售后主管工作職責(zé)2023崗位職責(zé)集錦

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔售后主管工作職責(zé)2023崗位職責(zé)集錦售后主管工作職責(zé)篇1

1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃;

2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;

3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理;

5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);

6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議;

7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

售后主管工作職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)售后部門整體的工作安排，制定公司售后部門的工作制度、規(guī)劃及流程，指導(dǎo)部門售后人員工作開展;

2、負(fù)責(zé)處理售后問題并對問題進(jìn)行反饋解析、定期匯報，協(xié)調(diào)、推動公司相關(guān)部門和人員改善，不斷提升公司產(chǎn)品穩(wěn)定性和客戶滿意度;

3、協(xié)調(diào)安排客戶現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)，定期檢修，軟硬件升級等;

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，調(diào)整和優(yōu)化公司售后制度;

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

售后主管工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)售后組管理工作;

2、提煉培訓(xùn)資料，組織相關(guān)的部門內(nèi)部及對外的相關(guān)培訓(xùn)工作;

3、負(fù)責(zé)安裝監(jiān)理的派工，疑難客訴的上門協(xié)助處理;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效處理客戶投訴事件，降低客訴率，提升客戶好評率;

5、完成集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)考核，各類報表的整理匯總提報;

5、配合其他部門的相關(guān)工作;

售后主管工作職責(zé)篇4

1、全面負(fù)責(zé)管理本中心售后服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開拓及維護(hù);做好售后服務(wù)登記工作，定期進(jìn)行售后回訪、跟蹤;

3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，有效處理客戶意見、投訴，提高客戶的滿意度。受理顧客投訴及售后問題協(xié)調(diào)處理;

4、為銷售提供技術(shù)支持、產(chǎn)品講解、技術(shù)問題解答、售后服務(wù)等;

售后主管工作職責(zé)篇5

1、城市服務(wù)中心服務(wù)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人;

2、搭建信息員及前臺客戶統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并監(jiān)督服務(wù)流程;

3、為服務(wù)客戶滿意度負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場客戶投訴;

4、協(xié)調(diào)維修工程師排班、現(xiàn)場接待、客戶引導(dǎo)、投訴處理等流程與方法;

5、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員與車輛秩序;

6、其他相關(guān)職責(zé);

售后主管工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)資料方面的管理，其中包括圖紙，技術(shù)文件和國家標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的歸檔和管理工作;

2、負(fù)責(zé)建立和完善補(bǔ)充新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

，跟進(jìn)新產(chǎn)品的試制，研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)國家相關(guān)新標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的消化和宣貫工作;

3、給客戶、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門提供合理的技術(shù)服務(wù);

4、負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)規(guī)范化管理，且不斷的改進(jìn)，革新。

5、合理編制技術(shù)服務(wù)文件，改進(jìn)和規(guī)范服務(wù)流程，做好制度的實(shí)施、改進(jìn)和規(guī)范工作

6、認(rèn)真做好技術(shù)支持文件，技術(shù)資料的歸檔工作，負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的技術(shù)資料交接，保管工作制度，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保生產(chǎn)、市場工作的正常進(jìn)行;

7、負(fù)責(zé)公司全體新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)對新(老)項(xiàng)目客戶相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作。

8、負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤服務(wù)，做好所有產(chǎn)品的生命周期跟蹤。

9、全面負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、工程維護(hù)工作;建立健全公司技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施;

10、全權(quán)管理技術(shù)支持小組、方案配置小組、平面設(shè)計(jì)小組崗位員工，并對其進(jìn)行工作計(jì)劃、小結(jié)考評和工作具體指導(dǎo);

售后主管工作職責(zé)篇7

1.完成公司自動化儀器及配套設(shè)備的安裝調(diào)試、產(chǎn)品演示和維修維護(hù)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理及上報;

2.對經(jīng)銷商/客戶進(jìn)行設(shè)備儀器使用及維護(hù)培訓(xùn)，產(chǎn)品講解及演示等;

