人性化在護理管理中的體會6篇

人性化在護理管理中的體會6篇

第一篇

一、學習人性化治理理論，轉變治理理念

注意溝通，防微杜漸：護士長要加強與護士溝通，了解每個護士的所思所想及思想動態(tài)，發(fā)覺問題苗頭，準時溝通解決，以防微杜漸，預防過失事故的發(fā)生。在臨床護理工作中，我們有許多的大事小事需要去解決和處理，有時候忙起來難免會消失一些紕漏，此時作為治理者的護士長不能盲目的去批判和教育，要對事情進展多方面的了解，然后主動去與護士進展溝通，幫忙她分析產生這次錯誤的緣由和解決方法，以及下次如何去留意避開這類大事的再次發(fā)生，只有這樣做才能更好的愛護護士的自尊，也才能使她們心悅誠服的去聽你所說聽你說講，才能使她們在這種大事中真正學習到學問，從而切實避開類似錯誤的發(fā)生。假如本科室中有一些常常發(fā)生的共性的錯誤，在進展處理時要做到只對事不對人，切不能將全部問題歸咎于當時犯錯誤的某個詳細護士，此時護士長應當將本科室護士召集起來，在護士會議上對該問題進展探討和分析，找出消失問題的緣由和解決方法，并對自己治理方面的責任主動去擔當，讓大家一起反思和學習，才能從根本上解決問題。換位思索，關愛惜士：現(xiàn)今社會，隨著社會的進展，人民生活水平的提高，各行各業(yè)都在精益求精，都在努力向著更好的方面進展，對我們醫(yī)護工的要求也越來越高，醫(yī)療質量和護理質量的要求也在每年提高。但與此同時，由于護理工相對缺乏和有某種程度上重醫(yī)輕護現(xiàn)象的存在等因素，對我們日常的護理工作造成了不小的壓力。護士長是護理隊伍的治理者，同時也是護理團隊中的一員，這就要求我們在日常工作中多站在護士的角度去思索問題和分析問題，設身處地多為護士考慮，敬重護士的人格，仔細傾聽護士的意見和建議，積極制造條件，努力滿意護士的正值需求。當護士姐妹遇到麻煩問題、突發(fā)狀況時，能準時上門送暖和，于微小之處表達關愛之情。一視同仁，公正公正：如何做到一視同仁、公正公正是一個護士長常常面臨的課題，樹立人的要素第一的觀念，加強護士的政治思想工作，不斷提高護士的政治素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，促進職業(yè)成熟。實際工作中以誠相待，公平待人，充分了解每個護士的思想修養(yǎng)、學識水平、工作力量、興趣愛好、身體狀況、氣質性格等狀況，依據(jù)崗位要求和考評原則合理安排崗位班次，盡量做到一視同仁，量才適用。對待工作中獲得的榮譽和成績盡情與姐妹們共享；對待工作中消失的問題就事論事，公正公正的處理；對待工作評價的績效考核，講究公正合理、能者多勞，多勞多酬。剛柔并濟，彈性治理：彈性治理是治理的原則性和敏捷性的統(tǒng)一。彈性治理的作用可使團隊間在肯定余地內自我調整、自我治理，以加強整體協(xié)作，并具有適應性。護士無論在工作中還是生活中往往身兼多種角色，護士長應用彈性治理時應剛柔并濟、敏捷把握。我們在日常進展護理排班以及安排一些護理工作時，要主動去征求護士的意見和建議，使護理團隊對團隊目標達成共識。表達在排班上，就要求我們在排班時去詢問護士有沒有已確定的生活安排或其他社會活動，在排班時盡量去避開沖突，盡量滿意護士的合理需求，這樣才能使得護理工作有條不紊的前進，并取得一步步提高。

