商務(wù)禮儀-職場新人的辦公室禮儀論文

/談?wù)劼殘鲂氯说霓k公室禮儀課程：商務(wù)禮儀作者：學(xué)號：班級：電話：摘要本文主要論述了職場新人應(yīng)該注意的一些形象問題和一些基本禮儀。首先對職場著裝禮儀做了簡單介紹。接著介紹了在辦公室等工作場合職場新人應(yīng)該注意的姿勢等,最后介紹了職場新人在與辦公室里的同事和上司的相處時應(yīng)該注意的禮儀。關(guān)鍵詞：職場新人著裝禮儀站、坐姿勢辦公室禮儀談?wù)劼殘鲂氯说霓k公室禮儀古人云：人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧。由此可見,禮儀在日常生活和工作中起著重要的作用。作為一名職場新人,掌握一些基本的職場禮儀不僅能體現(xiàn)出你個人的良好修養(yǎng),更能使事業(yè)蒸蒸日上。下面,就職場新人的生活和工作介紹一些禮儀知識。個人衛(wèi)生禮儀講究個人衛(wèi)生,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,這既是個社會公德的問題,也是交際中尊重對方的表示。試想一下,當(dāng)上司或者同事來與你商議事宜時,聞到你身上散發(fā)的異味,他們將作何感想？你在上司心中的形象就大打折扣。所以,要時刻注意個人衛(wèi)生。二、職場著裝禮儀著裝,在國際上,一般遵守TOP原則。T-Time,代表時間；O-Object,代表母的；P-Place,代表場合。著裝,就要根據(jù)這三點來選擇。身處職場,著裝就要和職場相適宜。接下來,就介紹一些職場正裝的穿著禮儀。〔一職場男性的著裝禮儀1.西裝西裝是職業(yè)男性較為合適的職業(yè)服裝。在選購西裝時,要特別注意：<1>面料：面料力求高檔,選擇容易皺的面料,粗斜紋和有各自的厚面料也不適合在高雅、嚴(yán)肅的場合穿。<2>色彩：不宜選擇時尚類的鮮艷色彩西裝。在適合男性在商務(wù)交往中所穿的色彩中,首推藏青色、深藍(lán)、深灰色。<3>圖案：西裝一般以無圖案為好,可體現(xiàn)職業(yè)男性的成熟、穩(wěn)重。2.襯衫襯衫的面料要以高織精紡的純棉、純毛制品為主。正裝襯衫必須為單一色彩。而在正規(guī)的商務(wù)工作中,白襯衫是唯一的選擇。3.西裝與領(lǐng)帶的顏色搭配<1>黑色西服—銀灰色、藍(lán)色調(diào)或紅白相間的斜條領(lǐng)帶；莊重大方。<2>暗藍(lán)色西服—藍(lán)色、深玫瑰色、橙黃色、褐色領(lǐng)帶；肅靜高雅。<3>乳白色西服—紅色或褐色領(lǐng)帶；文雅、光彩奪目。<4>中灰色西服—磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶；別有一番情趣。<5>米色西服—海藍(lán)色、褐色領(lǐng)帶；風(fēng)度翩翩、光彩照人。4.西服著裝需要注意：<1>要拆除衣袖上的商標(biāo),不要為了顯示西裝的品牌而故意不拆,這樣會讓人感覺庸俗。<2>熨燙平整。西裝、襯衣、領(lǐng)帶在每次穿著之前,應(yīng)預(yù)先整理,如有褶皺,則需熨燙平整才能穿著。<3>扣好紐扣。西裝講究"扣上不扣下"原則。在正式場合,起立時,應(yīng)扣好紐扣；就坐之后,西裝上衣的紐扣則要解開,以防其走樣。<4>用好衣袋。西裝上衣兩側(cè)的口袋,只作裝飾用,不可裝物品。手機(jī),錢包等應(yīng)放于上衣內(nèi)側(cè)口袋。西裝褲子兩只側(cè)面的口袋不應(yīng)裝鼓脹的物品,后側(cè)的口袋不能放任何東西。<5>記穿襯衫。襯衫領(lǐng)子要挺括,且不能有污垢。西服襯衫下擺要放在褲腰里,系好領(lǐng)扣,袖扣。襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1cm,領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1-1.5cm,男士頭發(fā)發(fā)尾應(yīng)在襯衫上一寸位置,且打領(lǐng)帶時,一定穿長袖襯衫。<6>穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,且褲子要蓋住皮鞋鞋面。