新版前臺主管工作職責大全

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精選前臺主管工作職責大全前臺主管工作職責篇1

1、帶領部門團隊貫徹落實公司各項制度,努力完成公司下達的各項工作任務指標;

2、制訂本部門各崗位人員組織架構和人員配置方案;

3、統(tǒng)籌執(zhí)行前臺接待流程及規(guī)范;

4、統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理，提高維修技能;

前臺主管工作職責篇2

1、配合服務經(jīng)理完善管理前臺接待工作，現(xiàn)場管理;

2、管理接待前臺的整體形象，保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務流程，保持各項工作的暢順;

3、對業(yè)績數(shù)據(jù)，活動進度，定保招攬，預約等跟蹤，分析統(tǒng)計;

4、

負責處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負責維護客戶關系，健全客客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作，全面掌據(jù)顧客的流失情況，及時采取對策來挽救流失顧客，收集客戶意見，并反饋各部門制定改進方案;

5、負責對前臺所屬人員的工作指導、培訓、以及工作評估;

6、完成上級臨時交辦的工作。

前臺主管工作職責篇3

1、有效的運作及監(jiān)督售后前臺服務顧問的各項工作。

2、負責服務顧問的服務技能、營銷能力的培訓，以提高服務質(zhì)量及業(yè)務水平。

3、協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。

4、熟練運用廠方GTMC系統(tǒng)。

5、及時的對服務顧問進行工作指導，確保有良好的業(yè)績水平。

6、監(jiān)督服務顧問業(yè)務指標的完成情況，并給予指導，確保業(yè)務的達成，及時向服務經(jīng)理匯報工作。

7、及時了解客戶的消費心態(tài)及市場行情，制定可行的促銷方案。

8、監(jiān)督服務顧問相關流程的執(zhí)行情況，并給予指導，以確保流程得以貫徹。

9、監(jiān)督服務顧問5S執(zhí)行情況，并進行考核，監(jiān)督管理。

10、及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關系。

前臺主管工作職責篇4

1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取;

2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度;

3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、工作;

4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;

7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

8、完成領導交辦的其它工作。

前臺主管工作職責篇5

1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會所運營的整體監(jiān)督、實施工作;

2、傳達、執(zhí)行總經(jīng)辦下達的工作標準、工作流程及相關規(guī)章制度等;

3、協(xié)助總經(jīng)理進行會所庫存的管理以及運營成本的管控;

4、協(xié)助總經(jīng)理進行會所賣品管理，帶領運營團隊完成會所運營部業(yè)績指標;

5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會，傳達工作要求并做好相關培訓;

6、督導部門員工根據(jù)崗位工作標準高效工作，履行自身工作職責;

7、及時反饋和跟蹤會所設施、設備使用和損壞情況，配合工程人員做好維護和更新;

8、積極主動進行客戶關系維護，處理會員投訴;

9、檢查確認各類營運報表的填寫、錄入情況，確保各類報表的準確編制、報送。

前臺主管工作職責篇6

1、協(xié)助售后總監(jiān)進行工作計劃的擬定和任務分解，組織落實售后前臺接待服務工作;

2、組織部門完成公司和廠家下達的客戶滿意度(CSI)指標，確保公司及售后部下達的任務達標;

3、負責售后服務部維修前臺的日常管理工作，監(jiān)督指導服務顧問開展業(yè)務接待工作，并進行業(yè)績考核，推進前臺的

5S管理，及時完成公司下達的各項工作任務;

4、負責與車間經(jīng)理共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務和車間業(yè)務的銜接;

5、負責與配件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需的配件訂單跟蹤;

6、做好業(yè)務數(shù)據(jù)分析測算工作，制定并實施拓展增值業(yè)務，協(xié)助和監(jiān)督服務顧問做好重要維修車輛的協(xié)調(diào)工作，隨時掌控維修狀態(tài);

7、負責接待客戶對品牌維修質(zhì)量技術和服務態(tài)度等方面的投訴和反饋，及時處理并提出整改計;

8、負責下屬工作的指導、培訓、檢查、監(jiān)督與考核;

9、完成公司領導交辦的其它工作。

前臺主管工作職責篇7

1、負責醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領等的前臺服務。

2、熱情接待，主動安排客戶咨詢和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。

3、請初診客戶填寫咨詢單，查核各項填寫內(nèi)容。

4、復診病人，根據(jù)詢問復診卡，引導復診。及時更新客戶信息，保證病人資料的準確性。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔最新餐廳主管工作職責大全餐廳主管工作職責篇1

