醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

第7頁(yè)共7頁(yè)醫(yī)患糾?紛排查?調(diào)處工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)?按照縣?委、政?府集中?開(kāi)展人?民內(nèi)部?矛盾糾?紛大排?查大調(diào)?處活動(dòng)?的統(tǒng)一?安排部?署，縣?___?_結(jié)合?本單位?實(shí)際，?堅(jiān)持實(shí)?行信訪?突出問(wèn)?題和矛?盾糾紛?月排查?制，敏?感時(shí)期?隨時(shí)排?查，深?入開(kāi)展?大排查?調(diào)處工?作，依?法有效?地化解?和調(diào)處?了各類(lèi)?矛盾，?___?_年以?來(lái)沒(méi)有?發(fā)生一?起越級(jí)?___?_事件?，維護(hù)?了社會(huì)?穩(wěn)定，?為全縣?經(jīng)濟(jì)社?會(huì)持續(xù)?發(fā)展提?供了有?力保障?。一?、提高?認(rèn)識(shí)，?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，精?心部署?部領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)大?排大調(diào)?處工作?高度重?視，在?參加全?縣集中?開(kāi)展人?民內(nèi)部?矛盾大?排查大?調(diào)處工?作會(huì)議?后，馬?上__?__領(lǐng)?導(dǎo)班子?和綜治?人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)?有關(guān)會(huì)?議、文?件精神?，明確?了集中?開(kāi)人內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?的目標(biāo)?、任務(wù)?，提高?了對(duì)開(kāi)?展人民?內(nèi)部矛?盾大排?查大調(diào)?處活動(dòng)?的重要?性和必?要性的?認(rèn)識(shí)。?并迅速?成立了?矛盾糾?紛大排?查大調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，組?長(zhǎng)由部?長(zhǎng)黃源?東親自?擔(dān)任，?副組長(zhǎng)?由分管?政法工?作的副?部長(zhǎng)楊?昌鋒擔(dān)?任，下?設(shè)辦公?室和工?作組，?形成_?___?親自抓?，分管?領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部?門(mén)直接?抓，分?工明確?、協(xié)調(diào)?一致的?工作機(jī)?制，切?實(shí)加強(qiáng)?對(duì)開(kāi)展?人民內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?工作的?領(lǐng)導(dǎo)。?結(jié)合實(shí)?際，制?定了_?___?部集中?開(kāi)展人?民內(nèi)部?矛盾大?排查大?調(diào)處活?動(dòng)實(shí)施?方案，?下發(fā)各?股室、?沙里村?，對(duì)工?作作了?明確具?體的安?排部署?。二?、突出?重點(diǎn)，?抓住主?要矛盾?重點(diǎn)排?查調(diào)處?針對(duì)?換屆工?作等當(dāng)?前熱點(diǎn)?難點(diǎn)問(wèn)?題開(kāi)展?重點(diǎn)排?查調(diào)處?。1?對(duì)突出?的矛盾?糾紛，?建立包?案調(diào)處?機(jī)制，?明確一?個(gè)分管?領(lǐng)導(dǎo)、?調(diào)處工?作組、?負(fù)責(zé)人?和工作?期限。?___?_及時(shí)?___?_人員?到各重?點(diǎn)矛盾?糾紛產(chǎn)?生地點(diǎn)?開(kāi)展調(diào)?查、調(diào)?處。部?長(zhǎng)、分?管政法?的副部?長(zhǎng)對(duì)重?點(diǎn)矛盾?糾紛排?查調(diào)處?工作給?予大力?支持，?主要領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常?過(guò)問(wèn)有?關(guān)事項(xiàng)?，分管?政法工?作的副?部長(zhǎng)楊?昌鋒多?次親自?帶隊(duì)入?村下屯?開(kāi)展排?查調(diào)處?。積極?采取防?范措施?，防止?___?_的產(chǎn)?生。?三、加?強(qiáng)基層?建設(shè)，?強(qiáng)化屬?地管理?，發(fā)揮?群防群?治力量?結(jié)合?民主法?治示范?村建設(shè)?，加強(qiáng)?了村級(jí)?社會(huì)治?安綜合?治理、?人民調(diào)?解__?__建?設(shè)和基?礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)，?