一位實(shí)習(xí)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)正報(bào)告

一位實(shí)習(xí)店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)正報(bào)告_店長(zhǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

02級(jí)計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告

TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部實(shí)習(xí)報(bào)告----計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用系

我于20xx年8月至20xx年1月在TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部進(jìn)展了為期半年的實(shí)習(xí)。TCL數(shù)碼電子事業(yè)部是TCL集團(tuán)下屬七大事業(yè)部之一，總部位于深圳科技園區(qū)TCL大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費(fèi)數(shù)碼四大事業(yè)部。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更全面、更深入的熟悉，看到了自己專業(yè)學(xué)問(wèn)上的缺乏，同時(shí)也提高了自己的觀看分析、溝通溝通、組織協(xié)調(diào)等力量。一轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，回首最大的感受:收獲+喜悅.，這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,由于他使我們的自身價(jià)值得到了提高。感覺(jué)似乎才剛剛開(kāi)頭，但卻已經(jīng)完畢。原以為實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)會(huì)是很長(zhǎng)，但實(shí)際卻不同。想象收獲的東西，真的許多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，或許……實(shí)習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松滿意，而是布滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：“不要半途而廢，做事最忌三分熱?！蔽倚拍钍愕拇饛?fù)到：“我肯定會(huì)堅(jiān)持究竟！”實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合力量的熬煉。我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)硬件的根底學(xué)問(wèn)，并在實(shí)際操作中能夠有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)DIY。還有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、效勞器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了勝利人士的創(chuàng)業(yè)閱歷，先進(jìn)的治理方法和籌劃方案。到tcl數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了許多書(shū)本上和書(shū)本外的學(xué)問(wèn)，許多有用的技能，而且還熟悉許多來(lái)自各地的朋友,真是收獲多多，在這半年時(shí)間里我加強(qiáng)一些有關(guān)計(jì)算機(jī)的根底學(xué)問(wèn)和修理技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。

