管理者必備的八項技能

藍草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司管理者必備的八項技能一、課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學習的必要性人生如戲，全靠演技。管理者只有擁有必備的管理技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，也才能實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。而企業(yè)只有擁有具備管理技能的管理者，才能真正實現(xiàn)低成本，高效率和高效益。所以，管理者一定要學習這個課程。企業(yè)也確有必要安排這個課程。本課程從設(shè)計理念上來說，與過去的常規(guī)課程有三個不同。第一，以學員為中心，以績效為導(dǎo)向。老師多年的培訓(xùn)、咨詢和調(diào)研表明，絕大多數(shù)管理者都缺乏這些能力，從而為企業(yè)造成了隱形損失。所以，企業(yè)很有必要安排管理者學習這個課程，而且，早安排比晚安排要好。第二，擠掉水分，只供干貨。即，本課程不給學員灌“心靈雞湯”而是實實在在地教給學員應(yīng)該做什么和如何做。第三，本課程的結(jié)構(gòu)是“積木”化的，目的是方便終端客戶采購安排。即，本課程的總時間共五天，是個整體。但其中的每一個技能又相對獨立，占用時間或半天，或一天。這樣，客戶就可以根據(jù)企業(yè)的實際需求，非常方便地搭“積木'。比如，客戶A需要安排全部課程，并且一次完成，它就可以用五天時間實施培訓(xùn)；客戶B也需要安排全部課程，但它希望講完一個技能后讓學員進行應(yīng)用、提升，之后再講一個技能，那么它就可以每月安排一天課程，用半年時間來實施培訓(xùn)；客戶C只需要其中的三四個技能，那么，它就可以安排兩天時間來實施培訓(xùn)；等等。二、課程特色及受訓(xùn)員工收獲1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力。4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓(xùn)費用（價格），物超所值。三、老師資質(zhì)及授課風格1、北京大學、清華大學、中山大學、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授2、講演結(jié)合藍草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司3、聲情并茂（老師授課照片請見本大綱最后一頁）4、案例豐富，全程互動5、參訓(xùn)學員現(xiàn)場操練6、思路清晰，邏輯嚴謹，一步步講解、示例、輔導(dǎo)，常用語言：第一步做什么，下一個動作是什么，絕不忽悠，不說廢話、套話，不在課上講無關(guān)的笑話和段子，或做與主題無關(guān)的游戲四、標準課時五天，30小時?？蛻粢部梢愿鶕?jù)需要，對課程內(nèi)容進行取舍，或者重新進行組合、安排。五、課程大綱管理者必備技能一 目標管理 課時：半天/3小時精講內(nèi)容切題案例落地工具1、為什么必須首先解決目標問題2、目標可以幫助我們做什么①像燈塔一樣指明方向②像靶心一樣讓我們精準射擊③目標是目的地④目標是直通車⑤目標是清醒劑⑥目標是興奮劑⑦目標像千里馬一樣牽引我們前進⑧目標讓我們聚焦重點高效工作3、如何正確地表達目標4、目標的三個來源①老板下達、上級分解②自己的角色和職責③自己的心態(tài)和夢想5、如何正確地使用和管理目標①將目標變成小目標②將目標變成下屬的任務(wù)最佳CEO李彥宏說目標華人首富李嘉誠說目標美國潛能激勵大師談目標現(xiàn)場測試國慶閱兵幾萬名學生組成的背景墻為什么沒有破綻日本運動員獲得冠軍方法思維導(dǎo)圖樹形圖個人目標管理卡個人績效承諾書其他工具