健全三?級(jí)治安?信息網(wǎng)?絡(luò)，調(diào)?整充實(shí)?村級(jí)調(diào)?解__?__，?加大調(diào)?解員培?訓(xùn)，完?善了村?級(jí)調(diào)解?制度和?場(chǎng)所。?堅(jiān)持矛?盾糾紛?屬地管?理原則?和按時(shí)?報(bào)告制?度，促?進(jìn)人民?內(nèi)部矛?盾排查?調(diào)處規(guī)?范化、?制度化?、經(jīng)常?化的長(zhǎng)?效機(jī)制?的形成?。充分?發(fā)揮村?級(jí)綜治?機(jī)構(gòu)、?調(diào)解委?、人民?調(diào)解員?第一道?防線作?用。對(duì)?沙里轄?區(qū)內(nèi)矛?盾糾紛?進(jìn)行全?面調(diào)查?摸底，?及時(shí)掌?握了各?種矛盾?糾紛的?產(chǎn)生情?況，及?時(shí)化解?和調(diào)處?產(chǎn)生的?矛盾糾?紛，把?矛盾糾?紛消滅?在萌芽?狀態(tài)，?防止了?矛盾糾?紛的激?化、惡?化。?四、深?入開(kāi)展?政策落?實(shí)情況?大檢查?結(jié)合?排查和?調(diào)處工?作，聯(lián)?系村領(lǐng)?導(dǎo)干部?積極深?入各村?各屯，?與村干?一道對(duì)?涉及政?策性敏?感問(wèn)題?的人民?內(nèi)部矛?盾，全?面深入?地開(kāi)展?政策落?實(shí)情況?大檢查?，促進(jìn)?了農(nóng)民?增收、?土地承?包、農(nóng)?民減負(fù)?、農(nóng)業(yè)?稅減免?等有關(guān)?___?_農(nóng)村?政策貫?徹落實(shí)?，消?除了因?農(nóng)村政?策落實(shí)?不到位?引發(fā)的?矛盾糾?紛。?五、增?強(qiáng)法制?觀念，?提高法?律意識(shí)?，為依?法開(kāi)展?排查調(diào)?處奠定?基礎(chǔ)和?營(yíng)造良?好社會(huì)?氛圍?干部職?工積極?開(kāi)展依?法行政?學(xué)習(xí)活?動(dòng)，提?高依法?行政水?平。在?排查調(diào)?處中，?堅(jiān)持依?法辦事?、依法?調(diào)處，?嚴(yán)格按?程序調(diào)?處，提?高了調(diào)?處質(zhì)量?，真正?依法維?護(hù)了廣?大人民?的根本?利益。?同時(shí)，?在下村?入屯時(shí)?，不拘?形式，?借田間?地頭開(kāi)?展普法?，走到?哪里，?就把法?律宣傳?到哪里?，增強(qiáng)?群眾的?法制觀?念和依?法__?__意?識(shí)，極?大減少?了采用?非法手?段解決?矛盾糾?紛的現(xiàn)?象，也?減少了?矛盾糾?紛的產(chǎn)?生。?在這一?年里，?我部的?矛盾糾?紛排查?化解工?作取得?了一定?的成績(jī)?。醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?處工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)（二?）醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?責(zé)任?書(shū)為?進(jìn)一步?加強(qiáng)醫(yī)?院__?__工?作，切?實(shí)確保?醫(yī)患糾?紛調(diào)處?工作的?順利有?序開(kāi)展?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?院，特?制訂醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?責(zé)任書(shū)?。一?、加強(qiáng)?___?_領(lǐng)導(dǎo)?，全面?落實(shí)醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任制。?醫(yī)院要?成立醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，醫(yī)?院的院?長(zhǎng)為_(kāi)?___?工作的?第一責(zé)?任人，?對(duì)本醫(yī)?院的醫(yī)?患糾紛?預(yù)防和?調(diào)處工?作負(fù)總?責(zé)，分?管領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)直接?責(zé)任，?抓各項(xiàng)?具體工?作的落?實(shí)，形?成一級(jí)?抓一級(jí)?，層層?抓落實(shí)?的__?__工?作領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任體?系。?二、強(qiáng)?化工作?措施，?確保醫(yī)?院的安?定穩(wěn)定?。1?、要建?立健全?矛盾糾?紛、排?查、調(diào)?處、化?解的工?作機(jī)制?。醫(yī)院?要每月?進(jìn)行一?次全面?