人力資源管理師四級真題46283

（A（A）工人單位時間的貨幣所得（B）商品價格與實際工資呈正向變動（C）2009年5月企業(yè)人力資源管理師四級真題一、職業(yè)道德（一）單項選擇題（第1-8題）1、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的從業(yè)人員都要遵循的基本要求是（）.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民熱愛祖國、熱愛人民、熱愛勞動、熱愛科學(xué)、熱愛集體以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動力內(nèi)在的道德準則是（）。A。守法、自律、嚴謹忠誠、審慎、勤勉C?？茖W(xué)、民主、自由自由、平等、博愛3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說法中,正確的是（）。A。創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不題B。創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新C。創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人D。創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標新立異4、下列關(guān)于“慎獨"的理解中,正確的是（）?？酥谱约翰灰龄嫌谀骋皇挛镏校悦馔嫖飭手驹绞菬o人監(jiān)督，越要嚴格要求自己要時刻保持謙虛謹慎的作風(fēng)保持自己的獨立人格TOC\o"1-5"\h\z5、IBM公司招聘員工時，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是（）。（A）公道意識（B）敬業(yè)精神（C）合作精神（D）服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是（）。（A）集體主義（B）為人民服務(wù)（C）愛崗敬業(yè)（D）開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特征是（）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性（C）社會性、共識性、雙向性、對等性（D）單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）.A。平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理B。團結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進步C。堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲D。崇尚科學(xué)、堅持真理、童叟無欺、人人平等（二）多項選擇題（第9-16題）10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，正確的態(tài)度是-（）。（A）踏實肯干（B）默默無聞（C）實事求是（D）謙虛謹慎11、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是（）。A低學(xué)歷人員需要長時間學(xué)習(xí)才能彌補所欠缺知識B由于科技快速發(fā)展和知識爆炸，需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求C因為還沒有得到成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)目標D學(xué)習(xí)是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)"的基本特征包括（）（A）回報（B）主動（C）務(wù)實（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀律的要求包括（）；A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B執(zhí)行操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴守法法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括（）。A。培養(yǎng)節(jié)約資源意識B。明確節(jié)約資源責(zé)任C創(chuàng)新節(jié)約資源方法D。省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團隊的說法中,正確的是（）.A。個人價值追求要始終與團隊目標保持高度一致B。努力消除個性特點，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一C。時刻想著自己是團隊的一員D。做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（）.A把職業(yè)當作事業(yè)來做B以加班加點工作為基本要求C熱心社會公益事業(yè)D對工作積極主動二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）17、對于單位分配的日常工作任務(wù)；你通常的感受是（）。（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18、王家和林家是鄰居，各有一個八歲的男孩。一天，兩個孩子在玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此,兩個人爭吵起來.對于林夫人的話，你能夠認同的是（）。A“你的孩子打不過我的孩子，只怨他沒本事B“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了?！盋“我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”D“兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”三、多項選擇題第二部分理論知識一、單選題26、（C）是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。2009，5（A）經(jīng)濟規(guī)律（B）經(jīng)濟交替（C）經(jīng)濟周期（D）經(jīng)濟變動27、面對勞動力市場，人們的身份不包括（D）。（A）就業(yè)者（B）勞動力（C）失業(yè)者（D）非勞動力28、以下關(guān)于實際工資描述正確的是（D）。精確地反映了貨幣工資的實際購買力(D)是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資29，以下關(guān)于社會保險說法不正確的是(A)。杜會保險不具有強制性(B)社會保險當事人不能自行選擇保險項目(C)社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)30、(C)是以法律共同體的長期實踐為前提,以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。法官法(B)判例法(C)習(xí)慣法(D)成文法TOC\o"1-5"\h\z31、以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是(D)(A)它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容(B)它規(guī)定了勞動莢系的運行規(guī)則它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則(D)它規(guī)定了實現(xiàn)和保證備項勞動法律制度實施的手段32、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件是(D)。(A)勞動合同關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)隸(C)勞動服務(wù)法律關(guān)系(D)存在現(xiàn)實勞動關(guān)系33、企業(yè)(A)機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。(A)營銷(B)競爭(C)優(yōu)勢(D)實踐34、市場營銷計劃的控制不包括(C)。(C)季度計劃控制(C)廢棄標準((C)季度計劃控制(C)廢棄標準(D)品).(C)感情承諾(D)(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制標準。(A)行為標準(B)能力標質(zhì)標準36、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括(B(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾繼續(xù)承諾37、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(C)。弗洛姆(B)愛德華?桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D).(A)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個體的溝通風(fēng)格不包括(B).(A)自我暴露型(B)自我實踐型(C)自我實現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設(shè):①社會人、②經(jīng)濟人、③復(fù)雜人、④自我實現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時間的先后排列順序為(D).(A)①②③④(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③(C)(C)競爭能力)。(B)規(guī)范員工行為(D)發(fā)展能力(C)提高整體生產(chǎn)效率41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B(A)組織發(fā)展的有力措施的主要途徑(D)人事決策的基礎(chǔ)43、以下關(guān)于人力資源管理的說法不正確的是(D)。（A）管理的系統(tǒng)化（B）管理手段的現(xiàn)代化（C）管理的規(guī)范化（D）管理思想的哲學(xué)化44、（D）不是當面調(diào)查詢問法的優(yōu)點.（A）不受時間、地點限制（B）機動靈活（C）采集的資料比較可靠（D）成本很低45、（A）結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異太、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。（A）事業(yè)部制（B）矩陣制（C）直線職能制（D）直線制46、（A）是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。（A）工作（B）職業(yè)（C）職位（D）崗位47、下列有關(guān)崗位寫實的說法錯誤的是（C）。（A）進行崗位調(diào)查的基本方法之一（B）寫實范圍可以是個人或集體（C）對象可以是員工，也可是設(shè)備（D）主要研究的是工時消耗情況48、日歷時問包括（B）。（A）制度公休時間和出勤時間（B）制度工作時間和制度公休時間（C）制度工作時間和出勤時問（D）非生產(chǎn)時間和制度工作時間49、（A）是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式。（A）工時定額和產(chǎn)最定額（B）工時定額和計劃定額（C）產(chǎn)量定額和企業(yè)定額（D）產(chǎn)量定額和計劃定額TOC\o"1-5"\h\z50、下列有關(guān)制定勞動定額的要求表述不正確的是（C）。（A）定額的制定應(yīng)該迅速及時（B）制定的勞動定額應(yīng)完整齊全（C）定額的制定反映市場行情（D）制定的勞動定額應(yīng)先進合理51、人力資源預(yù)算的原則不包括（D）（A）合法合理原則（B）客觀準確原則（C）嚴肅認真原則（D）勤儉節(jié)約原則52、人力資源管理不當所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括（B）。（A）離職率高（B）員工缺乏工作主動性（C）罷工事件（D）坐產(chǎn)達不到頸定標準53、（B）是采用科學(xué)的選拔方法，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應(yīng)聘者當中選拔出較為合格人員的活動過程.（A）崗位輪換（B）竟聘上崗（C）績效考核（D）人事測評54、招聘申請表一般由招聘單位的（A）設(shè)計,應(yīng)聘人員在求職時自己填寫。（A）人力資源部門（B）上級主管部門（C）業(yè)務(wù)部門主管（D）人事行政總監(jiān)55、編寫公司簡介的原則不包括（B）。（A）真實性、詳細性（B）華麗性、時效性（C）全面性、可信性（D）重點性、感召性56、一般來說，應(yīng)聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比（C）.（A）同等重要（B）更為可信（C）作用不大（D）更為主觀57、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源部的人員，負責(zé)（B）。（A）著重考察應(yīng)聘者的能力（B）控制招聘流程、安排細（C）對應(yīng)聘者提問進行解答（D）對人才做出較準確的判斷