二、堅持學習，努力打造學習型護理團隊

當代社會醫(yī)學科學的進展日新月異，護理工只有堅持不斷的學習，才能滿意臨床工作的需要。作為一個臨床護理治理者，假如僅靠閱歷的不斷積存去擔當具有較高水準的治理工作，沒有學習創(chuàng)新力量，就只能充當“管家婆”的角色，帶不出一個有活力的優(yōu)秀團隊。所以必需能主動地、客觀地反省自身心情、思維及力量，勇于探究新思維、新技術，以進展的眼光對待自己的專業(yè)，才能帶著著護理團隊向更高的目標邁進。護士長作為一名治理者，自身必需要具備高于一般護士的專業(yè)學問和素養(yǎng)，這就要求我們在平常的生活中要多多去學習，積極學習本專業(yè)的一些新學問、新技術，時間充裕時可主動去培訓班學習和溝通，對于本科室醫(yī)生的一些常規(guī)操作以及新開展技術，我們要積極去學習和把握，以使我們在平常的工作中能對醫(yī)生更好的協(xié)作。于此同時，我們要積極鼓舞護士去多多學習新的護理學問，為參與專升本、參與自考的護士供應便利。普外科有兩位同時進科的年輕護士，一位很快結婚生了孩子，一位不急于成家積極參與各種學習培訓，并參與了成人自考護理本科學習考試。成長特別快，受到了大家的全都好評。而當了媽媽的護士，進取心全無，以完成工作任務為滿意。護士長了解到了她的孩子狀況和家庭照看力量，屢次談心，溝通早教心得，并鼓舞媽媽護士趁年輕積極進取，并按該媽媽護士的需求適當調了班次，漸漸調動了她的積極性、進取心，在一次醫(yī)院護理部組織的5.12護理操作競賽中以出眾的表現(xiàn)脫穎而出。為自己贏得了去上級醫(yī)院外出進修的時機。護士長積極組織護士參與醫(yī)院組織的各項技術競賽及各項連續(xù)教育課程，為年輕護士呼吁爭取去上級醫(yī)院進修的時機。大大提升了每位護士的理論水平和業(yè)務素養(yǎng)。為普外護理團隊營造了濃濃的學習氣氛，為每位護士的成長供應了寬闊的空間。

三、嚴格的制度治理是實現(xiàn)人性化治理的前提

嚴格治理查對制度，消毒隔離制度等14項護理核心制度。這是保障護理團隊安全和患者安全的底線，也是實行人性化護理治理的底線。護士長最大的職責是保障每一天的護理工作安全進展。從進病區(qū)起，巡察并找出有安全隱患的患者安排護理班重點觀看，巡察環(huán)境設施時詢問、查找損壞、安全隱患等問題，準時發(fā)覺準時解決。檢查儀器運轉，記錄準時報修。檢查新上崗護士無菌技術操作。新護士思維活潑，對護理操作把握比擬快但帶教中不能麻痹大意，否則簡單消失過失事故。對于消失的這些問題，我們一般實行的措施是讓老護士在日常工作中去帶著新來的護士，并對新來的護士進展集中的培訓，以使得她們能夠快速的把握本科室的工作。有些護士假如某一方面的工作力量缺乏，我們可以讓在這方面有突出力量的護士去一對一的對她進展培訓和教育。通過以上的種種方法，我們就能夠使得新來的護士更快地把握本科室的工作，又能夠讓老護士對這些工作進一步的熟識和把握，從而提高整個護理團隊的業(yè)務水平。

四、體會

人性化護理治理，是護士長在護理工作中對護士實行人性化的治理，從提倡自我治理、讓護士心情愉悅地工作、制造實現(xiàn)自我價值的時機、科學評價護士等方面治理護士，充分調動護士工作主動性和積極性，提高工作效率。自實施人性化治理以來，普外科護士的分散力得到了醫(yī)院上下及患者的普遍認可。護士無一人落伍，2人本科在讀，1人順當本科畢業(yè)?？剖易o理質量在各護理單元質量評比中名列前茅。以上成績充分說明以人為本的治理理念，使每個護士的潛能得到最大限度的發(fā)揮，相互感動、相互影響，帶著對團隊的感恩和忠誠，專心去工作，價值感、成就感油然而生，從而不斷增加團隊的分散力和集體榮譽感，這樣良性循環(huán)，使普外這個護理團隊供應優(yōu)質護理效勞的力量大大提高。

