小區(qū)物業(yè)保潔主管工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)小區(qū)物?業(yè)保潔?主管工?作總結(jié)?__?__年?，我們?保潔部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，經(jīng)過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，獲?得了領(lǐng)?導(dǎo)的表?揚(yáng)。在?此對(duì)一?年的工?作做以?簡(jiǎn)要總?結(jié)。?一、人?員管理?現(xiàn)有?人員_?___?人，本?年因工?作達(dá)不?到公司?要求勸?退__?__人?。同時(shí)?建立了?班組長(zhǎng)?負(fù)責(zé)制?。根據(jù)?實(shí)際情?況，對(duì)?工作范?圍進(jìn)行?了一定?的調(diào)整?。二?、培訓(xùn)?對(duì)新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?學(xué)習(xí)相?關(guān)崗位?保潔要?求，并?針對(duì)不?同崗位?進(jìn)行實(shí)?際操作?培訓(xùn)。?但在以?下方面?：清潔?劑的分?類和使?用，清?潔程序?，清潔?不銹鋼?飾物，?家具的?清潔，?清潔煙?灰，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?墻面的?處理等?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)培訓(xùn)?。加?強(qiáng)了員?工考核?制度的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成本?職工作?。但在?遵守工?作紀(jì)律?，行為?舉止等?細(xì)節(jié)方?面還需?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強(qiáng)這?方面培?訓(xùn)并使?之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。三?、保潔?工作模?式方面?實(shí)行?“固定?工資+?績(jī)效工?資+加?班工資?”的模?式，細(xì)?化保潔?內(nèi)容，?認(rèn)真考?核每項(xiàng)?保潔指?標(biāo)，取?得了良?好的效?果。?四、保?潔工作?完成方?面1?、完成?了保潔?人員編?制及工?作模式?的及時(shí)?修訂。?簽訂了?勞動(dòng)用?人合同?。2?、完成?對(duì)物業(yè)?管理范?圍的公?共區(qū)域?、辦公?樓、會(huì)?議室、?領(lǐng)導(dǎo)辦?公室、?宿舍區(qū)?衛(wèi)生的?日常維?護(hù)工作?。3?、完成?院布置?集中清?理整治?環(huán)境衛(wèi)?生工作?，清理?了多處?衛(wèi)生死?角。?4、完?成大院?生活垃?圾、建?筑垃圾?的清運(yùn)?工作。?小區(qū)?物業(yè)保?潔主管?工作總?結(jié)（二?）一?年的時(shí)?間過去?的真快?，在忙?忙碌碌?當(dāng)中，?但我回?顧的時(shí)?候，發(fā)?覺一年?的時(shí)間?真的過?得特別?的快，?這也是?我一直?都把心?思花在?工作上?，沒有?察覺到?時(shí)間的?流逝，?現(xiàn)在我?就這一?年來的?保潔管?理工作?做下總?結(jié)。?一、人?員招聘?作為?小區(qū)的?保潔主?管，要?做好保?潔的工?作，就?必須要?人手，?而這個(gè)?行業(yè)的?人員流?動(dòng)性是?比較大?的，即?使公司?給予的?待遇和?福利都?還不錯(cuò)?，但是?到了農(nóng)?歷的年?底，總?是會(huì)走?一批，?而到了?第二年?的年初?也是要?再招一?批，這?一年來?，我積?極的從?各種渠?道招聘?合適額?保潔人?員，填?充上一?年離職?的空缺?，確保?小區(qū)內(nèi)?的保潔?工作能?夠做好?，避免?人手不?足，而?導(dǎo)致增?加了保?潔人員?的工作?量，這?樣也是?容易流?失人員?的，這?就會(huì)造?成惡性?的循壞?，還好?這一年?來招聘?的人員?都是比?較優(yōu)秀?的，流?失比較?少，大?家都認(rèn)?真的工?作。?二、培?訓(xùn)管理?