58、(A)是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。員工信息管理(B)員工績效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(A)。是一個以管理為主要職能的部門或者崗位中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共向完成企業(yè)培訓(xùn)工作就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系由人力資源管理部門負責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓(xùn)計劃的制定一般采取(C)的方法制定．自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是(A)具有管理潛能的員工具有較高潛力的初級管理人員(C)負責(zé)核心流程戰(zhàn)多項職能的管理人員管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者62、(B)最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn)方法是(A).(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個別指導(dǎo)法64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓(xùn)成本。(A)培訓(xùn)所需資源(B)會計成本科目(C)培訓(xùn)作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績效管理的(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進行全面回顧和總結(jié)的過程(A)績效溝通(B)績效計劃(C)績效反饋(D)績效考評67、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是(A)。績效管理的全過程就是績效考評的全過程績效考評是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績效考評的三種類型;①行為主導(dǎo)型考評、②品質(zhì)主導(dǎo)型考評、③效果主導(dǎo)型考評，按實際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是(D)。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、以下關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是(B)。它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的評定的總分不能作為不同員工進行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評定項目(D)它要求考評者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者打分70、績效考評的特點不包括(A)。(A)獨立性(B)指向性(C)針對性(D)時限性71、從廣義上說，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬組織薪酬和個人薪酬(D)基本薪酬和激勵薪酬72、獎勵是指員工超額勞動的報酬，它不包括(A).(D)利潤分享計劃)日歷年度。(D)4個(A)獎金((D)利潤分享計劃)日歷年度。(D)4個73、工資指導(dǎo)線頒布之后執(zhí)行時間為(A(A)1個(B)2個(C)3個

74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于（D）。（A）銷貨額（B）商品單價（C）銷售量（D）銷售難易程度75、（C）是建立員工激勵制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎(chǔ)保障。（A）有效的激勵機制法76、在計件工資制中（C（A）（A）有效的激勵機制法76、在計件工資制中（C（A）技術(shù)等級）什么事計件單價的基礎(chǔ).（D）勞動數(shù)量（B）工作等級（C）（D）勞動數(shù)量77、（C）是因家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工生活支出方面的補償。（A）工資（B）獎金（C）津貼（D）補貼78、用人單位依法安排勞動者在法定標準工作時間以外延長工作時間的，應(yīng)當按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標準的（B）支付其工資。（A）125%（B）150％（C）200％（D）300％79、以下有關(guān)計件單價的計算公式錯誤的是（C）.（A）計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準/單位時間的產(chǎn)量定額（B）計件單價=企業(yè)或計件單位工人的平均等級工資標/產(chǎn)量定額（C）計件單價=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量（D）計件單價=工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法中錯誤的是（C）。（A）勞動過程的社會形式（B）勞動給付和工資的交換關(guān)系（C）反映了人和物的關(guān)系（D）勞動力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)81、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（D）的基本特點是體現(xiàn)國家意志.（A）勞動合同（B）民主管理制度（C）集體合同（D）勞動法律法規(guī)82、（D）指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動者在事實上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關(guān)系。（A）專項協(xié)議（B）勞動合同（C）要式合同（D）事實勞動關(guān)系83、勞動合同中，法定條款不包括（C）。（A）合同期限（B）工作內(nèi)容（C）保密事項（D）勞動報酬84、勞動法規(guī)定試用期最長不得超過（C）。（A）1個月（B）3個月（C）6個月（D）1年85、勞動者提前（C）以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。（A）15日（B）20日（C）30日（D）60日二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法主強包括（AC）。（A）實證研究方法（B）例證研究方法（C）規(guī)范研究方法（D）辯證研究方法（E）對比研究方法87、緊縮性財政政策包括（ABE）.（A）減少政府購買（B）提高稅率（C）增加公共工程開支（D）調(diào)整貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會就業(yè)總量取決于（ABCDE）。（A）總供給水平（B）工資（C）總需求水平（D）均衡國民收入（E）勞動力數(shù)量89、法律通常將自然人分為（ABC）。（A）完全勞動行為能力人（B）限制勞動行為能力人（C）無勞動行為能力人（D）部分勞動行為能力的人E）喪失行為能力的人90、勞動法的構(gòu)成體系包括（ABCDE）。（A）促進就業(yè)法律制度（B）勞動標準制度（C）勞動爭議處理制度（D）職業(yè)培訓(xùn)制度（E）社會保險和福利制度91、某個企業(yè)新進入某個行業(yè)時，可能遇到的障礙有（ABCDE）.（A）產(chǎn)品同質(zhì)化（B）規(guī)模經(jīng)濟（C）相對成本優(yōu)勢（D）資本需求（E）進入分銷渠道92、決策科學(xué)化的要求包括（ABCDE）。（A）合理的決策標準（B）有效的信息系統(tǒng)（C）系統(tǒng)的決策觀念（D）科學(xué)的決策程序（E）決筇方法科學(xué)化TOC\o"1-5"\h\z93、與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括（ABDE）.（A）供給具體派生性（B）供給缺乏彈性（C）需求有較大的波動性（D）專業(yè)人員購買（E）購買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ACE）。（A）任務(wù)結(jié)構(gòu)（B）領(lǐng)導(dǎo)者的個性（C）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（E）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95、在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時,可選擇的藏略包括（BCE）。（A）首因策略（B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略（D）晉升篩略（E）輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括（ABCDE）.（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件（1））人際關(guān)系環(huán)境（E）工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的具體目標，包括（BCDE）。（A）個體人力資源開發(fā)（B）企業(yè)人力資源開發(fā)（C）教育部人力資源開發(fā)（D）勞動人事部門人力資源開發(fā)（E）衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括（ABCDE）。（A）調(diào)研的目的和要求（B）統(tǒng)計分析的附表（C）調(diào)研的結(jié)果和建議（D）調(diào)研過程的詳細資料（E）調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點包括（BD）。（A）易出現(xiàn)組織機構(gòu)重疊現(xiàn)糧（B）管理層次多，內(nèi)部溝通難（C）各事業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確（D）管理人員多，管理費用高（E）易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（ABCE）。（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織職務(wù)圖（C）組織職能圖（D）組織參謀圖（E）組織功能圖101、工作崗位研究的特點包括(ABCDE)。(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應(yīng)用性(E)科學(xué)性102、在對工作崗位進行現(xiàn)場觀測調(diào)查時，應(yīng)當注意(ADE)。(A)對調(diào)查的工作多提幾個為什么(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多個場地對同類工作進行觀測調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測103、反映員工性別構(gòu)成的生要指標有(ACE).(A)女性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)男性員工占全部員工的比重(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)相關(guān)同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、一般情況下，報紙招聘廣告比較適合于(ABD).(A)某個特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE).(A)保證組織得到高額的回報(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟利潤(C)降低員工辭退率與辭職率保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機會107、以下關(guān)于“嚴愛相濟"的人員錄用原則的說法正確的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對其進行必要的考核(B)對試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進步從法律上保證員工應(yīng)享有的各項權(quán)利108、培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機構(gòu)即確定(ABCD)。