1、負責門店的經(jīng)營管理工作，執(zhí)行公司下達的規(guī)章政策

2、熟知并認同公司企業(yè)文化，各項規(guī)章制度，并在工作中體現(xiàn)和應用

3、帶領團隊按時按質(zhì)完成公司的營業(yè)額指標

4、具備良好的公共關系，作為門店的接待大師和顧客關系代表

5、了解，監(jiān)督，控制餐廳各類成本支出狀況（吧臺成本，人力成本，消耗品，水電能源等），加強財務管理（營業(yè)現(xiàn)金核實按時存入銀行），掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴格控制成本，杜絕浪費

6、召集，主持每日，每周，每月例會并做會議記錄

7、安排，落實，監(jiān)督，檢查員工做好每日營業(yè)前的各項準備工作，及時如實向店經(jīng)理提交周，月度報告（包括財務數(shù)據(jù)，市場數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)等）

8、安排，落實，監(jiān)督營業(yè)前后各項設備的安全檢查，對發(fā)生故障的設備及時報備相關部門

9、審核所有的費用單據(jù)憑證及各類申購單

10、審核餐廳訂貨量，品質(zhì)及損耗

11、營業(yè)時間檢查在一線巡查，進行現(xiàn)場管理，全面掌握店內(nèi)情況，熱情待客，經(jīng)常與顧客溝通，征詢顧客意見，處理突發(fā)事件，根據(jù)權限快速處理并報備于區(qū)店長超出權限范圍的，需協(xié)助區(qū)店長處理

12、熟知會員信息（姓名，體貌，喜好等）并整理后上報

餐廳主管工作職責篇2

1.

負責餐廳的正餐運營、前廳后廚的協(xié)調(diào)、對接安排用餐的工作；

2.

跟蹤餐中服務，全程跟蹤董事長和其他貴賓的用餐，確保服務質(zhì)量；

3.

關鍵客戶用餐前后環(huán)節(jié)的銜接-確保階接待環(huán)節(jié)流暢

4.

負責用餐空間環(huán)境的管理，裝飾物的布置等

5.

負責每日各部門包房用餐及酒水登記和月底各部門消費分攤賬目工作；

6.

負責開檔前的檢查工作，如衛(wèi)生，燈光，空調(diào)，自助餐出品等，確保每日試吃咸淡、有無雜物異味和顏色的搭配等；

7.

檢查并確保服務員人員儀容儀表合格；

8.

月度餐廳經(jīng)營成本核算，進行食材成本控制，了解市場行情，優(yōu)化供應鏈，確保供貨商報價合理；

9.

管理酒水庫、禮品庫的出入登記，負責每月零星采購，如牙簽、紙巾、洗潔用品等

10.

及時收集領導每日用餐對菜品反饋意見并和后廚溝通。

11.

餐單體系的建立和推廣

餐廳主管工作職責篇3

1、人員招聘&培訓、人員日常管理、現(xiàn)場營運工作；

2、門店的營業(yè)額提升、活動建議；

3、各類成本的管控；

4、客訴處理；

5、處理終極客訴

餐廳主管工作職責篇4

1.負責會所餐廳相關的一切事務，確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。

2.確保公寓餐廳能夠正常安全的開放運營。

3.負責對會所員工的工作進行指導與培訓，不斷提高整體的服務水平。

4.管理/協(xié)助管理餐廳的日常工作，針對客人對食品的意見和建議及時反饋和整改。

5.維護好與客人的關系，組織住店客人定期的節(jié)日慶?；顒?/p>

6.保持與其他物業(yè)及其他相關機構的良好溝通和協(xié)調(diào)。

7.妥善及時地處理好客人投訴。

8.及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。

9.選拔和培訓有潛質(zhì)的員工。

餐廳主管工作職責篇5

1、在賓客面前隨時保持整潔友好的形象

2、向賓客提供禮貌周全的服務，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應及時向餐廳經(jīng)理匯報

3、迎接問候賓客，并將客人領入座位并協(xié)助餐廳經(jīng)理對客訂座，進行合理分配

4、嚴格按照崗位職責提供優(yōu)質(zhì)的對客服務，協(xié)助上級不斷改進完善餐廳工作標準和服務程序并實施監(jiān)督管理

5、負責餐廳人員調(diào)配，班次安排和員工考勤、負責門店的物資保養(yǎng)工作

餐廳主管工作職責篇6

1.負責所轄餐廳安全和客戶滿意運營，日常工作應對與維護；

2.所轄餐廳人員招募培訓和任用及考核評估；

3.各項安全、原料、人力管理成本日常管理和優(yōu)化；

4.按照區(qū)域經(jīng)理要求，完成日常運營管理事務等相關工作。

餐廳主管工作職責篇7