jiān)理理工程師主持持。2、索賠方可以以是業(yè)主，也也可以是承包包商。3、索賠可以是是質量達不到到等級標準要要求賠償、工工程進度緩慢慢拖延工期要要求索賠、也也可以是其它它方面的索賠賠。4、索賠單位應應提出索賠申申請和索賠理理由，填寫《索索賠申請表》交交總監(jiān)理工程程師。5、總監(jiān)理工程程師組織索賠賠涉及的各方方和相關專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師，認真研究究索賠依據(jù)，確確定索賠數(shù)量量，按合同確確定的原則公公平、公正地地處理。6、索賠達不成成一致，可提提請上級主管管部門或仲裁裁部門調解仲仲裁，總監(jiān)理理工程師應據(jù)據(jù)實提供索賠賠資料。7、索賠協(xié)商達達成一致，由由總監(jiān)理工程程師出具索賠賠證明。十九、工程竣工工預驗收和竣竣工驗收制度度1、竣工驗收應應按深圳市建建設局《深建建字[20033]63號》“關于發(fā)布《深深圳市房屋建建筑工程竣工工驗收及備案案辦法》的通通知”的規(guī)定執(zhí)行行。2、承包商完成成設計文件和和合同約定的的全部內(nèi)容后后，應當進行行自檢，并編編制竣工報告告，由項目負負責人、單位位法定代表人人和技術負責責人簽字并加加蓋公章后提提交監(jiān)理單位位，竣工報告告應包括以下下主要內(nèi)容：：已完工程情情況、技術檔檔案和施工管管理資料情況況、安全和主主要使用功能能的核查及抽抽查情況、觀觀感質量驗收收結果、工程程質量自驗結結論等。3、總監(jiān)理工程程師接到竣工工驗收報告后后，應組織專專業(yè)監(jiān)理工程程師對工程進進行以下核查查：⑴單位工程所所含分部工程程的質量均應應驗收合格。⑵質量控制資資料應完整（填填表GD30001）。⑶單位工程所所含分部工程程有關安全和和功能的檢測測資料應完整整（填表GD30002）。⑷主要功能項項目的抽查結結果應符合相相關專業(yè)質量量驗收規(guī)范的的規(guī)定。⑸觀感質量驗驗收應符合要要求。4、總監(jiān)理工程程師根據(jù)核查查結果，組織織專業(yè)監(jiān)理工工程師編制《監(jiān)監(jiān)理工作總結結》，并填寫寫《質量評估估報告》。5、總監(jiān)理工程程師召集工程程各相關單位位舉行工程予予驗收，對工工程的使用功功能和觀感質質量作出評價價，并在會議議紀要中提出出整改意見，限限期整改完成成。6、承包商整改改完畢后，向向總監(jiān)理工程程師提出整改改報告?？偙O(jiān)監(jiān)理工程師核核實無誤后，向向建設方報告告，竣工驗收收的準備工作作完成。7、總監(jiān)理工程程師協(xié)助業(yè)主主召開竣工驗驗收會議，驗驗收會議程序序見《工程竣竣工監(jiān)理程序序》。當竣工工驗收順利通通過時，各相相關單位填寫寫《竣工驗收收報告》。二十、保修期質質量問題處理理制度1、在保修期內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)的質量量問題應及時時處理。2、質量問題的的處理應由該該項目總監(jiān)理理工程師主持持。3、總監(jiān)理工程程師接到質量量問題的反映映后，應組織織承包商到場場調研分析。4、保修期內(nèi)出出現(xiàn)的質量問問題，應明確確造成的原因因和責任，若若有多家相關關單位，應量量化承擔的責責任。5、總監(jiān)理工程程師在明確責責任的基礎上上，發(fā)出保修修期內(nèi)的保修修通知單，要要求承包商一一周內(nèi)進場整整改。