問卷調(diào)查報告簡易版

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TheShort-TermResultsReportByIndividualsOrInstitutionsAtRegularOrIrregularTimes,Including

Analysis,Synthesis,Innovation,Etc.,WillEventuallyAchieveGoodPlanningForTheFuture.

編訂：xxxxxxxx

20XX年XX月XX日

專業(yè)報告樣本/Professionalreportsample編號:EW/OF-VN466

問卷調(diào)查報告簡易版

溫馨提示：本報告文件應用在個人或機構組織在定時或不定時情況下進行的近期成果匯報，表

達方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點等，最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)

劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進行套用。

【篇一】

一、調(diào)查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比

較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心

理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合

大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)

上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的

消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們

對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進

行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效

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問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關

數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，

比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三

的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購

經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)

據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%,

有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%,每年

一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%

的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交

易金額在100以下和100?500之間的人數(shù)都占

總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品

位居榜首，占到總消費的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)

品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到

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總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性

（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%

的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的

同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另

外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選

擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學認

為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價

比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站

中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作

為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶

網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，

其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%,其

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次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜

亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式

一般都采用支付寶，占比例的60%,貨到付款占

22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學生選擇網(wǎng)

購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨

勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大

學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以

總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的

價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨

比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟

練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮

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流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，

不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己

想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存

在一定的風險性，這就使得同學們在網(wǎng)上購物

時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償

失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由

于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花

更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購

癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事

人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品

與自己期望的不一致時，較容易形成心理落

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差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬

的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)

上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的

真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一

個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡商品;當購買比

較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡

購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)

境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結果總結

通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上

購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的

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大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的

主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任

了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定

會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有

追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物

的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相

適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網(wǎng)

上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上

購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當

或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上

的損失。

【篇二】

在網(wǎng)絡飛速的時代，網(wǎng)絡購物以其方便快

捷、時尚實惠等優(yōu)勢受到越來越多消費者的歡

迎，近日來，XXX消費者協(xié)會在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)

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絡購物進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為

了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了

解消費者對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確引導消

費者的網(wǎng)上購物行為。

問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行，消協(xié)工

作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務調(diào)查員中隨機選

擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電

話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下

三個問題：

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物？

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進

行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表

示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

二、您在網(wǎng)購時遇到哪些問題，認為商品

質(zhì)量及商家誠信如何？

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30名參加過網(wǎng)絡購物的被調(diào)查者基本上都

表示網(wǎng)絡購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務都還

可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務還可以，

比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外

21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占

70%o

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，

退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的

不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍

由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)

性特征，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定

價相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務態(tài)

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度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物

流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家

給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家

刪除或更改。

三、您對網(wǎng)站和商家提供的商品和服務有

何意見及改進的建議？

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒

有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,

另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占

70%o

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應該與實體店

中的商品有所差別，多提供些性價比高的商

品，體現(xiàn)網(wǎng)絡購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保

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提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，

以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事

實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調(diào)查者認為商家應該主動承擔其

過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另

外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望

商家能夠針對不同的商品，其退