《人力資源管理》講稿

《人力資源管理》講稿第一頁(yè)，共166頁(yè)。教學(xué)內(nèi)容第一章人力資源管理概論第二章人力資源管理基礎(chǔ)—戰(zhàn)略、組織、職位分析第三章人力資源規(guī)劃第四章人力資源吸收第五章人力資源甄選第六章人力資源培訓(xùn)第七章職業(yè)管理第八章績(jī)效考核第九章薪酬管理第十章人力資源管理的發(fā)展第二頁(yè)，共166頁(yè)。教材、參考書(shū)、專(zhuān)業(yè)期刊及網(wǎng)站教材及參考書(shū)：胡君辰《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》（第二版）復(fù)旦大學(xué)出版社余凱成《人力資源管理》大連理工大學(xué)出版社加里·德斯勒《人力資源管理》（第六版）人大出版社雷蒙德·偌伊《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》人大出版社張德《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》清華出版社趙曙明《國(guó)際企業(yè)：人力資源管理》人大出版社趙曙明《人力資源管理研究》南大出版社《人力資源管理案例選編》南郵專(zhuān)業(yè)期刊及網(wǎng)站：《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》世界經(jīng)理人網(wǎng)站：亞太人力資源管理網(wǎng)站：第三頁(yè)，共166頁(yè)。授課方法理論講授案例分析課堂討論主題辯論分析實(shí)踐性作業(yè)第四頁(yè)，共166頁(yè)。主題辯論分析辯題1、招聘時(shí)是否僅強(qiáng)調(diào)單位的積極因素2、薪酬是否是激勵(lì)人的首要因素3、大學(xué)生能否成才主要取決于校方而不是學(xué)生自身4、在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中通信技術(shù)比管理技術(shù)更重要第五頁(yè)，共166頁(yè)。實(shí)踐性作業(yè)題1、為南郵網(wǎng)站最主要的三個(gè)職位編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)；對(duì)南郵網(wǎng)頁(yè)功能、結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)論，并提出優(yōu)化方案。（3人一組）2、對(duì)中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通人力資源內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)比評(píng)論；結(jié)合相關(guān)資料，提出如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提升中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通人力資源管理水平的思考。（2人一組）3、對(duì)江蘇移動(dòng)、江蘇聯(lián)通人力資源內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)比評(píng)論；結(jié)合相關(guān)資料，提出如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提升江蘇移動(dòng)、江蘇聯(lián)通人力資源管理水平的思考。（2人一組）第六頁(yè)，共166頁(yè)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)課堂參與20%主題辯論分析15%作業(yè)15%考試50%第七頁(yè)，共166頁(yè)。第一章人力資源管理概論第一節(jié)、人力資源管理基本概念第二節(jié)、人力資源管理內(nèi)容第三節(jié)、人事管理與人力資源管理的關(guān)系第八頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、人力資源管理基本概念

一、人力資源二、人力資本三、人力資源管理四、創(chuàng)新人才第九頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：一、人力資源

1、產(chǎn)生—彼得·德魯克《管理的實(shí)踐》2、廣義概念：3、狹義概念：1）指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有勞動(dòng)能力人口的總和。2）指能推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。第十頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：一、人力資源4、人力資源數(shù)量構(gòu)成第十一頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：一、人力資源5、人力資源的特性1）能動(dòng)性2）兩重性3）時(shí)效性4）再生性5）社會(huì)性第十二頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：二、人力資本

1、產(chǎn)生—西奧多·舒爾茨(Theodore·W·Schultz)《人力資本投資》2、人力資本概念1）廣義：人力資源的全部?jī)r(jià)值。2）狹義：具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能以及經(jīng)驗(yàn)的總和。第十三頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：三、人力資源管理1、人力資源管理概念：

對(duì)人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理的過(guò)程。2、人力資源管理在管理職能中的位置：3、人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)：1）經(jīng)營(yíng)能力2）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力3）變革管理能力4）綜合能力第十四頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理基本概念：四、創(chuàng)新人才1、創(chuàng)新環(huán)境2、創(chuàng)新人才

1）成就動(dòng)機(jī)3）知識(shí)豐富扎實(shí)2）創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)4）創(chuàng)新能力第十五頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、人力資源管理內(nèi)容一、人力資源管理實(shí)踐領(lǐng)域二、人力資源管理內(nèi)容框架第十六頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理內(nèi)容：一、實(shí)踐領(lǐng)域

