營業(yè)廳傳輸故障判斷方法

營業(yè)廳傳輸故障排除方法2006年12月營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!§1-1、營業(yè)廳傳輸方式營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!一、安裝前的準備工作1、具備兩臺安裝了10/100Base-TX自適應快速以太網(wǎng)卡的PC（基站端必須帶手提電腦，營業(yè)廳可以暫用營業(yè)廳的臺式電腦）；2、PC上請安裝MicrosoftIE6.0以上的瀏覽器；3、無線設備＊1套，供電模塊48V→＋24V＊1套、220V→＋24V＊1套，安裝附件＊1套（注意電源正負極之分，以免損壞設備）；4、協(xié)議轉換器＊1套（基站端與中心機房必須同一型號及廠家）；5、兩臺PC的IP地址設在同一個網(wǎng)段內(nèi)，如：192.168.1.XXX（注意關閉防火墻）。§2-1、無線網(wǎng)橋設備安裝與故障處理營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!三、基本調測1、使用原來使用的成套設備，則只要對ping無線網(wǎng)橋設備IP地址通了就沒有問題了（營業(yè)廳與基站端同時連接上電腦，將IP地址設在同一個網(wǎng)段內(nèi)，防火墻也關閉），對ping通了說明該無線網(wǎng)橋無線鏈路及有線鏈路部分正常，剩下的工作就是IT維護的事了。2、注意ping通遠端最大時延應小于10ms，不能存在有掉包現(xiàn)象，否則應檢查網(wǎng)線制作工藝、接頭及無線路是否存在阻擋現(xiàn)場。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!4、使用的是新設備或是不成套的設備時，則需要登錄WEB頁面進行參數(shù)設置，具體設置如下：A、打開IE瀏覽器，輸入192.168.0.228這是新設備的默認IP地址，原來使用過的IP地址則不一樣，（老設備IP地址的獲取方法有：原設備安裝公司記錄告知的和使用IP地址查找軟件查找兩種）。B、進入登錄窗口：密碼：password營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!D、修改基本設置—點擊基本設置頁營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!E、打開WDS設定頁，選擇“點對點橋接”將對方無線網(wǎng)橋的MAC地址填入“遠端MAC地址”中，如圖所示：營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!測試信號強度，保證無線網(wǎng)橋距離3公里時，它們之間的最佳信號強度能達到－64～－56dBm，發(fā)送速率可以達到54Mbps,所以調節(jié)天線時，應該盡量使信號強度達到－60dBm以上，才說明天線的位置和角度已經(jīng)達到最佳。一切正常都正常后，也可以從基站端或營業(yè)廳向中心機房BOSSping,注意時延最好在10ms以內(nèi)，最大也不要超過15ms,同時也可以通知IT維護人員從中心機房PING向基站或營業(yè)廳，與IT維護人員確認OK后方可離開現(xiàn)場。四、故障排除1、兩臺設備配置完成后，無法建立連接？請檢查兩臺設備的以下參數(shù)配置：A、“接入點模式”是否都為“橋接”；營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!3、無線網(wǎng)橋安裝正常工作一段時間后出現(xiàn)鏈路不穩(wěn)定現(xiàn)象，延時增大、丟包？A、檢查設備各部分連接是否完好（如有線端網(wǎng)線連接，網(wǎng)線制作工藝，天線的連接）；B、進行“連接測試”，若發(fā)現(xiàn)信號強度不高，可更換工作信道，排除由于有新設備安裝而出現(xiàn)的干擾；C、斷電后重新啟動設備；D、將設備恢復默認值后再重新配置；4、已建立橋接的兩臺設備，從近端通過無線鏈路配置遠端設備時，出現(xiàn)遠端設備WEB頁面打不開的現(xiàn)象？等待3分鐘左右或重新啟動無端設備即可解決，建議從有線端配置設備。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!一、光收發(fā)器安裝的簡單介紹

