人性化管理心得體會14篇

人性化管理心得體會14篇

人性化治理心得體會篇1

xxxx年5月，我有幸參與了赴xxxx市小學(xué)校長教育治理力量提升的培訓(xùn)。帶著渴望，懷著感動，也帶著對教育教學(xué)中的幾點(diǎn)困惑，開頭了為期一個多月學(xué)習(xí)培訓(xùn)，整個活動在xxxx市中小學(xué)教師培訓(xùn)中心南開教育中心的細(xì)心組織安排下，培訓(xùn)活動安排合理，內(nèi)容豐富。讓我們得以與眾多教學(xué)專家、名教師、名校長面對面地進(jìn)展互動溝通，了解他們對教學(xué)治理的理解，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的治理方法和理念;進(jìn)一步了解興旺地區(qū)的名校長對學(xué)校治理的造詣。

很快三周的集中培訓(xùn)已經(jīng)完畢，這段時間以來，我與來自各縣27位校長每天勞碌于漂亮的校園之中，傾聽聞名教師的報(bào)告，共享聞名校長的辦學(xué)閱歷和行之有效的治理操作方法。在溝通和思想碰撞中感受到不同的校長的教育才智。本次培訓(xùn)不僅讓我拓寬了思路，開闊了視野，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與討論意識，而且也讓我對下一步工作有了清楚的思路。在此我特別感謝昌都地區(qū)教育局與丁青縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)為我供應(yīng)了難得的學(xué)習(xí)時機(jī)，也特別感謝南開教育中心和實(shí)踐學(xué)校教師的辛勤工作與無微不至的關(guān)懷。三周的理論學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：

一、三周的“理論學(xué)習(xí)，使我更深入地體會到了校長的根本常識:

1、校長要力爭做到懂行的治理者。要管好教學(xué)工作，逐步提高教學(xué)質(zhì)量，必需做一個懂行的治理者，因此治理者要依據(jù)自身特點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)新的教學(xué)治理理論學(xué)問，也要多學(xué)習(xí)新課程改革和校本教研等方面的學(xué)問，在分析本校的根底上，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力。

2、校長要擅長思索。校長應(yīng)當(dāng)是個思索者，對工作的預(yù)見、調(diào)整和反思都需要討論，隨時發(fā)覺問題，思索解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵進(jìn)展”的理念。

3、校長要真正深入到教學(xué)治理中去，就必需和廣闊教師一起，共同研討出適合學(xué)校教師的辦學(xué)思想。假如教師理解不了你的辦學(xué)思想，那你的辦學(xué)理念就只有太空去實(shí)現(xiàn)。因此，要真正深入到教學(xué)治理中，就要先討論自己所治理的教師的特點(diǎn)，讓治理思想去適應(yīng)教師，在治理上力爭做到因人而異。

此外，校長還應(yīng)當(dāng)是個多面手，不求樣樣精通，但絕不能一竅不通……

二：經(jīng)過三周的學(xué)習(xí)期間，從實(shí)踐教師們的身上也學(xué)到了不少的東西

在培訓(xùn)期間，教師們的辛勤工作、悉心照料，更讓我倍加珍惜。這次參與培訓(xùn)的學(xué)員都是校長、主任等，可教師把我們當(dāng)做小孩般呵護(hù)和照看。她們發(fā)覺到學(xué)員們吃不慣xxxx的飲食，便想方設(shè)法和酒店交涉，硬是逼著酒店大廚為我們做出可口的飯菜來。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我們感到很過意不去。我在日常教育教學(xué)工作中也很關(guān)懷學(xué)生，但和教師們比還有肯定的差距。我想，假如我們西藏的教育同仁能夠像教師們這般關(guān)懷學(xué)生的話，咱們的招生和穩(wěn)固方面就不會有太大的困惑。盡管我們提出了“愛生如子，愛校如家”的口號，捫心自問，真正能夠做到的又有多少呢?

此次培訓(xùn)盡管只有一個多月的時間，但我覺得它對我今后的工作具有深遠(yuǎn)的影響。盡管這次培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容也不行能成為靈丹妙藥，解決學(xué)校實(shí)際工作中的一切問題。所學(xué)理論應(yīng)用到實(shí)踐也需要有一個困難的過程，即便有些勝利的閱歷，在借鑒的過程中也會遇到許多問題和困難，還需要大量的工作去討論去探究。

但短短三周的培訓(xùn)中，先進(jìn)的教育理念，行之有效的方法，尤其是對當(dāng)今教育的思索、愛生如子的工作作風(fēng)，將會使我今后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。

我將會用培訓(xùn)中得到的理論、閱歷與討論方法，不斷探究，勇于實(shí)踐，提升自己，為學(xué)校的教育教學(xué)工作做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

人性化治理心得體會篇2

一、實(shí)習(xí)目的：

充實(shí)現(xiàn)實(shí)生活，豐富社會閱歷;熬煉工作潛力，把握社交技能;獵取工作閱歷，感受企業(yè)文化;品嘗人際交往，提高自身修養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是福建兵工裝備有限公司。該公司是國家國防殼工局在福建唯必需點(diǎn)的地方軍工企業(yè)，隸屬于福建省機(jī)電(控股)有限職責(zé)公司。該企業(yè)占地122萬平方米，在職職工873人，各類專業(yè)技術(shù)人員158人?？傎Y產(chǎn)6.4億元，凈資產(chǎn)4.7億元。。擁有一批高、精和大型機(jī)械加工及檢測設(shè)備等共1860臺(套)，其中數(shù)控設(shè)備占機(jī)加設(shè)備總數(shù)在20%以上，具備了金切、鍛壓、沖壓、焊接、熱處理、外表處理、木材加工和火工產(chǎn)品裝配等生產(chǎn)線，生產(chǎn)手段齊全配套，有較強(qiáng)的綜合生產(chǎn)潛力。目前公司在研和預(yù)研工程多達(dá)16項(xiàng)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和科研涉及炮兵、空軍、陸航、防化、工程兵、警用裝備等領(lǐng)域，為國防建立和軍隊(duì)現(xiàn)代化做出必需奉獻(xiàn)。經(jīng)過多年進(jìn)展，公司根本構(gòu)建成了以軍品為主導(dǎo)，高新技術(shù)為支撐，軍民結(jié)合、內(nèi)外貿(mào)結(jié)合、沿海與內(nèi)地進(jìn)展結(jié)合的新型軍工企業(yè)。

我實(shí)習(xí)的崗位是公司辦公室企業(yè)治理助理這個崗位。主要工作是對企業(yè)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)進(jìn)展診斷，做好分析報(bào)告帶給給公司領(lǐng)導(dǎo)決策，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)擬定企業(yè)治理活動規(guī)劃，并監(jiān)視運(yùn)行實(shí)施;收集國內(nèi)外有關(guān)治理理論、閱歷、方式方法等資料供領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)參考等。

三、實(shí)習(xí)資料及過程

在這三個月的時間里，我收集了國內(nèi)外關(guān)于“本錢管控”的相關(guān)政策、先進(jìn)閱歷、方式方法等資料帶給給了領(lǐng)導(dǎo)決策。對該公司的根本運(yùn)營做了一個分析報(bào)告;

參加制定了該公司關(guān)于在全公司范圍內(nèi)的開展的“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”治理年活動，并對實(shí)施過程和效果進(jìn)展了監(jiān)視和總結(jié)。主要工作如下：

(一)收集關(guān)于“本錢管控”的相關(guān)資料

本錢治理是企業(yè)治理的一個重要組成局部，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改善企業(yè)治理，提高企業(yè)整體治理水平具有重大好處。這也是這家公司期望改善和提高的。我收集了關(guān)于本錢治理的根本資料、關(guān)于“作業(yè)本錢治理”、“戰(zhàn)略本錢治理”、“產(chǎn)品生命周期本錢”、“本錢規(guī)劃”、“全面本錢治理”等理論學(xué)問，收集國內(nèi)外關(guān)于本錢治理的方法如：根本閱歷的本錢治理方法、賜予歷史數(shù)據(jù)的本錢掌握方法、基于預(yù)算的目標(biāo)本錢掌握方法、基于標(biāo)桿的咪表本錢掌握方法、基于市場需求的目標(biāo)本錢掌握方法、基于價值分析的本錢降低方法等。收集了參考資料《本錢分析與掌握》、《本錢治理方法》、《企業(yè)本錢治理存在的五大問題》、《企業(yè)治理常識之怎樣做好本錢治理掌握工作》、《降低企業(yè)本錢的三大途徑》等書籍供領(lǐng)導(dǎo)閱讀。