一、人力資源管理實(shí)踐領(lǐng)域：1、人力資源環(huán)境的管理2、人力資源的獲取與準(zhǔn)備3、人力資源的評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)4、人力資源的報(bào)酬管理第十七頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源管理內(nèi)容：二、框架第十八頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、人事管理與人力資源管理的關(guān)系一、演進(jìn)背景二、兩者區(qū)別第十九頁(yè)，共166頁(yè)。人事管理與人力資源管理的關(guān)系：一、演進(jìn)背景1、沙因（E·Shien）---管理人性觀1）理性經(jīng)濟(jì)人2）社會(huì)人3）自我實(shí)現(xiàn)人4）復(fù)雜人2、斯柯特(R·Scott)—現(xiàn)代管理發(fā)展四階段第二十頁(yè)，共166頁(yè)。人事管理與人力資源管理的關(guān)系：二、區(qū)別1、職能的擴(kuò)展2、能動(dòng)性的重視3、利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)化4、人本化管理第二十一頁(yè)，共166頁(yè)。人事管理與人力資源管理的關(guān)系：二、區(qū)別現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事資源管理的區(qū)別項(xiàng)目人力資源管理人事管理觀念目的模式視野性質(zhì)深度功能內(nèi)容地位工作方式與其它部門(mén)的關(guān)系本部門(mén)與員工的關(guān)系對(duì)待員工的態(tài)度角色部門(mén)屬性視員工為有價(jià)值的重要資源員工自我發(fā)展與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益以人為中心廣闊、遠(yuǎn)程性戰(zhàn)略、策略性主動(dòng)、注重開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、整合豐富決策層參與、透明和諧、合作幫助、服務(wù)尊重、民主挑戰(zhàn)變化生產(chǎn)與效益部門(mén)視員工為成本負(fù)擔(dān)保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以事為中心狹窄、短期性戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)性被動(dòng)、注重管好單一、分散簡(jiǎn)單執(zhí)行層控制對(duì)立、抵觸管理、控制命令式的、獨(dú)裁式的例行、記載非生產(chǎn)、非效益部門(mén)第二十二頁(yè)，共166頁(yè)。第二章人力資源管理基礎(chǔ)—戰(zhàn)略、組織、職位分析第一節(jié)戰(zhàn)略分析與選擇第二節(jié)組織設(shè)計(jì)第三節(jié)職位分析第二十三頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)戰(zhàn)略分析與選擇

一、戰(zhàn)略管理的概念二、戰(zhàn)略管理過(guò)程三、戰(zhàn)略管理層次

第二十四頁(yè)，共166頁(yè)。戰(zhàn)略分析與選擇：一、戰(zhàn)略管理的概念

企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

第二十五頁(yè)，共166頁(yè)。戰(zhàn)略分析與選擇：二、戰(zhàn)略管理過(guò)程

1、確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略2、分析環(huán)境---發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅3、分析組織的資源---識(shí)別優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

△SWOT

分析4、重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)

5、制定選擇戰(zhàn)略6、實(shí)施戰(zhàn)略

△博拿馬7、戰(zhàn)略控制與評(píng)估△“7S”模型第二十六頁(yè)，共166頁(yè)。戰(zhàn)略分析與選擇：三、戰(zhàn)略管理層次

1、公司層戰(zhàn)略分析框架一：公司業(yè)務(wù)組合矩陣

（BCG矩陣—波士頓矩陣）分析框架二：總戰(zhàn)略框架

1、穩(wěn)定（發(fā)展）戰(zhàn)略

2、發(fā)展戰(zhàn)略

3、防御戰(zhàn)略第二十七頁(yè)，共166頁(yè)。戰(zhàn)略分析與選擇：三、戰(zhàn)略管理層次

2、事業(yè)層戰(zhàn)略1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Costleadershipstrategy）2）差異化戰(zhàn)略（Differentiationstrategy）3）集中化戰(zhàn)略（Focusstrategy）第二十八頁(yè)，共166頁(yè)。戰(zhàn)略分析與選擇：三、戰(zhàn)略管理層次3、職能層戰(zhàn)略1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略3、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略4、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略5、人力資源管理戰(zhàn)略第二十九頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)組織設(shè)計(jì)一、概念二、組織的特征因素三、組織的結(jié)構(gòu)形式第三十頁(yè)，共166頁(yè)。組織設(shè)計(jì)：一、組織的概念組織的概念：第三十一頁(yè)，共166頁(yè)。組織設(shè)計(jì)：二、組織的特征因素1、組織的結(jié)構(gòu)性維度因素：1）專(zhuān)門(mén)化2）組織層次3）管理跨度4）集權(quán)與分權(quán)5）正規(guī)化6）標(biāo)準(zhǔn)化7）復(fù)雜性8）職業(yè)化9）人員比率10）部門(mén)化第三十二頁(yè)，共166頁(yè)。組織設(shè)計(jì)：二、組織的特征因素2、組織的關(guān)聯(lián)性維度因素：

1）、組織戰(zhàn)略(Organizationalstrategy)

2）、組織規(guī)模(Organizationalsize)

3）、技術(shù)(Technology)

佩羅分類(lèi)

4）、環(huán)境(Environment)

5）、組織的生命周期(Organizationallifecycle)

奎因、卡梅倫

6）、文化(Culture)第三十三頁(yè)，共166頁(yè)。組織設(shè)計(jì)：三、組織的結(jié)構(gòu)形式

1、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)(simplestructure)1）直線型(linestructure)2）職能型(functionalstructure)2、科層結(jié)構(gòu)(bureaucracystructure)1）直線職能型(linefunctionalstructure)

2）事業(yè)部型(divisionalstructure)3、矩陣結(jié)構(gòu)(matrixstructure)4、新型組織結(jié)構(gòu)(newstructure)1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(teamstructure)2）虛擬組織(virtualorganization)3）無(wú)邊界組織(boundarylessorganization)4）女性化組織(feminineorganization)第三十四頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)職位分析一、職位分析的基本術(shù)語(yǔ)二、職位分析的內(nèi)容三、職位分析的作用四、職位分析的步驟五、收集職位分析信息的方法六、職位說(shuō)明書(shū)第三十五頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：一、基本術(shù)語(yǔ)1、職位分析：獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程。（美俄亥俄偌伊）指對(duì)某特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣條件的人的過(guò)程。（復(fù)旦胡君辰）2、工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位。3、任務(wù)：為達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)，它可有一至多個(gè)工作要素組成。4、責(zé)任：個(gè)體在工作崗位上需完成的大部分任務(wù)。它可有一至多個(gè)任務(wù)組成。5、職位：在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任。6、職務(wù)：一組重要責(zé)任相似的職位。7、職業(yè)：在不同組織、不同時(shí)間，從事相似活動(dòng)的一系列工作的總稱(chēng)。第三十六頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：二、職位分析的內(nèi)容職位分析的內(nèi)容組成1、工作描述(jobdescription)2、工作規(guī)范(jobspecification)第三十七頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：三、職位分析的作用1、對(duì)人力資源管理者的作用2、對(duì)直線管理者的作用第三十八頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：四、職位分析的步驟1、成立職位分析的工作組2、收集與職位相關(guān)的背景信息3、收集職位分析的信息4、整理和分析所得到的工作信息5、編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)第三十九頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：五、收集職位分析信息的方法

