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Word版本，下載可自由編輯售后人員崗位要求3篇【第1篇】生產(chǎn)售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)受：培訓(xùn)合格，有一定的售后服務(wù)工作閱歷。

3.工作能力：認(rèn)識產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，故障緣由。服務(wù)態(tài)度好，有一定的協(xié)調(diào)能力

4.工作作風(fēng)：勤奮、敬業(yè)，有責(zé)任心

5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作總結(jié)

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，包括裝機(jī)、用戶的培訓(xùn)，現(xiàn)場修理等；

2.當(dāng)電話服務(wù)不能解決問題時，售后修理員需上門服務(wù)；

3.裝機(jī)培訓(xùn)時一定要仔細(xì)耐心和細(xì)致，保證足夠的培訓(xùn)時光，裝機(jī)結(jié)束后將顧客簽收

的記錄單準(zhǔn)時交由文控員歸檔保存；

4.收集客戶反饋信息；

【第2篇】售后人員崗位職責(zé)任職要求

售后人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系

2、幫助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表述清楚;

2、工作樂觀主動，仔細(xì)負(fù)責(zé)。具備較強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作閱歷者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵計劃和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提高+暢通的晉升渠道。

【第3篇】售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品，調(diào)試正常

現(xiàn)場售后-對產(chǎn)品現(xiàn)場浮現(xiàn)的故障舉行分析，反饋及處理

售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴，退換貨，修理等要求，提出計劃并解決。舉行售后檔案的建立，并總結(jié)分析。

職位要求：1.具有機(jī)電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的

2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)學(xué)問

3、交流溝通能力

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