電子商務畢業(yè)論文

畢業(yè)論文專業(yè)：電子商務班級：14電大學號：20142633：黃運旺日期：2016年6月21前言電子商務以其獨特的優(yōu)勢已成為新世紀經(jīng)濟增長的引擎，它對提高我國企業(yè)的競爭力產(chǎn)生了重大影響。世界經(jīng)濟的開展正進入一個信息時代，電子商務就是在這個信息經(jīng)濟時代產(chǎn)生和開展起來的事物。電子商務是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡進展的商務活動，是一種替代傳統(tǒng)商務活動的新形式，尤其是利用Internet來進展以商品交換為中心的各種商務活動，可以極大的降低交易本錢，增加貿(mào)易時機，提高貿(mào)易效率。隨著我國參加WTO，電子商務由于其活動范圍的全球化和涉及行業(yè)廣泛性，正在顯著地改變?nèi)藗冮L期以來習以為常的各種傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易活動的內(nèi)容及形式。然而目前我國中小企業(yè)電子商務的開展仍存在許多的問題和缺陷，并影響其開展進程。因此，有必要采取相應的對策和措施，在新形勢下促進我國中小企業(yè)電子商務持續(xù)快速的開展。第一章電子商務的根本概述1.1電子商務的概述電子商務其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是貿(mào)易活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進展的商務活動，指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括了政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和效勞質(zhì)量、提高效勞傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低本錢的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進展的各項社會活動。隨著信息技術的開展，電子商務的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。1.2、電子商務的根本類型電子商務主要涵蓋了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務，即企業(yè)間利用計算機技術和網(wǎng)絡技術實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡為個人提供的效勞及商業(yè)行為。電子商務大致可以分為以下類型：〔1〕企業(yè)對消費者〔BtoC〕企業(yè)內(nèi)部電子商務。即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統(tǒng)和關鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)歷，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系?！?〕企業(yè)間的電子商務〔簡稱為B-B模式〕。即企業(yè)與企業(yè)〔Business-Business〕之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進展電子商務活動。企業(yè)間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有開展的潛力。Forrester研究公司預計，企業(yè)間的商務活動將以3倍于企業(yè)－個人間電子商務的速度開展。這是因為，在現(xiàn)實物理世界中，企業(yè)間的商務貿(mào)易額是消費者直接購置的10倍。〔3〕消費者對消費者〔CtoC〕即網(wǎng)站企業(yè)提供平臺讓消費者相互之間進展交易，如網(wǎng)上拍賣。在美國到目前為止，只提供平臺的電子商務企業(yè)成功的例子有一些，但還不是非常多。eBay算一個，E＊Trade算一個。亞馬遜那么不能算作成功的例子，它上市五年多，不僅一直虧損，而且其總裁還自稱不知道何時能夠獲利。雖然它的股價曾被熱炒過，但現(xiàn)在雖未及每況愈下，已是大不如前。倘假設不能提高近期獲利能力，恐怕是前途不妙。因此，純粹作為平臺的電子商務公司的開展前程還是不太確定的。1．3、電子商務的功能在現(xiàn)代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規(guī)那么的企業(yè)和個人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡，高效率、低本錢地從事各種以電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的效勞，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、效勞傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。〔1〕廣告宣傳電子商務可憑借企業(yè)的Web效勞器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告本錢最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富?！?〕咨詢洽談電子商務可借助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。〔3〕網(wǎng)上訂購電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。