人民幣管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)匯總

人民幣管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)匯總第1頁(yè)/共44頁(yè)主要內(nèi)容前言：貨幣發(fā)行理論全額清分管理工作冠字號(hào)碼管理工作正確掌握殘缺污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)變?cè)鞄诺母拍罴俺Ｒ?jiàn)的種類第2頁(yè)/共44頁(yè)前言：貨幣發(fā)行理論1、貨幣的定義貨幣是任何一種被普遍接受為交易媒介、支付工具、價(jià)值儲(chǔ)藏和計(jì)價(jià)單位的，能夠充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品，是價(jià)值尺度和流通手段的統(tǒng)一，中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。第3頁(yè)/共44頁(yè)前言：貨幣發(fā)行理論2、現(xiàn)金、人民幣產(chǎn)品與發(fā)行基金現(xiàn)金是立即可以投入流通的交換媒介。它具有普遍的可接受性，可以有效地立即用來(lái)購(gòu)買商品、貨物、勞務(wù)或償還債務(wù)。人民幣產(chǎn)品是指國(guó)家印鈔造幣廠按計(jì)劃完成的所有合格貨幣，且未解繳到人民銀行發(fā)行庫(kù)的產(chǎn)品。發(fā)行基金亦稱“人民幣發(fā)行基金”，中國(guó)人民銀行保管的尚未進(jìn)入流通領(lǐng)域的人民幣。人民幣產(chǎn)品→發(fā)行基金→流通中的現(xiàn)金→殘損人民幣回籠→商業(yè)銀行金庫(kù)→人民銀行銷毀第4頁(yè)/共44頁(yè)上饒市發(fā)行基金出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)情況

項(xiàng)目年份回籠金額投放金額凈回金額假幣收繳量2014年340.1億元225.2億元114.9億元94.9萬(wàn)元2015年373.8億元269.6億元104.2億元121.4萬(wàn)元同比增幅9.91%19.71%-9.31%27.93%人行回籠現(xiàn)金均占金融機(jī)構(gòu)回籠再投放量2.5%

18，690億元---7，476億元第5頁(yè)/共44頁(yè)全額清分與冠字號(hào)碼管理工作文件依據(jù)：中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)外誤付假幣專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（銀辦發(fā)【2013】14號(hào)）

2013年1月16日為進(jìn)一步推進(jìn)專項(xiàng)治理工作的開(kāi)展下發(fā)了指導(dǎo)意見(jiàn)。專項(xiàng)治理工作的總體目標(biāo)：以對(duì)假幣“零容忍”的態(tài)度，有計(jì)劃、分步驟地推進(jìn)銀行對(duì)外支付現(xiàn)金的全額清分，有效解決銀行對(duì)外誤付假幣問(wèn)題：以冠字號(hào)碼查詢?yōu)槭侄危鉀Q銀行涉假幣糾紛的舉證和責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題。維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，樹(shù)立銀行的良好信用形象。第6頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作一、現(xiàn)金清分的概念

1、現(xiàn)金清分指對(duì)人民幣現(xiàn)金進(jìn)行面額和套別區(qū)分、真假幣鑒別、數(shù)量統(tǒng)計(jì)，并按照人民銀行頒布的鈔票流通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量分類的處理過(guò)程。清分包括機(jī)械清分和手工清分。

機(jī)械清分是指通過(guò)自動(dòng)化分機(jī)具進(jìn)行現(xiàn)金清分的處理過(guò)程。機(jī)構(gòu)清分使用的自動(dòng)化清分機(jī)具應(yīng)符合人民銀行制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

手工清分指作為實(shí)現(xiàn)機(jī)械清分前的替代性措施，通過(guò)人工方式進(jìn)行現(xiàn)金清分的處理過(guò)程。手工清分應(yīng)由清分機(jī)構(gòu)組織專門人員，對(duì)尚未配置清分設(shè)備或不宜采用清分設(shè)備清分的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)處理。注意：金融機(jī)構(gòu)臨時(shí)人員對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行手工挑剔、鑒別后付出的行為是辦理業(yè)務(wù)的必要步驟，具有小額、分散的性質(zhì)，不屬于手工清分范圍。第7頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作二、全額清分的要求

所謂全額清分是指銀行對(duì)外付出（柜臺(tái)支付、自動(dòng)取款機(jī)支付、自動(dòng)存取款一體機(jī)支付、繳存人民銀行發(fā)行庫(kù)回籠款）的紙幣現(xiàn)金全部經(jīng)過(guò)清分。