1、首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮？a、如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接。b、如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端：一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口已壞，因為B收發(fā)器的光口（RX）接收不到光信號；另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問題（光纜或光線跳線可能斷了）。c、雙絞線（TP）指示燈不亮，請確定雙絞線連線是否有錯或連接有誤？請用通斷測試儀檢測（不過有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮）。d、有的收發(fā)器有兩個RJ45端口：（ToHUB）表示連接交換機的連接線是直通線；（ToNode）表示連接交換機的連接線是交叉線。e、有的發(fā)器側面有MPR開關：表示連接交換機的連接線是直通線方式；DTE開關：連接交換機的連接線是交叉線方式?！?-110M/100M自適應光纖收發(fā)器

營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!二、收發(fā)器常見故障判斷方法光收發(fā)器種類繁多，但故障判斷方法基本是一樣的，總結起來光收發(fā)器所會出現(xiàn)的故障如下：1．Power燈不亮電源故障2．Link燈不亮故障可能有如下情況：檢查光纖線路是否斷路檢查光纖線路是否損耗過大，超過設備接收范圍檢查光纖接口是否連接正確，本地的TX與遠方的RX連接，遠方的TX與本地的RX連接。檢查光纖連接器是否完好插入設備接口，跳線類型是否與設備接口匹配，設備類型是否與光纖匹配，設備傳輸長度是否與距離匹配。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!5.光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信（1）光纖接反了，TX和RX所接光纖對調（2）RJ45接口與外接設備連接不正確(注意直通與絞接)光纖接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要體現(xiàn)在100M帶光電互控功能的收發(fā)器上，如APC插芯的尾纖接到PC插芯的收發(fā)器上將不能正常通信，但接非光電互控收發(fā)器沒有影響。6.時通時斷現(xiàn)象（1）可能為光路衰減太大，此時可用光功率計測量接收端的光功率，如果在接收靈敏度范圍附近，1-2dB范圍之內(nèi)可基本判斷為光路故障（2）可能為與收發(fā)器連接的交換機故障，此時把交換機換成PC，即兩臺收發(fā)器直接與PC連接，兩端對PING，如未出現(xiàn)時通時斷現(xiàn)象可基本判斷為交換機故障（3）可能為收發(fā)器故障，此時可把收發(fā)器兩端接PC（不要通過交換機），兩端對PING沒問題后，從一端向另一端傳送一個較大文件（100M）以上，觀察它的速度，如速度很慢（200M以下的文件傳送15分鐘以上），可基本判斷為收發(fā)器故障。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!三、常見故障及解決方法根據(jù)日常維護、用戶出現(xiàn)的問題，總結起來以問答的方式來一一解說，希望能給維護員工帶來一定的幫助，達到根據(jù)故障現(xiàn)象來判斷其原因，找準故障點，“對癥下藥”。問：收發(fā)器RJ45口與其他設備連接時，使用何種連線？答：收發(fā)器的RJ45口接PC機網(wǎng)卡（DTE數(shù)據(jù)終端設備）使用交叉雙絞線，接HUB或SWITCH（DCE數(shù)據(jù)通信設備）使用平行雙絞線。問：TxLink燈不亮是什么原因？答：一、接錯雙絞線；

二、雙絞線水晶頭與設備接觸不良，或雙絞線本身質量問題；

三、設備沒有正常連接。問：光纖正常連接后TxLink燈不閃爍卻常亮是什么原因？

答：一、引起該故障一般為傳輸距離太長；

二、與網(wǎng)卡的兼容性問題(與PC機連接)。問：FxLink燈不亮是什么原因？答：一：光纖線接錯，正確接法為TX-RX，RX－TX,或是光纖模式錯了；

二：傳輸距離太長或中間損耗太大，超過本產(chǎn)品的標稱損耗，解決辦法為，采取辦法減小中間損耗或更換為傳輸距離更長的收發(fā)器。

三：光纖收發(fā)器的自身工作溫度過高。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!問：機箱正常工作過一段時間后，為什么會出現(xiàn)部分卡不能正常工作的情況？