：弓建花單位：河南濮陽市范縣人民醫(yī)院

其次篇

1結果

全部36名具有2年以上護理閱歷的資深女性護理人員經過不同方法的治理模式治理之后，觀看組的醫(yī)護人員護理質量評分狀況、根底護理工作的完成率以及患者對于醫(yī)護人員的滿足度評價要顯著高于對比組的醫(yī)護人員，觀看組醫(yī)護人員護理過程中的護理過失消失率顯著低于對比組的護理人員，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

2爭論

人性化治理是一種以人為本的治理模式，它以科學的人性觀作為其根底，能夠最大限度的鼓勵人們的積極性、制造性和主動性，引導人們實現(xiàn)預定的目標。這是一種安康的、積極向上的、以人為本的、重視人生命價值、進展共性的一種治理思想。將人性化治理應用到醫(yī)院護理人員的治理過程中能夠有效的激發(fā)醫(yī)護人員的工作熱忱，增加其工作水平，將對患者的護理從醫(yī)院的意志、意愿變?yōu)閭€人自覺的行動，有利于提高整個醫(yī)院醫(yī)護人員的分散力和整體素養(yǎng)。

我院通過隨機選擇有護理閱歷2年以上的女性醫(yī)護人員36名，隨馬上其分為觀看組與對比組護理人員，每組18名，其中對比組的護理人員采納傳統(tǒng)常規(guī)的人員治理模式治理，觀看組的護理人員則是實行人性化治理模式治理，觀看并記錄兩組護理人員的不同治理方法，比擬分析兩組護理人員的護理質量評分、護理過程中的過失率、護理人員根底護理工作的完成率以及患者對于護理人員的滿足度評價，發(fā)覺全部36名具有2年以上護理閱歷的資深女性護理人員經過不同方法的治理模式治理之后，觀看組的醫(yī)護人員護理質量評分狀況、根底護理工作的完成率以及患者對于醫(yī)護人員的滿足度評價要顯著高于對比組的醫(yī)護人員，觀看組醫(yī)護人員護理過程中的護理過失消失率顯著低于對比組的護理人員，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對于醫(yī)院的醫(yī)護人員使用人性化的治理模式治理不僅能夠提高醫(yī)護人員們的工作熱忱，增加其護理質量、根底護理工作的完成狀況，還能夠顯著增加患者對于醫(yī)院醫(yī)護人員護理工作的滿足度評價，值得在臨床上進展推廣與應用。

：韓紀平單位：內蒙古赤峰市其次醫(yī)院護理部

第三篇

1觀看指標

觀看人性化治理模式實施前后整體護理質量評分、護理人員行為評分、患者滿足度、護理過失發(fā)生率變化狀況。

統(tǒng)計學分析采納統(tǒng)計學軟件SPSS17.0建立數(shù)據(jù)庫，計量資料采納t檢驗，計數(shù)資料采納卡方檢驗進展分析比擬(P＜0.05)，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。

2結果

人性化治理模式實施前后整體護理質量評分、護理人員行為評分、患者滿足度、護理過失發(fā)生率變化狀況(如表1)

3爭論

人性化治理模式是以人作為動身點，確定了人在治理過程中的主導地位特點，其在護理治理中應用，主要是要注意護理人員的要求，敬重和維護護理人員自身的價值觀，重視護理人員的感受。充分的調動護理人員的積極性，增加護理工作隊伍的分散力，提高整體護理人員的業(yè)務水平和工作態(tài)度，推動護理工作和諧進展。

