基于某GIS的數(shù)字景區(qū)解決方案設(shè)計(jì)

基于GIS的“數(shù)字景區(qū)〞建設(shè)解決方案目錄1建設(shè)概況2建設(shè)背景2建設(shè)目標(biāo)2建設(shè)容32項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)4總體設(shè)計(jì)思路4景點(diǎn)數(shù)據(jù)容規(guī)劃5系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)63系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)6旅游景區(qū)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)6設(shè)計(jì)思路7功能設(shè)計(jì)8景區(qū)售票系統(tǒng)9設(shè)計(jì)思路9功能設(shè)計(jì)10景區(qū)安全保障監(jiān)控系統(tǒng)11設(shè)計(jì)思路11功能設(shè)計(jì)13景區(qū)多媒體可視化系統(tǒng)14設(shè)計(jì)思路14功能設(shè)計(jì)14景區(qū)公眾服務(wù)門戶16設(shè)計(jì)思路16功能設(shè)計(jì)17旅游相關(guān)案例18建設(shè)概況建設(shè)背景我國(guó)《2006—2020年國(guó)家信息化開展戰(zhàn)略》中指出：“信息化是當(dāng)今世界開展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的迫切需要和必然選擇〞。目前我國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)開展迅速，成為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展重要的根底設(shè)施。截止到2006年12月，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)為13700萬(wàn)人，與2005年同期相比，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)一年增加了2600萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為23.4%。同1997年10月第一次調(diào)查的62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的220倍?？梢钥闯鑫覈?guó)的網(wǎng)民總數(shù)呈良好開展趨勢(shì)。旅游業(yè)重視且依賴于廣告宣傳的行業(yè)特點(diǎn)，決定了旅游部門和企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有極其濃厚的興趣。2001年1月，國(guó)家旅游局在全國(guó)旅游工作會(huì)議上宣布正式啟動(dòng)“金旅工程〞建設(shè)，由此把整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)推進(jìn)了一條快車道。伴隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的飛速開展，旅游信息化已成為提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。作為信息密集型的行業(yè)之一，旅游業(yè)對(duì)信息的依賴程度非常高。旅游產(chǎn)品的綜合性和不可存儲(chǔ)性，使得信息化對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)明確，2005年我國(guó)旅游業(yè)7686億元的總營(yíng)業(yè)額中，在線旅游營(yíng)業(yè)額在70億元左右，所占比例不足1%。據(jù)Iresearch的預(yù)測(cè)分析，2010年?duì)I業(yè)額將達(dá)到10%的份額，我國(guó)信息化旅游服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力十分巨大。建設(shè)目標(biāo)結(jié)合景區(qū)信息化管理的實(shí)際需求，充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)企業(yè)信息化、景區(qū)電子商務(wù)、景區(qū)電子政務(wù)三項(xiàng)。景區(qū)企業(yè)信息化主要指企業(yè)部的信息化。通過(guò)建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；景區(qū)電子商務(wù)是指景區(qū)企業(yè)對(duì)外部的電子商務(wù)活動(dòng)，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷景區(qū)目的地、景區(qū)企業(yè)和景區(qū)產(chǎn)品，加強(qiáng)景區(qū)市場(chǎng)主體間的信息交流與溝通，提高景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行效率和服務(wù)水平；景區(qū)電子政務(wù)指各級(jí)景區(qū)管理機(jī)關(guān)，通過(guò)構(gòu)建景區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立一個(gè)景區(qū)系統(tǒng)部信息上傳下達(dá)的渠道和公共信息的發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)景區(qū)管理業(yè)務(wù)處理和公共信息服務(wù)。