O2O電子商務(wù)模式

O2O電子商務(wù)模式第一頁(yè)，共27頁(yè)。知識(shí)目標(biāo)：掌握O2O電子商務(wù)模式的概念；了解當(dāng)前企業(yè)的O2O業(yè)務(wù)實(shí)例；能力目標(biāo)：能夠分析周邊企業(yè)O2O應(yīng)用模式及策略；

學(xué)習(xí)目標(biāo)第二頁(yè)，共27頁(yè)。內(nèi)容導(dǎo)航一、情景引入二、情景認(rèn)知三、課堂任務(wù)四、拓展資料五、情景小結(jié)第三頁(yè)，共27頁(yè)。情景引入一個(gè)億的賭局第四頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知O2O的定義是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。OnlinetoOfflineOfflineto

Online第五頁(yè)，共27頁(yè)。第六頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知閉環(huán)O2O—O2O的完美應(yīng)用OnlinetoOfflinetoOnline線上至線下線下回線上第七頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知閉環(huán)O2O的業(yè)務(wù)流程O(píng)nlinetoOfflinetoOnline1、引流決策入口聚集大量消費(fèi)者2、轉(zhuǎn)化了解用戶(hù)信息，幫助用戶(hù)做出選擇4、反饋分享消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提供建議3、消費(fèi)通過(guò)線下門(mén)店完成消費(fèi)第八頁(yè)，共27頁(yè)。調(diào)查客戶(hù)基本信息姓名年齡聯(lián)系方式閉環(huán)O2O應(yīng)用案例第九頁(yè)，共27頁(yè)。閉環(huán)O2O應(yīng)用案例（1）紙質(zhì)優(yōu)惠券第十頁(yè)，共27頁(yè)。（2）手機(jī)下載優(yōu)惠券閉環(huán)O2O應(yīng)用案例第十一頁(yè)，共27頁(yè)。（3）網(wǎng)上訂購(gòu)套餐，NFC支付閉環(huán)O2O應(yīng)用案例第十二頁(yè)，共27頁(yè)。利用大數(shù)據(jù)分析顧客偏好，量身定制推送優(yōu)惠券閉環(huán)O2O應(yīng)用案例第十三頁(yè)，共27頁(yè)。賣(mài)當(dāng)勞的O2O閉環(huán)1、線上訂餐2、NFC支付，線下消費(fèi)到店消費(fèi)外賣(mài)便利優(yōu)惠閉環(huán)O2O應(yīng)用案例第十四頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知對(duì)線下企業(yè)而言：1降低營(yíng)銷(xiāo)成本，縮短營(yíng)銷(xiāo)距離2更好的客戶(hù)關(guān)系管理3拓展銷(xiāo)售渠道線下企業(yè)O2O的優(yōu)勢(shì)第十五頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知O2O的優(yōu)勢(shì)1增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，提升品牌信任度2拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，為線上引流線上企業(yè)對(duì)線上企業(yè)而言：第十六頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知O2O的優(yōu)勢(shì)1更為便捷的獲取企業(yè)信息和產(chǎn)品信息2獲取商家的優(yōu)惠3更為便利的支付和消費(fèi)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者而言：第十七頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知（1）天貓雙11聯(lián)合高德嘗試O2O第十八頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知O2O在國(guó)內(nèi)的發(fā)展應(yīng)用（2）萬(wàn)達(dá)推出萬(wàn)匯網(wǎng)積分、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)第十九頁(yè)，共27頁(yè)。情景認(rèn)知（3）順豐進(jìn)軍電商，推出“嘿客”計(jì)劃第二十頁(yè)，共27頁(yè)。課堂任務(wù)你認(rèn)為嘿客是真正的O2O嗎，為什么？嘿客的盈利方式是什么？嘿客的建立對(duì)于順豐傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)和新興電商業(yè)務(wù)分別有什么影響？你是否看好順豐的“嘿客”模式？為什么？順豐的“嘿客”模式有哪些問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)該如何優(yōu)化？以小組為單位討論以下問(wèn)題，完成任務(wù)單：第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。拓展資料發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題1當(dāng)成目的而不是手段2發(fā)展模式千篇一律O2O第二十三頁(yè)，共27頁(yè)。拓展資料未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)多層次多維度區(qū)域性多種形態(tài)共存第二十四頁(yè)，共27頁(yè)。情景小結(jié)O2O的概念、優(yōu)勢(shì)閉環(huán)O2O國(guó)內(nèi)企業(yè)O2O的實(shí)際應(yīng)用案例O2O發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)第二十五頁(yè)，共27頁(yè)。課后作業(yè)選擇一個(gè)自己感興趣的行業(yè)（如零售業(yè)、旅游業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)等），網(wǎng)上