建立和諧的人文環(huán)境:盡可能為科室配備先進的儀器設備，改善護理布局，營造輕松、良好的護理工作環(huán)境，緩解因環(huán)境因素給護理人員帶來的壓力，進而提高護理工作狀態(tài)和效率，獲得優(yōu)質的護理效勞水平。細心聽取護理人員建議，發(fā)動全體護理人員共同參加人文環(huán)境建立，充分發(fā)揮每一個護理人員、每一個護理科室的優(yōu)勢，提高護理隊伍的分散力和團隊協(xié)作意識。

合理的利用人力資源:為了更好的發(fā)揮護理人員的工作狀態(tài)，有效的利用人力資源來提高護理工作效率，實施彈性排班模式。各個科室在配備護理人員時，充分的考慮科室工作業(yè)務量、年齡配比、整體素養(yǎng)、業(yè)務水平、溝通技巧、責任態(tài)度、體魄體能等，保證以滿負荷作為原則，同時合理的進展彈性排班，不僅滿意患者日常護理的需求，同時充分的利用護理人員的時間，針對不同季節(jié)、不同工作量，正確合理的排班，轉變忙閑不均、人力資源鋪張的狀況，保證按時按質完成工作量，同時得到充分的休息。有效的實施人性化治理的鼓勵政策:充分的發(fā)揮護理人員工作的積極性，保證護理人員能夠設身處地的為患者考慮，實行鼓勵理論用于護理治理中。

真正的從物質和精神兩方面對護理人員進展利益鼓勵，真正的將精神鼓勵和物質鼓勵有機的結合在一起，從而滿意護理人員的需要。從真正的激發(fā)護理人員動機角度動身，表達多勞多得，進而提高護理人員積極性。筆者通過分析我院170名護理人員工作資料，全部護理人員均實施人性化治理模式，分析人性化治理模式實施前后的護理工作狀況，結果說明，人性化治理模式實施后整體護理質量評分、護理人員行為評分、患者滿足度、護理過失發(fā)生率明顯優(yōu)于實施前。綜上所述，人性化治理模式在護理治理中的應用可以明顯提高護理質量，提高患者滿足度，臨床應用值得推廣。

：趙云霓陳小雅單位：廣東省惠來縣人民醫(yī)院

第四篇

1結果

觀看組護理人員的護理質量評分、護理操作精確率、護理過失率、患者對護理人員滿足度等觀看指標均明顯優(yōu)于對比組（P＜0.05），詳見表1。

2爭論

人性化治理指的是應用正確人性觀以現(xiàn)代人本性特點進展治理，有人將人性化治理稱為一種敬畏生命、重視生命價值、進展共性的治理思想。與制度制約、利益驅使的治理模式相反，人性化治理模式是重視醫(yī)務人員自身價值、進展其自身共性的一種新的治理理念。實踐說明醫(yī)院護理治理中應用人性化治理能使護理人員團結全都而成為一個戰(zhàn)斗力極強的隊伍，大幅度提高了護理工作效率。護理治理中應用人性化治理詳細應用分幾方面：

①治理者要做好護理人員的情感治理，護理工作風險大，對工作質量要求高，要求工作人員責任心強，加之護理工作精細而繁重，護理人員每天都面臨較大的工作壓力，極易因此而產生疲乏感。護理治理者要治理護理人員情感，激發(fā)起工作積極性和熱忱，消退其消極顧慮，讓其以滿腔熱忱投入臨床護理工作。

②護理治理者要了解自己每一位員工的個人特長、優(yōu)缺點等，必要時建立護理人員檔案，依據(jù)每位護理人員特點合理安排日常護理工作，增加其歸屬感。

③治理者要擅長傾聽，與護理人員進展溝通，賜予疏導，對護理人員的工作付出賜予確定，建立典范，激發(fā)大家更好的效勞患者。

④要求大家共同參加決策，對于每項新決策進展開會爭論，聽取大家的意見，讓護理人員感受到自己是仆人，為醫(yī)院的護理工作積極出謀劃策。本組實踐證明觀看組護理人員的工作質量、護理過失率、操作精確率、患者滿足度等均明顯優(yōu)于對比組（P＜0.05）。人性化治理在醫(yī)院護理治理中應用效果明顯，能提高護理人員工作質量，提高患者滿足度，促進醫(yī)院更好進展。

