公司實(shí)習(xí)報告模板匯總8篇

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20xx年6月27日，我開頭了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會高校這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我如今上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。或許我是剛開頭工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認(rèn)真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開頭就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，如今有機(jī)會了就要從各方面熬煉自己。不然，思念以后干什么都會干不好的。我如今的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很美好的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在學(xué)校做一名同學(xué)，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并準(zhǔn)時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表。

5、做好分內(nèi)事的前提下，仔細(xì)幫助其他人員交待的工作。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭吵

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5、情感方面。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的看法，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我許多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完好的流程，導(dǎo)致如今消失了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊急，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。所以，辦公人員的心情低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑談”。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加熟悉到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的寶貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，支持下，在同事的關(guān)心下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。我始終認(rèn)為在中專里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量?！扒Ю镏?，始于足下，參與工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問}用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是接接電話，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過,,我仔細(xì)的觀看和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，并了解了許多關(guān)于招生培育方面和宣揚(yáng)方面的學(xué)問。這與我所學(xué)的專業(yè)有著親密的關(guān)系通過,,這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人進(jìn)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).或許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本學(xué)問的理解。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。信任自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加杰出!不管是在什么地方任職都會努力!

公司實(shí)習(xí)報告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

20xx年ｘ月份，我有幸到ｘｘ證券公司，從而開頭了我兩個月左右的實(shí)習(xí)生活，在這一段時間里，我近距離接觸了ｘｘ證券ｘｘx營業(yè)部，在了解ｘｘ證券進(jìn)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營業(yè)部的特色服務(wù)，同時深化學(xué)習(xí)了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，并且在與客戶溝通中熬煉了自己的溝通、溝通和處理問題的力量。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被支配在營銷部工作，主要跟ｘｘ學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面介紹我的實(shí)習(xí)工作；

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，財經(jīng)要聞，以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場熱點(diǎn)和讀一些股評。

接下來就是開頭一天的基本工作

整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應(yīng)申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并準(zhǔn)時核對當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完好精確，沒有遺漏。假如有什么缺失，肯定要準(zhǔn)時賜予訂正。有什么出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特殊敏感，總怕有什么閃失。

2、把理清整理過的客戶資料按挨次裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。

3、有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件，開戶文本一同掃描到各個業(yè)務(wù)科目名目下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了肯定重量工作，這是一個簡潔但是相當(dāng)繁瑣的過程，需要細(xì)心和耐煩；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠便利快速查找，所以工作人員對我們進(jìn)行仔細(xì)的指導(dǎo)，還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進(jìn)行掃描以電子版的形式保存。

在我們實(shí)習(xí)的過程中，ｘｘ證券的工作人員對我們進(jìn)行了熱忱的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)懷，在這里特殊要感謝ｘｘ和ｘｘ，在表揚(yáng)我日常工作的同時，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

此次實(shí)習(xí)不管在學(xué)問的穩(wěn)固還是閱歷的積累上都使我有很大的進(jìn)步。在證券市場這個大海洋里，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得勝利。雖然實(shí)習(xí)只有兩個月，但是使我非常受益。在這次實(shí)習(xí)中學(xué)院努力為我們爭取這個難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在他們的努力下我們才能順當(dāng)?shù)赝瓿纱舜螌?shí)習(xí)。在今后的時間里我還需要查找機(jī)會不斷地熬煉自己，并積累閱歷，為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

進(jìn)過我們這次實(shí)習(xí)，讓我想到要對學(xué)院說：盼望學(xué)院能對我們金融專業(yè)的同學(xué)，做一些考證的要求。例如證券證，保險證，基金證等，并組織培訓(xùn)的老師團(tuán)體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個專業(yè)的同學(xué)有明確的就業(yè)方向和選擇。引進(jìn)多些與金融專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)平臺，讓同學(xué)更深化學(xué)習(xí)金融專業(yè)的學(xué)問。

公司實(shí)習(xí)報告篇3

會計(jì)工作自古以來，都是一項(xiàng)很重要的工作，我在高校里學(xué)習(xí)的專業(yè)就是會計(jì)專業(yè)，在不斷地進(jìn)展中，我有了更多的進(jìn)步。今年暑假，我就要參與到實(shí)習(xí)中去了。在公司會計(jì)部門實(shí)習(xí)，這對我來說，是一次極犯難得的實(shí)習(xí)熬煉機(jī)會，我信任我會在今后的工作中，以這次實(shí)習(xí)為標(biāo)桿，努力的工作下去的。

