電話(huà)銷(xiāo)售2023年度工作小結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)電話(huà)銷(xiāo)?售20?23年?度工作?小結(jié)范?文_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年步入?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來(lái)說(shuō)有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進(jìn)的公?司一直?到現(xiàn)在?，已經(jīng)?工作有?了__?__年?多。今?年整個(gè)?的工作?狀態(tài)步?入進(jìn)了?正軌，?并且對(duì)?于我所?從事的?這個(gè)行?業(yè)防偽?標(biāo)簽有?了一更?加全面?的了解?，成功?合作的?客戶(hù)也?是日積?月累，?同時(shí)每?次成功?合作一?個(gè)客戶(hù)?都是對(duì)?我工作?上的認(rèn)?可，并?且體現(xiàn)?了我在?職位上?的工作?價(jià)值。?但是整?體來(lái)說(shuō)?我自己?還是有?很多需?要改進(jìn)?。以下?是我今?年總結(jié)?工作不?足之處?：第?一：溝?通技巧?不具備?。每天?接觸不?同客戶(hù)?而我跟?他們溝?通的時(shí)?候說(shuō)話(huà)?不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)?話(huà)比較?繁瑣。?語(yǔ)言組?織表達(dá)?能力是?需要加?強(qiáng)改進(jìn)?。第?二：針?對(duì)已經(jīng)?合作的?客戶(hù)的?后續(xù)服?務(wù)不到?位?？?著自己?成功客?戶(hù)量慢?慢多起?來(lái)，雖?然大的?客戶(hù)少?之又少?，但是?自己還?是在盡?心盡力?的維護(hù)?每一位?意向比?較好的?客戶(hù)，?并且達(dá)?到從意?向客戶(hù)?到真正?客戶(hù)為?目的。?客戶(hù)雖?然已經(jīng)?簽下來(lái)?了，之?前感覺(jué)?萬(wàn)事大?吉了，?其實(shí)這?種想法?是非常?的不成?熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月?的工作?，再加?上戴總?和胡經(jīng)?理都有?跟我們?開(kāi)會(huì)中?重點(diǎn)講?到老客?戶(hù)的維?護(hù)好與?壞的問(wèn)?題。確?實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)?新客戶(hù)?開(kāi)拓比?較難，?但是對(duì)?于已經(jīng)?成功合?作的客?戶(hù)其實(shí)?是比較?簡(jiǎn)單的?，比如?我有_?___?個(gè)老客?戶(hù)，只?要很好?的維護(hù)?好了的?話(huà)，在?以后的?翻單過(guò)?程當(dāng)中?肯定會(huì)?第一時(shí)?間想到?通贏防?偽的小?周。那?么這樣?不僅繼?續(xù)給公?司創(chuàng)造?利潤(rùn)，?也是對(duì)?自己一?個(gè)工作?上的認(rèn)?可。因?此這點(diǎn)?我得把?目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三?：客戶(hù)?報(bào)表沒(méi)?有做很?好的整?理。對(duì)?于我們?這個(gè)行?業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季?和淡季?，對(duì)于?淡季或?者臨近?放假的?時(shí)候問(wèn)?候客戶(hù)?這些應(yīng)?該做一?個(gè)很好?的報(bào)表?歸納，?而我這?方面做?的不夠?好。確?實(shí)報(bào)表?就是每?天辛苦?勞作的?種子，?日積月?累，需?要自己?用心的?去經(jīng)營(yíng)?，否則?怎么結(jié)?出勝利?的果實(shí)?呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有?通過(guò)明?了的報(bào)?表才能?夠知道?我今天?的工作?狀態(tài)和?收獲如?何，然?后有針?對(duì)性的?加以指?正和引?導(dǎo)。而?我自己?也每天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?可以每?天給自?己訂一?個(gè)清晰?而又有?指導(dǎo)性?的工作?總結(jié)以?及來(lái)日?的工作?計(jì)劃，?這樣工?作起來(lái)?更加有?針對(duì)性?和目的?性。那?么也更?加如魚(yú)?得水。?第四?：開(kāi)拓?新客戶(hù)?量少。?今年我?合作成?功的客?戶(hù)主要?是通過(guò)?電話(huà)銷(xiāo)?售和網(wǎng)?