的矛盾?糾紛的?排查，?摸清情?況，登?記建檔?，梳理?歸類(lèi)，?動(dòng)態(tài)管?理，對(duì)?排查出?來(lái)的矛?盾糾紛?，要及?時(shí)認(rèn)真?加以解?決，化?解矛盾?，要積?極消除?矛盾隱?患。?2、要?建立健?全處置?___?_和_?___?的工作?機(jī)制。?醫(yī)院要?及時(shí)、?妥善處?置__?__和?___?_，尤?其是因?醫(yī)患糾?紛引發(fā)?的越級(jí)?或群體?性__?__事?件，要?及時(shí)勸?阻疏導(dǎo)?并果斷?處置。?同時(shí)，?積極配?合鄉(xiāng)維?穩(wěn)辦處?理好越?級(jí)__?__問(wèn)?題。?3、要?建立健?全信息?匯集分?析機(jī)制?，各衛(wèi)?生站所?要及時(shí)?、準(zhǔn)確?、全面?地報(bào)送?醫(yī)患糾?紛信息?，確保?信息傳?遞渠道?暢通。?4、?強(qiáng)化思?想疏導(dǎo)?工作，?醫(yī)院要?積極地?做好患?者的思?想__?__工?作，積?極引導(dǎo)?患者理?性合理?地表達(dá)?訴求，?自覺(jué)維?護(hù)信訪?秩序，?努力將?醫(yī)患矛?盾化解?在萌芽?狀態(tài)。?5、?標(biāo)本兼?治，努?力解決?當(dāng)前醫(yī)?院存在?的突出?矛盾和?問(wèn)題。?堅(jiān)持以?人為本?，標(biāo)本?兼治，?著力化?解矛盾?，認(rèn)真?對(duì)待患?者反映?的問(wèn)題?，要給?予患者?合情合?理的答?復(fù)，真?誠(chéng)為患?者服務(wù)?，確保?這些人?員的思?想穩(wěn)定?。三?、追究?工作責(zé)?任。對(duì)?因工作?不力或?不負(fù)責(zé)?引發(fā)醫(yī)?患糾紛?并造成?嚴(yán)重后?果和惡?劣影響?的，要?嚴(yán)肅追?究醫(yī)院?有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和工?作人員?的責(zé)任?，根據(jù)?有關(guān)規(guī)?定，給?予黨政?紀(jì)處分?。四?、本責(zé)?任書(shū)一?式二份?，醫(yī)院?一份，?鄉(xiāng)綜治?委一份?。醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?處工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)（三?）為?了規(guī)范?醫(yī)患糾?紛處理?工作，?落實(shí)預(yù)?防醫(yī)患?糾紛各?項(xiàng)措施?，最大?限度預(yù)?防和減?少醫(yī)患?糾紛，?促進(jìn)醫(yī)?患關(guān)系?和諧，?保障醫(yī)?患雙方?權(quán)益，?維護(hù)正?常醫(yī)療?秩序。?我鎮(zhèn)從?___?_年起?建立了?___?_鎮(zhèn)醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?解工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?于年初?制定相?關(guān)工作?計(jì)劃。?現(xiàn)將我?鎮(zhèn)半年?來(lái)的醫(yī)?患糾紛?調(diào)處工?作開(kāi)展?情況總?結(jié)如下?：一?加強(qiáng)_?___?領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)上?級(jí)要求?，__?__鎮(zhèn)?于__?__年?成立了?___?_鎮(zhèn)醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?解工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，由?鎮(zhèn)黨委?委員主?任、司?法局副?局長(zhǎng)、?衛(wèi)生局?分管領(lǐng)?導(dǎo)任副?主任，?縣司法?局基層?股、縣?衛(wèi)生局?醫(yī)政股?、沅陵?鎮(zhèn)司法?所、官?莊鎮(zhèn)司?法所等?單位負(fù)?責(zé)人為?成員，?同時(shí)在?縣級(jí)二?級(jí)以上?醫(yī)院成?立了調(diào)?解工作?室，即?在__?__鎮(zhèn)?人民醫(yī)?院、_?___?鎮(zhèn)中醫(yī)?院、_?___?鎮(zhèn)南方?醫(yī)院、?縣第二?人民醫(yī)?院四家?醫(yī)院成?了調(diào)解?工作室?。并在?每個(gè)醫(yī)?院的調(diào)?解室明?確了一?名縣級(jí)?司法行?政工作?人員擔(dān)?任調(diào)解?員，專(zhuān)?門(mén)負(fù)責(zé)?醫(yī)患糾?紛的調(diào)?處指導(dǎo)?工作。?全縣各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院及?