酒店前臺(tái)情景話術(shù)45924_第1頁(yè)
酒店前臺(tái)情景話術(shù)45924_第2頁(yè)
酒店前臺(tái)情景話術(shù)45924_第3頁(yè)
酒店前臺(tái)情景話術(shù)45924_第4頁(yè)
酒店前臺(tái)情景話術(shù)45924_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩3頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

客:大概是8月2號(hào)下午4點(diǎn)鐘的樣子到吧。服:好的,陳先生,您預(yù)訂8月2號(hào)兩間大床房下午4點(diǎn)左右到,房?jī)r(jià)是168元一間,您(一)預(yù)訂入住謝謝!為您安排的房間在5樓的8506房,這個(gè)是您的房卡,請(qǐng)收好,如果您有需要請(qǐng)隨時(shí)致電總(二)推銷會(huì)員卡服:(雙手遞上會(huì)員申請(qǐng)表)只要您填寫(xiě)下你的個(gè)人申請(qǐng)資料就行,會(huì)員卡的工本費(fèi)30元.服:好的,張先生那房間為您安排8702,會(huì)員價(jià)是元.您看可以嗎?元,會(huì)員卡的工本費(fèi)30元在預(yù)付金里扣除,請(qǐng)問(wèn)您是付現(xiàn)金還是刷卡呢?謝!還有一種198元特價(jià)房.嗎?8月3日中午11:30催D/O服:張先生,這是你的續(xù)交800元預(yù)付金條,及您1408房卡,請(qǐng)您收好,祝您住店愉快!前臺(tái)七、23:30,有外線電話找1406陳先生服:哦,潘先生,請(qǐng)問(wèn)1406房主貴姓呢?客:姓陳啊8月3日晚上20:00,客人致電前臺(tái)要求8406和8405房間第二天早上6:30叫醒??停?406和8405房明天6:30分叫醒服:好的,8406房陳先生和8405房張先生房間是需要8月4日早上6:30分叫醒,對(duì)嗎?到.元,您這邊兩間消費(fèi)MINI吧8405旺仔牛奶1瓶8元,8406可樂(lè)1,6元,您這邊總計(jì)消費(fèi)68

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論