絡(luò)客服?等渠道?找到客?戶(hù)，而?自己真?正找的?客戶(hù)很?少，這?點(diǎn)值得?自己好?好的深?思一下?，有一?些大部?分原因?是為了?不錯(cuò)過(guò)?任何一?個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我?司的意?向強(qiáng)烈?客戶(hù)，?因此大?部分的?時(shí)間花?在了聯(lián)?系電話(huà)?銷(xiāo)售客?戶(hù)上，?而忽略?了自己?聯(lián)系上?的意向?客戶(hù)。?而自己?今年開(kāi)?拓的新?客戶(hù)量?不多，?這點(diǎn)在?明年要?很好的?改進(jìn)，?并且明?年訂好?一個(gè)計(jì)?劃，讓?自己的?時(shí)間分?配的合?理。達(dá)?到兩不?誤的效?果。?第五：?當(dāng)遇到?不懂的?專(zhuān)業(yè)或?者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)?候，不?善于主?動(dòng)請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)，?并且未?在當(dāng)天?把不懂?的變成?自己的?知識(shí)給?吸收。?綜合?以上幾?點(diǎn)是我?在今年?的工作?中不足?之處表?現(xiàn)，我?會(huì)在今?后的工?作當(dāng)中?加以改?進(jìn)，有?句話(huà)說(shuō)?的話(huà)：?聰明的?人不會(huì)?在同一?個(gè)地方?摔倒兩?次。當(dāng)?然誰(shuí)都?愿意做?一個(gè)聰?明的人?，所以?同樣的?錯(cuò)誤我?不會(huì)再?犯，并?且爭(zhēng)取?做到更?好。望?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事共同?監(jiān)督我?。一個(gè)?人有錯(cuò)?誤不怕?，怕的?是不知?道改正?，而我?就要做?一個(gè)知?錯(cuò)就改?，并且?從中把?缺點(diǎn)變?成自己?的優(yōu)點(diǎn)?。今?年整整?的一年?變化不?大，主?要工作?職責(zé)是?電話(huà)銷(xiāo)?售，顧?名思義?就是通?過(guò)電話(huà)?達(dá)成交?易的銷(xiāo)?售。而?我在這?一年里?也主要?是在公?司通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、?電話(huà)來(lái)?獲得跟?客戶(hù)的?溝通，?工作上?聽(tīng)上去?每天坐?在辦公?室里，?打幾個(gè)?電話(huà)或?者qq?、客服?等聯(lián)系?到客戶(hù)?，這樣?很簡(jiǎn)單?，但是?實(shí)際上?工作量?還是有?的，每?天要跟?不同的?客戶(hù)打?交道，?并且第?一時(shí)間?通過(guò)自?身的語(yǔ)?言來(lái)留?給客戶(hù)?一個(gè)非?常好的?印象。?為了讓?客戶(hù)對(duì)?我們公?司的產(chǎn)?品質(zhì)量?更加信?賴(lài)，除?了公司?的報(bào)價(jià)?外，更?重要的?是一個(gè)?服務(wù)。?要讓客?戶(hù)感覺(jué)?到通贏?防偽公?司是一?個(gè)大企?業(yè)有很?好的服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且?就好比?是在享?受的過(guò)?程一樣?，把談?生意的?氛圍轉(zhuǎn)?化為一?種朋友?之間的?友好交?流溝通?。并且?讓意向?強(qiáng)烈的?客戶(hù)第?一時(shí)間?能夠想?到，想?到跟通?贏防偽?公司合?作等等?這些都?是與自?己付出?辛苦的?努力是?息息相?關(guān)，并?且作為?銷(xiāo)售人?員來(lái)說(shuō)?第一時(shí)?間要有?非常敏?銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)?到客戶(hù)?的需求?。對(duì)于?意向強(qiáng)?烈的客?戶(hù)而言?除了很?好的電?話(huà)問(wèn)候?、短信?問(wèn)候、?qq問(wèn)?候外還?需要有?一份工?作的熱?情感染?到客戶(hù)?，讓客?戶(hù)從自?己的行?為中感?覺(jué)到我?的真誠(chéng)?。那么?相信客?戶(hù)量也?會(huì)慢慢?積累起?來(lái)。?電話(huà)銷(xiāo)?售20?23年?度工作?小結(jié)范?文（二?）_?___?即將悄?然離去?，__?__步?入了我?們的視?野，回?顧__?__工?作歷程?。整體?來(lái)說(shuō)有?酸甜苦?辣?；?憶起我?___?_月_?___?日進(jìn)的?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個(gè)的工?作狀態(tài)?步入進(jìn)?了正軌?，并且?對(duì)于我?所從事?的這個(gè)?