銀行客戶經(jīng)理競聘稿

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好!首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業(yè)，助理〔經(jīng)濟(jì)師〕，我競聘的崗位是七級個(gè)人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現(xiàn)自我的機(jī)會。隨著改革不斷的發(fā)展和推動，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮，我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。

一、對個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的熟悉

銀行客戶經(jīng)理競聘演講稿客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶必須求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國寬裕群體的繼續(xù)擴(kuò)展，VIP客戶服務(wù)領(lǐng)域的競爭將日趨激烈，轉(zhuǎn)型二代項(xiàng)目的實(shí)施將落實(shí)"以客戶為中心'的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)"經(jīng)營客戶'戰(zhàn)略，促進(jìn)理財(cái)中心的銷售服務(wù)工作從"產(chǎn)品驅(qū)動'模式向"客戶必須求驅(qū)動'模式轉(zhuǎn)變，規(guī)范VIP客戶銷售服務(wù)流程，提升VIP客戶的服務(wù)能力和滿意度。這將要求客戶經(jīng)理保持使用OCRM、ACRM、AEME系統(tǒng)新流程與新工具;保持團(tuán)隊(duì)合作，做好銷售推舉;不斷革新，滿足VIP客戶的差別化必須求，實(shí)現(xiàn)提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力、提升銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

二、我的競聘優(yōu)勢

1、政治素養(yǎng)好

不管在生活學(xué)習(xí)中還是工作施行中，我都能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)施行科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，嚴(yán)于律己，求真務(wù)實(shí)，勤奮清廉，注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提升，使自己能夠站到一個(gè)全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實(shí)際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的拼搏精神;擁有業(yè)業(yè)兢兢、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念;擁有勇于承當(dāng)、敢打敢拼的職業(yè)品行;擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風(fēng)。

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心

入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我勤奮鉆研，開拓進(jìn)取，勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細(xì)致、快捷的服務(wù)，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務(wù)型、知識型、全能型的業(yè)務(wù)能手和營銷能手。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為優(yōu)良的文化修養(yǎng)，保持"服務(wù)至誠，真情永恒'的服務(wù)理念，用心為客戶服務(wù)，牢固的樹立"客戶至上'的服務(wù)理念，在為客戶服務(wù)的過程中學(xué)會換位思索，站在客戶的角度去合計(jì)問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)給客戶帶來了滿意和愉快，同時(shí)，也通過點(diǎn)滴工作實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，書寫出不平凡的青春風(fēng)采。

3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運(yùn)用

二代轉(zhuǎn)型對VIP客戶進(jìn)行細(xì)分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務(wù)進(jìn)行區(qū)別以及針對VIP客戶的服務(wù)和銷售〔制定〕規(guī)范化的操作。

二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念(以客戶為中心，進(jìn)行多維客戶分層分析，制定以客戶必須求為驅(qū)動的服務(wù)銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關(guān)系為目標(biāo))、新的使命(對個(gè)人VIP客戶提供"一對一'的維護(hù)服務(wù)，對VIP客戶的數(shù)量增長、AUM值增長及客戶滿意度負(fù)責(zé))、新的流程(制定了統(tǒng)一的VIP業(yè)務(wù)流程，包括客戶〔管理〕流程、銷售流程、服務(wù)流程。其中"銷售六步'流程規(guī)范了"以客戶為中心'的客戶關(guān)系管理和服務(wù)銷售模式)、新的工具(從可操作性出發(fā)，對每一流程(除上面提到三個(gè)VIP業(yè)務(wù)流程，還包括業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)流程)都提供了標(biāo)準(zhǔn)化的工具(例如聯(lián)系計(jì)劃表，客戶經(jīng)理日歷，標(biāo)準(zhǔn)信函模板等)，通過工具的使用來固化流程的應(yīng)用，是每一步操作都規(guī)范化，給客戶標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù))、新的挑戰(zhàn)(初始化工作量較大;客戶經(jīng)理必須優(yōu)化時(shí)間分配，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，思想理念的轉(zhuǎn)變;要以客戶的必須求向客戶銷售產(chǎn)品，在競爭白熱化的市場，以優(yōu)勢不顯然的產(chǎn)品留住客戶)、新的要求(保持使用新流程與新工具;保持團(tuán)隊(duì)合作，做好銷售推舉;不斷革新，滿足VIP客戶的差別化必須求，實(shí)現(xiàn)提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力、提升銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務(wù)目標(biāo))。