(A)培訓(xùn)的活動場所(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)培訓(xùn)的時間培訓(xùn)的計劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說法正確的是(BCDE)。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)促進了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點是在企業(yè)間的人才競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓(xùn)方法有(ACD)。(A)工作指導(dǎo)法(B)設(shè)立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務(wù)的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓(xùn)的作用主要有(ABCE)．(A)新員工進入群體過程的需要(B)打消新員工不切實際的期趣(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對權(quán)威(E)降低文化沖擊對企業(yè)的影響112、從對員工個人的貢獻來看，績效管理有(BCDE)等功能。（A）導(dǎo)向（B）發(fā)展（C）激勵（D）控制（E）溝通113、考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括（ABCDE）.（A）指導(dǎo)力（B）記憶力（C）判斷力（D）理解力（E）想象力114、企業(yè)上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評內(nèi)容包括（ACDE）.（A）企業(yè)總產(chǎn)值（B）產(chǎn)品合格率（C）市場占有率（D）企業(yè)總收益（E）成本利潤率115、繢效管理的意義在于（ACDE）.（A）人事計劃的制定依據(jù)（B）工作分析的前提（C）分析員工總體素質(zhì)狀況（D）企業(yè)文化建設(shè)（E）評估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，它包括（ABCDE）。（A）工資（B）獎金（C）津貼（D）福利（E）勞動分紅117、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義包括（ABCDE）（A）促進市端平均工資率的形成（B）有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)（C）指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動力供求狀況和市場價格（D）有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系（E）有利于充分發(fā)揮市場機制對工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實施，需要完成的工作包括（ABCDE）。（A）建立員工績效管理體系（B）建立工作標準與工資計算方式（c）對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評（D）建立有效的激勵機制和薪酬計劃（E）對表現(xiàn)突出的員工進杼表彰和物質(zhì)獎勵119、計時工資制的不足主要包括（ABDE）.（A）不能準確反映勞動強度（B）難以反映實際提供的勞動數(shù)量（C）容易使員工過度緊張，有礙健康（D）不能準確反映同等級勞動者的差別（E）工資與勞動量之間存在不對應(yīng)的矛盾120、按不同的標準，員工福利可以劃分為（ABCE）。（A）廣義福利和狹義福利（B）法定福利和補充福利（C）集體福利和個人福利（D）直接福利和間接福利（E）經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利121、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括（ABCDE）.（A）社會保險（B）社會救濟（C）社會福利（D）社會優(yōu)撫安置（E）國企下崗職工再就業(yè)122、以下說法正確的是（ABCDE）.（A）集體合同由工會與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方團體的意志（C）集體合同對勞動關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體合同有利于營造全體勞動者實現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法正確的是（ABD）。（A）參與形式多種多樣（B）參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)（C）雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)（D）雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理（E）通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動條件條款，如（ABDE）.（A）加班加點（B）工作班制（C）勞動工具（D）健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、（ABDE）屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強光刺激（B）防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質(zhì)的危害（D）勞動者健康檢查規(guī)范（E）防暑降溫和防凍取暖1、勞動定額的影響因素有哪些？（12分）2、運用案例分析法進行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準備工作？3、簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法．（15分）二、計算題（本題共2題，第1小題8分，第2小題15分,共23分。先根據(jù)題意進行計算，?然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）1、某零件A工序加工原定額為15工分/件,已知其實耗工時統(tǒng)計資料為:14,13,15,12,10，9（工分／件）．請根據(jù)上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計算平均先進值和先進平均值。（8分2、某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表1。表1：企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計表項目基期報告期動態(tài)指標（%）工資總額（元）11600001440000員工平均人數(shù)（人）10001200員工平均工資（元/人）請運用相關(guān)知識計算、填寫該表（5分）,并計算。（1）員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．（4分）（2）員工平均工資變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．（4分）（3）報告期工資總額比基期增加額．（2分）三、綜合題（本題共2題,第1小題20分，第2小題18分，共38分）1、強盛公司是一家跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更有效的管理,公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個職位，主要負責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來的7天里，人力資源部共收到了800多份簡歷，他們先從中挑出70份簡歷.然后再次篩選，最后確定了5名候選人.人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人.其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺少在最近工作單位的主管的評價材料。最終，公司還是錄取了A,A一進入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。6個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的行為.這引起了管理層的不滿。請回答下列問題：（1）強盛公司的選拔過程出現(xiàn)了了哪些失誤?（8分）（2）為什么要進行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原則有哪些7（12分）（3）作業(yè)測時法有哪些基本功能?（10分）2、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué),趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大學(xué)畢業(yè)，他們同時被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為四年，試用期半年。二人在試用期間工作都很認真。2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月,王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)"。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請假.單位認為王某在應(yīng)聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實,欺騙單位，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某已懷孕期間單位不能解除勞動合同為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請問該單位的行為是否正當合法？為什么？2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分單項選擇題(第1?8題)1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是()。職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標B.職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準則是().愛國、守法、自強B.求實、嚴謹、規(guī)范C.誠信、敬業(yè)、公道D.忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的().標準化、規(guī)范化、制度化B.全球化、現(xiàn)代化、市場化C.一致化、動作化、簡約化D.高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是()。美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念“員工敬業(yè)度”表示只對工作負責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D?敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠信，正確的說法是().誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關(guān)為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點無論做出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道"的基本要求的做法是()。A.輕重緩急一個樣B.待遇高低一股齊C.遵守制度一致化D.獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀律的普通適用性是指().A.職業(yè)紀律與人情水火不相容B.領(lǐng)導(dǎo)可以運用專業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為C.在職業(yè)紀律面前，人人平等D.即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是().A.在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重B.靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富C.節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定D.節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當用則用，宜省則省多項選擇題(第9?25題)9、下列屬于《公民道德建設(shè)實施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是().

