員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行7篇

第第頁(yè)員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行7篇在布滿活力,日益開放的今日,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是由我給大家?guī)淼膯T工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行7篇，讓我們一起來看看！

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇1

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司進(jìn)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制定本管理大綱。

一、公司形象

1.員工必需清晰地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司狀況。

2.在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答。

3.在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5.員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及款待來賓時(shí)，必需時(shí)刻注意公司形象，根據(jù)詳細(xì)規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

6.員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌，注意個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、員工考勤

1.員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

2.工作時(shí)間：周一至周五。休息為法定節(jié)假日。

3.上班時(shí)間：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

4.遲到：9：10未到者一律按遲處處罰。當(dāng)日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資。在12點(diǎn)之后到公司者，扣除當(dāng)天工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。

5.請(qǐng)假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門經(jīng)理請(qǐng)病假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。(每月1天帶薪休息);其他請(qǐng)假(如婚假等)享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利。

6.請(qǐng)假內(nèi)的薪酬，依以下規(guī)定支給：?請(qǐng)假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪酬照發(fā)。逾期過后，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。

7.曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊(duì)經(jīng)理者，按曠工處理，每次罰金100元。當(dāng)月累計(jì)曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結(jié)算時(shí)扣除。

8.參考員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向部門經(jīng)理請(qǐng)示后方可離開公司。

9.公司不提倡員工加班，鼓舞員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資或支配調(diào)休。加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：為20元/小時(shí);調(diào)休：累計(jì)加班時(shí)間10小時(shí)可調(diào)休一天。

10.每月10日為工資發(fā)放日。

三、薪酬績(jī)效與晉升

1.薪酬計(jì)算：基本工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+車輛使用補(bǔ)貼+績(jī)效工資經(jīng)理基本工資：

部門員工基本工資：

2.績(jī)效工資計(jì)算：參考公司管理制度，以每月實(shí)際績(jī)效為準(zhǔn)。

3.公司以任人唯賢、唯能、唯績(jī)?yōu)樵瓌t，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步對(duì)于公司是很重要的，由于公司的將來取決于每一位員工的勝利。公司鼓舞員工努力工作，為工作勤奮、業(yè)績(jī)突出者供應(yīng)晉升機(jī)會(huì)。

四、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的干凈。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，每個(gè)部門負(fù)責(zé)一個(gè)月的值日工作(詳見值日表)。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需馬上清理睬客區(qū)。

4、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，個(gè)人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負(fù)責(zé)關(guān)閉，最終離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈等應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的設(shè)施。

5、要愛惜辦公區(qū)域的花木。

五、工作要求

1.員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

2.不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

3.員工在任何時(shí)間均不行利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)覺，賜予警告，情節(jié)嚴(yán)峻者，公司將予以辭退。

4.員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人的資料和辦公用品。

5.員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司支配修理。

六、保密規(guī)定

1.員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議。

2.員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥當(dāng)保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥當(dāng)記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完好的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

4.任何時(shí)間，員工均不行擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

5.員工及管理人員均不行向外泄露公司進(jìn)展打算、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)覺，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)峻的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必需聽從公司的整體管理，包括職務(wù)的安排及工作內(nèi)容的支配。

2、員工須敬重上司，根據(jù)上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作狀況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須準(zhǔn)時(shí)向部門經(jīng)理反映，聽取看法。

4、涉及超出員工權(quán)限的確定必需報(bào)部門經(jīng)理同意。

5、員工不聽從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)峻程度，賜予處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓舞并帶著好員工隊(duì)伍，時(shí)刻把握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順當(dāng)進(jìn)行。

7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司進(jìn)展做出努力。

七、物品管理

1.辦公用品的日常管理由綜合部特地人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)置，并安排到各部門(清單詳見后附表格)，超出配額之外的物品填寫領(lǐng)用登記表。

2.每月10日之前，部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司購(gòu)物申請(qǐng)單上,由綜合部特地負(fù)責(zé)人提交總經(jīng)理，審批同意后，由特地負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，依據(jù)實(shí)際需要有打算地發(fā)放。

3.若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫購(gòu)物申請(qǐng)單后，交由特地負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部審批同意后，方可購(gòu)置。

4.新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品。

八、電腦管理

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)要求妥當(dāng)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)答應(yīng)，使用者不行增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩嬉戲。

5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請(qǐng)做備份。

6、未經(jīng)答應(yīng)，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。

7、使用者必需妥當(dāng)保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、獎(jiǎng)懲罰法

1、員工嘉獎(jiǎng)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)嘉獎(jiǎng);

2、員工懲處分為口頭警告、罰款及除名;

