兒科護(hù)理體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——兒科護(hù)理體會目的以患兒為中心，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。方法模范兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)程序，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，供給全面易懂的健康教導(dǎo)等措施。結(jié)果提高了護(hù)理工作質(zhì)量，提高了工作效率，和諧了護(hù)患關(guān)系。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高護(hù)理工作質(zhì)量和患者合意度，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患雙贏。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；根基護(hù)理；體會

隨著醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)展及對健康需求的提高，人們對就醫(yī)條件的要求也越來越高，醫(yī)療服務(wù)由技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭[1]。為了適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的需求，務(wù)必開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量[2]。自2022年本科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來，取得了確定的成效，得到了患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員和院領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，現(xiàn)將體會報告如下。

1優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念及實(shí)施目的

11優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是指以患者為中心，強(qiáng)化根基護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。在臨床工作中，“以患者為中心”務(wù)必保護(hù)和崇敬患者，這是為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基，也是裁減醫(yī)療糾紛，創(chuàng)造品牌服務(wù)的先決條件[3]。

12通過全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)根基護(hù)理，提高專科護(hù)理內(nèi)涵，最終達(dá)成患者合意、領(lǐng)導(dǎo)合意、社會合意的“三合意”，是兒科護(hù)理工作的目標(biāo)。

2兒科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法

21做好入院時的健康宣教。患兒心理、語言、行為發(fā)育不夠成熟，年齡小，無法溝通，不合作治療，一些家長缺乏醫(yī)學(xué)常識，脾氣煩躁，稍不如意，就會將怒氣發(fā)泄在值班的醫(yī)護(hù)人員身上。針對不同的患兒及家屬，值班護(hù)士應(yīng)采取不同的健康教導(dǎo)方法，面帶微笑地做自我介紹，細(xì)心、和藹地與患兒和家屬交談，介紹病房的環(huán)境、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長、拉進(jìn)與患兒家屬的距離，裁減孩子的懼怕和擔(dān)心，讓孩子在院如家。

22強(qiáng)化綜合素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。兒科護(hù)士不僅需要具備一般醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，還需要具備兒科護(hù)士特殊的素質(zhì)要求，要求護(hù)士具有愛心、細(xì)心、可憐心。針對護(hù)士的概括處境和技術(shù)操作訓(xùn)練一次，提高護(hù)士的?？评碚撍胶图夹g(shù)水平，靜脈穿刺力爭做到“一針見血”。學(xué)會換位斟酌，加強(qiáng)與家長和患兒的溝通，增進(jìn)理解，使他們有安好感和責(zé)任感。積極為患兒和家屬著想，把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)，自覺自愿地為患者供給各種服務(wù)，以真誠的服務(wù)感動患兒及家屬。

23落實(shí)護(hù)士責(zé)任包干，夯實(shí)根基護(hù)理。根基護(hù)理是實(shí)施臨床護(hù)理的根本理論、學(xué)識和技能，是專科護(hù)理的根基。病區(qū)全體護(hù)士包干患者，每個責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)1～6名患兒，每名患兒均有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全面負(fù)責(zé)，責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患兒供給全面、全程、連續(xù)的根基護(hù)理、病情查看、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。實(shí)行責(zé)任包干，可鞏固護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理質(zhì)量，提高患兒家屬的合意度。

24加強(qiáng)護(hù)生的帶教和管理護(hù)理工作環(huán)節(jié)多、操作多、交接多、技術(shù)性強(qiáng)、時間連續(xù)性強(qiáng)、服務(wù)要求細(xì)[4]，所以加強(qiáng)對護(hù)生的帶教和管理是兒科護(hù)理安好的一個重要環(huán)節(jié)。工作中有帶教老師正確引導(dǎo)，全程監(jiān)視；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，同時要求帶教老師加強(qiáng)責(zé)任心，以身作那么，做到放手不放眼，細(xì)心講解、示范，帶教期間在保證護(hù)理安好的前提下，讓護(hù)生學(xué)有所獲，圓滿完成實(shí)習(xí)進(jìn)修籌劃，有效的保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

3體會

兒科通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高了護(hù)士的全面素質(zhì)，改善了護(hù)患關(guān)系，模范了護(hù)理行為，健全了管理模式，保障了患兒的安好，表達(dá)了以人為本的服務(wù)理念，以患兒為中心，把患兒的生命放在第一位，為患兒供給安好、合意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉亞林，李斌，王向東，等醫(yī)院文化創(chuàng)辦中國醫(yī)院管理，2022，17（22）：57

[2]陳谷霏，李才平全程優(yōu)質(zhì)親情護(hù)理實(shí)施體會中華護(hù)理雜志，2022，43（17）：52

[3]陳湘玉傳承護(hù)理專業(yè)進(jìn)展進(jìn)程，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”護(hù)理管理雜志，2022，10（5）：312