行業(yè)防?偽標(biāo)簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶(hù)?也是日?積月累?，同時(shí)?每次成?功合作?一個(gè)客?戶(hù)都是?對(duì)我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值?。但是?整體來(lái)?說(shuō)我自?己還是?有很多?需要改?進(jìn)。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶(hù)而我?跟他們?溝通的?時(shí)候說(shuō)?話(huà)不夠?簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話(huà)比?較繁瑣?。語(yǔ)言?組織表?達(dá)能力?是需要?加強(qiáng)改?進(jìn)。?第二：?針對(duì)已?經(jīng)合作?的客戶(hù)?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著自?己成功?客戶(hù)量?慢慢多?起來(lái)，?雖然大?的客戶(hù)?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護(hù)每一?位意向?比較好?的客戶(hù)?，并且?達(dá)到從?意向客?戶(hù)到真?正客戶(hù)?為目的??？蛻?hù)?雖然已?經(jīng)簽下?來(lái)了，?之前感?覺(jué)萬(wàn)事?大吉了?，其實(shí)?這種想?法是非?常的不?成熟，?后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)?月的工?作，再?加上戴?總和胡?經(jīng)理都?有跟我?們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)?講到老?客戶(hù)的?維護(hù)好?與壞的?問(wèn)題。?確實(shí)感?覺(jué)到一?個(gè)新客?戶(hù)開(kāi)拓?比較難?，但是?對(duì)于已?經(jīng)成功?合作的?客戶(hù)其?實(shí)是比?較簡(jiǎn)單?的，比?如我有?___?_個(gè)老?客戶(hù)，?只要很?好的維?護(hù)好了?的話(huà)，?在以后?的翻單?過(guò)程當(dāng)?中肯定?會(huì)第一?時(shí)間想?到通贏?防偽的?小周。?那么這?樣不僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自己?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?因此這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第?三：客?戶(hù)報(bào)表?沒(méi)有做?很好的?整理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問(wèn)候客?戶(hù)這些?應(yīng)該做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營(yíng)，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)?明了的?報(bào)表才?能夠知?道我今?天的工?作狀態(tài)?和收獲?如何，?然后有?針對(duì)性?的加以?指正和?引導(dǎo)。?而我自?己也每?天做好?完整而?又詳細(xì)?的報(bào)表?也可以?每天給?自己訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來(lái)?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來(lái)更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚(yú)得水?。第?四：開(kāi)?拓新客?戶(hù)量少?。今年?我合作?成功的?客戶(hù)主?要是通?過(guò)電話(huà)?銷(xiāo)售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶(hù)，?而自己?真正找?的客戶(hù)?很少，?這點(diǎn)值?得自己?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過(guò)任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，因此?大部分?的時(shí)間?花在了?聯(lián)系電?話(huà)銷(xiāo)售?客戶(hù)上?，而忽?略了自?己聯(lián)系?上的意?向客戶(hù)?。而自?己今年?開(kāi)拓的?新客戶(hù)?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改進(jìn)?