本科商務(wù)禮儀教程期末測(cè)試題（一）參考答案

(本科）商務(wù)禮儀教程期末測(cè)試題（一）參考答案(本科）商務(wù)禮儀教程期末測(cè)試題（一）參考答案(本科）商務(wù)禮儀教程期末測(cè)試題（一）參考答案期末測(cè)試題（一）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.D5.B6.B7.A8.C9.D10.B11.B12.B13.B14.C15.D16.C17.A18.C19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題21.ABD22.ABC23.ABCD24.ACD25.ACD三、名詞解釋26.宴會(huì)起源于社會(huì)及宗教發(fā)展的朦朧時(shí)代，又稱(chēng)燕會(huì)、筵宴、酒會(huì)，是因習(xí)俗或社交禮儀需要而舉行的宴飲聚會(huì)，是社交與飲食結(jié)合的一種形式。27.吻手禮，主要流行于歐美國(guó)家。它的做法是，男士行至已婚婦女面前，首先垂手立正致意，然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。行吻手禮的地點(diǎn)，應(yīng)在室內(nèi)為佳。吻手禮的受禮者，只能是婦女，而且應(yīng)是已婚婦女。28.在社會(huì)生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規(guī)范，普通禮儀大都沒(méi)有形成文字，無(wú)須刻意傳播，它是人們?cè)谙嗷ソ煌袀鞑?、繼承、相沿成習(xí)，積淀下來(lái)的。專(zhuān)門(mén)或特殊禮儀將人們交際活動(dòng)中約定俗成的程式固定下來(lái)，最終以文字條款形式加以規(guī)范。無(wú)論怎樣，這些文字性或非文字性固化程式隨著時(shí)間的推移而沿襲下來(lái)，有著廣泛的社會(huì)文化基礎(chǔ)，這種傳統(tǒng)性是根深蒂固的，體現(xiàn)了禮儀的繼承性特點(diǎn)。29.律己容人原則是要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想，善解人意?；磉_(dá)大度、容納意識(shí)和自控能力是現(xiàn)代人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。只有能理解人，才能做到寬宏大量。千萬(wàn)不要求全責(zé)備，斤斤計(jì)較，咄咄逼人。四、簡(jiǎn)答題30.答：1）由法定作者制發(fā)。法定作者指依法成立并能以自己名義享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的社會(huì)組織及其領(lǐng)導(dǎo)人。2）具有法定的權(quán)威性和現(xiàn)行效用。法定權(quán)威性是指公文在法定時(shí)間和空間范圍內(nèi)能夠?qū)κ芪恼叩男袨楫a(chǎn)生一定程度的強(qiáng)制性影響。現(xiàn)行校用指公文在其內(nèi)容所針對(duì)的現(xiàn)行公務(wù)活動(dòng)中直接發(fā)揮實(shí)際效力具有依據(jù)和憑證功能。3）公文具有規(guī)范的體式和特定的處理程序。公文的規(guī)范體式是指公文的文體和格式必須符合國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定。收文和發(fā)文均有一定的處理程序各環(huán)節(jié)皆有順序性和規(guī)范性不得自行其是。31.答：（1）環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺(tái)，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周，不明確座次的具體尊卑，與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就坐。這一安排座次的方式，與茶話(huà)會(huì)的主題最相符，也最流行。（2）散座式。散座式排位，常見(jiàn)于在室外舉行的茶話(huà)會(huì)。座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。（3）圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌，請(qǐng)與會(huì)者在周?chē)杂删妥?。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌，而請(qǐng)全體與會(huì)者在圓桌前就坐。二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌，請(qǐng)與會(huì)者自由組合就座。（4）主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上，主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。32.答：（1）投其所好，雙方受益。不同的人對(duì)問(wèn)一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛(ài)或忌諱或厭惡等，因此要把握住投其所好、避其禁忌的原則。