A.愛崗敬業(yè)B.以人為本C.保護環(huán)境D.奉獻社會TOC\o"1-5"\h\z10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中,“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。時時鼓勵自己上進，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作D.經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A.雪蛤?qū)ψ约旱囊磺行袨樨撠?zé)B.自己的事情要千方百計地做好投入自己的忠誠和責(zé)任心D.不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感,正確的認識是（）.A.只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B.像英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C.以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是（）.經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能區(qū)分的商標政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本地市場為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D?采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500元TOC\o"1-5"\h\z14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程B.演練操作規(guī)程C.堅持操作規(guī)程D.自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。A?求同存異B?出奇制勝C?公平競爭D?互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。A.A.因事而異B.盡職盡責(zé)C.尊重集體D.為人民服務(wù)、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）17、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是（）。A為奧運出把力B能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍C有機會在電視上露露臉兒D積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難.如果捐款,生活將受到嚴重影響，看到其他員工都在捐款,有的困難職工捐款達到了數(shù)百元,你會（）。A.不捐款B.量力而行，少捐一些C.和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D.向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準備去上班,突然天降大雨.往常你是騎自行車上班的，這時你會）。A.估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班B.認為公共汽車的速度比自行車快,決定乘公共汽車去上班C.擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班D.先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）。A價格較高的B看起來包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自己過去吃過、感覺還不錯21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會（）。裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力覺得張某不可靠，疏遠張某22、平時，你常有的感覺是().A.心如止水B.輕松愉快C.心灰意冷D.疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會().A.拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅B.主動到室外去吸煙C.只要見到有人吸煙，自己就可以吸了D.先吸，有人制止時再說24、由于公司經(jīng)營不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會()。A.堅持在這家公司工作下去B.立即離開這家公司C.觀察一段時間再作決定D.邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會()。A.分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情B.責(zé)備他們不該這樣對待自己C.回憶一下自己是否做錯了什么D.隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識(一)單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分?只有一個最恰當?shù)拇鸢?26、勞動力供給的工資彈性Es的計算公式為()?A(△S/S)/(△W/W)B(△W/W)/(△S/S)C(△W/S)/(△S/W)D(△S/W)/(△W/S)27、以下關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的是()。A.無論時間長短都屬于非正常失業(yè)B.它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標平均失業(yè)持續(xù)期相對較短的反映了經(jīng)濟的動態(tài)性平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、()是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價格計算的貨幣價值總量A.總需求B.民收入C.總供給D.國民生產(chǎn)總值29、()是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議.A.勞動合同B.雇用規(guī)則C.司法解釋D.集體合同30、()包括工作實際和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年共特殊保護制度等.A.勞動標準制度B.促進就業(yè)法律制度C.職業(yè)培訓(xùn)制度D.社會保險和福利制度31、以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是()。A.它規(guī)定了勞動關(guān)系的內(nèi)容B.它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則C.它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D.它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則32、勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是()。A?勞動行政法律關(guān)系B.勞動合同關(guān)系C?勞動服務(wù)法律關(guān)系D.集體合同關(guān)系33、()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。A.修正采購B.直接重購C.新購D.間接重購34、市場營銷計劃的控制不包括()。A.季度計劃控制B?效率控制C.年度計劃控制D?戰(zhàn)略控制35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括()。A.顧客購買動機分析B.顧客年齡結(jié)構(gòu)分析C.顧客消費承受能力D.產(chǎn)品消費群體分析36、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括()。A.感情承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾37、第一個對學(xué)習(xí)中的強化作出理論分析的是（）。A.弗洛姆B.萊文澤爾C.愛德華?桑代克D.赫茲伯格38、個體的溝通風(fēng)格不包括（）。A.自我實踐型B.自我保護型C.自我暴露型D.自我實現(xiàn)型39、（）是指一個測驗的結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度。A?信度B?效度C?難度D.標準化40、基于“經(jīng)濟人"假說的管理是運用（）來調(diào)動人的積極性。A.物質(zhì)刺激B.滿足社會需要C.內(nèi)部激勵D.搞好人際關(guān)系41、組織開發(fā)的基本目標不包括（）。A.改變組織氛圍B.改變組織環(huán)境C.改變組織文化D.改變組織結(jié)構(gòu)TOC\o"1-5"\h\z42、績效考評是績效管理活動的（）。A.首要環(huán)節(jié)B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)C.中心環(huán)節(jié)D.重要環(huán)節(jié)43、員工的動態(tài)特征不包括（）.A.員工學(xué)習(xí)B.員工自我保護機制C.員工激勵D.員工的成熟和發(fā)展44、在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是（）.A.會議調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.行為記錄法45、（）是最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式.A.職能制B.超事業(yè)部制C.直線制D.直線事業(yè)部制46、（）是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動.A.職務(wù)B.任務(wù)C.職責(zé)D.責(zé)任47、崗位抽樣的作用不包括（）。A.掌握各類工時消耗的情況B研究機器設(shè)備運轉(zhuǎn)情況改進工作持續(xù)和操作方法D提高員工工作的滿意度48、（）是整個時間資源的總量,是員工工作時間的自然極限.A.日歷時間B.制度工作時間C.自然時間D.實際工作時間TOC\o"1-5"\h\z49、某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（）。A.25％B.30％C.35％D.50％50、（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進數(shù)值的二次平均數(shù).A.平均日產(chǎn)量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權(quán)平均值51、編制人力資源管理費用預(yù)算的原則不包括（）。A?分頭預(yù)算B?總體控制C?個案執(zhí)行D?節(jié)約能耗52、人力資源管理不當所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為（）.A.