XX公司放假期間應(yīng)急處置預(yù)案

.../新疆總部基地春節(jié)放假期間應(yīng)急預(yù)案為切實做好2018年春節(jié)期間各項工作,確保全體員工度過歡樂祥和的節(jié)日,有效應(yīng)對突發(fā)事件,規(guī)范和加強(qiáng)安全管理,保證春節(jié)期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故,預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失,特制定本預(yù)案。一、目的堅持"安全第一,預(yù)防為主、綜合治理"的工作方針,扎實推進(jìn)春節(jié)期間的各項工作,建立健全重特大事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu),快速反應(yīng),迅速出動,全方位做好應(yīng)急救援工作,確保公司和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。適用范圍新疆總部基地、總裁養(yǎng)心苑、2號地三、小組成員1、春節(jié)安全責(zé)任行動領(lǐng)導(dǎo)小組組長：王海隆副組長：周翠萍成員：管家部全體員工職責(zé)1.負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場發(fā)生的各種安全災(zāi)害事故。2.負(fù)責(zé)收集天氣預(yù)報,提前預(yù)防災(zāi)害的發(fā)生。3.負(fù)責(zé)抗雪防災(zāi)物資的保管和發(fā)放使用。4.值班人員和值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間手機(jī)24小時開機(jī),確保通訊暢通。雪量招商中心3號地人員備注地面積雪<3厘米<小雪1小時1小時當(dāng)日值班人員地面積雪5>X>3厘米〔中雪4小時4小時安保、保潔全員地面積雪≥5厘米〔大雪全天全天安保、保潔全員四、春節(jié)期間下雪應(yīng)急預(yù)案 備注：建立節(jié)假日清雪除冰凍應(yīng)急機(jī)制。節(jié)假日期間發(fā)生大雪天氣時,值班領(lǐng)導(dǎo)及工作人員要在第一時間通知人員開展責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清雪除冰凍工作。三、其他安全災(zāi)害事故預(yù)案流圖1.公司值班人員在放假期間,切實做好安全工作,要注意防火、放盜、加強(qiáng)值班巡視,每隔兩小時必須在各處察看一次,做好巡視記錄,以防盜賊竊入。2.公司值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象要及時通知工程部人員,對于個別員工在最后離開時沒有關(guān)閉電源,值班人員要及時關(guān)閉電閘,以避免浪費。3.如遇不能解決的重大事件,應(yīng)及時上報值班領(lǐng)導(dǎo)。<一電梯困人處理緊急預(yù)案責(zé)任人：周志勝、沈民亮,責(zé)任部門：管家部、工程部獲知有人被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知電梯維修公司派人到現(xiàn)場處置,同時通知其他相關(guān)工作人員。

2.到場人員應(yīng)了解電梯困人情況,用對講機(jī)安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待救援。

3.電梯維修救援人員應(yīng)按特種設(shè)備有關(guān)規(guī)定迅速到達(dá)現(xiàn)場并及時、安全解救被困人員。

4.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困者有發(fā)病、昏迷癥狀,應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)便及時搶救。請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。電梯困人處理流程圖發(fā)現(xiàn)電梯困人發(fā)現(xiàn)電梯困人立立即通知工程部、電梯專修人員,并報告當(dāng)值班長,通知巡邏隊員及時趕到現(xiàn)場啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系,了解梯內(nèi)人數(shù)并安慰被困人員啟用對講系統(tǒng)與被困人員聯(lián)系,了解梯內(nèi)人數(shù)并安慰被困人員秩序維護(hù)主管或值班長利用電梯內(nèi)閉路電視仔細(xì)觀察梯內(nèi)人員情況,并隨時與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系,如有異常立即報告秩序維護(hù)主管或值班長利用電梯內(nèi)閉路電視仔細(xì)觀察梯內(nèi)人員情況,并隨時與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系,如有異常立即報告即赴中心取電梯鑰匙,到所困梯樓層,協(xié)同電梯專修人員、工程部機(jī)修人員一起解救被困人員在解救過程中,用對講系統(tǒng)告知被困人員不要靠梯廂門站立,以免發(fā)生危險即赴中心取電梯鑰匙,到所困梯樓層,協(xié)同電梯專修人員、工程部機(jī)修人員一起解救被困人員在解救過程中,用對講系統(tǒng)告知被困人員不要靠梯廂門站立,以免發(fā)生危險巡樓隊員、管理員迅速趕到困梯樓層,協(xié)同工程部解救被困人員巡樓隊員、管理員迅速趕到困梯樓層,協(xié)同工程部解救被困人員如梯內(nèi)人員健康狀況欠佳,即時報告當(dāng)值主管,并隨時準(zhǔn)備報120通過梯縫與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系,告知被捆人員正在采取措施如梯內(nèi)人員健康狀況欠佳,即時報告當(dāng)值主管,并隨時準(zhǔn)備報120通過梯縫與梯內(nèi)人員保持聯(lián)系,告知被捆人員正在采取措施故障排除后,電梯試運行期密切留意被救出人員如昏迷或受傷,即送醫(yī)院搶救故障排除后,電梯試運行期密切留意被救出人員如昏迷或受傷,即送醫(yī)院搶救將事件處理情況詳細(xì)向上級報告,并做好記錄、存檔備案將事件處理情況詳細(xì)向上級報告,并做好記錄、存檔備案〔2突發(fā)停電應(yīng)急處置預(yù)案責(zé)任人：沈民亮,責(zé)任部門：工程部