招聘?來的保?潔人員?我也是?要做好?管理，?同時(shí)對(duì)?他們進(jìn)?行崗位?上的培?訓(xùn)，雖?然有些?人員之?前也是?做過保?潔的工?作，但?是每個(gè)?公司，?每個(gè)地?方的保?潔方式?方法，?以及要?求都是?會(huì)有區(qū)?別的，?所以必?要的崗?前培訓(xùn)?還是需?要的，?也是把?要求告?知保潔?人員，?確保能?把我們?小區(qū)的?保潔工?作給做?好了。?同時(shí)我?們小區(qū)?也是有?一些保?潔的時(shí)?間以及?次數(shù)的?要求是?需要和?保潔人?員講清?楚，工?作的內(nèi)?容是什?么，該?做到怎?樣的程?度都是?很有必?要說的?，不然?雖然可?以做保?潔，但?是效果?和時(shí)效?可能就?沒培訓(xùn)?之后那?么好了?，這一?年來的?新人我?也是很?認(rèn)真的?去做好?了培訓(xùn)?的工作?，讓他?們能做?好小區(qū)?保潔。?三、?管理服?務(wù)作?為主管?，我也?是盡心?盡責(zé)的?為小區(qū)?的保潔?做好服?務(wù)工作?，平時(shí)?認(rèn)真檢?查員工?所做的?保潔工?作，確?保工作?是達(dá)到?要求和?標(biāo)準(zhǔn)的?，避免?由于員?工沒做?好保潔?而導(dǎo)致?業(yè)主的?投訴或?者埋怨?，雖然?說并不?是進(jìn)入?業(yè)主家?中清潔?，但是?小區(qū)里?面的衛(wèi)?生還是?要搞好?的，特?別是小?區(qū)每天?都有業(yè)?主飯后?在小區(qū)?內(nèi)運(yùn)動(dòng)?，如果?一個(gè)臟?亂差的?環(huán)境，?也是會(huì)?給業(yè)主?帶來不?好的體?驗(yàn)的。?同時(shí)對(duì)?于員工?我也是?認(rèn)真的?做好管?理，了?解他們?的工作?狀況，?確保工?作能做?好，同?時(shí)知道?他們對(duì)?于工作?有什么?要求，?或者心?理狀況?是如何?的，不?單單是?身體健?康，同?時(shí)心理?也是健?康的，?只有這?樣，他?們才能?更好的?去做好?工作。?一年?的管理?工作做?下來，?雖然累?，但是?看到業(yè)?主們沒?有投訴?的居住?在美好?的小區(qū)?環(huán)境里?，我也?是非常?的開心?的，也?為我的?工作而?感到自?豪。?小區(qū)物?業(yè)保潔?主管工?作總結(jié)?（三）?我公?司自_?___?月__?__日?起接管?___?_有限?公司_?___?工廠的?保潔服?務(wù)工作?，自接?管初期?服務(wù)團(tuán)?隊(duì)的組?建、培?訓(xùn)，到?中期從?各方面?的不斷?整改，?直至現(xiàn)?階段從?各服務(wù)?細(xì)節(jié)方?面不斷?的強(qiáng)化?和提升?，我公?司這一?年來的?工作在?確保日?常保潔?服務(wù)的?同時(shí)不?斷穩(wěn)步?且有序?的向前?推進(jìn)，?現(xiàn)已接?近年末?，在此?針對(duì)我?公司一?年來的?工作做?如下總?結(jié)：?一、順?利達(dá)成?合作，?全力以?赴接管?自_?___?月初我?公司與?___?_有限?公司簽?約承接?其__?__工?廠保潔?服務(wù)工?作后，?我公司?全體上?下非常?重視，?制定了?詳盡的?接管方?案，由?公司主?要領(lǐng)導(dǎo)?直接督?促落實(shí)?。首?先，在?人員的?調(diào)整及?補(bǔ)充招?聘中，?我公司?人員全?力以赴?在工廠?周邊進(jìn)?行人員?信息的?收集及?人員的?面試篩?選，共?計(jì)儲(chǔ)備?人員達(dá)?50人?之多，?接場(chǎng)時(shí)?經(jīng)與廠?方管理?人員協(xié)?商，建?議采取?以老帶?新、新?老結(jié)合?的方式?組建新?的員工?隊(duì)伍，?最終留?用部分?優(yōu)秀老?員工，?并嚴(yán)格?按照廠?方要求?補(bǔ)充了?新鮮血?液，使?得員工?隊(duì)伍更?加年輕?化，更?具有活?力；?其次，?在新員?工的崗?前培訓(xùn)?方面，?公司制?定了完?整的新?員工崗?前培訓(xùn)?計(jì)劃，?并按照?計(jì)劃逐?一進(jìn)行?落實(shí)，?為確保?新員工?崗前培?訓(xùn)的質(zhì)?量，我?公司在?接管前?一周即?___?_月_?___?日起已?安排新?員工進(jìn)?入廠區(qū)?進(jìn)行崗?前理論?知識(shí)及?實(shí)操技?