員工缺乏工作主動性B離職率高C員工不愿意和管理人員交流D.工作上不配合53、競聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）.A.能崗匹配原理B.動態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理54、利用報紙刊登招聘廣告的周期，從準備到新人就職，大約為（）。A.半個月B.—個月C.兩個月D.三個月55、以下關(guān)于公司簡介的說法不正確的是（）.A.不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B.把公司簡介當成一個對外可以展示公司形象的窗口C.公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的各種需要根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計不同形式的公司簡介56、（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實性.A.自傳式調(diào)查表B?應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D?加權(quán)招聘申請表57、一般而言,應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標部門不包括（）.AA.技術(shù)等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價A。曾經(jīng)就職過的公司B。檔案管理部門C。學(xué)校學(xué)籍管理部門D。人才交流中心58、校園招聘小組中應(yīng)包括了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是（）。A.看重考察應(yīng)聘者的能力B.控制招聘流程、安排細節(jié)C?對應(yīng)聘者提問進行解答D?對人才作出較準確的判斷59、培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來負責(zé)。A.人力資源部門B.企業(yè)相關(guān)的主管部門C.戰(zhàn)略發(fā)展部門D.各類部門及各級主管60、以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計劃的說法錯誤的是（）.A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會類內(nèi)容C.崗前培訓(xùn)計劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的培訓(xùn)計劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成61、晉升培訓(xùn)的任職后訓(xùn)練階段時間為任職后的（）。A.1-2月B.3—5月C.1—2年D.2—3年62、在管理人員教程培訓(xùn)中，三級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是（）.A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責(zé)核心流程或多項職能的管理人員D.管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負責(zé)者63、在課堂培訓(xùn)的研討法中,案例分析法是為了（）。A.培養(yǎng)綜合能力B.開發(fā)創(chuàng)造能力C.改善人際關(guān)系D.學(xué)校職業(yè)行為64、如果一項培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓(xùn)就適合于（）。A.課堂培訓(xùn)B.現(xiàn)場培訓(xùn)C.業(yè)余自學(xué)D.以上均可65、以下關(guān)于績效管理可靠性的說法不正確的是（）。A它強調(diào)績效考核的一致性與穩(wěn)定性B它強調(diào)不同評價者之間對同一個人或同一組人的評價結(jié)果應(yīng)該大體一致C績效管理的可靠性稱為信度，是指績效考核能反映其所測量內(nèi)容的最準確程度D如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的,則有助于改善績效管理的可靠性66、（）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實可行的基礎(chǔ)上。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷67、（）考評著眼于員工在“干什么”“任何進行操作"“怎樣完成任務(wù)”等問題。A.行為主導(dǎo)型B.效果主導(dǎo)型C.態(tài)度主導(dǎo)型D.品質(zhì)主導(dǎo)型68、以下關(guān)于工作要項的說法不正確的是（）。A.它必須是大量的重復(fù)性活動B.—個崗位的工作要項不超過4.8個C.它可能是對組織有重大影響的活動D.抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)69、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質(zhì)量，應(yīng)采用（）。A.質(zhì)量指標B.數(shù)量指標C.多元指標D.單一指標70、以下關(guān)于績效考評的特點描述不正確的是（）.A績效考評必須定期進行B績效考評是一個過程，不是簡單的行為C績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效D績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略組織、構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)71、71、薪酬是組織對員工的（A.貢獻B.行為72、工作指導(dǎo)線在每年（A.一月B?二月）做出的各種回報。C.態(tài)度D.業(yè)績）底之前頒布.C?三月D?四月73、最適用于銷售人員的工資制度是（）。A?計件工資制B?銷售提成制C?結(jié)構(gòu)工資制D?薪點工資制74、（）是根據(jù)某項工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。75、()是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補償。A.工資B.獎金C.津貼D.補貼76、因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，可從勞動者工資中扣除,但每月扣除部分不能超過當月工資的()。A.20％B.30％C.40%D.50%77、以下有關(guān)獎金總額的計算公式錯誤的是()。A.獎金總額=成本節(jié)約額X計獎比例B.獎金總額=實際利潤總額X超額利潤獎金系數(shù)獎金總額=(年度實現(xiàn)銷售額-年度目標銷售額)X計獎比例獎金總額=生產(chǎn)總量X標準人工成本費用一實際支付工作總額78、非經(jīng)濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括().A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度79、()是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機構(gòu)的一種補充保險形式。A.基本養(yǎng)老保險B企業(yè)補充養(yǎng)老保險C企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險D個人儲蓄型養(yǎng)老保險80、以下關(guān)于雇主的說法中錯誤的是()。A與雇員相對的一方B企業(yè)財產(chǎn)的人格化代表C一個孤立的自然人D生產(chǎn)經(jīng)營與管理權(quán)的載體81、調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當遵循的原則性規(guī)范和最低標準是()。A?勞動合同B.勞動法律法規(guī)C?社會道德D.民主管理制度82、()指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同.A?專項協(xié)議B?勞動合同C?要式合同D?集體合同83、對于兩年以下的短期勞動合同,試用期限基本按照合同期限的()確定。A.1/12B.1/8C.1/10D.1/684、訂立4年期的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期，則勞動合同的期限為()。A.48個月B.50個月C.42個月D.54個月85、2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致,同意解除勞動合同，李先生可以得到()工資的經(jīng)濟補償金。A.4個月B.5個月C.3個月D.12個月(二)多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案)TOC\o"1-5"\h\z86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括()。A.信息障礙B.體制障礙C.市場缺陷D.人為障礙E.經(jīng)濟滯后87、擴張性財政政策包括()。A.提高稅率B.免稅C.減少政府購買D.退稅E.增加政府轉(zhuǎn)移支付88、以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的說法正確的是()。A.勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B.勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C.勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用D.勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E.工資是實現(xiàn)和決定勞動交換行為的必要手段89、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括().A勞動關(guān)系B勞動法律事件C勞動標準D勞動法律制度E勞動合同90、政府制定或調(diào)整重大勞動關(guān)系標準應(yīng)當貫徹“三方原則"，其中三方指的是()。A.雇主協(xié)會B.政府C.企業(yè)員工D.工會E.社會團體91、市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在()。A.產(chǎn)品B.價格C.服務(wù)D.包裝E.質(zhì)量92、戰(zhàn)略控制的方法包括()。A.實際成效B.事前控制C.績效評價D.事后控制E.事中控制93、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）。A.世界市場B.服務(wù)市場C.地方市場D.金融市場E.全國性市場94、滿足地位需要的行為可以是（）.A.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部B.具有執(zhí)行官的特權(quán)C.