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文檔簡介
2021-2022學(xué)年江蘇省連云港市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),這種戰(zhàn)略類型屬于()
A.前向一體化B.混合多元化C.橫向一體化D.橫向多元化
2.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是()
A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能
3.國外學(xué)者的研究表明,道德發(fā)展可以劃分為若干層次和階段。其中,道德的原則層次為最高層次,其特征是()
A.個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
B.個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出的判斷
C.個人的發(fā)展目標(biāo)服從組織的發(fā)展目標(biāo)
D.個人的動機(jī)在組織發(fā)展過程中顯得尤其重要
4.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()
A.預(yù)算B.德爾菲技術(shù)C.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法
5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是()
A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位
6.在一個企業(yè)的每周一次的部門經(jīng)理例會上,你認(rèn)為最好的溝通方式應(yīng)該是()
A.全通道式溝通B.環(huán)式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.輪式溝通
7.地位的高低對溝通的方向和頻率產(chǎn)生很大的影響,地位差別是影響有效溝通障礙因素中的()
A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素
8.在一體化戰(zhàn)略中企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于()戰(zhàn)略
A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化
9.深層的企業(yè)文化是指()
A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識形態(tài)D.產(chǎn)品形象
10.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是()
A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德
11.在控制過程中,要想控制更有效,作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要()
A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)D.把握所有工作細(xì)節(jié)
12.法約爾認(rèn)為任何企業(yè)都有六種基本活動,即()
A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理
B.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、核算、管理
C.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財(cái)務(wù)、核算、管理
D.技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、管理
13.直接控制的原則是()
A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)
B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要直接控制
C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低,就越不需要間接控制
D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制
14.從期望理論中,我們得到的最重要的啟示是()
A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵
C.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
D.效價(jià)比期望更重要
15.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時,如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動,則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家
16.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中,體現(xiàn)個人性權(quán)力的是()
A.懲罰權(quán)B.合法權(quán)C.專長權(quán)D.獎賞權(quán)
17.環(huán)境的影響是組織設(shè)計(jì)的影響因素之一,環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。下列屬于特定環(huán)境的是()
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政府
18.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者,對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點(diǎn)敘述不正確的是()
A.受控制的力度相對較小
B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力
C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán),鼓勵下屬的參與
D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快
19.20世紀(jì)20至30年代,科學(xué)管理時代開始走向衰落,其衰落的標(biāo)志是()
A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生
20.為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制
21.主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系,而不是突出激勵的內(nèi)容和過程,這是()
A.強(qiáng)化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論
22.甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單,加緊招收人手以免產(chǎn)能不足;乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求,價(jià)格下降,這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施()
A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制
23.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)為()
A.職能型結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)
24.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于()
A.科研部門B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.企業(yè)
25.()認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值
A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維
26.關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系,下列說法準(zhǔn)確的是()
A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
B.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果
C.管理內(nèi)容的核心是,維持與創(chuàng)新
D.以上都正確
27.下列組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)程度最高的是()
A.直線制B.委員會制C.矩陣制D.事業(yè)部制
28.德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是()
A.中庸之道型B.團(tuán)隊(duì)型C.鄉(xiāng)村俱樂部型D.任務(wù)型
29.下列非正式組織的作用中,哪一種是對組織管理工作最不利的()
A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中
B.在非正式組織中傳播著小道消息
C.非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系
D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力
30.最簡單形式的計(jì)劃是指()
A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.程序
二、填空題(15題)31.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____
32.計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序,最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的____和____
33.管理內(nèi)容的核心就是____
34.所謂____,指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度
35.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度,決策分三大類:確定型決策、____和不確定型決策
36.____的兩大貢獻(xiàn)是計(jì)劃進(jìn)度圖和計(jì)件獎勵工資制
37.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者
38.從表面上看,溝通就是____的過程;實(shí)際上,管理學(xué)意義上的溝通是一個復(fù)雜的過程,它包含了____、____、____、____和____這五個要素
39.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論
40.____是指控制的范圍,程度和頻度要恰到好處
41.按照變革的程度與速度不同,可以分為____變革和____變革
42.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作
43.組織面對壟斷程度高的市場,容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想
44.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù),是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____
45.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____
三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)()
A.否B.是
48.根據(jù)公平理論,平均分配是最合理的()
A.否B.是
49.決策工作是對計(jì)劃工作在時間和空間兩個維度上的進(jìn)一步展開和深化()
A.否B.是
50.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.三個領(lǐng)導(dǎo),三種風(fēng)格
剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類
52.這些問題是何原因造成的?
