某公司保潔工作操作手冊(cè)

公司保操手冊(cè)1辦區(qū)潔作準(zhǔn)流A56B11）上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔，鞋子工24）整理好臺(tái)面文件，3個(gè)；潔7）清潔地面，將各類檫鏡鏡保潔檫3前在9：話，C清潔

整理椅子歸位

換干凈的垃圾袋循環(huán)保潔

面盆、臺(tái)面、

衛(wèi)生間清潔

辦公用具保潔2衛(wèi)間潔作準(zhǔn)流

除塵A5B11）上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的制服，制服要干凈、整潔，鞋子工263小時(shí)噴灑次保刷3前在8：話，C沖洗衛(wèi)生潔

紙簍并更換干凈垃圾袋

地面清潔補(bǔ)充手紙球噴空氣清新劑

拖面保持干爽無(wú)水跡

門隔斷扳墻面、鏡子、皂液器除塵

清洗臺(tái)面及面盆公司保潔員度考評(píng)表

考評(píng)項(xiàng)目?jī)x表儀容

總分16

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)①服裝：是否按規(guī)定著工服(1)、工裝是否整潔(2)、鞋面是否干凈1)②工號(hào)牌/員工證：是否正確佩帶工號(hào)牌(2)③頭發(fā)：是否梳理整齊(1)、有無(wú)夸張染發(fā)(、否蓋耳或遮衣領(lǐng)1)④容貌：是否留胡須和長(zhǎng)指甲(1)；是否濃妝艷抹(1)⑤儀態(tài)：不在大庭廣眾下整理儀容、對(duì)人打噴嚏、打哈欠、伸懶不插褲袋或叉腰抱臂(2)；不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩1)

分?jǐn)?shù)服務(wù)意識(shí)日

①對(duì)待客戶是否文明有禮(2)面微笑(2)言規(guī)范舉大方(2)10②對(duì)待客戶是否主動(dòng)、耐心周到、有求必應(yīng)2)③辦事效率是否符合標(biāo)準(zhǔn)，能抓緊時(shí)間完成任務(wù)2)地面無(wú)雜物、水跡、灰塵、腳印（室內(nèi)）地面無(wú)明顯雜物2)墻面無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂寫亂畫現(xiàn)象2)桌椅是否擺放整齊、表面無(wú)灰塵、無(wú)雜物堆放2)各類家具表面清潔，無(wú)灰塵、污跡，無(wú)雜物堆放2)門、窗邊框干凈無(wú)積塵、窗簾潔凈無(wú)(2)窗框拉動(dòng)順暢，內(nèi)槽無(wú)雜物(2)玻璃清潔、光亮，無(wú)水跡、污痕、灰(4)；不銹鋼表面清光亮，無(wú)污常事務(wù)

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痕、灰塵(2)各類裝飾品、掛飾干凈無(wú)灰塵(2)燈具無(wú)積塵、無(wú)網(wǎng)蟲(2)；電視機(jī)屏幕無(wú)跡、無(wú)灰塵1)；音響外殼干凈無(wú)灰塵(1)工作時(shí)文明禮貌，無(wú)頂撞上司、辱罵同事現(xiàn)象2)行走時(shí)肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不互相拉手、摟腰搭(1)，客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要禮讓(2)按規(guī)定做好工作交接，不推卸責(zé)任2)熟悉物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)章制度，并堅(jiān)決執(zhí)行(2)上班遲到、早、擅自、私自換、頂班時(shí)脫崗、睡崗、串(2)工作中不做與值班無(wú)關(guān)的事情，不得在崗位上坐臥、依(1)、談、吃東西、看書報(bào)(1)，東張西望，左顧右盼或接聽打私人電話(2)紀(jì)律

③堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，無(wú)超假和穿制服外出現(xiàn)象2)31④拾撿物品上交、報(bào)告，無(wú)監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私現(xiàn)(3)；無(wú)包庇壞徇私舞弊現(xiàn)(3)被投(2)，無(wú)誹謗領(lǐng)、有損公司形象、利益的事泄緒、損壞公(2)保守內(nèi)部機(jī)密2)；工作時(shí)不得嬉笑打鬧(2)；無(wú)散播謠言挑撥同事關(guān)系的行為(2)；臨時(shí)分配務(wù)完成情況

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因工作需要而臨