互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)服務(wù)項目技術(shù)方案

目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題,2"一、 研制背景 3二、 系統(tǒng)介紹 42.1 系統(tǒng)目標(biāo) 42.2 系統(tǒng)功能 52.3 關(guān)鍵技術(shù)原理 72.4 系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 82.5 業(yè)務(wù)流程 92.5 系統(tǒng)優(yōu)勢 102.6 系統(tǒng)指標(biāo) 112.7 參考文獻(xiàn) 12三、 團(tuán)隊介紹 13四、 售后服務(wù) 14五、 培訓(xùn)計劃 15研制背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實的想法。網(wǎng)絡(luò)自由輿論的形成、不加控制的信息傳播、大眾傳媒職業(yè)道德建設(shè)的滯后造成網(wǎng)絡(luò)信息流量的失控已對社會的穩(wěn)定產(chǎn)生負(fù)面的影響。如何規(guī)范對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息的收集和管理，是當(dāng)前政府相關(guān)部門面對而需要解決的現(xiàn)實問題。網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜化，網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)的快速性和不可控性使得公共突發(fā)事件頻頻發(fā)生，對政府和企業(yè)的輿情危機(jī)處理能力提出挑戰(zhàn)。許多政府部門和企業(yè)就是因為缺少健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件應(yīng)對能力不足，在面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時表現(xiàn)出應(yīng)對被動，危機(jī)公關(guān)手段粗暴的現(xiàn)象。對此，面對復(fù)雜化的輿情環(huán)境，政府企業(yè)可以建立積極的輿情處置機(jī)制，而不是坐等輿情危機(jī)發(fā)生后，被動應(yīng)付。首先，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體影響力的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)媒體儼然已成為公眾輿論監(jiān)督的一種重要方式，越來越多地被網(wǎng)民們所應(yīng)用。政府和企業(yè)一旦出現(xiàn)任何不當(dāng)?shù)臎Q定和行為都可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情的“導(dǎo)火索”，引發(fā)輿情危機(jī)。其次，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點不斷鮮明化，傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測已經(jīng)無法適應(yīng)云信息時代的輿情傳播，而依靠網(wǎng)絡(luò)輿情干擾系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機(jī)制成為必要。一方面，利用輿情干擾系統(tǒng)及時監(jiān)測可能的輿情危機(jī)，及時預(yù)警，及時處置。另一方面，成立專門負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題的工作小組，對系統(tǒng)監(jiān)測到輿情，根據(jù)事項大小、輕重、急緩程度，以及其性質(zhì)、社會危害程度、影響范圍等因素，對其進(jìn)行監(jiān)控、干擾和處置。正是因為以上的種種問題，互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)應(yīng)運而生。系統(tǒng)介紹系統(tǒng)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)針對的是互聯(lián)網(wǎng)輿情的處置，互聯(lián)網(wǎng)有傳播面廣、傳播迅速、使用面廣、不受時間空間限制和其放大鏡等特征，其信息通過傳統(tǒng)的人工方式已無法監(jiān)管。尤其是一些敏感話題、焦點事件、熱點問題，一夕之間家喻戶曉，將政府部門推向風(fēng)口浪尖，矛頭直指政府執(zhí)政為民。嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任危機(jī)。為幫助政府、企事業(yè)單位及時、準(zhǔn)確、高效的處置負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情，我公司通過對市場進(jìn)行深入的需求調(diào)研后，結(jié)合我公司對互聯(lián)網(wǎng)輿情處理業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識，融合多年積累的SEO技術(shù)，文本相似度對比，中文文本情感傾向性等領(lǐng)先技術(shù)，適時研發(fā)推出了互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)。該產(chǎn)品可以全天候，通過大量的網(wǎng)站、論壇、博客、微博，發(fā)布海量的干擾信息，達(dá)到一個輿情干擾的目的，實現(xiàn)對輿情的控制。網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息具體主要可以分為以下幾類：政治丑聞流言造謠信息；經(jīng)濟(jì)問題貪污腐敗信息；“群體性”事件信息報道；社會危機(jī)事件報道；“桃色”事件報道；自然災(zāi)害事件報道；產(chǎn)品質(zhì)量問題報道等等。