：李雪飛單位：廣西南寧市紅十字會醫(yī)院

第五篇

1方法

人性化治理內容如下:(1)樹立人性化護理觀念。醫(yī)院護士是直接效勞于病人的，其每個行為與語言均代表了醫(yī)院，是醫(yī)院的代言人，所以護理治理過程中提升護理工的自身覺悟非常重要。護理治理不能脫離出決策、制度及規(guī)劃。在臨床工作中要充分考慮護理人員自身力量和家庭的狀況，保證了護士的充分休息，工作時應當向護理人員征求工作建議，鼓舞他們提出合理意見并重視。只有這樣才可以充分地調動科室護士的積極性，進而開發(fā)其自身潛力。

(2)建立和諧、寬松的工作環(huán)境。有時護士長會給護士們帶來較大的壓迫感，會壓制其發(fā)揮工作的積極性。故護理治理人員應擅長分析每位護士的根本特征，做到任人唯賢、知人善用，發(fā)覺及利用護理人員的優(yōu)勢，為每位護士制造自身積極性發(fā)揮的時機。對于閱歷較豐富的護理人員，在護理治理過程中應敬重和發(fā)揮其作用，利用已有的護理閱歷來提高護理質量，并為全部護士建立一個寬松、和諧的工作環(huán)境，使護理人員能以愉悅的心情完成每日的工作。

(3)制定出人性化治理制度。沒有法規(guī)就不成方圓，故治理的工作離不開用標準制度約束，護理治理工作也不例外，擬定制度可充分表達出護理工作的公正，提高護士工作的制造性與積極性。同樣人性化治理制度也需要表達出人性化的理念，以人為本，把人性化治理跟制度結合，敬重其想法，重視他們的需求。

評價標準調查和分析人性化治理前后護理狀況，包括護患糾紛發(fā)生率、護理技術滿足度、患者總體滿足度等數(shù)據(jù);人性化治理前后為患者供應效勞的狀況，包括查看患者次數(shù)、與患者溝通次數(shù)、環(huán)境衛(wèi)生達標狀況、供應幫忙滿足度;人性化治理前后護理人員的滿足度狀況，包括整體工作、工作環(huán)境、人際關系及工資待遇。

統(tǒng)計學分析應用SPSS19．0統(tǒng)計軟件，計量資料以x珋±s表示，采納t檢驗，計數(shù)資料采納χ2檢驗，P＜0．05差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2．1護理狀況比擬人性化治理前后護理狀況比擬結果顯示，干預前后護患糾紛發(fā)生率、護理技術滿足度及患者總體滿足度比擬，差異均存在統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。見表1。

2．2為患者供應效勞狀況比擬人性化治理前后為患者供應效勞的狀況比擬結果顯示，人性化治理后護理人員查看患者次數(shù)及與患者溝通次數(shù)均明顯多于人性化治理前，且差異均存在統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。而人性化治理后醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生達標與患者對護士供應幫忙的滿足度均明顯得到提高，與人性化治理前比擬差異亦有統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。見表2。2．3護理人員滿足度比擬人性化治理前后護理人員的滿足度狀況比擬結果顯示，人性化治理后護理人員對整體工作、工作環(huán)境、人際關系及工資待遇的滿足度均得到顯著提高，與人性化治理前相比差異均存在統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。見表3。

3爭論

人性化治理模式系一種隨著社會進步而產生的治理模式，其于護理治理的目的是為了能夠完善醫(yī)院治理和緩解醫(yī)患之間的沖突，從而使臨床治療順當進展。人性化護理治理強調在治理時充分表達出人性的要點，挖掘護士人性潛能為己任而治理，詳細內容包括敬重醫(yī)護人員、給護士供應成長與進展時機、充分賜予精神與物質鼓勵等。人性化護理治理的根本內容包括:

(1)人文治理。治理時注意精神文化的本質，表達出護士集體價值，護理人員在長期的護理工作中形成了共同的固有思想、道德標準及價值觀等，通過向病人供應人性化護理效勞，將護理的效勞工作提高到人文治理的最高，依靠護理文化而非制度治理護理工。

(2)情感治理。治理時重視人內心世界，依據(jù)護理工的情感傾向性特征來治理，激發(fā)出積極性，消退負性的不良情感，同時醫(yī)院治理者要敬重護理工，友好溝通，對護理工慈愛、寬容，合理對待、要求護理人員。

(3)開放治理。治理時跟護理工互動，共同制定決策，聽取他們的合理意見，進而提高護理工的積極性，讓決策更簡單被人承受。

本討論結果顯示，人性化治理后護患糾紛狀況明顯得到降低，而患者對護理技術及總體滿足度均明顯高于人性化治理前，差異均存在統(tǒng)計學意義(P＜0．05);人性化治理后護理人員查看患者次數(shù)及與患者溝通次數(shù)均明顯多于人性化治理前(P＜0．05)，且醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生達標與患者對護士供應幫忙的滿足度均明顯得到提高(P＜0．05);人性化治理后護理人員對整體工作、工作環(huán)境、人際關系及工資待遇的滿足度均得到顯著提高，與人性化治理前相比差異均存在統(tǒng)計學意義(P＜0．05)。綜上所述，護理治理過程實施人性化治理，可以有效改善護患關系、降低護理過失及提高效勞滿足度，值得護理工作中推廣。

：張慶英單位：成功石油治理局物探衛(wèi)生院

第六篇

1方法

1.1對比組實行常規(guī)護理治理，主要是常態(tài)化治理、根底護理(詳細略)。

1.2觀看組進展人性化護理治理干預，詳細為：(1)理念與熟悉調整。進展護理理念學問教育，提高護理人員熟悉，追求制度治理與人性化治理的和諧結合，更好地表達以人為本，建立人性化的治理制度，轉變護理模式，為患者供應全面、人性、連續(xù)的護理效勞。(2)護士自身治理。培育護士良好的職業(yè)素養(yǎng)，從職業(yè)道德、?？谱o理、效勞態(tài)度、心理人文、語言標準、儀表姿勢等方面進展培訓，形成有效的治理制度，為人性化治理打下堅實的根底。使其樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。(3)情感化治理。注意護理人員內心世界，觀看工作中的細節(jié)方面，發(fā)覺問題，進展思想引導，消退消極心情，激發(fā)工作積極性，供應人性化的醫(yī)療治理，構建人性化的上下級關系，急躁溝通，做好指導。(4)其他幫助措施。在人性化治理中，依據(jù)工作數(shù)量、質量、職稱、職責考評進展獎金安排，多勞多得，能者居上，并促成護士之間相互團結協(xié)作的工作機制，按人性化的原則進展排班。

1.3觀看指標對兩組治理后的患者臨床治療效果及護士焦慮失眠狀況(采納漢密頓抑郁量表進展)進展統(tǒng)計評定，觀看兩組差異。

1.4統(tǒng)計學處理采納SPSS13.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)，計量資料以均數(shù)±標準差(x-±s)表示，進展t檢驗，計數(shù)資料采納字2檢驗，P0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

觀看組治愈率、滿足率均高于對比組(P0.05)，觀看組護士HAMD評分低于對比組(P0.05)，詳見表1。

3爭論

當前患者、家屬、醫(yī)院治理者都對護士的工作質量提出了高要求，而如何提高護理質量、調動護理人員自身工作的積極性是對治理者的挑戰(zhàn)。討論說明治理者與被治理者保持良好的人際關系，提高工作滿意感，可明顯提高工作效率，而布萊克治理學派討論說明