大學生酒店消費調(diào)查報告

合肥學院酒店心理學實踐教學報告課程名稱合肥學院大學生酒店消費情況調(diào)查指導教師系別合肥學院旅游系班級13酒店管姓名（學號）大學生酒店消費調(diào)查報告調(diào)查背景：當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點，同時難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的問題。雖然酒店業(yè)中大學生消費群體所占比例不大，但是大學生作為朝陽消費群和未來消費主體中的后備軍，他們的消費心理和消費習慣對酒店業(yè)的發(fā)展同樣具有重要意義。與此同時，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和思想觀念的不斷開放，大學生對酒店的需求迅速增長，而酒店業(yè)中針對大學生消費市場的酒店并不完善，大學生市場還有很大的開發(fā)空間。為了調(diào)查清楚大學生的酒店消費情況，我決定在身邊的同學中進行一次消費的調(diào)研，對大家的消費進行歸宗和分析。調(diào)查目的：了解并分析大學生酒店消費情況和消費心理，幫助大學生樹立健康的酒店消費觀。依據(jù)分析報告為酒店業(yè)發(fā)展提供參考信息。調(diào)查時間及對象：時間：2014年4月地點：合肥學院及兄弟學校調(diào)查對象：在校大學生調(diào)查方法：使用抽樣調(diào)查的方法，秉承實事求是的原則，采用電話、網(wǎng)絡、面對面交談等多種方式進行調(diào)查。調(diào)查步驟和成員分工：網(wǎng)上收集相關資料：討論問卷內(nèi)容：全體制作調(diào)查問卷：進行問卷調(diào)查：采用電話、網(wǎng)絡、面對面交談等多種方式獲取調(diào)查結(jié)果。每個成員問卷數(shù)不得少于20。匯總各成員調(diào)查結(jié)果并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計：根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行小組討論。綜合成員意見，得出調(diào)查結(jié)論。撰寫調(diào)查報告：調(diào)查結(jié)果:1、大學生入住酒店的頻率從未很少偶爾經(jīng)常9%22%%57%12%根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在受調(diào)查的學生中有9%的同學尚無酒店消費體驗，22%的同學很少住酒店，57%的同學偶爾住酒店，12%的同學住酒店的頻率較高。2、大學生在酒店里的主要消費項目調(diào)查結(jié)果顯示大部分學生到酒店的目的是住宿，達到62%，部分學生是為了就餐，達到15%，11%的同學是為了享受酒店的康樂設施，還有一些人去酒店是為了消費其他項目。3、選擇酒店考慮的因素：調(diào)查結(jié)果顯示大學生選擇酒店主要受價格、地理位置和交通、酒店環(huán)境(衛(wèi)生及周邊環(huán)境等)、酒店品牌等因素的影響

4、大學生經(jīng)常入住的酒店類型大學生選擇的酒店主要有：星級酒店、經(jīng)濟型酒店、普通賓館、青年旅社。其中大學生比較傾向于普通賓館，其次是經(jīng)濟型酒店，再次是星級酒店，選擇青年旅社的學生較少。3%8%22%67%3%8%22%67%5、大學生對經(jīng)濟型酒店的要求調(diào)查結(jié)果顯示：大學生對酒店的要求并不高，主要有價格合理，整潔衛(wèi)生、安全、服務周到……6、大學生每月生活費統(tǒng)計情況調(diào)查結(jié)果顯示大部分（60%）學生生活費在1000—1500之間，部分(17%)同學每月生活費在1000以下,18%的學生生活費在1500—2000之間。少數(shù)（5%）同學生活費大于2000。7、酒店口碑效應在問及是否會把你覺得很滿意的酒店介紹給朋友這個問題時：男生中35%的人認為可能會，10%的人認為一定會，20%的人表示不會，35%的人沒想過。女生中65%的人認為可能會，18%的人認為一定會，10%的人沒想過，7%的人認為不會?？梢婎櫩涂诒蔷频晷麄鞯囊粋€免費且十分有效的手段，對女性顧客的服務尤其要追求完美。大學生主要關注的房間設施:大學生主要關注的酒店房間設施主要有：床、電視、空調(diào)、寬帶、浴霸等。9、大學生對酒店服務項目的關注度：據(jù)我們的調(diào)查，大學生比較關注酒店的康樂設施、購物網(wǎng)點、送餐服務10、大學生對酒店的建議：針對大學生市場的酒店應注重衛(wèi)生和隔音，可簡化其他附屬設施，走環(huán)保價廉路線。大學生經(jīng)濟型酒店消費市場需求調(diào)查分析⒈您的性別（）A.男B.女2.您的所在年級（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.您每月的生活費大約為（）A.600-1000B.1000-1500C.1500-2000D.2000以上4.您入住酒店的頻率是（）A.從未B.很少C.偶爾D.經(jīng)常5.對于經(jīng)濟型酒店您所能承受的價格是（）A.100元以內(nèi)B.100-200C.200以上6.您選擇入住經(jīng)濟型酒店您的依據(jù)是（）A.品牌B.價格C.地理位置及交通D.酒店環(huán)境（衛(wèi)生及周邊環(huán)境等）7.您覺得經(jīng)濟型酒店應帶給您怎樣的感受（）A.溫馨、舒適B.滿足基本要求即可C.沒特殊要求8.您對經(jīng)濟型酒店的經(jīng)濟性如何理解（）A.著重安全、衛(wèi)生、價格適中B.合理消費C.個性品味、性價比高D.著重價格低廉9.您在酒店的消費項目主要有（）多選A.住宿B.餐飲C.康樂D.其他10.您最關注的服務項目（可多選）（）A.周邊商業(yè)網(wǎng)點B.送餐服務C康樂11.經(jīng)濟型酒店主要提供住宿服務，您還會希望增加哪些服務項目（）A.餐飲服務項目B.娛樂服務項目C.大學生消費項目D.當?shù)靥厣幕椖?2.您最關注的硬件設施有（可多選）（）A.床B.衛(wèi)浴C.衣柜D.寫字臺E.房間色彩F.隔音G.電視H.寬帶F.空調(diào)13.您會把你覺得不錯的經(jīng)濟型酒店介紹給朋友嗎？A.一定會B.可能會C.不會