對(duì)景區(qū)有關(guān)的實(shí)體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進(jìn)展深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進(jìn)傳統(tǒng)景區(qū)業(yè)向現(xiàn)代景區(qū)業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快景區(qū)業(yè)的開展速度，提高景區(qū)業(yè)的生產(chǎn)效率。最終實(shí)現(xiàn)“數(shù)字景區(qū)〞建設(shè)的目標(biāo)。建設(shè)容圍繞“數(shù)字景區(qū)〞建設(shè)的目標(biāo)，確立系統(tǒng)建設(shè)容如下：〔一〕旅游根底設(shè)施建設(shè)硬件支撐是構(gòu)成景區(qū)信息化的根底設(shè)施，需要在總體規(guī)劃指導(dǎo)下完善根底設(shè)施建設(shè)，目前景區(qū)根底設(shè)施建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：通過(guò)架設(shè)光纖，完成景區(qū)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與互聯(lián)網(wǎng)連接建設(shè)，已經(jīng)其他無(wú)線通訊等通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；視頻監(jiān)控建設(shè)：在建設(shè)光纖根底上，架設(shè)視頻監(jiān)測(cè)終端；多媒體建設(shè)：為進(jìn)展旅游信息發(fā)布，建立呼叫中心，信息廣播，宣傳視頻等，在景區(qū)關(guān)鍵地段安裝多媒體終端設(shè)備。〔二〕旅游信息化數(shù)據(jù)建設(shè)數(shù)據(jù)是“數(shù)字景區(qū)〞建設(shè)的根底，構(gòu)建景區(qū)部實(shí)體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。〔三〕旅游信息化系統(tǒng)軟件開發(fā)為滿足數(shù)字景區(qū)建設(shè)而建立的一系列軟件平臺(tái)，目前針對(duì)景區(qū)提供如下系統(tǒng)軟件建設(shè)：業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)公文處理，徹底消除了景區(qū)部存在的信息膨脹，信息孤島，信息非結(jié)構(gòu)化，信息非個(gè)性化等問(wèn)題。系統(tǒng)能向你提供一個(gè)協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一且個(gè)性化的信息門戶中一起工作,擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與知識(shí)管理。景區(qū)售票系統(tǒng)旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為根底，結(jié)合智能卡與身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。安全保障監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)集成軟件與硬件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全管理的信息化，實(shí)現(xiàn)安保設(shè)施、安保人員、安全事件處置的信息化輔助管理。多媒體可視化系統(tǒng)通過(guò)各種終端多媒體設(shè)備，提供游客的可視化查詢工具，包括語(yǔ)音播放、視頻查詢等。公眾信息服務(wù)建立旅游門戶，實(shí)現(xiàn)二維地圖發(fā)布功能，并開發(fā)相應(yīng)應(yīng)用功能模塊，實(shí)現(xiàn)農(nóng)景區(qū)專業(yè)信息的發(fā)布與旅游信息服務(wù)。項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)思路基于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從景區(qū)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、安全保障人員、游客各個(gè)角色出發(fā)，建立全方位的景區(qū)信息化服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)模型如如如下圖所示：景區(qū)服務(wù)總體設(shè)計(jì)模型景點(diǎn)數(shù)據(jù)容規(guī)劃數(shù)據(jù)是信息化建設(shè)的根底，是滿足業(yè)務(wù)辦公、景點(diǎn)售票、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)根底，下面就景區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)容進(jìn)展規(guī)劃如下：管理人員信息：構(gòu)成景區(qū)的工作人員包括管理人員、安全保護(hù)人員、環(huán)衛(wèi)人員、講解人員等，需要建立全面的景區(qū)工作人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便業(yè)務(wù)辦公需要；旅游辦公業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：日常辦公中形成的紙質(zhì)化材料，辦公審批數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