2.1在事先接到停電通知的情況下,應(yīng)將停電線路、區(qū)域、時間和影響二次供水及電梯使用的情況,采用各種有效方式告知小區(qū)住戶和商戶,并在各主要出入口發(fā)布通告。

2.2在事先沒有接到任何通知的突然停電情況下,應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因,采取措施防止故障擴(kuò)大；若系外部停電,一方面要采取措施防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電供電部門查詢停電情況,了解何時恢復(fù)供電,并將了解的情況告知小區(qū)住戶和商戶。

2.3

管理范圍內(nèi)如有備用電源的,應(yīng)盡快啟用。

2.4

檢查所有電梯運行情況,發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急處置預(yù)案施救。

2.5

夜間停電,安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯間維持秩序,加強(qiáng)安全防范措施,防止出現(xiàn)治安事件。

2.6

派人值守辦公室、值班室,耐心接待住戶和商戶詢問,做好解釋和疏導(dǎo)工作。

突發(fā)停電、停水應(yīng)急預(yù)案流程圖突發(fā)停電、停水應(yīng)急預(yù)案流程圖停電突發(fā)事故處理突然停電外網(wǎng)停電值班人員查明原因值班人員查明原因通知班長、總值班并組織搶修值班人員聯(lián)系供電方詢問原因設(shè)備停電短路發(fā)生起火〔小火拉開故障開關(guān)并通知班長恢復(fù)供電并做好記錄總值班做好解釋工作用滅火器撲救撲滅后由專人組織搶修按《消防報警應(yīng)急處理規(guī)程》執(zhí)行操作大火拉開故障開關(guān)并通知班長、總值班及主管等到達(dá)現(xiàn)場發(fā)生水浸值班人員迅速用沙袋堵住配電室各個門口通知班長、總值班及主管到達(dá)現(xiàn)場必要時斷開有關(guān)設(shè)備電源,防止事故擴(kuò)大搶修恢復(fù)正常后,經(jīng)檢測后送電搶修恢復(fù)正常后,經(jīng)檢測后送電調(diào)查事故原因,作詳細(xì)事故報告,做好善后工作。<3>燃?xì)庑孤?yīng)急處置預(yù)案

責(zé)任人：沈民亮責(zé)任部門：工程部

3.1

接報或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?疏散人員,并根據(jù)本小區(qū)氣源使用情況,及時通知相應(yīng)的燃?xì)夤?yīng)商,必要時向公安消防部門報告,請求救援處置。

3.2

設(shè)立現(xiàn)場警戒線,疏散人群；警戒線內(nèi),嚴(yán)禁一切火源,禁用手機(jī)、電話和非防爆型對講機(jī)、手電筒等電子電氣設(shè)備,嚴(yán)禁開關(guān)電器設(shè)備。

3.3

施救人員應(yīng)當(dāng)采取有效防范措施,戴上防毒面具；沒有防毒面具時,應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻并盡可能屏住呼吸。救援方法要科學(xué)合理,避免盲目冒險。