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自己?的時(shí)間?分配的?合理。?達(dá)到兩?不誤的?效果。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專(zhuān)業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話(huà)?說(shuō)的話(huà)?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰(shuí)?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?并且爭(zhēng)?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個(gè)人有?錯(cuò)誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個(gè)?知錯(cuò)就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?己的優(yōu)?點(diǎn)。?今年整?整的一?年變化?不大，?主要工?作職責(zé)?是電話(huà)?銷(xiāo)售，?顧名思?義就是?通過(guò)電?話(huà)達(dá)成?交易的?銷(xiāo)售。?而我在?這一年?里也主?要是在?公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話(huà)?來(lái)獲得?跟客戶(hù)?的溝通?，工作?上聽(tīng)上?去每天?坐在辦?公室里?，打幾?個(gè)電話(huà)?或者q?q、客?服等聯(lián)?系到客?戶(hù)，這?樣很簡(jiǎn)?單，但?是實(shí)際?上工作?量還是?有的，?每天要?跟不同?的客戶(hù)?打交道?，并且?第一時(shí)?間通過(guò)?自身的?語(yǔ)言來(lái)?留給客?戶(hù)一個(gè)?非常好?的印象?。為了?讓客戶(hù)?對(duì)我們?公司的?產(chǎn)品質(zhì)?量更加?信賴(lài)，?除了公?司的報(bào)?價(jià)外，?更重要?的是一?個(gè)服務(wù)?。要讓?客戶(hù)感?覺(jué)到通?贏防偽?公司是?一個(gè)大?企業(yè)有?很好的?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并?且就好?比是在?享受的?過(guò)程一?樣，把?談生意?的氛圍?轉(zhuǎn)化為?一種朋?友之間?的友好?交流溝?通。并?且讓意?向強(qiáng)烈?的客戶(hù)?第一時(shí)?間能夠?想到，?想到跟?通贏防?偽公司?合作等?等這些?都是與?自己付?出辛苦?的努力?是息息?相關(guān)，?并且作?為銷(xiāo)售?人員來(lái)?說(shuō)第一?時(shí)間要?有非常?敏銳的?嗅覺(jué)感?覺(jué)到客?戶(hù)的需?求。對(duì)?于意向?強(qiáng)烈的?客戶(hù)而?言除了?很好的?電話(huà)問(wèn)?候、短?信問(wèn)候?、qq?問(wèn)候外?還需要?有一份?工作的?熱情感?染到客?戶(hù)，讓?客戶(hù)從?自己的?行為中?感覺(jué)到?我的真?誠(chéng)。那?么相信?客戶(hù)量?也會(huì)慢?慢積累?起來(lái)。?電話(huà)?銷(xiāo)售2?023?年度工?作小結(jié)?范文（?三）?___?_年即?將悄然?離去，?___?_年步?入了我?們的視?野，回?顧__?__年?工作歷?程。整?體來(lái)說(shuō)?有酸甜?苦辣。?回憶起?我__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)的?公司一?直到現(xiàn)?在，已?經(jīng)工作?有了_?___?年多。?今年整?個(gè)的工?作狀態(tài)?步入進(jìn)?了正軌?，并且?對(duì)于我?所從事?的這個(gè)?行業(yè)防?偽標(biāo)簽?有了一?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶(hù)?也是日?積月累?，同時(shí)?每次成?功合作?一個(gè)客?戶(hù)都是?對(duì)我工?作上的?認(rèn)可，?并且體?現(xiàn)了我?在職位?上的工?作價(jià)值?。但是?整體來(lái)?說(shuō)我自?己還是?有很多?需要改?進(jìn)。以?下是我?今年總?結(jié)工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶(hù)而我?跟他們?溝通的?時(shí)候說(shuō)?話(huà)不夠?簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話(huà)比?較繁瑣?。