；票務(wù)數(shù)據(jù)：與景點(diǎn)門票相關(guān)的票務(wù)信息，也可以包括景點(diǎn)部運(yùn)轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；景點(diǎn)多媒體數(shù)據(jù)：用于景點(diǎn)對(duì)外宣傳的圖片、語(yǔ)音、視頻等信息；景點(diǎn)地形數(shù)據(jù)：為建立簡(jiǎn)單的景區(qū)GIS圖形系統(tǒng)，可通過(guò)其他方式獲取景點(diǎn)部的地形數(shù)據(jù)，既可在門戶作為宣傳材料，也可以制作為經(jīng)典簡(jiǎn)易導(dǎo)航地圖，方便游客使用；公眾游客信息數(shù)據(jù)：建立游客客戶信息、景點(diǎn)事件事記、游客統(tǒng)計(jì)信息等數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由根底設(shè)施支撐層、數(shù)據(jù)層、服務(wù)層、應(yīng)用層組成：運(yùn)行支持層是支撐旅游信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行的底層根底，是系統(tǒng)建設(shè)的重要容。根底設(shè)施包括:數(shù)據(jù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體終端等。數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)了系統(tǒng)運(yùn)行的全部數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采取集中式存儲(chǔ)策略。服務(wù)層主要為滿足系統(tǒng)需要，提供數(shù)據(jù)、應(yīng)用、安全服務(wù)。應(yīng)用層：為滿足各類用戶需求，提供可視化操作系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)與硬件設(shè)施集成。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)旅游景區(qū)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路景區(qū)辦公自動(dòng)化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個(gè)非?；钴S和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。辦公自動(dòng)化是信息化社會(huì)的產(chǎn)物，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)模塊，組織機(jī)構(gòu)部的人員可跨越時(shí)間、地點(diǎn)協(xié)同工作。實(shí)現(xiàn)了景區(qū)部無(wú)紙化辦公，提高辦公效率，提升整體管理水平，同時(shí)具有遠(yuǎn)程辦公能力。通過(guò)系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率。隨著技術(shù)的開展和使用人員的辦公方式和習(xí)慣、管理思想的變化，對(duì)于辦公自動(dòng)化的定義也不斷的變化著，在技術(shù)開展過(guò)程中的每一個(gè)階段，也賦予給辦公自動(dòng)化不同的容和新的想象，而且，不同行業(yè)、不同層次的人員對(duì)辦公自動(dòng)化的看法和理解也各有不同。對(duì)于景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，辦公自動(dòng)化是決策支持系統(tǒng)(DSS)。運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合景區(qū)部／外部的信息為條件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)。對(duì)于景區(qū)中層管理者而言，辦公自動(dòng)化是信息管理系統(tǒng)(IMS)。利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的根底數(shù)據(jù)，提煉出有用的管理信息，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效率。對(duì)于景區(qū)工作員工而言，辦公自動(dòng)化是事務(wù)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，辦公自動(dòng)化為景區(qū)工作人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，即在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)公文處理，徹底消除了景區(qū)部存在的信息膨脹，信息孤島，信息非結(jié)構(gòu)化，信息非個(gè)性化等問(wèn)題。系統(tǒng)能向你提供一個(gè)協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一且個(gè)性化的信息門戶中一起工作,擺脫時(shí)間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與知識(shí)管理。功能設(shè)計(jì)流程管理將景區(qū)管理部門的業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，工作安排、會(huì)議通知、文件審批、費(fèi)用報(bào)銷等均可在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。