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D擁有舒適的轎車，合體的穿著E為合適的公司工作，擁有合適的職位95、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）。A.是變革的代言人B.自信和遠見C.對目標的堅定信念對環(huán)境敏感E.有清楚表達目標的能力96、人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在：它影響（）。A.整體行為B.人的心身健康C.工作效率D.企業(yè)的凝聚力E.個人發(fā)展97、人力資源開發(fā)的根本目標包括（）.A員工發(fā)展B有效運用人的潛能C企業(yè)發(fā)展D有效開發(fā)人的潛能E社會發(fā)展98、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報告時,必須堅持（）的原則。A.真實B.及時C.完整D.客觀E.適用99、在（）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門職能起到參謀和助手的作用。A.職能制B.超事業(yè)部制C.直線制D.直線職能制E.事業(yè)部制TOC\o"1-5"\h\z100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)圖B組織職務(wù)圖C組織職能圖D組織流程圖E組織功能圖101、工作崗位研究是（）等項活動的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計D.崗位評價E.崗位分級102、工作崗位調(diào)查的方式包括（）。A.現(xiàn)場觀測B.詢問C.書面調(diào)查D.面談E.會議調(diào)查103、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括（）.A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C。季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E。制度工作日平均人數(shù)104、任職資格可以體現(xiàn)在（）。A工作經(jīng)驗B心里品質(zhì)和能力要求C學(xué)歷要求D所需要的知識和技能E身體條件105、運用招聘申請表初選應(yīng)聘者的優(yōu)點包括（）。A.能較公正地獲取與候選人有關(guān)的資料B.減緩預(yù)選的速度C.能較準確地獲取與候選人有關(guān)的資料D.延長預(yù)選的時間E.能較快地獲取與候選人有關(guān)的資料106、試用期間，管理者必須對員工進行必要的考核，考核內(nèi)容包括（）。A。工作成績B。能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進E行為模式107、（）等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A.目前的個人狀況B.獎勵和先進模范事跡材料與工作相關(guān)材料D.處分、取消處分相關(guān)材料E.甄別復(fù)查的材料108、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是（）。A全員培訓(xùn)在于提高企業(yè)全員素質(zhì)B應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點D重點培訓(xùn)要求對技術(shù)中堅和管理骨干加大培訓(xùn)力度培訓(xùn)投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本109、培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)必須回答的問題有（）.A.培訓(xùn)目標是什么B.如何實現(xiàn)目標C.培訓(xùn)的對象是誰如何檢驗?zāi)繕薊.實現(xiàn)目標會給企業(yè)帶來何種好處110、根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為（）。A.自學(xué)B.正規(guī)學(xué)校C.短訓(xùn)班D.現(xiàn)場培訓(xùn)E.非正規(guī)大學(xué)TOC\o"1-5"\h\z111、在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素包括（）。A.參加培訓(xùn)的人數(shù)B.受訓(xùn)人員的要求課程的正式程度D.培訓(xùn)的活動形式E.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度112、從對企業(yè)的貢獻來看，績效管理的功能包括（）。A?診斷功能B?監(jiān)測功能C?激勵功能D?導(dǎo)向功能E?競爭功能113、對員工進行態(tài)度考評時，可以選取的考評要素包括（）。A.紀律性B.理解力C.積極性D.判斷力E.出勤狀況114、以下關(guān)于考評文檔安全的說法正確的是（）.A?資料借用要簽收B?考評資料不應(yīng)留在桌子上C?傳遞時放入文件夾中攜帶不用的資料用碎紙機粉碎E.離開辦公室時，應(yīng)注意鎖好抽屜115、以下關(guān)于考評數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是（）.A.能級分析法只將分數(shù)排隊B.順序法只能依據(jù)總分排序C.對比分析法可以采取要素得分來比較D.綜合分析法要求不與別人的考評結(jié)果進行對比常模分析法將考評結(jié)果與某個固定崗位模式進行對比116、企業(yè)進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A對員工具有激勵性B對內(nèi)具有公正性C對社會具有貢獻性D對外具有競爭性E對成本具有控制性117、企業(yè)編制的工效掛鉤方案需審核報批的部門包括（）。A.勞動保障部門B。國資委C.國家發(fā)改委D。財政部門E.國務(wù)院辦公廳118、企業(yè)薪酬制度分析的主要內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)薪酬總額分析B.企業(yè)薪酬策略分析C.企業(yè)薪酬制度分析員工薪酬意識分析E.企業(yè)各員工的薪酬分析119、影響薪酬的外部因素包括（）。A.企業(yè)利潤水平B勞動力市場C經(jīng)濟發(fā)展狀況D?物價、工會E相關(guān)勞動法規(guī)120、選擇工資形式的原則包括（）。A.工資的發(fā)放要及時B.計劃簡明易懂，便于計算C選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合D員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系工資實施計劃一經(jīng)制訂出來，就應(yīng)當比較穩(wěn)定121、補充福利項目包括（）.A.免費住房B.工作午餐C.通訊補助D.法律顧問E.帶薪假期122、根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為（）。A基層集體合同B單位集體合同C行業(yè)集體合同D地區(qū)集團合同E國家集體合同123、以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則制定的說法正確的是（）.A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應(yīng)當保證勞動者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式124、勞動合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動條件條款，具體的生產(chǎn)工作條件包括（）。A.勞動工作條件B生產(chǎn)工藝流程C安全操作規(guī)程D.安全衛(wèi)生制度E女工及未成年工特殊保護125、傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括（）.A.傷亡事故分類B傷亡事故報告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理E傷亡事故總結(jié)第三部分專業(yè)能力一、簡答題（本題共3題，共30分）1、請簡述勞動定額的內(nèi)容.（8分）2、請簡述績效考評的作用。（10分）3、請簡述計時工資制的優(yōu)缺點.（12分）二、計算題（先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）1、2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項目費用預(yù)算情況如下：①發(fā)生在教師身上的費用175000元;②教材及輔導(dǎo)材料的印制、購置費8000元；③教室、電教、教具、實訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費用等12000元；④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯(lián)費用等36000元；⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元；⑥其他培訓(xùn)費用6000元;⑦計劃招收學(xué)員50人，管理費用系數(shù)15%。（15分）請計算：（1）該項目預(yù)計發(fā)生的管理費用是多少？（5分）（2）該項目預(yù)計發(fā)生的總費用是多少？（5分）（3）單個學(xué)員培訓(xùn)收費標準是多少？（5分）2、2008年某清潔工的月工資標準為800元/月，10月份,該清潔工請假5天,周末加班12小時，國慶期間加班10小時.請問：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少?（15分）一、綜合題（本題共2題,共40分）1、C集團公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進行停業(yè)整頓。據(jù)C集團公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或內(nèi)部人員的推薦，這種情況持續(xù)了三年之久。之后,C集團又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，做為各個單位的負責(zé)人，結(jié)果使各個單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負責(zé)管理的狀況。請您結(jié)合本案例回答下列問題：（1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團公司失敗的主要原因.（12分）（2）C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補救性措施？（8分）2、魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡章：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限,年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力5.0以上。魏某患視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達到4.6，而且不能矯正。為了找工作,魏某利用不正當手段獲得視力為5。0的虛假證明。