1、問(wèn)卷調(diào)查法（職位分析問(wèn)卷法PAQ法PositionAnalysisQuestionnaire）2、訪談法3、觀察法4、實(shí)驗(yàn)法第四十頁(yè)，共166頁(yè)。職位分析：六、職位說(shuō)明書(shū)主要八項(xiàng)內(nèi)容：1、工作標(biāo)識(shí)2、工作綜述3、工作關(guān)系4、工作職責(zé)5、工作權(quán)限6、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)7、工作條件8、工作規(guī)范1）教育背景3）專(zhuān)業(yè)技能5）體能要求2）工作經(jīng)歷4）專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)第四十一頁(yè)，共166頁(yè)。第三章人力資源規(guī)劃第一節(jié)、人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)涵第二節(jié)、人力資源需求預(yù)測(cè)方法第三節(jié)、人力資源供給預(yù)測(cè)方法第四節(jié)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第四十二頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)涵一、人力資源規(guī)劃的概念二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容三、人力資源規(guī)劃的基本程序第四十三頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)涵：一、概念企業(yè)科學(xué)地預(yù)測(cè)在未來(lái)環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時(shí)候和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面），并獲得長(zhǎng)期的利益。（張德）根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)人力資源的需求與供給進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為滿(mǎn)足企業(yè)人力資源需求，決定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源的相關(guān)事項(xiàng)。第四十四頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)涵：二、內(nèi)容1、總體規(guī)劃2、配備計(jì)劃3、退休解聘計(jì)劃4、補(bǔ)充計(jì)劃5、使用計(jì)劃6、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃7、職業(yè)計(jì)劃8、績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃9、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃10、人力資源預(yù)算第四十五頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)涵：三、基本程序1、調(diào)查分析階段2、預(yù)測(cè)階段3、制定規(guī)劃階段4、規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估階段第四十六頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、人力資源需求預(yù)測(cè)方法一、經(jīng)驗(yàn)判斷法二、定量分析法第四十七頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源需求預(yù)測(cè)方法：一、經(jīng)驗(yàn)判斷法

1、德?tīng)柗品?、管理人員判斷法第四十八頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源需求預(yù)測(cè)方法：二、定量分析法1、趨勢(shì)分析法（回歸分析）2、工作負(fù)荷法第四十九頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、人力資源供給預(yù)測(cè)方法

一、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)二、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)第五十頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源供給預(yù)測(cè)方法：一、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)

1、檔案資料分析2、繼任卡法3、馬科夫（Markov）分析第五十一頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源供給預(yù)測(cè)方法：二、企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)

影響因素：1、勞動(dòng)力市場(chǎng)2、人口發(fā)展趨勢(shì)3、科學(xué)技術(shù)發(fā)展4、政府的政策法規(guī)5、工會(huì)三第五十二頁(yè)，共166頁(yè)。第四節(jié)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、勞動(dòng)力過(guò)剩時(shí)二、勞動(dòng)力短缺時(shí)第五十三頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：一、勞動(dòng)力過(guò)剩時(shí)

1、裁員2、減薪3、降級(jí)4、工作輪換5、工作分享6、退休7、自然減少8、再培訓(xùn)四第五十四頁(yè)，共166頁(yè)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：二、勞動(dòng)力短缺時(shí)1、加班2、臨時(shí)雇傭3、外包4、再培訓(xùn)后換崗5、減少流動(dòng)數(shù)量6、外部雇傭新人7、技術(shù)創(chuàng)新第五十五頁(yè)，共166頁(yè)。

第四章人力資源吸收第一節(jié)、招聘的基本內(nèi)涵第二節(jié)、人員招聘渠道第三節(jié)、招聘評(píng)估第四節(jié)、招聘注意問(wèn)題第五十六頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、招聘的基本內(nèi)涵

一、招聘的概念二、招聘的目的三、招聘的程序第五十七頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：一、招聘的概念

企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人的過(guò)程。第五十八頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：二、招聘目的

