大學生化妝品調(diào)查報告

《大學生化妝品調(diào)查報告》時間：2013年10月14日星期日組員：專業(yè)班級：任課老師：歸檔時間：目錄

目錄 2調(diào)查背景 3調(diào)查目的 4調(diào)查對象 4調(diào)查方法 4調(diào)查內(nèi)容 5總結(jié)與建議 16問卷設(shè)計 19《關(guān)于大學生化妝品問卷調(diào)查》 19

調(diào)查背景隨著社會經(jīng)濟的不斷進步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平不斷的在提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別是在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當今化妝品消費市場關(guān)注度不斷深入。而大學生是所受教育經(jīng)歷和所處特殊校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。這樣的特殊群日不僅在現(xiàn)時代擁有巨大的消費潛力，而且在若干年后也會成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時代就培養(yǎng)起品牌忠誠度。勢必成為各商家的當務(wù)之急。調(diào)查目的通過了解大學生群體消費化妝品的情況，通過問卷形式進行，為大學生提供消費的依據(jù)，以了解大學生在化妝品方面的需求，掌握購買傾向，同時了解大學生對化妝品消費的了解情況與對品牌的認識程度。調(diào)查對象溫州大學、溫州醫(yī)科大學、溫州職業(yè)技術(shù)學院大一大二大三大學生調(diào)查方法1.問卷調(diào)查的形式向大學生進行調(diào)查。進行問卷設(shè)計，調(diào)查大學城男女生100名。其中女生占80%，男生占20%。將調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以回收的問卷進行剔除無效問卷的全部問卷為樣本。最后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，分析相關(guān)數(shù)據(jù)趨勢與消費者傾向數(shù)據(jù)。2.訪談法。面對面的方法進行交流，交談有關(guān)護膚品的消費情況，并做記錄。調(diào)查內(nèi)容1：您的性別是？統(tǒng)計分析我們得出了如下結(jié)論從關(guān)于大學生化妝品消費的比例數(shù)據(jù)來看，消費者多占女生，數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二十。由此可見，女生是大學生化妝品消費市場的一批不可忽視的重要消費者2：您一個月的生活費大概是多少？綜上所述，有61個同學的生活費在800和1000之間，有15個同學在1000以上，16個同學在600-800之間，所以化妝品的價格定位最好在100-300之間，這樣大部分的同學都能消費的起。3：您的皮膚屬于什么類型的？綜上所述，大部分同學的的皮膚屬于混合型皮膚，還有一部分屬于油性和干性皮膚，只有一小部分屬于中型或者不清楚自己的皮膚屬性。我們的化妝品可以把混合型皮膚客戶所謂首要客戶，油性皮膚和干性皮膚客戶作為次要客戶。4：您每個月花在化妝品上的費用是有一半以上的同學在化妝品的費用上是在100-300之間，另外還有一大部分是50-100中間，一小部分在300-500之間。我們可以將化妝品的價格定在100-300之間，對于能消費300-500價格化妝品的用戶也要重視。5.您了解該化妝品的方式是從數(shù)據(jù)上看出，一半以上的人對化妝品的認知是通過廣告宣傳知道的，我們可以通過廣告和促銷活動進行化妝品的宣傳。6您一般購買化妝品的渠道是基本是在品牌專柜和網(wǎng)購的方式進行購買，另外有一部分人也會通過代購或經(jīng)過化妝品市場來購買，我們主要通過品牌專柜和網(wǎng)店的方式進行銷售。7：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：基本上都喜歡現(xiàn)場打折，我們在進行化妝品促銷時可以采用這個方式。8：你對新上市的化妝品的態(tài)度是上圖可以知道，對于新上市的化妝品，顧客基本是愿意嘗試購買的。9：請問您能接受的化妝品的價位是和上面幾道數(shù)據(jù)顯示基本一致，價格在100-300元的化妝品最能被顧客接受，所以，我們的化妝品價格最好在100-300之間。10：您使用化妝品曾遇到的問題有數(shù)據(jù)可以看出來，大部分人對皮膚過敏和化妝品的實際效果是很在意的，我們在進行化妝品銷售時要格外問清楚顧客是否存在過敏情況，另外，進行宣傳時不要過分夸張化妝品的效果，實事求是?？偨Y(jié)與建議大學生化妝品調(diào)查的數(shù)據(jù)出來后，我們經(jīng)過仔細的分析認為市場上與消費者之間存在著密不可分的聯(lián)系，如果不能確切的了解消費者的需求，盲目的推銷商品，這是不可行的，因此通過分析，我們對這次調(diào)查做了一個總結(jié)與建議。根據(jù)所調(diào)查的100名學生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20％，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91％，美白功效為61.1％，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40％，甚至低至7.8％，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。在對化妝品使用的滿意度方面，88.9％的大學生都覺得使用效果一般，8.9％的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。

大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100-200元，可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3％。

在化妝品的購買渠道方面，66.7％的學生選擇在超市購買（其中男生基本上99％以上都會在超市購買)，53.3％的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只有5.6％的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨的太多。

在品牌選擇方面，65％的大學生會選擇中國大陸的品牌，48％的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)，同時也關(guān)注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

在具體使用的化妝品品牌方面，39％的大學生有自己認值，三項比例均為30％左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復雜。或是化妝達不到的自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加到化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

對于護膚品/化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。問卷設(shè)計問卷采用選擇題的形式，目的在與減少時間的基礎(chǔ)上更方便的完成任務(wù)，使受訪者更樂于參與其中。問卷問題涉及到很多方面，問卷共涉及（）題，其中包含單選題和多選題《關(guān)于大學生化妝品問卷調(diào)查》親愛的同學：你好！這份問卷是有關(guān)于我校在校大學城化妝品使用情況為主題開展的。眾所周知，近年來國內(nèi)化妝品市場的前景不大好，不同層次的消費者有不同的需求。作為學生隊伍成員的我們在這中間也起著關(guān)鍵的作用。因此特展開此次調(diào)查，借出您寶貴的時間，感謝您的熱情參與！當然，我們會對本次問卷進行嚴格的保密，所有數(shù)據(jù)僅作分析使用，請您放心！1：您的性別是？A：男B：女2：您一個月的生活費大概是多少？A：600以下B：600－８００C：８００－－１０００Ｄ：1000以上3：您的皮膚屬于什么類型的？A：油性B：中性C：干性D：混合型E：不清楚4：您每個月花在化妝品上的費用是A：50元以下B：50—100C：100—300元D：300500E：5005：您了解該化妝品的方式是：A朋友介紹B促銷活動C廣告宣傳D其他6您一般購買化妝品的渠道是A品牌專柜B網(wǎng)購C超市Ｄ化妝品市場Ｅ拖人代購7：在化妝品促銷中您最喜歡的方式是：Ａ現(xiàn)場打折Ｂ送實物禮品Ｃ現(xiàn)金返還Ｄ貴賓卡（