〔4〕網(wǎng)上支付電子商務要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進展支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸平安性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。〔5〕電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融效勞提供網(wǎng)上操作的效勞。而電子帳戶管理是其根本的組成局部。〔6〕效勞傳遞對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進展物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品〔7〕意見征詢電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇〞、“填空〞等格式文件來收集用戶對銷售效勞的反響意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反響意見不僅能提高售后效勞的水平，更使企業(yè)獲得改良產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)時機。〔8〕交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。1.4電子商務的特點電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點：1．精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務不需要批發(fā)商、專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡直接從廠家定購產(chǎn)品。2．節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務通過網(wǎng)絡為各種消費者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購到滿意的商品。3．加速資金流通。電子商務中的資金周轉(zhuǎn)無須在客戶、批發(fā)商、商場等之間進展，而直接通過網(wǎng)絡在銀行內(nèi)部賬戶上進展，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。4．增強客戶和廠商的交流。客戶通過網(wǎng)絡說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商那么可以很快地了解用戶需求，防止生產(chǎn)上的浪費。5．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷量等信息，從而促一進企業(yè)改造技術，提高產(chǎn)品競爭力。第二章電子商務的現(xiàn)狀和開展前景2.1電子商務開展現(xiàn)狀監(jiān)控\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"數(shù)據(jù)顯示，在2010年，僅有3%的私人消費來自于線上;2015年，中國\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"網(wǎng)絡購物者總數(shù)近乎翻了三倍，到達4.1億，線上渠道的消費總額已占私人消費的15%。\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"報告還預測，到2020年，私人網(wǎng)上消費將以每年21%的速度增長，并占私人消費總額的24%。上述報告指出，盡管中國經(jīng)濟有所放緩，但中國消費市場的增長速度仍有望保持世界領先水平，到2020年私人消費將到達6.5萬億美元的規(guī)模。與此同時，三股新的力量正在崛起，它們將在未來為消費市場奉獻大局部的增長動力。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院?\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"中國電子商務行業(yè)市場競爭及企業(yè)競爭策略研究報告?指出：首先是上層中產(chǎn)及富裕階層消費者日漸增多，預計中國城鎮(zhèn)消費增量的81%將來自這一群體;其次是新生代消費者的崛起，18歲-35歲的中國消費者正蓄勢待發(fā)，有望取代出生于上世紀50、60、70年代的消費者成為中國消費市場的主導力量;第三是網(wǎng)絡購物的增長，預計到2020年，網(wǎng)絡購物規(guī)模將到達約1.9萬億美元，42%的私人消費增長將來自于網(wǎng)絡消費。報告還發(fā)現(xiàn)，在三大新興力量的影響下，未來的消費重點將會發(fā)生轉(zhuǎn)移。效勞將超過產(chǎn)品，成為2015至2020年消費增長的主要動力(51%)。未來，消費者對于高端產(chǎn)品及效勞的需求激增，消費觀念也將從“購置產(chǎn)品〞轉(zhuǎn)向“享受效勞〞，從“滿足日常需求〞變?yōu)椤案纳粕钇焚|(zhì)〞。網(wǎng)絡購物正在推動中國消費市場的轉(zhuǎn)變。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡購物能夠填補消費者在線下實體店未得到滿足的許多需求，從而刺激消費者產(chǎn)生新的需求。2015年“雙11〞的24小時內(nèi)，全網(wǎng)總銷售額1229.4億元，產(chǎn)生包裹數(shù)6.8億個。這意味著每秒成交額高達142萬元，當天每個中國人“剁手〞88元，而按照每個購物的包裹0.5米計算，包裹連起來在赤道繞地球8圈半。來自跨境電商的數(shù)據(jù)還顯示，國人的“買買買〞已至少延伸到68個國家，通過跨境電商購物(“海淘〞)已成為更多人生活中的一局部。統(tǒng)計顯示，美國是最受中國消費者喜愛的海淘地點，占比超過20%;日本、德國、韓國占比那么超過10%。