2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.需要層次理論是由（）提出來的

A.馬斯洛B.西蒙C.亞當斯D.麥格雷戈

2.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

3.當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.防御戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

4.洛教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了洛教授，并向洛教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（）

A.總經(jīng)理可能過度集權(quán)B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢D.總經(jīng)理重視民主管理

5.管理方格圖中，（9，1）型對應(yīng)的領(lǐng)導方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

6.計劃工作的任務(wù)，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

7.克服企業(yè)內(nèi)部的弱項并利用環(huán)境機會的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

8.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

9.內(nèi)部審計有助于推行（）

A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理C.集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D.以上都不對

10.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

11.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

12.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是（）

A.科學管理理論B.管理過程理論C.人際關(guān)系學說D.組織管理理論

13.組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

14.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)過程的這一觀點的提出者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

15.（）是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

16.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質(zhì)的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

17.下列關(guān)于計劃的認識，正確的是（）

A.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

B.計劃是高級管理人員的職能

C.計劃制定是計劃部門特有的職能

D.計劃職能是直線部門主管特有的工作內(nèi)容

18.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

19.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助性活動

20.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計劃與現(xiàn)實條件嚴重背離。在這種情況下，企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須實行（）

A.嚴格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時控制

21.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態(tài)度D.決策群體的關(guān)系融洽程度

22.環(huán)境的影響是組織設(shè)計的影響因素之一，環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。下列屬于特定環(huán)境的是（）

A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政府

23.對未來持悲觀態(tài)度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

24.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

25.下列說法不正確的是（）

A.企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快

B.企業(yè)經(jīng)常開展業(yè)務(wù)和管理方面的知識培訓，就是學習型組織

C.系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點來看待組織的發(fā)展

D.彼得·圣吉認為，在學習型組織之中，領(lǐng)導者應(yīng)該是設(shè)計師、仆人和教師

26.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術(shù)B.長期C.中期D.短期

27.在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標的預算類型是（）

A.財務(wù)預算B.分預算C.全面預算D.經(jīng)營預算

28.人際關(guān)系理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

29.現(xiàn)實生活中常存在比上不足，比下有余的現(xiàn)象，這可以用激勵理論中的（）來解釋

A.期望理論B.雙因素理論C.公平理論D.強化理論

30.EOQ屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應(yīng)商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

二、填空題(15題)31.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

32.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

33.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

34.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

35.控制工作通過糾正偏差的行動與其他四個管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個____系統(tǒng)

36.計劃的內(nèi)容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

37.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

38.為了提高等級鏈中信息傳遞的速度和質(zhì)量，便于同級之間的橫向溝通，法約爾提出了____原則

39.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

40.主管人員的選聘方式有____和____兩種

41.成果控制的主要作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓，為____提供借鑒

42.職權(quán)分為三種形式：____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

43.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

44.把領(lǐng)導方式劃分為魅力型領(lǐng)導和變革型領(lǐng)導，其依據(jù)是按____劃分

45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

三、判斷題(5題)46.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

47.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

48.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結(jié)合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

49.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結(jié)果的責任。（）

50.標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試介紹這種領(lǐng)導方式的主要觀點和方法

52.建峰集團成立于1985年，是主營業(yè)務(wù)為水泥、門窗和玻璃制造的大型工業(yè)集團，隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展，集團實力也迅速增長，已成為華中地區(qū)知名建材企業(yè)，集團各項業(yè)務(wù)的銷售額和利潤都在當?shù)孛星懊?，并成功上市。在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數(shù)也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近6000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如水泥分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的4級管理，集團的總體管理層級數(shù)目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經(jīng)理洞悉了這一情況，準備著手進行集團結(jié)構(gòu)扁平化改革。

請分析

結(jié)合案例說明高聳式和扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

53.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

五、論述題(2題)54.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導行為的選擇應(yīng)當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導生命周期理論。試述領(lǐng)導生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.A需要層次理論是由美國心理學家馬斯洛提出來的