對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)在實(shí)習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少?zèng)]有我想象的那么淺顯，原來(lái)想好這段時(shí)間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時(shí)，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我才慢慢覺(jué)察這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得許多。是要學(xué)會(huì)如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去?！皯B(tài)度打算一切”這是我們上的第一課，我覺(jué)得也是在實(shí)習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性?？雌饋?lái)這次實(shí)習(xí)去的單位還不錯(cuò)，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今日在這里這樣想跟各位同學(xué)敘述一下我是怎么樣找到這個(gè)單位的，其中的困難，盼望各位同學(xué)在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到和我一樣的問(wèn)題，能用一個(gè)很好的方法來(lái)解決自己遇到的問(wèn)題。我是04年7月23號(hào)在武漢做火車(chē)經(jīng)過(guò)26個(gè)小時(shí)路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時(shí)候是早上天還下著小雨，在火車(chē)站的出站口我往四周張望，許多打工的人群都從我身邊走過(guò)去，心里不由的擔(dān)憂起來(lái)，我要怎么辦??？？？我一個(gè)人過(guò)來(lái)到什么地方??？要怎么樣找工作？當(dāng)時(shí)始終在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問(wèn)題就是自己要找一個(gè)住的地方安排下來(lái)，理清晰自己的思緒之后就去買(mǎi)了一張深圳地圖順便問(wèn)了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。最終得到的答復(fù)是白石洲。我當(dāng)時(shí)抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個(gè)也叫做房子，不知道大家有沒(méi)有到過(guò)大森林里面，我當(dāng)時(shí)到了白石洲就要這樣的感覺(jué)，在這個(gè)地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想還是想住下來(lái)在說(shuō)把，找了大半天的房子最終以350元一個(gè)月的價(jià)格租下了一間頂樓不到10平方用木板格出來(lái)的房子，房子里面有一張床和一個(gè)小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西整理妥當(dāng)之后，這個(gè)房子的門(mén)只可以翻開(kāi)一半了，不由自主的有種心酸的感覺(jué)，當(dāng)時(shí)看了看時(shí)間已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多鐘了，吃了一點(diǎn)帶來(lái)的干糧預(yù)備睡覺(jué)的時(shí)候發(fā)覺(jué)有許多蚊子和蟑螂。覺(jué)的外面比擬亂加上自己也不是很熟識(shí)四周的環(huán)境，就用毯子把身上包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的滿身是汗，但是這樣也沒(méi)有逃得過(guò)蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。第2天（25號(hào)）一大早起來(lái)向一起住的房客打聽(tīng)了人才市場(chǎng)的位置以后，得知星期6和星期天人才市場(chǎng)是休息的，沒(méi)有方法今日是星期天，我就帶著地圖出去熟識(shí)了一下四周的環(huán)境，做車(chē)把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟識(shí)了一下，為自己以后找工作的時(shí)候去單位應(yīng)聘打下寫(xiě)根底，在外面逛了一天之后晚上回家的時(shí)候覺(jué)的自己的錢(qián)似乎少了很多，想不是被小偷趴了把，認(rèn)真想了一下沒(méi)有啊，自己吃了點(diǎn)東西以后靜了下來(lái)算了一下帳我的天啊！一天什么也沒(méi)有買(mǎi)就花去了我200！?。?！自己又算了一下來(lái)的時(shí)候一共帶了3000，租房子一共是花了700，包括押金和一個(gè)月的房租，我和其他的費(fèi)用加起來(lái)一共是用了1100，這樣的花我就只有1900了，找工作最少要2個(gè)星期把，然后工作一個(gè)月才有工資，這樣的話也就是說(shuō)一天只可以花42元錢(qián)，固然在內(nèi)地的話一天花42元算多了，但是在深圳的話一天42元，只能說(shuō)是夠自己的生活。第3天（26號(hào)）也就是我到深圳的地一個(gè)周一，周一人才市場(chǎng)聘請(qǐng)單位最多的時(shí)候，到了人才市場(chǎng)花10元買(mǎi)了一張門(mén)票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才溝通中心，當(dāng)時(shí)在里面的感覺(jué)就像擠火車(chē)一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡(jiǎn)歷遞上去的時(shí)候發(fā)覺(jué)真的不是那么的簡(jiǎn)單，費(fèi)了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡(jiǎn)歷遞了過(guò)去以后，聘請(qǐng)單位的聘請(qǐng)人員連看我的簡(jiǎn)歷都沒(méi)有看，就問(wèn)了一句“你是才畢業(yè)的學(xué)生，”我答復(fù)“是”。結(jié)果得到的答案是“對(duì)不起，我們需要有閱歷的”，當(dāng)時(shí)自己的感覺(jué)是：莫非我臉上寫(xiě)的有我是才從學(xué)校出來(lái)的實(shí)習(xí)生？？？自己接連得往幾家公司投了幾份簡(jiǎn)歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天?。坎皇前?！我有這么不幸運(yùn)，莫非自己真的在深圳就找不到一個(gè)適宜自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡(jiǎn)歷人家連看都不看，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，發(fā)覺(jué)是自己的簡(jiǎn)歷有肯定的問(wèn)題，以為我們才從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生都喜愛(ài)把自己的簡(jiǎn)歷做成一個(gè)本子，這樣看起來(lái)比擬美麗但是你那到人家聘請(qǐng)單位，在聘請(qǐng)單位人家將的是效率不是外表，我的簡(jiǎn)歷做的雖然非常的美麗好看，但是有許多頁(yè)，人家聘請(qǐng)單位根本就沒(méi)有那么多時(shí)間去看，經(jīng)過(guò)自己的的琢磨和修改，我把自己的簡(jiǎn)歷做成了一頁(yè)紙那種簡(jiǎn)潔版式的簡(jiǎn)歷，雖然這樣看起來(lái)比擬少，但是我把自己的特長(zhǎng)和以前的一些社會(huì)閱歷和力量都寫(xiě)了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時(shí)候試試就知道了。第4天（27號(hào)）拿著自己修改好的簡(jiǎn)歷到人才市場(chǎng)，果真效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問(wèn)了我的一些根本狀況，自己的感覺(jué)也不錯(cuò)，最終有用人單位對(duì)自己感興趣了，這樣得意的我第2天就沒(méi)有再出去找工作而是在家幻想有單位找我去工作，這樣無(wú)所事事的在家等了1個(gè)星期還是沒(méi)有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢(qián)漸漸的少了，這個(gè)時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己的感覺(jué)是完全錯(cuò)誤的，去詢問(wèn)了同住的一個(gè)房客，他告知我一般用人單位有意聘請(qǐng)你去工作的話，一般在人才市場(chǎng)當(dāng)時(shí)就會(huì)統(tǒng)治你復(fù)試的時(shí)間和地方，假如是用人單位告知你回去等通知的話，一般就不會(huì)錄用你了，我這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。他還告知我了一些有關(guān)面試時(shí)候需要留意的狀況，比方不要一味的說(shuō)以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個(gè)崗位說(shuō)起，談下你對(duì)這個(gè)崗位的熟悉和自己的對(duì)工作的一些意向等。次日（8月3號(hào)）我又帶著經(jīng)過(guò)修改的簡(jiǎn)歷到了人才市場(chǎng)，這次的簡(jiǎn)歷我側(cè)重寫(xiě)了自己的力量，和自己一些工作閱歷，在面試的時(shí)候由于有了前幾次的閱歷，這次對(duì)于面試顯的輕松拘束了很多，也有5.6家單位通知我過(guò)去復(fù)試了，晚上到家把第2天要去的單位的位置和根本狀況了解了一下，那么大的單位根據(jù)人家用人單位說(shuō)的時(shí)間和地點(diǎn)去面試，把這么多家單位全去了這根本是不行能的，這要有個(gè)取舍了，經(jīng)過(guò)自己的考慮，我最終定下了一條路線和要去的單位，我一共定下了4個(gè)單位！一個(gè)是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個(gè)單位是華為在板田區(qū)，一個(gè)是小編深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心（當(dāng)時(shí)不知道是TCL數(shù)碼電子）是在福田區(qū)，把地圖認(rèn)真看了一下，把要做的車(chē)也查看好了以后就睡覺(jué)了。4號(hào)我又帶著自己的簡(jiǎn)歷和單位開(kāi)局的復(fù)試通知書(shū)到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運(yùn)氣太差還是自己的閱歷太少，在中興和華為的復(fù)試都沒(méi)有勝利，中午休息了一會(huì)，下午先趕到了小編公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù)…先同意下來(lái)把，跟人家人力資源部的說(shuō)考慮下，要給自己點(diǎn)后路啊，從出來(lái)以后都快4點(diǎn)了，許多公司5點(diǎn)多就要下班了，當(dāng)時(shí)坐車(chē)趕到福田區(qū)桑達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是4點(diǎn)了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時(shí)間是4點(diǎn)，當(dāng)找到地方的時(shí)候已經(jīng)是4點(diǎn)半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒(méi)有盼望了，但是當(dāng)時(shí)是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對(duì)這份工作的渴望，或許是自己的運(yùn)氣沒(méi)有想到這次復(fù)試也通過(guò)了，當(dāng)時(shí)問(wèn)我什么時(shí)候可以來(lái)培訓(xùn)，我毫不愁悶的同意什么時(shí)候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到最終我才知道，我這次復(fù)試勝利的單位是TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶效勞中心，（TCL數(shù)碼電子也就是以前的TCL電腦科技公司）我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實(shí)這份工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但是做著并不簡(jiǎn)潔，經(jīng)過(guò)1周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。在工作的一個(gè)月以后公司進(jìn)展了一次內(nèi)部聘請(qǐng)，聘請(qǐng)的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位一樣，我覺(jué)得我同班同學(xué)羅輝力量不錯(cuò)，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一系列的考核和我在一個(gè)崗位上工作。有同學(xué)會(huì)這樣問(wèn)你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是朋友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要幫忙的時(shí)候也會(huì)有人幫忙你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。下面給大家談?wù)勎覍?shí)習(xí)工作中的感受，通過(guò)面試和復(fù)試在進(jìn)入公司培訓(xùn)時(shí)，和其他同批新員工談天得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了5，6年了，都是閱歷豐富，相比之下，自己則有些擔(dān)心，三個(gè)月試用期過(guò)后不合格的人即無(wú)法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時(shí)牢記每一條守則，盡力去避開(kāi)自己可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，努力補(bǔ)充自己的缺乏，抓緊一切時(shí)間汲取各方面學(xué)問(wèn)提高自己的業(yè)務(wù)水平和力量，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個(gè)月部門(mén)的KpI（所謂KpI就是員工績(jī)效考核）考核中我名列新員工第一，之后漸漸進(jìn)步，到其次個(gè)月已經(jīng)是排在部門(mén)KpI考核表的前端。這段時(shí)間讓我由衷的體會(huì)到，人一生中最大的敵人其實(shí)就是自己，每個(gè)人剛步出大學(xué)走上工作崗位時(shí)都要面對(duì)沒(méi)有工作閱歷，缺乏實(shí)踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對(duì)口等等，在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中占劣勢(shì)的殘酷挑戰(zhàn)（微軟公司曾做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)：在每一名微軟員工所把握的學(xué)問(wèn)內(nèi)容里，只有大約10%是員工在過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作中積存得到的，其他學(xué)問(wèn)都是在參加微軟后重新學(xué)習(xí)的），但這一劣勢(shì)卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢(shì)，只要靠著一種被人踩踏千百次，都依舊直立著，不屈不撓的雜草精神，人們依舊可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一周的緊急培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的幫忙指導(dǎo)下，從最開(kāi)頭一有來(lái)電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來(lái)面對(duì)無(wú)理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色制造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個(gè)大家庭。作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)用戶的技術(shù)支持，為全國(guó)的用戶供應(yīng)各類技術(shù)詢問(wèn)、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報(bào)修，雖然看起來(lái)這份工作很簡(jiǎn)單，無(wú)法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實(shí)不然，建立一個(gè)品牌不簡(jiǎn)單，但要維護(hù)就更不簡(jiǎn)單了，所需要花費(fèi)的往往是十倍的精力與代價(jià)，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里全部的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機(jī)等等全部是TCL的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感，是效勞與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延長(zhǎng)的全部產(chǎn)品，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，各個(gè)商家越來(lái)越重視客戶效勞這一塊，俗話說(shuō)得人心者得天下，在商場(chǎng)這個(gè)大戰(zhàn)場(chǎng)里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶滿足，才能夠使公司連續(xù)進(jìn)展下去，使品牌價(jià)值最大化。在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對(duì)將來(lái)的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。全部辦理入職手續(xù)的新員工都會(huì)發(fā)下一本《致加西來(lái)亞的信》，100多年前的一個(gè)黃昏，出版家艾爾伯特·哈伯德與家人喝茶時(shí)受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，該書(shū)被翻譯成全部的文字，很多政府、軍隊(duì)和企業(yè)都將此書(shū)贈(zèng)送給士兵和職員，作為培育士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書(shū)。忠誠(chéng)、敬業(yè)、聽(tīng)從、信用的確是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實(shí)生活中埋怨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見(jiàn)不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無(wú)處不在，一個(gè)沒(méi)有驕傲精神民族是沒(méi)有盼望的民族，沒(méi)有驕傲精神的個(gè)人也就沒(méi)有盼望的人生。致加西亞的信中表達(dá)出來(lái)的是一個(gè)軍人對(duì)命令的肯定聽(tīng)從，而這種聽(tīng)從則是從個(gè)人對(duì)組織的信任和對(duì)國(guó)家利益的不行侵害性動(dòng)身的，從商業(yè)上來(lái)看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠(chéng)和聽(tīng)從精神。在主管給我們做效勞意識(shí)培訓(xùn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)要想做好這一份工作，就要學(xué)會(huì)與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會(huì)換位思索，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問(wèn)題。這些都讓我豁然開(kāi)朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來(lái)的職業(yè)生涯中都會(huì)起著無(wú)法估量的作用，在培訓(xùn)和考試中都會(huì)提到這么一條，我們的宗旨“先用戶之憂而憂，后用戶之樂(lè)而樂(lè)”，這句話在后來(lái)成為我面對(duì)客戶時(shí)心中唯一所想，有一次，有一個(gè)客戶電腦出了問(wèn)題，特別生氣，而且由于代表處修理工作人員的拖延已經(jīng)幾天無(wú)法使用，報(bào)修了幾天都沒(méi)人上門(mén)解決，用戶已經(jīng)很火大，無(wú)法掌握自己的心情，對(duì)此，我只有盡量安撫，并表示立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問(wèn)題，經(jīng)過(guò)急躁的安撫，用戶承受了這樣的處理，在預(yù)備按下掛機(jī)鈕時(shí)那名客戶說(shuō)了一聲對(duì)不起，并為之前的事向我賠禮，這時(shí)帶給我的感受是無(wú)法言語(yǔ)的，至此，我才完全轉(zhuǎn)變了對(duì)這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對(duì)去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我熟悉到應(yīng)當(dāng)用自己的熱忱，對(duì)生活的喜愛(ài)去面對(duì)工作，即使并不是自己最抱負(fù)的工作，由于這不僅僅是對(duì)公司，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