(二)對該公司的根本運(yùn)營做了一個分析報(bào)告

我進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習(xí)后，公司領(lǐng)導(dǎo)交代給我的一個重要任務(wù)就是對企業(yè)進(jìn)展診斷、分析。我便查找相關(guān)資料，深入車間現(xiàn)場，多旁聽有關(guān)會議等，漸漸對企業(yè)有了必需的了解，發(fā)覺了一些問題。主要狀況是：該企業(yè)主要以軍品生產(chǎn)為主，軍貿(mào)、民品次之，比例為6:3:1。經(jīng)濟(jì)效益非常良好，利潤率到達(dá)20%以上，職工收入人均4萬元以上，效益和人均收入在當(dāng)?shù)靥幱谳^好水平。由于是國有企業(yè)，在企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)治理、生產(chǎn)組織、研發(fā)水平、技術(shù)實(shí)力等具有較強(qiáng)實(shí)力。但在調(diào)研過程中，也發(fā)覺了一些不利因素。主要是：

1、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造上對企業(yè)運(yùn)營存在較大風(fēng)險(xiǎn)。公司主要是訂單經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)主要來源是與軍方或外貿(mào)公司簽訂外貿(mào)合同和擔(dān)當(dāng)一些外協(xié)加工等。企業(yè)進(jìn)展受政治因素影響較大。產(chǎn)業(yè)構(gòu)造上，軍品獨(dú)大的局面長期難以打破，軍貿(mào)和民品板塊實(shí)力較弱，共性是民品，沒有一個像樣的工程，對企業(yè)持續(xù)安康穩(wěn)定進(jìn)展不利，企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、對質(zhì)量、安全、保密的要求過高。企業(yè)是軍工企業(yè)，質(zhì)量第一、安全為天、保密職責(zé)重大。任何一次事故的發(fā)生，均有可能造成企業(yè)的重大損失，嚴(yán)峻的甚至可使企業(yè)滅亡。

3、企業(yè)對科研開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的要求很高。企業(yè)行業(yè)的特別性質(zhì)使得產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，只有不斷研發(fā)才能永葆青春，為此，企業(yè)每年要付出昂揚(yáng)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)(占銷售收入的5%)，才能確保企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。

4、企業(yè)人才構(gòu)造不合理。整個企業(yè)老職工較多，青工和后備干部缺乏，技術(shù)工人流失較為嚴(yán)峻，人才有存在斷層的危急。

5、精細(xì)化治理有待提高。治理相對粗放，沒有擺脫國企的積習(xí)，人管事現(xiàn)象比擬嚴(yán)峻，局部職工“本錢”、“節(jié)省”意識薄弱。

6、企業(yè)整體較為務(wù)實(shí)，在軍品和軍貿(mào)上取得必需的成就，但由于在民品市場反響不敏感，導(dǎo)致民品開發(fā)上成效不大。

(三)參加制定了“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”治理年活動方案

今年，公司領(lǐng)導(dǎo)打算在全公司上下開展一個以“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”為主題的治理年活動，我有幸參加這次活動的籌劃、草擬。我與有關(guān)人員一齊深入現(xiàn)場把握企業(yè)在“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”上的關(guān)鍵掌握點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以此作為活動的重點(diǎn)掌握對象。在活動開展方式、創(chuàng)新治理方法上收集了國內(nèi)有關(guān)先進(jìn)閱歷、征求了公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，最終制定了活動方案下發(fā)。在執(zhí)行的過程中，領(lǐng)導(dǎo)要求我要監(jiān)視活動實(shí)施的效果，我把握各部門的動態(tài)后準(zhǔn)時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？傮w上看，活動開展到達(dá)了預(yù)期的效果。

四、實(shí)習(xí)體會

1、本次實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)變了我一個傳統(tǒng)的思維，我一向覺得，我所學(xué)的理論學(xué)問在實(shí)際生活中可能用處不大，但是這次實(shí)際讓我看到了理論聯(lián)系實(shí)際的強(qiáng)大，是我實(shí)習(xí)期間得心應(yīng)手，成效明顯。

2、在工作中，只要沉得下心、態(tài)度好、肯鉆研，在處理業(yè)務(wù)過程中就能取得較好的進(jìn)展。此外，工作的過程就是與人溝通的過程，溝通到位，事倍功半;溝通不到位，事半功倍。

3、追求效益是企業(yè)運(yùn)營的最重要的目的，如何追求利潤化是全部企業(yè)的苦思冥想的。我認(rèn)為賺多少錢不如節(jié)省多少錢。你掙了100元錢，不都是你的;但你節(jié)省100元錢，就必需是你的。因此企業(yè)運(yùn)營要重視治理，只有透過精細(xì)化治理才能出效益，企業(yè)治理水平才能提升，在市場競爭中才能立于不敗之地。4、塑造一種適合企業(yè)進(jìn)展的企業(yè)文化對凝心聚力非常有必要。要徹底擺脫人治理、制度治理人的低層次治理局面，上升為以企業(yè)文化治理員工，對于培育企業(yè)職工認(rèn)同感、歸屬感，引企業(yè)職工專心努力工作大有好處。

人性化治理心得體會篇3

5月4日，我有幸參與了新疆華電教育培訓(xùn)中心舉辦的20xx年干部人事檔案治理培訓(xùn)班，通過三天的培訓(xùn)，使我深切的感受到本次培訓(xùn)班從組織、規(guī)劃、治理到效勞都進(jìn)展了嚴(yán)密布置和有序安排，讓我深切感受到大家庭的暖和，很自然的就從由工作轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)，由家庭生活轉(zhuǎn)變到集體生活的角色轉(zhuǎn)變。同學(xué)們都仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，相互溝通，充分利用有限的時間學(xué)到更多的學(xué)問。

首先，通過學(xué)習(xí)使我們更加熟悉到人事檔案的重要性及作用。干部人事檔案是考察和了解干部的重要依據(jù)，是維護(hù)干部合法權(quán)益的牢靠憑證，對人事工作起到了標(biāo)準(zhǔn)、檢查、監(jiān)視作用，而且干部人事檔案對討論組織工作規(guī)律供應(yīng)重要資料是黨和國家的珍貴史料，了解了干部人事檔案如此重要，使我們更加熟悉到自己干這份工作的責(zé)任感和嚴(yán)厲性。

其次，通過對干部人事檔案治理方法、干部人事檔案的審核驗(yàn)收保準(zhǔn)、干部人事檔案材料收集歸檔、干部人事檔案整理工作、干部人事檔案利用工作、干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作、干部人事檔案審核工作及有關(guān)表格及填表說明等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在干部人事檔案方面有了更系統(tǒng)、更全面的了解與提升，特殊是教師通過多年來自己在實(shí)際工作中的閱歷結(jié)合理論學(xué)問仔細(xì)、認(rèn)真地給我們講解了干部人事檔案在日常工作中簡單混淆、不簡單界定的資料，以及職業(yè)資格與專業(yè)技術(shù)職稱的區(qū)分以及對2022年干部人事檔案材料與20xx年以前干部人事檔案材料的區(qū)分進(jìn)展了具體的講解，使我在以后的干部人事檔案工作中更具有可操作性。

再次，通過一天的實(shí)際操作，使我們能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際操作過程中能隨時消失問題，隨時解決，更進(jìn)一步提高了我們在干部人事檔案工作中的接收、鑒別、整理工作。

總之，通過這次干部人事檔案治理培訓(xùn)，使我對干部人事檔案工作有了更加全面的了解，對檔案工作有了更深層次的理解，提高了干部人事檔案工作治理水平，為公司實(shí)現(xiàn)干部人事檔案治理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

人性化治理心得體會篇4

隨著物業(yè)治理工作在居民生活中的不斷深入，供應(yīng)客戶滿足的效勞成了物業(yè)治理企業(yè)保持肯定競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高效勞質(zhì)量和治理水平，而往往客戶對效勞的認(rèn)可源于供應(yīng)效勞者的真誠。為此，實(shí)業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)治理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積存了如下心得體會：

