職場培訓(xùn)課心理學(xué)效應(yīng)

職場培訓(xùn)課心理學(xué)效應(yīng)第一頁，共二十三頁，2022年，8月28日認(rèn)知篇---瓦拉赫效應(yīng)暈輪效應(yīng)從眾心理職場篇---破窗效應(yīng)鯰魚效應(yīng)最后通牒效應(yīng)情緒篇---踢貓效應(yīng)霍桑效應(yīng)甜檸檬效應(yīng)社交篇---邊際效應(yīng)留白效應(yīng)羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

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第二頁，共二十三頁，2022年，8月28日認(rèn)知篇第三頁，共二十三頁，2022年，8月28日瓦拉赫效應(yīng)

在人才心理學(xué)中，人們把那些大智若愚者的特殊才能被正確發(fā)掘后所發(fā)生的巨大變化現(xiàn)象，稱之為“瓦拉赫效應(yīng)”。

第四頁，共二十三頁，2022年，8月28日瓦拉赫具體成才的經(jīng)歷瓦拉赫在開始讀中學(xué)時選擇的是一條文學(xué)之路，一個學(xué)期下來，老師對他做出了如下評語；“很用功，但過分拘泥，這樣的人即使有著完美的品德，也決不可能在文學(xué)上發(fā)揮出來。此時，父母讓他改學(xué)油畫，學(xué)校的評語：“你是繪畫藝術(shù)方面的不可造就之才”。而此時的一位化學(xué)教師認(rèn)為瓦拉赫在文學(xué)、繪畫藝術(shù)方面雖然表現(xiàn)不佳，但他那一絲不茍的品質(zhì)，是具備做好化學(xué)實(shí)驗(yàn)的必備條件，建議他試學(xué)化學(xué)。父親與他都接受了化學(xué)教師的建議，從此學(xué)起了化學(xué)。這下，瓦拉赫的智慧火花一下被點(diǎn)著了，而且一燃就不可收拾，他在化學(xué)方面的聰明才智被徹底地發(fā)掘出來了，一下成為在化學(xué)方面公認(rèn)的“前程遠(yuǎn)大的高材生”，在同類同學(xué)中遙遙領(lǐng)先，直至最后摘取諾貝爾化學(xué)獎，為人們所稱頌。第五頁，共二十三頁，2022年，8月28日暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)，又稱“成見效應(yīng)”，這種強(qiáng)烈知覺的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴(kuò)散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點(diǎn)，所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認(rèn)知的障礙。在日常生活中，“暈輪效應(yīng)”往往在悄悄地影響著我們對別人的認(rèn)知和評價(jià)。比如你對人誠懇，那么即便你能力較差，別人對你也會非常信任，因?yàn)閷Ψ街豢匆娔愕恼\懇。

第六頁，共二十三頁，2022年，8月28日暈輪效應(yīng)是一種以偏概全的主觀心理臆測，其錯誤在于：第一，它容易抓住事物的個別特征，習(xí)慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點(diǎn)代面；第二，它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征；第三，它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向?？傊?，暈輪效應(yīng)是人際交往中對人的心理影響很大的認(rèn)知障礙，我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。第七頁，共二十三頁，2022年，8月28日從眾心理從眾心理即指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。

實(shí)驗(yàn)表明只有很少的人保持了獨(dú)立性，沒有被從眾，所以從眾心理是大部分個體普遍所有的心理現(xiàn)象。第八頁，共二十三頁，2022年，8月28日職場篇第九頁，共二十三頁，2022年，8月28日破窗效應(yīng)一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人們就會毫不猶豫地拋，絲毫不覺得羞愧……環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性。第十頁，共二十三頁，2022年，8月28日鯰魚效應(yīng)挪威人喜歡吃沙丁魚，尤其是活魚，但是沙丁魚很容易在中途窒息而亡，有位船長就在魚槽里放入一條以沙丁魚為食物的鯰魚，這樣一來，沙丁魚為了躲避鯰魚，加速游動，缺氧的問題就迎刃而解了。鯰魚效應(yīng)最大的影響力就是能夠引發(fā)人們的“應(yīng)激心理”，激發(fā)出無限潛能。第十一頁，共二十三頁，2022年，8月28日最后通牒效應(yīng)對于不需要馬上完成的任務(wù)，人們總是習(xí)慣于在最后期限即將到來時，才努力去完成，也就是人們大都具有一種拖拉的傾向。為了避免這種傾向，如果能夠提前給自己設(shè)定一個最后期限，那么你的效率會更高，更早地完成任務(wù)。第十二頁，共二十三頁，2022年，8月28日情緒篇第十三頁，共二十三頁，2022年，8月28日踢貓效應(yīng)個人的不滿情緒和槽糕心情，一般會沿著等級和強(qiáng)弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞，最小元素則成為最終受害者。經(jīng)典案例如下：第十四頁，共二十三頁，2022年，8月28日

老板心情不好訓(xùn)斥了銷售經(jīng)理，經(jīng)理挨批后挑剔了秘書一頓，秘書因此找接線員的茬，接線員回家對著兒子大發(fā)雷霆，兒子將家里的貓狠狠地踢了一腳。所以我們要控制好自己的情緒，別成為壞情緒的傳遞者。第十五頁，共二十三頁，2022年，8月28日霍桑效應(yīng)指的是一種情緒的宣泄，源于霍桑工廠的一次管理研究。實(shí)驗(yàn)人員在仔細(xì)聽取工人們的抱怨后，發(fā)現(xiàn)工廠的工作效應(yīng)大幅提高。霍桑效應(yīng)給我們的啟示是，生活中難免會有情緒低落的時候，但要學(xué)會適當(dāng)傾訴、合理發(fā)泄，這能夠?qū)⑿闹凶躺呢?fù)面情緒扼殺在搖籃中，從而更好地做其他事情。第十六頁，共二十三頁，2022年，8月28日甜檸檬心理

和酸檸檬心理相反，認(rèn)為自己的檸檬是甜的。指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學(xué)會接納自己。生活中面對不可改變的殘酷現(xiàn)實(shí)，能夠做的最好選擇，是勇敢的接納事情的真相，找到自身的優(yōu)勢，相信自己，樂觀的面對生活，這樣才能生活得更加從容。第十七頁，共二十三頁，2022年，8月28日社交篇第十八頁，共二十三頁，2022年，8月28日邊際效應(yīng)邊際效應(yīng)原是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的概念，有時也叫邊際貢獻(xiàn)，是指消費(fèi)者在逐次增加一個一個單位消費(fèi)品的時候，帶來的單位效用是逐漸遞減的。生活中。人們在固定的時間內(nèi)，重復(fù)獲得相同報(bào)酬的次數(shù)越來越多，那么這一報(bào)酬后來追加部分對他的價(jià)值也就越小。意思是一樣的東西的價(jià)值同它滿足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動的原因所在。

第十九頁，共二十三頁，2022年，8月28日留白效應(yīng)

留白是中國山水畫中的一種技法。人們在溝通或人際互動當(dāng)中，如果能夠適當(dāng)?shù)亟o對方留下一些空間，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，也許會起到意想不到的效果。例如彼此間意見相悖時，不要急于反駁對方，而應(yīng)先讓對方有表達(dá)意見和觀點(diǎn)的機(jī)會，然后再下定論。第二十頁，共二十三頁，2022年，8月28日羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛雙方愛情關(guān)系的外在力量時，戀愛雙方的情感反而會加強(qiáng)，戀愛關(guān)系也因此更加牢固。這是有關(guān)愛情的