在TCL數(shù)碼事業(yè)本部實(shí)習(xí)工作的近半年時(shí)間里，不管是在培訓(xùn)階段還是在之后的工作中遇到的一個(gè)又一個(gè)困難和挑戰(zhàn)，讓自己在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也感受到了緊迫感，在學(xué)校是無(wú)法這樣深刻的感受自己的學(xué)問(wèn)不夠用，現(xiàn)在的社會(huì)要求人們?cè)诎盐兆约核鶎W(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)盡可能多的接觸其他的各方面領(lǐng)域，并有肯定程度的了解，社會(huì)越來(lái)越需要的復(fù)合型的人才。進(jìn)入20xx年，我們面臨的是一個(gè)加速變化的嶄新世界，作為當(dāng)代大學(xué)生，需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)目前社會(huì)的進(jìn)展形勢(shì)，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，我想只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能更好的去把握和適應(yīng)。社會(huì)越是進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的作用就越是顯著，離開(kāi)了對(duì)學(xué)問(wèn)的擁有，一個(gè)人就不行能為社會(huì)的進(jìn)展與進(jìn)步作出奉獻(xiàn)，所以在本學(xué)期，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)各門(mén)專業(yè)課程外，還要全面進(jìn)展，多汲取一些各方面的學(xué)問(wèn)。

半年的工作經(jīng)受給我的最大轉(zhuǎn)變是把我從一個(gè)未經(jīng)世事的學(xué)生蛻變?yōu)橐粋€(gè)有信念去面對(duì)和克制在將來(lái)將會(huì)遇到的一切困難與挑戰(zhàn)的人。剛到深圳，對(duì)將來(lái)還是茫然的我，剛進(jìn)入公司，對(duì)一個(gè)完全生疏完全不同于學(xué)校布滿競(jìng)爭(zhēng)與壓力的環(huán)境，憑借著強(qiáng)大的自信念，我挺了過(guò)來(lái)，也讓我深刻體會(huì)到，只有擁有自信才能夠克制一切，去實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，制造自己的人生。

總感到實(shí)習(xí)時(shí)間太短，好象什么都還剛剛步入正軌，就已經(jīng)要完畢了。從一開(kāi)頭的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但無(wú)論怎樣,這些都將成為我的美妙回憶更是我人生的財(cái)寶。如今，我已扣上了行囊的背帶，蓄勢(shì)待發(fā)的預(yù)備奔赴精彩的社會(huì)舞臺(tái)了。我信任，在我今后的偶然回首的瞬間，我肯定會(huì)為大學(xué)時(shí)間而微笑，由于它為我撐起了一片陽(yáng)光絢爛的天空。中國(guó)教\育資源網(wǎng)

計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告----計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用系

12級(jí)計(jì)算機(jī)系一位畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告（轉(zhuǎn)載）

TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部實(shí)習(xí)報(bào)告

----計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用系

我于20xx年8月至20xx年1月在TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部進(jìn)展了為期半年的實(shí)習(xí)。TCL數(shù)碼電子事業(yè)部是TCL集團(tuán)下屬七大事業(yè)部之一，總部位于深圳科技園區(qū)TCL大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費(fèi)數(shù)碼四大事業(yè)部。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更全面、更深入的熟悉，看到了自己專業(yè)學(xué)問(wèn)上的缺乏，同時(shí)也提高了自己的觀看分析、溝通溝通、組織協(xié)調(diào)等力量。

一轉(zhuǎn)瞬實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，回首的感受:收獲+喜悅.，這短短的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶,由于他使我們的自身價(jià)值得到了提高。感覺(jué)似乎才剛剛開(kāi)頭，但卻已經(jīng)完畢。原以為實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)會(huì)是很長(zhǎng)，但實(shí)際卻不同。想象收獲的東西，真的許多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，或許……實(shí)習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松滿意，而是布滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：“不要半途而廢，做事最忌三分熱?！蔽倚拍钍愕拇饛?fù)到：“我肯定會(huì)堅(jiān)持究竟！”實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合力量的熬煉。我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)硬件的根底學(xué)問(wèn)，并在實(shí)際操作中能夠有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)DIY。還有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、效勞器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了勝利人士的創(chuàng)業(yè)閱歷，先進(jìn)的治理方法和籌劃方案。到tcl數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了許多書(shū)本上和書(shū)本外的學(xué)問(wèn)，許多有用的技能，而且還熟悉許多來(lái)自各地的朋友,真是收獲多多，在這半年時(shí)間里我加強(qiáng)一些有關(guān)計(jì)算機(jī)的根底學(xué)問(wèn)和修理技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。

對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)在實(shí)習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少?zèng)]有我想象的那么淺顯，原來(lái)想好這段時(shí)間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時(shí)，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我才慢慢覺(jué)察這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得許多。是要學(xué)會(huì)如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去?！皯B(tài)度打算一切”這是我們上的第一課，我覺(jué)得也是在實(shí)習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性。

看起來(lái)這次實(shí)習(xí)去的單位還不錯(cuò)，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今日在這里這樣想跟各位同學(xué)敘述一下我是怎么樣找到這個(gè)單位的，其中的困難，盼望各位同學(xué)在以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到和我一樣的問(wèn)題，能用一個(gè)很好的方法來(lái)解決自己遇到的問(wèn)題。

我是04年7月23號(hào)在武漢做火車(chē)經(jīng)過(guò)26個(gè)小時(shí)路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時(shí)候是早上天還下著小雨，在火車(chē)站的出站口我往四周張望，許多打工的人群都從我身邊走過(guò)去，心里不由的擔(dān)憂起來(lái)，我要怎么辦??？？？我一個(gè)人過(guò)來(lái)到什么地方??？要怎么樣找工作？當(dāng)時(shí)始終在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問(wèn)題就是自己要找一個(gè)住的地方安排下來(lái)，理清晰自己的思緒之后就去買(mǎi)了一張深圳地圖順便問(wèn)了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。最終得到的答復(fù)是白石洲。我當(dāng)時(shí)抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個(gè)也叫做房子，不知道大家有沒(méi)有到過(guò)大森林里面，我當(dāng)時(shí)到了白石洲就要這樣的感覺(jué)，在這個(gè)地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己想還是想住下來(lái)在說(shuō)把，找了大半天的房子最終以350元一個(gè)月的價(jià)格租下了一間頂樓不到10平方用木板格出來(lái)的房子，房子里面有一張床和一個(gè)小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西整理妥當(dāng)之后，這個(gè)房子的門(mén)只可以翻開(kāi)一半了，不由自主的有種心酸的感覺(jué)，當(dāng)時(shí)看了看時(shí)間已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多鐘了，吃了一點(diǎn)帶來(lái)的干糧預(yù)備睡覺(jué)的時(shí)候發(fā)覺(jué)有許多蚊子和蟑螂。覺(jué)的外面比擬亂加上自己也不是很熟識(shí)四周的環(huán)境，就用毯子把身上包的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的滿身是汗，但是這樣也沒(méi)有逃得過(guò)蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。

第2天（25號(hào)）一大早起來(lái)向一起住的房客打聽(tīng)了人才市場(chǎng)的位置以后，得知星期6和星期天人才市場(chǎng)是休息的，沒(méi)有方法今日是星期天，我就帶著地圖出去熟識(shí)了一下四周的環(huán)境，做車(chē)把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟識(shí)了一下，為自己以后找工作的時(shí)候去單位應(yīng)聘打下寫(xiě)根底，在外面逛了一天之后晚上回家的時(shí)候覺(jué)的自己的錢(qián)似乎少了很多，想不是被小偷趴了把，認(rèn)真想了一下沒(méi)有啊，自己吃了點(diǎn)東西以后靜了下來(lái)算了一下帳我的天??！一天什么也沒(méi)有買(mǎi)就花去了我200?。。。∽约河炙懔艘幌聛?lái)的時(shí)候一共帶了3000，租房子一共是花了700，包括押金和一個(gè)月的房租，我和其他的費(fèi)用加起來(lái)一共是用了1100，這樣的花我就只有1900了，找工作最少要2個(gè)星期把，然后工作一個(gè)月才有工資，這樣的話也就是說(shuō)一天只可以花42元錢(qián)，固然在內(nèi)地的話一天花42元算多了，但是在深圳的話一天42元，只能說(shuō)是夠自己的生活。