一、文檔的治理

文檔的治理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和效勞標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。教師先給我們敘述了文檔治理的內(nèi)容和文檔治理標(biāo)準(zhǔn)，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比擬出名的物業(yè)治理小區(qū)的文擋治理。耳聞不如所見！他們特地安排一位治理人員來整理文檔，依據(jù)自己的狀況分了三大類即治理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清晰整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動”。單純的提高效勞質(zhì)量，一切按自己的治理要求去進(jìn)展物業(yè)治理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增加，促使他們對效勞品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)治理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的效勞水準(zhǔn)還必需以誠待人，以情動人，其核心就是提高共性化的效勞，而通過建立業(yè)主需求檔案，能準(zhǔn)時了解、把握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主供應(yīng)更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)展分類處理，并準(zhǔn)時反應(yīng)，持續(xù)改良，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

三、物業(yè)治理設(shè)施、設(shè)備

物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，詳細(xì)主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤┙o以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位治理與效勞的有機(jī)組成局部。在設(shè)備治理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備治理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有具體的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、修理、清潔一一具體記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清楚，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃清楚確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢標(biāo)準(zhǔn)，在上下班頂峰期，正確指揮地下車出入。最終，將“小團(tuán)體”融入“大社會”。物業(yè)治理工作效勞的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供給商和潛在效勞對象等的支持。二是自身資源，即指自身所治理的物業(yè)的各類效勞信息、效勞設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個浩大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)治理工作效勞企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷進(jìn)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來進(jìn)展我們的企業(yè)的生存力量和抗風(fēng)險(xiǎn)力量。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

四、物業(yè)法律、法規(guī)

上世紀(jì)八十年月物業(yè)治理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向標(biāo)準(zhǔn)。國務(wù)院依據(jù)我國國情制定公布了《物權(quán)法》和《物業(yè)治理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛供應(yīng)了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)治理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及修理治理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施治理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生治理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防治理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)治理方法；六是建立業(yè)主委員會的治理方法；七是建立掩蓋各類行業(yè)的治理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)立物業(yè)治理品牌

業(yè)主的滿足源于優(yōu)質(zhì)的效勞，優(yōu)質(zhì)的效勞源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們賜予客戶真誠的幫忙，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠效勞，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色效勞，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)治理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)治理工作效勞品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。固然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中放開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，由于我們要對公司負(fù)責(zé)、對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄予著顧客對物業(yè)治理工作的信任，同樣也傳遞著物業(yè)治理工作人員對顧客的關(guān)心。

人性化治理心得體會篇5

很榮幸，我能參與這次難得的學(xué)校校長及中層治理干部培訓(xùn)時機(jī)。培訓(xùn)的感覺是幸福而又充實(shí)的，我仔細(xì)傾聽了蘭祖軍、韓玲、張靜浩等專家的精彩講座。專家們精湛的教藝，先進(jìn)的理念和獨(dú)特的設(shè)計(jì)給我留下了深刻的印象，作為學(xué)校的治理人員，我深感自己責(zé)任重大，擔(dān)子比以前更加重了。通過培訓(xùn)，我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有學(xué)問上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。借此時機(jī)現(xiàn)將我的培訓(xùn)感言小結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)治理藝術(shù)，熟悉中層執(zhí)行力的重要性

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們傾聽了韓玲教師的報(bào)告，這些報(bào)告內(nèi)容高屋建瓴、博大精深而又深入淺出，對于解決我們在教育中的一些困惑，引導(dǎo)我們在今后的教育理論學(xué)習(xí)中理清思路，在工作中確定正確的辦學(xué)理念，提高工作水平和治理層次，起到了重要的作用，對我們今后的教育實(shí)踐也將產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)的影響。學(xué)校中層干部既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，既是決策層與全體教職工的紐帶，又是執(zhí)行正確決策的帶頭人和“檢察官”。中層干部所發(fā)出的任何一道指令，從某種意義上說，它就代表學(xué)校，代表決策層。

由此看來，中層干部的執(zhí)行力至關(guān)重要，它是學(xué)校治理中的核心元素之一。假如說決策是“做正確的事”，那么中層干部執(zhí)行力就是表達(dá)在怎樣的“正確的做事”和“做正確的事”，這個“事”就是指決策層既定的“正確的事”。中層干部不在“做不做”，而在“怎樣做”。只有這樣，中層干部才會在師生員工中具有影響力和號召力，教師隊(duì)伍的力氣擰成一股繩，“力兒往一處出，勁兒往一處使”，團(tuán)結(jié)的力氣是巨大的。

二、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量提高、反思是關(guān)鍵

聽了蘭祖軍專家的報(bào)告了解到，無論是教師還是領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)有良好的道德修養(yǎng)，特殊是領(lǐng)導(dǎo)，假如沒有一個好品質(zhì)，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的班子也會受到影響，群眾也不信任你，你就沒有分散力，沒有親和力，脫離群眾，工作也就難以開展?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，作為領(lǐng)導(dǎo)要“以儒家思想來修養(yǎng)自己;已道家的思想來沖談自己?！?/p>

三、力量提高、反思是關(guān)鍵

要把學(xué)校的工作抓好，把學(xué)生教育好，提高教育教學(xué)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)首先要提高自身綜合素養(yǎng)，要有前衛(wèi)的教育教學(xué)理念，要有超群敏捷的治理手段，要有高尚的靈魂，要有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的習(xí)慣，有淵博的學(xué)問，獨(dú)到的制校方略。作為業(yè)務(wù)干部，除了要有良好的品質(zhì)外，還應(yīng)有過硬的.業(yè)務(wù)力量，假如自己的業(yè)務(wù)水平太低，就不行能帶著教師鉆研業(yè)務(wù)，搞好教學(xué)和討論工作。要引導(dǎo)教師勤于反思。教學(xué)反思是教師專業(yè)進(jìn)展和自我成長的核心因素閱歷反思成長。華東師大葉瀾教授指出一個教師寫一輩子教案不肯定成為名師假如一個教師寫三年的反思有可能成為名師。沒有反思的閱歷只能是狹隘、片面、淺薄的閱歷，不會反思的教師他的教學(xué)力量和水平至多只是閱歷的累積，能夠不斷反思的教師他的教育才智就會隨之不斷增長，教然后而知困，用才智啟迪才智。用張景浩教授的話就是“勤于課前，引于課上，思于課后”。

四、轉(zhuǎn)變工作方式，尋求在合作中謀教育進(jìn)展

新課程提倡培育學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)，而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式。課改的實(shí)施對于絕大多數(shù)教師而言，幾乎很難獨(dú)立一人較好地完成對學(xué)生課題的指導(dǎo)工作。這就要求教師擅長了解其他學(xué)科，不要把自己任教的學(xué)科看作孤立的整體。要轉(zhuǎn)變彼此孤立的局面，學(xué)會與其他教師合作，與不同學(xué)科，不同年級的教師打交道。要互助協(xié)作，齊心協(xié)力培育學(xué)生。同樣學(xué)校的進(jìn)展也不能自己搞自己的，也要與大學(xué)校多溝通、合作，看清時代形式抓住與先進(jìn)教育接軌的機(jī)遇，讓學(xué)校進(jìn)展有一個質(zhì)的提高。

總之，這次培訓(xùn)讓我對學(xué)校中層干部的工作職責(zé)與定位有了更深的熟悉，找到了自身的缺乏之處以及與成為優(yōu)秀治理干部的差距所在。這讓我熟悉到堅(jiān)固樹立學(xué)習(xí)意識、效勞意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識，正確處理好和自己團(tuán)隊(duì)的工作、生活關(guān)系。同時讓“差距”成為自身進(jìn)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。

人性化治理心得體會篇6

本次實(shí)訓(xùn)，旨在加深我們對物流治理專業(yè)課程綜合學(xué)問理解的同時具備分析問題和解決的力量。樹立全局觀念，注意培育我們的物流資料收集、分析、處理和集成力量，規(guī)劃及執(zhí)行。強(qiáng)化我們對物流各崗位職業(yè)技能的了解，進(jìn)一步提高制造物流運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)力量。本次實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是圍圍著供給鏈治理。