政府部門可以通過本系統(tǒng)，加強(qiáng)對網(wǎng)上輿情監(jiān)管，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、干擾各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對工作動態(tài)、干部隊伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報道及評論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立良好的對外形象。系統(tǒng)功能互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)主要針對的是干擾網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情以及言論，在此前提下，系統(tǒng)可以實現(xiàn)輿情干擾的文章產(chǎn)生、發(fā)布、推送，效果呈現(xiàn)，以及后期更新升級。原創(chuàng)文章生成本系統(tǒng)可大量生成原創(chuàng)文章。支持對詞組、字句進(jìn)行原創(chuàng)隨機(jī)組合，產(chǎn)生絕對原創(chuàng)可讀通文章，適合百度和人閱讀。支持幾十項內(nèi)置輔助工具，如文章自動處理（打亂和隨機(jī)插入）、在線詞庫、在線作文素材庫、在線字典，長尾詞采集、文章采集、短網(wǎng)址轉(zhuǎn)換、文件編碼轉(zhuǎn)換、隨機(jī)字符串插入等等增強(qiáng)功能。支持復(fù)雜變量構(gòu)造過程，進(jìn)而產(chǎn)生出結(jié)構(gòu)極其豐富、內(nèi)容多元化的原創(chuàng)文章。文章發(fā)布推送系統(tǒng)可以自動及時、高效的進(jìn)行文章發(fā)布，通過對全網(wǎng)（包含各主流門戶網(wǎng)站以及各媒體類型如：論壇、博客、微博、搜索引擎等）的信息發(fā)布，達(dá)到對負(fù)面輿情的干擾。這其中比較主流，也是最具影響力的代表媒體有：論壇：天涯、貓撲、搜狐、鳳凰、網(wǎng)易等；博客：網(wǎng)易、新浪、騰訊等；微博：新浪、騰訊、搜狐等；搜索引擎：百度、谷歌、搜搜、360等。干擾效果呈現(xiàn)關(guān)于干擾的效果，本系統(tǒng)主要依靠強(qiáng)大的資源和高效率推廣來實現(xiàn)。系統(tǒng)會對推送文章的數(shù)量，產(chǎn)生的搜索量等信息進(jìn)行統(tǒng)計，并對干擾后的關(guān)鍵字搜索效果進(jìn)行統(tǒng)計分析，最后可以呈現(xiàn)出既有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，又可有圖片的直觀報告。更新升級面對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展趨勢，目前主要由幾點：網(wǎng)絡(luò)日益成為熱點事件曝光的主要平臺和輿論的源頭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用載體多樣化，網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)結(jié)合日益明顯，微博，博客等新興網(wǎng)絡(luò)輿論更具影響力。新意見階層（關(guān)注社會時政的網(wǎng)民）迅猛崛起針對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的這些特性，若我們的系統(tǒng)一直滯留不前，那將不能適應(yīng)新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情的干擾。對此，我們公司將繼續(xù)研發(fā)，不斷努力，完善。保證系統(tǒng)能適應(yīng)不斷變化的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢。關(guān)鍵技術(shù)原理本系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)在于采用了SEO技術(shù)。SEO也稱為搜索引擎優(yōu)化，SEO是通過研究各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面和文件，及研究搜索引擎的排序規(guī)則，對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，使其有更多的內(nèi)容被搜索引擎收錄，并針對不同的關(guān)鍵字獲得搜索引擎更高的排名。SEO技術(shù)，也可以說是脫離網(wǎng)站控制的搜索引擎技術(shù)，命名源自外部站點對網(wǎng)站在搜索引擎排名的影響，這些外部的因素是超出網(wǎng)站的控制的。最強(qiáng)大、最有用的功能是反向鏈接。常用的產(chǎn)生高質(zhì)量的反向鏈接的方法有很多，其中，比較常見的有：高質(zhì)量的內(nèi)容。產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接最好的方法就是寫高質(zhì)量的內(nèi)容，你的網(wǎng)站內(nèi)容使讀者產(chǎn)生閱讀的欲望。分類目錄。將網(wǎng)站提交到DMOZ目錄、yahoo目錄、ODP目錄一個一些專業(yè)目錄網(wǎng)站。合作伙伴鏈接交換。鏈接交換與合作伙伴互相推薦鏈接，與行業(yè)網(wǎng)站、相關(guān)性網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。社會化書簽。將網(wǎng)站加入百度搜藏、雅虎收藏、Google書簽、QQ書簽等社會化書簽論壇發(fā)帖或簽名檔。在論壇中發(fā)布含有鏈接的原創(chuàng)帖或者編寫簽名檔中插入網(wǎng)址。最好是收錄量大的論壇，找那些還沒有被百度抓取的新帖。本系統(tǒng)通過SEO技術(shù)，針對負(fù)面輿情出現(xiàn)時，可大量發(fā)布含相關(guān)關(guān)鍵字的文章。并在搜索引擎的排名中獲得高排名，對負(fù)面輿情進(jìn)行干擾和壓制。系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)上圖為系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，下面對拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述：系統(tǒng)采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議。