藍草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司③將目標變成自己的計劃④計劃才是我們工作的指南6、計劃是什么不是什么①是目標的具體化不是應(yīng)景之作②是劇本不是論文③是用來共享的不是用來私藏的7、編制計劃的方法和技巧如何實現(xiàn)億萬財富的目標分析王經(jīng)理的一份計劃管理者必備技能二過程管控1課時：半天/3小時精講內(nèi)容切題案例落地工具1、過程更重要還是結(jié)果更重要？檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果管理手冊2、結(jié)果才是最最重要的生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果流程圖3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換管理看板4、優(yōu)秀人士的思考習慣：以終為始任務(wù)列表5、結(jié)果導(dǎo)向意識行為化責任清單6、好結(jié)果來源于好過程工作跟蹤表7、管控好過程必須做到以下幾點：盛世閱兵的高質(zhì)量給我們掛起來的備忘錄第一，絕不降低標準什么啟示①什么是標準？華為的兩個標準②標準與什么有關(guān)？③執(zhí)行標準有什么好處？④如何推行標準化管理？第二，簡化優(yōu)化流程①什么是流程？李老^師兩次親身經(jīng)歷說明②流程與什么有關(guān)？簡化流程重要性和必要性③簡化優(yōu)化流程有什么好處？④管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化第三，合理配置資源①把合適的人放在合適的位置上②讓合適的人去做合適的事③保持良好溝通④了解你手下的每一個人第四，明確責任主體討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三①責任勝于能力個和尚沒水喝的情況？管②職場上的責任稀釋定律

藍草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司③一件事情只能有一個責任主體第五，保持跟蹤監(jiān)控①如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？②信任固然好，監(jiān)控更重要③監(jiān)控不代表不信任而是共同做好④如何做好監(jiān)控？第六，問題快速解決①什么是問題？理中如何避免出現(xiàn)這種情況？聯(lián)想如何監(jiān)控過程海爾如何監(jiān)控過程劉強東如何監(jiān)控過程羅蘭貝格如何監(jiān)控過程②問題是從哪里來的？③如何發(fā)現(xiàn)問題？④如何分析問題？⑤如何解決問題？⑥要為成功找方法不為失敗找借口喬布斯如何解決問題多個方法案例管—技能三有效溝通課時:半天/3小時精講內(nèi)容切題案例落地工具1、管理就是溝通溝通再溝通①管理者75%的時間是在溝通②溝通是成本最低的工作方法③管理者最基本的能力是有效溝通2、許多管理者缺乏有效溝通能力①會說話不代表會溝通②有知識不代表有能力③有職位不代表能力已具備④學習是提升能力的無形之手3、管理溝通的六個“性”①管理溝通的積極性②管理溝通的主動性③管理溝通的及時性④管理溝通的目的性⑤管理溝通的針對性⑥管理溝通的有效性4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇5、溝通中非語言因素的正確使用一博士因不善溝通被辭退人力資源部經(jīng)理溝通失敗一外資企業(yè)經(jīng)理溝通失敗一名經(jīng)理由于溝通不善導(dǎo)致全廠工人大罷工一個中國女孩的命運改變源于一次主動溝通唐駿如何與比爾蓋茨溝通記事本介紹一款溝通軟件

藍草咨詢，快樂培訓(xùn)！上海藍草企業(yè)管理咨詢有限公司6、批評性溝通的七個策略7、管理溝通的四項基本原則8、有效溝通的幾個技巧及運用管理者必備M?LT^技i能?四1培訓(xùn)下屬 課時:半天/3小時精講內(nèi)容切題案例落地工具1、員工培育的重要意義2、員工培育是誰的事情？3、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大學4、卓越企業(yè)如何對員工進行培訓(xùn)5、培訓(xùn)工作應(yīng)該向下移①下是哪里②如何移6、培訓(xùn)要見實效的三個結(jié)合是什么7、培訓(xùn)的“五性”統(tǒng)一8、管理者培訓(xùn)下屬的三個層次9、不培訓(xùn)你的期望和要求如何落地10、管理者擔任培訓(xùn)師的各種好處11、管理者應(yīng)該放下的一個顧慮：口才不好：口才不是最重要的12、開始給員工講課，講好課，管理者只要做好三件事即可13、管理者訓(xùn)練口才的簡單方法14、向?qū)W員介紹幾種站上講臺給下屬講好課的實用方法和技巧華為如何做培訓(xùn)國家電網(wǎng)如何培訓(xùn)員工國美如何做培訓(xùn)順豐如何做培訓(xùn)京東的培訓(xùn)體系豐田如何做培訓(xùn)