一.試驗(yàn)的必要性以及試驗(yàn)?zāi)康?/p>

21世紀(jì)是信息化的時代，經(jīng)濟(jì)的信息化關(guān)鍵是企業(yè)的信息化，而企業(yè)信息化建設(shè)過程中90%的信息來源于企業(yè)的會計(jì)信息，企業(yè)的會計(jì)信息絕大多數(shù)是由企業(yè)的會計(jì)信息系統(tǒng)供應(yīng)的。隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)在會計(jì)中的廣泛應(yīng)用，會計(jì)工作經(jīng)受了從手工會計(jì)電算化再到會計(jì)信息化這一進(jìn)展過程。會計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)將為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理、掌握決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行供應(yīng)充分、實(shí)時、全方位的信息。此試驗(yàn)旨在通過各小組成員分工合作，到達(dá)嫻熟把握會計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件操作方法的試驗(yàn)?zāi)康摹?/p>

二．對軟件運(yùn)行環(huán)境及軟件功能的改良建議

對于會計(jì)信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件之中，用友可以算得上是比較普普及通用的，但是仍舊存在以下一些不太完善的地方：用過用友的伴侶都知道，安裝用友先得安裝數(shù)據(jù)庫，接著安裝u8，然后重啟，才能安裝勝利。這其中就存在很大的不便之處，假如你電腦安裝了還原功能，特殊是網(wǎng)吧的電腦，就安裝不上了，還得先卸載還原精靈，假如上次你安裝過用友，卸載不完全，也會導(dǎo)致安裝的不勝利。

用友的卸載不管你在掌握面板里面卸載還是用它自帶的程序進(jìn)行卸載都卸載不潔凈，這就導(dǎo)致下次的安裝不勝利，還有增加文件的積累。不過可以在網(wǎng)上找到特地的卸載軟件進(jìn)行卸載軟件運(yùn)行速度有點(diǎn)慢，而且簡單消失異樣任務(wù)，然后軟件的序時性太強(qiáng)，這對業(yè)務(wù)消失錯誤時再進(jìn)行修改造成很大的不便，盼望以后能有所改善。

二．各系統(tǒng)功能描述以及分工合作的狀況

1.固定資產(chǎn)系統(tǒng)

〔1〕核算和監(jiān)督固定資產(chǎn)的增、減、變動狀況，管理好固定資產(chǎn)卡片；

〔2〕核算固定資產(chǎn)折舊，匯總和安排折舊費(fèi)用；

〔3〕分析固定資產(chǎn)利用效果；

〔4〕實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)在完成固定資產(chǎn)核算后自動生成轉(zhuǎn)賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)中。

2.出納

出納在整個系統(tǒng)看似微缺乏道，但也有舉足輕重的作用。出納主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬，出納簽字，銀行對賬單，ufo報表等。

3.總賬系統(tǒng)

賬務(wù)處理系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)完成賬務(wù)處理工作的系統(tǒng)，無論是企業(yè)內(nèi)部管理所需要的會計(jì)信息，還是企業(yè)外部有關(guān)決策者所需要的會計(jì)信息，都必需由賬務(wù)處理系統(tǒng)對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行加工處理后才能取得。

主要可以有以下用處：系統(tǒng)設(shè)置；憑證管理；出納管理；帳表管理；期末處理。

4.應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)

應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)，主要是當(dāng)企業(yè)發(fā)生購貨與銷貨業(yè)務(wù)時，進(jìn)行銷售發(fā)票與購貨發(fā)票的開出，與業(yè)務(wù)憑證的生成。以及應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款的收回與沖銷，票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)處理。

5.工資管理系統(tǒng)