3、有以下事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)討論，賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)：

A、主動(dòng)向公司提出合理化建議，其建議被公司所接受者;

B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

4、以下事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)討論，賜予相應(yīng)的懲處：

A、違背國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;

B、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理隱秘的;

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設(shè)立年終全勤獎(jiǎng)(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎(jiǎng)金為1000元,于年終考評(píng)后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為根據(jù))。

6、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工，將賜予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽擱工作為前提，得到答應(yīng)后方可休假)及2000元的一次性旅游補(bǔ)貼。

7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將賜予300元/月的住房補(bǔ)貼，發(fā)放方法從第六年度合同期開頭，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無論何種狀況，未履行滿從第六年度開頭簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

十、經(jīng)費(fèi)管理

1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司借款申請(qǐng)單，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款;借款后必需在一周內(nèi)報(bào)銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先填寫公司支出憑證或支出報(bào)銷單;主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入借款申請(qǐng)單中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。

十一、出差細(xì)則

1、員工出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)表，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視狀況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)難或工作實(shí)際需要經(jīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費(fèi)用的報(bào)銷：

交通費(fèi)：實(shí)報(bào)實(shí)銷。

住宿費(fèi)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：元/天/

人為基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

伙食費(fèi)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理實(shí)報(bào)實(shí)銷。其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：元/

天/人基準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

出差補(bǔ)助：元/天/人。

4.交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。

5.出差途中，如消失接待費(fèi)用，先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。費(fèi)用額度由領(lǐng)導(dǎo)批示定額，定額外?

6.出差回來后一周內(nèi)填報(bào)出差費(fèi)用結(jié)算單，辦理報(bào)銷手續(xù)。

7.員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)供應(yīng)發(fā)票，核發(fā)之，但如發(fā)覺有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲辦。

十二、新員工入職及培訓(xùn)

1.新員工入職

〔1〕.辦理入職手續(xù)，建立員工檔案。

〔2〕.員工入職后三個(gè)月為試用期，試用期滿之后辦理五險(xiǎn)。

1.新員工入職后培訓(xùn)

a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊(duì)品行、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工熟悉;

d、辦公設(shè)備的使用;

e、指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施(洗手間、就餐處、乘車處等)。

十三、名片管理方法

1.總則：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本方法。

2.名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化，由公司綜合部根據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

3.名片印制程序

a.依據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請(qǐng);

b.主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合部;

c.綜合部負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人

4.名片使用

a.名片使用須恰到好處，不行像撒傳單般濫用，把握使用范圍。

b.任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

c.員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)，如若發(fā)覺，公司將追究其責(zé)任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)，同時(shí)對(duì)于造成甲方任何重大損失者，甲方保存以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利。

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇2

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽到打卡制度，著工裝掛胸牌，并嚴(yán)格落實(shí)上下班詳細(xì)時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培育和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、敬重顧客。虛心聽取看法和建議，并按狀況準(zhǔn)時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作支配，工作主動(dòng)主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨便調(diào)班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、談?wù)撌虑?。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)。

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，主動(dòng)供應(yīng)有利于本店進(jìn)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部是非。

11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張鋪張。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必需按規(guī)定填寫各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)置產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品依據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(zhǎng)(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、美容院經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽從管理支配。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、生活中應(yīng)留意個(gè)人衛(wèi)生，盡量避開吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。

22、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參與。

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇3

為規(guī)范本廠的正常生產(chǎn)秩序，確保全部產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，特制定以下制度。

一、全部員工入廠前必需認(rèn)真閱讀廠部制定的各項(xiàng)制度，入廠工作后視為自然接受制度之規(guī)范，廠部將根據(jù)獎(jiǎng)罰條例嚴(yán)格執(zhí)行懲罰措施。

二、員工入廠第一個(gè)月為試用期，試用期滿廠部和員工自愿建立勞務(wù)關(guān)系后轉(zhuǎn)為正式員工，從其次個(gè)月起計(jì)算工齡。

三、嚴(yán)禁帶閑雜人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，根據(jù)操作規(guī)程平安生產(chǎn)，否則引起的意外損害，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

四、全體員工必需愛惜公共財(cái)產(chǎn)、設(shè)施，不得有盜竊行為。下班時(shí)必需關(guān)機(jī)、關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，記數(shù)。

五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必需有菲紙，按要求挨次擺放整齊，不得隨便挪動(dòng)、不亂發(fā)、不錯(cuò)號(hào)，不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。

六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，不得擅自改動(dòng)，如有造成廢品、次品和需要返工的，必需向師傅補(bǔ)貨和返修或向本廠負(fù)責(zé)人反映問題，不得延拖、公開和丟棄。