第3天（26號(hào)）也就是我到深圳的地一個(gè)周一，周一人才市場(chǎng)聘請(qǐng)單位最多的時(shí)候，到了人才市場(chǎng)花10元買(mǎi)了一張門(mén)票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才溝通中心，當(dāng)時(shí)在里面的感覺(jué)就像擠火車(chē)一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡(jiǎn)歷遞上去的時(shí)候發(fā)覺(jué)真的不是那么的簡(jiǎn)單，費(fèi)了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡(jiǎn)歷遞了過(guò)去以后，聘請(qǐng)單位的聘請(qǐng)人員連看我的簡(jiǎn)歷都沒(méi)有看，就問(wèn)了一句“你是才畢業(yè)的學(xué)生，”我答復(fù)“是”。結(jié)果得到的答案是“對(duì)不起，我們需要有閱歷的”，當(dāng)時(shí)自己的感覺(jué)是：莫非我臉上寫(xiě)的有我是才從學(xué)校出來(lái)的實(shí)習(xí)生？？？自己接連得往幾家公司投了幾份簡(jiǎn)歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天?。坎皇前?！我有這么不幸運(yùn)，莫非自己真的在深圳就找不到一個(gè)適宜自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡(jiǎn)歷人家連看都不看，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，發(fā)覺(jué)是自己的簡(jiǎn)歷有肯定的問(wèn)題，以為我們才從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生都喜愛(ài)把自己的簡(jiǎn)歷做成一個(gè)本子，這樣看起來(lái)比擬美麗但是你那到人家聘請(qǐng)單位，在聘請(qǐng)單位人家將的是效率不是外表，我的簡(jiǎn)歷做的雖然非常的美麗好看，但是有許多頁(yè)，人家聘請(qǐng)單位根本就沒(méi)有那么多時(shí)間去看，經(jīng)過(guò)自己的的琢磨和修改，我把自己的簡(jiǎn)歷做成了一頁(yè)紙那種簡(jiǎn)潔版式的簡(jiǎn)歷，雖然這樣看起來(lái)比擬少，但是我把自己的特長(zhǎng)和以前的一些社會(huì)閱歷和力量都寫(xiě)了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時(shí)候試試就知道了。

第4天（27號(hào)）拿著自己修改好的簡(jiǎn)歷到人才市場(chǎng)，果真效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問(wèn)了我的一些根本狀況，自己的感覺(jué)也不錯(cuò)，最終有用人單位對(duì)自己感興趣了，這樣得意的我第2天就沒(méi)有再出去找工作而是在家幻想有單位找我去工作，這樣無(wú)所事事的在家等了1個(gè)星期還是沒(méi)有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢(qián)漸漸的少了，這個(gè)時(shí)候才發(fā)覺(jué)自己的感覺(jué)是完全錯(cuò)誤的，去詢問(wèn)了同住的一個(gè)房客，他告知我一般用人單位有意聘請(qǐng)你去工作的話，一般在人才市場(chǎng)當(dāng)時(shí)就會(huì)統(tǒng)治你復(fù)試的時(shí)間和地方，假如是用人單位告知你回去等通知的話，一般就不會(huì)錄用你了，我這個(gè)時(shí)候才恍然大悟。他還告知我了一些有關(guān)面試時(shí)候需要留意的狀況，比方不要一味的說(shuō)以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個(gè)崗位說(shuō)起，談下你對(duì)這個(gè)崗位的熟悉和自己的對(duì)工作的一些意向等。

次日（8月3號(hào)）我又帶著經(jīng)過(guò)修改的簡(jiǎn)歷到了人才市場(chǎng)，這次的簡(jiǎn)歷我側(cè)重寫(xiě)了自己的力量，和自己一些工作閱歷，在面試的時(shí)候由于有了前幾次的閱歷，這次對(duì)于面試顯的輕松拘束了很多，也有5.6家單位通知我過(guò)去復(fù)試了，晚上到家把第2天要去的單位的位置和根本狀況了解了一下，那么大的單位根據(jù)人家用人單位說(shuō)的時(shí)間和地點(diǎn)去面試，把這么多家單位全去了這根本是不行能的，這要有個(gè)取舍了，經(jīng)過(guò)自己的考慮，我最終定下了一條路線和要去的單位，我一共定下了4個(gè)單位！一個(gè)是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個(gè)單位是華為在板田區(qū)，一個(gè)是搜狐深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心（當(dāng)時(shí)不知道是TCL數(shù)碼電子）是在福田區(qū)，把地圖認(rèn)真看了一下，把要做的車(chē)也查看好了以后就睡覺(jué)了。

4號(hào)我又帶著自己的簡(jiǎn)歷和單位開(kāi)局的復(fù)試通知書(shū)到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運(yùn)氣太差還是自己的閱歷太少，在中興和華為的復(fù)試都沒(méi)有勝利，中午休息了一會(huì)，下午先趕到了搜狐公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù)…先同意下來(lái)把，跟人家人力資源部的說(shuō)考慮下，要給自己點(diǎn)后路啊，從搜狐出來(lái)以后都快4點(diǎn)了，許多公司5點(diǎn)多就要下班了，當(dāng)時(shí)坐車(chē)趕到福田區(qū)桑達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是4點(diǎn)了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時(shí)間是4點(diǎn)，當(dāng)找到地方的時(shí)候已經(jīng)是4點(diǎn)半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒(méi)有盼望了，但是當(dāng)時(shí)是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對(duì)這份工作的渴望，或許是自己的運(yùn)氣沒(méi)有想到這次復(fù)試也通過(guò)了，當(dāng)時(shí)問(wèn)我什么時(shí)候可以來(lái)培訓(xùn)，我毫不愁悶的同意什么時(shí)候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到最終我才知道，我這次復(fù)試勝利的單位是TCL數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶效勞中心，（TCL數(shù)碼電子也就是以前的TCL電腦科技公司）我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實(shí)這份工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但是做著并不簡(jiǎn)潔，經(jīng)過(guò)1周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。

在工作的一個(gè)月以后公司進(jìn)展了一次內(nèi)部聘請(qǐng)，聘請(qǐng)的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位一樣，我覺(jué)得我同班同學(xué)羅輝力量不錯(cuò)，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一系列的考核和我在一個(gè)崗位上工作。有同學(xué)會(huì)這樣問(wèn)你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是朋友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要幫忙的時(shí)候也會(huì)有人幫忙你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。

下面給大家談?wù)勎覍?shí)習(xí)工作中的感受，通過(guò)面試和復(fù)試在進(jìn)入公司培訓(xùn)時(shí)，和其他同批新員工談天得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了5，6年了，都是閱歷豐富，相比之下，自己則有些擔(dān)心，三個(gè)月試用期過(guò)后不合格的人即無(wú)法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時(shí)牢記每一條守則，盡力去避開(kāi)自己可能會(huì)犯的錯(cuò)誤，努力補(bǔ)充自己的缺乏，抓緊一切時(shí)間汲取各方面學(xué)問(wèn)提高自己的業(yè)務(wù)水平和力量，讓自己在最短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個(gè)月部門(mén)的KpI（所謂KpI就是員工績(jī)效考核）考核中我名列新員工第一，之后漸漸進(jìn)步，到其次個(gè)月已經(jīng)是排在部門(mén)KpI考核表的前端。這段時(shí)間讓我由衷的體會(huì)到，人一生中的敵人其實(shí)就是自己，每個(gè)人剛步出大學(xué)走上工作崗位時(shí)都要面對(duì)沒(méi)有工作閱歷，缺乏實(shí)踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對(duì)口等等，在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中占劣勢(shì)的殘酷挑戰(zhàn)（微軟公司曾做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)：在每一名微軟員工所把握的學(xué)問(wèn)內(nèi)容里，只有大約10%是員工在過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作中積存得到的，其他學(xué)問(wèn)都是在參加微軟后重新學(xué)習(xí)的），但這一劣勢(shì)卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢(shì)，只要靠著一種被人踩踏千百次，都依舊直立著，不屈不撓的雜草精神，人們依舊可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)一周的緊急培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的幫忙指導(dǎo)下，從最開(kāi)頭一有來(lái)電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來(lái)面對(duì)無(wú)理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色制造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個(gè)大家庭。作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)用戶的技術(shù)支持，為全國(guó)的用戶供應(yīng)各類技術(shù)詢問(wèn)、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報(bào)修，雖然看起來(lái)這份工作很簡(jiǎn)單，無(wú)法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實(shí)不然，建立一個(gè)品牌不簡(jiǎn)單，但要維護(hù)就更不簡(jiǎn)單了，所需要花費(fèi)的往往是十倍的精力與代價(jià)，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里全部的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機(jī)等等全部是TCL的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感，是效勞與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延長(zhǎng)的全部產(chǎn)品，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，各個(gè)商家越來(lái)越重視客戶效勞這一塊，俗話說(shuō)得人心者得天下，在商場(chǎng)這個(gè)大戰(zhàn)場(chǎng)里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶滿足，才能夠使公司連續(xù)進(jìn)展下去，使品牌價(jià)值化。