〔1〕收集、記錄和存儲有關(guān)人員和工資數(shù)據(jù)；

〔2〕計(jì)算匯總工資、分?jǐn)偣べY費(fèi)用、完成工資核算處理；

〔3〕生成工資發(fā)放表、處理銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)；

〔4〕產(chǎn)生各種所需的工資報表并進(jìn)行分析；

〔5〕實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。工資管理系統(tǒng)應(yīng)在完成工資核算的賬務(wù)處理后自動生成憑證，并把有關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證數(shù)據(jù)傳遞到賬務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動傳遞。

三．試驗(yàn)的收獲以及試驗(yàn)過程中遇到的問題

〔一〕試驗(yàn)收獲

1.會計(jì)是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的科目，會計(jì)信息系統(tǒng)的.試驗(yàn)課為我們供應(yīng)了一個把理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用的平臺。通過這門課的學(xué)習(xí)，我們增添了動手力量，對會計(jì)信息系統(tǒng)以及相關(guān)的會計(jì)學(xué)問有了更深層次的熟悉。

2.此試驗(yàn)是四個人分工合作，在此過程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，增添了我們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識。

〔二〕試驗(yàn)過程中遇到的問題

在自己做單個試驗(yàn)的時候，除了工資系統(tǒng)消失了問題我們不能自己解決，其他都可以自己解決。但在做綜合試驗(yàn)的時候，我們遇到的問題大部分自己解決不了。

我們總結(jié)了一下幾點(diǎn)：

1.四個人對軟件的不熟識，造成我們的協(xié)作不是很默契，有時候我們感到很盲目，不知道自己應(yīng)當(dāng)干什么。

2.應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)在做業(yè)務(wù)題時，有時候不知到在哪操作，結(jié)果反反復(fù)復(fù)，制了許多張單，造成許多麻煩。

3.就是依據(jù)所給資料錄入公司相關(guān)數(shù)據(jù)，要留意的就是要保證數(shù)據(jù)錄入的完好性和正確性，還有各項(xiàng)目的公式定義必需在完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)完好錄入之后才能進(jìn)行，不然會成灰色。

4.記賬后發(fā)覺有些憑證有問題，以至于無法結(jié)賬，這是我們遇到的最大的問題。

5.在操作過程中遇到的問題許多以至于試驗(yàn)為能按時完成，出納也未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，但我們知道這是個人對軟件的不嫻熟造成的，以后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)練習(xí)，爭取能夠嫻熟應(yīng)用用友軟件。

五．結(jié)束語

通過會計(jì)試驗(yàn)課的學(xué)習(xí)，我們?nèi)轿坏亓私饬似髽I(yè)會計(jì)的工作程序及會計(jì)體系，將過去所學(xué)習(xí)的理論學(xué)問和社會實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)地結(jié)合，對我們所學(xué)的課本學(xué)問有了更深的理解。此次試驗(yàn)由于時間緊迫，再加上每個成員的嫻熟度不同，在試驗(yàn)過程中我們遇到了許多的問題，但最終經(jīng)過溝通和溝通都得到了比較好的解決。感謝老師給我們供應(yīng)了試驗(yàn)的機(jī)會，在以后的學(xué)習(xí)和工作生涯中，我們將連續(xù)豐富和完善會計(jì)信息系統(tǒng)及其相關(guān)的學(xué)問。

總體來說，這次實(shí)習(xí)隊(duì)我來說，是極為勝利的，我已經(jīng)學(xué)會了許多，我信任在今后的工作中，我還可以做的更多的?，F(xiàn)實(shí)中存在著各種各樣的困難，需要我們?nèi)ッ鎸Γ瑥娜缃耖_頭吧，在高校時期就將自己的力量熬煉好，或許在今后的工作中能夠用得著，這是我最真實(shí)的想法，實(shí)習(xí)對自己來說，是極為有益的，我堅(jiān)信我能夠做的更好！

公司實(shí)習(xí)報告篇4

面試電話銷售這個工作職位時，公司經(jīng)理對我說，不要小看銷售這個職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷售和技術(shù)，而技術(shù)人員制造的財寶是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶，然后從中制造價值。這位經(jīng)理告知我，電話銷售不是好干的，要有充分的心理預(yù)備，要帶著主動的心態(tài)去工作，否則，你會干不好這份工作。同時她也告知我，在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣揚(yáng)公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達(dá)力量和肯定的產(chǎn)品學(xué)問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他供應(yīng)全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供應(yīng)一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細(xì)工作狀況