1、直接目的：獲取企業(yè)需要的人。2、潛在目的：

1）、樹(shù)立企業(yè)形象。

2）、對(duì)現(xiàn)任者警告第五十九頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：三、招聘的程序1、基本程序：人力資源計(jì)劃、職位說(shuō)明書(shū)招聘計(jì)劃招驀選拔錄用評(píng)價(jià)第六十頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：三、招聘的程序2、招聘過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的分工程序：用人部門(mén)人力資源部門(mén)1、招聘計(jì)劃的制定與審批；2、招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出；5、應(yīng)聘者初選，確定參架面試的人員名單；2、招聘崗位的工作說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出；3、招聘信息的發(fā)布；4、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查；6、通知參加面試的人員；7、負(fù)責(zé)面試、考試工作7、面試、考試工作的組織；8、個(gè)人資料的核實(shí)、人員體檢；9、錄用人員名單、人員工作安排及試用期間待遇的確定；12、正式錄用決策；14、員工培訓(xùn)決策；16、錄用員工的績(jī)效評(píng)估；17、人力資源規(guī)劃修訂；10、試用合同的簽定；11、試用人員報(bào)到及生活方面安置；13、正式合同的簽定；15、員工培訓(xùn)服務(wù)；16、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估；17、人力資源規(guī)劃修訂。第六十一頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：三、招聘的程序錄用通知書(shū)先生/女士：在上周五與您的會(huì)面是很愉快的。我們現(xiàn)在很高興地通知您，我們企業(yè)向您提供崗位。接受該崗位的工作意味著您應(yīng)該完成下列的工作職責(zé)，并對(duì)負(fù)責(zé)。您的基本工資將是每月元。我們很希望您能夠接受該崗位的工作。我們會(huì)為您提供較好的發(fā)展機(jī)會(huì)、良好的工作環(huán)境和優(yōu)厚的報(bào)酬。我們很希望您能在月日之前答復(fù)我們。如果您還有什么疑問(wèn)，請(qǐng)盡快與XXX聯(lián)系。他的聯(lián)系電話是XXX-XXX。期望盡快得到您的答復(fù)。人力資源部經(jīng)理xxx第六十二頁(yè)，共166頁(yè)。招聘的基本內(nèi)涵：三、招聘的程序辭謝通知書(shū)尊敬的先生/女士：十分感謝您對(duì)我們企業(yè)的崗位的興趣。您對(duì)我們企業(yè)的支持，我們不勝感激。您在應(yīng)出該崗位時(shí)的良好表現(xiàn)，我們印象很深。但由于我們名額有限，這次只能割?lèi)?ài)。我們已經(jīng)將您的有關(guān)資料存案，并會(huì)保留半年，如果有了新的空缺，我們會(huì)優(yōu)先考慮您。感謝您能理解我們的決定。祝您早日尋找到理想的崗位。對(duì)您熱誠(chéng)應(yīng)聘我們的企業(yè)，再次表示感謝！人力資源部經(jīng)理第六十三頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、人員招聘渠道一、內(nèi)部招聘渠道二、外部招聘渠道三、內(nèi)、外部招聘渠道比較第六十四頁(yè)，共166頁(yè)。人員招聘渠道：一、內(nèi)部招聘渠道1、內(nèi)部候選人的來(lái)源：崗位輪換、內(nèi)部提拔、橫向調(diào)動(dòng)、重新雇傭2、內(nèi)部招聘方法：1）查閱檔案資料2）發(fā)布內(nèi)部廣告3）管理層指定4）其它第六十五頁(yè)，共166頁(yè)。人員招聘渠道：二、外部招聘渠道1、外部招聘人員來(lái)源：畢業(yè)生、其它企業(yè)員工、失業(yè)人員、其它2、方法：發(fā)布廣告上門(mén)招募推薦企業(yè)主頁(yè)中介機(jī)構(gòu)無(wú)憂(yōu)人才網(wǎng)中國(guó)人才網(wǎng)江蘇英才網(wǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)☆招聘金字塔--

第六十六頁(yè)，共166頁(yè)。人員招聘渠道：三、內(nèi)、外部招聘渠道比較內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點(diǎn)1、了解全面、準(zhǔn)確性高；2、可鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)??；3、應(yīng)聘者可更快適應(yīng)工作；4、使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；5、選擇費(fèi)用低。1、人員來(lái)源廣泛，選擇余地大，有利于招到一流人才；2、新雇員能帶來(lái)新思想、新方法；3、當(dāng)內(nèi)部有多人競(jìng)爭(zhēng)而難以決策時(shí)，向外部招聘可在一定程度上平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾；4、人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資。

缺點(diǎn)1、來(lái)源局限于企業(yè)內(nèi)部，水平有限；2、容易造成“近親繁殖”；3、可能會(huì)因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾；1、不了解企業(yè)情況，進(jìn)入角色慢；2、對(duì)應(yīng)聘者了解少，可能招錯(cuò)人；3、內(nèi)部員工得不到機(jī)會(huì)，積極性可能受影響。第六十七頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、招聘評(píng)估一、招聘成本評(píng)估二、錄用人員評(píng)估

第六十八頁(yè)，共166頁(yè)。招聘評(píng)估：一、招聘成本評(píng)估

1、招聘預(yù)算2、招聘核算第六十九頁(yè)，共166頁(yè)。招聘評(píng)估：二、錄用人員評(píng)估

1、應(yīng)聘比2、錄用比3、招聘完成比4、產(chǎn)出率第七十頁(yè)，共166頁(yè)。第四節(jié)、招聘注意問(wèn)題一、歧視問(wèn)題二、報(bào)酬問(wèn)題三、資料問(wèn)題四、上門(mén)問(wèn)題第七十一頁(yè)，共166頁(yè)。第五章人力資源甄選第一節(jié)、相關(guān)基本概念第二節(jié)、甄選方法第七十二頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、相關(guān)基本概念一、人的有關(guān)概念二、甄選概念三、甄選標(biāo)準(zhǔn)第七十三頁(yè)，共166頁(yè)。相關(guān)基本概念：一、人的有關(guān)概念1、我2、態(tài)度3、性格4、氣質(zhì)5、人格6、個(gè)性7、能力

1）體能2）心理素質(zhì)3）智能（智力、知識(shí)、技能）第七十四頁(yè)，共166頁(yè)。相關(guān)基本概念：二、甄選概念1、測(cè)試—