三個星期的實(shí)訓(xùn)中，我們依據(jù)系統(tǒng)軟件，分別扮演供給商，制造商，零售商，物流公司，仿照真實(shí)的公司運(yùn)作，通過實(shí)踐操作，了解物流在實(shí)際工作中所遇到的困難。供給鏈治理是一種集成的治理思想和方法，它執(zhí)行供給鏈中從供給商到最終用戶的物流的規(guī)劃和掌握等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供給鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供給鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

我們主要是根據(jù)拉式的供給鏈方式操作，從零售商下訂單，到制造商生產(chǎn)需要原材料在進(jìn)展選購，在從上游往下游流淌的這么一個過程。先是從零售商下訂單，然后制造商承受訂單，并根據(jù)訂單制作出供貨規(guī)劃。依據(jù)供貨規(guī)劃，制作出MDS主需求規(guī)劃、MPS主生產(chǎn)規(guī)劃以及MRP物料需求計(jì)算，并發(fā)出需求通知。

物流公司接收到物料需求通知，制作選購規(guī)劃，生成選購訂單發(fā)送給供給商。供給商按訂單接收后，進(jìn)展訂單備貨，并發(fā)送給物流公司。物流公司收到物料后，根據(jù)配送指令，制作配送規(guī)劃，將原材料配送給制造商。制造商進(jìn)展收料后，開頭生產(chǎn)，并進(jìn)展檢驗(yàn)，將成品發(fā)送至物流公司。物流公司收到成品后，根據(jù)配送指令，制作配送規(guī)劃，配送給零售商。

零售商收到成品后，就可以往市場進(jìn)展銷售。整個供給鏈流程就完畢。在供給鏈系統(tǒng)中，物流公司充當(dāng)?shù)氖堑谌轿锪鞴窘巧?，零售商、制造商、供給商都是將配送業(yè)務(wù)外包由物流公司完成。

我在制造商、供給商、零售商、物流公司中扮演了詳細(xì)的角色，體會到了供給鏈上各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)是息息相關(guān)的，一個環(huán)節(jié)的運(yùn)行需要相應(yīng)環(huán)節(jié)的回應(yīng)，否則寸步難行。例如在做物料齊套時，配套的材料必需嚴(yán)格認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，否則無法進(jìn)展。

通過這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作，使我對整個社會物流有了更加深入的了解，同時也對物流相關(guān)性的業(yè)務(wù)流程有了肯定的了解，它把我們?nèi)粘W(xué)習(xí)的與專業(yè)有關(guān)的學(xué)問嚴(yán)密的結(jié)合了起來，將我們所學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和詳細(xì)實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和力量，讓我們對物流公司的營運(yùn)流程有一個整體的了解。提高學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問的興趣，真正理解并汲取課堂中所學(xué)到的學(xué)問，為將來走上工作崗位打下良好根底。

人性化治理心得體會篇7

由于教育實(shí)踐的需要，專家學(xué)者把心理現(xiàn)象分為智力因素與非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素，如心情、意志、性格等，它不直接參加對活動的“認(rèn)知”，但是它通過內(nèi)驅(qū)力與情動力對認(rèn)知過程起調(diào)整與動力作用。教師在教育教學(xué)中培育學(xué)生治理心情的力量對提高教學(xué)質(zhì)量將產(chǎn)生積極的作用.

心情是人對客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)。心情是人所具有的一種心理形式。它與熟悉活動不同，具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)形式。如喜、怒、悲、懼等感受顏色等;具有外部表現(xiàn)形式，如面部表情以及獨(dú)特的生活根底。美國心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為，心情包括生理根底、表情行為和主觀體驗(yàn)三個方面。心情與有機(jī)體的需要相聯(lián)系，又是有機(jī)體在社會環(huán)境中特殊是在人際交往中進(jìn)展起來的，從而又具有很強(qiáng)的社會性。因此，人既具有與生物學(xué)需要相聯(lián)系的心情體驗(yàn)，又具有與社會文化相聯(lián)系的高級心情或社會情操，心情影響著人的心理生活的各個方面，而且貫穿著整個人生。因此，在教學(xué)中就可以利用心情這一特性進(jìn)展心情智力，使之成為學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

心情智力是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗(yàn)力量，是非智力因素的情動力。美國心理學(xué)家沙萊韋和麥耶爾認(rèn)為：心情智力一般包含精確地觀看、評價和表達(dá)心情的力量;接近或產(chǎn)生心情以促進(jìn)思維的力量;理解心情與心情學(xué)問的力量，調(diào)整心情以助心情和力量進(jìn)展的力量。讓學(xué)生懂得合理渲瀉心情，奇妙轉(zhuǎn)移心情，有效調(diào)控心情及積極消退不良心情。

首先,幫忙學(xué)生建立同理心

建立同理心就是要讓學(xué)生懂得設(shè)身處地去理解他人的情感、動機(jī)和行為，敬重他人的想法并做出適度的反響等心理形成過程。同理心對于道德形成、人際交往、適應(yīng)社會，甚至終身進(jìn)展都至關(guān)重要。很多道德的義舉都源于同理心的驅(qū)動，而很多罪惡的源頭都源于往往缺乏應(yīng)有的同理心。一個缺乏同理心的學(xué)生往往表現(xiàn)為心情不安康，缺乏治理，易于泛濫，甚至引發(fā)很多道德問題。對于學(xué)生的喜、怒、哀、樂等心情表現(xiàn)應(yīng)予以重視并做出準(zhǔn)時適當(dāng)反響。即通過教師對學(xué)生心情的高度重視、親切關(guān)懷、急躁誘導(dǎo)、嚴(yán)厲把握等同理心的示范來使其“鈍化”了的同理心變得慢慢敏銳起來。其次是積極引導(dǎo)學(xué)生換位思索。即學(xué)會設(shè)身處地替人考慮，學(xué)會理解他人，并嘗試交往中的感受，當(dāng)其因敬重、理解、關(guān)懷他人而獲得對方相應(yīng)回報(bào)時，其感受往往是積極而熱鬧的，于是同理心便會漸漸萌生。有了同理心，才能在處理心情中有了必要的根基，才不至于武斷、狹隘、陷入自私的泥坑。語文教學(xué)就可以很好地運(yùn)用教材自身的特點(diǎn)，特殊是優(yōu)秀的例文，讓學(xué)生走進(jìn)作品，讓學(xué)生成為換位人物，即把自己置身于作品環(huán)境中，使自己“成為”這一特定人物，如在教學(xué)劉白羽的《白蝴蝶之戀》時，把學(xué)生引入作品所呈現(xiàn)的環(huán)境中，讓學(xué)生置身其間,夢想自己成為作品中那只得意的白蝴蝶,以激發(fā)學(xué)生的理解、憐憫、敬重等人類崇高情感。

其次,幫忙學(xué)生把握學(xué)習(xí)人際交往技能

心情不太安康或不會治理心情的學(xué)生，往往就是那些缺乏人際交往的學(xué)生。由于懂得人際交往技巧的人，總是擅長安撫他人的心情，擅長掌握自己的感情表達(dá)，總能使自己的情感收放自如。因此，教師應(yīng)積極組織各種有益于學(xué)生之間、師生之間的交往活動以加強(qiáng)學(xué)生的交往動機(jī)促進(jìn)其相互交往。課堂教學(xué)中的爭論就是一種很好的形式,讓情與知的進(jìn)展互為條件，和諧共進(jìn)。例如學(xué)生在學(xué)習(xí)魯迅的《孔乙己》時，學(xué)生可以對這一人物形象的悲劇性綻開爭論，其中孔乙己的無法與人交往的悲劇性格可以深刻地教育學(xué)生，使學(xué)生從中得到啟迪。更為重要的是，教師本人不僅應(yīng)在師生交往中充當(dāng)重要的角色，而且要對學(xué)生的交往狀況有較為清晰的了解和把握，對不和諧的交往狀況應(yīng)準(zhǔn)時指導(dǎo)與修正，這樣不僅可以提高學(xué)生的人際交往技巧，而且還可以讓學(xué)生個人心情反響找到一個厚實(shí)的感情根底，那就是在交往中建立起來的集體情感。這一集體情感可以成為重要的載體來承載與左右學(xué)生的心情反響并對其心情進(jìn)展起著重要的導(dǎo)航作用。

