有關(guān)在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總九篇

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大三暑假期間我進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省長汀支行進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要在客戶服務(wù)部就職。在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對(duì)農(nóng)發(fā)行的運(yùn)作及主要業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解，處理問題及快速學(xué)習(xí)實(shí)力也有了提升。以下是對(duì)實(shí)習(xí)階段的總結(jié)：

一、實(shí)習(xí)目的

在老師的指導(dǎo)、幫助下，熟識(shí)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和日常業(yè)務(wù)。

1、希望在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的實(shí)習(xí)能達(dá)到學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，并在單位指導(dǎo)老

2、學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境，為更好的正式走入社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。

3、通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)自身是否適合銀行部門的工作，為將來擇業(yè)理清思路，選擇適合自己的工作類別。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，主要職責(zé)是根據(jù)國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，擔(dān)當(dāng)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

目前，形成了以支持國家糧棉購銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)重大跨越，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。五年多來，福建省分行逐步形成了以糧油收購貸款業(yè)務(wù)為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長期貸款業(yè)務(wù)為兩翼，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的發(fā)展格局，業(yè)務(wù)范圍覆蓋農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域，在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用顯著增加。

所在的福建長汀農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要由以下部門構(gòu)成：客戶部、信貸管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處、辦公室、監(jiān)察室等。業(yè)務(wù)主要為信貸業(yè)務(wù)下的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，融資業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)和少量的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。

三、實(shí)習(xí)過程

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等，其中重點(diǎn)了解所在客戶部的主要業(yè)務(wù)。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：

1、對(duì)已經(jīng)發(fā)放貸款的企業(yè)進(jìn)行利息追蹤、還款跟進(jìn)和資料的整理。

2、對(duì)申請(qǐng)貸款的新企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)入報(bào)告的擬定，財(cái)務(wù)報(bào)表的初步審查，在指導(dǎo)老師的幫助下進(jìn)一步跟進(jìn)企業(yè)貸款申請(qǐng)的后續(xù)報(bào)批工作。

(三)參與例行的視頻會(huì)議，不定期隨實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師到各企業(yè)進(jìn)行資料的交接，固定資產(chǎn)的盤查等。

(四)總牢固習(xí)經(jīng)過，并填寫實(shí)習(xí)鑒定表，寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

四、實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容

（一）7月11日。了解玨豐雙喜米業(yè)有限公司申請(qǐng)貸款資料。

該公司共貸款250萬元，其中嘉和擔(dān)保有限公司擔(dān)保110萬元，私人房地產(chǎn)供應(yīng)抵押擔(dān)保140萬元。房地產(chǎn)抵押估價(jià)通過市場比較法和收益法評(píng)估，從中了解到房地產(chǎn)變現(xiàn)涉及稅費(fèi)（個(gè)人所得稅、印花稅、營業(yè)稅附加、土地增值稅、契稅、傭金等）

（二）7月15日。對(duì)宏發(fā)米業(yè)貸款資料詳細(xì)審查。

通過該公司的申請(qǐng)貸款調(diào)查報(bào)告和信貸擔(dān)保送審材料、報(bào)批材料等核實(shí)該公司的基本狀況、原貸款執(zhí)行狀況，依據(jù)國家政策、信貸政策狀況對(duì)該公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況核實(shí)其貸款資金需求測算、風(fēng)險(xiǎn)分析等。其中專業(yè)擔(dān)保公司對(duì)單個(gè)企業(yè)供應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任余額不得超過凈資產(chǎn)的10%，擔(dān)保責(zé)任余額不得超過其凈資產(chǎn)的10倍，而核實(shí)后該公司各項(xiàng)指標(biāo)都符合農(nóng)發(fā)行的要求。

（三）7月20日。檔案歸集。

依據(jù)省行下發(fā)的文件，在客戶部另一位前輩的合作下一起將20xx年至20xx年的客戶信貸檔案、信貸審查審議審批檔案以及各項(xiàng)信息檔案等進(jìn)行整理，歸類并裝幀存放。（四）7月25日。了解評(píng)級(jí)系統(tǒng)和評(píng)級(jí)方法。

查看了農(nóng)業(yè)企業(yè)金融客戶所采納的評(píng)級(jí)系統(tǒng)（非系統(tǒng)評(píng)級(jí)方法），其中包括1、定性評(píng)價(jià)：信用狀況、持續(xù)經(jīng)營實(shí)力、管理狀況、政策環(huán)境、市場競爭力。2、定量評(píng)價(jià)：盈利實(shí)力、資產(chǎn)負(fù)債率、實(shí)收資本、擔(dān)保實(shí)力。

（五）7月27日。擬寫貸款準(zhǔn)入報(bào)告。

我所擬寫的是美歐食品公司的貸款準(zhǔn)入報(bào)告，福建長汀美歐食品有限公司是長汀唯一一家擁有生豬定點(diǎn)屠宰權(quán)的企業(yè)，因生產(chǎn)經(jīng)營的流淌資金須要，于20xx年7月向我農(nóng)發(fā)行申請(qǐng)農(nóng)業(yè)小企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款1010萬元，貸款方式擬全額采納融資性擔(dān)保公司保證擔(dān)保。在單位同事指導(dǎo)下從四個(gè)主要方面撰寫了準(zhǔn)入報(bào)告。內(nèi)容主要涉及公司基本狀況、股權(quán)結(jié)構(gòu)歷次變更、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況分析（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表）、風(fēng)險(xiǎn)分析及防范措施等。指導(dǎo)老師還提示著重和該公司就流淌資金、生豬選購 價(jià)格等細(xì)微環(huán)節(jié)方面核實(shí)，以便準(zhǔn)入報(bào)告擬寫的精確性，有助于上級(jí)銀行推斷貸款的發(fā)放。（六）8月4日。參與省行同步視頻會(huì)議。