最好穿黑色系牛皮鞋,且宜著深色線織中筒襪,不能穿白色或顏色鮮艷的襪子,穿黑皮鞋一定要配黑皮帶。<7>注重禮儀。任何場合都不要把你的手插在褲子口袋里。<8>飾品的佩戴。最好不要帶紅繩子,可以選擇一款典雅,莊重的腕表?！捕殬I(yè)女性的著裝禮儀套裙是職業(yè)女性的首選。職業(yè)女性在正式場合穿套裙不僅是對他人的尊重,也能顯露女性的高雅氣質(zhì)和獨特魅力。1.套裙款式的選擇—可根據(jù)自身身材的特點來選擇?？钍教攸c"H型"上衣較為寬松,裙子亦多是筒式,此款顯得優(yōu)雅含蓄,可以為身材肥胖者避短"X型"上衣多為緊身式,裙子則是喇叭式；可以突出腰部的纖細(xì)"A型"上衣為緊身式,裙子則為寬松式；可以遮掩下半身的缺陷,適合上身苗條但臀部大或腿粗的女性"Y型"上衣為寬松式,裙子多為緊身式,以筒式為主；可遮掩上半身的缺陷。2.穿著套裙時應(yīng)該注意<1>要翻好衣領(lǐng),整理衣邊,裙子要穿得端正,上下對齊。<2>注意扣緊衣扣。職業(yè)女性在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部扣上,不要當(dāng)著別人的面隨意將上衣脫下。<3>要注意協(xié)調(diào)裝飾。在正式場合,不要佩戴紅繩子。在穿套裙時,化適宜的淡妝。<4>要兼顧舉止。穿上套裙后,要站得又穩(wěn)又正,不可以雙腿叉開、東倒西歪或隨意倚墻而立。走路時不能大步流星,宜以小步疾行。就坐后,要選用正確的坐姿,雙膝要并攏。三、職業(yè)女性化妝禮儀在職場中,切忌濃妝艷抹,應(yīng)選擇化淡妝,且不能在公共場合化妝,這是非常失禮的。在餐桌上、在辦公室里補妝,也是極為不禮貌的。應(yīng)該到化妝間活著洗手間補妝,并且不能長時間占據(jù)洗手間的面池,以免為他人帶來不便。在同事之間,不能非議他人的妝容,最好不要隨意借用他人的化妝品,這樣既不衛(wèi)生,也不禮貌。四、職場內(nèi)應(yīng)該講究姿勢在職場中,不免要與人交談,要開會,要接待客戶,而正確又優(yōu)美的姿勢,能給人一個良好的印象。1.站姿種類注意事項正步站姿兩腳并攏,兩膝并平,雙手自然下垂,適用于正式場合示禮前或訓(xùn)練前的預(yù)備站姿分腳站姿兩腿左右分開,與肩同寬,腳尖朝前且兩腳平行,手交叉于前腹或后背,適合男士"T"字站姿兩腳尖略分開,一腳向前將腳跟靠于另一腳內(nèi)側(cè)中間位置。男士可一手前抬,一手側(cè)放,或一手側(cè)放,一手后放,顯得自然大方。女士可雙手交叉于腹前,自然優(yōu)雅"v"型站姿兩腳跟并攏,腳尖分開45°—60°,男女均適用2.站姿禁忌<1>正式場合站立時,雙手不可插在褲帶。<2>不可雙手交叉抱于胸前,不可歪倚斜靠。<3>男性不可雙腿大叉,以本人肩寬為宜<4>女性不可雙膝分開。<5>不可有下意識的動作。給人拘謹(jǐn)、缺乏自信又失禮的感覺3.坐姿種類注意事項垂直式上身與大腿、大腿與小腿、小腿與腳部都呈直角,小腿垂直于地面,雙膝、雙腿完全并攏；適用于正規(guī)場合,男女均適用標(biāo)準(zhǔn)式在垂直式的基礎(chǔ)上,女士兩腳保持小丁字步,男士兩腳自然分開45°前伸式在標(biāo)準(zhǔn)坐姿的基礎(chǔ)上,兩小腿向前伸出,兩腳并攏,腳尖不要翹；適用于女士屈直式右腳前伸,左小腿屈回,大腿緊靠,兩腳前掌著地,并在一條直線上；適用于女士后點式兩小腿后屈,腳尖著地,雙膝并攏；適用于女士重疊式右腳疊在左腿膝上部,右小腿內(nèi)收,貼向左腿,腳尖自然地向下垂；適用于一般場合分膝式兩膝左右分開,不超過肩寬,小腿和地面垂直,雙腳腳尖朝向正前方,雙手自然放于兩腿之上；適合男士4.坐姿禁忌<1>男士雙腿叉開過大,女士雙膝分開。對于女士來講任何坐姿都不能分開雙膝。<2>抖腿。抖腿使人心煩意亂,給人以不安穩(wěn)的印象<3>交談時切忌翹二郎腿、隨心所欲地?fù)习W,切忌將兩手夾在大腿中間或坐在大腿下,或是敞開兩腿呈"大"字形。四、辦公室新人需要克服的壞習(xí)慣1.遲到、早退—沒有工作熱情。2.辦事拖拉—總完成不了人物。3.淺嘗輒止—以最低的標(biāo)注要求自己。4.工作馬虎—不能精益求精。5.虎頭蛇尾—不能堅持到底,沒有毅力。6.眼高手低—看起來容易做起來難。