在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對(duì)將來(lái)的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。全部辦理入職手續(xù)的新員工都會(huì)發(fā)下一本《致加西來(lái)亞的信》，100多年前的一個(gè)黃昏，出版家艾爾伯特·哈伯德與家人喝茶時(shí)受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為《致加西亞的信》的文章，該書(shū)被翻譯成全部的文字，很多政府、軍隊(duì)和企業(yè)都將此書(shū)贈(zèng)送給士兵和職員，作為培育士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書(shū)。忠誠(chéng)、敬業(yè)、聽(tīng)從、信用的確是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實(shí)生活中埋怨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見(jiàn)不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無(wú)處不在，一個(gè)沒(méi)有驕傲精神民族是沒(méi)有盼望的民族，沒(méi)有驕傲精神的個(gè)人也就沒(méi)有盼望的人生。

致加西亞的信中表達(dá)出來(lái)的是一個(gè)軍人對(duì)命令的肯定聽(tīng)從，而這種聽(tīng)從則是從個(gè)人對(duì)組織的信任和對(duì)國(guó)家利益的不行侵害性動(dòng)身的，從商業(yè)上來(lái)看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠(chéng)和聽(tīng)從精神。在主管給我們做效勞意識(shí)培訓(xùn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)要想做好這一份工作，就要學(xué)會(huì)與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會(huì)換位思索，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問(wèn)題。這些都讓我豁然開(kāi)朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來(lái)的職業(yè)生涯中都會(huì)起著無(wú)法估量的作用，在培訓(xùn)和考試中都會(huì)提到這么一條，我們的宗旨“先用戶之憂而憂，后用戶之樂(lè)而樂(lè)”，這句話在后來(lái)成為我面對(duì)客戶時(shí)心中所想，有一次，有一個(gè)客戶電腦出了問(wèn)題，特別生氣，而且由于代表處修理工作人員的拖延已經(jīng)幾天無(wú)法使用，報(bào)修了幾天都沒(méi)人上門(mén)解決，用戶已經(jīng)很火大，無(wú)法掌握自己的心情，對(duì)此，我只有盡量安撫，并表示立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問(wèn)題，經(jīng)過(guò)急躁的安撫，用戶承受了這樣的處理，在預(yù)備按下掛機(jī)鈕時(shí)那名客戶說(shuō)了一聲對(duì)不起，并為之前的事向我賠禮，這時(shí)帶給我的感受是無(wú)法言語(yǔ)的，至此，我才完全轉(zhuǎn)變了對(duì)這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對(duì)去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我熟悉到應(yīng)當(dāng)用自己的熱忱，對(duì)生活的喜愛(ài)去面對(duì)工作，即使并不是自己最抱負(fù)的工作，由于這不僅僅是對(duì)公司，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

在TCL數(shù)碼事業(yè)本部實(shí)習(xí)工作的近半年時(shí)間里，不管是在培訓(xùn)階段還是在之后的工作中遇到的一個(gè)又一個(gè)困難和挑戰(zhàn)，讓自己在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也感受到了緊迫感，在學(xué)校是無(wú)法這樣深刻的感受自己的學(xué)問(wèn)不夠用，現(xiàn)在的社會(huì)要求人們?cè)诎盐兆约核鶎W(xué)專業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)盡可能多的接觸其他的各方面領(lǐng)域，并有肯定程度的了解，社會(huì)越來(lái)越需要更多的復(fù)合型的人才。

進(jìn)入2023年，我們面臨的是一個(gè)加速變化的嶄新世界，作為當(dāng)代大學(xué)生，需要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)目前社會(huì)的進(jìn)展形勢(shì)，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，我想只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能更好的去把握和適應(yīng)。社會(huì)越是進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的作用就越是顯著，離開(kāi)了對(duì)學(xué)問(wèn)的擁有，一個(gè)人就不行能為社會(huì)的進(jìn)展與進(jìn)步作出奉獻(xiàn)，所以在本學(xué)期，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)各門(mén)專業(yè)課程外，還要全面進(jìn)展，多汲取一些各方面的學(xué)問(wèn)。

半年的工作經(jīng)受給我的轉(zhuǎn)變是把我從一個(gè)未經(jīng)世事的學(xué)生蛻變?yōu)橐粋€(gè)有信念去面對(duì)和克制在將來(lái)將會(huì)遇到的一切困難與挑戰(zhàn)的人。剛到深圳，對(duì)將來(lái)還是茫然的我，剛進(jìn)入公司，對(duì)一個(gè)完全生疏完全不同于學(xué)校布滿競(jìng)爭(zhēng)與壓力的環(huán)境，憑借著強(qiáng)大的自信念，我挺了過(guò)來(lái)，也讓我深刻體會(huì)到，只有擁有自信才能夠克制一切，去實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，制造自己的人生。

總感到實(shí)習(xí)時(shí)間太短，好象什么都還剛剛步入正軌，就已經(jīng)要完畢了。從一開(kāi)頭的不知所措到離別的依依不舍，有苦也有甜，但無(wú)論怎樣,這些都將成為我的美妙回憶更是我人生的財(cái)寶。如今，我已扣上了行囊的背帶，蓄勢(shì)待發(fā)的預(yù)備奔赴精彩的社會(huì)舞臺(tái)了。我信任，在我今后的偶然回首的瞬間，我肯定會(huì)為大學(xué)時(shí)間而微笑，由于它為我撐起了一片陽(yáng)光絢爛的天空。

店長(zhǎng)市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

以下是小編為大家整理的關(guān)于《店長(zhǎng)市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告》，供大家學(xué)習(xí)參考！

店長(zhǎng)市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

這個(gè)階段XXX廣場(chǎng)店店長(zhǎng)實(shí)習(xí)。市場(chǎng)目標(biāo)是零售價(jià)4XXX元,實(shí)際完成4XXX元。完成率1XX。假如把xx實(shí)習(xí)當(dāng)作是修建一幢高樓而打地基,那么在青島的一個(gè)半月店長(zhǎng)實(shí)習(xí)就是真正修建的開(kāi)頭。雖然在青島沒(méi)有像在長(zhǎng)沙一樣每天瘋狂地賣(mài)貨,但對(duì)于店面治理、人員治理、活動(dòng)組織等都有了一個(gè)比擬深刻的熟悉及操作。下面我將主要從以下五個(gè)方面表達(dá)我在青島市場(chǎng)所學(xué)習(xí)、收獲的東西:

一、帶團(tuán)隊(duì)

1、以身作則

無(wú)論是以前上學(xué),還是到公司以后,常常聽(tīng)到的一個(gè)詞就是“以身作則”,但以前從來(lái)沒(méi)有仔細(xì)地去理解過(guò)這個(gè)詞的真正意義。自從在XX實(shí)習(xí)了一個(gè)半月,我覺(jué)得我已經(jīng)對(duì)這個(gè)詞有了一個(gè)比擬深刻的理解了。

就在青島實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期里,我在賣(mài)場(chǎng)始終找不到狀態(tài),間或在發(fā)愣、間或束手無(wú)策,但就在我到維客廣場(chǎng)店的其次個(gè)周末的時(shí)候,XX市場(chǎng)的XX經(jīng)理來(lái)到了賣(mài)場(chǎng)。她和其他市場(chǎng)經(jīng)理不同的是——她一到賣(mài)場(chǎng)第一件事不是看銷(xiāo)量本,也不是問(wèn)某某某狀態(tài)怎么樣,而是把外套一脫就和我們一起賣(mài)起了產(chǎn)品。不到五分鐘,我看到了我的員工積極性提高了、比以前更熱忱了、賣(mài)貨更有狀態(tài)了……

其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái),也不是喊出來(lái)的,而是做出來(lái)的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力,那他們就知道自己應(yīng)當(dāng)怎么樣做了。而這也正是我下到市場(chǎng)后最需要做而且必需做的。