在水果、\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"化裝品熱銷的“助攻〞下，默默無聞的泰國海淘緊隨其后，位居第五。再來看看國內(nèi)方面數(shù)據(jù)：東部地區(qū)目前獨占鰲頭，尤其是江浙滬，、、、、、，江浙滬這塊。另外中西部的后發(fā)勢頭也值得關注。專家認為傳統(tǒng)的經(jīng)濟興旺地區(qū)目前還是最強的，但是后發(fā)的勢頭里面網(wǎng)購消費力增長最快的Top10里面，除了澳門和云浮是位于南方，其他八個城市都來自東西部二、三線城市。沿海周邊的最興旺，中部的內(nèi)陸地區(qū)次興旺。未來中國\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank"電子商務市場的城市格局將怎樣?在一段時間內(nèi)，長三角地區(qū)是第一梯隊，珠三角是第二梯隊，渤海灣包括北京、、天津這樣的城市是第三梯隊。中西部我們稱為一個后備的梯隊。隨著各地電商的開展，一、二、三梯隊的情況會有所變化，發(fā)力不分先后，術業(yè)有專攻，會有不同的城市，他們在先后去支持開展電子商務產(chǎn)業(yè)，可能有一些城市會稍晚一點，比方說西部的城市，但是他們會有自己的專攻優(yōu)勢。內(nèi)陸的企業(yè)他們也會有自己的一些電商的開展優(yōu)勢，各地的政府也會有自己特殊的政策去匹配。2.2電子商務開展趨勢\o"前瞻網(wǎng)"\t"://qianzhan/analyst/detail/329/_blank".qianzhan./第一個趨勢，移動購物。去年年底時候，手機用戶已經(jīng)到達了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠大于PC的滲透率的。也就是說在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設備上。而移動用戶有很多的特點，首先購置的頻次更高、更零碎，購置的頂峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動購物將會革PC電子商務的命，我們要做好準備，我們要迎接這場新的革命。而做好移動購物，不能簡簡單單的把PC電子商務搬到移動上面，而要充分的利用這種移動設備的特征，比方說它的掃描特征、圖象、語音識別特征、感應特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動帶到千家萬戶。第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開場有自己的平臺，其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和效勞最大效益化的一個過程，因為有平臺，可以利用全社會的資源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的效勞和地理覆蓋。第三個趨勢，O2O。有三個功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個地方集散到顧客手中;第二那個地方是顧客取貨的點;第三個那個地方是營銷的點，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進展團購，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機購物，起了三個作用。但很感慨的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。第三章廣西電子商務的開展3.1廣西區(qū)電子商務開展狀況廣西區(qū)14市，均有有電子商務活動。其中，、、柳州三市居前三位，三市電子商務交易額分別占全區(qū)48.3%、10.8%和9.0%，占比擬低的為防城港市，僅占0.6%〔見下表〕。〔1〕面向東南亞市場的跨境電子商務平臺開場建立面向東盟市場的跨境電子商務平臺，包括第三方電子商務平臺有中國-東盟博覽會官方網(wǎng)站、〔中國-東盟〕商品交易所、中國-東盟農(nóng)資網(wǎng)、中國-東盟科技合作與技術轉(zhuǎn)移平臺、廣西國際貿(mào)易促進網(wǎng)相繼建立。內(nèi)外貿(mào)公共效勞平臺、電子口岸、企業(yè)根底信息平臺、交通物流信息平臺、產(chǎn)品檢測信息發(fā)布平臺、電子商務監(jiān)管系統(tǒng)等一批支撐電子商務開展的重要系統(tǒng)正在建立或運行；發(fā)改委、經(jīng)信委、商務廳、科技廳開場對區(qū)內(nèi)局部企業(yè)電子商務工程提供小規(guī)模資金扶持。3.2、廣西電子商務開展面臨的問題〔1〕企業(yè)電子商務應用普及程度低長期以來，傳統(tǒng)企業(yè)把競爭的焦點放在實體經(jīng)營上，缺乏對電子商務的運作經(jīng)歷，企業(yè)電子商務意識差、資金投入少，難于開展電子商務工作。2013年，在廣西規(guī)模以上企業(yè)中，工業(yè)、建筑、批零、住宿和餐飲、效勞業(yè)等企業(yè)只有2.9%的企業(yè)開展電子商務應用，低于全國7.3%〔2012年數(shù)〕的平均水平。從規(guī)?？矗?guī)上中小企業(yè)比重占97.4%，只有2.7%的企業(yè)運用電子商務銷售或采購，遠低于全國中小企業(yè)6.6%〔2012年數(shù)〕的電子商務運用水平。在大型企業(yè)中，通過電子商務進展采購、銷售的比例為9.8%，遠低于全國大型企業(yè)18.8%〔2012年數(shù)〕的平均水平。從行業(yè)看，信息傳輸軟件和信息技術效勞業(yè)為20.5%，開展電子商務應用普及程度最高；其次是住宿餐飲企業(yè)為12.8%。建筑企業(yè)開展電子商務應用普及程度最低，僅為0.7%?！?〕建立第三方電子商務平臺的綜合環(huán)境有待完善一是費用本錢高，影響第三方網(wǎng)站落地。