會(huì)議以實(shí)習(xí)生身份參加，就會(huì)議提出的詳細(xì)細(xì)則進(jìn)行記錄以便后期遇到此類問題能根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。會(huì)議著重強(qiáng)調(diào)了審計(jì)報(bào)告保留看法中反映狀況應(yīng)出具說明，財(cái)務(wù)可持續(xù)性的償債實(shí)力分析，可變現(xiàn)資產(chǎn)的存量土地問題等。

五、實(shí)習(xí)發(fā)覺的問題與心得體會(huì)

（一）對(duì)企業(yè)的營運(yùn)實(shí)力進(jìn)行分析時(shí)運(yùn)用了平常所學(xué)的資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率的計(jì)算方法來分析企業(yè)的償債實(shí)力和盈利實(shí)力。

（二）對(duì)美歐食品公司準(zhǔn)入報(bào)告的財(cái)務(wù)狀況分析時(shí)運(yùn)用了所學(xué)對(duì)報(bào)表的分析及數(shù)據(jù)的審核，而在此過程中發(fā)覺該公司所聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)人員供應(yīng)的報(bào)表中數(shù)據(jù)存在問題，經(jīng)過進(jìn)一步溝通及材料的補(bǔ)充才使得報(bào)表的精確性得到保證。

（三）工作重?fù)?dān)全部落在客戶部經(jīng)理、副行長身上，影響了辦事效率，也簡單導(dǎo)致職業(yè)犯罪。政策性銀行體制下的員工工作狀態(tài)有點(diǎn)類似事業(yè)編制單位，對(duì)員工的激勵(lì)性措施不夠，這樣會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作度降低。

六、實(shí)習(xí)小結(jié)

短暫的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)一步學(xué)會(huì)了與客戶溝通合作的方式，專業(yè)學(xué)問也得到肯定的運(yùn)用。對(duì)堅(jiān)守職業(yè)道德和提高職業(yè)素養(yǎng)有了進(jìn)一步相識(shí)。最重要的收獲是實(shí)習(xí)階段漸漸讓自己理清適合做哪類工作，哪些是自己還需接著學(xué)習(xí)后再發(fā)起挑戰(zhàn)嘗試的。對(duì)即將畢業(yè)步入正式的工作崗位認(rèn)清自己的不足和優(yōu)勢是很有必要的也是做大的實(shí)習(xí)所得。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

20xx年7月18日至8月18日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在這段日子里，我經(jīng)驗(yàn)了許多，學(xué)到了許多也相識(shí)了自己存在的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過干脆參加銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高。二是提高了實(shí)際工作實(shí)力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

在這里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最終裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但事實(shí)上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難。所以剛起先幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)視察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額20000以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐性，要敬重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷狀況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學(xué)朱春香。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情起先了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們的確得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成果排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺勝利來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成果還沒第一天的好。一個(gè)星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成果也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷也讓我明白了一個(gè)道理——機(jī)會(huì)是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)覺了一個(gè)從沒被人發(fā)覺的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個(gè)新市場，就意味著有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，的確有許多商戶同意安裝我們的刷卡機(jī)，還有幾家雖然沒當(dāng)場同意，但也流露出極大的愛好并給了我們名片。當(dāng)時(shí)不知是興奮過度還是什么，等到其次天我們?cè)偃ヂ?lián)系那些有意向的商戶時(shí)發(fā)覺他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機(jī)子。當(dāng)時(shí)就發(fā)覺其實(shí)自己是個(gè)很不稱職的推銷員，我沒有把握住機(jī)會(huì)，要是當(dāng)時(shí)我再多跟那些商戶談?wù)?，機(jī)會(huì)就是我的了?？傊俺砸粔q，長一智”，這樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯其次次。

接下來的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理不再給我們找尋市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對(duì)于我這個(gè)非武漢本地的人來說就猶如大海撈針。首先就必需對(duì)武漢有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路途圖。這對(duì)于已經(jīng)嫻熟駕馭推銷技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對(duì)這個(gè)問題，我先是跟那些對(duì)武漢商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習(xí)，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找武漢黃頁，在對(duì)武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才起先開發(fā)市場，起先推銷的其次個(gè)階段。

真正的困難也起先出現(xiàn)了。我們?cè)谕饷嬉慌芫褪且惶欤匦枞淌苋糠?、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也起先明白天下不行能有免費(fèi)的午餐。在推銷過程中會(huì)遇到各種各樣的狀況，沒有強(qiáng)大的見機(jī)行事實(shí)力是肯定不合格的。比如說面對(duì)青年或中年的客戶，溝通起來可能會(huì)方面簡潔許多，但是面對(duì)略微年老一點(diǎn)的客戶就要耐性的介紹，因?yàn)椴还茉鯓铀麄儗?duì)于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會(huì)適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻留意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。