2、鼓勵(lì)員工

當(dāng)員工士氣低落或士氣高漲的時(shí)候都需要鼓勵(lì),而我以前學(xué)會(huì)的只是某一方面的言語(yǔ)上的鼓勵(lì),但到了XXX后我學(xué)會(huì)了很多方面的鼓勵(lì)方法:

A、當(dāng)員工長(zhǎng)時(shí)間賣(mài)不出去產(chǎn)品的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)陌炎约核u(mài)的貨以嘉獎(jiǎng)的方面記到他的銷(xiāo)量上,這樣無(wú)形中就讓他對(duì)自己有了信念。在維客廣場(chǎng)店的時(shí)候程俏上早班,而到11點(diǎn)的時(shí)候她一支都還沒(méi)有賣(mài)出去,這個(gè)時(shí)候我就把我所賣(mài)的一個(gè)冰海泥記到了她的銷(xiāo)量上,并告知于她,沒(méi)想到她從11點(diǎn)到12點(diǎn)一個(gè)小時(shí)內(nèi)通過(guò)我的這次鼓勵(lì)賣(mài)了五瓶貨。

B、設(shè)立周銷(xiāo)量冠軍獎(jiǎng),通過(guò)一些小型的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)來(lái)鼓勵(lì)。

C、在周末的時(shí)候設(shè)立日、時(shí)間段銷(xiāo)量冠軍,這樣不僅可以讓他們?cè)谝环N比擬輕松的環(huán)境下面工作,而且也可以做到很好的鼓勵(lì)。

3、關(guān)懷員工

真心實(shí)意地關(guān)懷自己的員工,可以讓員工安心地跟著你一起工作。但在關(guān)懷員工方面肯定要有一個(gè)度,不要太過(guò)于溺愛(ài),要真正做到嚴(yán)父、慈母、良師、益友。

所謂嚴(yán)父并不是全部工作時(shí)間都是以很?chē)?yán)峻的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的員工,而是作為一種原則性問(wèn)題或錯(cuò)誤、很正式的場(chǎng)合(比方說(shuō)會(huì)議等)這類的時(shí)候要以一個(gè)嚴(yán)父的身份來(lái)處理各類關(guān)系。

而慈母這一關(guān)正是比擬難把握的,由于假如這一方面掌握得不好的話就簡(jiǎn)單形成“溺愛(ài)”。而經(jīng)過(guò)了青島一個(gè)半月的實(shí)習(xí),我根本上可以把這方面的東西進(jìn)展掌握了。其實(shí)很簡(jiǎn)潔,就是要多關(guān)懷自己的員工,但對(duì)于上述嚴(yán)父應(yīng)當(dāng)做的事的時(shí)候就要轉(zhuǎn)換角色了。

良師主要針對(duì)的是學(xué)習(xí)型員工,特殊是剛步入社會(huì)的員工。由于他們中間有許多人對(duì)工資的欲望不是特別劇烈,但對(duì)于在一個(gè)公司能否學(xué)到東西在他們心中占有很大的比重。而且假如一旦讓他們覺(jué)得在自己的身上學(xué)得到許多東西,他們無(wú)形當(dāng)中就會(huì)很服你,這樣自己對(duì)于他們治理起來(lái)又要簡(jiǎn)單許多了。

益友就是真心地把自己的員工當(dāng)朋友,其實(shí)只在在工作、學(xué)習(xí)、生活中把自己的員工當(dāng)成真正的朋友看,而且用行動(dòng)去這樣對(duì)待他們,而相對(duì)應(yīng)的他們也會(huì)真心的對(duì)待自己。正是由于這種朋友關(guān)系或許在某些治理環(huán)節(jié)更有用。

4、退貨問(wèn)題

在長(zhǎng)沙的時(shí)候覺(jué)得退貨問(wèn)題是個(gè)大問(wèn)題,結(jié)果在青島實(shí)習(xí)的時(shí)候我看到了這個(gè)問(wèn)題的解決方法:每個(gè)員工每賣(mài)一瓶貨,就帶顧客去買(mǎi)單,假如存在退貨現(xiàn)象,那所退的那瓶貨就從沒(méi)有帶顧客去買(mǎi)單的那個(gè)員工頭上減。但這必需在之前給各個(gè)員工事先支會(huì),在每個(gè)員工同意這種制度以后再去實(shí)施,很簡(jiǎn)單就解決了退貨問(wèn)題。

5、活動(dòng)氣氛掌握

一個(gè)好的活動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)或一個(gè)好的店長(zhǎng)必需具備這方面的力量,特殊是在周末。假如有體驗(yàn)平臺(tái),那么盡量拉一個(gè)顧客到體驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)展體驗(yàn),假如人比擬少的時(shí)候也可以為那位顧客做的時(shí)候略微久一點(diǎn),以吸引其他顧客的留意。其實(shí)氣氛就是利用顧客吸引顧客,然后用員工的一對(duì)一或一對(duì)多進(jìn)展銷(xiāo)售。

也可以利用喊喇叭來(lái)吸引顧客,也就是我們所謂的“宣銷(xiāo)式的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”,這樣吸引顧客的方法更加有用。

二、店面治理

1、客情

客情方面可以分為兩個(gè)大的方面:賣(mài)場(chǎng)客情和競(jìng)品客情。

賣(mài)場(chǎng)客情主要是通過(guò)以下幾方面來(lái)完成的:

A、見(jiàn)了柜長(zhǎng)、經(jīng)理、主任等賣(mài)場(chǎng)治理人員主動(dòng)打招呼,這樣會(huì)讓他們覺(jué)得我們迪彩人與其他人不同(由于競(jìng)品促銷(xiāo)員根本上是不會(huì)主動(dòng)給他們打招呼的),從而讓他們覺(jué)得我們迪彩人很有禮貌。

B、利用活動(dòng)隊(duì)氣氛做得比擬好的時(shí)候主動(dòng)把賣(mài)場(chǎng)治理人員叫到我們活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),然后以叫他們提出意見(jiàn)的形式來(lái)和他們談天,雖然他們提的意見(jiàn)我們根本上都在實(shí)施,但他們會(huì)感覺(jué)到迪彩人很重視他們,從而提升迪彩品牌在他們心目中的形象。

C、利用危機(jī)公關(guān)來(lái)搞好與賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系:記得有一次我的一個(gè)活動(dòng)隊(duì)員在衣著上有違商場(chǎng)的規(guī)章,日化區(qū)經(jīng)理當(dāng)時(shí)就叫我那個(gè)活動(dòng)隊(duì)員必需離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。在這種狀況下我也就挺身而出了,在說(shuō)服賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的同時(shí)還和她聊了一下迪彩的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)以及活動(dòng)建議等。也讓賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)迪彩有了新的熟悉并且讓她對(duì)迪彩有了更多的關(guān)注度。

競(jìng)品客情就更不用說(shuō)了,他們都是促銷(xiāo)員,只要讓他們感覺(jué)到你是在重視他,那根本上就沒(méi)有太大的問(wèn)題。主要?jiǎng)幼骶褪且谄匠６嗪退麄冋勌?這不僅可以和他們搞好關(guān)系,而且還可以從談天當(dāng)中了解到競(jìng)品的一切狀況及動(dòng)態(tài)等。

2、會(huì)議

會(huì)議方面我將從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)展總結(jié):一是店內(nèi)會(huì)議,再就是周例會(huì)。

店內(nèi)會(huì)議主要要抓住員工的心態(tài),每當(dāng)銷(xiāo)售頂峰期降臨前或員工的心態(tài)消失問(wèn)題時(shí)要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展調(diào)整。

周例會(huì)則是定在星期一,詳細(xì)流程為:

A、對(duì)上周個(gè)人銷(xiāo)量排名進(jìn)展分析,特殊是增長(zhǎng)率的一位員工,而且要他共享他為什么上周會(huì)有那樣的增長(zhǎng)率。

B、分析上周主推單品的完成率,對(duì)完成精彩的員工進(jìn)展表?yè)P(yáng)。對(duì)完成較差的員工進(jìn)展先表?yè)P(yáng),后批語(yǔ),再鼓勵(lì)的方式。