6、若承包商不不在規(guī)定期限限內(nèi)或者按規(guī)規(guī)定質量保修修，應通知業(yè)業(yè)主另擇承包包商整改，費費用從保修費費中扣除。7、保修期內(nèi)的的重大問題應應向總工辦書書面報告。二十一、回訪制制度1、目的⑴回訪目的：：通過工程回回訪，可以了了解業(yè)主的需需求及使用情情況，及時發(fā)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程程中出現(xiàn)的問問題，以便盡盡快組織承包包商進行解決決，從而提高高公司的信譽譽。⑵回訪的適用用范圍：適用用于公司承擔擔監(jiān)理的所有有工程。2、回訪時間及及內(nèi)容⑴工程竣工后后第三個月進進行首次回訪訪，保修期內(nèi)內(nèi)每半年定期期回訪一次，保保修期后不定定期進行回訪訪。根據(jù)國務務院2000年1月30日頒布的279號令的有關關規(guī)定，工程程主體結構保保修期為設計計規(guī)定的該工工程的合理使使用年限，屋屋面保修期為為五年，水電電保修期為二二年，空調安安裝保修期為為二個采暖、保保冷期，裝修修保修期為二二年，特種工工程安裝的保保修期由業(yè)主主和承包商根根據(jù)具體情況況在施工合同同中作出規(guī)定定。建設工程程的保修期自自竣工驗收合合格之日起計計算。⑵工程回訪要要根據(jù)新技術術、新工藝、新新設備、新材材料的特點有有針對性進行行回訪。⑶回訪中，回回訪小組赴現(xiàn)現(xiàn)場與業(yè)主就就竣工交驗后后的工程使用用情況和存在在的問題交換換看法，把存存在的問題及及時以書面形形式通知承包包商進行整改改，并提醒業(yè)業(yè)主注意建筑筑物和設備的的維修，并對對正常使用提提出合理建議議。3、回訪的程序序⑴工程竣工后后，工程監(jiān)理理部及時將竣竣工驗收有關關資料復印一一份，據(jù)此制制定回訪計劃劃，并報工程程監(jiān)理部備案案。⑵工程回訪由由工程監(jiān)理部部組織項目監(jiān)監(jiān)理部有關人人員進行。⑶項目監(jiān)理部部應將回訪的的情況記錄在在《顧客反饋饋信息表》上上，在回訪結結束后，請業(yè)業(yè)主簽字認可可。⑷回訪結束后后，項目監(jiān)理理部應將《顧顧客反饋信息息表》（各方方簽認后）存存檔，建立臺臺帳，并復印印一份交工程程監(jiān)理部存檔檔。⑸在回訪過程程中，確認需需進行保修時時，及時通知知承包商按照照《保修階段段監(jiān)理程序》進進行，項目監(jiān)監(jiān)理部進行復復查。⑹工程監(jiān)理部部建立工程回回訪臺帳，分分析總結監(jiān)理理過程中的問問題癥結，及及時反饋給項項目監(jiān)理部，由由項目監(jiān)理部部制定出具體體的解決辦法法。⑺工程監(jiān)理部部將不定期檢檢查各項目監(jiān)監(jiān)理部的回訪訪情況，并作作出檢查報告告。4、回訪的方式式和記錄⑴回訪的方式式采用信函、電電話、上訪三三種方式。⑵《顧客反饋饋信息表》及及臺帳，由工工程監(jiān)理部、經(jīng)經(jīng)營部、項目目監(jiān)理部負責責建立、執(zhí)行行，并由工程程監(jiān)理部按程程序文件《質質量記錄控制制程序》歸檔檔保存至少三三年。第六章監(jiān)理理工作方法和和措施第一節(jié)質量量監(jiān)理工作過過程保證措施施一、質量的事前前控制1、按照業(yè)主提提供的各種有有效文件摸清清業(yè)主對使用用功能的要求求，收集各種種相關規(guī)范、規(guī)規(guī)定。