能的培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，首?先利用?三天時(shí)?間在理?論知識(shí)?方面主?要讓員?工了解?我公司?企業(yè)文?化及理?念、公?司及廠?方相關(guān)?管理制?度、工?作流程?及操作?技能、?禮儀禮?貌規(guī)范?及服務(wù)?意識(shí)等?方面內(nèi)?容。而?后利用?四天時(shí)?間讓員?工進(jìn)入?具體崗?位跟著?老員工?熟悉所?在崗位?的區(qū)域?范圍、?保潔細(xì)?節(jié)及注?意事項(xiàng)?等。通?過一周?時(shí)間的?強(qiáng)化培?訓(xùn)讓員?工基本?勝任所?在崗位?的工作?職責(zé)，?至__?__月?___?_日我?公司接?管時(shí)，?各崗位?員工都?能各司?其職，?順利完?成交接?。另?外，我?公司重?點(diǎn)對(duì)項(xiàng)?目管理?人員進(jìn)?行了強(qiáng)?化的輔?導(dǎo)和培?訓(xùn)，經(jīng)?過公司?的考核?和摸底?了解，?我們留?用了在?任的項(xiàng)?目管理?人員，?其對(duì)項(xiàng)?目的情?況非常?的熟悉?和了解?，在此?基礎(chǔ)上?我公司?分別派?公司各?職能部?門負(fù)責(zé)?人對(duì)該?項(xiàng)目管?理人員?進(jìn)行一?對(duì)一的?重點(diǎn)輔?導(dǎo)和培?訓(xùn)，在?強(qiáng)化和?提升其?管理思?路和方?法的同?時(shí)對(duì)其?提出了?更高的?要求和?目標(biāo)。?綜合?以上我?公司在?接管該?項(xiàng)目時(shí)?工作平?穩(wěn)有序?，與廠?方一直?保持良?性的互?動(dòng)與溝?通，使?得接管?工作順?利完成?。二?、平穩(wěn)?有序過?渡，積?極努力?改進(jìn)?在順利?接管之?后，我?公司各?項(xiàng)工作?步入常?態(tài)化，?各崗位?員工都?能按部?就班完?成每日?工作，?要求所?有員工?每天必?須保質(zhì)?保量完?成當(dāng)天?工作，?并對(duì)當(dāng)?天工作?進(jìn)行檢?查總結(jié)?，力求?不斷的?改進(jìn)和?提升。?與此同?時(shí)，我?公司針?對(duì)廠方?提出的?問題和?之前存?在的不?足做了?大量的?改進(jìn)工?作：?1、提?升員工?的職業(yè)?化形象?，公司?為項(xiàng)目?所有員?工配發(fā)?了全新?的工作?服，要?求所有?員工上?班期間?必須統(tǒng)?一著裝?，佩帶?統(tǒng)一的?工作牌?，長(zhǎng)發(fā)?女員工?要求全?部用頭?花將頭?發(fā)盤起?包裹，?讓員工?的儀容?儀表有?了全面?的提升?；2?、針對(duì)?員工工?作紀(jì)律?等公司?加強(qiáng)了?規(guī)范和?管理，?要求員?工上班?期間必?須堅(jiān)守?崗位，?加大檢?查巡場(chǎng)?的力度?，上班?期間必?須保持?精神風(fēng)?貌良好?，不斷?強(qiáng)化員?工的紀(jì)?律性及?良好工?作習(xí)慣?的養(yǎng)成?，確保?所有員?工具有?良好的?工作作?風(fēng)；?3、作?為基礎(chǔ)?服務(wù)工?作，一?線服務(wù)?人員的?素質(zhì)直?接影響?著我們?服務(wù)的?水平和?質(zhì)量，?所以公?司持續(xù)?不斷地?強(qiáng)化員?工的培?訓(xùn)，尤?其在員?工服務(wù)?意識(shí)養(yǎng)?成及禮?儀禮貌?規(guī)范方?面重點(diǎn)?加強(qiáng)，?公司要?求項(xiàng)目?管理人?員每天?利用晨?/夕會(huì)?時(shí)間對(duì)?員工進(jìn)?行灌輸?式培訓(xùn)?，并在?日常工?作中監(jiān)?督執(zhí)行?情況，?讓員工?從工作?點(diǎn)滴做?起，如?問候、?敲門等?。同時(shí)?，公司?每個(gè)月?都會(huì)集?中對(duì)所?有員工?進(jìn)行培?訓(xùn)，不?斷加強(qiáng)?，持續(xù)?改進(jìn)，?力爭(zhēng)讓?所有員?工都具?備良好?的職業(yè)?素養(yǎng)；?4、?不斷強(qiáng)?化各工?作區(qū)域?衛(wèi)生細(xì)?節(jié)的處?理，保?潔工作?的提升?主要在?衛(wèi)生細(xì)?