53.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效
ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近,該公司對幾個所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為,無論在何種情況下,完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要務(wù),因此實(shí)行對生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理,每次接到生產(chǎn)任務(wù),都迅速下達(dá)到車間,要求車間按時完成,如果不能完成,必將進(jìn)行處罰,已有4位車間主任因未及時完成任務(wù)而遭到解職,解雇工人更是時有發(fā)生。他對自己的行為很滿意,也對本部門的業(yè)績感到自豪。
負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為,公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性,要給他們充分的自由和空間,給他們分配了研發(fā)任務(wù)后,就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成,不要老去檢查他們、監(jiān)督他們,要信任他們,要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好,會自覺地完成自己的研發(fā)任務(wù)。
負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào),公司要取得好的銷售業(yè)績,一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃,并把計(jì)劃分解到個人,要求銷售人員每周都要向他匯報(bào)銷售情況。每次員工生日,他都會親自送去生日蛋糕,并給員工放假半天,當(dāng)員工家里遇到什么困難時,他也總是熱情幫助解決。幾年來,他的銷售隊(duì)伍很樂意和他一起工作,年年都超額完成銷售任務(wù)。
問題
根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對管理的啟示
55.聯(lián)系實(shí)際論述改善企業(yè)道德行為的途徑
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.D本題考查企業(yè)的各種戰(zhàn)略類型。橫向多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)
2.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關(guān)系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能
3.AA原則層次:受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致,也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。在這一層次,個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則
4.AAB、C、D選項(xiàng)都是決策方法,其中B、D選項(xiàng)屬集體決策方法,C選項(xiàng)屬于定量決策方法。預(yù)算是一種計(jì)劃,也是一種控制方法
5.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個考點(diǎn),要熟記
6.AA在該例會上,所有人之間都可溝通,這是全通道式溝通的特征
7.C
8.BB企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于橫向一體化
9.C企業(yè)的組織文化由表及里可分為三個層次結(jié)構(gòu):顯現(xiàn)層的組織文化載體、表層的制度系統(tǒng)和潛層次的精神層。其中,潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)
10.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,被后人稱為管理過程理論之父
11.CC在控制過程中,要想控制更有效,作為控制標(biāo)準(zhǔn)需要選擇計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
12.DD法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、十四條原則,其中六大活動為技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、管理
13.DD本題屬于識記性內(nèi)容。直接控制的原則是:主管人員及下屬的質(zhì)量越高,就越不需要間接控制
14.CC此題考查期望理論,激勵力=效價(jià)×期望值,激勵力的強(qiáng)弱不是由單個因素決定,取決于二者的優(yōu)化組合
15.B
16.CC領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力組成中,體現(xiàn)個人性權(quán)力的是:專長權(quán)、感召權(quán)
17.DD特定環(huán)境包括對組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競爭對手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件
18.DD權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩,進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本
19.AA20世紀(jì)30年代,工會組織日益發(fā)展,勞資關(guān)系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運(yùn)用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素,這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注
20.AA前饋控制,亦稱事前控制或預(yù)先控制,是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救
21.AA強(qiáng)化理論把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化,主張對激勵進(jìn)行針對性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系
22.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人,符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當(dāng)前供大于求情況,減少或停止生產(chǎn),這屬于反饋控制
23.DD本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。直線型結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)之一是難以勝任復(fù)雜職能,沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工,適合小型組織
24.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中,最早應(yīng)用于軍隊(duì)
25.A邁克爾·波特認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價(jià)值
26.AA創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
27.AA在四個選項(xiàng)中,直線制集權(quán)程度最高
28.BB德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格理論,包括:中庸之道型、團(tuán)隊(duì)型、鄉(xiāng)村俱樂部型、任務(wù)型、貧乏型。其中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊(duì)型
29.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例,按照強(qiáng)度,對組織管理工作最不利的情況是:非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力
30.CC規(guī)則通常是最簡單形式的計(jì)劃
31.全通道式溝通
32.縱向?qū)哟涡?、橫向協(xié)作性
33.維持和創(chuàng)新
34.問題強(qiáng)度
35.風(fēng)險(xiǎn)型決策
36.甘特
37.民主型
38.傳遞信息
39.普拉哈拉德,哈默爾
40.適度控制
41.漸進(jìn)式
42.維持
43.生產(chǎn)
44.思維方式
45.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
46.Y
47.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程
48.N×公平理論的主要觀點(diǎn):人是社會人,一個人的工作動機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響,而且受其相對報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因:①它與個體的主觀判斷有關(guān);②它與個體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān);③它與績效的評定有關(guān);④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理,只是相對合理
49.N×計(jì)劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步地展開和細(xì)化
50.Y
51.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型
52.從案例材料看,問題的成因主要有三個方面:①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則,表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話;②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙,影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話,講話使用廣東話;③不善傾聽,缺乏及時有效的信息反饋,突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報(bào),提出評價(jià)意見
53.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論,由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中,首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為(對生產(chǎn)的關(guān)心)和維護(hù)導(dǎo)向行為(對人員的關(guān)心)進(jìn)行評估,給出等級分值;然后以此為基礎(chǔ),把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上,并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級,從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型,他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成,而不重視下屬的發(fā)展和士氣,不關(guān)心人的因素;負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型,他只注重支持和關(guān)懷下屬,而不關(guān)心任務(wù)和效率,認(rèn)為只要員工精神愉快,任務(wù)自然會完成;負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型,他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人,通過關(guān)心員工,充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)
54.(1)雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論,也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好,會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理
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