10元及以上面額必須全額機(jī)械清分，5元以下券別如不適合使用機(jī)械清分，可以組織手工清分。除錢捆質(zhì)量須符合人民銀行發(fā)行庫(kù)管理規(guī)定外，銀行繳存人民銀行發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金應(yīng)在已清分的錢捆上標(biāo)記“已清分”標(biāo)識(shí)。第8頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作現(xiàn)金清分質(zhì)量要求在總行統(tǒng)一檢測(cè)方案未出臺(tái)前，人民銀行各分支機(jī)構(gòu)將根據(jù)正在執(zhí)行的《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》等要求和人民銀行鈔票處理中心執(zhí)行的清分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)清分質(zhì)量進(jìn)行檢查。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范使用鈔票處理設(shè)備，確保設(shè)備各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。不應(yīng)以操作不便、運(yùn)行速度慢等為由，關(guān)閉設(shè)備的清分、鑒別真?zhèn)蔚裙δ芑蛘{(diào)低設(shè)備性能。第9頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作一口半清分機(jī)

需嚴(yán)格采用兩種模式進(jìn)鈔的操作流程，其中一次進(jìn)鈔采用設(shè)備的鑒偽功能挑剔出假幣，另一次進(jìn)鈔使用設(shè)備的清分功能區(qū)分宜流通和不宜流通鈔票?，F(xiàn)金僅經(jīng)一種模式進(jìn)鈔完成操作的，要針對(duì)本機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定嚴(yán)格、規(guī)范的清分操作流程，保證清分質(zhì)量不打折扣。不建議金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)后臺(tái)和現(xiàn)金中心清分配備上述設(shè)備。第10頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作三、全額清分的時(shí)間與方式

1、實(shí)現(xiàn)全額清分時(shí)間要求上繳人行地市級(jí)：2013年7月1日縣及以下：2014年1月1日全額時(shí)限省會(huì)級(jí)：2015年底所有網(wǎng)點(diǎn)、所有面額地市級(jí)：2016年底10元以上券別實(shí)現(xiàn)全額清分

2017年所在券別全額清分（1角以上）縣及以下：2018年底50元以上券別實(shí)現(xiàn)全額清分

2019年底10元以上券別實(shí)現(xiàn)全額清分

2020年底所在券別全額清分（1角以上）至多可延長(zhǎng)到2022年底前實(shí)現(xiàn)第11頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作2、實(shí)現(xiàn)全額清分的方式

銀行可采取自建清分中心實(shí)行集中清分網(wǎng)點(diǎn)配備清分機(jī)獨(dú)立清分銀行共建清分中心進(jìn)行合作清分購(gòu)買駐場(chǎng)式或離場(chǎng)式清分業(yè)務(wù)外包服務(wù)等各種不同方式，提高付出現(xiàn)金清分比例直至實(shí)現(xiàn)全額清分第12頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作四、現(xiàn)金機(jī)具管理要求現(xiàn)金處理機(jī)具——就是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)使用的，符合反假貨幣需求的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)，現(xiàn)金清分處理設(shè)備和現(xiàn)金自助設(shè)備等。《人民幣鑒別儀通用技術(shù)條件》(GB16999-2010)現(xiàn)金處理機(jī)具投入使用之前——應(yīng)進(jìn)行鑒偽功能檢測(cè)。對(duì)已經(jīng)投入使用的現(xiàn)金處理機(jī)具應(yīng)建立機(jī)具維護(hù)登記簿，每半年進(jìn)行一次鑒偽功能抽樣檢測(cè)，抽檢率不得低于現(xiàn)金處理機(jī)具總量的10%。第13頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)——應(yīng)根據(jù)貨幣防偽技術(shù)變更情況和反假貨幣工作實(shí)際，及時(shí)對(duì)現(xiàn)金處理機(jī)具進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。對(duì)于無(wú)法識(shí)別新版貨幣和假幣的現(xiàn)金處理機(jī)具，應(yīng)暫停使用并立即對(duì)該機(jī)具及同類機(jī)具進(jìn)行升級(jí)。經(jīng)升級(jí)仍不能達(dá)到反假貨幣工作要求的機(jī)具不得使用，并將升級(jí)等相關(guān)情況報(bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。第14頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作五、現(xiàn)金清分工作假幣收繳工作要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)收繳假幣包括柜面收繳假幣和清分收繳假幣柜面收繳假幣是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在柜臺(tái)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣進(jìn)行收繳的行為。清分收繳假幣是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金處理中心清分復(fù)點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣進(jìn)行收繳的行為.第15頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作為充實(shí)人民銀行假幣樣張庫(kù)，發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心堵截假幣的作用，提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)防范假幣的能力。1、2013年9月份中國(guó)人民銀行貨幣金銀局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)假人民幣收繳工作的通知》（銀貨金【2013】158號(hào)）文件，并附有《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心發(fā)現(xiàn)假人民幣處置工作流程（試行）》，針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金清分中心發(fā)現(xiàn)假人民幣紙幣的處置工作。（主要明確100元券）2、2016年2月4日《中國(guó)人民銀行印發(fā)（銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作指引）的通知》（銀發(fā)【2016】29號(hào)），明確規(guī)定了現(xiàn)金清分中心收繳假幣的程序：（全部券別）（1）2名以上工作人員予以收繳；（2）假幣裝入統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”印章，并在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張（枚）數(shù)，冠字號(hào)碼、收繳人，復(fù)核人員章等；（3）填制《假幣收繳憑證》；（4）登記《假幣收繳代保管登記簿》，實(shí)物入庫(kù)（柜、箱），專人管理；（5）收繳的假幣應(yīng)錄入反假貨幣信息系統(tǒng)。第16頁(yè)/共44頁(yè)全額清分管理工作六、全額清分工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題清分能力：場(chǎng)地與設(shè)備