C、利用故事來(lái)解決上周所存在的比擬明顯的問(wèn)題。

D、每位員工定本周銷(xiāo)售目標(biāo)及主推單品銷(xiāo)售量。

3、庫(kù)存

每天保證早晚各點(diǎn)一次貨,而且要排面和堆頭分開(kāi)點(diǎn),庫(kù)存根本上就沒(méi)有太大問(wèn)題了。

4、助銷(xiāo)品治理

首先規(guī)定我們自己的員工肯定不允許私自拿贈(zèng)品。當(dāng)遇到遲疑不決的顧客的時(shí)候,就可以利用贈(zèng)品來(lái)吸引;當(dāng)顧客主動(dòng)要贈(zèng)品的時(shí)候也可以利用贈(zèng)品來(lái)促使顧客買(mǎi)單;或是叫顧客先到收銀臺(tái)買(mǎi)單時(shí)顧客產(chǎn)生不情愿的時(shí)候也可以利用贈(zèng)品。

三、聘請(qǐng)

1、人才市場(chǎng)

首先是要看準(zhǔn)人,然后迎步上去:請(qǐng)問(wèn)你是要找工作嗎?想要找一份什么樣的工作呀?(還沒(méi)有等她答復(fù)的時(shí)候又緊接著說(shuō))哦,是這樣的,我們現(xiàn)在正在招家樂(lè)福、沃爾瑪……大賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)。不知道你對(duì)這方面有沒(méi)有興趣?然后就可以給她介紹我們公司的企業(yè)文化等東西,這里面最重要的是要讓她覺(jué)得我們公司是一個(gè)值得信任的大公司,而且要讓她從我和她的談話當(dāng)中感覺(jué)出我的真誠(chéng)。

2、聘請(qǐng)啟事

主要張貼于工廠、小區(qū)、人多的地方,但張貼密度不益太密,由于太過(guò)于密的話就有點(diǎn)“牛皮癬”的感覺(jué)了。張貼出去的東西主題肯定要鮮亮,突出聘請(qǐng)、待遇、工作地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。

3、賣(mài)場(chǎng)挖人

有許多種接觸方式,我認(rèn)為最簡(jiǎn)潔的方式是到一個(gè)區(qū)后問(wèn)某一個(gè)促銷(xiāo)員:“你們這里賣(mài)得、最會(huì)搶貨的是誰(shuí)呀”?這樣問(wèn)的話就可以促使別人答復(fù)我讓我找到優(yōu)秀的員工了,由于被問(wèn)的人確定想讓這里賣(mài)得、而且要搶他貨的促銷(xiāo)員離開(kāi)。

4、校園終端儲(chǔ)干

在青島聘請(qǐng)培訓(xùn)期間我們還做了一個(gè)規(guī)劃:校園終端儲(chǔ)藏干部,主要向店長(zhǎng)和主管方面培育。一切預(yù)備工作都做好了,公司簡(jiǎn)介ppT、聘請(qǐng)時(shí)用的橫幅、應(yīng)聘人員申請(qǐng)表、迪彩活動(dòng)相關(guān)資料等。但由于一個(gè)方面的失誤,導(dǎo)致了整個(gè)規(guī)劃落空——我們沒(méi)有想好中專學(xué)校畢業(yè)生的離校工作時(shí)間,恰恰這個(gè)時(shí)候是畢業(yè)生已經(jīng)出去得差不多了。打了許多學(xué)校的電話,學(xué)校方面都說(shuō)他們的畢業(yè)生都已經(jīng)找到了工作,或是還有幾個(gè)沒(méi)有工作的。在這方面的失誤讓我們整個(gè)規(guī)劃落空了。以后假如還要去中專學(xué)校進(jìn)展類似的聘請(qǐng),肯定估計(jì)好這方面的事。

5、面試

面試前肯定要做好聘請(qǐng)的預(yù)備,需要問(wèn)哪些問(wèn)題。我們所問(wèn)的問(wèn)題能夠挖掘到應(yīng)聘者什么樣的信息。而且肯定要留意自己的儀容儀表。個(gè)人形象的提升也有助于應(yīng)聘者對(duì)公司的好感及以后的培訓(xùn)、治理。盡量問(wèn)一些開(kāi)放式問(wèn)題,找到一個(gè)應(yīng)聘者感興趣的話題與她深入地交談。比方她以前工作中覺(jué)得最累、最歡樂(lè)的事,而且從中發(fā)覺(jué)她對(duì)工作的態(tài)度。還有很重要的一點(diǎn)就是在面試完以后,應(yīng)賜予應(yīng)聘者一個(gè)綜合,全面的評(píng)價(jià),這不僅能讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得在這次應(yīng)聘中能夠?qū)W到東西,而且也是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。給應(yīng)聘者感覺(jué)到即使沒(méi)有應(yīng)聘上也不虛此行,同時(shí)感覺(jué)這是正規(guī)的面試。

四、新員工培訓(xùn)

培訓(xùn)應(yīng)分為理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)傳、幫、帶。

A、理論培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容分為企業(yè)文化(心態(tài))、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、促銷(xiāo)技能技巧、試噴造型、頭發(fā)常識(shí)等。而產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和促銷(xiāo)技能技巧能結(jié)合在一起進(jìn)展培訓(xùn),由于這樣可以在講解理論的同時(shí)參加一些現(xiàn)場(chǎng)演練,讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品很好賣(mài)、而且讓他們更簡(jiǎn)單汲取。根本上前者和后者的占比為25和75。

而最為關(guān)鍵的就是企業(yè)文化(心態(tài))的培訓(xùn),由于這是關(guān)系到新員工是否有決心留在公司最重要的一點(diǎn)。在培訓(xùn)這個(gè)科目的時(shí)候要盡量在一種輕松的環(huán)境下面進(jìn)展,可以利用嬉戲、故事、互動(dòng)等方式讓新員工盡量放開(kāi),這樣的話進(jìn)展起來(lái)的課是特別有效的。

B、現(xiàn)場(chǎng)傳、幫、帶

現(xiàn)場(chǎng)傳、幫、帶是在賣(mài)場(chǎng)的親自帶隊(duì),從新員工第一第的表現(xiàn)對(duì)他們的一些動(dòng)作、說(shuō)辭、技巧等進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。這是尤為重要的,由于這是他們?cè)谫u(mài)場(chǎng)的第一天,這一天的心情會(huì)直接影響到他們正式入職后的種種表現(xiàn)。

主要是從站位、試噴造型技能技巧、說(shuō)辭、習(xí)慣等方面進(jìn)展指導(dǎo),而在這一天當(dāng)中我們自己也應(yīng)當(dāng)高度仔細(xì),由于他們已經(jīng)把我們的形象看在了心里,他們看到我們就無(wú)形當(dāng)中為自己以后的工作規(guī)劃了一個(gè)藍(lán)圖。

五、其他收獲

其實(shí)在XX我收獲的不是帶團(tuán)隊(duì),也不是聘請(qǐng)、培訓(xùn),而是從內(nèi)心里面真正學(xué)會(huì)了兩點(diǎn):

1、我比以前穩(wěn)重了。記得在剛進(jìn)公司的時(shí)候,包括在長(zhǎng)沙市場(chǎng)實(shí)習(xí)的時(shí)候,我都是一個(gè)很浮燥的人,別人的一些話語(yǔ)很簡(jiǎn)單就能轉(zhuǎn)變我自己內(nèi)心的心情,而且開(kāi)朗的我也會(huì)不分場(chǎng)合地開(kāi)朗。但今日不同了,我有了一顆穩(wěn)重的心,一顆平和的心?，F(xiàn)在無(wú)論是別人的批判或是別人的表?yè)P(yáng),我都不會(huì)很大程度上轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)了。這是我在青島市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的一點(diǎn),這也將是我這一生終生受用的一點(diǎn)。

2、我明白了什么叫敢想敢做。其實(shí)人活在這個(gè)世界上,沒(méi)有什么特殊大不了的事情,也沒(méi)有什么小事。但有些時(shí)候我們想到了一些問(wèn)題,但由于我們想著這想著那而不敢去做,從而導(dǎo)致我們無(wú)法去實(shí)現(xiàn)自己的想法。但今日我明白了——想了不去做,等于沒(méi)想;做了不盡力做好,等于沒(méi)做!

2023年店長(zhǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

本文是小編為大家整理的《20xx年店長(zhǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告》的文章，盼望大家能夠喜愛(ài)！

20xx年店長(zhǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

當(dāng)我還在學(xué)校里面舍命學(xué)習(xí)的時(shí)候，就有人告知我大多數(shù)的東西都是在實(shí)際的工作中才學(xué)到了，在學(xué)校里面學(xué)的東西一點(diǎn)用處沒(méi)有。雖然經(jīng)過(guò)一番思索之后我還是覺(jué)得這位同學(xué)說(shuō)的話還是具備肯定的參考價(jià)值，但是現(xiàn)在是在學(xué)校里面，假如我連學(xué)校里面要學(xué)習(xí)的一些學(xué)問(wèn)都無(wú)法搞定的話，那社會(huì)中那些問(wèn)題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學(xué)習(xí)到社會(huì)上那么多的學(xué)問(wèn)呢?

