2023市場(chǎng)營銷個(gè)人年終工作總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁2023市場(chǎng)營銷個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)月結(jié)束了，做一份____月營銷工作總結(jié)，國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……一、個(gè)人的成長和不足做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：1.處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5.學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。二、銷售業(yè)績回顧與分析這一個(gè)月的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。對(duì)于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：1.我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;2.新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。三、工作中的不足我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。最后在____月營銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：1.注重品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。2023市場(chǎng)營銷個(gè)人年終工作總結(jié)（二）我于____年____月____日應(yīng)聘在西北通信公司____分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。西北通信_(tái)___分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。____月份公司派我去咸陽郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如____區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場(chǎng)信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及ONU機(jī)房選址工作;履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。從____月至____月____日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。____月____日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。____年是公司在____市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭取更多的用戶。2023市場(chǎng)營銷個(gè)人年終工作總結(jié)（三）一、做為在一個(gè)it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn)，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用。二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做。其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已;四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池;六、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;七、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對(duì)客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個(gè)道理，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫?。?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，并且寫成文章，好的還可以貼出來做警示和提醒。2023市場(chǎng)營銷個(gè)人年終工作總結(jié)（四）____年即將過去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心感觸太多，雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?，但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，讓我學(xué)會(huì)如何做人、處事?；厥走@一年，我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.對(duì)于過往的一年.更多的是總結(jié)和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對(duì)于一年工作的市場(chǎng)分析和工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).市場(chǎng)分析我負(fù)責(zé)的是湖北市場(chǎng)，在湖北將近兩年.在這邊主要負(fù)責(zé)的是____地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實(shí)際上的客戶只有兩個(gè)，應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對(duì)做的比較好.主要是以批發(fā)為主，漢川批發(fā)兼零售.市場(chǎng)概述：湖北省主要以當(dāng)?shù)仄放平鹋．?dāng)對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)比較大，他的優(yōu)勢(shì)在于他是本地企業(yè).宣傳力度大，單____年在湖北的銷售額都高達(dá)6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見市場(chǎng)潛力是相當(dāng)大.做的相對(duì)好點(diǎn)的像聯(lián)塑、固地、亞通、日豐.他們相對(duì)在湖北做的比較早.有一定的基礎(chǔ).像我負(fù)責(zé)的區(qū)域.____地區(qū)主要以金牛為主，因?yàn)槭俏錆h周邊地區(qū).隨州相對(duì)于來說就好些。賣的品牌很多，但這個(gè)區(qū)域有個(gè)特點(diǎn)，他雖然是地級(jí)市，但下面所管轄的都是直屬鎮(zhèn).總共才兩個(gè)縣.主要都是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn).鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較大.所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格都操作的比較低.都是地級(jí)市直供.所以說地級(jí)經(jīng)銷商尤為重要，市場(chǎng)競(jìng)爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌.經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費(fèi)任何口舌.這是他唯一的優(yōu)勢(shì).而劣勢(shì)可分為二點(diǎn)，其一：市場(chǎng)泛濫.串貨.其二;價(jià)格透明.經(jīng)銷商利潤低.同樣，聯(lián)塑在湖北市場(chǎng)做的比較早.相對(duì)根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經(jīng)銷商永遠(yuǎn)是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對(duì)于經(jīng)銷商就是最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì);一個(gè)地方設(shè)獨(dú)家經(jīng)銷商.價(jià)格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個(gè)份額，但是因?yàn)樗谋锥?，他們價(jià)格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價(jià)廉.對(duì)于這些，經(jīng)銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質(zhì)量能夠保證.價(jià)格相對(duì)金牛有優(yōu)勢(shì)的情況下，逐步的像我們這種品牌可實(shí)際操作可能性相當(dāng)大.