再次,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會分析與調(diào)整自己的心情

其實(shí)，心理安康的人不是沒有消極心情的，而是在有了消極心情反響時該如何理智地分析自己的心情，如何正確地調(diào)控自己的心情，以便快速地走出心情逆境。在心情分析與調(diào)控的諸多方法中最常見且最有效的方法是理智分析法。這種方法要求當(dāng)事人能擅長分析心情產(chǎn)生的緣由是否合理，表現(xiàn)方式與程度是否適宜，可能造

成怎樣的后果，對人對已是否有利，怎樣擺脫心情逆境以及如何更好地消退業(yè)已發(fā)生的不良心情所造成的影響等等。這樣理智的分析與調(diào)控可以幫忙學(xué)生消退激情，有效地走出心情困擾的怪圈。此外，讓學(xué)生適當(dāng)?shù)劁譃a自己的心情也是很有必要的，但應(yīng)受到場合、時間及特定情境的限制，可以通過開展實(shí)踐活動課，讓學(xué)生模擬社會生活中的人物心情、行為、語言，也可以通過詩朗讀、演講等形式來激發(fā)學(xué)生良好心情和渲瀉不良心情。

其四,培育學(xué)生樂觀、自信、不畏挫折的心態(tài)

人在一生中都有可能面臨很多意想不到的環(huán)境遭受。在教學(xué)中，應(yīng)讓學(xué)生懂得，一切遭受都會引起相關(guān)的心境、心情反響。如挫折、失敗往往會使人絕望、苦痛，而勝利則會催人奮進(jìn)使人布滿信念。此外，還要讓學(xué)生知道，心情究竟是主觀的東西，是可以操縱在自己的手中的，那些樂觀、自信、不畏困難的人總會在一切遭受降臨的時候，保持平衡、開心的心境，并且順當(dāng)?shù)赝ㄟ^各種考驗(yàn)。更為重要的是應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)活動中，主動設(shè)置應(yīng)有的困難與必要的障礙，用以磨礪學(xué)生的意志，通過肯定的挫折教育以積存學(xué)生對勝利與失敗的真實(shí)體驗(yàn)，用以漸漸培育學(xué)生不畏挫折的精神。并且鼓舞學(xué)生培育學(xué)習(xí)的興趣和對科學(xué)的愛好，特殊是語文觀賞課和科學(xué)試驗(yàn)課的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悅心情，從而到達(dá)調(diào)整心理的目的.語文教材中冰心的《小桔燈》,賈平凹的《我的小桃樹》以及經(jīng)典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。學(xué)生都可以從中受到潛移默化的教育作用。使之漸漸形成樂觀、自信、不畏挫折的良好心態(tài)。

總之，討論中學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種心情狀況并積極引導(dǎo)他們成為良好心情的治理者，提高心情智力是素養(yǎng)教育的客觀要求，在情感教育嚴(yán)峻缺失的今日，這更是一項(xiàng)值得每一位根底教育工努力去討論的課題。

人性化治理心得體會篇8

2022年8月16日到17日我有幸參與了“高平市教育大講堂”校長培訓(xùn)，校長培訓(xùn)心得體會。本人通過學(xué)習(xí)收獲頗豐，特殊是在學(xué)校制度化治理、養(yǎng)成教育、高效課堂、引領(lǐng)式教學(xué)及教育思想等方面有了深刻的熟悉，為我校促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高、學(xué)校教育教學(xué)治理模式標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)了科學(xué)的理論指導(dǎo)，我深刻熟悉到這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅是一次理論性學(xué)習(xí)，更重要是如何把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，來更有效指導(dǎo)學(xué)校工作，努力使學(xué)校工作更好的適應(yīng)新形式下學(xué)校進(jìn)展的新需求。

聽了四位校長的講座，我從以下幾個方面詳細(xì)談一談自己的體會與熟悉。

一、做一名專家型校長，把學(xué)校建立成一個精神特區(qū)。

治理型校長要質(zhì)量，專家型校長要的使學(xué)生的安康成長。我們以前的教育只是片面強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作，只注意學(xué)生的成績，無視了學(xué)生的心理和生理特征，把孩子當(dāng)成出成績的機(jī)器，無視了他們的歡樂，無視了他們的安康成長。

雖然教學(xué)工作是學(xué)校的核心工作，成績是衡量學(xué)生好壞的重要參數(shù)，但不是唯一參數(shù)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)是一個讓學(xué)生安全、安康、歡樂成長的地方；學(xué)校應(yīng)當(dāng)是一個讓孩子的抱負(fù)、品行、習(xí)慣朝著正常人的方向進(jìn)展的地方；學(xué)校應(yīng)當(dāng)是一個讓孩子學(xué)問、力量、情感都能快速增長的地方。

因此，作為校長肯定要明白“學(xué)校假如不抓成績不是學(xué)校，只抓成績辦不好學(xué)校”的道理。把學(xué)校建成精神特區(qū)，是優(yōu)化學(xué)校環(huán)境的需要。學(xué)校要抓文化建立，抵擋外來不良思想影響，營造積極進(jìn)取，奮勉向上的精神氣氛。辦好學(xué)校必需營造校園小氣氛，必需滿意教師的精神追求，讓教師布滿激情和力氣。教師的人格魅力，職業(yè)態(tài)度和精神修養(yǎng)直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。要優(yōu)化育人環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系，布滿激情的工作環(huán)境。校長要成為學(xué)校精神首領(lǐng)，要培育教師喜愛教育的情懷。

學(xué)校要全員發(fā)動，全面推動，全力以赴轉(zhuǎn)變教師教育觀念。教育觀念的轉(zhuǎn)變必需落實(shí)到課堂教學(xué)中，要堅(jiān)持科研新校，組織教師通過學(xué)習(xí)更新教育理念實(shí)行拜師會等方式，促進(jìn)青年教師成長。深入開展教育科研課題討論以解決教學(xué)中的難點(diǎn)，利用天平理論充分樹立學(xué)生的自信，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。素養(yǎng)教育的本質(zhì)是解放學(xué)生，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，變講堂為學(xué)堂，變學(xué)會為會學(xué)。

激情是一種昂揚(yáng)的、積極的心態(tài)，它可以提升自信，激發(fā)靈感，可以最大限度地調(diào)動身心的潛能，極大地提高工作和學(xué)習(xí)效率。沒有激情的學(xué)校是沒有盼望的學(xué)校。要建立名校，提高教育質(zhì)量，還必需哺育廣闊師生的激情，打造一支富于激情的教師隊(duì)伍，培育一群富于激情的學(xué)子，創(chuàng)立一種激情文化，讓校園生活激揚(yáng)飛越。

二、做教育教學(xué)的參加者，學(xué)會科學(xué)評價。

作為校長肯定要深入教學(xué)第一線，脫離教學(xué)第一線的校長在教學(xué)治理中是沒有發(fā)言權(quán)的。有一句話說的很好：一位好教師不肯定是一個好校長，但一個好校長肯定要是一個好教師。只有這樣，才能以自己優(yōu)于其他教師的教學(xué)業(yè)績來說話，以先進(jìn)的教育教學(xué)理念影響全校教師，引領(lǐng)學(xué)校的教育教學(xué)工作。

在課堂教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師起組織，引導(dǎo)、參加的作用。因此，課堂中不是看教師講得多么精彩，而是看學(xué)生學(xué)得是否主動，學(xué)得是否精彩。這就得有思想觀念的轉(zhuǎn)變，教育觀念的轉(zhuǎn)變。

三、讓每一位教師都成為學(xué)校的動力之源。

點(diǎn)燃教師的激情，盤活整個教師隊(duì)伍應(yīng)是校長的職責(zé)之一。那么，要點(diǎn)燃教師激情，校長就要做好三件事：一是放大教師的閃光點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)與特長；二是為教師供應(yīng)勝利的時機(jī)；三是大力宣傳教師的成果。由于教師的成長一樣需要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定，一旦自己的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的確定，家長的認(rèn)可，往往就能爆發(fā)出前所未有的激情與沖動，并且不達(dá)目的誓不罷休，同時還能激發(fā)和鼓舞其他教師，形成你追我趕的良好競爭態(tài)勢。