在公司，實(shí)行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都安排了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成嘉獎。當(dāng)我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應(yīng)糧油詢問信息服務(wù)的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個拜見，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，假如客戶滿足的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說全部負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負(fù)責(zé)人看法比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的看法對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的拒絕你，或者臨時先試用你的服務(wù)。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感愛好的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。由于電話銷售這個工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終確定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準(zhǔn)時不做，也會很耐煩的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會確定是否購置你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中消失的問題

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一些小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個看法比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候還是要不斷提示自己要保持心平氣和。

公司實(shí)習(xí)報告篇5

一：公司簡介

成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界其次大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍普及世界30個國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家進(jìn)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。20xx年，家樂福在《財寶》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

1995年，家樂福勝利地開設(shè)了當(dāng)時中國規(guī)模最大的超級購物廣場：北京創(chuàng)益家店，產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。其新型的經(jīng)營理念勝利地被中國消費(fèi)者所接受；其聲譽(yù)卓越的專業(yè)管理技術(shù)和快速盈利的業(yè)績得到了中方合作伙伴的主動確定；其“快樂購物家樂?！焙汀耙徽臼劫徫铩钡壤砟畹玫搅藦V闊消費(fèi)者的青睞和厚愛。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一階段：熟識家樂福的狀況，聽取超市的簡潔介紹和現(xiàn)狀；熟識超市商品類別和分布狀況。家樂福超市因其目標(biāo)市場面對的是中高檔群眾，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，整家店有3層，第一層為進(jìn)出貨口和倉庫，其次層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特殊的是家樂福把收銀線放在第三層，這樣可以增加其次層的人流量，結(jié)合中高檔群眾的消費(fèi)特點(diǎn)，以日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量占整家店的營業(yè)額較大，比方我賣的一臺上萬元的電視，其他處得賣許多東西。

其次階段：熟識超市上貨程序。了解從驗(yàn)貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳設(shè)方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳設(shè)的商品，并且為付出進(jìn)場費(fèi)。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳設(shè)其他商品；其次種是針對暢銷商品。依據(jù)商品銷售狀況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購置頻率較低，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳設(shè)的基本原則是盡可能的引起顧客的留意力，刺激購置。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，很多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反，是按價格排列的，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問處長才了解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利于銷售，一般顧客都會先看價格再購置。

第三階段：學(xué)習(xí)P4系統(tǒng)，由于下定單，查銷售、查庫存，等一系列的交易都得從這個系統(tǒng)開頭，離開這個系統(tǒng)整個店的流程將全部停止，這個系統(tǒng)也是我們在實(shí)習(xí)中花的時間最多的一個階段，想象難度是可想而知。剛開頭觀察密密麻麻的英文不知所措，后來知道的登人途徑，就那么刷刷兩下就進(jìn)去，其實(shí)只要知道各個途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比方：要查長虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視，里面包含單品號、毛利、進(jìn)價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水，在這個系統(tǒng)中我也學(xué)不少英文學(xué)問，要學(xué)嘛得下功夫，這個系統(tǒng)特別好用，去年國美也才剛剛起用這個系統(tǒng)。不過在家樂福開業(yè)中，我們遇到的一個比較大的難題就是，有些型號在這個系統(tǒng)里面沒有單品號，這樣我們就下不了定單，只能每天傳真給廠家，又要把沒有單品號的型號傳給CCU，太冗雜了，有些我到如今為止還弄不明白。

第四階段：熟識備貨、收貨、進(jìn)貨的流程和管理銷售現(xiàn)場，在現(xiàn)場不單單是我買機(jī)子，也有廠家派來的促銷員，我的工作也得負(fù)責(zé)管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當(dāng)，就有幾次我遇到，有些促銷員為的賣自己的機(jī)子會說別的牌子機(jī)子不好，質(zhì)量差，為此我給他們記的大過。在背貨這個環(huán)節(jié)，也是最累的，得和促銷員把今日賣出去的機(jī)子，預(yù)備好，等早上物流公司來收，最終才送到顧客的手中，宣告一天的成果。