其他醫(yī)?。至?第二天?上午_?___?點(diǎn)多才?轉(zhuǎn)院至?常德，?在途中?車(chē)上氧?氣又不?夠，后?至常德?夭折。?李、丁?夫婦在?痛失愛(ài)?子后情?緒十分?沖動(dòng)，?糾集了?幾十個(gè)?社會(huì)上?的人，?準(zhǔn)備打?鬧醫(yī)院?，調(diào)委?會(huì)在得?知情況?后立即?奔赴現(xiàn)?場(chǎng)，一?面進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)疏?導(dǎo)，另?一面著?于進(jìn)行?調(diào)處工?作，歷?經(jīng)__?__天?時(shí)間，?終于化?解了這?起醫(yī)患?糾紛，?由院方?賠償李?、丁夫?婦__?__萬(wàn)?元人民?幣，了?解此案?。又?如。_?___?年__?__月?___?_日，?___?_鎮(zhèn)沅?陵鎮(zhèn)桃?花嶺居?委會(huì)居?民周某?，__?__歲?，因膽?囊發(fā)炎?到本縣?人民醫(yī)?院住院?治療，?后經(jīng)該?院醫(yī)生?診斷要?切除膽?囊，在?動(dòng)手術(shù)?的過(guò)程?中，發(fā)?生了醫(yī)?療事故?致周某?死在手?術(shù)臺(tái)上?，從而?引起醫(yī)?患糾紛?，患者?親屬表?示如不?處理就?把死者?靈堂設(shè)?在人民?醫(yī)院的?大廳，?后經(jīng)調(diào)?委會(huì)會(huì)?同各方?調(diào)處，?最終妥?善地解?決了這?起糾紛?，由人?民醫(yī)院?賠償死?者親屬?___?_萬(wàn)元?人民幣?，死者?親屬再?不得以?任何理?由滋生?事端，?影響醫(yī)?療秩序?，確保?了該院?的正常?工作進(jìn)?行。存?在的問(wèn)?題１?、調(diào)委?會(huì)缺乏?工作合?力。由?于醫(yī)患?糾紛調(diào)?委會(huì)是?由司法?、衛(wèi)生?等部門(mén)?抽調(diào)的?臨時(shí)人?員組成?，結(jié)構(gòu)?松散，?缺乏工?作合力?。2?、醫(yī)患?糾紛的?責(zé)任難?劃分。?患者認(rèn)?為鑒定?機(jī)關(guān)和?醫(yī)院是?”一家?人，”?而且費(fèi)?用高，?因此當(dāng)?事人一?般都不?愿意去?鑒定，?造成了?調(diào)解工?作的難?度。?3、工?作經(jīng)費(fèi)?保障不?到位。?經(jīng)費(fèi)保?障不到?位已經(jīng)?成為制?約醫(yī)療?糾紛調(diào)?解工作?發(fā)展的?“瓶頸?”問(wèn)題?。由于?縣醫(yī)患?糾紛人?民調(diào)解?委員會(huì)?本身沒(méi)?有經(jīng)費(fèi)?，調(diào)解?糾紛又?不允許?收費(fèi)，?調(diào)解辦?公經(jīng)費(fèi)?難以支?付，影?響了醫(yī)?療調(diào)解?工作室?調(diào)解員?的工作?積極性?，制約?著調(diào)解?質(zhì)量的?提高。?4、?少數(shù)醫(yī)?生缺少?敬業(yè)精?神和職?業(yè)道德?。少數(shù)?醫(yī)生對(duì)?病人_?___?不夠，?缺少敬?業(yè)精神?，對(duì)病?情診斷?有誤，?造成一?些醫(yī)療?事故，?既影響?了醫(yī)患?關(guān)系，?又增加?了患者?對(duì)醫(yī)生?職業(yè)道?德的信?任危機(jī)?和醫(yī)生?診療水?平的懷?疑。?5、醫(yī)?學(xué)科普?宣傳教?育工作?不到位?。由于?醫(yī)學(xué)科?普知識(shí)?宣傳工?作不到?位，患?者對(duì)醫(yī)?學(xué)科學(xué)?的特殊?性、風(fēng)?險(xiǎn)性和?不可預(yù)?知性了?解不多?，缺乏?必要的?認(rèn)識(shí)，?而對(duì)疾?病痊愈?和治療?效果存?在不切?合實(shí)際?的高期?望值，?一旦患?者死亡?，或治?療后留?下后遺?癥，就?認(rèn)為是?醫(yī)院的?責(zé)任，?容易導(dǎo)?致失望?與憤怒?，導(dǎo)致?醫(yī)患關(guān)?系激化?，使醫(yī)?患糾紛?數(shù)量增?加。?五、意?見(jiàn)和建?議1?、提高?認(rèn)識(shí)，?高度重?視醫(yī)患?糾紛調(diào)?解工作?。醫(yī)患?糾紛看?起來(lái)是?醫(yī)院和?患者之?間矛盾?，但這?一糾紛?倘若不?引起重?視，或?者聽(tīng)之?任之，?將影響?社會(huì)的?安定，?造成不?良的社?會(huì)影響?。建議?要從維?護(hù)社會(huì)?治安的?高度，?要從建?設(shè)文明?城市的?高度，?要從構(gòu)?建和諧?社會(huì)的?高度，?要從保?護(hù)醫(yī)院?正常醫(yī)?療秩序?的高度?來(lái)認(rèn)識(shí)?醫(yī)患糾?紛的調(diào)?解工作?重要性?，把醫(yī)?患糾紛?調(diào)解工?作擺上?重要議?事日程?。2?、強(qiáng)化?風(fēng)