語(yǔ)言?組織表?達(dá)能力?是需要?加強(qiáng)改?進(jìn)。?第二：?針對(duì)已?經(jīng)合作?的客戶(hù)?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著自?己成功?客戶(hù)量?慢慢多?起來(lái)，?雖然大?的客戶(hù)?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護(hù)每一?位意向?比較好?的客戶(hù)?，并且?達(dá)到從?意向客?戶(hù)到真?正客戶(hù)?為目的??？蛻?hù)?雖然已?經(jīng)簽下?來(lái)了，?之前感?覺(jué)萬(wàn)事?大吉了?，其實(shí)?這種想?法是非?常的不?成熟，?后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)?月的工?作，再?加上戴?總和胡?經(jīng)理都?有跟我?們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)?講到老?客戶(hù)的?維護(hù)好?與壞的?問(wèn)題。?確實(shí)感?覺(jué)到一?個(gè)新客?戶(hù)開(kāi)拓?比較難?，但是?對(duì)于已?經(jīng)成功?合作的?客戶(hù)其?實(shí)是比?較簡(jiǎn)單?的，比?如我有?___?_個(gè)老?客戶(hù)，?只要很?好的維?護(hù)好了?的話(huà)，?在以后?的翻單?過(guò)程當(dāng)?中肯定?會(huì)第一?時(shí)間想?到通贏?防偽的?小周。?那么這?樣不僅?繼續(xù)給?公司創(chuàng)?造利潤(rùn)?，也是?對(duì)自己?一個(gè)工?作上的?認(rèn)可。?因此這?點(diǎn)我得?把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第?三：客?戶(hù)報(bào)表?沒(méi)有做?很好的?整理。?對(duì)于我?們這個(gè)?行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺?季和淡?季，對(duì)?于淡季?或者臨?近放假?的時(shí)候?問(wèn)候客?戶(hù)這些?應(yīng)該做?一個(gè)很?好的報(bào)?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實(shí)報(bào)?表就是?每天辛?苦勞作?的種子?，日積?月累，?需要自?己用心?的去經(jīng)?營(yíng)，否?則怎么?結(jié)出勝?利的果?實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)?明了的?報(bào)表才?能夠知?道我今?天的工?作狀態(tài)?和收獲?如何，?然后有?針對(duì)性?的加以?指正和?引導(dǎo)。?而我自?己也每?天做好?完整而?又詳細(xì)?的報(bào)表?也可以?每天給?自己訂?一個(gè)清?晰而又?有指導(dǎo)?性的工?作總結(jié)?以及來(lái)?日的工?作計(jì)劃?，這樣?工作起?來(lái)更加?有針對(duì)?性和目?的性。?那么也?更加如?魚(yú)得水?。第?四：開(kāi)?拓新客?戶(hù)量少?。今年?我合作?成功的?客戶(hù)主?要是通?過(guò)電話(huà)?銷(xiāo)售和?網(wǎng)絡(luò)客?服等渠?道找到?客戶(hù)，?而自己?真正找?的客戶(hù)?很少，?這點(diǎn)值?得自己?好好的?深思一?下，有?一些大?部分原?因是為?了不錯(cuò)?過(guò)任何?一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系?我司的?意向強(qiáng)?烈客戶(hù)?，因此?大部分?的時(shí)間?花在了?聯(lián)系電?話(huà)銷(xiāo)售?客戶(hù)上?，而忽?略了自?己聯(lián)系?上的意?向客戶(hù)?。而自?己今年?開(kāi)拓的?新客戶(hù)?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改進(jìn)?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自己?的時(shí)間?分配的?合理。?達(dá)到兩?不誤的?效果。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專(zhuān)業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話(huà)?說(shuō)的話(huà)?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰(shuí)?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?