七、員工必需養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，全體員工無特別狀況必需按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不得無故曠工，有要事需請(qǐng)假者，必需經(jīng)廠部負(fù)責(zé)人同意后才方可準(zhǔn)假；在外面要請(qǐng)假者必需本人打電話給本廠負(fù)責(zé)人。

八、員工前一個(gè)月工資作為信譽(yù)保證金到年底結(jié)算，每個(gè)月月底發(fā)放工資。全部員工須做滿3個(gè)月后方可辭工，符合辭工條件的須提前15天向廠部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)廠長(zhǎng)同意方可離職，否則作自動(dòng)離廠處理。每個(gè)月最大限度休假4天，休假未超4天發(fā)放全勤獎(jiǎng)30元/月。工作時(shí)間滿3個(gè)月，加15元/月工齡工資，滿一年加30元/月工齡工資。

九、全體員工必需聽從本廠負(fù)責(zé)人的工作支配，在等候支配時(shí)不得借機(jī)爭(zhēng)吵影響他人工作，對(duì)生產(chǎn)過程中的疑難問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本廠負(fù)責(zé)人反映。

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇4

1、“招工制度”

依據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對(duì)外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對(duì)制度的了解，確保長(zhǎng)期易招工，新工易管理。

2、“合同制度”

依據(jù)發(fā)廊與員工之間長(zhǎng)期合作的需要，制定員工勞動(dòng)合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的進(jìn)展目標(biāo)和員工的進(jìn)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的進(jìn)展得到長(zhǎng)期的保障。

3、“員工規(guī)章制度”

為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)看法，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，懲罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)合理的方法制定。確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律，服務(wù)統(tǒng)一。

4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”

為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項(xiàng)目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時(shí)間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、打算明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)學(xué)問及專業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。

5、“考核提升制度”

為提高員工綜合素養(yǎng)并提升，制定“考核項(xiàng)目”“考核標(biāo)準(zhǔn)”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴(yán)格、提升合理的原則制定，確保發(fā)廊后備力氣跟進(jìn)，并擴(kuò)大化進(jìn)展。

6、“嘉獎(jiǎng)制度”

為了提高員工的信念及主動(dòng)性，制定“嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目”“嘉獎(jiǎng)要求”“嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)”等組成嘉獎(jiǎng)制度。制度依據(jù)發(fā)廊的實(shí)際項(xiàng)目，以科學(xué)合理的方法制定，確保員工的信念十足，發(fā)廊業(yè)績(jī)易促成。

7、“工資發(fā)放制度

為了員工工資利益明確。制定“工資項(xiàng)目”、“提成標(biāo)準(zhǔn)”、“嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度依據(jù)工資項(xiàng)目的組成，以透亮化、正規(guī)化的方法制定，確保員工工資利益得到保證，以免消失混亂。

以上幾項(xiàng)制度是依據(jù)現(xiàn)代發(fā)廊進(jìn)展需要制定的，是發(fā)廊員工管理基本不行缺少的制度。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循。

建議大家依據(jù)自己的發(fā)廊進(jìn)展需要，結(jié)合經(jīng)營(yíng)路線，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)發(fā)廊管理制度進(jìn)行不斷更新改良，堅(jiān)決落實(shí)和執(zhí)行制度。最終組成發(fā)廊“企業(yè)文化”管理。

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇5

一、留意事項(xiàng)

1、員工必需清晰地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司狀況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)凝視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方。

3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及款待來賓時(shí)，必需時(shí)刻注意公司形象，根據(jù)詳細(xì)規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

2、作息時(shí)間規(guī)定

1)夏季作息時(shí)間表(4月——9月)

上班時(shí)間早9：00

午休12：00——13：00

下班時(shí)間晚18：00

2)冬季作息時(shí)間表(10月——3月)

上班時(shí)間早9：00

午休12：00——12：30

下班時(shí)間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓舞員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

1)加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);

2)加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的干凈。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)覺不清潔的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需馬上清理睬客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最終離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛惜辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的清靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的根據(jù),要求員工每天要仔細(xì)、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作溝通應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特別狀況除外)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及技能，主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分)。

6、常常總結(jié)工作中的得失，并參加部門的業(yè)務(wù)商量，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

8、員工在工作時(shí)間必需全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時(shí)間均不行利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)覺，賜予警告，情節(jié)嚴(yán)峻者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不行挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司支配修理。

員工規(guī)章制度管理制度嚴(yán)格執(zhí)行篇6

第一章總則

1、遵守公司全部規(guī)章制度及工作守則，如有違背將按罰則處理。

2、保持儀容儀表端莊干凈、言談舉止優(yōu)雅大方。

3、出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意。如進(jìn)入時(shí)，對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話或打斷。

