2022-2023學年湖北省宜昌市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)

2022-2023學年湖北省宜昌市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.影響組織工作流程的因素不包括（）

A.組織的文化B.工藝技術特征C.管理風格D.交易費用

2.控制過程實質上就是一個（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

3.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.強化階段

4.后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

5.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業(yè)管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

6.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統一指揮原則

7.在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與組織層次之間體現為（）

A.正比例關系B.反比例關系C.沒有關系D.間接關系

8.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

9.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的劃分依據是（）

A.對象的內容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

10.發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為的溝通類型是（）

A.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.口頭溝通

11.下列控制類型中，哪種類型的控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

12.組織設計的基本原則是（）

A.控制幅度B.權責對等C.統一指揮D.專業(yè)化分工

13.為完成任務，天地公司的CEO董烮不僅給下屬提供資料，還協調關系并在決策時征求下屬意見、共同決策。依據領導生命周期理論，該領導的風格是（）

A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——高關系D.低任務——低關系

14.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

15.把計劃分為一種層次體系的學者是（）

A.孔茨和韋里克B.西蒙C.德魯克D.羅賓斯和庫爾塔

16.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

17.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構，該公司的組織結構應按以下哪個標準設立（）

A.產品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

18.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

19.領導權變理論的分類，完全正確的一組是（）

A.菲德勒權變理論、管理方格理論、路徑—目標理論

B.領導行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標理論

C.菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論

D.連續(xù)統一體理論、領導生命周期理論、密歇根大學的研究

20.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

21.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

22.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協調各方關系C.尋求市場機會D.實現組織目標

23.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.競爭對手C.企業(yè)自身條件D.外部一般環(huán)境

24.激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

25.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

26.組織內部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰(zhàn)略進行重大修改時C.組織有持續(xù)發(fā)展的既定戰(zhàn)略時D.以上情況都不適宜

27.行為決策代表性模型不包括（）

A.DHS模型B.WS模型C.BHS模型D.HS模型

28.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

29.道德發(fā)展要經歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關系是（）

A.個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個人的道德判斷和外部因素的關系沒有變化

D.沒有確切證據表明兩者之間有顯著關系

30.布萊克和穆頓認為，領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效的管理方式是（）

A.中庸之道型管理方式B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式C.貧乏型管理方式D.團隊型管理方式

二、填空題(15題)31.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

32.____是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領域：產品、工藝以及生產手段

33.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

34.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

35.被稱為人事管理之父的是____

36.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑

37.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

38.管理的核心是____

39.SWOT分析法是把企業(yè)內外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

40.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

41.行為科學將人看作是____；而權變理論則把人看作是____

42.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

43.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學家是____

44.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

45.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

三、判斷題(5題)46.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

47.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

48.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

49.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

50.在重要細節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

52.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優(yōu)缺點

53.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.有人說：非正式組織有百害而無一利，請結合所學的管理學知識，談談你對此觀點的認識和理解

55.聯系實際論述有效領導者的共同特性

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD影響工作流程構成的因素：①組織的文化；②工藝技術的特征；③管理風格

2.BB控制過程實質上就是一個信息反饋過程

3.AA按照盧因的觀點，組織變革分三個階段：解凍階段、變革階段、再凍結階段。將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段，是解凍階段

4.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

5.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部署，能決定千里之外戰(zhàn)場上的勝負，反映的是計劃的職能

6.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

7.BB管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領導下屬的數量，與組織層級（次）呈反比例關系，即上級直接領導的下屬越多，組織層級就越少，反之則越多

8.DD領導者關注的重點是：做正確的事

9.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

10.AA按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指發(fā)送者將信息、知識、想法、要求傳達給接受者，目的是影響和改變接受者的行為

11.DD此題考查控制的類型，控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成的是最佳控制

12.DD組織設計的原則包括專業(yè)化分工、統一指揮、控制幅度、權責對等和柔性經濟。其中專業(yè)化分工是組織設計的基本原則

13.CC依題意，天地公司的CEO董烮采取的是參與式領導方式，即低任務——高關系

14.AA亞當·斯密是英國古典政治經濟學家，他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

15.AA哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命，或稱宗旨；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預算

16.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動蕩的環(huán)境之中

17.CC此題考查組織結構、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

18.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

19.CC領導的權變理論包括：菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論等

20.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧

21.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

22.DD管理的目的是有效實現目標

23.DD天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境

24.B減少獎酬屬于負強化的刺激物

25.AA準時控制系統（JIT）的目標是實現零庫存

26.CC組織在選拔高層管理人才一般是內部提升優(yōu)先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰(zhàn)略進行重大調整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰(zhàn)略調整，當戰(zhàn)略不變時適合內部提升以保證其組織對原有戰(zhàn)略的執(zhí)行

27.BB行為決策代表性模型有DHS模型、HS模型和BHS模型

28.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

29.B

30.CC管理方格理論認為，（1，1）型又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

31.組織或社會

32.產品創(chuàng)新

33.偉人理論或天才論或偉人說

34.概念

35.羅伯特·歐文

36.系統的教育和培訓

37.成熟度

38.處理人際關系

39.機會

40.精神性

41.社會人

42.跟蹤

43.泰羅

44.再凍結

45.管理科學學派

46.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

47.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

48.Y

49.Y

50.Y

51.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業(yè)經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

52.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領導，統一指揮，便于調配人、財、物等各種生產要素；職能和業(yè)務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯系較差，職能部門之間、業(yè)務部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產生本位主義，不利于整體目標的實現；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應環(huán)境的能力也較差

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

54.（1）此觀點是錯誤的。（2）非正式組織是指企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的感情、規(guī)范和傾向，左右著其成員的行為。（3）非正式組織的積極作用：滿足職工的需要；人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神；可以幫助正式組織起到一定的培訓作用；非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發(fā)地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（4）非正式組織的危害有：非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展；非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。（5）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極貢獻

55.領導特性理論認為，領導者具有某些共同的特性，但領導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領導者的。作為有效的領導者，一般具有以下幾個方面的共同特性