跟蹤查詢某一項(xiàng)工作的處理狀態(tài)，顯示監(jiān)控權(quán)限的所有工作事項(xiàng)，可以監(jiān)控到某一工作所處的狀態(tài)，是否逾期辦理等情況。電子系統(tǒng)集成了功能，通過(guò)模塊集成實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和外部機(jī)構(gòu)進(jìn)展群發(fā)，選擇給某一個(gè)客戶發(fā)送，也可以給多個(gè)客戶同時(shí)發(fā)送。同時(shí)可以根據(jù)不同的需求對(duì)設(shè)置統(tǒng)一的模板，方便隨時(shí)調(diào)用。工作日歷工作日歷模塊使得人員非常容易的對(duì)自己工作進(jìn)展統(tǒng)籌安排，人員可以管理自己的會(huì)議安排，個(gè)人工作計(jì)劃和項(xiàng)目安排。在一日程表上員工的所有工作安排一目了然，并且可以方便的獲得這些工作安排的最具體的細(xì)節(jié)，例如開始和完畢時(shí)間、工作描述、相關(guān)人員和客戶，相關(guān)工作流等。用戶還可以選擇以年、月、周和日的不同顯示格式對(duì)工作日程進(jìn)展查看。人員動(dòng)態(tài)展現(xiàn)人員動(dòng)態(tài)展現(xiàn)可以將景區(qū)的人力資源構(gòu)成與狀態(tài)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以查看下屬的所有工作和個(gè)人相關(guān)情況，從而作出相應(yīng)的調(diào)整，再也不必跟蹤或親臨現(xiàn)場(chǎng)。討論組討論組不僅實(shí)現(xiàn)單人對(duì)單人，單人對(duì)多人的交流模式，而且還可以實(shí)現(xiàn)多人對(duì)多人的交流模式。通過(guò)討論組模塊可以將相關(guān)的人員參加到討論組中，對(duì)相關(guān)的銷售、項(xiàng)目、會(huì)議、活動(dòng)等進(jìn)展自由交流。公告/新聞/通知公告/新聞/通知模塊實(shí)現(xiàn)了景區(qū)部信息的發(fā)布，根據(jù)信息的容和需要可以將發(fā)布的權(quán)限控制到各個(gè)部門。可以選擇將文檔保存在適宜的目錄下，或者以標(biāo)題/主頁(yè)形式發(fā)布到部或者外部上，或者發(fā)布到特定的信息門戶中去。個(gè)人信息維護(hù)個(gè)人信息維護(hù)模塊提供了全套的人力資源數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，包括：個(gè)人根本信息、系統(tǒng)信息、家庭信息、工作信息、組織信息、財(cái)務(wù)信息、資產(chǎn)信息、教育和培訓(xùn)信息、考勤角色和級(jí)別信息等。同時(shí)可以將與個(gè)人相關(guān)的文檔、客戶、參與的項(xiàng)目、收支情況等信息提取出來(lái)，獲得對(duì)個(gè)人的全方位立體化信息。會(huì)議管理對(duì)會(huì)議的討論容和相關(guān)參會(huì)人員作出工作安排。相應(yīng)的，這些人員將獲得相關(guān)的工作流通知，并更新其個(gè)人信息維護(hù)模塊上的工作日程表。景區(qū)售票系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路旅游景區(qū)傳統(tǒng)門票采用紙票人工售票人工驗(yàn)票的方式，逐步開展到開始采用簡(jiǎn)單電腦系統(tǒng)售票，但入口驗(yàn)票來(lái)是采用人工驗(yàn)票。隨著信息技術(shù)的不斷開展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息加密、識(shí)別技術(shù)也應(yīng)用到旅游景區(qū)的門票管理中來(lái)，于是產(chǎn)生了眾多的現(xiàn)代化管理手段。信息社會(huì)的今天，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)滲透到旅游業(yè)的各個(gè)角落。因此建立一個(gè)全方位、多層次、立體化與高效率的旅游信息管理系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游景區(qū)的一項(xiàng)重要容，而電子門票系統(tǒng)也是該信息化管理不可缺少的一部份，是提高管理水平、方便顧客旅游、提高旅游景區(qū)品位的重要措施之一。旅游景區(qū)電子門票系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為根底，結(jié)合智能卡與身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合處理系統(tǒng)。景區(qū)采用先進(jìn)的電子門票系統(tǒng)，管理更加方便快捷，使整個(gè)景區(qū)實(shí)現(xiàn)售票計(jì)算機(jī)化、驗(yàn)票自動(dòng)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制。