2021-2022學(xué)年江蘇省連云港市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年江蘇省連云港市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.混合多元化C.橫向一體化D.橫向多元化

2.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

3.國外學(xué)者的研究表明，道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中，道德的原則層次為最高層次，其特征是（）

A.個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷

C.個人的發(fā)展目標服從組織的發(fā)展目標

D.個人的動機在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要

4.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算B.德爾菲技術(shù)C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法

5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

6.在一個企業(yè)的每周一次的部門經(jīng)理例會上，你認為最好的溝通方式應(yīng)該是（）

A.全通道式溝通B.環(huán)式溝通C.鏈式溝通D.輪式溝通

7.地位的高低對溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響，地位差別是影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

8.在一體化戰(zhàn)略中企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于（）戰(zhàn)略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

9.深層的企業(yè)文化是指（）

A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象

10.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

11.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關(guān)鍵點D.把握所有工作細節(jié)

12.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動，即（）

A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理

B.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理

C.技術(shù)、經(jīng)濟、安全、財務(wù)、核算、管理

D.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

13.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)

B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

14.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.效價比期望更重要

15.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責(zé)采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

16.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中，體現(xiàn)個人性權(quán)力的是（）

A.懲罰權(quán)B.合法權(quán)C.專長權(quán)D.獎賞權(quán)

17.環(huán)境的影響是組織設(shè)計的影響因素之一，環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。下列屬于特定環(huán)境的是（）

A.經(jīng)濟環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政府

18.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

19.20世紀20至30年代，科學(xué)管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

20.為防止問題的發(fā)生而進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

21.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵的內(nèi)容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

22.甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產(chǎn)能不足；乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

23.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)

24.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè)

25.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

26.關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系，下列說法準確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.管理內(nèi)容的核心是，維持與創(chuàng)新

D.以上都正確

27.下列組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)程度最高的是（）

A.直線制B.委員會制C.矩陣制D.事業(yè)部制

28.德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.中庸之道型B.團隊型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.任務(wù)型

29.下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

30.最簡單形式的計劃是指（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.程序

二、填空題(15題)31.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

32.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的____和____

33.管理內(nèi)容的核心就是____

34.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度

35.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

36.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

37.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者

38.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

39.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

40.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

41.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

42.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

43.組織面對壟斷程度高的市場，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想

44.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)，是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

45.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

48.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

49.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

50.馬薩諸塞的車禍事件導(dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.三個領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進行歸類

52.這些問題是何原因造成的？

53.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認為，無論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù)，因此實行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業(yè)績感到自豪。

負責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負責(zé)銷售的李經(jīng)理強調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.D本題考查企業(yè)的各種戰(zhàn)略類型。橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

2.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

3.AA原則層次：受個人用來辨別是非的道德準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準則

4.AAB、C、D選項都是決策方法，其中B、D選項屬集體決策方法，C選項屬于定量決策方法。預(yù)算是一種計劃，也是一種控制方法

5.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

6.AA在該例會上，所有人之間都可溝通，這是全通道式溝通的特征

7.C

8.BB企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于橫向一體化

9.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu)：顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)

10.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

11.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關(guān)鍵點

12.DD法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、十四條原則，其中六大活動為技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理

13.DD本題屬于識記性內(nèi)容。直接控制的原則是：主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制

14.CC此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，激勵力的強弱不是由單個因素決定，取決于二者的優(yōu)化組合

15.B

16.CC領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中，體現(xiàn)個人性權(quán)力的是：專長權(quán)、感召權(quán)

17.DD特定環(huán)境包括對組織管理目標產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件

18.DD權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

19.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注

20.AA前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補救

21.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系

22.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當(dāng)前供大于求情況，減少或停止生產(chǎn)，這屬于反饋控制

23.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點。直線型結(jié)構(gòu)缺點之一是難以勝任復(fù)雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織

24.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊

25.A邁克爾·波特認為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

26.AA創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

27.AA在四個選項中，直線制集權(quán)程度最高

28.BB德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論，包括：中庸之道型、團隊型、鄉(xiāng)村俱樂部型、任務(wù)型、貧乏型。其中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是團隊型

29.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例，按照強度，對組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

30.CC規(guī)則通常是最簡單形式的計劃

31.全通道式溝通

32.縱向?qū)哟涡?、橫向協(xié)作性

33.維持和創(chuàng)新

34.問題強度

35.風(fēng)險型決策

36.甘特

37.民主型

38.傳遞信息

39.普拉哈拉德，哈默爾

40.適度控制

41.漸進式

42.維持

43.生產(chǎn)

44.思維方式

45.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

46.Y

47.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

48.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關(guān)；②它與個體所持有的公平標準有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

49.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

50.Y

51.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

52.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

53.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。負責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)

54.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理