小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（8篇）

第頁共頁小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務中心辦公室____年所做的工作做如下回顧：一、所做的工作1、規(guī)范辦公室內(nèi)務管理。⑵后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正?；＂瘸杀竟芾?。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。參謀決策，積極推進機構、體制改革。今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。⑴加強對城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設工作日益完善。4、積極支持業(yè)務拓展，加強與電信公司、廣電網(wǎng)絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關服務，同時通過合作增加公司的額外收入。二、工作上需要努力的地方1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質(zhì)量不高。2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監(jiān)控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（二）回顧今年的工作，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們--街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝!現(xiàn)將我們--街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié)：一、規(guī)范辦公室內(nèi)務管理修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。辦公物品、保潔物品實行了統(tǒng)一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合--街小區(qū)的實際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日?；?、正常化。通過各管理經(jīng)營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。二、參謀決策，積極推進機構、體制改革今年來，積極推進經(jīng)營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。三、加強小區(qū)文化建設加強對--企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區(qū)建設管理工作，積極宣傳公司對小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區(qū)文化建設工作日益完善。組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務費標準，宣傳省、市關于物業(yè)管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養(yǎng)老保險的相關文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。四、工作上需要努力的地方我們的服務還比較粗放，服務的整體質(zhì)量不高。管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監(jiān)控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（三）時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對上半年日常工作做一個總結(jié)。一、日常接待日常工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，日常工作聯(lián)絡函10張。三、樣板間方面樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。四、各項費用的收繳日常工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用____元;私家花園養(yǎng)護費____元;光纖使用費____元;預存水費____元;有線電視初裝費____元;燃氣初裝費____元。五、入戶服務意見調(diào)查日常工作我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。截止到____年____月____日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待日常工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪日常工作的滿意率達80%。六、經(jīng)驗與收獲半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務，熱愛本職日常工作，認真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取日常工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。七、下半年日常工作計劃1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作，明確任務，做到嚴謹有序。3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（四）一、自身建設質(zhì)量提高一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。二、房屋管理深入細致一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。1、交房工作有條不紊。我們積極和--公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。2、房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。3、日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告--公司有關領導，及時進行了修繕。