三：心得體會

作為一個導(dǎo)購員首先必需以老實(shí)信譽(yù)為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與成效，夸大其詞的哄騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。要成為一名杰出的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。

1、劇烈的自信念和良好的自我形象

自信念和自我形象是一個勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就確定我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個杰出的導(dǎo)購，你從思想上就會一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。

2、對產(chǎn)品的十足信念

一個杰出的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，確定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜愛這類產(chǎn)品和服務(wù)。

3、高度的熱誠和服務(wù)心

勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他們當(dāng)成最好的伴侶和家人。對于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作伴侶來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“關(guān)心顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購置最貴的商品”“是否購置不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導(dǎo)購會使顧客反感，大大降低顧客購置的欲望。

4、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜愛的人所提出的建議會比較簡單接受，也比較簡單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很簡單博取顧客的信任，也很簡單讓顧客接受、喜愛。事實(shí)上，許多勝利的銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的，這種友情越廣，你的業(yè)績就會越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂于助人、關(guān)懷別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛自己，你就會越喜愛別人，而越喜愛對方，對方也越簡單和你建立起良好的友情基礎(chǔ)，自然而然的情愿購置你的產(chǎn)品。

5、豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售力量

對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問，是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時，才能清晰的分析和勸說顧客。除了對產(chǎn)品學(xué)問的了解外，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售力量和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個方面，并兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是不在話下的。

四：展望將來

〈1〉：世界有名營銷大師麥卡錫預(yù)言：在將來3至5年，中國零售業(yè)60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭掌握，30%的市場將由國家級零售巨頭掌握，剩下不到10%的市場零頭則把握在區(qū)域性零售巨頭手中。

零售業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，它與國民經(jīng)濟(jì)和人民生活息息相關(guān)。我國社會消費(fèi)的增長曾經(jīng)為國民經(jīng)濟(jì)的增長做出過應(yīng)有的奉獻(xiàn)，但近幾年的種種跡象說明，以零售百貨業(yè)為主的商業(yè)時代，在短缺經(jīng)濟(jì)或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結(jié)束，中國商業(yè)已經(jīng)步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和進(jìn)展成為擺在商業(yè)零售業(yè)上市公司面前最嚴(yán)峻的問題之一，連鎖經(jīng)營的引入給零售業(yè)公司帶來一絲曙光。

〈2〉：市場營銷活動表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會特別多，各個消費(fèi)者的獨(dú)特不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐煩來對待顧客，盡量做到百問不厭。企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿意目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動“跟蹤”討論目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其改變。面對消費(fèi)者獨(dú)特的改變，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿意更高的需求。

其實(shí)在這8周的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終回旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承當(dāng)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)學(xué)問是否扎實(shí)的大好機(jī)會。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。通過工作，我明白了許多，比方我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強(qiáng)大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的關(guān)心我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)當(dāng)毫不遲疑的去關(guān)心他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團(tuán)體好暖和，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

公司實(shí)習(xí)報告篇6

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

xxxx汽車有限公司〔包括變速箱廠，車橋廠，發(fā)動機(jī)廠〕

二、實(shí)習(xí)目的：

機(jī)械行業(yè)是特別特別重要的，由于沒有什么東西可以離開機(jī)械。它的進(jìn)展趨勢可以歸結(jié)為“四個化”：柔性化、靈捷化、智能化、信息化。即使如今電子技術(shù)那么發(fā)達(dá)，終究還是要通過機(jī)械來制造出來的，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的熟悉還是不夠,學(xué)校為了使我們更多了解機(jī)械產(chǎn)品、設(shè)備，提高對機(jī)械工程制造技術(shù)的熟悉，加深機(jī)械在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性熟悉，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟識典型零件的加工工藝，特意支配了我們到生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)。

1.了解了當(dāng)代機(jī)械工業(yè)的進(jìn)展概況，生產(chǎn)目的、生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求狀況。

2.了解了機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術(shù)路線的選擇，工藝條件確實(shí)定以及流程的編制原則。

3.了解了機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)格、包裝和使用要求。

4.在企業(yè)員工的指導(dǎo)下，見習(xí)生產(chǎn)流程及技術(shù)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，熬煉自己觀看力量及學(xué)問運(yùn)用力量。