3.負(fù)責(zé)完善售前售后服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售前售后服務(wù)流程，搭建售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量;

4.負(fù)責(zé)收集與整理設(shè)備儀器故障及處理方法，整理客戶案例并進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo);

5.客戶關(guān)懷與投訴解決，維護(hù)客戶關(guān)系;

6.售后團(tuán)隊(duì)的建立、培訓(xùn)和管理;

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后主管工作職責(zé)2020崗位職責(zé)集錦相關(guān)精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔招生專員工作職責(zé)2023崗位職責(zé)集錦招生專員工作職責(zé)篇1

1、根據(jù)招生計(jì)劃制定全年、季度、月度營銷計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研，提出相應(yīng)對策;

3、市場招生宣傳，區(qū)域品牌推廣;

4、策劃組織各種策劃活動、公益活動，參與市場運(yùn)作。

招生專員工作職責(zé)篇2

1.負(fù)責(zé)公司課程的線下推廣，制定市場推廣計(jì)劃與宣傳方案并指導(dǎo)具體實(shí)施;

2負(fù)責(zé)招生市場開拓維護(hù)、招生宣傳、渠道建設(shè);

3.根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃與相關(guān)政策制定招生方案，落實(shí)招生計(jì)劃，完成招生任務(wù);

4.定期聯(lián)系已經(jīng)建立合作的機(jī)構(gòu)，開拓新的合作機(jī)構(gòu)，建立招生的新渠道;

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于校區(qū)工作任務(wù)的安排。

招生專員工作職責(zé)篇3

1、結(jié)合意向?qū)W員的學(xué)習(xí)目的和需求，通過電話、網(wǎng)絡(luò)初步解答學(xué)員的問題，并邀約到現(xiàn)場咨詢或報名;

2、完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);

3、認(rèn)真完成工作記錄，確保按公司要求執(zhí)行相應(yīng)流程;

4、定期進(jìn)行學(xué)員回訪，做好新老學(xué)員的維護(hù);

5、根據(jù)學(xué)員反饋信息，提出優(yōu)化建議。

招生專員工作職責(zé)篇4

1、接待來訪學(xué)員，為學(xué)員提供課程咨詢，提出報讀建議及規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)報名轉(zhuǎn)化。

2、保持與已報讀學(xué)員的良好關(guān)系，及時回訪跟進(jìn)，建立客戶資源庫。

3、做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開發(fā)新學(xué)員，協(xié)助市場部進(jìn)行推廣活動，持續(xù)拓新。

招生專員工作職責(zé)篇5

1.由公司提供意向資源(學(xué)員主動預(yù)留咨詢信息)，通過電話或微信等方式和學(xué)員聯(lián)系;

2.了解學(xué)員的咨詢信息及學(xué)習(xí)需求，為其提供專業(yè)的咨詢解答及課程體系介紹，消除學(xué)員疑慮，促成報名成交;

3.電話回訪未成交的潛在學(xué)員以促成報名成交;

4.受理潛在客戶的電話咨詢、線上咨詢等所有渠道的咨詢服務(wù);

5.受理已成交學(xué)員的后續(xù)服務(wù)，和學(xué)員建立密切的關(guān)系，從而提升學(xué)員滿意度，實(shí)現(xiàn)老學(xué)員介紹新學(xué)員;

招生專員工作職責(zé)篇6

1、協(xié)助駐點(diǎn)學(xué)校/幼兒園招生工作，每周定期匯總及收集校園的市場數(shù)據(jù)報表工作,同時也組織并開展本地區(qū)的市場調(diào)研，整理及完成市場宣傳方案;

2、協(xié)助招生主管進(jìn)行招生渠道溝通及拓展工作;

3、落實(shí)校內(nèi)常規(guī)的招生活動的執(zhí)行工作。

招生專員工作職責(zé)篇7

1、根據(jù)學(xué)校招生目標(biāo)，完成招