系統(tǒng)采用web形式，用戶具有可視化的操作界面，簡單易操作。用戶可自建服務(wù)器來實現(xiàn)系統(tǒng)功能，我方負(fù)責(zé)實施組網(wǎng)建議客戶直接使用我方現(xiàn)有輿情干擾服務(wù)，這樣可節(jié)約系統(tǒng)的硬件投入。業(yè)務(wù)流程互聯(lián)網(wǎng)輿情干擾系統(tǒng)主要用于對已產(chǎn)生的負(fù)面輿情進(jìn)行干擾，整個業(yè)務(wù)流程可以分為四個階段：發(fā)布任務(wù)、數(shù)據(jù)生成，數(shù)據(jù)發(fā)布，事件評估。發(fā)布任務(wù)：首先，確定我們要干擾的負(fù)面信息，對已產(chǎn)生的負(fù)面輿情獲取關(guān)鍵字，并將關(guān)鍵字等信息輸入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)生成：本系統(tǒng)可迅速生成海量的干擾文章，根據(jù)我們既得的負(fù)面輿情，通過對相關(guān)輿情進(jìn)行分析，提取相關(guān)關(guān)鍵字信息，將關(guān)鍵字加入處置輿情的素材中。數(shù)據(jù)發(fā)布：本系統(tǒng)可把生成的大量文章推送到相關(guān)網(wǎng)站、論壇、博客以及微博，對負(fù)面信息進(jìn)行稀釋，干擾。由于采用SEO技術(shù)，我們的干擾素材可以得到搜索引擎更高的排名。事件評估：通過上述三個步驟，系統(tǒng)可以根據(jù)輿情干擾的效果，對整個事件進(jìn)行總結(jié)分析。系統(tǒng)優(yōu)勢全面性：覆蓋了所有網(wǎng)站，并對主流門戶網(wǎng)站和搜索引擎的完全監(jiān)控，比如新浪、搜狐、騰訊、百度等。涵蓋范圍包括了新聞，論壇，貼吧，博客，微博，搜索引擎等。實用性：滿足輿情干擾的核心功能，功能簡潔清晰。易用性：易學(xué)習(xí)、易操作、易維護(hù)。易實施：對硬件的配置、網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境要求不高?？煽啃裕合到y(tǒng)能夠24小時無故障運行；技術(shù)領(lǐng)先：融合了SEO技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、搜索引擎技術(shù)以及多項自然語言智能處理技術(shù)等。持續(xù)領(lǐng)先：公司專注于輿情干擾系統(tǒng)的研究和開發(fā)，將綜合各方面的需求，不斷增加功能、優(yōu)化系統(tǒng)、提升性能。優(yōu)秀服務(wù)：專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊提供專業(yè)有客戶服務(wù)，實時為系統(tǒng)穩(wěn)定運行保駕護(hù)航，力所能及滿足客戶需求系統(tǒng)指標(biāo)本系統(tǒng)是我公司憑借多年對輿情、搜索引擎、信息處理的經(jīng)驗，公司整個團(tuán)隊歷時一年多開發(fā)完成。在經(jīng)過多次周密的測試，反復(fù)的完善之后，本系統(tǒng)目前已經(jīng)比較穩(wěn)定，我們的系統(tǒng)可以做到：系統(tǒng)進(jìn)行干擾操作后，后臺會在5分鐘內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)處理。根據(jù)輿情的熱度，本系統(tǒng)可在3-24小時以內(nèi)顯示干擾的效果。在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，外網(wǎng)訪問時間在3秒，內(nèi)網(wǎng)最快可在1秒。Web頁面完全兼容IE、firefox、chrome等瀏覽器。一天內(nèi)可全網(wǎng)推送5W的信息量。一天內(nèi)搜索引擎可成功創(chuàng)建1W左右的索引量參考文獻(xiàn)（1）《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)接口規(guī)范》（2）《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)技術(shù)要求》（3）《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》（4）《中華人民共和國電信條例》中華人民共和國國務(wù)院令第291號（5）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中華人民共和國國務(wù)院令第292號（6）《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》中辦發(fā)〔2004〕32號（7）《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理的意見》（中辦發(fā)〔2007〕16號）（8）YD/T2405一2012《互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)信息安全管理系統(tǒng)接口規(guī)范》售后服務(wù)客戶的滿意度一直是我公司追求的目標(biāo)，公司將集中優(yōu)勢資源，采取完善的管理制度，全力解決用戶在使用過程中遇到的任何問題或者故障。同時，公司還制定多項預(yù)防計劃，提升系統(tǒng)性能，保障系統(tǒng)能正常運行。并在多地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，保證用戶在出現(xiàn)故障時能得到及時，迅速的響應(yīng)。保證用戶得到優(yōu)質(zhì)，全面，周到的售后服務(wù)。本系統(tǒng)質(zhì)保期為三年，在此期間，我們承諾：定期回訪，提供技術(shù)咨詢，疑難解答。7×24小時電話、線上咨詢，工作時間1小時響應(yīng)。重點事件期間，提供上門支持服務(wù)。免費向用戶提供系統(tǒng)平臺的升級。提供系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)通過我們的培訓(xùn)，能夠使用戶對系統(tǒng)原理，性能參數(shù)等有一個詳細(xì)了解，并對各個功能模塊有詳細(xì)的認(rèn)知，完全掌握各模塊的功能，應(yīng)用，操