廣西是全國最大的蠶繭生產(chǎn)省區(qū)之一，但蠶繭網(wǎng)網(wǎng)站注冊在深圳。主要原因：在廣西建立第三方電子商務平臺時，收取有關費用偏高，平臺企業(yè)開具銷售發(fā)票困難，影響第三方電子商務平臺落地廣西。二是信用體系建立不完善。電子商務的開展急需出臺電子商務合同標準，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建立。三是虛擬市場監(jiān)管不力。這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易效勞的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等?！?〕產(chǎn)品知名度低，質(zhì)量平安標準體系不健全由于電子商務開發(fā)商分散、企業(yè)網(wǎng)站分散，已建成的網(wǎng)站不僅缺乏必要的技術維護和內(nèi)容更新管理，更主要的是缺乏集中推廣的渠道，在幫助企業(yè)拓展國內(nèi)外市場方面收效甚微。一是廣西產(chǎn)品在全國的知名品牌少，影響電子商務企業(yè)的效益。有的企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方電子商務平臺銷售產(chǎn)品或效勞，但在全國知名品牌少，影響消費者在網(wǎng)站的點擊率，影響交易數(shù)量和平臺企業(yè)收益。二是消費者選擇產(chǎn)品或效勞渠道多。產(chǎn)品或效勞多，國家標準也多，如食品平安標準體系和目錄多達1000多項，按照慣性思維，消費者就會選擇已經(jīng)用過的、或聽他人宣傳的產(chǎn)品。新產(chǎn)品要翻開市場，消費者一定會考慮食品平安指標、控制要求是否到達標準，或者符合國際通行做法并適應自己膳食構(gòu)造等。三是電子商務交易的平安問題。如無法準確知道經(jīng)營者的信用狀況，是否有網(wǎng)絡經(jīng)銷的資格；敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否被惡意篡改。四是電子商務網(wǎng)站無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是合法用戶，網(wǎng)上交易行為一旦被某一方否認，另一方難以找到用于仲裁的、已簽名的記錄依據(jù)等?！?〕電子商務交易物流配套體系仍需完善一是缺乏物流龍頭企業(yè)帶動。在廣西物流企業(yè)中，物流配送體系有待完善，物流管理水平低，無法統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)品與港口、鐵路、公路、水路航運等運能調(diào)入調(diào)出。各自為政使運輸費用居高不下，全區(qū)范圍或更廣范圍的物流配送能力缺乏，企業(yè)只能舍近求遠完成物流。二是物流企業(yè)誠信效勞亟待提高。后開展地區(qū)的消費者，更多的關注物品喪失后，物流公司有關條款的理賠問題，物品喪失后消費者的權(quán)益如何獲得保護等。三是物流企業(yè)費用高。如小額交易運輸本錢所占交易額比例過高等。四是物流企業(yè)小，創(chuàng)新、效勞和支撐能力有待提高。3.3、電子商務開展趨勢〔1〕電商模式創(chuàng)新日益活潑，移動電商得到廣泛運用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速開展，圍繞著企業(yè)與企業(yè)〔B2B〕、企業(yè)與消費者〔B2C〕、消費者與企業(yè)〔C2B〕〔即團購〕等消費模式不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品或效勞與消費者的關系結(jié)合更為嚴密。而B2B是市場的核心和關鍵，興旺國家和地區(qū)始終保持B2B市場份額在95%以上，美國、日本、歐洲的B2B占比分別為96.2%、96.1%和95.0%。2012年全國平均B2B市場份額為86.2%，廣西為84.0%，開展?jié)摿薮?。隨著4G時代的降臨，移動電子商務為用戶提供隨時隨地的效勞，并廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。〔2〕電商開展環(huán)境不斷完善，跨境電商不斷開展為加速推進兩個戰(zhàn)略支點建立，以及“中國-東盟〞21世紀“海上絲綢之路〞建立，廣西陸續(xù)出臺有關電子商務的政策、法律、法規(guī)，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中得到進一步的推廣和應用，電子商務開展有了較好的根底。2013年末，廣西互聯(lián)網(wǎng)用戶到達2762萬戶，排在全國31個省區(qū)的第9位；其中互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶560萬戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶到達達2203萬戶。中國與東南亞國家經(jīng)濟的開展，跨境電子商務已經(jīng)起動?！?〕產(chǎn)業(yè)開展深度融合，電商迎來新一輪兼并潮電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進展深入融合，推動大型企業(yè)電子商務應用深入開展，行業(yè)巨頭競相上市。尤其“北上廣〞的第三方電子商務實力雄厚，加速輻射中西部地區(qū)；更多的企業(yè)由非支付型電子商務向支付型電子商務開展，金融互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務更為完善。全新視角的電子商務效勞業(yè)群從低端技術環(huán)節(jié)，到中端支撐環(huán)節(jié)，再到高端應用環(huán)節(jié)的電商效勞鏈并存，優(yōu)勝劣汰將在企業(yè)間、第三方電子商務平臺間展開，迎來新一輪兼并潮。