四、學(xué)會用先進(jìn)的思想武裝自己。

只要我們擅長學(xué)習(xí)，敢于借鑒，勇于探究，大膽創(chuàng)新，可借他山之石，讓我山之石也成玉。

五、校長要樹立以下幾種意識

1、學(xué)習(xí)的意識

社會的進(jìn)展寄予于教育，教育的進(jìn)展關(guān)鍵看學(xué)校，學(xué)校看校長。校長要擅長學(xué)習(xí)，有獨(dú)特的辦學(xué)理念，學(xué)校才有生氣和活力。要當(dāng)好一名校長，首先必需勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的先導(dǎo)，不學(xué)習(xí)是落后的象征。作為一名合格的校長要仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、效勞意識

一名好的校長首先必需要有良好的效勞意識，當(dāng)好師生的公仆，站起來能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住孤獨(dú)，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事堅(jiān)決而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到相互支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。從各方面關(guān)懷好每一位同志，建立好友情。

3、教育質(zhì)量意識

校長工作的核心是務(wù)必狠抓教育質(zhì)量，質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，是師生的榮譽(yù)。一所學(xué)校質(zhì)量的凹凸，是否有競爭力，關(guān)鍵看這所學(xué)校校長的治理力量。要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，就必需提高校長的治理水平。

4、創(chuàng)新改革意識

校長要不斷更新教育觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現(xiàn)代教學(xué)觀、學(xué)生觀。以科研為先導(dǎo)，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，提倡教師改革創(chuàng)新出效益，教師必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。在現(xiàn)有的教育治理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。

人性化治理心得體會篇9

21世紀(jì),全球酒店業(yè)將面臨著一個人才與技術(shù)帶來的酒店業(yè)戰(zhàn)略性變化,將來的酒店業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的主導(dǎo)因素是“人”的因素,人性化治理以人為本的原則能使酒店加強(qiáng)自身的,內(nèi)部分散力,提高酒店的競爭力,必定成為一種趨勢。但我目的酒店業(yè)人力資源治理大多仍停留在以“事”為中心的治理模式中。本文對早已實(shí)施人性化治理的國際酒店的人力資源治理進(jìn)展探討分析,指出其中我國酒店人力資源治理可以學(xué)習(xí)的閱歷和應(yīng)用方法。

在全球酒店業(yè)面臨著一個人才與技術(shù)的變革,快速進(jìn)展之際,我國的很多酒店普遍消失以下問題:人才資源短缺、學(xué)歷水平偏低、培訓(xùn)工作針對性不強(qiáng)、鼓勵手段單一以及社會保障機(jī)制不完善等,這些問題都制約著我國酒店業(yè)的進(jìn)展,而這些問題的成因大多是由傳統(tǒng)的以“事”為中心的治理模式所造成的。此時,人性化治理,這種以“人”為企業(yè)核心資源,把開發(fā)人的潛能作為最主要的治理任務(wù)的治理模式,顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化治理應(yīng)用于酒店的人力資源治理過程中,也產(chǎn)生了很多歷經(jīng)試煉的閱歷是,本文重點(diǎn)爭論這些可供我國酒店業(yè)思索和學(xué)習(xí)的國際化閱歷。

一、將“員工第一”的理念放到第一

1.敬重員工,善待員工

敬重員工是實(shí)施以人為本治理的根底,員工并非簡潔的勞動本錢,而是可持續(xù)進(jìn)展的人力資源和可不斷產(chǎn)生回報(bào)的人力資本。敬重員工的表達(dá)是:多和員工溝通,傾聽他們的意見、關(guān)注他們的想法。治理者要公開表示對員工的關(guān)懷和支持,讓員工明白,他們對于所在部門和整個企業(yè)的勝利至關(guān)重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息:他們很重要,酒店很重視他們。

里茲酒店集團(tuán)的格言:Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen,這一宗旨深深地滲透到公司的每一治理層。馬里奧特的治理風(fēng)格是以“員工第一,顧客其次”的信條為前提,員工受到敬重,他們會對工作更有信念、感興趣,并對自己的工作滿足。

要大力提倡“人性化治理,員工第一”的理念,要使“只有開心的員工,才會有歡樂的客人”的思想,深入每位酒店治理者之心。正如有的學(xué)者所言,“那些看起來很不起眼的一般的員工,主宰著企業(yè)的命運(yùn),把握著企業(yè)的興衰?！?/p>

2.授權(quán)

向下屬授權(quán),這是對被治理者的信任與鼓勵。假如,員工僅僅是聽從上級命令,而沒有決策權(quán),一則顧客的需要無法得到最快速的反響,二則員工有等待觀望的心理。通過授權(quán),給員工肯定的自由空間,能使員工增加責(zé)任感,充分發(fā)揮其內(nèi)在的潛力和制造力,提高工作效率并有利于培育、造就人才。面對上級授權(quán),員工通常會正視而不會濫用上級授予的權(quán)利。授權(quán),也是治理者有自信念的表示。

曾獲得美國企業(yè)最高質(zhì)量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領(lǐng)班的決策權(quán)下放給一線員工,讓員工依據(jù)當(dāng)時的狀況對顧客的問題做出快速反響,治理人員的工作主要是督導(dǎo),供應(yīng)幫忙與贊揚(yáng)員工。有這樣一項(xiàng)規(guī)定:任何員工不管他實(shí)行什么方法,只要能就地解決顧客對酒店的不滿,可動用2023美金以下的金額來處理,無須請示。此種治理方式,使員工能體會到因工作而帶來挑戰(zhàn)的興奮、競爭的刺激和勝利的喜悅,具有良好的鼓勵作用。

授權(quán)有大有小,也有用人、用財(cái)、理事之權(quán)的區(qū)分,它們各有不同特點(diǎn),但各種授權(quán)行為須遵守一些共同的準(zhǔn)則。這些授權(quán)準(zhǔn)則包括:因事?lián)袢?視能授權(quán);用人不疑,放手使用;逐級授權(quán),切忌越級授權(quán);授權(quán)必需適度;對被授權(quán)者必需賜予有效的指導(dǎo)和監(jiān)視;要擔(dān)當(dāng)部下工作失誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4.幫忙員工拼搏進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)自己的理想

依據(jù)馬斯洛的需要層次理論,自我實(shí)現(xiàn)是人類需要的最高層次,也是最大的追求。其實(shí),圓員工自我實(shí)現(xiàn)之夢,與促使他們?nèi)硇耐度?為實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)而效力,只要引導(dǎo)得法,兩者不僅可并行不悖,且可相互促進(jìn),相輔相成?！皞€人開發(fā)”,“職業(yè)生涯開發(fā)”均較具體設(shè)計(jì)如何幫忙員工進(jìn)展個人生涯的設(shè)計(jì)、自我實(shí)現(xiàn)這一重要命題。

“個人開發(fā)”即通過教育和培訓(xùn)活動,以幫忙員工個人成長和進(jìn)展的過程。中國旅游協(xié)會人力資源開發(fā)中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進(jìn)展調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,酒店人員流淌的五個根本緣由排列挨次為:

“個人進(jìn)展”、“學(xué)習(xí)學(xué)問”、“工資福利”、“成就感”和“人際關(guān)系”,共占84.32%。個人進(jìn)展居于員工需求之首。這一調(diào)查反映了,在學(xué)問經(jīng)濟(jì)條件下,酒店員工需求的方向,即漸漸向個人進(jìn)展、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求轉(zhuǎn)移。

“職業(yè)生涯開發(fā)”包括實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃,熟悉職業(yè)生涯動態(tài)等活動。其中職業(yè)生涯開發(fā)規(guī)劃是關(guān)鍵,主要包括自我分析、職業(yè)選擇、制定崗位工作等,而且這種開發(fā)呈動態(tài)性,定期評估,并要確定下一步新的職業(yè)開發(fā)方向。當(dāng)員工的個人進(jìn)展需要在企業(yè)中得以實(shí)現(xiàn),員工就會對企業(yè)產(chǎn)生劇烈的認(rèn)同感和歸宿感,并情愿為企業(yè)多作奉獻(xiàn)。