答：早期機箱電源采用繼電器方式。電源功率余量不足，線路損耗較大是主要問題。機箱正常工作過一段時間后，出現(xiàn)部分卡不能正常工作，當拔出部分插卡，剩下的卡工作正常，機箱在長期工作后，接頭氧化造成較大的接頭損耗，這種電源跌落超出規(guī)定要求范圍，可能造成機箱插卡不正常現(xiàn)象?，F(xiàn)對機箱電源切換采用大功率肖特基二極管進行隔離保護，改進接頭的形式，減少控制電路及接頭引起的電源跌落。同時加大電源的功率冗余，真正使備份電源方便、安全、使之更適應長期不間斷工作的要求。問：收發(fā)器上提供的鏈路告警具有何種功能？

答：收發(fā)器具有鏈路告警功能（linkloss），當某根光纖掉線時會自動回饋到電口（即電口上的指示燈也會隨之滅），如果交換機有網(wǎng)管，則立刻反映到交換機的網(wǎng)管軟件。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!§4-1V.35協(xié)議轉換器安裝及故障排除一、安裝步驟本設備安裝簡單，只需按照如下步驟即可：①開箱，根據(jù)裝箱清單清點箱內(nèi)設備及配件的型號、數(shù)量是否正確并檢查所有物品是否完好，如有異常情況請馬上與供貨商聯(lián)系。②檢查設備的電源配置，如果是直流輸入請注意電壓值及正負極。然后按要求輸入電源，并打開電源開關（請在本說明書要求的工作條件下使用該設備）。③使用前，請先做以下測試：a.檢查前面板上所有開關是否置于OFF，此時PWR燈與E1L燈亮外，其余燈都應滅。b.打下PATT鍵，TEST燈亮，但CHOK燈不亮，再打下ANA鍵，CHOK燈亮，同時E1L滅。c.如果是雙端使用的方案，可以松開ANA鍵，請對端將DIG鍵打下，CHOK亮。④如果設備指示燈如前所述正常工作，則松開前面板上所有開關，關閉電源，按要求設置好阻抗和時鐘，插上E1輸入輸出線和V.35線，打開電源，設備進入正常工作狀態(tài)。⑤如果設備不能如前所述正常工作，請參看第六部分：故障診斷及排除。協(xié)議轉換器使用說明書１５如仍不能排除故障，請及時與供貨商聯(lián)系。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!§5-1PDH光端機一、高科PDH光機

（一）GK-G01、GK-G01E、GK-G02系列面板均為中文前面板營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!（二）GK-G01S：告警指示燈為：PWR：工作指示燈，（綠）表示正常，滅表示上電不正常；需檢查電源；NM：網(wǎng)管指示燈，（綠）閃亮表示設備CPU收到網(wǎng)管數(shù)據(jù)；但目前整個廣西移動PDH無網(wǎng)管；RNL：收無光指示燈，（綠）表示正常，（紅）亮表示光纜斷或對端設備不工作；最好本端光口自環(huán)以排除本端設備；BER：誤碼指示燈，（滅）表示正常，（紅）亮表示接收光信號弱，或設備接收2M電路故障；CH1-CH4：2M輸入信號指示燈，（綠）常亮表示相應的通道有2M信號輸入（但并不代表此2M通道正常，還要看本端設備有無2M輸出），閃亮表示本端口處于環(huán)回狀態(tài)。（滅）表示無2M信號輸入；面板圖如下：營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!二、硬件安裝1、尋找一個合適的安裝位置，將天線固定在支撐架上（注意：天線安裝須遠離電力線、電網(wǎng)或可能接觸強電電網(wǎng)的地方，以免損壞設備）；2、連接設備接地，以防被雷擊；3、用一根超五類雙絞線做網(wǎng)線，網(wǎng)線的制作有直連和交叉兩種接法；4、做好網(wǎng)線后，即可連接設備并將防水接頭擰緊；5、基站端和中心機房還需增加協(xié)議轉換器，中心機房由IT維護人員負責安裝；6、通知傳輸機房分配2M電路及配置業(yè)務。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!3、pingIP地址過程輸入要ping的IP地址表示以太網(wǎng)信號通time<10ms為正常表示以太網(wǎng)信號不通營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!C、登錄成功進入WEB主頁如下：營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!接入點名字：缺省為：APxxxxxx(xxxxxx代表MAC地址最后6位），接入點名字位不能為數(shù)字?？梢杂谩苯尤朦c名字”來代替IP地址訪問設備的WEB管理頁面，比如設置接入點名字為ap030201，您可以直接在IE地址欄中輸入“ap030201”即可訪問WEB頁。在IP地址欄內(nèi)輸入分配給的IP地址，子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0，DNS不用設置。修改無線參數(shù)--打開“無線設定”頁，可配置設備的基本無線參數(shù)：