測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)試者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的特征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)試目標(biāo)作出量值或價(jià)值判斷的過(guò)程。2、甄選—決定哪些人將被允許加入企業(yè)，而哪些人將不允許加入企業(yè)的一個(gè)過(guò)程。第七十五頁(yè)，共166頁(yè)。相關(guān)基本概念：三、甄選標(biāo)準(zhǔn)1、效度—

即有效性，指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。2、信度—

指測(cè)試結(jié)果的一致性。3、合法性--第七十六頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、甄選方法一、申請(qǐng)表二、筆試三、面試四、心理測(cè)試五、情景模擬六、評(píng)價(jià)中心七、背景調(diào)查第七十七頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法：（一）

（二）一、申請(qǐng)表（簡(jiǎn)歷）甄選初始階段的篩選工具二、筆試主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的知識(shí)和能力第七十八頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法：（三）面試三、面試1、定義：由一個(gè)或多個(gè)人發(fā)起的以搜集信息和評(píng)價(jià)求職者是否具備被雇傭資格為目的的一個(gè)對(duì)話過(guò)程。2、分類(lèi)：

1）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度分：2）根據(jù)對(duì)面試的控制方式：3、面試設(shè)計(jì)程序：1）工作分析2）確定目標(biāo)3）在工作分析的基礎(chǔ)上，編制各種問(wèn)題4）決定如何評(píng)價(jià)被試者的回答5）準(zhǔn)備面試控制板第七十九頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法：（三）面試4、主試者的注意事項(xiàng)：

1）緊緊圍繞面試目的2）制造和諧氣氛3）避免過(guò)于自信4）避免刻板印象5）對(duì)被試者要充分重視6）對(duì)每一個(gè)面試者前后要一致7）問(wèn)的問(wèn)題盡量要與工作有直接關(guān)系8）避免重復(fù)談話9）注意第一印象10）要防止與我相似的心理因素11）注意非語(yǔ)言行為12）防止不必要誤差第八十頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法（三）面試5、應(yīng)試者注意事項(xiàng)：1）準(zhǔn)備最關(guān)鍵2）發(fā)現(xiàn)主試者的真正需要3）將你與主試者的需要聯(lián)系起來(lái)4）先思考后回答5）儀表與熱情很重要6）留下良好的第一印象7）記住你的非語(yǔ)言行為比你的語(yǔ)言?xún)?nèi)容傳遞更多關(guān)于你的信息第八十一頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法（四）四、心理測(cè)試1、定義：指通過(guò)一系列的心理學(xué)方法來(lái)測(cè)量被試者的

智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)方法。2、歷史回顧—威廉·馮特卡特比奈西蒙克曼3、類(lèi)型：

1）智力測(cè)試2）人格測(cè)試（類(lèi)型、方法）第八十二頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法（五）五、情景模擬1、定義：根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而測(cè)評(píng)其是否勝任此職務(wù)的方法。2、內(nèi)容：1）公文處理2）與人談話3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論4）角色扮演5）即席發(fā)言第八十三頁(yè)，共166頁(yè)。甄選方法（六）

（七）六、評(píng)價(jià)中心1、定義：組合運(yùn)用多種甄選測(cè)試方法，對(duì)求職者或在職者的管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、簡(jiǎn)史--3、內(nèi)容--七、背景調(diào)查第八十四頁(yè)，共166頁(yè)。第六章人力資源培訓(xùn)與職業(yè)管理第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類(lèi)第二節(jié)、培訓(xùn)原理第三節(jié)、培訓(xùn)實(shí)施流程第四節(jié)、文化培訓(xùn)第五節(jié)、職業(yè)管理第八十五頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、培訓(xùn)的概念與分類(lèi)一、概念二、分類(lèi)第八十六頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)的概念與分類(lèi)：一、概念企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃的有系統(tǒng)的各種教育活動(dòng)。第八十七頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)的概念與分類(lèi)：二、分類(lèi)1、分類(lèi)1）、從培訓(xùn)與工作的關(guān)系分—（1）在職培訓(xùn)（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)培訓(xùn)2）、從培訓(xùn)的目的來(lái)分（1）文化補(bǔ)習(xí)（2）學(xué)歷教育（3）崗位職務(wù)培訓(xùn)3）、從培訓(xùn)的層次分（1）高級(jí)培訓(xùn)（2）中級(jí)培訓(xùn)（3）初級(jí)培訓(xùn)第八十八頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)的概念與分類(lèi)：二、分類(lèi)2、企業(yè)最常用的11項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目--

新員工定向培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估團(tuán)隊(duì)建設(shè)外語(yǔ)推銷(xiāo)技能人際關(guān)系技能聆聽(tīng)技能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)培訓(xùn)師個(gè)人電腦實(shí)務(wù)第八十九頁(yè)，共166頁(yè)。美國(guó)通用電氣公司：