三、假設(shè)競聘成功，我將做好以下工作：

1、明確客戶經(jīng)理工作任務(wù)和使命

1、向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品

2、維護(hù)VIP客戶關(guān)系

3、為VIP客戶提供服務(wù)和咨詢

4、發(fā)展新的VIP客戶

5、制定并實(shí)施聯(lián)系方案

6、管理更新VIP客戶信息

7、向財(cái)富中心推舉高端客戶

8、規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神

9、遵循政策和程序，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

10、不斷學(xué)習(xí)、掌握本崗位相適應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展、日益向前的今天，行黨委為我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅是一個(gè)新的起點(diǎn)，更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，或許我的業(yè)務(wù)知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，通過領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定會為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，以優(yōu)異的工作成績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持!謝謝大家!

3銀行客戶經(jīng)理競聘稿二

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我叫，來自公司業(yè)務(wù)處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次機(jī)會。下面，我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷：

年月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外〔會計(jì)〕專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評為"支行先進(jìn)工'。

由于我在南通分理處工作出色，表現(xiàn)優(yōu)良，年月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作，在這個(gè)崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提升，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了優(yōu)良基礎(chǔ);兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識和自己積存的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸施行中，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提升。

由于在工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評為"支行先進(jìn)工'，年調(diào)入支行信貸部后，年被評為"支行先進(jìn)工'，年被評為"支行存款先進(jìn)個(gè)人'，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次，年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。

在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積存了營銷經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了優(yōu)良基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡歷。今天我參加競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場的必須要而執(zhí)行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：

事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績特別，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到業(yè)業(yè)兢兢，任勞任怨，努力進(jìn)取。

具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從年至今，已從事信貸工作年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺的營銷業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中檢察、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。

有信貸工作所必須的基本專業(yè)知識與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會計(jì)專業(yè)，專修了會計(jì)、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等多門課程，并通過了中級經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了優(yōu)良的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、〔財(cái)務(wù)〕報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過運(yùn)用我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等狀況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，保證我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

通過在我行工作的年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素養(yǎng)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶必須求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的"推銷員'、"采購員'和企業(yè)的"服務(wù)員'，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓革新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不夠和差距，今后不管在哪個(gè)崗位，我都將始終如一地認(rèn)真工作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，爭取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。謝謝大家!

4銀行客戶經(jīng)理競聘稿三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年43歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提升，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進(jìn)工，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)比賽活動中，被分行授予"三收能手'的稱號。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中熟悉自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛勞，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬?？墒撬麄兿裣炓粯?，燃燒自己，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以"三個(gè)服從'要求自己，以"三個(gè)一點(diǎn)'找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以"三個(gè)適度'為原則與人相處。"三個(gè)服從'是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。"三個(gè)一點(diǎn)'是當(dāng)上級行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會從政策法規(guī)與工作使命上去找平衡點(diǎn);當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間看法不一致時(shí)，我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去體會相同點(diǎn)。

"三個(gè)適度'是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度，對事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力，在革新中加強(qiáng)壓力，在與人交往中凝集合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位使命去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣，給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是："以為爭位，以位促為'。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，〔溝通〕員工與行長之間關(guān)系的橋梁，宣揚(yáng)精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的將來，迎接建行輝煌燦爛的明天。

5銀行客戶經(jīng)理競聘稿四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

在這里我以平常人的心態(tài)，參加支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人并非只是為了當(dāng)官，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的呼喚，在有可能的狀況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年43歲，中共預(yù)備黨員，大專文化程度，會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。1985年調(diào)入枝江市總工會，擔(dān)任圖書管理員、出納員、會計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素養(yǎng)得以提升，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進(jìn)工，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)比賽活動中，被分行授予"三收能手'的稱號。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中熟悉自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管，三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。我也深知，辦公室工作非常辛勞，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬?？墒撬麄兿裣炓粯樱紵约?，照亮別人;他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以"三個(gè)服從'要求自己，以"三個(gè)一點(diǎn)'找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以"三個(gè)適度'為原則與人相處。"三個(gè)服從'是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位