酒店前臺的處罰規(guī)定_第1頁
酒店前臺的處罰規(guī)定_第2頁
酒店前臺的處罰規(guī)定_第3頁
酒店前臺的處罰規(guī)定_第4頁
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文檔簡介

處罰規(guī)定一. 工作內(nèi)容電話接聽標(biāo)準(zhǔn)用語，外線“您好，招商迎賓大酒店，很高興為您服務(wù)違者處罰0元。房價(jià)入錯(cuò)，沖減，如不是客人原因，處罰元.如私自更改,沖減房費(fèi)和消費(fèi)，未寫訓(xùn)事50元。100元外宿房,100元。

20——-100元。開錯(cuò)發(fā)票20元。下班前打掃衛(wèi)生20元。未做班前后工作20元.酒店組織活動，會議等，無故不參加者處罰50元，遲到者處罰20元。,致客人投訴20元處罰。工作50元。二. 行為規(guī)范,50元。嚴(yán)禁聚眾聊天，大聲喧嘩，嬉戲打鬧，抓耳撓腮.20元。禁止在前臺嚼口香糖,不得亂放,違者處罰20元。嚴(yán)禁在前臺及行李房亂放零食，雜物，用餐20工作期間

作崗位或脫崗,到其他崗位閑逛，違者處罰50元。,50元。20元處罰。工作區(qū)域內(nèi),20元處罰。禁止使用前臺電話撥打私人電話50處罰。三. 儀容儀表到崗前,統(tǒng)一整理好工裝.朝外，外著黑色工裝，黑色皮鞋；佩戴統(tǒng)一發(fā)放的頭花,發(fā)型不得遮眉遮耳，佩戴工牌，違者處罰20元?；瓓y，禁止涂有色指甲油，染夸張發(fā)色 ,佩戴夸張首飾，違者處罰20元。2015120元。四. 班次安排1. 每月最多換班兩次，超過者，一次處罰 20元。2. 遲到5—1020分50元，30分鐘以上按曠工處理.

提前5 分鐘到崗按前臺電腦時(shí)間）,違者罰20元。4天公休及法定假日外，再休息著視為超休,不予發(fā)放住房提成和2000如請假，需提前至少一天小時(shí)）向領(lǐng)班50五.夜班規(guī)范1。1120元處罰。2.11點(diǎn)之后，值班經(jīng)理簽字之前，需按儀容儀表要求著裝，佩戴頭花,1.550元。3。12點(diǎn)之后，禁止公放手機(jī)，佩戴耳機(jī),接待客人須站立違者處罰504。早7掃好衛(wèi)生后按標(biāo)準(zhǔn)站立20元夜班規(guī)定均按監(jiān)控為準(zhǔn)）另：如當(dāng)月每人都有處罰，罰金累

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