印刷廠誤認為證明是真實的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個月.魏某入廠后由于其視力達不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯誤多而且速度和質(zhì)量與同期進廠的工人差距很大.經(jīng)說服教育，魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證魏某視力在招工以前即為4。6，與招工簡章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開工廠。魏某認為印刷廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動合同.同時魏某向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。如果你是當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會的委員,你會如何判決？為什么？（20分）2007年11月人力資源管理師四級真題第一部分職業(yè)道德（第1?25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：?該部分均為選擇題，每題均有四十備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的.多項進擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題.并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.?錯選、少選、多選.則該題均不得分.(一)單項選擇題(第1~8題)1、關(guān)于道德的說法中，正確的是().CA)道德是一種社會規(guī)范性力量道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)(c)個體的道德表現(xiàn)差異很大?判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的(D)普遍良好的道德.僅僅是人的善良愿望而己2、與法律相比，道德()．產(chǎn)生得時間晚(B)比法律的適用范圍廣(c)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評價標準難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象．正確的說法是()．文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)健企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(c)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳.就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中．居于棱心地位的是()．CA)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價值觀(c)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話。企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn),只有先盤活人．才能盤活資產(chǎn)．對這句話．準確的理解是()．CA)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式CB)人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值(c)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素(D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，正確的做法是()．即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的.也要不折不扣地執(zhí)行對于領(lǐng)導(dǎo)古期交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見.要敢于髓對說出自己的想法一般不越級匯報工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()．科學(xué)發(fā)展?高散發(fā)展.健康發(fā)展(B)以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展CD)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是()．職業(yè)勞動是人們無奈的選擇職業(yè)勞動是人們謀生的手段(c)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果CD)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涌(二)多項選擇題(第9?16題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．“有完沒完”(B)“我就這態(tài)度“(c)“我解決不了.愿意找誰找誰去”(D)“后邊等著去“10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任.正確的說法是().職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇.而不屬于法律范疇凡是杜會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定(c)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任?才必須履行職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性11、一般情況下.人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是().個人內(nèi)在條件(B)社會需要(c)后天努力程度(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識12、誠信的內(nèi)涵包括().(A)真實(B)信任(c)不欺騙對方(D)不欺騙自己13、下列做法中，屬于不誠實勞動的是().某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件某員工完成某項工作原計劃需要8天.實際上用了18天某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上?制作丁本公司的財務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密.正確的做法是().閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑竟爭對手(c)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)暮時，要控制在很小的范圈內(nèi)(D)企業(yè)有危害社會和國家的“秘密”要敢于揭露15、關(guān)于堅持真理.正確的觀念是().真理往往掌握在少數(shù)人手中，要樹立相信少數(shù)人的理念書本知識往往是錯誤的.破除本本主義.不再相信書本知識老師的話往往不一定正確.要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑樹立實踐觀點.堅持實踐是檢驗真理的唯一標準16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是().節(jié)儉純屬個人之事.不適宜作為普遍性的要求節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求.在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉(c)節(jié)儉是安邦定目的法寶，因為國家的發(fā)晨進步時時需要節(jié)儉(D)節(jié)儉作為一種美德?不應(yīng)以財富多寡作為評價的前提二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17?25題)答題指導(dǎo):?該部分均為選擇題.每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案.?請在答題卡上將所選攆答案的相應(yīng)字母涂黑。卷冊一:職業(yè)道德部分第2頁(共3頁)17、你路遇熟人.與之打招呼.結(jié)果對方“視而不見”沒有回應(yīng).你會().感到?jīng)]有面子?下次不再主動打招呼了蓐到這人突然有了變化.心想.他不是升官了?就是發(fā)財了(c)心想.他走路時真專注心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在單位工作時，你會()．怕有的人說三遵四，不敢多與異性同事交往怕領(lǐng)導(dǎo)挑刷自己的工作?？偸嵌惚芘c同事說話(c)怕信息傳導(dǎo)錯誤.不在背地對人評頭論足(D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸19、假如體在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈。但你相信你自己的觀點是正確的．在爭論結(jié)柬時，你會()．直截了當告訴對方；“你肯定錯了。規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí)，為什么耍死死抱著錯誤的東西當真理呢”(c)邀請對方：“我不相信說服不了你.我們找時問再討論”(D)和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點.但我從你那里學(xué)到許多20、在與同事們閑聊時．你通常會()．說說學(xué)習(xí)、工作的感受(B)聊尊自己家里的事情(c)聊聊新聞(D)傳播小道消息21、你與同事交往時，常用的方式是().時不時地搞個小型聚餐基本沒有什么來往(c)經(jīng)常利用午餐時問或工作間隙.找人聊聊天(D)等同事來找自己22．你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室．一次．你的一位朋友無意問發(fā)現(xiàn)了這瓶酒．但這時只剩下半瓶．體會()．懷疑酒被人偷偷喝掉了(B)心想可能逐漸揮發(fā)了(c)心想幸好剩下半瓶，可以扭待朋友(D)懷疑自己記憶不準確了23、一次。你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不清白到．來你隸做客．這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意．你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人．你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色．你會()．告訴妻子(丈夫)，自己井沒有請他來做家里委婉地告訴朋友.你自己一臺兒有事情要做.不能多陪朋友說話(c)耐心聽朋友聊下去。因為他根有學(xué)識(D)示意妻子(丈夫)回避一下24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服．張小姐征求你對她的服裝的意見．