皇冠假日飯店將“個人開發(fā)”居于人力資源開發(fā)之首。其主要步驟:員工需求分析;制定相應(yīng)的培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃,使之切合員工的實(shí)際;開展評估。培訓(xùn)完畢后對員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)展評估,以了解培訓(xùn)、開發(fā)對個人及組織的影響。巴斯集團(tuán)在北京麗都假日飯店開設(shè)假日大學(xué)。定期為治理層工作專業(yè)治理課程的培訓(xùn),并為他們供應(yīng)一個學(xué)習(xí)和溝通的場所。喜來登酒店集團(tuán)為每個員工設(shè)立培訓(xùn)與進(jìn)展追蹤檔案,員工在提升前必需完成酒店的一系列培訓(xùn)。

3.提倡情感化治理

情感化與制度化治理并非冰炭而不相容,兩者結(jié)合,表達(dá)了剛?cè)岵?jì)的治理之道。隨著員工綜合素養(yǎng)的日益提高,應(yīng)當(dāng)逐步弱化制度治理,而強(qiáng)化情感治理。強(qiáng)調(diào)治理要講究“人情味”,主管對下屬要有關(guān)愛之心。

情感化治理不僅表現(xiàn)在對員工的工作,治理者還應(yīng)從生活上多關(guān)懷員工,為員工供應(yīng)各種便利,解除員工的后顧之憂。譬如,首先,治理者應(yīng)高度重視員工宿舍、員工餐廳的建立,為員工供應(yīng)各種文體活動場所,豐富員工的業(yè)余精神生活,真正為員工營造一個“家外之家”。其次,治理人員還應(yīng)對員工進(jìn)展感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝愿;為有家庭后顧之憂的員工供應(yīng)托兒與家庭照顧效勞。假如員工家里有什么困難,應(yīng)盡力供應(yīng)支持與幫忙。另外,酒店還可以考慮一局部員工的特別需要,為員工供應(yīng)彈性工作時間、工作分擔(dān)等方式,以便利員工。

此外,提倡情感化治理還應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通、溝通對話,要坦誠相待。缺乏表達(dá)自己思想時機(jī)的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產(chǎn)生的孤獨(dú)感,以致很難與酒店建立一種親切關(guān)系。當(dāng)這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時,會極大的提高工作的積極性。西方酒店特殊注意信息共享,其主要表現(xiàn)在:讓員工了解酒店經(jīng)營績效、財(cái)務(wù)目標(biāo)、長期目標(biāo)、新技術(shù)信息、經(jīng)營哲學(xué)等;讓員工能使用顧客信息,作為共性化效勞的依據(jù);確保酒店信息的上傳下達(dá)與橫向流淌的順暢與準(zhǔn)時,強(qiáng)化內(nèi)部溝通。經(jīng)營治理勝利的世界聞名酒店治理集團(tuán),在諸多勝利的緣由中,給員工營造一個家的感覺和環(huán)境,都是其中的一條。萬豪的治理哲學(xué)是“照看好你的員工,你的員工就會照看好你的客人,你的客人就會不斷地回頭?！比f豪的治理者們所要做好的就是照看好員工。令員工歡樂。萬豪從關(guān)懷員工的切身的薪酬福利到人文關(guān)心,從完善的培訓(xùn)到供應(yīng)個人進(jìn)展時機(jī),從公正對待到開放溝通,無一不是為了令員工歡樂。

二、其他方面

1.很多國家都把推行職業(yè)資格證書和培訓(xùn)證書制度作為促進(jìn)旅游人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措,堅(jiān)持崗前和在本崗培訓(xùn),達(dá)標(biāo)持證上崗,從制度上保證了旅游從業(yè)人員的質(zhì)量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等很多國家,對旅游職業(yè)資格都比擬重視,要求也比擬嚴(yán)格。

2.旅游、酒店行業(yè)協(xié)會,在人力資源開發(fā)發(fā)揮了不行替代的重要作用。他們不僅在行業(yè)中發(fā)揮協(xié)作、督察和治理的職能,而且把為會員單位開展各種各樣的培訓(xùn)工作,強(qiáng)化人力資源開發(fā),作為一項(xiàng)常常性的重要的行業(yè)活動。

3.美、日、歐等的企業(yè)均甚重視把ES(EmoloyeeSatisfaction)策略引入企業(yè)的人力資源治理中,從而給人力資源的開發(fā)與治理,開拓了新視野。提出要著力在治理中培育員工對酒店的“認(rèn)同感”和“忠誠意”;在治理中既要有法必依,管必從嚴(yán),又要“注意感情,嚴(yán)中有情”;敬重員工,善待員工。

三、校企合作

校企合作是國外酒店人力資源開發(fā)的一種重要形式和有效做法。酒店業(yè)需要的是技能型、操作性以及兼具肯定理論學(xué)問儲藏的人才,為培育這種人才,國外很多酒店院校和酒店都有著良好的合作關(guān)系,產(chǎn)學(xué)結(jié)合。合作的方式包括,學(xué)校對學(xué)生規(guī)定肯定的企業(yè)崗位實(shí)習(xí)時間;學(xué)校為酒店業(yè)供應(yīng)應(yīng)用科研、詢問和培訓(xùn);以企業(yè)為主,與學(xué)校共同辦學(xué),形成企業(yè)的培訓(xùn)基地;此外,很多院校聘請教師不管是專職還是兼職,對酒店實(shí)踐閱歷都提出嚴(yán)格的要求,以使教師講授內(nèi)容能夠和實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合,增加培育學(xué)生對酒店業(yè)進(jìn)展的適應(yīng)性。

瑞士有大量優(yōu)秀的酒店治理學(xué)院,如:這些酒店治理院校與世界知名酒店有著長期的合作關(guān)系,為畢業(yè)生供應(yīng)各種就業(yè)時機(jī)。又如,美國希爾頓酒店治理集團(tuán)和休斯頓大學(xué)合作舉辦的希爾頓酒店治理學(xué)院,就以其教育針對性、技能性、操作性強(qiáng)而著稱于世。

四、結(jié)語

在將來劇烈的人才競爭中,只有真正實(shí)現(xiàn)了人性化治理的酒店才能取勝,才能在劇烈的競爭中立于不敗之地。治理大師彼得·德魯克曾說過:“員工是資產(chǎn)和資源,而不是本錢和費(fèi)用。”人性化治理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源綻開的,它意味著企業(yè)的一切治理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而綻開。我國的酒店業(yè)在人力資源治理過程中,可以充分思索并學(xué)習(xí)國外酒店所實(shí)施的人性化治理的細(xì)節(jié)方法,可以避開多走彎路。

人性化治理心得體會篇10

一、實(shí)習(xí)根本概況

作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到xx大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回憶這段時日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。實(shí)習(xí)過程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步。

酒店開業(yè)時間20xx年x月x日，樓高15層，共有客房總數(shù)262間（套），標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)興旺，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年x月x日評為國家五星級飯店。

我被安排到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜愛前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出效勞的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，根本上都是從這里開頭的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級?？偱_的效勞根本涵蓋了酒店所能夠供應(yīng)的全部的效勞工程，因此需要前臺效勞人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人供應(yīng)滿足周到的效勞。

在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)展了實(shí)際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，固然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。

另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)展工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理睬千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，急躁和細(xì)心是酒店每個員工都必需具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求根本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永久是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的汲取閱歷，快速成長。

或許，在旁人看來，前臺的工作很簡潔，事實(shí)上，這工作的程序簡單繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我特別感動。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一，勤快，二，忍耐，三，不恥下問，我會始終牢記在心的。

二、實(shí)習(xí)感受

（一）成績與收獲

這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個效勞員應(yīng)當(dāng)具有劇烈的效勞意識。實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟識，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過，才會明白這個社會是如此的簡單，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，不過后來我就漸漸放開了。剛開頭上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的轉(zhuǎn)變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有仔細(xì)思索過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)覺得來不易。

在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體會了社會和人生，在學(xué)校或家里或許有教師或家長安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氣氛，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的力量。在前臺這個崗位，我慢慢能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積存社會閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的簡單，這是整個實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一局部。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。

通過這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了許多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)規(guī)劃做了一次提前籌劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

