項(xiàng)目管理中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目管理中關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理一、為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理?因?yàn)槲覀兠媾R一系列的問(wèn)題：1、我們的項(xiàng)目會(huì)有什么潛在的問(wèn)題現(xiàn)在還看不到?2、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大?3、誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理風(fēng)險(xiǎn)?4、我們用什么策略和措施應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?5、項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力有多大?要解決上面的這些問(wèn)題，我們應(yīng)該怎么辦呢?1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需要識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控。2、整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃。3、可考慮前人總結(jié)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。二、項(xiàng)目中有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)?1、重要人員突然離開(kāi)項(xiàng)目組，如被抽調(diào)到別的項(xiàng)目、突然病倒、跳槽等。2、項(xiàng)目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。3、需求發(fā)生重大變更。4、某部分成員能力不勝任其工作。5、各部門(mén)配合不盡人意，所需協(xié)助得不到。6、項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問(wèn)題。7、因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問(wèn)題使項(xiàng)目不能在計(jì)劃日期完成系統(tǒng)上線(xiàn)。8、意外事故導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰，項(xiàng)目的大部分文檔和數(shù)據(jù)丟失?！⑷绾芜M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理?什么是風(fēng)險(xiǎn)?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一些不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)將會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)有兩類(lèi)：可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)?？深A(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的話(huà)，是可以預(yù)見(jiàn)的，可以計(jì)劃的，也可以管理的。而不可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)則是不能預(yù)見(jiàn)、不可計(jì)劃、不可管理，那么它需要應(yīng)急措施。對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生威脅的風(fēng)險(xiǎn)在某些情況下也是可以接受的，如果能夠很好地平衡的話(huà)，還會(huì)產(chǎn)生正面的影響，比如快速跟進(jìn)，快速跟進(jìn)會(huì)帶來(lái)返工的風(fēng)險(xiǎn)，但是如果能夠計(jì)劃并管理好，快速跟進(jìn)同樣可以大大縮減項(xiàng)目工期。風(fēng)險(xiǎn)管理就是要系統(tǒng)化的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，最大化正面影響，最小化負(fù)面影響。具體包含這樣一些工作：1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃——確定風(fēng)險(xiǎn)管理方法和風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的計(jì)劃。2、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——找出可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，描述其特點(diǎn)。3、風(fēng)險(xiǎn)定性分析——對(duì)列出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析，并按其對(duì)項(xiàng)目的影響程度排出優(yōu)先級(jí)。4、風(fēng)險(xiǎn)定量分析——評(píng)估/衡量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的量化程度。5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃——制定措施和方法增加對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的威脅。6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控——在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)督已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)掛歷活動(dòng)作出規(guī)劃。內(nèi)容包括：1、風(fēng)險(xiǎn)管理總體方法、工具、數(shù)據(jù)來(lái)源。2、風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的角色和責(zé)任3、風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算4、風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間表5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法6、風(fēng)險(xiǎn)可被各項(xiàng)目干系人接受的程度7、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容和格式8、風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的跟蹤、記錄方法在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃里面，就需要明確風(fēng)險(xiǎn)如何管理、用什么樣的方法、誰(shuí)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)A、誰(shuí)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)B，責(zé)任要明確。還有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法，也就是我們?yōu)槭裁匆涯硞€(gè)事件當(dāng)作項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。還有就是風(fēng)險(xiǎn)如果出現(xiàn)了，項(xiàng)目干系人能夠承受的限度是多少?每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)算是多少?風(fēng)險(xiǎn)如何監(jiān)控?如何報(bào)告?如何跟蹤、記錄。這些東西都需要在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中得到明確。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目中多次反復(fù)的過(guò)程，最好是每次的項(xiàng)目例會(huì)上都對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行回顧，已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)哪些確實(shí)發(fā)生了，影響程度如何?如何應(yīng)對(duì)的?還有哪些潛在可能會(huì)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)?解決了前一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，有沒(méi)有殘留風(fēng)險(xiǎn)和次生風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的時(shí)候，可能的參與人員包括：項(xiàng)目組成員、公司中項(xiàng)目管理或?qū)ｉT(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員、技術(shù)專(zhuān)家、客戶(hù)、最終用戶(hù)、項(xiàng)目組外有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、其他項(xiàng)目干系人等。那么可以依據(jù)哪些東西來(lái)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)呢?1、立項(xiàng)報(bào)告立項(xiàng)報(bào)告中明確了項(xiàng)目的總目標(biāo)，整個(gè)項(xiàng)目圍繞這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。2、范圍說(shuō)明書(shū)范圍說(shuō)明書(shū)明確了項(xiàng)目的范圍，我們可以從中事先判斷出范圍中的某項(xiàng)工作會(huì)有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，以及它對(duì)項(xiàng)目的影響。