2、審查設計是是否滿足業(yè)主主提出的使用用功能要求，按按國家技術規(guī)規(guī)范對工程圖圖紙范圍內(nèi)的的技術問題進進行審查，審審查設計的技技術合理性，施施工可行性和和經(jīng)濟性，并并提出合理化化建議。3、組織設計交交底和圖紙會會審。4、審查承包商商提交的施工工組織設計?！?、審查總承包包與分包隊伍伍的資質及管管理質保體系系是否健全。6、檢查承包商商的進場材料料質量。7、審查施工單單位的施工機機械、機具、設設備是否滿足足施工需要。8、審查施工單單位采用新材材料、新工藝藝、新技術等等。9、針對工程和和施工組織設設計的重點、難難點認真編寫寫《監(jiān)理細則則》，有針對對性的作好預預想活動。二、質量的事中中控制1、強化現(xiàn)場旁旁站監(jiān)理在施工過程中，項項目監(jiān)理組將將按照《監(jiān)理理細則》中確確定的質量控控制旁站方案案，對相應的的施工工序進進行旁站監(jiān)督督，發(fā)現(xiàn)問題題，當場責令令改正。2、加強測量監(jiān)監(jiān)督工作保證向承包人提提供的原始基基準點、基準準線和基準標標高準確無誤誤。3、加強試驗監(jiān)監(jiān)督檢查工作作，以科學的的檢測數(shù)據(jù)進進行監(jiān)理加強對項目的材材料、配合比比和強度的有有效控制，以以確保各項工工程材料的物物理、化學性性能達到規(guī)定定要求。4、要求施工方方做好施工交交底工作。特特別是工程的的重點和難點點，監(jiān)理要著著重督促檢查查，確保實際際操作按照施施工交底進行行。5、及時組織隱隱蔽工程驗收收施工方應自檢、專專檢，合格后后，向監(jiān)理人人員申請驗收收并提交自檢檢資料，對驗驗收過程中所所提出的問題題，責令其整整改，對達到到隱蔽條件和和隱蔽整改合合格的，予以以簽證驗收。6、嚴格進行各各分項工程的的工序檢查，對對影響分項工工程質量的工工序質量層層層檢查，督促促施工方達到到合同要求的的質量標準。7、定期和不定定期地根據(jù)情情況召開質量量問題、技術術問題、工期期問題等專題題討論會，掌掌握和通報工工程質量有關關問題，總結結經(jīng)驗，改進進施工質量。三、質量的事后后控制1、審查承包商商提交的有關關分部分項工工程質量檢查查與評定資料料，各種質量量自檢評定表表格及有關歸歸檔技術文件件。2、及時組織有有關各方對完完成的分部工工程進行檢查查預驗和驗收收，簽署驗收收意見。3、組織有關單單位對專業(yè)性性強的分部工工程進行中間間檢查驗收。4、組織有關單單位進行工程程初步驗收。5、審查施工單單位的工程驗驗收資料。6、整理有關合合同文件和技技術資料的歸歸檔工作，撰撰寫工程監(jiān)理理報告。7、參加業(yè)主組組織的竣工驗驗收。8、在交工使用用后缺陷責任任期內(nèi)發(fā)現(xiàn)施施工質量缺陷陷時，監(jiān)理工工程師應及時時指令承包人人進行修補、加加固或返工處處理。第二節(jié)進度度監(jiān)理工作過過程保證措施施一、進度的事前前控制進度的事前控制制，即為工期期預控，主要要工作內(nèi)容有有：1、要求承包商商編制切實可可行的進度計計劃，工程進進度計劃必須須真實、可靠靠，符合實際際，清楚、明明了便于管理理，反映施工工中的全部活活動和相關關關系。施工組組織和施工方方法應充分預預料可能的施施工障礙及所所有調整，制制定總體進度度計劃，及年年度、月度進進度計劃。2、項目監(jiān)理組組將嚴格進度度計劃的審查查。審查施工工進度計劃的的合理性，施施工總工期安安排是否符合合工期，各施施工階段或單單位工程的施施工工序和時時間