3.4

瓶裝氣用戶,家庭燃?xì)庑孤?輕輕打開門窗通風(fēng)。根據(jù)泄漏情況采取下面辦法處理后,等待燃?xì)夤?yīng)商到來處理：

3.5

燃?xì)饩咝孤r,關(guān)閉氣角閥。如氣角閥無法關(guān)閉,不要拆卸氣上調(diào)壓器,把調(diào)壓器與燃?xì)饩咧g的膠管打折拴緊現(xiàn)場確認(rèn)燃?xì)庑孤?yīng)急處置流程圖接到報警現(xiàn)場確認(rèn)接到報警否是現(xiàn)場禁止使用通訊設(shè)備和電器開關(guān)疏散、救護(hù)、警戒排除險情維修人員搶修撥打120打開門、窗關(guān)閉總閥檢查設(shè)備、報警復(fù)位并記錄通知值班人員通知燃?xì)夥?wù)中心經(jīng)理及相關(guān)人員做好相關(guān)記錄書面上報應(yīng)急小組和公司領(lǐng)導(dǎo)盜竊及破壞事件應(yīng)急預(yù)案盜竊及破壞事件應(yīng)急處理流程圖安排監(jiān)控值班員監(jiān)控現(xiàn)場第一時間通知應(yīng)急小組組長：告知突發(fā)事件類型、性質(zhì)、發(fā)生時間、具體位置、參與人數(shù)等情況通知各門崗關(guān)注媒體車輛,遇情況及時與客服前臺聯(lián)系通知保安班長、隊長到現(xiàn)場確認(rèn)突發(fā)事件類型和性質(zhì)后,回復(fù)值班前臺保安或其它人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)治安事件,報告值班前臺值班前臺接到突發(fā)治安事件信息處理完畢后,現(xiàn)場總指揮安排人員清理現(xiàn)場,恢復(fù)正常秩序,處理完畢后回饋客服前臺；客服前臺組織人員對事件進(jìn)行分析,詳細(xì)描述事發(fā)經(jīng)過報領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔；應(yīng)急小組在第一時間召開緊急會議,針對事件進(jìn)行分析,完善處理預(yù)案公安〔執(zhí)法人員到場后,現(xiàn)場總指揮進(jìn)行現(xiàn)場指揮權(quán)移交,由公安人員全權(quán)處理,現(xiàn)場總指揮協(xié)助其處理值班前臺接到現(xiàn)場總指揮通知后,撥打報警電話或120急救電話值班前臺與現(xiàn)場總指揮保持聯(lián)系,總指揮根據(jù)現(xiàn)場情況,依據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行現(xiàn)場指揮處理必要時,應(yīng)急小組趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排監(jiān)控值班員監(jiān)控現(xiàn)場第一時間通知應(yīng)急小組組長：告知突發(fā)事件類型、性質(zhì)、發(fā)生時間、具體位置、參與人數(shù)等情況通知各門崗關(guān)注媒體車輛,遇情況及時與客服前臺聯(lián)系通知保安班長、隊長到現(xiàn)場確認(rèn)突發(fā)事件類型和性質(zhì)后,回復(fù)值班前臺保安或其它人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)治安事件,報告值班前臺值班前臺接到突發(fā)治安事件信息處理完畢后,現(xiàn)場總指揮安排人員清理現(xiàn)場,恢復(fù)正常秩序,處理完畢后回饋客服前臺；客服前臺組織人員對事件進(jìn)行分析,詳細(xì)描述事發(fā)經(jīng)過報領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔；應(yīng)急小組在第一時間召開緊急會議,針對事件進(jìn)行分析,完善處理預(yù)案公安〔執(zhí)法人員到場后,現(xiàn)場總指揮進(jìn)行現(xiàn)場指揮權(quán)移交,由公安人員全權(quán)處理,現(xiàn)場總指揮協(xié)助其處理值班前臺接到現(xiàn)場總指揮通知后,撥打報警電話或120急救電話值班前臺與現(xiàn)場總指揮保持聯(lián)系,總指揮根據(jù)現(xiàn)場情況,依據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行現(xiàn)場指揮處理必要時,應(yīng)急小組趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)火災(zāi)處理緊急預(yù)案火災(zāi)處理緊急預(yù)案流程圖事故發(fā)生部門局部火災(zāi)事故發(fā)生部門局部火災(zāi)事態(tài)無法控制時火情判斷后,信息反饋上級應(yīng)急結(jié)束后做事故調(diào)查總結(jié)評審有關(guān)人員根據(jù)火情使用相關(guān)辦法撲救保持鎮(zhèn)定,聽從指揮,堅守崗位,安撫客人做好服務(wù)工作做好投訴處理及善后工作