其實(shí)，越到最終，我覺得自己的熱忱就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫心情起先低落我都會(huì)跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力氣總比一個(gè)人的強(qiáng)。這樣兩個(gè)相互激勵(lì)和勸慰，才完備的度過了這段實(shí)習(xí)期。從這里我也明白：不管做任何事情都須要有激情有活力和自信！特殊是在推銷過程中自信與熱忱都是必備的。

在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)覺銀行每天都有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了很多當(dāng)前的金融狀況，特殊是美國的金融危機(jī)。由于我是要接著讀研深造的，所以這些學(xué)問對(duì)我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。

在實(shí)習(xí)的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對(duì)待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該行的各項(xiàng)制度，虛心向有閱歷的同時(shí)學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對(duì)興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機(jī)方面存在的一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對(duì)于刷卡機(jī)的運(yùn)用與客戶溝通不夠，使有些客戶對(duì)興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也干脆導(dǎo)致推銷工作陷入被動(dòng)；

（2）推銷業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特殊是在售后方面處理的不夠完善和剛好，對(duì)發(fā)展新客戶造成不良影響；

（3）承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機(jī)充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場空。

同時(shí)從這次實(shí)習(xí)中，我也相識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是

（1）發(fā)覺自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特殊是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的愛好；

（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：

（3）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐閱歷；

（4）自信念不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用，同時(shí)也使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。最終誠心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我供應(yīng)這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

起先動(dòng)筆之前，由于對(duì)自己語言的組織和表達(dá)實(shí)力不夠自信，于是偷懶在網(wǎng)上四處查找類似實(shí)習(xí)總結(jié)的文章妄想“拿來主義”。倒是查到一篇很切合好用的實(shí)習(xí)報(bào)告，可下來細(xì)致一看，不僅信息陳舊，側(cè)重點(diǎn)也與我實(shí)際接觸的學(xué)問相去甚遠(yuǎn)。抓抓頭，只好硬著頭皮自己寫了，翻閱不少老師傅的工作筆記和幾本內(nèi)部培訓(xùn)上崗資料，炮制出一篇不知道什么東西。。-_-!汗顏~好在實(shí)習(xí)單位的熱心大姐不厭其煩地指正，最終有了這篇精簡版的流水帳，凡是我在實(shí)習(xí)中接觸到的都有所描述~恩。。就這樣吧

有幸在中國建設(shè)銀行進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少好用的財(cái)務(wù)學(xué)問和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。

由于銀行規(guī)定沒有柜員號(hào)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)單人上崗，于是初來乍到的我除了幫助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲得了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)習(xí)是有肯定差距的，通過后來的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫穿，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的相識(shí)。

個(gè)人銀行

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的是綜合柜員制，是指根據(jù)規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。

每天早晨，營業(yè)前全部當(dāng)班柜員依據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些打算工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以起先了。柜員要進(jìn)入DCC柜面操作系統(tǒng)，必需先通過銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，平安牢靠。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約等。這些均由柜員通過在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款運(yùn)用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后依次進(jìn)行記載?？珊w目前一般本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。

活期儲(chǔ)蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

在開戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶，辦卡則至少保持10元。大額款項(xiàng)的支取要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有特地的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。

網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。

每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。

會(huì)計(jì)

相對(duì)儲(chǔ)蓄，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。

A公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證、法人身份證明，根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理方法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員依據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)勝利后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。

B票據(jù)交換屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。

柜員依據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，依據(jù)不憐憫況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最終交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。

C支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中運(yùn)用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、托付收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。

我國發(fā)布的《支付結(jié)算方法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：

1．應(yīng)付款人來說，要恪守信用，履約付款。

2．對(duì)收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配

3．銀行不墊款原則

轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，托付辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)；在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，托付開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶依據(jù)本單位的狀況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2.交付票據(jù):出票客戶將票據(jù)交給收款人。3.票據(jù)流通運(yùn)用:收款人或持票人依據(jù)交易須要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4.托付收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成托付收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明托付收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票丟失，失票人須要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行供應(yīng)，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5.購買支票：客戶現(xiàn)金支票運(yùn)用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

了解職場規(guī)則，培育職場實(shí)力

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

2.1實(shí)習(xí)單位簡介

中國銀行。在孫中山的批準(zhǔn)下于1912年成立，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行，是最早成立海外銀行的銀行，同時(shí)也是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評(píng)為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強(qiáng)和中國10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè)。我所實(shí)習(xí)的單位是中國銀行光谷支行下屬網(wǎng)點(diǎn)中國銀行錦繡龍城支行。

2.2實(shí)習(xí)崗位

大堂經(jīng)理助理，所涉及的工作內(nèi)容基本有：教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及賜予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，供應(yīng)給顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的運(yùn)用方法等等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

3.1實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

先了解中國銀行和錦繡龍城支行的發(fā)展史及內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、該銀行的規(guī)模、員工數(shù)量及名稱長相。熟識(shí)大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍以及業(yè)務(wù)辦理方法，主要負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶與銀行的關(guān)系，接待引導(dǎo)客戶，解答客戶詢問，了解客戶需求，留意目標(biāo)客戶，留意客戶交易習(xí)慣，滿意重點(diǎn)客戶的特別需求，收集客戶信息，調(diào)解爭議，維持廳堂秩序以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。同時(shí)，我們還做了一些力所能及的事情，比如幫忙打掃銀行里的衛(wèi)生，相識(shí)了銀行里的同事并與他們搞好關(guān)系相處融洽。