新員工導(dǎo)向活動(dòng)檢查清單新員工剛來(lái)報(bào)道---歡迎加入本公司及擔(dān)任此職務(wù)指引更衣箱及廁所地點(diǎn)指導(dǎo)員工食堂及飲水點(diǎn)介紹進(jìn)出廠區(qū)及門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)制度引領(lǐng)參觀工作地點(diǎn)狀況介紹作息與考勤制度本班組（科室）工作簡(jiǎn)介介紹本班組（科室）同事介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用引導(dǎo)新員工開(kāi)始工作，介紹工作過(guò)程提醒他有問(wèn)題或需要時(shí)找你第一天之后---介紹獎(jiǎng)酬情況介紹自備車(chē)存放、公司交通車(chē)情況介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)一步仔細(xì)研究安全規(guī)程介紹本班組（科室）中各職務(wù)間的關(guān)系下班前檢查其績(jī)效、講評(píng)并答疑頭兩周---介紹公司福利待遇介紹投訴及合理化建議渠道檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求繼續(xù)檢查、講評(píng)和指導(dǎo)其工作第九十頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、培訓(xùn)原理一、培訓(xùn)作用模型二、學(xué)習(xí)原理三、成人學(xué)習(xí)原則四、培訓(xùn)誤區(qū)第九十一頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)原理：一、培訓(xùn)作用模型知識(shí)技能態(tài)度動(dòng)機(jī)行為績(jī)效第九十二頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)原理：二、學(xué)習(xí)原理歐洲學(xué)者費(fèi)奧和博邁森提出“學(xué)習(xí)立方體模型”。由三個(gè)軸構(gòu)成三維模型：橫軸（實(shí)踐性）沿此軸越近原點(diǎn)（A），則學(xué)習(xí)的內(nèi)容越抽象化、概念化、理論化；反之，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容越具體化、可操作化、應(yīng)用導(dǎo)向化?？v軸（交往性）沿此軸越近原點(diǎn)（A），則學(xué)習(xí)越是個(gè)人獨(dú)自進(jìn)行，與同學(xué)隔離；反之，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)中學(xué)生交往討論越多，多采用小組或全班的形式。立軸（自主性）沿此軸越近原點(diǎn)（A），學(xué)習(xí)越是在教師監(jiān)控與指導(dǎo)下進(jìn)行；反之，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)則無(wú)教師乃至?xí)局笇?dǎo)，由學(xué)生獨(dú)立摸索。第九十三頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)原理：三、成人學(xué)習(xí)原則1、邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；2、有學(xué)習(xí)欲望才能學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)欲望時(shí)幾乎不能學(xué)習(xí)；3、聯(lián)系過(guò)去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)；4、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí)；5、聯(lián)系未來(lái)情景，較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容；6、在一種非正式的、無(wú)威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)效果較佳。第九十四頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)原理：四、培訓(xùn)誤區(qū)1、新員工自然會(huì)勝任工作；2、流行什么就培訓(xùn)什么；3、高層管理人員不需要培訓(xùn)；4、培訓(xùn)是一種成本負(fù)擔(dān)；5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度。第九十五頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、培訓(xùn)實(shí)施流程一、需求分析階段二、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段三、評(píng)估階段第九十六頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)實(shí)施流程：一、需求分析階段1、需求分析組織分析個(gè)人分析任務(wù)分析2、確立目標(biāo)第九十七頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)實(shí)施流程：二、設(shè)計(jì)與實(shí)施階段1、培訓(xùn)設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)（授課學(xué)徒制討論會(huì)工作輪換錄象情景模擬案例研究?jī)?nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育自學(xué)）2、培訓(xùn)實(shí)施第九十八頁(yè)，共166頁(yè)。培訓(xùn)實(shí)施流程：三、評(píng)估階段1、確定標(biāo)準(zhǔn)2、受訓(xùn)者測(cè)試3、培訓(xùn)控制4、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果5、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移第九十九頁(yè)，共166頁(yè)。第四節(jié)、文化培訓(xùn)一、文化概念、構(gòu)成、特性二、民族文化第一百頁(yè)，共166頁(yè)。文化培訓(xùn)：一、文化概念、構(gòu)成、特性