5.社會工作力量得到了相應(yīng)的提高,我們不僅學(xué)到了學(xué)問和技能，更學(xué)會了企業(yè)中科學(xué)的管理方式和他們的敬業(yè)精神。促使自己努力學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

6.增進(jìn)了我們的師生感情，從這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的全過程來看，自始至終我們都聽從老師的支配，嚴(yán)格要求自己，按時報到，注意平安。

三、實(shí)習(xí)要求：

1、進(jìn)廠前仔細(xì)學(xué)習(xí)平安愛護(hù)措施，總結(jié)所學(xué)專業(yè)課學(xué)問。

2、參觀過程中，一切聽從帶隊(duì)老師的支配，警惕廠內(nèi)平安標(biāo)志，遵守廠內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，車間保密很嚴(yán)，不準(zhǔn)拍照，不準(zhǔn)打鬧。

3、參觀過程中，務(wù)必要多聽多記，但不行打攪技術(shù)工人的正常作業(yè)。

四、實(shí)習(xí)時間：

此次生產(chǎn)實(shí)習(xí)歷經(jīng)兩周，參觀時間為四天，其余時間整理實(shí)習(xí)報告。

20xx1019：上午動身，下午抵達(dá)一汽高校生實(shí)習(xí)公寓。

20xx1020：上午進(jìn)行平安教育，下午參觀薄板沖壓和厚板沖壓車間。

20xx1021：上午參觀xx汽車總裝車間，下午參觀xx車橋分公司。

20xx1022：參觀xx變速箱分公司。

20xx1023：參觀xx發(fā)動機(jī)分公司。

20xx1024：坐車返回學(xué)校。

公司實(shí)習(xí)報告篇7

實(shí)踐是一項(xiàng)綜合性的，社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會實(shí)踐工作是關(guān)鍵的，對一個同學(xué)來說是很重要的。從一個同學(xué)的成長來說，他經(jīng)受了無事可做的孩童時代，到學(xué)校里勞碌的同學(xué)時代再到以后社會的工作階段。而實(shí)踐就像一個鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實(shí)踐是同學(xué)把所學(xué)學(xué)問運(yùn)用的實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)踐正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問正確運(yùn)用到工作中去的角色，我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能表達(dá)其價值。實(shí)踐是一個熬煉的平臺，是展現(xiàn)自己力量的舞臺。通過實(shí)踐，我們要努力提高自己的動手力量，在實(shí)踐的工程中發(fā)覺缺乏，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的力量。

一.實(shí)踐時間：

20xx.07.0220xx.08.25

二.實(shí)踐地點(diǎn)：

興化市鑫居房產(chǎn)中介

三.實(shí)踐單位介紹：

興化市鑫居房產(chǎn)中介自20xx年4月成立以來秉承“真誠給您，信任給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊(duì)伍、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的全都好評。業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)。通過五年多的進(jìn)展，鑫居房產(chǎn)中介公司已進(jìn)展成為興化市極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借工作中積累的市場營銷閱歷，先進(jìn)的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴(kuò)大其在一、二手市場的占有率。公司業(yè)務(wù)有：市場信息詢問、一二手房買賣、租賃、代辦交易手續(xù)、按揭經(jīng)紀(jì)、投資理財。

四.實(shí)踐目的：

(一)了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能

(二)了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

(三)加強(qiáng)和穩(wěn)固理論學(xué)問，發(fā)覺問題并運(yùn)用所學(xué)學(xué)問分析問題和解決問題的力量

(四)熬煉自己的實(shí)踐工作力量，適應(yīng)社會力量和自我管理的力量

(五)通過實(shí)踐接觸熟悉社會，提高社會交往力量，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培育素養(yǎng)，明確自己的社會責(zé)任。

五.實(shí)踐內(nèi)容：

初看,或許覺得房地產(chǎn)中介行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,，我信任有商機(jī)的地方就有服務(wù)，而且接觸的人許多，有人就離不開管理，所以與平常所學(xué)學(xué)問還是有肯定契合點(diǎn)。

在實(shí)踐期間，我主要從事的是市場信息詢問、二手房買賣、租賃這幾方面的工作。剛開頭做市場信息詢問和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開頭，有利于員工在短時間內(nèi)把握公司業(yè)務(wù)流程和熟識房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司本錢。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。