營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!設置好后，將電腦IP地址與無線網(wǎng)橋IP地址設在同一個網(wǎng)段內(nèi)，即可連接兩臺電腦對ping，如無線網(wǎng)橋地址為AP1：192.168.1.233，AP2：192.168.1.234，電腦IP設為：192.168.1.XXX。Ping通后可進行無線鏈路信號強度測試，先打開“WDS設定”頁面，輸入網(wǎng)橋之間的距離，如：5000m，然后打開“連接測試”頁，輸入RF線纜損耗等，如下圖：營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!B、“遠端點MAC地址”是否正確；C、“國家/區(qū)域”是否設置相同；D、“信道/頻率”是否設置相同；E、“加密方式”是否設置相同；F、“網(wǎng)橋之間的距離”設置是否接近于真實距離。2、無線網(wǎng)絡連接建立后帶寬不高？A、測試信號強度，強度太小時調整設備天線位置，調到最佳狀態(tài)即可；B、嘗試選擇其它信道，速率可能會有明顯的提高；C、查看周圍是否存在無線設備干擾。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!5、設備安裝好后，從基站端PING往營業(yè)廳正常，而從營業(yè)廳往基站端PING不通，電腦本地連接已連上？A、本地連接已連上，說明無線鏈路部分沒有問題，檢查有線部分，檢查網(wǎng)線制作是否正確，網(wǎng)線頭子是否有問題，可采取替換法用一根好的網(wǎng)線直接連接室外天線進行判斷；B、判斷無線網(wǎng)橋是否有故障或安裝是否正常，可以將兩臺電腦IP地址設為一致，如果提示IP地址沖突，則說明天線安裝正常，檢查有線鏈路部分。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!2、光纜、光纖跳線是否已斷？a、光纜通斷檢測：用激光手電、太陽光、發(fā)光體對著光纜接頭或偶合器的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纜沒有斷。b、光纖連線通斷檢測：用激光手電、太陽光等對著光纖跳線的一頭照光；在另一頭看是否有可見光？如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。3、半/全雙工方式是否有誤？有的收發(fā)器側面有FDX開關：表示全雙工；HDX開關：表示半雙工。4、用光功率計儀表檢測光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率：多模：-10db--18db之間；單模20公里：-8db--15db之間；單模60公里：-5db--12db之間；如果在光纖收發(fā)器的發(fā)光功率在：-30db--45db之間，那么可以判斷這個收發(fā)器有問營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!3.電路Link燈不亮故障可能有如下情況：檢查網(wǎng)線是否斷路檢查連接類型是否匹配：網(wǎng)卡與路由器等設備使用交叉線，交換機，集線器等設備使用直通線。檢查設備傳輸速率是否匹配4.網(wǎng)絡丟包嚴重可能故障如下：（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡設備接口，或兩端設備接口的雙工模式不匹配。（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進行檢測（3）光纖連接問題，跳線是否對準設備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!7.通信一段時間后死機，即不能通信，重起后恢復正常此現(xiàn)象一般由交換機引起，交換機會對所有接收到的數(shù)據(jù)進行CRC錯誤檢測和長度校驗，檢查出有錯誤的包將丟棄，正確的包將轉發(fā)出去。但這個過程中有些有錯誤的包在CRC錯誤檢測和長度校驗中都檢測不出來，這樣的包在轉發(fā)過程中將不會被發(fā)送出去，也不會被丟棄，它們將會堆積在動態(tài)緩存（buffer）中，永遠無法發(fā)送出去，等到buffer中堆積滿了，就會造成交換機死機的現(xiàn)象。因為此時重起收發(fā)器或重起交換機都可以使通信恢復正常，所以用戶通常都會認為是收發(fā)器的問題。8.收發(fā)器測試方法如果發(fā)現(xiàn)收發(fā)器連接有問題，請按以下方法進行測試，以便找出故障原因近端測試：兩端電腦對PING，如可以PING通的話證明光纖收發(fā)器沒有問題。如近端測試都不能通信則可判斷為光纖收發(fā)器故障。遠端測試：兩端電腦對PING，如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光纖收發(fā)器的發(fā)射和接收功率是否在允許的范圍內(nèi)。如能PING通則證明光路連接正常。即可判斷故障問題出在交換機上。遠端測試判斷故障點：先把一端接交換機，兩端對PING，如無故障則可判斷為另一臺交換機的故障。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!問：光纖正常連接后FxLink燈不閃爍卻常亮是什么原因？