所以當(dāng)學(xué)校說(shuō)我們需要去實(shí)習(xí)的時(shí)候，我早已經(jīng)預(yù)備并對(duì)實(shí)習(xí)生活布滿了興趣。由于本身在學(xué)校里面參與不少實(shí)踐活動(dòng)，成績(jī)也不錯(cuò)，所以實(shí)習(xí)工作安排的時(shí)候我成為了一名店長(zhǎng)。

下面我就談?wù)勎覍?duì)這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)的一些感受。

首先我覺(jué)得當(dāng)一名長(zhǎng)期在家里和學(xué)校里面生活的學(xué)生走入現(xiàn)實(shí)中的工作的時(shí)候，我們需要將自己的人物角色進(jìn)展肯定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說(shuō)的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程比擬麻煩，我足足花了一個(gè)星期的時(shí)間才徹底地將自己從原來(lái)的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變到了社會(huì)工作人員的身份。其實(shí)這個(gè)身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任。

作為店長(zhǎng)，假如我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱忱的話，其他的店員們又怎么會(huì)更努力的工作呢?我們都盼望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店里全部人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負(fù)荷的工作，雖然比起在學(xué)校里面的生活要困難數(shù)倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了許多和各種不同人大交道的閱歷，這對(duì)于我日后我工作也將供應(yīng)很大的幫忙，所以我覺(jué)得這樣一點(diǎn)也不虧。

有一點(diǎn)就是需要把握細(xì)節(jié)，有時(shí)候新進(jìn)產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶供應(yīng)的地址的時(shí)候，店員有可能會(huì)有所疏忽，為了以身作則，讓每個(gè)店員都擁有細(xì)心檢查，盡量不給客戶帶來(lái)可避開(kāi)的麻煩的意識(shí)，我假如在店內(nèi)的話，根本上都會(huì)親自和其他年齡和我相仿或者比我略微年長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)的店員們一起做，這樣不僅可以培育我們個(gè)人的關(guān)系，也還真的提高了我們的工作效率。或許是以前在學(xué)校里面學(xué)到理論學(xué)問(wèn)比擬多吧，我也運(yùn)用了一下治理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)覺(jué)一些細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，并深刻的記得然后解決他。

最終一點(diǎn)就是需要去傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，一個(gè)不會(huì)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人往往難以找到最適宜的方法處理事情，由于他始終都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，假如可以吸納其他人的意見(jiàn)，整合起來(lái)找出方法的話，那這個(gè)方法將更有可行性。

現(xiàn)在又回到了學(xué)校，畢業(yè)論文對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再是問(wèn)題，只要細(xì)細(xì)回憶一下這次店長(zhǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)受，我就可以給這次實(shí)習(xí)交出一份滿足答卷的同時(shí)完成畢業(yè)論文了，所以我信任這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我將來(lái)的職場(chǎng)生活帶來(lái)許多的便利。

轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)報(bào)告

X年X月X號(hào)，這個(gè)特別的日子，我走出了學(xué)校，邁向了社會(huì)，開(kāi)頭了我的職業(yè)生涯。

我懷著緊急而又感動(dòng)的心情來(lái)到XX，開(kāi)頭了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌，踏上工作崗位，開(kāi)頭與以往完全不一樣的生活，因而忐忑擔(dān)心。然而渴望參加這樣一個(gè)高效而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?，又讓我感?dòng)不已。

轉(zhuǎn)瞬，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去，在此期間，不僅要經(jīng)受從學(xué)校到社會(huì)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，還要學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我能順當(dāng)度過(guò)這個(gè)階段，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙。在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

不管是在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上我都收獲頗多。

一、工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我主要是完成前臺(tái)接待員工作。在這一過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步熟識(shí)公司業(yè)務(wù)流程，把握辦公室設(shè)備的運(yùn)用技巧。詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

1、接待來(lái)訪客人，答復(fù)詢問(wèn)，弄清其來(lái)訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，制止生疏人在公司內(nèi)逗留；

2、幫助接待室經(jīng)理做好公司會(huì)議的組織、籌備工作；

3、幫助接待室經(jīng)理做好員工出差預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

4、定期向深圳公司、統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)表；

5、做好員工考勤工作；

6、負(fù)責(zé)公司快遞及報(bào)刊的寄、收、轉(zhuǎn)工作；

7、負(fù)責(zé)公司傳真件的收、發(fā)、轉(zhuǎn)，打印紙的領(lǐng)用及傳真機(jī)的日常保養(yǎng)等工作；

8、維護(hù)前廳、接待區(qū)域內(nèi)的干凈；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、收獲與體會(huì)

（一）工作與學(xué)習(xí)上的收獲體會(huì)

1、了解公司概況及相關(guān)學(xué)問(wèn)

為了讓我對(duì)公司企業(yè)文化、進(jìn)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍有初步的熟悉，治理部門(mén)安排市場(chǎng)室王經(jīng)理對(duì)我進(jìn)展為期兩天的崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)中我了解到成立于2023年10月1日的XX公司有著十年的歷史...........

2、熟識(shí)行政禮儀方面學(xué)問(wèn)

“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行?！蓖踅?jīng)理給我觀看的金正昆禮儀光碟，使我更加堅(jiān)信這一點(diǎn)。此后，治理部吳經(jīng)理借給我一本《你的形象價(jià)值百萬(wàn)》商務(wù)禮儀類書(shū)籍閱讀學(xué)習(xí)，并要求做一個(gè)禮儀培訓(xùn)類ppT。

服裝實(shí)習(xí)店長(zhǎng)試工小結(jié)

服裝實(shí)習(xí)店長(zhǎng)試工小結(jié)

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊固然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的治理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

１、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

２、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

３、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

４、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

５、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；

其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店。

６、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對(duì)待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，治理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

１、加強(qiáng)日常治理，特殊是抓好根底工作的治理；

２、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

３、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

４、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)報(bào)告1

天道酬勤壯志凌云

---XXX實(shí)習(xí)報(bào)告

X年X月X號(hào)，這個(gè)特別的日子，我走出了學(xué)校，邁向了社會(huì)，開(kāi)頭了我的職業(yè)生涯。

我懷著緊急而又感動(dòng)的心情來(lái)到XX，開(kāi)頭了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌，踏上工作崗位，開(kāi)頭與以往完全不一樣的生活，因而忐忑擔(dān)心。然而渴望參加這樣一個(gè)高效而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆肿屛腋袆?dòng)不已。

轉(zhuǎn)瞬，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去，在此期間，不僅要經(jīng)受從學(xué)校到社會(huì)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，還要學(xué)會(huì)獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我能順當(dāng)度過(guò)這個(gè)階段，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫忙。在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，我從他們身上學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

不管是在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上我都收獲頗多。

一、工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)期間，我主要是完成前臺(tái)接待員工作。在這一過(guò)程中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步熟識(shí)公司業(yè)務(wù)流程，把握辦公室設(shè)備的運(yùn)用技巧。詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

1、接待來(lái)訪客人，答復(fù)詢問(wèn)，弄清其來(lái)訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，制止生疏人在公司內(nèi)逗留；

2、幫助接待室經(jīng)理做好公司會(huì)議的組織、籌備工作；

3、幫助接待室經(jīng)理做好員工出差預(yù)定機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

4、定期向深圳公司、統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)表；

5、做好員工考勤工作；

6、負(fù)責(zé)公司快遞及報(bào)刊的寄、收、轉(zhuǎn)工作；

7、負(fù)責(zé)公司傳真件的收、發(fā)、轉(zhuǎn)，打印紙的領(lǐng)用及傳真機(jī)的日常保養(yǎng)等工作；

8、維護(hù)前廳、接待區(qū)域內(nèi)的干凈；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、收獲與體會(huì)

（一）工作與學(xué)習(xí)上的收獲體會(huì)

1、了解公司概況及相關(guān)學(xué)問(wèn)

為了讓我對(duì)公司企業(yè)文化、進(jìn)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍有初步的熟悉，治理部門(mén)安排市場(chǎng)室王經(jīng)理對(duì)我進(jìn)展為期兩天的崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)中我了解到成立于2023年10月