節(jié)方面?，針對(duì)?這一點(diǎn)?我們派?專人對(duì)?該項(xiàng)目?所有崗?位區(qū)域?進(jìn)行了?徹底的?清查，?對(duì)所有?區(qū)域的?衛(wèi)生細(xì)?節(jié)進(jìn)行?了詳細(xì)?的記錄?，然后?針對(duì)衛(wèi)?生細(xì)節(jié)?制定了?具體的?處理和?改進(jìn)方?案，依?照方案?有計(jì)劃?性地對(duì)?諸如衛(wèi)?生間便?池、更?衣室地?面等衛(wèi)?生細(xì)節(jié)?及死角?逐一進(jìn)?行了徹?底的清?潔和處?理；?5、加?強(qiáng)會(huì)議?管理，?要求項(xiàng)?目管理?人員必?須堅(jiān)持?每天組?織員工?召開晨?/夕會(huì)?，在安?排日常?工作的?同時(shí)充?分利用?會(huì)議向?員工灌?輸服務(wù)?意識(shí)及?相關(guān)培?訓(xùn)和學(xué)?習(xí)；每?月不定?期組織?員工召?開工作?總結(jié)及?自檢自?查會(huì)議?，總結(jié)?自我工?作中的?不足，?商討對(duì)?策和建?議，不?斷提升?工作服?務(wù)質(zhì)量?。三?、確保?日常工?作，加?強(qiáng)重點(diǎn)?難點(diǎn)?我們?cè)?接管該?項(xiàng)目后?及時(shí)與?廠方協(xié)?商溝通?，確定?了所有?員工的?崗位區(qū)?域劃分?方案，?做到每?個(gè)員工?的崗位?區(qū)域劃?分明確?，崗位?職責(zé)清?晰，使?得員工?能夠目?標(biāo)明確?，各司?其職，?確保了?日常工?作的有?序進(jìn)行?。管理?人員在?每天安?排好各?員工工?作后，?按照既?定的檢?查計(jì)劃?逐一對(duì)?各崗位?員工工?作完成?情況進(jìn)?行監(jiān)督?檢查，?確保工?作完成?的質(zhì)量?和效果?。除?日常工?作外，?我公司?針對(duì)一?些重點(diǎn)?和難點(diǎn)?問題不?斷進(jìn)行?強(qiáng)化和?改進(jìn)：?1、?每個(gè)月?針對(duì)廠?方總部?的例行?檢查工?作，我?公司都?會(huì)派專?人進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)的?督查指?導(dǎo)，要?求所有?崗位員?工必須?提前對(duì)?所在崗?位的各?個(gè)細(xì)節(jié)?和死角?進(jìn)行全?面細(xì)致?的檢查?，確保?做到萬?無一失?，同時(shí)?，公司?專人及?項(xiàng)目管?理人員?針對(duì)重?點(diǎn)崗位?和區(qū)域?不斷地?進(jìn)行盤?查，使?得我們?在每次?的檢查?中都能?順利通?過，且?受到廠?方領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可?和表?yè)P(yáng)?；2?、加強(qiáng)?了對(duì)衛(wèi)?生間工?作的要?求，要?求衛(wèi)生?間保潔?員提高?保潔巡?回的頻?次，重?點(diǎn)針對(duì)?衛(wèi)生間?異味進(jìn)?行處理?，必須?做到無?異味，?集中人?員對(duì)衛(wèi)?生間的?墻面及?衛(wèi)生間?隔檔進(jìn)?行了徹?底的擦?洗和處?理，做?到干凈?無污漬?，使得?衛(wèi)生間?的衛(wèi)生?質(zhì)量有?了明顯?的提升?；3?、針對(duì)?車間廢?棄物收?集箱堆?放過高?的整改?，公司?要求崗?位責(zé)任?人必須?增加清?運(yùn)的頻?次，且?保潔主?管每天?必須至?少3次?以上抽?查，對(duì)?不能達(dá)?到工作?要求的?崗位責(zé)?任人將?進(jìn)行嚴(yán)?重處罰?，直至?辭退；?4、?午飯時(shí)?間衛(wèi)生?間清理?不及時(shí)?問題的?整改，?公司要?求衛(wèi)生?間保潔?員提前?就餐，?在午飯?時(shí)段必?須堅(jiān)守?崗位，?不得離?崗休息?，要加?大保潔?的頻次?，保潔?主管加?大監(jiān)督?檢查的?力度，?對(duì)不能?達(dá)到工?作要求?的將予?以處罰?；同時(shí)?，公司?每周派?專人對(duì)?整改措?施的落?實(shí)進(jìn)行?了跟蹤?，使得?該項(xiàng)整?改工作?有了明?顯的效?果；?5、公?司工程?技術(shù)部?及時(shí)配?合廠方?完成諸?