現(xiàn)金清分中心，現(xiàn)金清分設(shè)備清分質(zhì)量：質(zhì)量把關(guān)

弄虛作假“偽清分”，清分人員素養(yǎng)低假幣濃度：濃度居高不下

江西全國(guó)第一，上饒全省前茅，各金融機(jī)構(gòu)不均衡，各券別不均衡第17頁(yè)/共44頁(yè)對(duì)假幣濃度高采取的相關(guān)處罰措施1、中國(guó)人民銀行南昌中心支行貨幣金銀處關(guān)于明確暫停辦理銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)交存款業(yè)務(wù)具體辦法的通知（南銀貨金【2016】33號(hào)）江西省2015年及2016年上半年假幣濃度均為全國(guó)第一。鑒于我省假幣濃度居高不下、錢捆質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況，根據(jù)人民銀行總行有關(guān)文件精神，人民銀行南昌中心支行研究決定，于2016年10月開(kāi)始對(duì)轄內(nèi)假幣濃度、差錯(cuò)率高的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)實(shí)行暫停其交存款業(yè)務(wù)，以督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)現(xiàn)全額清分荼要求，切實(shí)提高錢捆質(zhì)量，盡快降低假幣濃度，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下；第18頁(yè)/共44頁(yè)對(duì)假幣濃度高采取的相關(guān)處罰措施一、暫停交存款業(yè)務(wù)對(duì)象暫停交存款業(yè)務(wù)對(duì)象原則上為各地區(qū)2016年1-8月假幣濃度地區(qū)排名前五名，長(zhǎng)短款差錯(cuò)率排名前三名的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，但1-8月份假幣濃度、差錯(cuò)率分別在1.3、50%以下的機(jī)構(gòu)除外。二、暫停交存款業(yè)務(wù)期限對(duì)假幣濃度高的暫停交存款業(yè)務(wù)期限為15天，對(duì)差錯(cuò)率高的暫停交存款業(yè)務(wù)期限為5天，假幣濃度、差錯(cuò)率雙高的機(jī)構(gòu)暫停交存款業(yè)務(wù)期限為20天，11月及以后每月暫停業(yè)務(wù)期限同上。三、暫停交存款業(yè)務(wù)操作流程1、通知暫停業(yè)務(wù)。2、被暫停業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)整改。3、申請(qǐng)恢復(fù)辦理業(yè)務(wù)4、評(píng)估整改情況。5、評(píng)估結(jié)果反饋。6、恢復(fù)辦理業(yè)務(wù)。第19頁(yè)/共44頁(yè)中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》的通知（銀發(fā)【2012】289）第二十條在下列情形之一的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)終止開(kāi)辦行辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)；（一）開(kāi)辦行在人民銀行分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)部門銷戶的；（二）開(kāi)辦行在本辦法第三十四條第一款規(guī)定情形的；（三）申請(qǐng)行自行提出終止辦理存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)的；（四）人民銀行分支機(jī)構(gòu)發(fā)行庫(kù)撤并的。第三十條開(kāi)辦行有下列情形之一的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)可以約見(jiàn)其主要負(fù)責(zé)人談話，并視情節(jié)經(jīng)重，給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改。經(jīng)整改仍達(dá)不到要求的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)可以暫停其辦理交存現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（一）與人行貸幣金銀業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)......（二）現(xiàn)金保管和現(xiàn)金押運(yùn)條件不符合安全要求，現(xiàn)金清分場(chǎng)地、設(shè)備，以及從事現(xiàn)金業(yè)務(wù)專業(yè)人員配備不符合業(yè)務(wù)要求。（三）未按照人導(dǎo)銀行有關(guān)規(guī)定，組織券別調(diào)劑、殘損人民幣回收和兌換、回籠券質(zhì)量管理、反假貨幣工作；（四）違反本辦法十六條規(guī)定，月累計(jì)三次以上第20頁(yè)/共44頁(yè)中國(guó)人民銀行關(guān)于印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》的通知（銀發(fā)【2012】289）第三十四條開(kāi)辦行年度內(nèi)第三次被暫停辦理交存現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)責(zé)令其進(jìn)行6至12月的整改。經(jīng)整改仍達(dá)不到要求的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)可以終止其辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)。被終止辦理存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，要求恢復(fù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)于終止冬存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)之日起一年后，按照本辦法的規(guī)定重新提出申請(qǐng)。第21頁(yè)/共44頁(yè)冠字號(hào)碼管理工作1、管理主要依據(jù)中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)外誤付假幣專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（銀辦發(fā)【2015】14號(hào)）《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣冠字號(hào)碼查詢解決涉假糾紛工作指引（試行）》（銀貨金【2013】165號(hào)）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作指引（銀發(fā)【2016】29號(hào)）第22頁(yè)/共44頁(yè)冠字號(hào)碼管理工作特點(diǎn)：利用人民幣冠字號(hào)碼的唯一性，將冠字號(hào)碼管理技術(shù)應(yīng)用在人民幣現(xiàn)金收支過(guò)程（柜面支付，自助設(shè)備配鈔）中，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)外配鈔或支付過(guò)程中紙幣完字號(hào)碼的采集、記錄、查詢和統(tǒng)計(jì)。當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)通過(guò)在管理平臺(tái)中核對(duì)交易時(shí)鈔票的冠字號(hào)即可證明假幣是否來(lái)自自動(dòng)柜員機(jī)或銀行。2015年已全面實(shí)行冠字號(hào)碼的查詢（柜面、自助設(shè)備配鈔）并建立冠字號(hào)碼查詢信息系統(tǒng)。2、記錄對(duì)象（規(guī)定的券別）