1、文化概念—2、文化構(gòu)成—3、文化特性--

第一百零一頁(yè)，共166頁(yè)。文化培訓(xùn)：二、民族文化民族文化特征（吉爾特·霍夫斯泰德GeertHofstede）1、個(gè)人主義與集體主義2、權(quán)力距離3、不確定性規(guī)避4、生活的數(shù)量與質(zhì)量5、長(zhǎng)期取向性第一百零二頁(yè)，共166頁(yè)。第五節(jié)職業(yè)管理一、職業(yè)生涯二、影響職業(yè)生涯的因素三、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃四、個(gè)人職業(yè)生涯成功要點(diǎn)第一百零三頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：一、職業(yè)生涯職業(yè)生涯---指一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的一生中所有的工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個(gè)過(guò)程?？鬃?-第一百零四頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素1、職業(yè)性向（約翰·霍蘭德JohnHolland）1）現(xiàn)實(shí)性向2）研究性向3）藝術(shù)性向4）社交性向5）企業(yè)性向6）規(guī)范性向第一百零五頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素2、職業(yè)錨(careeranchor):指一個(gè)人在早期工作中逐漸對(duì)自我加以認(rèn)識(shí)，所形成的清晰的全面的自我職業(yè)觀。二三部分組成內(nèi)容：1）自省的才干與能力2）自省的動(dòng)機(jī)與需要3）自省的態(tài)度與價(jià)值觀五種類(lèi)型：1）技術(shù)/職能型職業(yè)錨2）管理型職業(yè)錨3）創(chuàng)造型職業(yè)錨4）自主/獨(dú)立型職業(yè)錨5）安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨第一百零六頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：二、影響職業(yè)生涯的因素3、能力4、職業(yè)階段5、環(huán)境因素（社會(huì)、企業(yè)）第一百零七頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：三、個(gè)人職業(yè)計(jì)劃三1、制定原則1）準(zhǔn)確的自我認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；2）個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；3）要切實(shí)可行；4）動(dòng)態(tài)變化、因時(shí)而變。2、個(gè)人評(píng)估方法1）優(yōu)、缺點(diǎn)平衡表2）好、惡調(diào)查表3）標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)試第一百零八頁(yè)，共166頁(yè)。職業(yè)管理：四、個(gè)人職業(yè)生涯成功要點(diǎn)職業(yè)生涯成功要點(diǎn)—-1)審慎選擇第一項(xiàng)工作職務(wù)2)做好工作3)展現(xiàn)正確的形象4)了解權(quán)力結(jié)構(gòu)5)獲得對(duì)組織資源的控制6)保持可見(jiàn)度7)不要在最初的職務(wù)上停留太久8)找個(gè)導(dǎo)師9)支持你的上司10)保持流動(dòng)性11)考慮橫向發(fā)展第一百零九頁(yè)，共166頁(yè)。第八章績(jī)效管理第一節(jié)、績(jī)效管理的概念與目的第二節(jié)、績(jī)效管理模型與考核標(biāo)準(zhǔn)要求第三節(jié)、績(jī)效管理方法第四節(jié)、邊際雇員的績(jī)效管理與績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題第一百一十頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、績(jī)效管理的概念與目的一、績(jī)效管理的概念二、績(jī)效管理的目的第一百一十一頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理的概念與目的（一）1、績(jī)效管理的概念：管理者確保雇員的工作活動(dòng)及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致的一個(gè)過(guò)程。2、績(jī)效管理系統(tǒng)的三個(gè)組成部分：績(jī)效的界定、績(jī)效的衡量、績(jī)效信息的反饋第一百一十二頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理的概念與目的（二）績(jī)效管理的目的：1、戰(zhàn)略目的2、管理目的3、開(kāi)發(fā)目的第一百一十三頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、績(jī)效管理模型與考核標(biāo)準(zhǔn)要求一、績(jī)效管理模型二、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求第一百一十四頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理模型與考核標(biāo)準(zhǔn)要求（一）績(jī)效管理模型：第一百一十五頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理模型與考核標(biāo)準(zhǔn)要求（二）績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求：1、戰(zhàn)略一致性2、效度（污染、缺失）3、信度（評(píng)價(jià)者、再測(cè)）4、可接受性（程序、人際、結(jié)果）5、明確性第一百一十六頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、績(jī)效管理方法一、比較法二、特征法三、行為法四、結(jié)果法五、質(zhì)量法

第一百一十七頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理方法：一、比較法1、排序法（簡(jiǎn)單、交替）2、強(qiáng)制分布法3、配對(duì)比較法第一百一十八頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理方法：二、特征法1、圖評(píng)價(jià)尺度法(graphicratingscales)主要考慮兩個(gè)因素：考核項(xiàng)目、評(píng)分等級(jí)2、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法(mixedstandardscales)界定、闡明、評(píng)分第一百一十九頁(yè)，共166頁(yè)。績(jī)效管理方法：三、行為法1、關(guān)鍵事件法2、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3、行為觀察評(píng)價(jià)法4、組織行為修正法第一百二十頁(yè)，共166頁(yè)?？?jī)效管理方法：四、結(jié)果法1、目標(biāo)管理法(MBO)2、生產(chǎn)率衡量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)法第一百二十一頁(yè)，共166頁(yè)。績(jī)效管理方法：五、質(zhì)量法☆

360度考核第一百二十二頁(yè)，共166頁(yè)。第四節(jié)、邊際雇員的績(jī)效管理與績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題一、邊際雇員的績(jī)效管理二、績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題第一百二十三頁(yè)，共166頁(yè)。邊際雇員的績(jī)效管理與績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題（一）邊際雇員的績(jī)效管理---1、骨干績(jī)效完成者2、利用不足者3、努力方向不對(duì)者4、朽木第一百二十四頁(yè)，共166頁(yè)。邊際雇員的績(jī)效管理與績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題（二）績(jī)效考核的常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)：1、指標(biāo)體系難于建立2、信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的誤差3、組織文化帶來(lái)的誤差4、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確5、暈輪效應(yīng)(haloeffect)6、偏松或偏緊傾向(strictness/leniency)7、居中趨勢(shì)(centraltendency)8、近因效應(yīng)9、偏見(jiàn)效應(yīng)第一百二十五頁(yè)，共166頁(yè)。第九章薪酬管理第一節(jié)、薪酬的相關(guān)概念與結(jié)構(gòu)第二節(jié)、薪酬管理的影響因素、目標(biāo)、原則、政策第三節(jié)、工資制定與調(diào)整方法第四節(jié)、獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)第一百二十六頁(yè)，共166頁(yè)。第一節(jié)、薪酬的相關(guān)概念與結(jié)構(gòu)一、相關(guān)概念二、薪酬結(jié)構(gòu)第一百二十七頁(yè)，共166頁(yè)。薪酬的相關(guān)概念與結(jié)構(gòu)（一）