4、工作時(shí)間不串崗、抽煙、睡覺、飲酒，不相互搭訕攀談、說笑、搬弄是非，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要。

5、不吵鬧、斗毆、擾亂秩序。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍、雜志，不做與工作無關(guān)的事，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神。

6、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。

7、與上司、同事、客戶握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方目光，大方熱忱、不卑不亢。

8、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面干凈，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象。

9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨便翻看同事的文件、資料等。

10、接聽電話應(yīng)先問候，并自報(bào)公司。對(duì)方講解并描述時(shí)應(yīng)留心聽，并登記要點(diǎn)，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

11、聽從上級(jí)支配，如有不同看法，應(yīng)動(dòng)聽相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管確定，應(yīng)馬上遵照?qǐng)?zhí)行，不得無故拖延。

12、盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù)，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。

13、愛惜公物，不鋪張、不化公為私，不得將所保管的文件、財(cái)物等私自攜出或外借。因過失或有意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

14、不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。

15、不私自經(jīng)營(yíng)或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義。

16、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效，不得畏難，拖延或積壓。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行狀況須有復(fù)命制，做到善始善終。

17、工作時(shí)間不得擅離職守，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。

18、公司職員在遞交文件時(shí)，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向。

19、留意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

20、對(duì)待客人、來賓應(yīng)保持熱忱、謙和、禮貌、懇切友善的看法，對(duì)待客人托付的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。

21、與客人有不同看法時(shí)，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜，做好解釋工作。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員狀況時(shí)，如涉及商業(yè)隱秘的，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的，不得信口開河。

22、在履行職務(wù)時(shí)，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù)。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù)，須通知有關(guān)部門處理。

23、公司各部門辦公室人員〔或加班〕下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉全部燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān)，緊鎖房門后方可離開。因上述緣由而造成損失的，將追究其責(zé)任，并賠償損失。

24、電話管理制度

a、嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b、非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)。

c、接聽電話要快，必需使用一般話，吐字要清楚，語氣要適中。

d、接聽用語：“您好！_______”。

e、要耐煩細(xì)致的回答顧客提出的問題。

f、要仔細(xì)做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話、出游意向、時(shí)間、人數(shù)、工作單位及其他特別要求，并馬上向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

其次章考勤管理制度

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)厲?公司的工作紀(jì)律，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門________負(fù)責(zé)公司考勤管理。

四、考勤管理的原則實(shí)事求是，精確準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，重在管理。

五、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定。

〔一〕考勤記錄

1、公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；

2、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤狀況進(jìn)行檢查，仔細(xì)填寫考勤表，不得無故涂改，一天兩次。門市部以電話點(diǎn)名方式，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來，作為出勤根據(jù)。

3、員工上班期間如因公外出，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)覺視為曠工；

4、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,來不及在公司“外出登記表”上登記,可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。

5、公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤；

6、_________負(fù)責(zé)對(duì)考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；

7、上班非常鐘后，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，如發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)做出相應(yīng)處理；

8、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出緣由及返回時(shí)間。否則，按外出辦私事處理。

9、公司全部人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特別狀況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總，否則按曠工處理。

10、遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上，______分鐘以下者，以半天曠工論處。遲到、早退或擅離職守超過______分鐘以上者，以曠工______天論處；

11、公司員工遲到、早退、曠工，按以下規(guī)定處理：

〔1〕遲到〔早退〕一次，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到〔早退〕累計(jì)超過______次〔含______次〕者，扣發(fā)工資______元/次，并通報(bào)批判。

〔2〕曠工一天，扣發(fā)______天工資。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者，視為自動(dòng)離職或作開除處理。

12、每月______日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放。

〔二〕病事假

1、員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”，一天以內(nèi)〔含一天〕由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn)，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)?！罢?qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔；

2、原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假，若狀況特別，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理。

第三章獎(jiǎng)懲管理方法

一、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，營(yíng)造主動(dòng)進(jìn)取的環(huán)境，懲辦違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本方法。

二、適用范圍：對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本方法有相抵觸之處，則按本方法執(zhí)行。

1、獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓舞爭(zhēng)先、鞭策后進(jìn)。

2、獎(jiǎng)懲管理的主管為_________。

1、上班遲到每次罰款______元，每月超過______次每次罰款______元。

2、早退、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算，每月曠工______次以上予以辭退。

3、請(qǐng)假依據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除______元，無請(qǐng)假條按曠工計(jì)算。