第五套人民幣100元、50元券第23頁(yè)/共44頁(yè)冠字號(hào)碼管理工作3、實(shí)現(xiàn)模式按照銀行對(duì)外付出現(xiàn)金的3個(gè)渠道和實(shí)際操作情況，冠字號(hào)碼查詢可采取以下3種實(shí)現(xiàn)模式。模式一：取款機(jī)渠道銀行在后臺(tái)機(jī)械清分鈔票并記錄冠字號(hào)碼并對(duì)應(yīng)記錄取款機(jī)號(hào)及配鈔箱內(nèi)鈔票的冠字號(hào)碼。模式二：存取款一體機(jī)渠道實(shí)現(xiàn)方式一：存取款一體機(jī)利用自身具備的冠字號(hào)碼識(shí)別功能，記錄每一筆存取款業(yè)務(wù)的冠字號(hào)碼。實(shí)現(xiàn)方式二：存取款一體機(jī)關(guān)閉循環(huán)功能，按照模式一進(jìn)行操作。模式三：柜臺(tái)渠道實(shí)現(xiàn)方式一：銀行使用具備冠字號(hào)碼識(shí)別功能的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)，記錄每一筆存款或取款業(yè)務(wù)的冠字號(hào)碼實(shí)現(xiàn)方式二：使用清分機(jī)等設(shè)備對(duì)應(yīng)記錄冠字號(hào)碼、網(wǎng)點(diǎn)號(hào)等信息。注意事項(xiàng)：數(shù)據(jù)的傳輸要求“以上3種模式記錄的信息，必須當(dāng)天傳輸?shù)焦谧痔?hào)碼查詢信息系統(tǒng)。第24頁(yè)/共44頁(yè)冠字號(hào)碼管理工作4、記錄的要素為保證涉假糾紛舉證需要，金融機(jī)構(gòu)采集、記錄、存儲(chǔ)的冠字號(hào)碼信息至少應(yīng)包含以下要素：金融機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)編碼業(yè)務(wù)類型（自動(dòng)柜員機(jī)或柜面）機(jī)具編號(hào)記錄冠字號(hào)碼信息的日期、版別、幣值冠字號(hào)碼文本冠字號(hào)碼圖像5、每個(gè)營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將當(dāng)日記錄存儲(chǔ)的冠字號(hào)碼信息統(tǒng)一集中保管。保管時(shí)間至少3個(gè)月第25頁(yè)/共44頁(yè)注意事項(xiàng)1、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定記錄、存儲(chǔ)冠字號(hào)碼以及利用冠字號(hào)碼查詢解決涉假幣糾紛等工作的管理制度和操作規(guī)范，建立冠字號(hào)碼檢查制度，制定防止冠字號(hào)碼數(shù)據(jù)信息丟失的預(yù)案。2、受理查詢業(yè)務(wù)的規(guī)范性。應(yīng)核查金融消費(fèi)者持有的有效證件、假幣實(shí)物或假幣收繳憑證及辦理存取款證明材料，符合查詢條件的申請(qǐng)（20個(gè)工作日內(nèi)），銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)于受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。如有特殊情況需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，可延長(zhǎng)至10個(gè)工作日，并提前告知查詢?nèi)?。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)告知查詢?nèi)丝勺允盏讲樵兘Y(jié)果之日起3個(gè)工作日內(nèi)向其上級(jí)機(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)俨樵?。受理再查詢業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。如不能按時(shí)辦結(jié)的，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人核批后可延長(zhǎng)30個(gè)工作日，并向查詢?nèi)苏f(shuō)明原因。