系統(tǒng)利用高科技產(chǎn)品—磁卡作為通行電子門票，結(jié)合電子技術(shù)、磁記錄技術(shù)、單片機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、精細(xì)機(jī)械加工技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等諸多高科技技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等各種門票通道控制管理功能，具有全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理功能，對(duì)提高景區(qū)景點(diǎn)的現(xiàn)代化管理水平有顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況該系統(tǒng)主要由庫(kù)存管理子系統(tǒng)、售票管理子系統(tǒng)、檢票管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)、中心管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析與決策支持管理子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。功能設(shè)計(jì)庫(kù)存管理針對(duì)已完成印制工作的景區(qū)電子門票進(jìn)展管理，實(shí)現(xiàn)票型票價(jià)管理、門票入庫(kù)、門票領(lǐng)取、售票員退庫(kù)、總退庫(kù)、查詢打印等相關(guān)業(yè)務(wù)。售票管理景區(qū)每個(gè)售票站必須使用的功能模塊。票種可以有散客票、團(tuán)體票、聯(lián)票、優(yōu)惠票、貴賓票等，每個(gè)票種也可有多種票型，如全票、半票、各種性質(zhì)團(tuán)隊(duì)票等。售票管理主要實(shí)現(xiàn)門票制票銷售、門票信息查詢、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)。檢票管理根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)了以下多種檢票模式：條碼散客檢票，條碼團(tuán)隊(duì)倒計(jì)數(shù)檢票等模式。任何一種檢票模式都可根據(jù)客戶需求運(yùn)用于同一臺(tái)檢票機(jī)。任何一種檢票模式都可對(duì)系統(tǒng)發(fā)出的有效卡進(jìn)展查詢，可查詢其售票狀態(tài)與使用狀態(tài)。該系統(tǒng)不僅可以檢驗(yàn)與確認(rèn)有效的門票，防止偽冒與作弊，確保門票的收入不會(huì)被流失，且還可以通過(guò)限制每一次只允許一位持有效卡的人進(jìn)入，來(lái)達(dá)到維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保證游客安全。資金管理景區(qū)財(cái)務(wù)管理部門通過(guò)該功能，可實(shí)現(xiàn)票型票價(jià)管理、財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收與實(shí)收現(xiàn)金的對(duì)帳、報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)打印、調(diào)帳沖帳等業(yè)務(wù)。報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析景區(qū)決策者使用該功能，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的門票銷售信息、游客流量等信息進(jìn)展整理并統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)該功能可以多角度的了解到景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力的依據(jù)。該功能主要由售檢報(bào)表統(tǒng)計(jì)和游客數(shù)量走勢(shì)分析兩大局部組成。客戶關(guān)系管理一套完整的團(tuán)隊(duì)管理體系，該功能可以根據(jù)不同的簽約旅行社，給以不同的價(jià)格優(yōu)惠?？梢詫?duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)按地區(qū)、旅行社、單位或?qū)в芜M(jìn)展統(tǒng)計(jì)查詢。還可根據(jù)景區(qū)的要求設(shè)計(jì)導(dǎo)游積分紀(jì)錄，有效激勵(lì)了導(dǎo)游的積極性。為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)打下了良好的根底。該功能主要由客戶信息管理、導(dǎo)游員信息管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)管理、旅行社黑管理、購(gòu)票情況統(tǒng)計(jì)、金額統(tǒng)計(jì)等局部組成。系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理對(duì)整個(gè)電子門票系統(tǒng)進(jìn)展管理和維護(hù)。該功能由網(wǎng)點(diǎn)與設(shè)備管理、用戶管理、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、數(shù)據(jù)安全、日志管理、全局參數(shù)設(shè)置等局部組成。景區(qū)安全保障監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路景區(qū)安保監(jiān)控系統(tǒng)由一個(gè)監(jiān)控總中心和多個(gè)監(jiān)控分中心組成。分中心只能監(jiān)控局部地區(qū)的狀態(tài)，而總中心如此可以監(jiān)控所有趨于的監(jiān)控狀態(tài)。分中心通過(guò)光欖或Internet連接到總中心，并把保安的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)送到總中心，進(jìn)展統(tǒng)一指揮調(diào)度。(一)系統(tǒng)可視化操作平臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)由前臺(tái)軟件〔XYCenter.exe〕和GIS系統(tǒng)作為操作平臺(tái)，以圖型工作站作為硬件支持。