（2）輕重得當(dāng)，以情動(dòng)人。禮物是育情寄意表禮的，它僅僅是人們情感的寄托物，人情無(wú)價(jià)而物有價(jià)，有價(jià)的物只能寓情于其身，而無(wú)法等同于情。（3）把握時(shí)間，選擇機(jī)會(huì)。只有在最需要時(shí)得到的才是最珍貴的，才是最難忘的，一般說(shuō)來(lái)，超前滯后都達(dá)不到饋贈(zèng)的目的；機(jī)會(huì)貴在事由和情感及其他需要的程度。（4）選對(duì)場(chǎng)合，注意對(duì)象。贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇，是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應(yīng)酬或有特殊目的的饋贈(zèng)，更應(yīng)注意贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇。33．答：（1）尊重的作用。商務(wù)禮儀規(guī)則中本身就涵蓋著相互尊重的前提，尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆猓瑫r(shí)對(duì)方也還之以禮。（2）約束的作用。人是社會(huì)動(dòng)物，需要團(tuán)體生活。所以，社會(huì)生活中，特別是在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，必須有正常的社會(huì)秩序。（3）教化的作用。禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人，都有教化作用，都在施行教化。（4）調(diào)節(jié)的作用。禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時(shí)調(diào)整的作用。六、論述題34.答：這種說(shuō)法不合適。國(guó)際體育賽場(chǎng)是正式社交場(chǎng)合，而且是外交場(chǎng)合?！靶∪毡尽边@種明顯帶有歧視性的語(yǔ)言從一個(gè)國(guó)足隊(duì)員口里冒出來(lái)，實(shí)在是不可思議！中國(guó)一向奉行國(guó)家無(wú)論大小、強(qiáng)弱，一律平等的外交原則，稱(chēng)某國(guó)為“小××”顯然是很不合適的。由于日本軍國(guó)主義曾經(jīng)野蠻地侵略過(guò)中國(guó)，給中國(guó)人民留下了無(wú)法彌合的傷痛，再加上近年來(lái)日本軍國(guó)主義勢(shì)力有所抬頭，“小日本”這個(gè)產(chǎn)生于特殊年代的蔑稱(chēng)仍存留在我們的心中，不少人也時(shí)不時(shí)地冒出這句話(huà)，這是完全可以理解的。但把這個(gè)詞帶到國(guó)際體育競(jìng)技場(chǎng)上就顯得有失風(fēng)范。我們可以在心理上藐視對(duì)手，立志拿下對(duì)手，但絕對(duì)要尊重對(duì)手，這才符合體育競(jìng)技的宗旨和奧林匹克精神。而“小日本”這樣的言語(yǔ)卻是對(duì)日本足球隊(duì)乃至其球迷和國(guó)民的極不尊重，這樣的言語(yǔ)通過(guò)媒體傳到我們的球迷耳中，無(wú)疑會(huì)起到不良的示范作用。其實(shí)劉云飛完全沒(méi)必要在“日本”前面加上個(gè)“小”字，只要說(shuō)“我們一定能拿下日本隊(duì)”、“打日本隊(duì)沒(méi)問(wèn)題”，球迷也能完全感悟到其決心和勇氣，也會(huì)不遺余力地支持，而現(xiàn)在這個(gè)“小”字卻可能損害中國(guó)隊(duì)自己的形象。35.答：（1）敬人重諾原則。講究禮儀的目的是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的互相尊重，從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。禮儀的尊重表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)人的尊重，一個(gè)是對(duì)承諾的尊重。（2）公平對(duì)等原則?！岸Y尚往來(lái)”，以禮相待是禮儀的核心內(nèi)容，投之以桃，報(bào)之以李，社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，體現(xiàn)自我價(jià)值。如果有親有疏，表現(xiàn)出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節(jié)制。（3）和諧適度原則。有一種說(shuō)法：“禮儀可以使人接近，禮儀也可以使人疏遠(yuǎn)。”不熟悉的人初次見(jiàn)面，禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng)，展示氣質(zhì)與人格魅力?？墒遣环謭?chǎng)合、親疏，亂用禮儀，過(guò)于講究，過(guò)于造作，反而顯得不真誠(chéng)，不實(shí)在，令人難以相處，甚至?xí)沙勺?。?）律己容人原則。律己容人原則是要求人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想，善解人意?；磉_(dá)大度、容納意識(shí)和自控能力是現(xiàn)代人