相關(guān)概念：1、薪酬(compensation)：企業(yè)因使用員工的勞動(dòng)而付給員工的金錢(qián)或?qū)嵨锏取?、工資(salary與wages)：3、獎(jiǎng)金(bonuses)：4、傭金：?jiǎn)T工完成某項(xiàng)任務(wù)而獲得的一定比例的金錢(qián)。5、津貼(premiums)：6、補(bǔ)貼：7、福利(benefits)：第一百二十八頁(yè)，共166頁(yè)。資料：企業(yè)總裁的平均年薪美國(guó):106萬(wàn)美元英國(guó):70萬(wàn)美元法國(guó):60萬(wàn)美元德國(guó):41萬(wàn)美元瑞典:35萬(wàn)美元通用電氣退休的CEO韋爾奇在任時(shí)的年薪是8000萬(wàn)美元；花旗銀行的總裁2000年拿到2.93億美元;在香港的中資企業(yè)的總裁最高收入是63萬(wàn)元；內(nèi)地的老總是中國(guó)化工總公司,最高年薪是21萬(wàn)元第一百二十九頁(yè)，共166頁(yè)。薪酬的相關(guān)概念與結(jié)構(gòu)（二）薪酬系統(tǒng)非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)金錢(qián)報(bào)酬職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)安全自我發(fā)展職業(yè)靈活性晉升機(jī)會(huì)社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)地位象征表?yè)P(yáng)與肯定交朋友機(jī)會(huì)直接報(bào)酬非直接報(bào)酬（福利）公共福利（法律規(guī)定的福利）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)傷殘保險(xiǎn)個(gè)人福利養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄辭退金住房津貼交通費(fèi)工作午餐海外津貼人壽保險(xiǎn)有償假期培訓(xùn)病假事假公休節(jié)日假工作間休息旅游生活福利法律顧問(wèn)心理咨詢(xún)托兒所托老所內(nèi)部?jī)?yōu)惠商品搬遷津貼子女教育費(fèi)工資基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資技能工資工齡工資獎(jiǎng)金超時(shí)獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)傭金紅利第一百三十頁(yè)，共166頁(yè)。第二節(jié)、薪酬管理的影響因素、目標(biāo)、原則、政策一、薪酬管理的影響因素二、薪酬管理的目標(biāo)三、薪酬管理的原則四、薪酬管理的政策第一百三十一頁(yè)，共166頁(yè)。薪酬管理的影響因素、目標(biāo)、原則、政策（二）二、薪酬管理目標(biāo)：1、吸引和留住組織需要的優(yōu)秀員工2、鼓勵(lì)員工積極提高工作所需要的技能和能力3、鼓勵(lì)員工高效率的工作4、創(chuàng)造組織所希望的文化氛圍5、控制運(yùn)營(yíng)成本第一百三十二頁(yè)，共166頁(yè)。薪酬管理的影響因素、目標(biāo)、原則、政策（三）三、薪酬管理的原則1、公平性2、競(jìng)爭(zhēng)性3、激勵(lì)性4、經(jīng)濟(jì)性5、交換性6、合法性第一百三十三頁(yè)，共166頁(yè)。薪酬管理的影響因素、目標(biāo)、原則、政策（四）四、薪酬管理政策：1、業(yè)績(jī)優(yōu)先與表現(xiàn)優(yōu)先2、工齡優(yōu)先與能力優(yōu)先3、工資優(yōu)先與福利優(yōu)先4、需要優(yōu)先與成本優(yōu)先5、物質(zhì)優(yōu)先與精神優(yōu)先6、公開(kāi)化與隱蔽化第一百三十四頁(yè)，共166頁(yè)。第三節(jié)、工資制定與調(diào)整方法一、工資制定方法二、工資調(diào)整方法第一百三十五頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（一）、崗位等級(jí)法主要用于科層制企業(yè)或小企業(yè)第一百三十六頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（二）、崗位分類(lèi)法將崗位分類(lèi)成管理、技術(shù)、操作類(lèi)等第一百三十七頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（三）、崗位分類(lèi)分級(jí)混合這種方法應(yīng)用較普遍第一百三十八頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（四）、因素比較法1、定義：用可比較的因素打亂工作崗位的界線，并以這些因素來(lái)決定崗位的價(jià)值。2、步驟：1）選擇可比較因素2）聯(lián)系工作分析3）找出基準(zhǔn)崗位4）根據(jù)因素確定基準(zhǔn)崗位工資5）確定非基準(zhǔn)崗位工資第一百三十九頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（五）、點(diǎn)排列法1、定義：把各種因素都以點(diǎn)數(shù)來(lái)數(shù)量化，然后根據(jù)每個(gè)工作崗位上獲得的點(diǎn)數(shù)來(lái)決定其相對(duì)價(jià)值，從而確定每個(gè)工作崗位的工資。2、步驟：1）確定關(guān)鍵因素2）確定關(guān)鍵因素的子因素3）確定每個(gè)子因素的等級(jí)4）具體規(guī)定每一等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)5）規(guī)定每一子因素的權(quán)重6）計(jì)算出每一崗位的點(diǎn)數(shù)7）確定點(diǎn)距、級(jí)距、級(jí)范圍和最低工資8）畫(huà)出工資結(jié)構(gòu)圖第一百四十頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定（六）、海氏法海氏法又稱(chēng)“指導(dǎo)圖表—形狀構(gòu)成法”，美國(guó)工資專(zhuān)家艾德華·海提出---☆決定支付報(bào)酬的三種主要因素（用“指導(dǎo)圖表”評(píng)價(jià)）：

1、智能水平1）有關(guān)科學(xué)知識(shí)、新技術(shù)與實(shí)際方法2）管理訣竅（水平）3）人際關(guān)系技巧

2、解決問(wèn)題能力1）思維環(huán)境2）思維難度

3、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任1）行動(dòng)的自由度2）職務(wù)對(duì)結(jié)果形成所起的作用3）職務(wù)責(zé)任第一百四十一頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：一、工資制定海氏法（續(xù)）---

☆“職務(wù)的形狀構(gòu)成”可分為三類(lèi)：1、上山型2、平路型3、下山型第一百四十二頁(yè)，共166頁(yè)。工資制定與調(diào)整方法：二、工資調(diào)整（一）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整（二）效益調(diào)整（三）工齡調(diào)整（四）生活指數(shù)調(diào)整（等比、等額）第一百四十三頁(yè)，共166