2021-2022學年山西省朔州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年山西省朔州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

2.提出經營單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

3.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰(zhàn)略型領導者D.事務型領導者

4.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態(tài)度D.決策群體的關系融洽程度

5.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

6.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

7.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

8.EOQ屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

9.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

10.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.產品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

11.如果組織決定進行業(yè)務收縮，剝離非關聯業(yè)務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

12.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

13.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結果，但是出現每種結果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風險型決策D.以上都不對

14.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

15.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統(tǒng)計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

16.上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰羅所提倡的（）

A.職能工長制B.工作定額原理C.例外原則D.心理革命

17.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

18.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

19.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

20.管理的科學性與藝術性的關系可以概括為（）

A.相互排斥性B.內在統(tǒng)一性C.相互關聯性D.靈活多變性

21.工作輪換和實習是兩種最常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業(yè)知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

22.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

23.按照期望理論,在下述哪種情況下激勵力量為0（）

A.效價等于0B.效價等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0

24.鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

25.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

26.（）是面對未來可能呈現的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現的概率

A.確定型決策B.風險型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

27.關于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內的員工和領導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

28.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業(yè)

29.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

30.領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.激勵作用D.組織作用

二、填空題(15題)31.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模與生命周期

32.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

33.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

34.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

35.預算的實質是用____為企業(yè)各部門的各項活動編制計劃

36.根據____分析法，每個企業(yè)都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

37.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

38.權變理論的核心是研究組織與____的關系

39.變革中主要的壓力因素有____和____

40.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

41.領導的核心在____

42.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

43.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

44.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

45.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

三、判斷題(5題)46.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

47.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

48.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

49.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

50.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

52.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將產品從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導。

CNC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

張君認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導CNC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用CNC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的醫(yī)療器械制造，使用CNC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國普羅醫(yī)院扭虧為盈。

張君最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

CNC公司的組織結構屬于何種類型？

53.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

五、論述題(2題)54.聯系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

55.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動內容，沒有溝通或者溝通無效，將導致組織內部信息嚴重不對稱，進而影響正確決策。試述管理活動中信息溝通的障礙及有效溝通的措施

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB物質層是組織文化的最表層

2.C經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的；政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立的

3.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

4.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質

5.A戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

6.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

7.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

8.DD經濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

9.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優(yōu)勢，所以應該選擇B項

10.B流程部門化是指按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動

11.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務收縮，剝離非關聯業(yè)務，即屬于戰(zhàn)略性變革

12.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強化層次

13.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

14.DD人力資源的能動性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節(jié)自身與外部關系

15.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

16.C

17.A按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

18.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

19.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

20.BB管理是科學與藝術的結合。管理的科學性與藝術性具有內在統(tǒng)一性

21.DD工作輪換和實習是常見的在職培訓形式

22.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

23.AA激勵力是效價與期望值的乘積。效價與期望值任何一個為0即可

24.B管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

25.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

26.B

27.DD力場理論是由盧因提出的。領導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創(chuàng)造條件來滿足員工需要，也可以通過相關措施改變個人的行動環(huán)境。這個環(huán)境，就是力場

28.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

29.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

30.A領導的指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑

31.組織設計

32.職位

33.組織價值觀

34.可靠性和準確性

35.統(tǒng)一的貨幣單位

36.價值鏈

37.長期性

38.環(huán)境

39.組織因素

40.個人因素

41.權力

42.組織文化

43.未得到的需要

44.偉人理論或天才論或偉人說

45.計件獎勵工資制

46.Y

47.Y

48.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

49.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

50.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

51.集體決策有一些優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

52.CNC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構

53.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

54.第六，對績效進行全面評價。企業(yè)不能僅以經濟成果來衡量績效，也不能單看結果，還必須看獲得結果的過程是否道德

55.影響有效溝通的障礙包括：①個人因素，分為兩大類，一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度以及發(fā)送者與接收者之間的相似程度；③結構因素，包括地位的差異，信息的傳遞鏈、團隊規(guī)模和空間約束四個方面；④技術因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。克服溝通中的障礙，實現有效溝通一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信