3.2實(shí)習(xí)工作詳細(xì)過程可以分為以下兩個(gè)個(gè)階段

（一)作為銀行引導(dǎo)員在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求；

1、在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂引導(dǎo)員是銀行服務(wù)崗位的一種，是客戶到達(dá)銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助大堂經(jīng)理做好大堂業(yè)務(wù)推介、客戶分流引導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)客戶舉薦等工作。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要不遺余力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)。

大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表著銀行的整體形象，而大堂引導(dǎo)員就是這一窗口的形象大使，熱忱、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往是最基本職責(zé)，要懇切、耐性、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問，引導(dǎo)、幫助客戶填寫憑單及辦理業(yè)務(wù)，維持大堂的秩序，幫助大堂經(jīng)理妥當(dāng)處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個(gè)人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通實(shí)力，嫻熟駕馭銀行的各方面業(yè)務(wù)學(xué)問，這樣才有足夠的基礎(chǔ)為客戶服務(wù)。

我剛起先在大堂工作，很不適應(yīng)，覺得大堂引導(dǎo)員工作很累、很繁瑣，每天要應(yīng)付不同性格的客戶，特殊是遇到一些急躁的客戶，要耐性聽，耐性的說明，當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有看法時(shí)，要傾聽客戶的不滿心情，虛心接受客戶的指責(zé)，感謝客戶的督促。要主動(dòng)協(xié)作大堂經(jīng)理維持次序，對(duì)于客戶排長隊(duì)問題，要?jiǎng)偤梅至骺蛻簦龑?dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，確保營業(yè)大廳次序穩(wěn)定。并且要時(shí)刻牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而安靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐性對(duì)待每一個(gè)客戶，對(duì)待不同的客戶還是要用不同的溝通方式，要懂見機(jī)行事，要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，我們要對(duì)他們綻開會(huì)心的微笑，熱忱、文明去迎接客戶，用微笑去了解并滿意他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)示倍受敬重的、倍受歡迎的。

一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通，并不斷的在工作中熟識(shí)駕馭銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地勝任這個(gè)工作崗位，每天，我都會(huì)耐性的為客戶答疑解惑，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)作大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管，仔細(xì)做好每個(gè)事項(xiàng)。

知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，排隊(duì)等候時(shí)間長，必定會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)起先做起，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶剛好疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；盡量引導(dǎo)客

戶運(yùn)用我行各類自助設(shè)備，對(duì)減輕前臺(tái)工作壓力起到了肯定作用。在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無款時(shí)，剛好通知柜臺(tái)有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡察大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整齊衛(wèi)生。

2、做一些打雜的小工作。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡潔，但全部的事情都是功夫不負(fù)有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數(shù)據(jù)輸入，運(yùn)用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了許多，明白了工作之中無論是困難的還是簡潔的工作都要用仔細(xì)的看法去對(duì)待，一時(shí)的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作熬煉了我的耐性和毅力。

（二）在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室工作；

通過在個(gè)人業(yè)務(wù)部兩周的實(shí)習(xí)我了解到銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；

2、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理；

3、負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款任務(wù)的安排和考核工作、個(gè)人存款業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；

4、負(fù)責(zé)全行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理，負(fù)責(zé)建立個(gè)貸不良貸款臺(tái)賬；

5、負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)貸款報(bào)表統(tǒng)計(jì)、及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)信貸新產(chǎn)品的營銷及管理工作；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)貸款前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，指導(dǎo)全行個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理；

7、負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)督管理；

8、負(fù)責(zé)對(duì)全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和監(jiān)管，負(fù)責(zé)處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面的個(gè)人來信、來訪工作；

9、負(fù)責(zé)債券柜臺(tái)交易、基金代銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宣揚(yáng)及市場營銷；

10、負(fù)責(zé)開放式基金業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；

11、負(fù)責(zé)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)引進(jìn)工作，以及對(duì)新產(chǎn)品的跟進(jìn)營銷和監(jiān)管工作；

12、負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣揚(yáng)和策劃；

13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（1）后兩周的銀行業(yè)務(wù)部工作使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，在為期5周的實(shí)習(xí)中，我主要是在個(gè)人業(yè)務(wù)部度過的，期間我接觸到的最多貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款，住房按揭貸款業(yè)務(wù)分為一手房和二手房住房按揭貸款業(yè)務(wù)，定義分別為：個(gè)人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的業(yè)務(wù)；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發(fā)放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)：1、貸款期限長；2、擔(dān)保便利：有開放商擔(dān)當(dāng)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合；3、還款方式敏捷：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，并可依據(jù)須要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的是申請(qǐng)貸款須要打算的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款須要供應(yīng)的證件有：有效身份證件原件及復(fù)印件；經(jīng)辦行部門認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)證明及其他償債實(shí)力證明材料；合法的購買房屋合同、協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件；保證人出具的同意供應(yīng)擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證；假如借款人為已婚還應(yīng)供應(yīng)配偶信息，若配偶與其共同申請(qǐng)貸款，借款申請(qǐng)書上還要填寫清晰配偶的有關(guān)狀況，并出示結(jié)婚證和戶口薄等；本行規(guī)定的其他文件和資料。