（二）問題與缺乏

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：

首先學(xué)無止境，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實(shí)踐；

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種力量；

最終不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的力量，并在工作過程中漸漸克制急躁心情，積極、熱忱、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

三、意見與建議

xx賓館已經(jīng)存在了比擬適宜的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡潔的分析。

問題：在房間退房之后，一般狀況客房效勞員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有肯定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。

現(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——預(yù)備新客入住。

在許多狀況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率特別之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等許多條件共同打算的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房效勞員預(yù)留時間做房，常常消失房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房效勞員常常會有怨言。這樣的狀況很不利于客房效勞質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。

主要的做法有以下兩點(diǎn)：

1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面效勞員的實(shí)際閱歷，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工；

2、從退房到客房效勞員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避開上述狀況。另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)展房態(tài)治理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比擬多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，信任只要治理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近完畢了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清晰。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的缺乏之處進(jìn)展加強(qiáng)，重新整理自己的信念，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了許多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將連續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了肯定的根底。最終，感謝酒店的全部的同事和經(jīng)理，感謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)懷和照看，從你們身上，我學(xué)到了許多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活。我誠心盼望酒店能夠越來越好。

人性化治理心得體會篇11

學(xué)習(xí)《五項(xiàng)治理》，使我受益匪淺。做為一名公司的治理者，應(yīng)當(dāng)如何在工作中應(yīng)用五項(xiàng)治理去把工作做好。下面我來和大家共享一下自己的學(xué)習(xí)感悟：

五項(xiàng)治理包括心態(tài)治理，目標(biāo)治理，時間治理，學(xué)習(xí)治理，行動治理。這五個方面缺一不行。我覺得尤其心態(tài)治理最為重要。積極的心態(tài)打算了勝利的85%。假如一個人的力量再強(qiáng)，但是態(tài)度不端正，思想不積極，那么只會給員工帶來負(fù)面的影響。積極的心態(tài)包括八個關(guān)鍵因素：仔細(xì)、快、堅(jiān)守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻(xiàn)和絕不找借口。從一早來到工作崗位，就要帶著積極的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮出最正確水平。其次就是目標(biāo)治理。目標(biāo)是勝利的方向，只有制定了明確的目標(biāo)，才有奮勇向前的動力。才有勝利的可能。我剛來公司時，由于沒有明確的目標(biāo)，每天的工作都是一團(tuán)糟，許多問題不知道該如何下手、如何去做。后來，我就把在學(xué)校時的那一套方法借鑒過來每天上班之前，都把一天要做的工作寫下來，只是寫了卻沒有落實(shí)結(jié)果。通過這次的《五項(xiàng)治理》培訓(xùn)使我明確了無論干什么工作必需要先想數(shù)字才能活，沒有目標(biāo)是沒有方法做的，所以每天的工作目標(biāo)要有，并且寫上我想要什么樣的結(jié)果，只有這樣，不僅省去了許多無用功，也大大提高了工作的效率。

再一個就是時間治理。工作的時間，就算再有規(guī)劃、再有目標(biāo)，但是，假如沒有一個時間去衡量、去治理、那么一切也只是紙上談兵。比方說：每天安排工作必需分成三個等級急辦的、重要的、不重要的，用明確的數(shù)字去說明每件事情重要的次序，然后寫上需要的達(dá)成的時間。這樣一項(xiàng)一項(xiàng)的去做，將最正確的工作時間用于做最重要的事，這樣才能獲得最高的價值。

學(xué)習(xí)是競爭力。只有不斷的學(xué)習(xí)，才有創(chuàng)新力，有了創(chuàng)新力，才有競爭力。學(xué)習(xí)的目的是為了指導(dǎo)實(shí)際的工作。所以只有養(yǎng)成了好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從平常的工作中不斷的學(xué)習(xí)閱歷，在工作的失誤中去學(xué)習(xí)反省、總結(jié)閱歷、加以改良。我想這樣，我的工作肯定可以做好。

通過多年的工作閱歷得知，“人”是企業(yè)治理的核心，因此，人力資源治理工作又是建立在以人為本的根底上進(jìn)展開展的。在今后的過程中，我將不斷提升自己的溝通協(xié)調(diào)力量，態(tài)度打算思想，思想打算行動，行動造就結(jié)果。從現(xiàn)在做起，從每天的工作做起，擬定規(guī)劃，并實(shí)際去執(zhí)行，用自己滿腔的熱忱去做、去拼、去爭取，實(shí)際執(zhí)行最終才能成為贏家。

人性化治理心得體會篇12

我特別感謝公司給我們本次福利式的集體培訓(xùn)，首先這說明公司對我們治理層治理水平提升的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針;其二是對企業(yè)今后持續(xù)進(jìn)展有了明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)方向。

經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，完全打破了沒培訓(xùn)之前我認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對企業(yè)精細(xì)治理不是很清晰的我，慢慢對企業(yè)精細(xì)治理更加布滿深厚的興趣。精細(xì)治理就是一個治理過程，他要求的是為實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)，必需到達(dá)一種明確化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。我個人認(rèn)為，它還是一個具有挑戰(zhàn)性、完善治理的的過程。詳細(xì)來講，精細(xì)治理就是指，一是過程受控，二是過程精細(xì)，三是安全生產(chǎn)，四是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

在這幾天的培訓(xùn)中，我覺得在企業(yè)治理中“無情治理、有情回報(bào)”特別重要。無情治理，個人理解，其實(shí)就是通過嚴(yán)格的治理、制度的約束，讓員工無論在行為、語言、操作上都有一套標(biāo)準(zhǔn)的動作和步驟。有情回報(bào)，指的是，人性化化治理。通過鼓勵機(jī)制的健全，激發(fā)廣闊員工的工作熱忱和工作擔(dān)當(dāng)，以此促進(jìn)工作的創(chuàng)新創(chuàng)效，進(jìn)一步增加企業(yè)的盈利力量和抗風(fēng)險(xiǎn)力量，比方張教授所講的鼓勵“差異機(jī)制”我覺得在企業(yè)特別可行。

執(zhí)行力問題。一套再好的制度，假如在執(zhí)行過程中消失偏差，那么這就是失敗。因此在企業(yè)精細(xì)治理過程中，如何真正落地是當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，各項(xiàng)工作都要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。即：工作前面有目標(biāo)(拉動)、工作過程有方法(改良)、工作后邊有動力(鼓勵)。也就是說，企業(yè)治理重點(diǎn)要做好三方面。一是規(guī)劃治理、二是組織治理、三是流程治理。只有這樣，工作起來才能到達(dá)到抱負(fù)的效果。

精細(xì)治理強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場治理的重要性。特殊指出：全部的決策、推斷和發(fā)覺問題都是通過到現(xiàn)場、深入實(shí)際過程中發(fā)覺的。這是工作態(tài)度問題，同時也是工作方法問題，通過親臨親為，既能融洽干部和員工關(guān)系，促進(jìn)親切友好合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，又能發(fā)覺真正問題癥結(jié)，可謂是一舉多得。

在培訓(xùn)會上，張教授針對超產(chǎn)問題明確指出，真正的科學(xué)治理，并不是光追求某個工序的超產(chǎn)，二是強(qiáng)調(diào)在本錢降低下的整個工序平衡，生產(chǎn)規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃必需同時下達(dá)，工序之間計(jì)量核算肯定要有投入、產(chǎn)出的平衡把控。

總的來說，最終要實(shí)現(xiàn)“精細(xì)治理目標(biāo)”并不是由哪個部門來完成的。特殊強(qiáng)調(diào)：一個勝利的企業(yè)必需具有分散的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏的工作精神。一個企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，首先必需要求團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型及人的思維轉(zhuǎn)型都能做到與時俱進(jìn)和創(chuàng)新驅(qū)動。

公司的這一次培訓(xùn)，大家都認(rèn)為特別具有實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。對企業(yè)今后的治理有著特別現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。老板親自參與及培訓(xùn)人員都做了許多精細(xì)預(yù)備，讓我們在培訓(xùn)過程中，深深感受到公司對參訓(xùn)人員負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦專心，通過培訓(xùn)也使我們在將來的工作中能夠端正心態(tài)，更加努力!更加自信!讓我們?nèi)跒橐惑w，親密合作、加強(qiáng)溝通、共同促進(jìn)，