所有終端返回的定位信息和終端監(jiān)控信息顯示在前臺(tái)軟件的地圖上，同時(shí)可以查看終端的信息〔保安信息、對(duì)講機(jī)信息、所屬區(qū)域等〕。在前臺(tái)軟件還能方便地查閱終端的歷史信息并進(jìn)展回放?！捕诚到y(tǒng)支撐后臺(tái)專用的通信管理機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通稱為后臺(tái)，由后臺(tái)軟件〔XYServer.exe〕和SQL-Server數(shù)據(jù)庫(kù)為操作平臺(tái)，以PCServer為硬件支持。所有終端返回的信息通過(guò)通訊接口獲得，在保存數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，將定位信息和有效數(shù)據(jù)分發(fā)到各個(gè)監(jiān)控操作平臺(tái)。同樣，監(jiān)控操作平操作員對(duì)終端進(jìn)展管理、監(jiān)控操作支撐后臺(tái)，也通過(guò)后臺(tái)軟件將指令發(fā)送到終端。同時(shí)保存操作記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)。前臺(tái)操作平臺(tái)同后臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)通訊可以同在一個(gè)局域網(wǎng)，通過(guò)socket通信。后臺(tái)服務(wù)器跟終端如此通過(guò)電臺(tái)通訊?；?S系統(tǒng)平臺(tái)的安保監(jiān)控系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)如下：〔一〕保安值班管理模塊：該模塊主要實(shí)現(xiàn)保安人員的人員信息管理、值班管理等。包括：人員管理：管理人員根本信息、職責(zé)、工作狀態(tài)信息；值班管理：制定值班計(jì)劃與時(shí)刻表；分配值班時(shí)段和任務(wù)；值班日志管理；方便保安人員對(duì)當(dāng)天值班情況記載，形成值班日志備案。〔二〕GIS根本功能操作：以景區(qū)地形地貌圖為工作底圖，疊加各安保監(jiān)控點(diǎn)信息、保安人員分布信息、保安設(shè)施信息等，可通過(guò)電子地圖方便查看各安保信息?？蓪?shí)現(xiàn)GIS的圖形瀏覽功能；可添加保安信息點(diǎn)、視頻監(jiān)控點(diǎn)；可編輯視頻監(jiān)控點(diǎn)信息?！踩骋曨l監(jiān)控管理：在GIS地圖上，點(diǎn)取任意視頻監(jiān)控點(diǎn)，可以查看到視頻點(diǎn)區(qū)域的全部動(dòng)態(tài)圖像信息，可以查看視頻監(jiān)控點(diǎn)的工作狀態(tài)；可以保存、備份視頻點(diǎn)視頻信息。在授權(quán)情況下可查看視頻歷史信息。景區(qū)多媒體可視化系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路為了擴(kuò)大旅游景區(qū)的知名度，方便游客游覽景區(qū)的景點(diǎn)，樹立景區(qū)的良好服務(wù)形象，采用觸摸屏查詢系統(tǒng)展示景區(qū)的美麗風(fēng)光。觸摸屏查詢系統(tǒng)在開發(fā)過(guò)程中充分考慮旅游業(yè)旅游產(chǎn)品的不斷擴(kuò)大性與用戶多樣性的前提下，采用國(guó)際通用的多媒體觸摸屏模式，結(jié)合地理信息和旅游業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)完成。該系統(tǒng)將旅游所需的各種信息整合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體展現(xiàn)在游客的眼前。通過(guò)觸摸屏查詢系統(tǒng)，將景區(qū)的山山水水清晰的表現(xiàn)在游客面前，使游客雖未踏步其中，卻有身臨其境的感覺。方便游客查詢景區(qū)線路，賓館，車站等重要信息，服務(wù)游客，創(chuàng)造財(cái)富。觸摸屏查詢系統(tǒng)具備速度快，靈活性高，點(diǎn)擊簡(jiǎn)單，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，容豐富，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，方便快捷，一觸即現(xiàn)，一目了然，使信息查詢成為美和藝術(shù)的享受；查詢生動(dòng)，圖文并茂，運(yùn)用文字、圖象，結(jié)合聲音、視屏、動(dòng)畫等充分展示旅游景區(qū)的美麗風(fēng)景；同時(shí)該系統(tǒng)還具備易維護(hù)、可擴(kuò)展。對(duì)系統(tǒng)的每一個(gè)容，管理維護(hù)人員都可以根據(jù)權(quán)限和實(shí)際情況通過(guò)觸摸屏主機(jī)或者通過(guò)局域網(wǎng)的增加、修改、刪除；系統(tǒng)更新、升級(jí)簡(jiǎn)單快捷，各文檔要做更改或變動(dòng)，不用更改整個(gè)系統(tǒng)。功能設(shè)計(jì)電子地圖電子地圖主要是為廣闊游客提供常用地圖信息的查詢與瀏覽。游客可通過(guò)點(diǎn)擊觸摸屏來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子地圖的放大、縮小、上移、下移、左移、右移等操作。同時(shí)針對(duì)電子地圖，系統(tǒng)還提供了距離測(cè)量、面積測(cè)量、全圖、鷹眼、點(diǎn)選、框選、等豐富的電子地圖輔助工具，以方便廣闊游客對(duì)地圖的操作應(yīng)用。