再查詢結(jié)果應(yīng)采用查詢結(jié)果通知書的形式告知查詢?nèi)恕ｃy行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立查詢登記簿，記錄每筆查詢業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人和復(fù)核人、查詢號(hào)碼、查詢時(shí)間、查詢結(jié)果等信息。《查詢結(jié)果通知書》中列示該筆取款所有冠字號(hào)碼及其冠字號(hào)碼圖片。查詢與再查詢申請(qǐng)表及查詢結(jié)果通知書應(yīng)分類裝訂，保存2年。第26頁(yè)/共44頁(yè)冠字號(hào)碼管理工作6、可以實(shí)現(xiàn)查詢冠字號(hào)碼信息的取款機(jī)、存取款一體機(jī)和柜臺(tái)3個(gè)現(xiàn)金收付渠道，根據(jù)冠字號(hào)碼記錄的匹配情況，在機(jī)身醒目位置張貼相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。貼標(biāo)取款機(jī)黃標(biāo)：采取物流系統(tǒng)或手工等方式，對(duì)已清分的現(xiàn)鈔在其配款交接的各環(huán)節(jié)，進(jìn)行冠字號(hào)碼的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)鈔冠字號(hào)碼與付出現(xiàn)鈔取款機(jī)的關(guān)聯(lián)，最終達(dá)到記錄各交接環(huán)節(jié)配款去向的上手，可以張貼黃標(biāo)。藍(lán)標(biāo)：具備冠字號(hào)碼記錄功能，且能記錄每筆業(yè)務(wù)的冠字號(hào)碼的取款機(jī)（存取款一體機(jī)），可以張貼藍(lán)色標(biāo)識(shí)。第27頁(yè)/共44頁(yè)殘損人民幣兌換辦法（自2004年2月1日起執(zhí)行）一、兌換辦法中幾個(gè)重要概念的定義1、殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。2、特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲蛀、鼠咬、霉?fàn)€等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地防偽特征受損，紙張?zhí)炕?、變形，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。3、特殊殘缺、污損人民幣剩余面積是指票面圖案、文字、紙張能按原樣連接的實(shí)物面積，包括與票面原樣連接的炭化、變形部門。不能按原樣連接的部分，不作為票面剩余面積計(jì)算。第28頁(yè)/共44頁(yè)殘損人民幣兌換辦法（自2004年2月1日起執(zhí)行）二、“全額”、“半額”的兩種情況1、能辨別面額，票面剩余四分之三（含）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。2、能辨別面額，票面剩余二分之一（含）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。3、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。第29頁(yè)/共44頁(yè)兌換標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有實(shí)施任何“變?cè)臁毙袨?，僅僅是用透明膠帶（或者是其他手段）將被裁切的人民幣按照原樣粘連在一起，應(yīng)判定為殘損人民幣，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予兌換。第30頁(yè)/共44頁(yè)兌換標(biāo)準(zhǔn)第31頁(yè)/共44頁(yè)兌換標(biāo)準(zhǔn)第32頁(yè)/共44頁(yè)兌換標(biāo)準(zhǔn)第33頁(yè)/共44頁(yè)鑒別真?zhèn)危橡埑霈F(xiàn)過(guò)揭頁(yè)的拼湊假幣第34頁(yè)/共44頁(yè)