2.BB考查動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，考生注意掌握

3.C當企業(yè)外部機會不好，內(nèi)部條件處于優(yōu)勢時，應(yīng)該采取防御戰(zhàn)略，保持原有的市場份額

4.AA本題考查集權(quán)的特征。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。該題目中總經(jīng)理經(jīng)常被叫出去，說明事情都需要經(jīng)過總經(jīng)理的指示，總經(jīng)理有可能過度集權(quán)

5.D本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（9，1）型，也稱為任務(wù)型（獨裁的，重任務(wù)型管理）,強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項任務(wù)

6.CC計劃工作的性質(zhì)包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性，不僅要確保實現(xiàn)目標，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案，以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的效率性

7.B

8.CC合同安排，又稱為非股權(quán)安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標，并且所涉及的財務(wù)風險較小

9.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權(quán)化管理。因為主管們知道，許多重要的權(quán)力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權(quán)力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應(yīng)措施

10.AA職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

11.B反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

12.CC非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關(guān)系學說的內(nèi)容

13.CC組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

14.BB庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程

15.BB直線職能制是各類組織結(jié)構(gòu)中最常用的一種組織模式，無論是機關(guān)，學校，企業(yè)或者醫(yī)院，這種結(jié)構(gòu)隨處可見

16.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

17.AA本題考查計劃的性質(zhì)中的普遍性：計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

18.AA人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

19.DD根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

20.CC遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，要求實施彈性控制

21.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質(zhì)

22.DD特定環(huán)境包括對組織管理目標產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件

23.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態(tài)度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

24.BB本題考查科學管理理論?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

25.B

26.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

27.CC全面預算是在對所有部門或項目分預算進行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個方面在未來時期的總體目標

28.B人際關(guān)系理論認為，人是社會人

29.CC存在縱向比較，所以用公平理論

30.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

31.評價與調(diào)整

32.精神層

33.網(wǎng)絡(luò)圖

34.適度控制

35.相對封閉

36.怎樣做

37.組織文化

38.跳板

39.目的

40.內(nèi)部提升

41.未來計劃的制定和活動的安排

42.直線職權(quán)

43.全通道式溝通

44.創(chuàng)新方式

45.責任

46.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

47.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

48.Y

49.N直線管理者做出決策并對決策的結(jié)果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結(jié)果的責任。

50.Y√標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

51.集體參與式管理方式中，領(lǐng)導對下屬的一切事務(wù)抱有充分的信心，積極采納下屬的設(shè)想或意見。對于確定目標和評價目標都從實際出發(fā)，鼓勵群眾參與并獎勵。加強上下級、同級人員的溝通，身為領(lǐng)導也作為群體成員和下屬一起工作

52.高聳式組織的優(yōu)點：（1）管理幅度小，上級可以對下級及時指導和控制。（2）層級之間關(guān)系比較緊密，工作任務(wù)的銜接好，同時為下屬提供更多的升遷機會。高聳式組織的缺點：（1）管理層級多，信息傳遞慢，信息失真度高。（2）增加高層和基層之間溝通和協(xié)調(diào)的成本，增加高層管理者工作的復雜性。扁平式組織的優(yōu)點：（1）管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。（2）上級對下屬的控制不呆板，有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動性、創(chuàng)造性。扁平式組織的缺點：（1）過大的管理幅度增加主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度。（2）由于職位較少，下屬缺少了更多的升遷機會。隨著生產(chǎn)力和技術(shù)的發(fā)展，當代管理組織結(jié)構(gòu)變革的一大趨勢是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。因此建峰集團也意識到了這一問題，準備對公司進行扁平化的改革

53.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經(jīng)濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想：強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應(yīng)措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應(yīng)的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法

54.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應(yīng)做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，因而不利于從組織內(nèi)部培養(yǎng)多面手式的管理人才，由于分工細、規(guī)章多，因而反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況。直線職能制的適用范圍：適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)

55.（1）赫塞和布蘭查德提出的領(lǐng)導生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導方式，決定著領(lǐng)導者的成功。赫塞和布蘭查德把成熟度定義為個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。（2）生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導方式：①指導型領(lǐng)導（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。②推銷型領(lǐng)導（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導者同時提供指導行為與支持行為。③參與型領(lǐng)導（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件和溝通。④授權(quán)型領(lǐng)導（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導者提供不多的指導或支持。（3）赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導生命周期理論對