在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)中，我深切的感受到一名客戶經(jīng)理在工作中的艱辛。記得培訓(xùn)的時(shí)候，第一營銷團(tuán)隊(duì)的張主管就給我們描繪過“客戶經(jīng)理的一天”，這次親眼見到后，我更加對(duì)客戶經(jīng)理充溢了崇敬之情。一名好的客戶經(jīng)理不僅要熟識(shí)公司業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，而且要對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品、國際結(jié)算產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?。同事客戶?jīng)理最重要的實(shí)力是要有好的溝通協(xié)作實(shí)力，不僅要做好外部營銷，而且要把握好內(nèi)部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經(jīng)理，第一手材料的獲得也是客戶經(jīng)理，所以客戶經(jīng)理要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，壓力之大可以想象。當(dāng)我閱讀過客戶經(jīng)理執(zhí)筆盡職調(diào)查報(bào)告以后，對(duì)他們的崇拜之情又上升了許多，一本本厚厚的評(píng)審報(bào)是經(jīng)過客戶經(jīng)理一次次的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會(huì)的，而且這樣的報(bào)告還會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)不通過的危急，可見客戶經(jīng)理是個(gè)“新穎 而有充溢挑戰(zhàn)”的工作。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個(gè)半月的'實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)驗(yàn)了許多，學(xué)到了許多同時(shí)也相識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：

先來簡潔地介紹下興業(yè)銀行吧：

興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，11018年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本39.101億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項(xiàng)存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項(xiàng)借款余額1569億元，比年初增長58%;根據(jù)五級(jí)分類法，不良借款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。依據(jù)XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1010強(qiáng)最新排名，根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面對(duì)全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國、連接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新主動(dòng)推動(dòng)

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動(dòng)推動(dòng)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場改變，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下主動(dòng)推動(dòng)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)實(shí)力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份實(shí)力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。

為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過干脆參加銀行的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問都有所提高。二是提高了實(shí)際工作實(shí)力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機(jī)之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟識(shí)了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)當(dāng)留意的各項(xiàng)守則。

在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實(shí)習(xí)日子里我學(xué)會(huì)了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最終裝機(jī)的全過程。雖然我學(xué)的專業(yè)跟推銷掛鉤，但事實(shí)上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)沒有絲毫實(shí)際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品的確很難。所以剛起先幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務(wù)。幾天下來的學(xué)習(xí)視察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機(jī)主要是銷往月交易額XX0元以上的個(gè)體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐性，要敬重客戶。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷對(duì)象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷狀況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情起先了推銷的旅程。本以為推銷會(huì)很難很麻煩，但是我們的確得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成果排名第一。我是個(gè)不太樂觀的人，這樣一天下來感覺勝利來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成果還沒第一天的好。一個(gè)星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成果也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚(yáng)。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

一、實(shí)習(xí)目的：

專業(yè)實(shí)習(xí)是我們高校生必需經(jīng)驗(yàn)的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固學(xué)問，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，技能開闊視野，又能增長見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動(dòng)手實(shí)力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參加經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深化基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提高相識(shí)問題、分析問題、解決問題的實(shí)力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想打算和業(yè)務(wù)打算。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部

四、實(shí)習(xí)單位及崗位狀況

中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于11014年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年英國《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序，中國工商銀行名列全球1010家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財(cái)寶》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務(wù))十強(qiáng)。

中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬法人賬戶；遍布全國的2萬多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬名員工為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)117,850.53億元，總市值2，690億美元，居全球上市銀行之首。

中國工商銀行無錫分行最早成立于11014年事無錫地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在無錫有深厚的基礎(chǔ)。11014年中國工商銀行從中國人民銀行分設(shè)出來，

經(jīng)過20多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的中國工商銀行無錫分行已是中國工商銀行全國50多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一，下設(shè)江陰、宜興、錫山、惠山、新區(qū)、濱湖、北塘、南長、崇安9個(gè)一級(jí)支行，共計(jì)155個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工3200多人，綜合實(shí)力在全國工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無錫銀行業(yè)中名列前茅。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容

當(dāng)踏出了高校這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會(huì)閱歷，經(jīng)過了這1個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多，感悟了許多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和指導(dǎo)下，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作；實(shí)習(xí)期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，注意自身發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了許多技能，增加了很多相關(guān)的閱歷?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

第一、錄用，建立員工檔案。

1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公

司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；

2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。

其次、績效管理，完成每月考勤記錄，并依據(jù)考勤狀況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資須要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶ê图?xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡潔的計(jì)算，公司目前擁有3200多名員工，并在接著擴(kuò)大，人員量的增加也加大了肯定的難度。

第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也須要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。

第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要?jiǎng)偤玫亟o員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要?jiǎng)偤媒y(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)?？?。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是須要根據(jù)肯定的程序辦理。

工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，我是主動(dòng)的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣

事的技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作實(shí)力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有實(shí)力、有信念做的更好。

（三）實(shí)習(xí)調(diào)查狀況

當(dāng)然，在經(jīng)過三個(gè)月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問結(jié)合淺薄的工作閱歷對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。