日常工作流程：

(一)客戶接待

在詢問客戶問題時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要洪亮，介紹或推舉房源基本信息要精確，快速，按客戶要求，推舉適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息(客戶的購房目的，是不是決策者，付款力量，購房意向，目前的居住狀況等)。假如客戶對公司的房源有愛好則可以支配看房。假如臨時沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)堅(jiān)決的告知客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫助查找，此刻再向客戶提出留個聯(lián)系電話，并熱忱的遞上自己的名片。

(二)配對

在接到新居源后，應(yīng)馬上開頭客戶配對，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購置意向排序，按客戶購置力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，商定看房。

(三)電話約客

撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，假如有的話告知客戶撥打他的固定電話，以免鋪張對方手機(jī)費(fèi)。這些詳情要考慮清晰，簡潔講解并描述房源基本信息，和客戶商定看房時間，地點(diǎn)。

(四)帶看前預(yù)備

設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思索如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

(五)帶看

空房必需準(zhǔn)時赴約，實(shí)房必需提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順當(dāng)完成打好基礎(chǔ)，理清思路，根據(jù)自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶溝通，把握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消退客戶的警惕感。

(六)成交前的預(yù)備

對已產(chǎn)生購置意向的客戶應(yīng)馬上帶回公司，再次確定和贊揚(yáng)客戶的目光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。到達(dá)公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，消除客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用確定式問句，讓客戶做確定式回答，抓住客戶的確定回答，讓客戶下訂。

(七)下訂階段

一般狀況下，通過以上的步序，應(yīng)當(dāng)可以使雙方的價格到達(dá)成交價格。此時，業(yè)務(wù)員可以提示客戶是不是可以下訂了，并預(yù)備好相關(guān)的書面合同，簡潔解釋合同的條款。假如此時客戶還有遲疑的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不簡單才和業(yè)主在價格上達(dá)成了全都，假如如今不下訂，萬一業(yè)主第2天轉(zhuǎn)變想法的話，那么全部的努力都白費(fèi)了。有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不情愿下訂，此時，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告知客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)留意和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，這樣才可以提高勝利的概率。

(八)售后服務(wù)

在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料預(yù)備，準(zhǔn)時通知貸款專員，為客戶制定貸款打算。完成以上步序后，簡潔告知客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時間和所需材料，提示客戶在時間上做好合理按排。，在客戶簽下意向書，下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時間通知業(yè)主，并且準(zhǔn)時把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)常常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。

六.實(shí)踐總結(jié)：

在工作的的過程中，我發(fā)覺熟識商圈真的很重要。只有對各地的商圈了解了，對市場行情了解了，才能給客戶正確的推舉，這樣才能增加勝利的可能性。假如對行情不是很了解，在客戶向我們詢問的時候會顯的很不專業(yè)。有時候，客戶自己對行情不是很熟識，在向我們詢問的時候，價格報高了把客戶嚇走了，報低了很難改口。而有時候客戶比我們還專業(yè)，對行情，對市場動態(tài)也很了解，我們不專業(yè)的時候很簡單丟失客戶，這樣對新員工來說打擊很大。在做租賃的時候還要求在房東跟客戶之間查找平衡點(diǎn)，許多時候，明明約好了看房時間，可到了那個時間不是房東不來就是客戶不來。我們這個平衡點(diǎn)是兩頭難做，這也是我們在工作中需要留意與改善的，同時從事這個行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)力量。

在許多時候，和房東客戶之間以一種比較友好的姿勢去相處，做業(yè)務(wù)會簡潔的多。其實(shí)沒有必要把客戶的界限劃分的太過清晰，把客戶當(dāng)做伴侶，同時要讓客戶也把你當(dāng)做伴侶，這就是一種很強(qiáng)的交際力量，也是自我人格魅力的一鐘表達(dá)。同時團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，我說的團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他中介公司之間的合作，有許多大的公司內(nèi)部房源許多，而我們有的時候往往是有客戶沒房源，因此與其他中介公司進(jìn)行合作，我們同樣也可以到達(dá)互惠互利。

暑期實(shí)踐的帷幕慢慢落下