3、WBSWBS是項(xiàng)目的范圍基線(xiàn)，包含了完成項(xiàng)目的所有工作。4、費(fèi)用和進(jìn)度估算對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取應(yīng)對(duì)措施，肯定會(huì)有成本。進(jìn)度通常是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)最大的地方。6、假定條件和限制條件清單假設(shè)條件就是假定某一個(gè)東西是真的，但是究竟是不是真的還不能確定，比如制定進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候，可以假設(shè)某個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員在測(cè)試開(kāi)始的時(shí)候一定可以到位，那么這就有一定的風(fēng)險(xiǎn)。限制條件是限制項(xiàng)目成功的因素，也是產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的地方。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：1.項(xiàng)目文檔審閱這是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一步，找出項(xiàng)目文檔中的假設(shè)條件、限制因素，理解項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目的資源計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本估算等。2.信息收集技術(shù)A、頭腦風(fēng)暴法項(xiàng)目組成員圍桌而坐，就項(xiàng)目可能在哪些地方會(huì)出現(xiàn)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)各抒己見(jiàn)，整個(gè)過(guò)程和事后采取不記名、不評(píng)論、不追究的原則。盡可能的將思維發(fā)散，徹底地來(lái)一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。注意事項(xiàng)：1、“三不”原則。2、組織者要注意控制場(chǎng)面，不要讓某些人一直講，而其他人不說(shuō)話(huà)。3、有專(zhuān)人進(jìn)行記錄，但是不記錄是誰(shuí)說(shuō)4、組織者注意不要讓大家跑題。B、Delphi技術(shù)Delphi技術(shù)是一種專(zhuān)家技術(shù)，具體組織方法：組織相關(guān)的專(zhuān)家，可以集中起來(lái)，也可以分散，將要討論的主題發(fā)給各位參與者，然后大家把各自的看法寫(xiě)出來(lái)，交給組織者，組織者對(duì)這些看法進(jìn)行綜合、整理，然后再將整理后的看法發(fā)給每個(gè)參與者，參與者再根據(jù)整理后的看法進(jìn)一步發(fā)表自己的看法，這樣循環(huán)，直到最后大家的看法比較一致了，就可以宣告結(jié)束。C、訪(fǎng)談訪(fǎng)談的對(duì)象包括業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)家、技術(shù)方面的專(zhuān)家、行業(yè)專(zhuān)家、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理等等。D、SWOT分析SOWT分析就是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析?？梢杂靡粋€(gè)二維的表格來(lái)表示。E、教訓(xùn)學(xué)習(xí)3.參考對(duì)照表這是一個(gè)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)作出的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)該經(jīng)常維護(hù)補(bǔ)充。4.圖形化技術(shù)有兩種這樣的圖形化技術(shù)：魚(yú)骨圖和系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)流程圖又叫事務(wù)流程圖，它描述了計(jì)算機(jī)事務(wù)處理中從數(shù)據(jù)輸入開(kāi)始到獲得輸出為止，各個(gè)處理工序的邏輯過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)定性分析，判斷全部各個(gè)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的重要程度以作為進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的依據(jù)，最重要的結(jié)果是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)分列表，按表示其重要程度的分值排列，這個(gè)經(jīng)常要依靠經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)家意見(jiàn)。風(fēng)險(xiǎn)定量分析，目標(biāo)是：1、確定能達(dá)到具體項(xiàng)目目標(biāo)(進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量)的可能性。2、量化地評(píng)估項(xiàng)目各風(fēng)險(xiǎn)。3、通過(guò)量化評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響，判定最應(yīng)關(guān)注的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。4、確定關(guān)于費(fèi)用、時(shí)間和工作范圍的現(xiàn)實(shí)的、可達(dá)到的目標(biāo)采用的方法有：1、訪(fǎng)談通常是定量分析的第一步，用于收集項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度的估計(jì)，包括樂(lè)觀、悲觀的各種估計(jì)，得到一個(gè)取值范圍，經(jīng)常使用概率進(jìn)行分析。2、敏感度分析：估算再其他風(fēng)險(xiǎn)維持正常水平時(shí)某一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，幫助判定哪一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目影響最大。3、決策樹(shù)：結(jié)構(gòu)化的決策分析方法，結(jié)合分析某一決策路徑的概率及其影響，可分析出何種決策有最好的收益。4、蒙特卡羅法，模擬分析。決策樹(shù)開(kāi)發(fā)方案選擇制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，制定措施和方法增加對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的威脅，包括措施的制定和責(zé)任人的安排，所制定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)有效，及時(shí)，現(xiàn)實(shí)、可操作，各方一致同意，并責(zé)任落實(shí)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：1、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。把風(fēng)險(xiǎn)的影響和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，并不消滅風(fēng)險(xiǎn)，通常要為第三方付費(fèi)用作為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬，采用合同形式。比如：保險(xiǎn)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰條款。2、風(fēng)險(xiǎn)減輕。謀求減低不利風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，比如：采用不那么復(fù)雜的流程;選擇更可靠的供貨商;冗余設(shè)計(jì);增加資源或時(shí)間。3、風(fēng)險(xiǎn)接受。消極的接受和積極的接受，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的事件可制定“退卻計(jì)劃”：風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備基金、備用方案、改變工作范圍。最常用的措施是風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備：費(fèi)用、資源、時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備的多少取決于風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響和可接受的風(fēng)險(xiǎn)損失。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中監(jiān)督已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和殘留風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別可能出現(xiàn)的新風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行的有效性，應(yīng)判斷：1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否按計(jì)劃實(shí)施。2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效，是否需要制定新的措施。3、項(xiàng)目假定條件是否依然成立。4、風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)是否在改變。5、是否出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)征兆。6、正確的項(xiàng)目章程和流程有否被遵從。7、是否有未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。四、風(fēng)險(xiǎn)管理中常見(jiàn)的錯(cuò)