第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展須要完善的規(guī)章管理制度，并且根據(jù)合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)快速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的勝利機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著特別重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必需因時(shí)應(yīng)勢，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。

其次，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和運(yùn)用好這樣的人，即識(shí)人用人實(shí)力的大小確定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、聘請(qǐng)運(yùn)用：

供應(yīng)工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源安排與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一樣，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派確定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出確定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源安排，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事適宜”

即采納科學(xué)的方法，根據(jù)工作崗位要求，將員工支配到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)全部崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

供應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)安排：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展供應(yīng)詢問，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工實(shí)力”和“發(fā)揮員工實(shí)力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

第三．管理方法要常常創(chuàng)新，管理員工就像開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需當(dāng)心的看著指示器和路面，路面有新的改變，指示器的指針有改變，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要細(xì)致視察、常常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命變更著人類社會(huì)，必定要變更企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新學(xué)問、高科技發(fā)展異樣迅猛，競爭也越來越激烈，因此我們必需學(xué)會(huì)增加創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增加創(chuàng)新力，為企業(yè)增加活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、引言

為了增加個(gè)人的實(shí)踐實(shí)力，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，以提高在將來企業(yè)聘請(qǐng)中的競爭力，本人通過網(wǎng)上投遞簡歷和應(yīng)聘實(shí)習(xí)崗位面試成為了交通銀行河南省分行的實(shí)習(xí)生，于20xx年7月10日至20xx年8月20日進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。在交通銀行鄭州河南省分行營業(yè)部實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教化下，我熟識(shí)了交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地駕馭了交通銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論學(xué)問和各方面實(shí)際工作實(shí)力都得到了不錯(cuò)地熬煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月10日至20xx年8月20日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

交通銀行河南省分行（營業(yè)部）：鄭州市金水區(qū)花園路129號(hào)。

四、實(shí)習(xí)目的

通過肯定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作實(shí)踐，使學(xué)習(xí)的理論學(xué)問與實(shí)際親密聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大和深化在校學(xué)習(xí)的基本理論和基本學(xué)問，提高分析和解決問題的實(shí)力，將自身熬煉成既有扎實(shí)理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，又有敏捷的工作實(shí)力的高素養(yǎng)專業(yè)人才。同時(shí)，提前感受職場中的工作氛圍，學(xué)習(xí)處理員工之間以及員工與客戶之間的關(guān)系，提高在工作中遇到問題，處理問題的應(yīng)變實(shí)力，增加自己在將來競聘中的競爭力。

五、實(shí)習(xí)單位概況

（一）交通銀行簡介

交通銀行(BankofCommunications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍接著營業(yè)外，交通銀行國內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來的中國人民建設(shè)銀行。11016年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。11017年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。20xx年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，勝利引進(jìn)了匯豐銀行、社保基金、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。

20xx年6月23日，交通銀行在香港勝利上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面對(duì)海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個(gè)城市設(shè)立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行），營業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個(gè)國家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。全行員工5.5萬人。

（二）基本業(yè)務(wù)狀況

交通銀行將業(yè)務(wù)種類分為個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財(cái)寶賬戶”、“交銀理財(cái)賬戶”、“蘊(yùn)通財(cái)寶”、“太平洋卡”、“全國通”、“展業(yè)通”、“基金超市”、“手機(jī)銀行”等為代表的一批品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在市場享有盛譽(yù)。與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊(cè)發(fā)卡量已突破2800萬張。綜合經(jīng)營方面，交通銀行20xx年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團(tuán)合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國內(nèi)首批銀行系基金公司之一；20xx年，交通銀行并購重組了湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

（三）實(shí)習(xí)所在分行狀況

交通銀行河南省分行于11018年12月27日重組開業(yè)，原稱“交通銀行鄭州支行”；11015年2月，升為總行直屬分行，20xx年10月明確為省分行；20xx年1月18日正式更名為交通銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機(jī)銀行、第一家網(wǎng)上銀行、第一家VIP理財(cái)室、第一家機(jī)場貴賓候機(jī)室，開通第一家提示服務(wù)。20xx年，河南省分行起先實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向一流現(xiàn)代化零售商業(yè)銀行邁進(jìn)，在中原地區(qū)首家推出了個(gè)人高端服務(wù)品牌——“沃德財(cái)寶”，形成了健全的高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。河南省分行在業(yè)務(wù)開拓創(chuàng)新方面始終引領(lǐng)金融界發(fā)展方向，不斷滿意廣闊客戶日益增長的金融需求，在金融界和廣闊客戶心目中樹立了良好的形象。截止到20xx年底，該行人民幣資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1395億元，存款余額達(dá)到1274.52億元，貸款余額達(dá)838.27億元，在交行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，先后被交總行評(píng)為內(nèi)部評(píng)級(jí)A級(jí)分行、綜合經(jīng)營效益顯著分行，是交通銀行的重點(diǎn)優(yōu)勢行。

六、實(shí)習(xí)過程

本人實(shí)習(xí)的營業(yè)部是省分行所在營業(yè)部，位于鄭州市商業(yè)中心，主干道花園路，是整個(gè)鄭州市交行的樞紐，平常業(yè)務(wù)量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網(wǎng)點(diǎn)的往來，還有與各地級(jí)市分行的往來。在這樣困難的環(huán)境下工作更是對(duì)我個(gè)人實(shí)力的挑戰(zhàn)，尤其是在我作為實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理那段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，給我留下了不少珍貴的閱歷。