答：引起該故障一般為傳輸距離太長或中間損耗太大，超過本產(chǎn)品的標稱損耗，解決辦法為盡量減小中間損耗或是更換為傳輸距離更長的收發(fā)器。問：五燈全亮或指示器正常但無法傳輸怎么辦？

答：一般關斷電源重啟一下即可恢復正常。問：收發(fā)器環(huán)境溫度是多少?

答：光纖模塊受環(huán)境溫度的影響較大，雖然其本身內(nèi)置自動增益電路，但溫度超出一定范圍之后，光模塊的發(fā)射光功率受到影響而下降，從而削弱光網(wǎng)路信號的質量而使丟包率上升，甚至使光鏈路斷開；（一般光纖模塊工作溫度可達70℃）。問：與外部設備協(xié)議的兼容性如何？

答：10/100M光纖收發(fā)器和10/100M交換機一樣，對幀長都有一定限制，一般不超過1522B或1536B，當在局端連接的交換機支持一些比較特殊的協(xié)議（如：Cisco的ISL）而使包開銷增大（Cisco的ISL的包開銷為為30Bytes），從而超過光纖收發(fā)器幀長的上限而被其丟棄，反映丟包率高或不通，此時需要調整終端設備的MTU（MTU最大發(fā)送單元，一般IP封包的開銷是18個字節(jié)，MTU為1500字節(jié)；現(xiàn)高端通信設備廠家存在內(nèi)部網(wǎng)絡協(xié)議，一般采用另行封包的方式，將加重IP封包的開銷，若數(shù)據(jù)為1500字節(jié)，IP封包后IP包的大小將超過18而被丟棄），使線上傳輸?shù)陌拇笮M足網(wǎng)絡設備對幀長的限制。1522字節(jié)的包是增加VLANtag。營業(yè)廳傳輸故障判斷方法共32頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!四、光纖收發(fā)器應注意的事項為了簡便起見，還是以問答式比較好，能達到一目了然。光收發(fā)器本身是否支持全雙工及半雙工？

市面上有些芯片目前只能使用全雙工環(huán)境，無法支持半雙工，如接到其他品牌的交換機（SWITCH）或集先器（HUB），而它又使用半雙工模式，則一定會造成嚴重的沖突及丟包。是否與其它光纖收發(fā)器做過連接測試？

目前市面上的光纖收發(fā)器愈來愈多，如不同品牌的收發(fā)器相互的兼容性事前沒做過測試則也會產(chǎn)生丟包、傳輸時間過長、忽快忽慢等現(xiàn)象。是否有防范丟包的安全裝置？

有些廠商在制造光纖收發(fā)器時，為了降低成本，往外采用寄存器（Regist