7.應(yīng)付了事—差不多就行五、同事之間的相處禮儀1.主動與同事打招呼。主動與同事打招呼,是非常有禮貌的。一天中第一次見面說聲"你好",在其后的一天里見面時只微笑示意即可,當(dāng)你看見你的同事時,哪怕是一天當(dāng)中的第十五次見面,你也應(yīng)該打聲招呼,否則便會被視為沒有禮貌。你可以只是點點頭或微笑一下,但不可以扭頭佯裝沒看見。2.不要向同事訴苦。在生活中遭遇挫折,最好不要在辦公室中袒露出來。將負(fù)面情緒帶到辦公室,一來影響同事們的心情,或給工作的進(jìn)展造成障礙；二來影響同事們對你的評價。如果不小心將個人情緒帶到同事身上,一定要趕緊致歉。3.不要把談話當(dāng)辯論。"一千個讀者,就有一千個哈姆雷特",所以,當(dāng)同事表達(dá)不同意見時,切勿急于否定甚至與之爭辯。"仁者見仁,智者見智",要正確看待別人的觀點,千萬不要為了說服別人就喋喋不休,甚至爭得臉紅脖子粗。4.不要當(dāng)"耳語"的傳播者。辦公室內(nèi),難免有些閑言閑語,聰明的人,要懂得什么該說,什么不該說。該說的就說,不該說的絕對不要說。避免無事生非。5.不可拉幫結(jié)派,不可過分表現(xiàn),不可故作姿態(tài),不可擇人而待。六、與上司相處的禮儀1.認(rèn)真完成上司布置的工作。這是對上司最基本的尊重,也是展示自己能力的機(jī)會。2.對上司的稱呼應(yīng)該得體。在公共社交場合,甚至是工作場合,稱呼是一個很敏感的問題,人們通常以別人對自己的稱呼,來衡量自己在他人心中的位置及親疏,稱呼得當(dāng),可使雙方距離迅速拉近。3.坦然面對上司的批評。不要將批評看得太重,要正確認(rèn)識批評,切忌意志消沉。對于自己的過錯不要找借口,不可推卸責(zé)任,要知道"知錯能改,善莫大焉"。4.在走廊上和難得見面或幾乎沒有說過話的大老板不期而遇,可以很大方地打聲招呼。如果路窄或剛好方向相同,或是在洗手間里遇到,則可以讓他先行。七、對待公司業(yè)務(wù)的禮儀公司許多業(yè)務(wù)是需要保密的,作為公司的一員,應(yīng)該為公司著想,對公司機(jī)密守口如瓶。辦公文件在內(nèi)部傳送時,不要在電梯、走道等公眾出入的地方取出來看,以免被無關(guān)人士看到。文件接待外出時,不要在中途逗留,應(yīng)直接帶到目的地。在搭乘公車時,不可將文件抽出來看。放有文件的皮包不離身,以防丟失。八、撥打和接聽電話的禮儀1.在撥打工作電話前做好充分準(zhǔn)備,在電話里,條理清晰而簡明扼要地把問題闡述清楚。2.在工作時間盡量不要撥打或者接聽私人電話。不要在辦公室里煲電話粥,這樣不僅會打擾同事們的工作,更會給他們留下你慵懶散漫的印象。3.為他人代接電話時,要先向來電者說明當(dāng)事人不在,再問對方需不需要幫忙轉(zhuǎn)達(dá),并對需要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容做好準(zhǔn)確的記錄,并及時轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)事人。4.禮貌應(yīng)對打錯的電話。如果來電者把電話打錯了,不要無禮地掛斷電話,這不僅對來電者不禮貌,也會在同事心目中留下你不講禮儀的印象。對待打錯的電話,應(yīng)該禮貌地向來電者說明。九、適用洗手間的禮儀在辦公室里,洗手間的數(shù)量是有限的,難免遇到洗手間都有人占用的情況。在這種情況下,后來者必須要排隊等待,一旦其中某一間空出來,排在第一位的人自然擁有優(yōu)先使用權(quán),而不是各自排在某一間門外,以賭運氣的方式等待。十、為公司節(jié)省開支1.不要將辦公用品私拿回家適用,雖然一些物品的價值不是太大,或者你覺得放在這里也是浪費,拿回家用能節(jié)省一點開支,但是讓上司或者同事認(rèn)為你貪一些小便宜。如果確實需要,可以上上司請示,得到他們的允許后方可帶走。2.公費吃喝不要太奢侈,應(yīng)從實際出發(fā),正常開支,為公司節(jié)約。上司對你的責(zé)任心有所贊賞。"職場如戰(zhàn)場",在懂得了一些職場上的禮儀后,你在事業(yè)路上就會少走一些彎路,少碰一些壁。小結(jié)：對職場人士來說,禮儀是