（一）營業(yè)部大堂實(shí)習(xí)

這項(xiàng)工作是銀行最基本最基礎(chǔ)的工作，但也是最重要的。只有好的服務(wù)看法，完善的業(yè)務(wù)流程，井然有序的大堂，才能為客戶留下好的印象。存取款及票據(jù)業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，這類客戶也是基礎(chǔ)客戶群?；蛟S他們不能為銀行帶來最多收益，但是他們的好口碑至關(guān)重要。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此這個(gè)職位相當(dāng)重要。

第一天報(bào)到，一名正式的大堂經(jīng)理李經(jīng)理接待了我，以后我有不懂的地方就由她教我。她讓我先熟識(shí)了一下取號(hào)機(jī)上的業(yè)務(wù)類型及各類業(yè)務(wù)相應(yīng)的編號(hào)和對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)。當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)就要主動(dòng)迎上去，面帶微笑，詢問客戶的需求。假如知道怎么做，就熱忱地解答，不知道怎么做時(shí)要將其移交給其他大堂經(jīng)理，不行以將客戶晾在那里。我最起先的工作就是幫助客戶取號(hào)，讓其在等候區(qū)等待。

隨著實(shí)習(xí)天數(shù)的增加，我漸漸起先學(xué)習(xí)引導(dǎo)客戶進(jìn)行單據(jù)的填寫。業(yè)務(wù)的種類眾多，都對(duì)應(yīng)有相應(yīng)的單據(jù)。要記清晰每一種單據(jù)對(duì)應(yīng)的詳細(xì)業(yè)務(wù)，也比想象的困難，為此我還出過不少差錯(cuò)。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到，必需先弄清晰業(yè)務(wù)流程，再記該填寫的單據(jù)比較簡單。原來實(shí)務(wù)工作中也和學(xué)學(xué)問一樣要找到簡易的途徑才能很快上手。很多在《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》中學(xué)到的業(yè)務(wù)都在這里看到了，還有《金融會(huì)計(jì)》中的學(xué)問，我憑自己學(xué)到的東西為客戶解答，有不小的成就感。另外一點(diǎn)就是效率，留意不僅僅是速度，質(zhì)量更要并重。這是從柜員的工作中視察來的。

除此之外，我還學(xué)會(huì)了其他一些基本的小技能，復(fù)印身份證、碎紙、幫助客戶完成網(wǎng)銀激活、向客戶發(fā)放小禮物??

由于六月銀行間同業(yè)拆借市場出現(xiàn)了異動(dòng)，所謂“錢荒”對(duì)百姓的預(yù)期也產(chǎn)生了不小的影響。7月的理財(cái)產(chǎn)品出售有所下降，民眾對(duì)投資方式的選擇更加慎重。這也給銷售人員帶來了不小的壓力。

（二）學(xué)習(xí)柜員的工作

由于實(shí)習(xí)生不行以接觸現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所以我不行以真正坐在柜臺(tái)后面為客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，但是我利用他們空閑的時(shí)間，詢問了他們?nèi)粘Ｒ龅墓ぷ鳎洪_戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)

行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交于相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問，學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程，明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。另外，在這個(gè)過程中，我還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個(gè)合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時(shí)候覺得很困難，但接觸多了，我才發(fā)覺這都是熟能生巧的事。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。

（三）學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)

在營業(yè)部，我還學(xué)了一些對(duì)公業(yè)務(wù)。銀行對(duì)公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗(yàn)，主要是核驗(yàn)印鑒，每個(gè)開戶的單位都會(huì)在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，假如電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì)，這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍。

七、心得體會(huì)

首先，是最基本的工作要求。第一，工作要主動(dòng)。不要被動(dòng)地接受師傅或是上級(jí)支配的任務(wù)，而是不停地思索自己須要做什么，有意識(shí)該是做什么的時(shí)候了。有不懂的地方要虛心向同事請(qǐng)教，不要礙于面子。尤其是我們剛剛走出校內(nèi)的高校生，自以為接受了高等教化就沒有什么能難得到自己，往往眼高手低，簡單犯低級(jí)錯(cuò)誤。其次，盡量高質(zhì)量完成自己的工作。由于自己實(shí)力有限不能完成時(shí)，不要埋怨，要?jiǎng)偤孟蜃约旱呢?fù)責(zé)人說明狀況，在他人的幫助下完成。單位是一個(gè)整體，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第三，要遵守單位的規(guī)章制度。不遲到早退是最基本的，盡量提前10分鐘到達(dá)進(jìn)入工作狀態(tài)。著裝要求在干脆面對(duì)客戶的大堂也非常重要，要穿著銀行的制服，衣領(lǐng)整齊，頭發(fā)利落，站立時(shí)儀態(tài)端正，面帶微笑。（這樣一天下來，真的是沒有一點(diǎn)力氣了。）

在與帶我的師傅的溝通和我自己實(shí)習(xí)的感悟中，我收益良多。在我來看，銀行的工作是瑣碎的，大多數(shù)都是重復(fù)性的。剛起先干覺得很好玩，但是時(shí)間長了就會(huì)覺得日復(fù)一日枯燥無聊。當(dāng)面對(duì)客戶的難纏與質(zhì)疑，會(huì)覺得一絲辛苦不被認(rèn)