4、考勤、清掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款______元。

5、損公肥私、索要小費(fèi)、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者，每次罰款______元-______元，情節(jié)嚴(yán)峻者追究法律責(zé)任。

6、全部人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必需馬上向計(jì)調(diào)部回報(bào)，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤(rùn)______%提成。如不匯報(bào)者每次罰款______元。

7、持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為______元每天，無證每天補(bǔ)助______元。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助______元。游客寫感謝信到公司，每次嘉獎(jiǎng)該帶團(tuán)導(dǎo)游______元現(xiàn)金。導(dǎo)游全部索道費(fèi)一律不賜予報(bào)銷。

8、不聽從直接管理人員支配，消極推違或公開反抗者每次罰款______元；在公司爭(zhēng)吵不聽勸阻者，爭(zhēng)吵雙方均罰款______元；

9、每月工資領(lǐng)取______%，余額年終依據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者嘉獎(jiǎng)超額部分的______%，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%。出差赴縣城〔必需有總經(jīng)理簽字〕報(bào)銷交通費(fèi)，每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。因公務(wù)到外地出差〔必需有總經(jīng)理簽字〕每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元。

10、每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤(rùn)超過______萬元，公司嘉獎(jiǎng)______元現(xiàn)金；每年業(yè)務(wù)額其次名且毛利潤(rùn)超過______萬元，公司嘉獎(jiǎng)______元現(xiàn)金；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)最高且完成任務(wù)者，公司嘉獎(jiǎng)______元現(xiàn)金。

11、向公司提出合理化建議并行之有效者，每次嘉獎(jiǎng)______元現(xiàn)金。

12、公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；任勞任怨，不計(jì)得失，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終賜予嘉獎(jiǎng)，依據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲______%--______%。

第四章導(dǎo)游員管理制度

一、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著樸實(shí)大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋、奇裝異服、濃妝艷抹。

三、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn)，做好各項(xiàng)預(yù)備工作：攜帶話筒、社旗、出團(tuán)預(yù)算書、確認(rèn)書、看法表、團(tuán)款。團(tuán)隊(duì)動(dòng)身時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概況，留意事項(xiàng)，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客心情，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目，結(jié)束時(shí)要致歡送詞。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，愛護(hù)入微，盡量滿意游客合理要求，能與每一位游客溝通、溝通。如遇問題馬上報(bào)公司解決。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)作并監(jiān)督司機(jī)、地陪工作，敬重領(lǐng)隊(duì)看法。團(tuán)隊(duì)夜間行車時(shí)導(dǎo)游要提示司機(jī)行車平安，不開疲憊車。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合煽動(dòng)游客購(gòu)物，擅自增加景點(diǎn)與購(gòu)物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣，發(fā)覺老鄉(xiāng)店要馬上中止。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清晰，隨時(shí)記清每一筆開支，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開虛報(bào)，損公肥私，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。

九、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐〔特別團(tuán)隊(duì)除外〕，每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。

十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起，嚴(yán)禁脫離游客，單獨(dú)活動(dòng)。

十一、導(dǎo)游人員要與駕駛員、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī)、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密，不得泄露。

十三、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色、民俗風(fēng)情，沿途交通狀況，途經(jīng)省份、城市、景點(diǎn)概況，要預(yù)備好調(diào)整團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目。

十四、遇到緊急大事應(yīng)馬上通知公司，并實(shí)行各種應(yīng)急措施。

十五、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)覺問題馬上解決，嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間，要嚴(yán)格根據(jù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨砭売稍斐傻膿p失，由導(dǎo)游個(gè)人承當(dāng)。

十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回，周末團(tuán)及長(zhǎng)線團(tuán)休息一天。

第五章財(cái)務(wù)管理制度

一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

1、全部參加財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,工作仔細(xì)負(fù)責(zé),按章辦事。

2、總經(jīng)理審批肯定要嚴(yán)格掌握在年度預(yù)算范圍內(nèi)，假如因特別狀況超出必需經(jīng)股東會(huì)討論同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)要準(zhǔn)時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要準(zhǔn)時(shí)精確地把收支狀況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。

3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)肯定要協(xié)作好，把全部帳目要每月一結(jié)，每月一公布，做到帳款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)覺處以______元--______元的罰款。

二、辦公室開支審批

1、全部辦公室開支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款，憑發(fā)票報(bào)銷。無批條擅自開支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在，必需經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。

2、辦公開支______元以上必需經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論確定，若時(shí)間緊急且有人外出必需電話征求同意后方可執(zhí)；______元以下〔含______元〕由總經(jīng)理簽字。

3、各位員工的開支要準(zhǔn)時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳。

4、全部報(bào)銷單具一律粘好，