如石材?地面打?蠟、外?墻清洗?等多項(xiàng)?特殊清?潔工作?，全年?累計(jì)地?面打蠟?5次，?累計(jì)清?洗外墻?2次，?每次都?能按照?廠方要?求及時(shí)?完成，?順利通?過廠方?的驗(yàn)收?。四?、不斷?強(qiáng)化管?理，力?求再上?臺(tái)階?在做好?日常管?理的同?時(shí)，我?公司也?在不斷?尋求更?好更合?理的管?理方法?，不斷?提升對(duì)?廠方的?服務(wù)質(zhì)?量，這?一年在?管理上?我們做?了如下?幾點(diǎn)改?進(jìn)：?其一，?我公司?完善了?客戶意?見反饋?體系，?自x份?以來我?公司每?月派專?人深入?項(xiàng)目與?廠方主?管人員?進(jìn)行面?對(duì)面的?溝通交?流，及?時(shí)獲取?廠方對(duì)?我們目?前工作?的意見?和建議?，聽取?了甲方?管理人?員對(duì)我?項(xiàng)目工?作提出?的問題?和不足?，以及?其他重?點(diǎn)工作?的要求?，公司?每月針?對(duì)該意?見及時(shí)?做出整?改方案?，并進(jìn)?行了改?進(jìn)和落?實(shí)。?其二，?公司要?求每月?不少于?兩次派?部門經(jīng)?理以上?人員深?入項(xiàng)目?進(jìn)行工?作的檢?查和指?導(dǎo)，有?針對(duì)性?地對(duì)項(xiàng)?目存在?的問題?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)解決?和落實(shí)?，并將?檢查結(jié)?果反饋?至公司?，每月?對(duì)項(xiàng)目?管理人?員實(shí)行?績(jī)效考?核，力?求督促?管理人?員加強(qiáng)?管理。?其三?，公司?加強(qiáng)對(duì)?工作檢?查記錄?、工作?總結(jié)及?計(jì)劃等?資料的?要求和?管理，?要求項(xiàng)?目管理?人員每?月向公?司書面?上報(bào)月?工作總?結(jié)及工?作計(jì)劃?，公司?將按此?監(jiān)督落?實(shí)，且?每月向?廠方書?面上報(bào)?月工作?總結(jié)。?同時(shí)，?公司要?求項(xiàng)目?管理人?員做好?日常的?工作檢?查記錄?，做到?有據(jù)可?查，這?些工作?使得該?項(xiàng)目書?面資料?得以更?加完善?，大大?促進(jìn)了?日常工?作的管?理。?這些管?理手段?僅是我?們?cè)趯?shí)?際運(yùn)行?過程中?不斷摸?索和完?善的一?種方式?，相信?我們?cè)?日后的?工作能?不斷創(chuàng)?新，力?求找到?更好的?管理方?法，使?得我們?的工作?、我們?的保潔?服務(wù)再?上臺(tái)階??？?結(jié)__?__的?工作，?我們有?喜有憂?，總體?上我們?的工作?完成情?況良好?，也得?到了廠?方的認(rèn)?可，所?有員工?也多次?受到了?廠方的?集體嘉?獎(jiǎng)，同?時(shí)，員?工當(dāng)中?也涌現(xiàn)?一些拾?金不昧?的好人?好事，?廠方非?常贊賞?，我們?也對(duì)當(dāng)?事人進(jìn)?行了嘉?獎(jiǎng)和表?揚(yáng)，這?都是我?們?nèi)w?員工共?同努力?的結(jié)果?。但同?時(shí)我們?的工作?還存在?諸多有?待提升?的方面?，諸如?員工禮?儀禮貌?規(guī)范、?重點(diǎn)崗?位員工?職業(yè)素?質(zhì)的提?升等都?需要我?們?cè)僮?進(jìn)一步?的努力??；?顧過去?的工作?，重在?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，以便?對(duì)未來?的工作?有更大?的幫助?，故在?此我們?相信通?過這一?年的工?作和鍛?煉，一?定能讓?我們來?年的工?作更加?的完善?，定能?給廠方?提供更?加滿意?的保潔?服務(wù)。?小區(qū)?物業(yè)保?潔主管?工作總?結(jié)（四?）_?___?，我們?保潔部?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，“服?務(wù)第一?、客戶?至上”?物業(yè)服?務(wù)宗旨?，經(jīng)過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工?作，獲?得了領(lǐng)?導(dǎo)的表?揚(yáng)。在?此對(duì)一