可的委屈。這些工作看似沒有什么技術(shù)含量，不像在總部做投資分析那么專業(yè)，但并不代表沒有價(jià)值。這些是銀行的地基，有了這些地基才有上層的華麗建筑。而且中國的金融市場不像美國的華爾街，還不夠發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)工作還是主要的。師傅說看似沒有技術(shù)含量的工作其實(shí)也是須要我們的職業(yè)素養(yǎng)，并不是每一個(gè)人都可以干好的。那就是做好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，努力達(dá)到完備。包括與同事的溝通，與客戶的溝通都是有技巧的，而這些須要在長時(shí)間的工作中親自去感悟。這須要耐性、細(xì)心、更重要的是責(zé)任心。我突然想到上學(xué)期曾經(jīng)上過的一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，主講是招商銀行的HR。那堂課讓我記憶猶新，我被那位女士的風(fēng)采深深感染，還有她宣揚(yáng)的那個(gè)客戶至上的理念，真正做好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。

由于我自己平常對(duì)財(cái)經(jīng)時(shí)事有肯定的關(guān)注，關(guān)于國家的宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)也有一些自己的見解，在與交行同事的溝通中我暢所欲言，從他們那里得到了一些不行能在書本上學(xué)到想法，而我的學(xué)問面也得到了他們的認(rèn)可，對(duì)我們學(xué)校的教化水平高度贊揚(yáng)。以后我會(huì)接著努力，培育自己對(duì)學(xué)問的敏感性，與時(shí)俱進(jìn)。

這段時(shí)間在交行的實(shí)習(xí)中，我感受到了劇烈的“企業(yè)文化”。我能體會(huì)到每一位交行員工發(fā)自內(nèi)心對(duì)自己工作的滿足，對(duì)自己職業(yè)的酷愛，對(duì)交行的驕傲感。從他們口中我聽到的是對(duì)交行的自信?！拔覀兘恍性谥性貐^(qū)盈利是五大行中名列前茅的?！薄拔覀兘恍械耐顿Y銀行業(yè)務(wù)是其他銀行不行比擬的，遍及全球的投資組合設(shè)置，打破了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營客戶的模式，億萬身家的企業(yè)都是主動(dòng)找到我們要求合作的?！边@種歸屬感讓我看到了一個(gè)企業(yè)蓬勃發(fā)展的美妙前景。他們都激勵(lì)我好好學(xué)習(xí)學(xué)問，現(xiàn)代金融行業(yè)的競爭將愈演愈烈，只有駕馭真才實(shí)學(xué)的金融人才能在競爭中取得先機(jī)，改革中必將淘汰落后陳腐的制度。

在實(shí)習(xí)中，我還是發(fā)覺了一些“不良現(xiàn)象”的，而且唯恐也普遍存在于廣闊機(jī)構(gòu)，那就是嚴(yán)峻的奢侈現(xiàn)象。每天有大量空白紙張或是只寫了幾行出錯(cuò)紙張都被扔掉了，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如此，試想全國有多少個(gè)這樣的公共機(jī)構(gòu)，信任奢侈的紙張等辦公資源不在少數(shù)。銀行要?jiǎng)?chuàng)建利潤，一個(gè)重要途徑就是降低經(jīng)營成本，其中包括用電、用水、及各種消耗。有些是為了為客戶創(chuàng)建更舒適的環(huán)境，但是有些支出的確沒必要。假如每個(gè)員工有更多一些節(jié)約的看法，信任定可以節(jié)約許多不必要的開支。

實(shí)習(xí)生活與校內(nèi)生活有很大的不同，與學(xué)校生活逍遙自在上課、自習(xí)相比，實(shí)習(xí)生活驚慌有規(guī)律，每天早晨8點(diǎn)動(dòng)身，下午6點(diǎn)多才能到家。一天的精力都在工作中耗盡了，回來時(shí)已乏累不堪。但是，我累并歡樂著。我收獲了簇新的工作體驗(yàn)和良師益友。這短短的實(shí)習(xí)也讓我成長了很多，懂得了很多做人做事的道理。走出了那座象牙塔，我才明白學(xué)習(xí)的意義、青春的珍貴和人生的真諦。我更清晰了自己要確定人生的坐標(biāo)，明白想得到什么，明確努力的方向。這次實(shí)習(xí)將

在銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

在剛剛過去的一個(gè)月中，我有幸來到嘉興招商銀行實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十幾天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到許多在高校的課本上無法學(xué)到的東西。我即將高校畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的味道，為即將起先的職業(yè)生涯做好打算。

7月12日到7月20期間，我在銀行大堂里做助理，主要的工作內(nèi)容是：協(xié)作大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷招行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于招行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位是銀行的講解員我得協(xié)作大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品的營銷介紹，作為助理須要幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。大堂經(jīng)理這個(gè)崗位能培育足夠的耐性和應(yīng)變實(shí)力，在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會(huì)發(fā)生摩擦，這時(shí)就是考慮崗位實(shí)力的時(shí)候了。當(dāng)天中午，銀行的ATM機(jī)出了故障，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，整個(gè)銀行只有一個(gè)窗口開著，而僅