2021-2022學年山西省呂梁市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)

2021-2022學年山西省呂梁市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

2.扁平結構和錐形結構的劃分反映了（）

A.集權與分權的相關關系B.管理幅度與管理層次的相關關系C.技術的簡單性與復雜性的相關關系D.規(guī)模大小的相關關系

3.以下對領導方式的論述正確的是（）

A.不同的組織結構需要不同的領導方式，例如在縱向結構中傾向采用比較獨裁的領導方式，而在扁平結構中使用比較民主的領導方式

B.一般來說，技術水平高的企業(yè)往往采取比較專制的領導方式。反之，則采用比較民主和參與的領導方式

C.無論企業(yè)的目標怎樣發(fā)生變化，企業(yè)的領導風格、方式應盡量保持穩(wěn)定不變，以穩(wěn)定企業(yè)的工作環(huán)境和員工的態(tài)度

D.領導方式與企業(yè)所處的外部環(huán)境沒有太大的關系，故領導者決定其領導方式時不必考慮環(huán)境因素對企業(yè)的影響

4.如果組織決定進行業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

5.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

6.綜合利用企業(yè)內部優(yōu)勢、外部機會的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

7.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數(shù)學規(guī)劃C.網(wǎng)絡優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

8.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

9.先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經營風險

10.將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

11.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

12.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

13.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

14.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的

A.超個體的獨特性B.融合繼承性C.發(fā)展性D.相對穩(wěn)定性

15.（）要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉移，及時地調整企業(yè)的生產方向和生產結構，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產品

A.產品創(chuàng)新B.產品結構的創(chuàng)新C.技術創(chuàng)新D.品種創(chuàng)新

16.按照歸因理論，從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

17.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業(yè)目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應該怎樣做D.企業(yè)將來會成為什么樣子

18.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

19.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高新技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

20.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是（）

A.能夠吸引比較大量的應聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

21.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

22.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

23.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協(xié)作原則C.目標任務原則D.平衡原則

24.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

25.下列關于工作輪換的說法不正確的是（）

A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念

C.工作輪換的主要目的是更新知識

D.為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求

26.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業(yè)知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

27.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命

A.決策B.領導C.創(chuàng)新D.控制

28.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)

D.部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)

29.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

30.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.代表人B.決策角色C.領導者D.監(jiān)督者

二、填空題(15題)31.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

32.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構的三個維度（即組織結構的三個特性）是指復雜性、規(guī)范性和____

33.彈性預算是由于____而產生的，它主要應用于費用預算中

34.職權分三種形式：直線職權、____和職能職權

35.____是指用數(shù)字表示的計劃。

36.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

37.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

38.組織設計的基本原則是____

39.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

40.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

41.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

42.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

43.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

44.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

45.在平衡積分卡控制中，在內部經營過程方面，應本著____來制定衡量指標

三、判斷題(5題)46.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

47.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

48.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標（）

A.否B.是

49.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài)，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標（）

A.否B.是

50.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.石家莊東方壓縮機有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)的設計、銷售及售后服務，其主營產品是開山螺桿空壓機,活塞機。孫君躍是該公司銷售部的一名業(yè)務員，業(yè)務能力非常突出，他優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務推廣能力使其個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，幫助公司在激烈競爭的壓縮機行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且公司的市場占有率也穩(wěn)步提升。公司總經理對孫君躍贊賞有加，并他提升為銷售部經理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發(fā)現(xiàn)孫君躍在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個壓縮機設備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關系網(wǎng)和社會關系網(wǎng)經營著與公司相同的業(yè)務，而且已經造成東方公司一部分客戶的流失。

總經理自感對孫君躍不薄，因此對孫君躍的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務，而且也暫無能接手孫君躍的銷售總經理工作的人，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉向孫君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

52.經濟訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應商的控制B.庫存控制C.質量控制D.生產控制

53.確定關鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網(wǎng)絡計劃技術D.混合多元化

五、論述題(2題)54.有效溝通在當今社會越來越重要，請論述妨礙有效溝通的主要因素

55.論述強化理論的主要內容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

2.BB根據(jù)管理跨度的大小及管理層次的多少，劃分為扁平結構和錐形結構，兩者劃分反映管理幅度與管理層次的關系

3.AA本題考查組織結構、領導方式的認識。B項前、后內容弄混了；C、D兩項不符合領導的權變理論

4.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，即屬于戰(zhàn)略性變革

5.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

6.A

7.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

8.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

9.AA先發(fā)制人的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是：可給企業(yè)帶來良好的聲譽、可以使企業(yè)占領有利的市場地位、可以使企業(yè)進入最有利的銷售渠道、可以使企業(yè)獲得有利的要素來源、可以使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

10.AA按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。業(yè)務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

11.CC德爾菲法又稱為專家預測法

12.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

13.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

14.AA超個體的獨特性是指每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的

15.D本題考查品種創(chuàng)新的概念。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者的轉移，及時地調整企業(yè)的生產方向和生產結構，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產品

16.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力

17.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

18.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

19.CC對高技術企業(yè)來說，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵因素

20.DD人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是能夠招到并留住有才能的管理干部

21.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

22.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵

23.AA在組織設計的原則中，責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間不可分割，三者必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的

24.D在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式

25.C

26.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

27.CC創(chuàng)新職能是通過組織提供的服務或產品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進來表現(xiàn)其存在的，對一個有活力的組織來說，創(chuàng)新無處不在、無時不在。創(chuàng)新是各項管理職能的靈魂和生命

28.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優(yōu)點，D項符合題干要求

29.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

30.BB決策角色是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應付突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施時所擔當?shù)慕巧?/p>

31.《工業(yè)管理與一般管理》

32.集權性

33.固定預算缺乏靈活性

34.參謀職權

35.預算

36.維持

37.控制

38.專業(yè)化分工

39.目標集聚

40.低高

41.長期性

42.內部提升

43.差別計件工資制

44.相關利益者價值

45.滿足客戶需要

46.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

47.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

49.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

50.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計劃與控制

51.扁平式組織結構的優(yōu)點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平式組織結構的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機會

52.B經濟訂購批量模型主要適用于庫存控制

53.C確定關鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網(wǎng)絡計劃技術的主要目的

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

55.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據(jù)強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據(jù)強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強化的方式，強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強