〔4〕第三方電子商務平臺得到廣泛運用第三方電子商務效勞平臺為社會提供低本錢、高性能、平臺化的電子商務普遍效勞，全面推行網(wǎng)絡的交易效勞、業(yè)務外包效勞及信息技術系統(tǒng)外包效勞，以打破資金、技術和人才等方面制約，難以跨入信息化門檻的局限。其中的交易效勞主要包括基于網(wǎng)絡的采購、銷售及相關的認證、支付、征信等效勞；業(yè)務外包效勞包括基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營管理等外包效勞；信息技術系統(tǒng)外包效勞主要包括基于網(wǎng)絡的設備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應用系統(tǒng)、技術咨詢等外包效勞。第三方平臺模式越來越被企業(yè)，特別是分散、信息化根底不高的中小企業(yè)承受。平臺保證交易雙方的合法性與誠信，在商業(yè)和法律手段有效約束下，實現(xiàn)第三方交易平臺與企業(yè)開展雙贏。3.4、廣西電子商務開展的對策〔1〕加強組織領導，提高電子商務運用水平一是加強組織領導，充分發(fā)揮政府的引導和促進作用。建立健全促進電子商務開展的組織保障體系和工作機制，明確責任分工，落實目標任務。在電子商務的開展過程中，輿論的導向和政府的支持、鼓勵與引導至關重要。二是加強宣傳，向社會公眾介紹電子商務的優(yōu)越性，提高電子商務的社會承受水平。三是各級政府采購要率先推行電子商務，以降低采購費用，提高政府公務透明度，對商家承受和推廣電子商務起到積極示范、鼓勵作用。四是以滿足需求為引領，提高電子商務效勞效率。以有效地提升效勞的響應速度和信息的傳遞速度，實現(xiàn)溝通、響應、效勞的“0〞距離?！?〕實行頂層設計，加強電子商務的市場管控1、實行頂層設計，就是要標準電子商務體系和過程建立。要充分利用廣西資源優(yōu)勢，建立一個大型的網(wǎng)站，以“統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一維護、統(tǒng)一推廣、分級管理〞的建立原那么，搭建一個區(qū)域性的集中推廣平臺。通過電子商務頂層設計、公共效勞平臺、倉儲物流體系、標準標準、信用體系、投融資機制、協(xié)同推進機制等方面，做更多的、有針對性的具體工作，促進電子商務加快開展。2、完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進展的，因此必須具有一個平安、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易平安。一是完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數(shù)據(jù)庫。二是建立統(tǒng)一平安技術標準的電子商務綜合效勞平臺，建立嚴密的客戶認證機制和平安管理機制。三是加強對電子商務主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。四是推進電子商務支付企業(yè)的集聚開展。依托產(chǎn)業(yè)園的區(qū)位優(yōu)勢，建立電子商務支付中心，吸引和集聚一批支付企業(yè)落戶；加快出臺相關政策，給予租金補貼、稅收減免、根底設施效勞、物業(yè)效勞、政府創(chuàng)業(yè)基金等各方面支持，協(xié)助重點企業(yè)申請第三方支付牌照。3、開展農(nóng)村電子商務，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造優(yōu)化。支持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應用電子商務，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息化，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)冗^程中的周期全程管理；生產(chǎn)過程的標準化、規(guī)?；F(xiàn)代化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通效勞體系；引導特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務開展，打造品牌化、國際化的“地理標志產(chǎn)品〞；利用電子商務推動農(nóng)村大量閑置土地的產(chǎn)業(yè)化、市場化運作，開展現(xiàn)代物流、都市休閑農(nóng)業(yè)的等高端產(chǎn)業(yè)。4、加強電子商務市場監(jiān)管。電子商務開展需要良好的開展環(huán)境和強大的支撐體系，研究制定電子商務信用認證、隱私權(quán)及消費者權(quán)益保護、網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)秘密保護、電子合同、電子發(fā)票、網(wǎng)絡市場主體管理與效勞、網(wǎng)絡市場信息管理與效勞、網(wǎng)絡信用信息管理與效勞等方面的相關措施和管理方法。完善電子商務監(jiān)管效勞體系，制定和推廣電子商務交易及有關效勞行為標準?！?〕建立社會誠信體系，倡導以德經(jīng)商要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施，增強公眾的網(wǎng)絡經(jīng)濟意識和信心。與之配套的是：一是品牌培育上水平。通過電子商務工作的開展，拓展了培育農(nóng)業(yè)工業(yè)產(chǎn)品或效勞上品牌的宣傳方式和營銷手段，通過面向消費者營銷活動的深入開展，提高消費者對“桂〞系列品牌的價值認同感，提升廣西品牌總體形象。二是客戶效勞上水平。通過進一步推廣網(wǎng)上訂貨、零售終端信息系統(tǒng)、網(wǎng)上配貨等工作，提升零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)和終端信息化水平，促進客戶盈利水平和滿意度持續(xù)提高。三是