休會()．告訴張小姐.她穿這件表服.顯得更難看對張小姐說，穿衣服只是形式.保持良好的心志更重要(c)對張小姐說，你自己覺得好是最重要的(D)告訴張小姐，自己的看法是不準確的，征求別人意見吧25、在日常工作和生活中．對于自己所接觸的那些人，你一般會()。接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌只有多接觸幾敬。才能記住對方(c)總也記不住對方是誰.經(jīng)常會弄混淆(D)不管能不能記住對方.但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情第二部分理論知識(26?125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(26?85題，每題1分，共60分.每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)宇母涂黑)26、勞動力需求的自身工資彈性是（C）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。2007，11（A）勞動力供給量（B）勞動力供求（C）勞動力需求量（D）勞動力需求27、收入差距的衡量指標是（B）。（A）國民收入（B）基尼系數(shù)（C）入均GDP（D）需求彈性28、（B）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。（A）財政政策（B）貨幣政策（C）金融政策（D）收入政策29、（B）是勞動權(quán)的核心。（A）擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)（B）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（C）休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)（D）勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)30、（B）在國家的法律體系中具有最高法律效力。（A）勞動法律（B）憲法（C）國務(wù)院勞動行政法規(guī)（D）勞動規(guī)章31、（B）不具有法律效力.（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋32、（A）是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系.（A）勞動法的體系（B）勞動法的淵源（C）勞動法的原則（D）勞動法的內(nèi)容33、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（B）的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢?（A）絕對性和時間性（B）相對性和時間性（C）絕對性和暫時性（D）相對性和持續(xù)性34、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照（A）順序循環(huán)進行.（A）④①③②（B）③②①④（C）③①④②（D）①②③④35、建立合理有效的（C）是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵一（A）計劃體系（B）決策體系（C）目標體系（D）營銷體系36、企業(yè)（B）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力.（A）銷售能力（B）實力（C）服務(wù)能力（D）控制能力37、（B）與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。（A）組織效率（B）組織承諾（C）工作績效（D）工作分析38、（A）是指當對一個人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)（C）首因效應(yīng)（D）刻板印象39、把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與程度的模型是（D）（A）費德勒權(quán)變模型（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論（C）路徑一目標理論（D）參與模型40、心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（A）。（A）人格測驗（B）成就測驗（C）性向測驗（D）情商測驗41、對人力資本的理解不正確的是（C）（A）人力資本是活的資本（B）人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)（C）人力資本是有形資本（D）人力資本內(nèi)含有一定經(jīng)濟關(guān)系42、不能體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標整體性的是（D）（A）目標制定的整體性（B）目標實施的整體性（C）各個目標間不孤立（D）目標設(shè)計的針對性43、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（C）。TOC\o"1-5"\h\z（A）定編定崗定員定額（B）員工的績效管理（C）員工的引進與培養(yǎng)（D）員工的技能開發(fā)44、下列屬于長期人力資源規(guī)劃的是（D）。（A）二年計劃（B）三年計劃（C）四年計劃（D）五年計劃45、不屬于企業(yè)組織信息收集方法的是（D）.（A）調(diào)查研究法（B）檔案記錄法（C）日記調(diào)查法（D）媒體采訪法46、SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行（C）最常用的方法。（A）財務(wù)報表分析（B）可靠性分析（C）經(jīng)濟學(xué)分析（D）數(shù)理統(tǒng)計分析47、（B）是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。（A）距陣制（B）直線職能制（C）直線制（D）事業(yè)部制48、（C）是根據(jù)崗位性質(zhì)和特點,對崗位員工全部工作任務(wù)和工作資任從時間、空間上作出的界定。（A）責(zé)任（B）任務(wù)（c）職責(zé)（D）職權(quán)49、（C）是統(tǒng)計抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用-（A）崗位寫實（C）崗位抽樣（B）作業(yè)測時（D）觀測法50、（D）是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量.（A）全部實際工作時間（B）制度工作時間（C）制度內(nèi)實際工作時間（D）日歷時間51、勞動定額的對象是勞動者的（B）?（A）勞動生產(chǎn)率（B）勞動量（C）實際工作量（D）計劃工作量52、人力資源管理費用不包括（C）（A）招聘費用（B）培訓(xùn)費用（C）員工教育經(jīng)費（D）勞動爭議處理贊用53、整個招聘活動的核心是招聘工作的（C）,是關(guān)鍵的一環(huán)（A）招募階段（B）準備階段（C）實施階段（D）評估階段54、在組織內(nèi)部進行招聘與選拔時,企業(yè)應(yīng)該避免（C）?（A）有效選人（B）實事求是（C）長官意志的影響（D）科學(xué)選任55、人員招聘信息不包括（D）。（A）空缺崗位（p）工作描述（C）任職資格（D）工作提綱56、招聘申請表的特點不包括（C）.（A）節(jié)省時間（B）能夠準確了解應(yīng)聘者（C）同一單位申請寢項目是相同的（D）提供后續(xù)選擇的參考57、人員的（B）是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強、難度最大的一步。（A）招募（B）選拔（C）錄用（D）評估58、通知被錄用者的最重要的原則是（C）。（A）準確原則（B）真實原則（C）及時原則（D）客觀原則59、員工培訓(xùn)工作應(yīng)當充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點,堅持（B）。（A）按瞞培訓(xùn)原則（B）長期性原則（C）學(xué)以致用原則（D）投資效益原則60、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是（A）。（A）改善自身的競爭優(yōu)勢（B）提高員工素質(zhì)（C）提高經(jīng)濟效益（D）促進員工和企業(yè)共同發(fā)展61、盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?C)。(A)基礎(chǔ)性培訓(xùn)適應(yīng)性培訓(xùn)I(A)基礎(chǔ)性培訓(xùn)適應(yīng)性培訓(xùn)I62、晉升培訓(xùn)的特點不包括(D(A)以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)多種培訓(xùn)方法并用特定性培訓(xùn)非個性化培訓(xùn))。培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣以一對一指導(dǎo)為主要方法63、從培訓(xùn)內(nèi)容上看，通過自學(xué)?？梢哉莆?D).(A)氣質(zhì)(B)觀念(C)態(tài)度(D)技能64、(D)不能體現(xiàn)企業(yè)投入經(jīng)費進行培訓(xùn)的效益。任職者提高完成本職工作的質(zhì)擻為企業(yè)中長期的人才需求做好儲備(C)任職者完成超過本職位技能要求的工作培訓(xùn)費增加，增強企業(yè)知名度65、某項測量的(A)也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性.(A)可靠性(B)針對性(C)有效性(D)含理性66、(A)是進行績效考評的基礎(chǔ)，也是績效管理的關(guān)鍵。(A)定義續(xù)效(B)崗位分析(C)企業(yè)戰(zhàn)略(D)企業(yè)文化67、績效管理對員工個人的貢獻不包括(A)(A)抑制功能(B)激勵功能(C)發(fā)展功能(D)規(guī)范功能68、根據(jù)(B)的不同，績效考評方法可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型。(A)考評對象(B)考評內(nèi)容(C)考評時間(D)考評主體69、(C)是指對行為的結(jié)果進行績效考評和評價。(A)能力考評(B)態(tài)度考評(C)業(yè)績考評(D)自我考評70、績效管理活動的核心內(nèi)容是(B)，它從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求.(A)績效計劃(B)績效考評(C)績效溝通(D)績效診斷71、(A)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目的總和。(A)收入(B)獎勵(C)報酬(D)福利72、工資總額的項目不包括(B).(A)計件工資(B)符合國務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎(C)津貼補貼(D)加班加點工資73、企業(yè)薪酬管理的目標不包括(A).(A)減少企業(yè)人工成本(B)肯定員工對企業(yè)的貢獻增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力(D)謀求員工與企業(yè)共同發(fā)展74、因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失