多媒體自動(dòng)播放一定時(shí)間，當(dāng)觸摸屏無(wú)人使用時(shí)，系統(tǒng)將采用隨機(jī)播放和順序播放兩種模式，來(lái)播放景區(qū)的相關(guān)多媒體信息，包括文字、圖片、聲音、視頻等。首頁(yè)自動(dòng)返回當(dāng)觸摸屏無(wú)人使用時(shí)，在設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)上，將自動(dòng)返回到觸摸屏查詢系統(tǒng)的首頁(yè)，使后來(lái)的景區(qū)游客更方便的使用系統(tǒng)。定時(shí)關(guān)機(jī)由于觸摸屏通常放在公共場(chǎng)合，為了減少工作人員的工作量，盡最大可能地使觸摸屏計(jì)算機(jī)無(wú)人值守，系統(tǒng)特別提供了自動(dòng)關(guān)機(jī)功能。觸摸查詢系統(tǒng)可以在設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)上自動(dòng)關(guān)閉計(jì)算機(jī)，不用專門的人員來(lái)負(fù)責(zé)，極大程度方便了景區(qū)維護(hù)人員。旅游線路查詢充分利用電子地圖的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)為游客提供了旅游線路查詢功能，游客可以全面、準(zhǔn)確的了解到旅游線路的相關(guān)信息。同時(shí)結(jié)合游客的出行方式，可以進(jìn)展乘車與自駕車兩種方式的線路查詢。乘車線路查詢游客如果選擇乘坐景區(qū)觀光車的方式來(lái)進(jìn)展游覽，如此可以通過(guò)在地圖上點(diǎn)擊出發(fā)點(diǎn)與到達(dá)點(diǎn)，查詢兩點(diǎn)之間的景區(qū)觀光車線路。自駕線路查詢游客也可通過(guò)自駕線路查詢功能，在地圖上設(shè)置起點(diǎn)與終點(diǎn)，查詢對(duì)設(shè)置完成的兩點(diǎn)位置進(jìn)展路徑查找，找到多條可行道路，提供多種途徑供游客自駕選擇。交通路況信息在電子地圖上，交通路況信息為游客提供了動(dòng)態(tài)交通信息服務(wù)，通過(guò)該功能，廣闊游客可以即時(shí)了解到當(dāng)前景區(qū)相關(guān)道路的流量。交通流量定時(shí)全面更新一次，以地圖形式實(shí)時(shí)展示所有道路的交通狀況，游客可根據(jù)電子地圖上的交通流量選擇出行線路，避開擁堵路段。景點(diǎn)導(dǎo)航整合景區(qū)部的所有景點(diǎn)資源，在電子地圖上顯示景區(qū)的全部景點(diǎn)，為廣闊游客提供提供與時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的景點(diǎn)參考信息，游客只需要在電子地圖上面點(diǎn)擊需要了解的景點(diǎn)圖標(biāo)，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)的以文字、聲音、圖片、多媒體等多種形式向游客進(jìn)展介紹，以此吸引游客到景點(diǎn)來(lái)游覽。商業(yè)導(dǎo)航景區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在快速開展，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多、商業(yè)服務(wù)容各種各樣。商業(yè)導(dǎo)航功能就是實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)所有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的整合。將景區(qū)的各商家地址、商品信息、服務(wù)促銷等容與時(shí)發(fā)布給廣闊游客，方便游客了解商業(yè)服務(wù)信息，從而吸引潛在的消費(fèi)者，把消費(fèi)者吸引到商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)。游客還可以查詢得到如何到達(dá)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。定位幫助游客在景區(qū)游覽過(guò)程當(dāng)中，如果發(fā)生意外或需要幫助的話，可直接在觸摸屏上點(diǎn)擊定位幫助功能的圖標(biāo)，景區(qū)管理部門在收到幫助信息后，可快速的派遣相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為游客提供幫助與服務(wù)。在線留言游客可通過(guò)系統(tǒng)提供的在線留言功能，實(shí)現(xiàn)在游覽過(guò)程當(dāng)中，對(duì)景區(qū)的工作人員、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)展在線評(píng)價(jià)，也可通過(guò)該功能，對(duì)景區(qū)的管理工作提出寶貴意見。后臺(tái)維護(hù)后臺(tái)維護(hù)功能，主要是供系統(tǒng)管理人員使用，系統(tǒng)管理人員通過(guò)該功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的信息資源更新和功能升級(jí)工作；對(duì)整個(gè)觸摸屏查詢系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)進(jìn)展設(shè)置；與時(shí)接收游客發(fā)出的幫助請(qǐng)求，并快速的做出反響；與時(shí)針對(duì)游客提出的意見，進(jìn)展落實(shí)。景區(qū)公眾服務(wù)門戶設(shè)計(jì)思路基于二維電子地圖，創(chuàng)建景區(qū)門戶，為旅客提供天氣預(yù)報(bào)、在線旅游咨詢等全方位的旅游服務(wù)。景區(qū)介紹功能包括：景