酒店年終安全工作總結

第頁共頁酒店年終平安工作總結酒店年終平安工作總結【一】20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關心指導下，在其他部門的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比擬圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作；以及部門所承當的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也獲得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，開展趨勢良好，但在工作中還存在一些缺乏之處，現將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的根底。一、治安平安賓館平安是賓館經營最根本的保證，與賓館的開展嚴密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進展檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應急方案，汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應急預案，確保震后安定；應對xx期間要求我部組織在x月xx日進展了全館平安大檢查，及時就檢查情況進展了發(fā)文確保奧運期間安保無問題；響應xx市政府號召，及時制定《xx賓館百日平安整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示及時下發(fā)xx.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份，時值xx奧運會的召開，我們與xx分局嚴密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安xx分局匯報一周平安情況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原那么，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與xx分局保持嚴密聯絡，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其分開，實在不行扭送公安機關，防止人員損傷，全年配合公安機關抓獲x名，挽救傳銷組織控制人員x名。在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開場。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進展車輛指揮培訓，標準員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯進步。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。二、消防平安平安責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，實行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修方案，對各種消防設施進展檢查、維護、保養(yǎng)，在今年x月份對全館的滅火器材進展了年檢及加壓維護，x—x月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設施進展了全新配置，并于今年十月份進展了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時積極與xx消防隊聯絡，x月份對我館進展了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員到達xx余人次。今年xx月中旬的一天，娛樂部員xx正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時承受過培訓，本能反響有問題，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進展檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險找到了，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。酒店年終平安工作總結【二】xx大酒店保安部全體員工在酒店領導的正確指引下，在市有關部門的行業(yè)指導下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。詳細做了以下幾個方面的工作。一、健全組織機構搞好平安工作，必需要有健全的組織機構。明確職責，加強管理。有效保障了酒店經營秩序，發(fā)現和打擊違法，保護酒店客人和員工的生命財產平安。另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防平安責任狀，酒店與各部門簽訂了平安責任書，明確了各部門經理為消防平安責任人，這樣就實行了“誰主管，誰負責”的原那么，做到了層層落實，責任到人。二、加強平安管理酒店領導對平安工作非常重視，每周例會強調加強平安保衛(wèi)管理。我部平安工作也從未松懈。經常要求各隊員要警鐘長鳴，平安第一，要居安思危，不要麻木大意，繃緊平安這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調一個“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進展一次消防例檢。每月進展一次大檢查，做到檢查深化，全面，不留死角，發(fā)現平安隱患，及時進展整改。在酒店范圍內本部牽頭開展了一次徹底的電器設施設備檢查，以防類似事故發(fā)生。在消防設施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進展檢查，發(fā)現損壞，喪失現象，及時進展更換或維修。今年以來，對酒店煙感頭逐一進展了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或維修煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數萬元委托平安消防公司對酒店消防平安報警系統(tǒng)進展了一次全面維修維護。確保設備正常，報警及時，準確無誤，酒店購置了防毒面具裝備到客房，做到消防設施完備。在平安保衛(wèi)方面，我們實行“預防為主，進步警覺，管理從嚴，內緊外松”的方針。晚上，我們加強了巡樓的力度，由兩名隊員到各樓層逐一進展巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況，簽字為實，進步巡樓的質量。有效地預防不法分子的作案行為。鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點作了調整。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴格把守酒店的大門，按照酒店的出入檢查制度，盡職盡責的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危險品進入酒店。在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規(guī)現象出現。對于表現突出者，我們通報表揚，而那些工作不力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店平安管理制度“消防平安管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊員加強責任心，平安意識，進步效勞質量等。同時也是為創(chuàng)立一支高素質，嚴要求，精業(yè)務的保安隊伍。如今保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和效勞質量有了明顯的進步。除酒店的工作，還熱心積極參加酒店的工會活動，既獲得了可喜成績又配合好工會的工作。又受到了工會領導的一致好評。三、加大培訓力度今年酒店招聘員工，派去人進展了消防平安知識的教育，使他們懂得了酒店消防設施的根本情況和怎樣使用滅火設備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對在店員工進展了消防平安知識再教育。使他們結實樹立平安防范意識，今年本部共計對新老員工進展消防平安知識培訓，還請消防協會培訓消防知識兩次。我部組織酒店義務消防隊員現場搞了一次消防演練，進步各隊員的滅火理論操作技能。對于本____員的培訓，也在緊張進展，每周一例會由劉總對部門員工進展消防知識講座，及平安保衛(wèi)的案例分析^p，星期四下午進展有關消防、安保、崗位職責等方面的學習，我部還派送隊員去消防支隊學習。安排人到xx參加綜治工作考察活動，大大進步了我部的業(yè)務知識程度。邀請交警支隊來停車場現場指教，統(tǒng)一車輛指揮動作，促使隊員對客效勞時標準化，標準化。在消防平安宣傳方面，我部按季度定期出一版消防平安知識?？?，可使員工們學習和掌握一些消防安一小常識和技巧。雖然，我部今年獲得了一定的成績，但仍存在缺乏之處。離酒店領導要求尚有差距。這就務必使我們保持清醒的頭腦，謙虛慎重，戒驕戒躁。務必使我們在今后的工作中不斷改良，不斷完善。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。酒店年終平安工作總結【三】新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷進步，全面地完成了今年的各項任務，為xx大酒店各工程標順利完成做出應有的奉獻。20xx年是xx大酒店實現“三步走”戰(zhàn)略目的最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實根底，標準管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以效勞促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求開展”總體管理目的。認真做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的開展，做出自己應有奉獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：一、各項考核指標全面完成20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年到達了100%。為酒店各部門進展消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目的責任制的強有力根據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現了許多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產平安。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進展學習和培訓，力求優(yōu)質效勞如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進展了兩次較為集中的理論和理論培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人分開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的缺點，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是效勞的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客效勞的同時，也做好對內部的效勞工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在xx山舉行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順利的進展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進展平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)平安工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、五每次例會強調平安防范的指示精神，布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進展監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。我部門對酒店的重點部位和部門，經常進展巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進展消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路x次，發(fā)現不平安因素xx次左右，對發(fā)現的平安隱患，及時進展處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員親密配合，進展制止、驅趕，確保樓層平安。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進展了檢測、維護、保養(yǎng)。對期滅火器進展了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進展維護保養(yǎng)，存在故障進展了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還屢次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)視和互相學習的作用。五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽20xx年度，總公司工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。在比賽中，我部門員工xx、xx分別獲得了登山第一和雙升第二名，xx在總公司舉辦的知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽。雖然過去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績，管理程度得到了極大的進步，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進展自我約束，素質參差不齊，有待下一步的進步。二是，我們的管理人員程度還有待于進步。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進展改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認真地考慮和總結改良?；貞浟?0xx年來的工作，實在感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的開展和穩(wěn)定做出新的奉獻！新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出