三、安全保衛(wèi)扎實周到嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的`主入口、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。四、下步需要改進和解決的問題二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，--樓層均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（五）物業(yè)服務過程中發(fā)現(xiàn)，部分業(yè)主汽車因電瓶老化或長期停放導致電瓶虧電影響業(yè)主出行，本月物業(yè)公司購置了汽車搭電神器，增加了汽車電瓶充電服務，方便業(yè)主出行的同時，也細化了我們的服務內(nèi)容。我們將再接再厲，切身的想業(yè)主之所想，不斷的完善我們的服務工作?，F(xiàn)將本月工作向廣大業(yè)主做出匯報如下：一、客服服務1、本月共開具派工單據(jù)271張，其中公區(qū)維修170單，業(yè)主家維修101單，未完成0單，管家持續(xù)跟進;2、發(fā)布小區(qū)各類溫馨提示;3、張貼及更換各類通知通告;4、幫業(yè)主家更換門鎖電池、查水表、清理雜物、刷水卡、送快遞等貼心服務;5、客服部布置攝影比賽作品展示牌;6、客服管家上門為業(yè)主送攝影必賽的獎品;7、客服部配合創(chuàng)衛(wèi)督導組隊園區(qū)進行創(chuàng)衛(wèi)檢查;8、協(xié)助環(huán)境部清理婚慶氣球，彩花等布置;9、對樓道雜物巡查管理，協(xié)助環(huán)境部幫業(yè)主清理樓道雜物;10、客服管家對各樓棟進行裝修巡查;11、客服部協(xié)助工程對園區(qū)及業(yè)主家維修工作。二、公共區(qū)域維修服務1、對各樓棟設施設備日常維修巡檢維修;2、各樓棟墻磚定期巡查維修;3、樓道頂梁起鼓瓷磚及時修復;4、各樓棟大堂重點檢修，更換及維修閉門器、墻磚、紗窗、臺階及門把手;5、園區(qū)里的設施設備日常巡檢，維修，保養(yǎng);6、修復園區(qū)透水磚路面;7、維修園區(qū)水系噴頭;8、處理維修水管漏水的工作;9、每周定期對園區(qū)外圍大理石進行巡檢維修，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;10、幫業(yè)主家查看沒水沒電情況、修密碼鎖、修窗戶、換空開、換燈具、修衣架、疏通下水道、送電等等日常的貼心服務;11、對地下車庫設施設備日常巡查、保養(yǎng)、維修;12、地下車庫風筒防銹刷漆工作;13、處理地下車庫墻面起鼓現(xiàn)象;14、修補地下車庫損壞的墻面;15、商鋪巡查時發(fā)現(xiàn)破損路面，及時修復商鋪路面。三、公共秩序維護服務1、樓內(nèi)及園區(qū)日常巡邏工作;2、清理園區(qū)及大堂自行車、電動車;3、持續(xù)加強園區(qū)、下房、車庫、樓道等重點部位巡查工作;4、重點部位巡查工作時發(fā)現(xiàn)業(yè)主家車窗未關，立即上報聯(lián)系業(yè)主;5、裝修巡查制止噪音施工;6、定期巡查巡更點使用情況，發(fā)現(xiàn)有損壞的及時進行更換;7、清理消防跑水工作;8、消防水泵房日常巡查;10、增加汽車電瓶充電服務，幫助業(yè)主為虧電車輛充電;11、幫助指引結(jié)婚車輛進入園區(qū);12、對秩序夜班員工進行不定時查崗，未發(fā)現(xiàn)睡崗現(xiàn)象;14、對物業(yè)全體員工進行____年度春季消防演練的培訓;15、本月秩序部員工收到業(yè)主送來的錦旗;16、對園區(qū)商鋪進行日常巡檢工作。四、環(huán)境衛(wèi)生服務1、園區(qū)及大堂樓內(nèi)各種設施設備日常維護保養(yǎng)、清潔等工作;2、園區(qū)內(nèi)路面沖洗工作;3、園區(qū)禮花紙屑清理工作;4、地下車庫及天井玻璃定期集中擦拭;5、地下車庫設施設備日常清潔擦拭;6、地下車庫路面日常清潔擦拭;7、特殊車輛車位頂噴淋管保護工作;8、電梯轎廂日常清潔維護保養(yǎng);9、各樓棟消防通道雜物清理及日常清潔;10、園區(qū)路燈清潔擦拭;11、園區(qū)路面雜草清理工作;12、園區(qū)健身房、活動室日常清潔工作;13、園區(qū)水系漂浮雜物打撈工作;14、園區(qū)水系旁遮陽傘擺放到位;15、園區(qū)垃圾桶日常刷洗工作;16、日常對商鋪衛(wèi)生清潔工作;17、處理園區(qū)石材磚油漬;18、維修墻皮善后清理工作;19、樓頂衛(wèi)生日常清理工作;20、園區(qū)竹柵欄換新編制安裝工作;21、幫助園區(qū)綠化人員扶正被風刮倒的樹木;22、日常幫助業(yè)主清理地面、送快遞、抬家具、收拾下房雜物等貼心服務。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（六）一、秩序維護部1、加強小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實現(xiàn)25個月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生。2、____月份秩序維護部進行了2次消防知識學習培訓和2次崗位職責培訓，培訓內(nèi)容主要包括學習消防演練的相關知識和加強秩序維護員崗位職責培訓。3、保持對出入小區(qū)車輛的高強度的管理，對亂停亂放車輛核實資料后，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快停回車位上，聯(lián)系不上的會用移車軟件服務通知車主盡快移走并張貼嚴禁亂停車輛的警示條。4、個別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，____月份保安員累計清走15輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進小區(qū)。5、秩序維護部檢查清理小區(qū)各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災安全隱患。6、嚴格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所。7、秩序維護部檢查清理小區(qū)損壞的沙井蓋，以免業(yè)主發(fā)生安全事故。8、為保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，物業(yè)服務中心____月份在小區(qū)正門值班室安裝了空調(diào)，督促秩序維護員按時啟停空調(diào)，確保監(jiān)控系統(tǒng)處在適宜的溫度范圍。二、工程部1、對水泵房、風機房、電表房進行日常巡查維護和清掃清潔，保證相關設備的正常運行。