對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)匯報(bào)(1)精編版

本文格式為Word版，下載可任意編輯——對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)匯報(bào)(1)精編版匯報(bào)人郭雷修2022年月對(duì)標(biāo)工程學(xué)習(xí)匯報(bào)前言一對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)工程簡(jiǎn)介二現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)三工程提升提升方案四總結(jié)前言根據(jù)甲方要求精神及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管理處境為進(jìn)一步提高售樓中心及樣板間物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)在客服部領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下對(duì)重慶魯能三個(gè)案場(chǎng)舉行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念及工作閱歷此次學(xué)習(xí)采用現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)及互動(dòng)交流座談兩種形式在交流和觀摩過程中結(jié)合實(shí)際帶著問題全方位多視角的感受和體會(huì)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)單位物業(yè)管理的精心之處及管理閱歷并深感受益良多相信通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)結(jié)合自身實(shí)際處境我單位確定能找出一套適合自身進(jìn)展的路子為客戶更好的供給售樓中心及樣板間服務(wù)一win對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)工程簡(jiǎn)介一對(duì)標(biāo)工程簡(jiǎn)介1魯能城工程總占地300畝總建筑面積619萬(wàn)方擁有309萬(wàn)方商業(yè)集群5A甲級(jí)寫字樓星級(jí)酒店精品住宅為一體的都會(huì)商業(yè)綜合體豐富都會(huì)生活一站得志魯能城由中央公館和世貿(mào)地塊組成世貿(mào)地塊工程總占地18012畝規(guī)劃建筑面積約4588萬(wàn)其中住宅1776萬(wàn)商業(yè)2812萬(wàn)平均容積率為382魯能城中央公館地塊工程占地約120畝約合8萬(wàn)方總建筑面積約16萬(wàn)容積率20魯能城中央公館位于渝北區(qū)中央公園旁直線距離僅200多米距悅來國(guó)際會(huì)展中心約3公里距渝北空港商圈約4公里距江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)約6公里距龍頭寺火車站約18公里距魯能星城工程約20公里涵蓋別墅高層多層和商業(yè)等業(yè)態(tài)首期產(chǎn)品高層3663別墅801102魯能領(lǐng)秀城1600余畝磅礴大城領(lǐng)秀城與南岸政府為鄰占位茶園核心魯能領(lǐng)秀城依靠南山銅鑼山玉馬公園梨子園河等天賦自然集約茶園新城市功能魯能領(lǐng)秀城從休閑消遣生態(tài)健康購(gòu)物多角度多緯度供給居住解決方案把城市還給生活六大居住理想致獻(xiàn)新城市中心一生之城3魯能九龍花園是魯能地產(chǎn)入駐九龍坡區(qū)的工程總占地約618萬(wàn)平方米總建筑面積約2961萬(wàn)平方米容積率僅363集高層公寓商業(yè)于一體魯能九龍花園位于盤龍新城中心政府規(guī)劃的CLD中央居住區(qū)未來九龍坡宜居佳地魯能九龍花園距離輕軌2號(hào)線大堰村站僅800米距離馬王場(chǎng)站僅500米并近鄰規(guī)劃中5號(hào)線周邊6大公園環(huán)繞景觀環(huán)境優(yōu)越二win現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)安保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)安保服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)樣板間服務(wù)水吧客服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)水吧客服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)水吧客服服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)大廳亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)大廳亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)樣板間亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)樣板間亮點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)亮點(diǎn)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)提升方案三win對(duì)標(biāo)總結(jié)缺乏及需改善項(xiàng)專項(xiàng)提升禮賓軟件服務(wù)流程重新定位客戶打傘開關(guān)車門客戶服務(wù)交接等禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位語(yǔ)言動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一模范儀容儀表提升標(biāo)準(zhǔn)建議優(yōu)化硬件類建議監(jiān)控?cái)z像完善后建議服裝舉行優(yōu)化目前的服裝非量身定制展現(xiàn)綬帶不合理處優(yōu)化建議對(duì)講機(jī)使用無(wú)線藍(lán)牙型便于操作觀感時(shí)尚客服軟件1服務(wù)流程重新定位客戶落座后水吧專員1分鐘內(nèi)將飲品送上每間隔分鐘為客戶續(xù)水一次2禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位語(yǔ)言動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一模范3水吧專員特選形象美觀氣質(zhì)優(yōu)雅婉約可人年齡18歲身高165cm左右具備良好的服務(wù)意識(shí)具有親和力4客戶離開后急速整理洽談桌衛(wèi)生及清潔茶具保潔軟件1禮儀禮節(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位語(yǔ)言動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一模范2儀容儀表提升標(biāo)準(zhǔn)3售樓中心及樣板間內(nèi)保潔材質(zhì)保持清白光亮完整無(wú)破損4保潔員作業(yè)時(shí)遇到客戶來訪中斷手頭工作面帶微笑主動(dòng)打招呼問好并提示地面路況大廳及樣板間亮點(diǎn)提升增加冰箱與消毒柜增加果盤與糖果的種類樣板區(qū)域內(nèi)有滾動(dòng)的飲品供給人員為客戶供給冰熱毛巾寵物臨時(shí)看管服務(wù)根據(jù)近期業(yè)主帶寵物前來看房的處境對(duì)比多樣板間擬推出寵物臨時(shí)看管服務(wù)以便當(dāng)攜帶寵物前來的客戶能夠安心樣板間的參觀并且裁減對(duì)其它客戶的影響攜帶寵物的客戶只要有需要可以聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)的工作人員我工作人員會(huì)安置適合人選對(duì)寵物舉行臨時(shí)看管保證客戶安心全心看房總結(jié)從全員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)車輛引導(dǎo)客服服務(wù)禮儀接待水吧服務(wù)保潔日常清潔作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化合作銷售等當(dāng)面有好多值得