現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價(jià)格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對(duì)我們來說也是個(gè)趨勢(shì)，而我們公司有我們獨(dú)特操作理念.公司對(duì)經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場(chǎng)不泛濫.價(jià)格操控等.這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實(shí)處的.我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好.以中等客戶為主.這就包含了兩點(diǎn)，第一;開發(fā)時(shí)，中等客戶開發(fā)時(shí)間相對(duì)會(huì)比較快點(diǎn)，各方面提出的條件相對(duì)大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場(chǎng)為前提.當(dāng)然也要保證其質(zhì)量.第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對(duì)還不是很完善.后期維護(hù)工作相對(duì)不會(huì)那么沉重.以上就是我對(duì)湖北市場(chǎng)的個(gè)人分析，當(dāng)然其中有很多了解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo).以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié).首先.闡述自己的心態(tài)問題.新的一年，新的開始，剛到公司上班時(shí)候，內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現(xiàn)在可以說是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年，然而到湖北市場(chǎng)后，就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退.遇事總是怕.擔(dān)心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是，在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后，還是沒達(dá)成合作.因?yàn)榭偪偟脑?，推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響.就能動(dòng)搖我的意志.往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈.做事的時(shí)候自然就不上心.對(duì)于工作只是報(bào)著得過且過的的心態(tài)，還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣.對(duì)業(yè)績.榮譽(yù).甚至自尊都已經(jīng)麻木了.對(duì)于這一塊，主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己.自己調(diào)整一次，過不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個(gè)問題.也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個(gè)過程.再則;做事的態(tài)度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點(diǎn)是，開發(fā)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，第一天去的時(shí)候，因?yàn)槔习宀辉诩?，和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn).她感覺還可以.到了晚上.老板回來了，給我打電話，在電話里預(yù)約第二天早上7點(diǎn)半見面，結(jié)果因?yàn)槎焯?，冬季的六點(diǎn)半天未亮.而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個(gè)小時(shí).自己沒那決心，沒去負(fù)約.后來第二天又月明天.結(jié)果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來是因?yàn)榈搅嗽碌?，在業(yè)績和主任的強(qiáng)迫下，下了決心，又和老板預(yù)約.結(jié)果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒恒心，做事不夠認(rèn)真，更談不上積極.這就是個(gè)很鮮明的例子，以后我會(huì)時(shí)刻提醒自己，用認(rèn)真積極的態(tài)度不放過任何機(jī)會(huì)，這牽扯到信譽(yù)和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.其次.和客戶談判時(shí)的一些問題，在和新客戶談判時(shí).尤其是在開發(fā)縣級(jí)客戶，在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶.心想，第一;他們每天那么忙，第二;每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少一進(jìn)去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會(huì)產(chǎn)生畏懼、恐慌心理.在進(jìn)去之前總要做好久的心理準(zhǔn)備.但在真正面對(duì)客戶時(shí).緊張.自己都想快點(diǎn)離開.腦海里一片空白.等到自己出來之后.自己回憶下當(dāng)時(shí)談話過程都會(huì)覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴(yán)緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢(shì)上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平，把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對(duì)待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問題時(shí).立場(chǎng)不夠堅(jiān)定.以至于客戶老是試探我的底線.對(duì)于一些尖銳性的問題.甚至無言以對(duì).相互對(duì)峙許久之后.只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示.明天我在過來之類的自己敷衍過去.給自己留臺(tái)階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個(gè)不良的習(xí)慣。遇到了一點(diǎn)小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處.在老客戶的維護(hù)這一塊.對(duì)老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時(shí).明顯感覺到很吃力.這歸根于平時(shí)和客戶溝通的不夠.不了解他們內(nèi)心真正的想法.這點(diǎn)在應(yīng)城曾文劍就嚴(yán)重暴露出來了.尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個(gè)業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護(hù)老客戶這塊，我做的是相當(dāng)失敗.我要努力學(xué)會(huì)做到，不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對(duì)待.再次.自己的目標(biāo)不明確.公司后面的標(biāo)語："目標(biāo)明確，行動(dòng)迅速."在這點(diǎn).自己的做的太失敗了。對(duì)于過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個(gè)地方去，要實(shí)實(shí)在在的在那個(gè)地方找到屬于自己的合作伙伴，經(jīng)過一段時(shí)間后，遇到點(diǎn)不順，就自我意識(shí)的就當(dāng)初剛過來時(shí)的那想法給放下了.沒一個(gè)主核心.到市場(chǎng)感覺到哪個(gè)地方都行.對(duì)一個(gè)地方呆了幾天。沒找到意向客戶.自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會(huì)給自己找諸多的借口.會(huì)告訴自己.這里不行.接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個(gè)地方.平時(shí)工作懶散.由于我們是以開發(fā)縣級(jí)客戶為主，比如說;自己會(huì)自我安慰的告訴自己，縣級(jí)客戶早上一般他們都是9點(diǎn)后才開門，自己可以晚點(diǎn)起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時(shí)間，為自己的懶惰找諸多的