2、工程部在小區(qū)各崗亭安裝出入系統(tǒng)的電源和時控開關。3、海景1座平臺的護欄搖晃松動，容易發(fā)生危險，工程人員用螺絲進行加固。4、工程部維修小區(qū)游泳池的相關設施。5、海盈1座2梯電梯門口兩側(cè)的大理石有松脫跡象，工程人員進行加固處理。6、工程部在海暉3座平臺安裝新的符合亮度要求的草坪燈。7、海茵2座2梯____樓車庫防火門閉合不嚴，?；?座3梯和海怡3座地下車庫門禁系統(tǒng)開啟不了，工程人員已處理。8、____月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共83處。9、?；受噹?24、220車位水管漏水，海暉車庫103、108、124車位水管漏水，海景車庫1座172車位水管漏水，海暉3座2梯____樓轉(zhuǎn)角處水管漏水，海茵2座2梯____樓水管漏水，工程人員修理后恢復正常。10、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務，物業(yè)工程部人員對?；?-1002、?；?-306、海茵2-1002、海茵2-504、海暉3-306、海盈1-701、海怡5-607等業(yè)主家里進行上門維修服務。三、環(huán)境綠化部1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生。每天對魚池內(nèi)的落葉進行清理。2、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。3、____月份對清潔工進行了2次培訓，培訓內(nèi)容主要包括崗位職責的培訓，對每位保潔員所負責的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時清洗。4、物業(yè)人員清理打掃清理海茵2座2梯平臺垃圾。5、海景一座二梯平臺排水口堵塞，物業(yè)人員及時清理垃圾和積水。6、小區(qū)安裝新門禁系統(tǒng)，在安裝過程中造成部分路面破損，雜工及時進行修補。7、物業(yè)人員修砌海皇2座2梯大堂玻璃門口地面。8、海暉2座1梯電梯門口兩側(cè)瓷磚脫落形成空腔，物業(yè)人員用水泥進行修補。四、客服部1、水業(yè)公司初定于____月完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)客服部加強同水業(yè)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主反映的相關問題，統(tǒng)計整理客戶的相關資料。2、____月份前臺值班共接到各類事項反映145項（巡查發(fā)現(xiàn)38項）。其中電梯維修28項，均已處理;工程報修117項，已處理116項，還有1項待處理（海怡6座703業(yè)主家由于天面漏水，導致家里天花板出現(xiàn)滲漏，等天晴時修補），已回復業(yè)主。3、____月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等32份。4、海畔名苑小區(qū)業(yè)主撿到一個錢包，內(nèi)有失主身份證及現(xiàn)金若干，交到物業(yè)中心，物管員在業(yè)主群上通知業(yè)主攜帶戶口本過來領取，失主已簽名領回錢包。5、小區(qū)更換新的門禁系統(tǒng)，物管員為有需要的業(yè)主購換新卡。6、物業(yè)公司對欠繳物業(yè)管理費等相關費用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費業(yè)主，相關資料已交給法院（調(diào)解中）。7、項目經(jīng)理每周一對本周物業(yè)各部門主要工作進行安排，對各部門員工進行相關工作職責培訓。五、財務部1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費、車位管理費、公攤電費、公攤水費等物業(yè)管理相關費用，通知業(yè)主及時繳交。2、核算小區(qū)____月份公共維護收支明細表和公共收益金收支明細表，核對當月報銷費用清單。六、公共用水量：____月份公共用水量428方，其中295方單價為____元/方，133方單價為____元/方，合計人民幣____元。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（七）時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作，在物業(yè)公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高。現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：一、嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責，做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷自我學習，提高自己的業(yè)務知識和寫作水平。二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著至關重要的作用，起到了領班的模范帶頭作用，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力，每月對全體隊員（特別是新入職的隊員）進行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。三、重視小區(qū)安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。當然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業(yè)主電瓶車的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務公司，服務好業(yè)主。____年已經(jīng)過去，我們將滿懷信心的迎來____年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在____年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為祥生集團物業(yè)公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點點力量!在____年度，我們將團結(jié)全體安保隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的期望。小區(qū)物業(yè)工作情況總結(jié)（八）小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方